2023年保险公司年终总结报告2023年保险公司员工工作总结(五篇).docx

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1、 2023年保险公司年终总结报告2023年保险公司员工工作总结(五篇)2023年保险公司年终总结报告 2023年保险公司员工工作总结篇一 一、提高个人修养，端正做人做事态度 跨出了校园的大门，就得融入社会这个大家庭，为了能够在生活、工作过程中，与同事建立一种和谐的人际关系，我始终坚持“干工作先做人”的原则，不断学习，戒骄戒躁，虚心慎重，承受领导的教育，不断加强自身思想道德修养，端正做人、做事应有的正确态度，为自己各项业务工作的开展作好铺垫。 二、加强专业学问学习，提高处理技术业务工作力量 工作之余，我努力学习煤炭学问以及其涉及的方面信息，除此之外，我照旧亲密关注国家、省及其他各大煤炭网站，准时

2、了解把握相关法律、法规的公布与煤炭行业动态，不断开拓自己的视野。坚持走“活到老，学到老”、“终身学习”的学习路线，时刻不忘多看、多记、多了解，为自己各项工作的开展打好扎实根底。 三、对待现场工作的态度 将近一年的工作中，我始终仔细对待每一天的工作，把握好我所承受的每一车煤的质量，在遇见问题的状况下，准时与领导沟通，最终以最妥当的方式去解决每一个突发状况，坚持以公司的利益为动身点，以公司利益的化为目标，以公司的规章制度严格要求自己。 四、如何才能提高自己的工作责任感和工作效率 要熟悉自己，树立信念。要时刻检查查自己的缺乏和问题，准时改正，虚心听取领导和老员工提出的自己身上问题。对自己和公司要布满

3、信念，既看到现实存在的巨大问题又看公司的进展潜力和进展空间，要增加责任意识、危机意识、效益意识，小事做起、从点滴做起，从自身做起。树立自己和公司良好的形象，由于我从进入公司这一刻起，就担负着树立公司形象和义务，而这个责任是我不行推脱，肯定要担当的。走进公司后，我深知我的每一句话每一个行为都代表着的形象和名誉。 总之，一年来，我勤奋工作、仔细学习实践、敬重领导、团结同事、热心助人，在各个方面都取得了肯定进步，但我深知这远远不够，以后的路还很长，可能遇到各种各样的困难，不过我信任在领导的正确引导和同事的支持帮忙下，一切难题都会迎刃而解。固然，我也恳切的盼望领导和同事能够对我做的缺乏的地方提出批判。

4、信任将来_煤炭公司在我以及每一个员工的帮忙下会有更高更远更快的进展。 2023年保险公司年终总结报告 2023年保险公司员工工作总结篇二 20_年就快完毕，回首年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时间过得飞速，不知不觉中，布满盼望的年就伴随着新年伊始马上接近。可以说，年是公司推动行业改革、拓展市场、持续进展的关键年。现就本年度重要工作状况总结如下： 一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务。 (一)在20_年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断把握方法积存阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学

5、习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下，不断进步，渐渐摸清了工作中的根本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 (二)年工程修理主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的修理，还有各类大小修理已达几千件之多! (三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热忱效劳，在本职岗位上发挥出应有的作用。 二、心系本职工作，仔细履行职责，突出工作重点，落实治理目标责任制。 (一)20_年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度。20_年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布

6、置会议年底实行工作目标完成状况考评，将考评结果列入各部门治理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍治理完善工作制度，有力地促进了治理水平的整体提升。 (二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的嘉奖，差的惩罚。 (三)做好固定资产治理工作要求负责宿舍固定资产治理，对固定资产的监视、治理、修理和使用维护。 (四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。 三、主要阅历和收获。 在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了肯定成绩，总结起来有以下几个方面的阅历和收获： (一

7、)只有摆正自己的位置，下功夫熟识根本业务，才能更好适应工作岗位。 (二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。 (三)只有坚持原则落实制度，仔细统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。 (四)只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 (五)要加强与员工的沟通，要与员工做好沟通，解决员工工作上的心情问题，要与员工进展思想沟通。 四、加强检查，准时整改，在工作中正确熟悉自己。 (一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进展防火安全检查。 (二)经过这样紧急有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有

8、了明确的规划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!根本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清晰，事事清楚，从根本上摆脱了刚参与工作时只顾埋头苦干，不知总结阅历的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要 (三)总结下来：在这一年的工作中接触到了很多新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新学问、新阅历，使自己在思想熟悉和工作力量上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务素养和道德素养双

9、提高。 五、要定期召开工作会议。 兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，准时实行对策。 六、存在的缺乏。 总的来看，还存在缺乏的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面： (一)对新的东西学习不够，工作上往往凭阅历办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。 (二)本部有个别员工，傲慢心情较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些状况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或惩罚，为企业制造良好的工作环境和形象。 (三)宿舍偷盗大事的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我

10、防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗大事的发生。 七、下步的准备。 针对年工作中存在的缺乏，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面： (一)积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系。 (二)加强治理学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。 (三)加强根底工作建立，强化治理的创新实践，促进治理水平的提升。 在今后的工作中要不断创新，准时与员工进展沟通，向广阔员工宣传公司治理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全治理方面要严格要求自己，为广阔公司员工做好榜样带头作用。在明年的工作中，我会连续努力，多向领导汇报

11、自己在工作中的思想和感受，准时订正和弥补自身的缺乏和缺陷。我们的工作要团结才有力气，要合作才会胜利，才能把我们的工作推向前进!我信任：在上级的正确领导下，_公司的明天更美妙! 2023年保险公司年终总结报告 2023年保险公司员工工作总结篇三 今日，我们在这里盛大召开集团20_年年终工作总结暨先进单位表彰发动大会。主要任务是：仔细总结集团一年来的进展成绩，对集团20_年工作任务进展安排部署。现在，我代表集团公司董事会向大会作报告。 一、过去一年的工作回忆 20_年以来，世界经济低位徘徊，国内经济步入新常态，_行业去产能、去杠杆，_消费增速放缓，房地产市场调控趋严趋紧。面对前所未有的困难和挑战，

12、集团上下团结一心，攻坚克难，取得了令人兴奋的经营业绩。20_年，集团胜利跻身世界500强，并位列“中国企业500强”第_位，“中国民营企业500强”第_位。集团总资产到达_亿元，实现经营收入_亿元，净利润_亿元，较20_年末分别增长_%和_%。 (一)20_年经营取得新成就。一年来，集团科学分析宏观形势，精确把控市场方向，形成了“x”并进的进展格局。_工程建立运营取得突破，经营效益逐步显现。胜利登陆a股市场，并购_。 (二)创新转型培育新动力。一年来，集团紧盯市场、抢抓机遇，转变经营理念，创新业务模式，推动技术升级。深耕下游市场，胜利翻开了集团海运能源通道。科学调整经营模式，聚焦后效劳市场，_

13、交易量持续提升，附加值业务进展迅猛。 (三)产业融资开拓新途径。一年来，集团积极拓展融资渠道，通过资本市场完成融资_亿元，其中20_年完成_亿元。优化股权构造，加强上市公司市值治理。深化与金融机构合作，大力进展公司债、海外债等债券融资业务，积极探究资产证券化融资，累计完成融资_亿元，其中20_年完成_亿元。 (四)综合治理迈上新台阶。一年来，集团狠抓治理，苦练内功，夯实企业进展根底。加强安全治理，层层落实安全环保责任，严查彻改各类隐患，安全形势总体较好，企业保持了和谐稳定、持续安康的进展局面。加强资产治理，能源积极盘活闲置和不良资产，有效防范法律风险，维护企业利益。加强人才队伍建立，优化人员构

14、造，提升人工效能。 (五)党建文化呈现新高度。一年来，集团始终坚持党的领导，党建文化工作成效显著。思想建立引领进展，筑牢企业稳定进展的根基。组织建立同步推动，基层党组织实现全掩盖，指导经营、效劳大局的核心作用更加突出。 (六)社会责任树立新典范。一年来，集团社会奉献总额达_亿元，其中上缴税收_亿元。实施产业扶贫工程建立。一年来，集团的进展是全方位的、多领域的，成绩是显著的、突破性的。一年来，集团的成就离不开区党委、政府的顽强领导，离不开各地党委、政府和社会各界的鼎力支持，更离不开_万员工的辛勤付出和不懈努力。在此，我代表集团董事会、党委和总裁班子，向长期以来关怀支持_事业进展的各级领导、各界朋

15、友，表示诚心的感谢!一年来，集团取得了长足的进步和进展，但更要糊涂地看到存在的问题和面临的挑战。主要是：_这些问题，必需引起我们的足够重视，下决心、下大力气加以解决。 二、明年进展的总体思路。 站在全新的进展起点上，我们既要看到简单严峻的形势，也要看到“一带一路”战略和供应侧改革带来的诸多机遇，更要看到国家振兴实体经济的决心。当前，集团正处在进展的关键时期，不容许我们有丝毫的懈怠，只有连续艰难创业，敢于拼搏进取，才能真正进入平稳安康进展的良性阶段。实现_奋斗目标，必需把全面提升进展质量作为核心指导思想。我国经济已经由高速增长转向高质量进展，集团的进展也进入规模型向质量型转变的关键时期。我们必需

16、坚固树立剧烈的质量意识，努力提升经营质量、治理质量、产品质量、效劳质量。 三、砥砺奋进、夯实根基，为实现进展规划供应顽强保障。 (一)要全面实施人才优先进展战略。全面提升进展质量，人才是第一支撑。 (二)要深入推动创新力量建立。全面提升进展质量，创新是第一动力。要发挥创新的驱动作用，坚决破除束缚创新的制度障碍。坚持市场导向。 (三)要不断提升企业治理水平。全面提升进展质量，加强治理是第一要务。一方面，集团超大的体量和规模，需要创新治理、细化分工。另一方面，集团良好的经营业绩。 (四)要筑牢风险掌握根底。全面提升进展质量，掌握风险是前提。要强化风险防控体系建立，加强制度设计，优化制衡机制，增加全

17、员风险意识，严守风险底线。 (五)要持续加强作风建立。全面提升进展质量，作风建立是保障。打铁必需自身硬，要健全完善作风长效机制。 (六)要大力弘扬企业文化精神。全面提升进展质量，企业文化是常青源泉。 2023年保险公司年终总结报告 2023年保险公司员工工作总结篇四 2022年已经过去，在过去的一年里，国内各地房地产销售额不同程度的下降。_市房地产经济虽然无泡沫，但也不行避开的受到上述全国性大环境的冲击，普遍消失销售不旺的困难局面。但是，我们公司全体员工在这种严峻形势下，能够严密的团结在公司领导层的四周，在董事会正确领导下，各部门、各单位各级员工的积极努力，发扬敢于拼搏的精神，克制各种困难，仍

18、旧取得了可喜可贺的成绩。因此，我代表公司董事会，向全体员工、各级主管干部表示诚心的感谢! 在过去的一年里，_以极高的消化速度和消化率顺当占据_市场。上半年，三期工程全部顺当完成竣工验收。目前除尚余小局部高层住宅单位外，其余全部销售完毕，销售率到达98%，别墅和商铺单位已全部售空。去年，公司全年销售金额到达_亿元，回笼资金_亿元。元旦_的开盘销售场面特别炽热，销售率节节攀升，实现了2022年的开门红，在_市房地产市场再次引起轰动效应。 一、五期工程方面 地下室局部和地上裙楼局部已经完成，1#楼主体工程也接近收尾阶段，工程全年未消失重大质量及安全事故。酒店的筹备工作也在密锣紧鼓的进展中。在招商工作

19、中，胜利引进了_这样的大型商家，_的进入，将成为_地区的其次家大型综合超市，也将会大大的提升了_社区档次和综合竞争实力，为公司的社区品牌增加了更丰富的颜色。 二、物业治理方面 物业公司在广阔员工的辛勤付出中，以饱满的热忱和团结务实、敬业求进的精神，紧跟公司进展的节拍，不断汲取和借鉴物业治理行业精华和胜利阅历，专业效劳水平和内部治理水平得到逐步提高。公司在提高全体员工的专业素养上和内部治理水平上做了不少努力，持续进展各种的员工培训，通过学习，全体员工的效劳意识与效劳技巧有了较大的提高，专业素养得到加强。现在，物业公司各班组已初步形成依章办事，遵守公司规章纪律和客户效劳程序的良好风气，各项工作根本

20、实现有章可循，有据可依，有记录可查。 三、工程治理方面 通过工程部全体的努力，不断提高工程质量，确保确保工程进度，各专项责任人全面负责自己区域内的工程进度、工程质量和施工安全工作，保质保量完成公司下达的任务。 四、问题和缺乏 同事们，2022年的成绩马上成为历史，新的一年已经开头，对于我们_房地产又马上翻开新的一页，续写新的篇章。新的一年，将是新的形势，新的挑战，新的要求，我们面临新的任务，新的机遇，新的挑战。我们在确定成绩的同时也要正视各种问题的存在，详细地讲，主要几个方面： 1.物业治理方面，物业治理工作好就比产品的售后效劳，直接关系到我们_在社会上的形象，影响公司的长期进展，故打造品牌物

21、业将成为物业公司2022年度的工作重点。去年物业公司存在几个比拟重要的问题： (1)是人员流淌性过高，专业人才聘请困难。去年全年共计离职员工人数将近120人，相当于一整个物业公司人员。员工流淌性高，必定导致一些列的问题消失：一方面增加聘请费用、培训费用等治理本钱;另一方面让内部业务流程等不能有效的连续，让局部工作不能有效开展起来。所以，针对此问题，物业公司须综合具体地分析员工离职的主要缘由，准时实行有效的方法，努力提高内部员工的归属感和分散力，表达更多的关心，让员工感受到家的暖和，削减员工流失。与此同时，通过各种渠道和各种方法，招募优秀的物管人才，保证物业公司良性进展。 (2)是安全防范工作仍

22、存在有漏洞。由于保安人员不多，人员流淌性大，专业素养仍有待提高。在安全防范方面例如装修治理和出入掌握等方面，各项手续要遵循“人性化、效劳性”原则的同时，也要兼顾确保安全性目的。小区出入口检查等方面仍需要进一步加强工作，对此，下年度应从人员素养上着手，努力建立更完善的安全综合防范系统，做好“防火、防盗、防人为破坏”三防工作，确保小区安全无问题。 (3)是内部治理和工作流程须进一步完善和标准。目前，物业公司在_参谋公司的指导下，内部治理和相关业务流程已根本建立治理框架，但也还存在较多缺乏和有待改良的地方。例如物业公司内部的相关业务流程、工作指引、效劳指引还不完善;治理层对一线工作人员的指导性不高;

23、工作人员效劳意识缺乏等。导致小区业主对物业治理工作满足度不高，不断的有不满心情消失。因此，物业公司应从“效劳就是让客户满足”，“业主至上，效劳第一”等效劳理念动身，强调对客户工作的重要性，加强内部治理，进一步完善内部工作流程和工作指引，加强员工教育培训，在实际工作寻求突破。 (4)是创收力量进一步提高。去年物业虽然现在推出了一些共性化效劳工程，但现仅限于内部客户，且在价格上与效劳水平方面与社会其他同行相比无明显优势，会所的功能也没有充分的发挥，这些问题都有待下年度积极探究解决方法，利用好现有的有利资源提高创收力量。 2.公司内部治理方面 (1)是进一步完善公司规章制度，细化治理流程。严格执行公

24、司的各项规章制度，逐步与标准的治理体制接轨，进一步明确内局部工和职责，建立顺畅的上传下达通道，团结协作，标准有序的工作秩序，有利推动各项工作顺当开展。 (2)是加强团队建立，努力提高员工素养。首先，进一步加强职工队伍的思想工作，促进员工思想观念的转变，在积极转变工作作风方面下功夫，对全体员工适时安排员工学习，供应沟通平台，在公司内部建立学习的气氛，通过培训学习不断提高员工整体素养，协作总公司的进展需要，尽快打造出一支可以高效、实干的企业团队，为公司的进展供应优秀的人才资源保证。 3.工程治理方面。强化工程治理，细化工作规划。积极加强对施工单位的治理工作，对工程进展分解，明确各阶段的工作内容、工

25、作难点、工作时间等，实行分段掌握，责任到人的方法，真正做到“凡事有人负责、凡事有人监视、凡事有章可循、凡事有据可查”。对工程安全、质量、进度上严格要求。严罚重奖，充分调动了施工单位及监理人员的积极性，充分发挥他们的潜能，逐步使各施工单位的治理工作与我公司的治理同步;积极与施工单位沟通，了解施工单位的难处，准时排解工作中的困难，推动工程建立，从而保证了按期、保质、保量、顺当完成各项任务。 同事们，在新的一年里，荣耀和幻想同在，挑战与机遇并存，站在新的起点上，让我们团结起来，携手并肩，兴奋精神，不断创新，寻求突破，向着更高更远的目标奋进，努力续写全新的绚烂与辉煌!我信任，在全体员工群策群力，齐心协

26、力，肯定能完成好公司的各项任务，我们有信念在新的一年里再创新的成绩，为公司的进展壮大做出更大的奉献。 2023年保险公司年终总结报告 2023年保险公司员工工作总结篇五 岁末年尾，又是企业年度工作总结报告时。 大多数企业的年度总结报告，是一年来企业成就和业绩的汇总，其目的多半是为了论功行赏;几乎没有企业会将一年来工作上的失败/错误/教训，作为年度工作总结报告的主题。中国传统文化一直偏好于年终算帐、论功行赏的喜庆气氛，过去的一切失败、错误和不开心，都在辞旧迎新中划为了一个句号。事实上，企业可能由此错过了一个最有力的检讨自己的时机。 危机感不是用“嘴”担当起来的 危机意识对于今日面临如此剧烈竞争的

27、企业来说，其重要性是不言而喻的;但危机感不是用嘴担当起来的-企业不需要每天挂在嘴边的口号，而是需要用行动来证明企业危机的存在。 习惯于满意以往成就的治理者，不会被危机感的道德教育所感动、而是会震动于已经发生的事实。在美国一个大公司里，生气的选购经理实行了一个戏剧性的举动：他在董事会的会议桌上，摆放了_种企业为员工选购的手套，一些一样的手套来自不同的供给商，价格差距之大从几元到十几元不等，看到手套的企业高层首先是感到震动，接下来是哑口无言。在这位选购经理看来，在将来的五年时间里，企业可以把本钱降低_亿美元，而不是区区的_%，这就是美国领导变革大师科特在变革之心中带给我们的故事。 明显，披露企业危

28、机的“行动性”力气被无视了，至少是做的远远不够，对于一只泡在温水里的青蛙来说，期望它跳出慢慢发烫的温水的方法，并不是循循善诱的劝说、而是需要猛然的一击。人们由于某些长时期的习惯，而对一些错误现象习以为常、熟视无睹，企业又经常缺乏用“事实”披露危机和转变传统习惯的行动，所以危机经常被隐蔽在了事实中，危机意识也由此昏昏沉睡。 企业危机意识的启动，不是来自于口头教育、而是来自于详细行动。这些详细而微的“行动”，应当是一些正式的与非正式的治理行为，正式的启动危机感的行动，包括了类似于“年度错误教训”的总结报告，它应当成为一项制度化的或商定俗成的行动;而非正式的启动危机感的行动，应当是一些日常治理中的沟

29、通行为，它包含了在一些详细大事中，治理者与被治理者之间相互的震惊与启发。 一般来说，企业成就与危机意味应当成反比例的关系，就犹如高速行驶的汽车需要关注的不是油门、而是刹车一样，一个企业的业绩成果或成就越大，反而越是要启动企业的危机意识行动;而一个企业处在弱小时，其危机是如此的显而易见，企业反而越是需要自信念的建立与鼓舞。然而，在现实中，这个“反比例”的关系被颠倒了，企业现实成就越是突出，越是高高在上的俯视市场与消费者，布满了傲慢自大的满意感，而一些弱小的企业反到因时时感受到生存的危机，而时时谨小慎微导致了人心离散。 发觉企业里埋伏的危机需要“向后看” 企业的危机不仅仅来自于竞争对手，更多的是来

30、自于不确定性的“将来”，由此，企业经常得出这样错误的结论：试图精确猜测和把握将来，由此消退企业潜在的危机。 一种习惯性的治理错误是：传统企业治理理论总是认为将来不但可以猜测、而且必需猜测，于是，各种各样猜测企业将来的方法和模式，就忙不迭的纷纷出笼了。事实上，自半个多世纪前诞生的战略与决策理论，无论是战略与决策的设计学派、规划学派、力量学派、资源学派等等学派，还是用于战略与决策的产业分析模型、swot分析法、价值链模型、基准化分析法等等方法与模式，总是围围着试图消退“将来”不确定性和危急性来进展，它的前提是：将来的不确定性与风险性，对于企业经营治理是有害的。 这明显是不行思议的结论，由于“将来”

31、的不确定性是客观存在;对于将来，我们确定的就是它的不确定性。以静态的眼光、确定性的态度，对待瞬息万变的社会将来，本身就是滑稽可笑的。企业家并不是算命大师，他们并无法精确的猜测将来-假设将来可以被精确的猜测，那么企业将来的商机就事先预定了。事实上，当将来的一切都变得按部就班、清楚可见时，这个世界将变成机械的、僵化的死水一潭，商机也就同时消逝了-商机是隐藏在将来的不确定中。 正是将来的不确定性，使得企业的将来布满了商机;一旦不确定性消逝了，商机也就不存在了。事实上，“将来”不是用来猜测的、而是用来适应的-无论“将来”如何的变化，企业都能很快的调整和适应，这才是企业正确的应对之策;而一个企业推断是否

32、具有适应将来的“适应性力量”，的方法并不是向前看、而是需要“回头看”，由于在已经发生的治理事实中，任何的失败/错误/教训，都是预示着企业组织本身潜在的错误或危机。就犹如火山爆发一样 ，所谓的“突然爆发”，只是由于我们忽视的不起眼的、蛛丝马迹的爆发前的先兆。 这也正是企业组织“向后看”的价值-只有在过去的、已经发生的治理事实里，才会发觉企业组织适应将来力量的强弱;而已经发生的治理失败/错误/教训，经常是企业危机爆发前的蛛丝马迹的先兆。实际上，企业组织基业常青的力量，并不是来自于现有的强大或是什么猜测将来、而是来自于企业自身与将来之间匹配的“适应性机制”，这是一个不容无视的治理观念。正是由于如此，

33、所以企业自身常常性的或是制度化的定期检讨，就成为了一项重要的根底性治理工作。 “个人的错误”里隐蔽着“企业的错误” 企业不愿做“年度错误/教训”检讨报告，一个重要的缘由，是它可能会演化为对于失败或错误者个人的批斗或惩处。 无庸讳言的是，企业组织经常很狭隘和目光短视，企业家也并非总是胸襟开阔，“当心眼儿”的治理者并非是极少数，更何况企业组织里简单的权利斗争，缺少的就是这种“年度错误/教训”检讨报告的导火索。但这一切，并不能成为企业检讨一年来工作错误和教训的借口，由于问题不在于年度检讨本身，而是在于治理者将“企业年度检讨”变成了“个人年度检讨”，换成一种正面的说法是：需要年度检讨的是企业组织、而不

34、是个人;企业需要通过检讨个人的失败或错误，发觉企业组织自身的失败和错误。 一个真实的事例是;在某生产消费品的企业里，一个地区销售经理由于没有得到企业的嘉奖，于是实行非正值的手段猎取个人利益，企业发觉后在生气中将其交给了司法部门解决。明显，这位销售经理的行为的确是个严峻的错误、甚至是一种犯罪行为，但作为企业组织来说，惩罚其个人并没有太大的意义和价值，由于治理的目的不是为了惩罚个人、而是为了不发生类似的错误-企业需要通过这样的个人错误大事，检讨企业自身的过失和错误。 事实上，企业组织的市场策略、人力资源政策以及奖罚条例度等等规章制度，其正确性、适合性以及完善性，并不是来自规章制度本身的设计、而是来

35、自其实践性成果的检验。理论上设计完善无缺的规章，假如在实践中的应用状况很差，缘由往往不是组织成员的问题，而是规章本身的不切实际。正是从这个意义上来说，对于企业各种运营制度和机制的检验，个人的行为失败或错误，供应了的验证标准;企业某些看似宏大或宏观的策略，最终是通过微小的个人终端表现出来。 正是由于如此，所以企业的“年度错误/教训”检讨制度，其目的是通过“个人的错误”发觉“企业的错误”。企业需要一种鉴别力量，即区分出纯粹个人错误和个人错误中隐蔽着的组织错误-企业不要过度关注纯粹意义的个人错误，而是要去关注个人错误中隐蔽的企业组织的错误-当一个企业大量人才流失时，仅仅责备人力资源经理并没有意义，而

36、是需要去检讨企业组织的人力资源策略;当一个企业销售不利时，需要检讨的不仅仅是销售部，而是包含了产品研发、生产质量等等部门或环节，一个市场销售人员是无法把市场狭窄、质量低劣的产品卖出去的。 年度错误检讨需要“允许失败”的支撑 一般来说，假如企业没有“允许(包涵)失败”企业文化的支撑，想要实现企业年度错误/检讨报告制度，是一件很困难的事情。 由于直面企业治理消失的失败或错误，首先意味着对待失败和错误的正确态度-这是一个治理上的必定规律关系。假如一个企业宣称其价值观是“创新”，但在治理运营中却实行严峻的奖罚制度，我们几乎可以认定它是公开的谎话，由于越是强调“创新”，越是意味着勇于担当责任;而越是勇于

37、担当责任，由此所造成的失败的机率就会越高-只有不创新、不担当责任，才不会消失所谓的失败。事实上，企业治理经常消失类似的规律错误，假如一个企业宣称建立企业的“适应性机制”，但同时又宣称企业组织以“稳定”为目的，那么就是一个谎话，由于适应性需要流淌性与淘汰制的匹配，表现出来的恰恰是企业组织的“不稳定”。 由于可怕失败，所以人们就想固然的认为，失败只有负面效应，这是一个习惯性的错误熟悉。但中国传统文化是“以胜者为王、败者为寇”为价值标准，所以，失败或错误经常成为了见不得阳光的阴暗物;失败者本人好像也在耻辱心下，紧紧包裹着自己的失败。当我们重新熟悉和端详失败后，我们就会发觉，失败本身是具有正面价值的，

38、而且是其它治理要素所无法替代的价值。事实上，每一个倒下的失败者，都以其悲壮的方式刻下了这样的警示路标：“此路不通”或是提示“前方是险路”。一个失败者，足以让成百上千的人不再失败，而这失败一份足矣-这就是失败的价值所在。 建立“允许(包涵)失败”的企业文化，就是要给责任担当者以“失败的权力”，让担当责任的失败者能够“安全着陆”。事实上，当我们表达“允许或包涵”失败时，其本质就是将失败限制在了可掌握的风险范围内。在企业的日常治理的运营中，当我们说起“打算、拍板、表态、签字”等等一系列治理词语时，它不但是担当责任的一种显见符号，同时也意味着可能由此带来担当责任的风险和失败。假设一个企业不能包涵失败，

39、由此导致“不打算、不拍板、不表态、不签字”等等不敢担当责任或是拒绝担当责任的行为，所造成的责任缺失和责任空白将是多么的可怕?无人担当责任所造成的责任缺失和责任空白，比勇于担当责任而可能消失的失败，其后果更加严峻和恶劣，由于它直接导致了企业组织责任体系原则的缺失和崩溃。 正是由于如此，所以企业有必要形成“年度失败错误/教训”的检讨制度;或者，至少在回忆企业年度成果后，需要这样新的开场白：“让我们谈一谈一年来的失误和错误吧!”-其前提是检讨企业组织的错误、而不针对个人错误的惩处;同时，主持会议者要事先声明，由于担当责任而善意的失败者，应当得到包涵和鼓舞、甚至是得到嘉奖;固然，仅仅这些还不够，企业需要进一步的说明：年度检讨的目的，是由于将来是如此的不确定，企业需要为此做好制度/机制/策略等等方面随时变革的预备，而每一个人、每一个企业都可能因此而付出代价-这是必要的成长的代价。