银行员工的工作总结8篇.docx

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1、 银行员工的工作总结8篇银行员工的工作总结篇1 20-年是工行进展史上浓墨重彩的一年，工行胜利迈出了股份制改革的第一步。20-年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快进展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳进展，综合业务系统全面推动并取得预期目标。在这一年里，组织和领导赐予了我很多学习和锻练的时机。 一、强化业务学习，提高自身综合素养，适应新形势的需要。 我从事储蓄工作以来，非常注意个人业务潜力的培育学习。为储户带给标准优质效劳的同时，刻苦钻研业务技能，在娴熟把握了原业务流程的根底上，专心仔细地学习新业务、新学问，遇到不懂的地

2、方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作潜力和综合素养得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。 二、以高度的职责心，用户至上的效劳理念，将优质工作落到实处。 20-年，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。透过加强内控治理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无过失柜员”。 我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思索问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户实行不同的工作

3、方式，努力为客户带给最优质效劳，以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊进展成朋友情，屡次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一齐客户投诉。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每一天都有新的东西消失、新的状况发生，这都需要我跟着形势而转变。学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履岗潜力，把自己培育成为一个业务全面的工行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。固然，在一些细节的处理和操作上我还存在必需的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“效劳无止境，效劳要创新。 银行员工的工作总结篇2 一、家访目的： 1. 了解学生在

4、署假中生活与学习的状况，指导学生合理安排好、利用好署假的休息时间，仔细完成署假作业，适当阅读课外书，留意爱护视力、文明安全，做好到新学期学习、生活的预备，保证一开学就能以全新的姿势、饱满的精神投入到学习中来。 2. 加强与家长的沟通，向家长汇报上一学期学校领导、教师等为孩子取得进步所做的工作，感谢家长的积极支持，请家长对学校工作提出建议和意见，就班级工作和教学工作的一些想法与家长沟通，争取家长下个学期的积极协作。 3. 通过家访，更全面把握学生状况，更大程度上地争取到家长的协作，查找更适宜的教育突破口，制定更有效率的教学策略，做好新学期的教育教学工作做好预备工作，尽快翻开教育教学工作的新局面。

5、 二、家访重点： 1. 做好学生的指导工作，安排好新学期的开学工作。 2. 争取家长的理解与协作，共同做好孩子的教育工作。 3. 对平常不做作业的学生，让家长起到监管作用。 4. 做好学校的宣传、疏通，使家长、学生及其他人认同、支持学校的工作。、 三、家访小结 开学前一天，与副班主任何建平教师走访了几位平常不爱做作业的学生，了解了他们署假在家的学习与生活状况，还向家长反映了平常在学校的表现。同时家长也向我们反映了孩子在家的表现，如李燕芳缺乏自觉性，不能离开家长的监管，完成作业质量较差，特殊是对于教师布置的口头读书和背书作业不能按时完成。作业拖拉严峻，放学后还不能按时回家。郑启奥学习也不太自觉，

6、喜爱跟小小孩一起玩，学习以完成任务为主。针对这些状况，我想在学校教师不仅要对他们的作业多加监视和指导，还应在习惯的培育上多加指导和催促，努力帮忙他们提高学习的自觉性。建议李燕芳父母要尽量抽出时间来关注孩子，特殊是留意接送，以免孩子长时间在外逗留。 通过家访，通过教师和父母间恳切的谈话，也帮忙家长解决了一些家庭教育中存在的问题。现在的孩子大多是独生子女，生活条件比拟优越，家长对孩子溺爱有加，只要孩子开口没有不同意的。我建议家长应有让孩子吃点苦的意识，多让他们做一些力所能及的家务，对孩子的要求也不能有求必应，有时也得让他们尝尝 “被拒绝”的味道儿。家长欣然承受了我们的建议。 此次家访，我感慨万千，

7、收益许多： 1、我们的家长多望子成龙，望女成凤，总盼望自己的孩子出类拔萃，因此对孩子要求比拟严格，自然对教师的要求也随之提高，作为一名教师，平常真的要多钻研，多学习，不要辜负家长、孩子的盼望。 2、教师的观念要转变，以前我们可能更注意的是成绩，可如今家长关注的不知是成绩，而是他各方面的进展，因此，在教学上要多给孩子供应展现他们才能的舞台。 3、如今的孩子太忙、太累，我们要多听听他们的心声，多换位思索一下。 #320237 银行员工的工作总结篇3 一、全力支持重点产业。 紧紧围绕全市“10+3”产业体系，积极支持产业振兴四大工程。前11个月，累计向“10+3”产业体系发放贷款56.8亿元，比年初

8、增加7.28亿元，对建立现代产业体系发挥了积极的推动作用。 二、大力支持重点企业。 依据市政府安排和本行实际，确定重点支持企业50家。前11个月，累计向这些企业发放贷款70.8亿元，较年初增加10.56亿元。重点支持了莱钢永峰、中澳进展、泰山体育、华鲁恒升、皇明太阳能、龙力生物等企业的进展。 三、积极支持小微企业。 把支持小微企业进展作为转方式、调构造、促进实体经济进展的重要工作。累计为3个小企业投放钢构造抵押担保贷款560万元，为2个企业办理存货质_贷款2200万元。11月末，小微企业贷款余额5.7亿元，较年初增加2.2亿元。 四、坚持“三农”效劳方向。 积极发挥县域金融主渠道的作用，加大信

9、贷支农的力度，11月末，涉农贷款余额到达102.9亿元，较年初增加9.3亿元,重点支持了50家省级以上农业产业化龙头企业，有效带动了县域经济的进展。加强“三农”现代支付体系建立，建成金穗惠农通工程效劳点1134个，布放转账电话6220部，积极效劳新农保、新农合工程代理，掩盖人口12万人。 五、不断实施产品创新。 在支持企业进展过程中，拓宽贸易融资渠道，创新担保方式。前11个月，为谷神生物办理国内信用证再议付3000万元，为泰山体育开办商标权质_贷款5.6亿元，为星光糖业有限公司办理了全省首笔大宗商品国际贸易融资业务1608万美元，为莱钢永锋供应进口代付业务1.4亿元，有效缓解了企业贷款难和担保

10、难问题。 六、努力支持改善民生。 围绕推动城乡一体化进展的要求，丰富、完善个贷业务品种，简化贷款手续，搭建个贷“绿色通道”。11月末，全行个人贷款余额43.5亿元，比年初增加6.3亿元，其中个人住房贷款增加7亿元。 七、清收处置不良贷款。 借助市政府“金融生态环境优化提升年活动”契机，积极开展“信用风险化解工程”。前11个月，累计清收不良贷款1.46亿元，核销不良贷款0.79亿元，不良贷款余额较年初削减1.09亿元，占比拟年初下降1.89个百分点，实现了余额、占比“双下降”。退出潜在风险客户贷款1.39亿元。 八、稳步推动文明建立。 着力加强党的建立，做到党建与业务经营同部署、同检查、同考核。

11、不断加强作风建立，仔细贯彻执行市委、市政府作风建立“八条禁令”和上级行加强作风建立有关要求，落实市行、支行行领导、部室包支行制度，拓宽干群沟通渠道。企业文化建立再上新台阶。连续11年保持省级文明单位荣誉称号，被评为“_省第九届消费者满足单位”，荣获齐鲁晚报20_德州行业总评榜“德州最正确效劳银行”、“德州最具创新力银行”和“德州最正确中小企业金融效劳机构”三项大奖，被群众网评为“最具社会责任银行”。 九、较好完成交办任务。 根据市政府网格化治理工作要求，行长带着机关干部到莒镇杨集村进展“一对一”结对帮扶。选派政治素养高、组织观念强、有较强事业心的干部作为“第一书记”，进驻伦镇五龙社区，开展惠农

12、卡、农户小额贷款、农村支付结算、慰问困难群众等帮扶工作。根据分工，做好第三届资本交易大会邀商和资本对接工作。积极参与园林城市、文明城市创立以及“两区”同建工作。积极承办、反应12345市民热线反映问题，得到社会各界的认可和赞扬。 银行员工的工作总结篇4 2022年，是我收获最大的一年，也是进步最大的一年。今年以来，在与广阔同仁的团结、努力、奋斗的根底上，在银行领导的关怀和正确领导下，我坚持以高标准严格要求自己，兢兢业业做好本职工作，较精彩地完成了领导交给的各项工作任务，个人工作力量得到很大的提高。回忆起来，现将2022年度工作及 2022年工作规划详细总结安排如下： 一、2022年度工作总结

13、一线储蓄柜银行储蓄的窗口和形象。在这里，每天接触的客户最多，发生的交易量最大。在这一年中我主要做到了以下两点： 1、优质的效劳理念。我每日按时到岗，做好班前预备，准时参与晨会，以优质文明的效劳为标准，接待每一位客户，急躁具体地宣传本行业务规章和相关产品，答复客户疑难问题。 记得有一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到支行存款，我用心快速整理清点打捆，很快把精确数字告知了顾客，顾客连声赞扬。过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行。 这件事让我深刻地熟悉到，要想将业务做好，必需坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的效劳理念。 2、良好的工作态度。我的工作主要是按规定

14、使用、保管柜员尾箱中的重要空白凭证、有价单证、现金、及印章;仔细审客户递交的业务资料，确保交易录入正确，完成权限之内的交易，每天早中晚做到三碰库以及确保帐证、帐款、内外帐务相符;班后和同事相互进展柜员流水勾对。 我的工作有时很繁琐，必需做到一丝不苟、仔细负责，要想精彩地完成自己的工作，就必需努力加强自身学习，炼就过硬的本事，提高自身素养。 于是我白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、效劳规章,练习点钞和微机操作从那以后，只要是银行开展的业务，我都领先准时学习，把握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，虚心向比自己业务力量强的同事和领导学习请教，在同事的指教、领导的支持下，使我的综合素

15、养得到了全面的提升，期间的工作也得到了同事和客户的认可，在这里我由衷地感谢同事和领导的帮忙。 二、2022年度工作规划 对于明年的工作规划，我又如下几点想法，还不成熟，敬请同事和领导指教： 一是摆正位置，消退思想上的松懈和缺乏，彻底更新了观念，以客户满足为标准，自觉标准自己的行为，仔细落实我行各项效劳措施。二是把业务技术和娴熟程度作为衡量效劳水平尺度，苦练根本功，加快业务办理的速度，避开失误，把握质量。三是努力学习新业务学问大力拓展业务营业室的业务领域，制造良好的进展环境。 一年都沉醉在工作中，现在回忆一年的点滴，又感觉收获了不少，我将在2022年的工作中投入更多的热忱，让我行的业务更上一层楼

16、! #750902 银行员工的工作总结篇5 转瞬一年时间已过半，回忆过去半年中的工作，有进步也有缺乏，从中也学到了很多学问。主要方面总结成以下几点： 一、与时俱进，不断增加个人政治修养 我一贯喜爱社会主义祖国，拥护党的领导，坚持四项根本原则，遵纪守法，为人正直。通过学习，使我对党的根本理论和国家的方针政策有了新的熟悉，进一步领悟到为人民效劳的根本宗旨和科学进展观的精神实质。学习也使我熟悉到：工作岗位没有凹凸之分，肯定要好好工作，不工作就不能表达自己的人生价值。作为银行基层一线的一名一般员工在工作中要充分发挥“仆人翁”精神，在日常工作中从一点一滴做起。 二、立足本岗位，努力学习来提高效劳质量 由

17、于我是一名前台员工，所以在客户中树立起单位的良好形象就显得尤为关键。通过这几年的前台工作，使我渐渐积存出了一套怎样提高日常效劳质量的阅历坚持原则，严格根据人民银行、联社制定的各项规章制度执行，做到不违规操作，遇到客户提出的不合理要求，不办理有损银行利益的业务;遇到客户焦急的业务，从不拖延。 当客户前来询问业务时，能够仔细细致不厌其烦的急躁讲解，作到“急客户之所急，想客户之所想”，真正做到以客户为上帝。这样热忱、周到的效劳使越来越多的企业与我社建立的良好的关系。另外，过去半年的工作，我看到了自己的进步，同时也看到了缺乏之处。所以我利用业余时间，多学习一些学问，提高自身的科学理论水平，上半年我通过

18、了银行从业人员资格认证的根底学问考试。平常也常利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了学问。在今后的工作中，要把业务理论学问更充分的应用到实际工作当中去，进一步提高自己的业务水平。 三、工作积极主动，团结同志，相互帮忙 作为一名一般员工，我在日常工作中始终抱着一个信念，那就是“今日工作不努力，明天就要努力找工作”。上半年，我从x调回x信用社，虽然有心理预备，但每天大负荷，使我每天回到家都感到非常疲乏。尽管如此，我在工作中，还是时刻严格要求自己，仔细完成领导交给的各项工作。 下半年，我将在做好本职工作的同时，要从本单位的利益动身，吸纳更多的存款，为x信用社的效益能够迈上更高一级台阶奉

19、献自己的微薄之力。 银行员工的工作总结篇6 效劳工作己成为我行求得进一步进展的重要问题，总行近年来开展了“优质效劳年活动”、网点转型“文明标准效劳导入”等活动，省分行建立了文明标准效劳“神奇人”暗访制度，并加大了对优质效劳的监视检查和惩处力度。优质效劳工作不仅对我行业务进展和社会形象的提高起着巨大的促进作用，而且效劳质量的好坏,也直接影响到单位治理水平的提升和员工收入的提高，效劳工作己成为员工最关怀的热点问题之一。然而由于我行还没有文明标准效劳考核奖惩治理方法，文明标准效劳大多只停留在外表“好言好语”的问候式，而不能将以客户为中心的理念有效地溶入工作之中，既影响了工作，又造成客户不满和个人经济

20、收入受损。员工希望能有正确的方式方法来做好效劳工作，到达效劳质量大提高，客户满足度不断上升，从而个人也削减因效劳不到位,而造成的经济损失，甚至还能通过优质的效劳而增加收入的目的。 我个人以为目前应从以下几个方面做好优质效劳工作： 一、确立工作目标，全方位开展效劳工作。各级行要紧紧围绕总行党委的工作部署和经营目标，坚固树立“客户至上始终如一”的理念，确定“一流的环境、一流的效劳、一流的治理”的 效劳创立目标，实施以提升效劳铸造省行品牌“窗口”的战略，不断创新效劳治理机制，将效劳理念从营业窗口延长到进展规划、目标营销、经营治理和教育培训等多个环节之中，实现了以效劳占市场、以效劳求进展的目的，明显提

21、升了核心竞争力，为各项业务快速协调进展奠定了良好的根底。 二、创新效劳治理，力促效劳工作上台阶。围绕中心工作要求，积极探究新形势下效劳工作的新途径、新方法和新内容，大胆进展机制创新、形式创新和治理创新，学习和借鉴先进展的治理阅历，正确处理好传统效劳治理和构建现代效劳治理模式的关系，力争效劳工作有所创新，方式多样，使效劳工作真正符合现代商业银行进展和建立的根本要求，以创新的效劳治理机制，彰显出“窗口”核心的竞争力。 三、转变效劳观念，强化生存之本的意识。上下机构间、机构与员工间签订效劳承若书，强化以“客户为中心”的效劳理念，不断强化职业道德，使员工的效劳意识和效劳水平明显提高。通过效劳工作制度的

22、完善，使员工做有标准、行有准则、说有依据，有效提高员工自觉地执行效劳标准，促使综合效劳水平跨上新台阶，不断提高整体效劳水平和核心竞争力。 四、制定实施细则，严格优服质量考评。各行要结合工作实际，从效劳的治理细则着手，制定效劳考核方法等一系列治理方法，将效劳治理细则化。从效劳语言、着装服饰、营业网点的物品摆放等从精细化进展治理。并在考评中依据客户投诉状况、 售后效劳状况、离柜业务占比、人均柜面业务量排名、新增中高端客户、例会制度执行状况、客户意见簿进展考核，每月对网点的效劳考核进展一次通报，对投诉率较高的网点，实行网点负责人诫免约谈制，将效劳工作全面纳入员工绩效考核，有效激发员工提高效劳质量的积

23、极性。 五、准时处理效劳投诉，做到效劳投诉“三准时”。各行要非常重视客户投诉的处理工作，做到特地机构,特地人员受理。把客户投诉处理作为教育员工、改良效劳的重要手段。准时跟踪每一起效劳投诉，指定专人对投诉者所投诉的事情负责答复、联系、协调。同时，抓好效劳投诉“三准时”：准时调查。通过询问客户、当班人员，查阅监控录相等方法，准时了解投诉缘由;准时处理。根据效劳相关惩罚规定，对责任人准时惩罚，同时做好客户所办理业务的善后处理;准时反应。对投诉处理状况准时向客户反应，取得客户的理解和满足。 六、抓好业务技能培训优质的效劳，提升员工效劳水平。面对当前剧烈的市场竞争，各级行要熟悉到拥有优良素养的员工队伍是

24、打响效劳品牌的法宝，也是最大限度地开拓市场、占有市场及市场竞争中获胜的关键。围绕形势和业务进展要求，以提高员工队伍整体素养为目标，多渠道开展培训工作，确保员工学问、效劳技能和观念与经营转型与业务进展相适应，不断提升农行对形状象和市场竞力。 银行员工的工作总结篇7 20x年是工行进展浓墨重彩的一年，工行胜利迈出了股份制改革的第一步。x年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快进展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳进展，综合业务系统全面推动并取得预期目标。在这一年里，组织和领导赐予了我很多学习和锻练的时机。 一、强化业务学习，提高

25、自身综合素养，适应新形势的需要。 我从事储蓄工作以来，非常注意个人业务力量的培育学习。为储户供应标准优质效劳的同时，刻苦钻研业务技能，在娴熟把握了原业务流程的根底上，积极仔细地学习新业务、新学问，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作力量和综合素养得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。 二、以高度的责任心，用户至上的效劳理念，将优质工作落到实处。 x年，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控治理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四

26、十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无过失柜员”。 我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思索问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户实行不同的工作方式，努力为客户供应质效劳，以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊进展成朋友情，屡次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西消失、新的状况发生，这都需要我跟着形势而转变。学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履岗力量，把自己培育成为一个业务全面的工行员工，更好地规划自己的

27、职业生涯是我所努力的目标。固然，在一些细节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“效劳无止境，效劳要创新，效劳要长久“的效劳理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关怀、指导和帮忙中提高自己、更加严格要求自己，为工行的改革进展进程添砖加瓦，将优质效劳工作落到实处! 银行员工的工作总结篇8 在业务工作方面：今年由于新系统上线，业务的集中与综合，我遵照上级行的指示，岗位从滞后复核变成了综合柜员。无论从事什么岗位的工作，我始终保持着良好的工作态度，以一名银行人的标准严格要求自己，遵守各项规章制度，不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格按总行和支行制定的各项规章制度

28、来进展操作，把合规放在第一位。从事滞后复核的工作本身就是对一个人综合素养的考量与信任，我也不辜负上级领导对自己的期望，不滥用自己的职权，兢兢业业，克己奉公，每天不厌其烦、仔认真细地翻阅着每张张传票，看柜员办理的业务是不是合规，章子盖地是否盖到位，签名是不是写在了该写的地方，汇款、存款填票的要素是否齐全，坚决不让一个章子漏盖，不让一个签名漏签，不让传票的要素不全，不给不合规的业务授权。虽然不在前台，但是我却是前台的有力支撑，为前台供应着各种后勤保障效劳，想前台之所想，急前台之所急，有力地扫除了前台柜员的后顾之忧，省却了结账之后翻阅传票的麻烦，减轻了柜员的工作量，让他们有时间和精力办理更多的业务，

29、制造更大的经济效益。在此期间，我认仔细真地履行着我的职责，完成了行里交给我的每一项任务。 在接近年末从事综合柜员的日子里，虽然接近十几年没有从事前台效劳，但我还是顺顺当利地完成了我的工作任务。作为前台操作人员，我深知其岗位的重要性，究竟我直接面对的就是客户，我的形象就代表着农行的形象，只有我热忱周到的效劳才能赢得更多的客户，取得更大的效益。因此，在实际工作当中，我声音嘹亮地与客户沟通，标准自己的效劳，急躁恳切的解答客户的询问，准时、精确、快捷地为客户办理各项业务，并且依据不同的客户群体积极营销行里的各种理财产品和金融效劳，从短信通、支付通、手机银行、网上银行、电话银行、到“安心得利”，“农银汇

30、理基金”、“存金通”等等。同时，我还秉持“活到老学到老”的信念，利用业余时间积极参与行里的各项业务培训和活动，学习新业务、新学问，不断跟新自己的学问构造，使自己始终站在农行金融效劳的第一线。 在安全和风险防范方面：我们是经营货币的特别行业。我们的工作是直接和现金打交道，因而不行避开的存在着各种风险，尤其是接送库的时候，所以为了银行资金的安全运营，我时刻提示自己要加强自身安全防范的意识，仔细学习和履行上级行的关于安全及风险防范的文件，警钟长鸣，为客户供应便捷金融效劳的同时，也肯定不忘坚持标准操作，以防担心全事故的发生。 生活当中，我始终坚持着良好的作息习惯，按时上下班，积极带头清扫营业室的卫生。固然，我还始终保持着良好的人际关系，团结同事，关怀同事，与同事和谐相处。同时，在大家劳碌工作的同时，也不忘为大带去欢乐，调剂的营业室的气氛，使大家以开心轻松的心情处理着各种简单的业务。 虽然在过去的一年中，我取得了肯定的成绩，但是还存在许多缺乏之处，效劳的质量、业务技能还有待加强、提高。我准备在新的一年里更加积极地学习各项新学问，严格要求自己，为行里到达今年的新目标做出更大的奉献。同志们，“春天行动”的号角已经吹响，还等什么呢?让我们放手大干一场吧