物业服务中心述职报告物业客服述职报告大全(五篇).docx

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1、 物业服务中心述职报告物业客服述职报告大全(五篇)物业效劳中心述职报告 物业客服述职报告大全篇一 不知不觉_年已经过去半年多，盘点自己在社区主任岗位的这几年，有工作的阅历、有学习的收获、实践的感慨，也有反思的圆满。籍此时机，我将自己在学习、思想和履行工作职责等方面状况向各位代表们做一简洁的汇报： 一、重视学习，不断提高个人综合素养; 面对社区工作不断创新和进展的要求，只有不断加强学习才能适应社区工作的建立步伐。为此，我带头投入到科学进展观、三提升、创先争优、岗位大练兵等各种学习中，学理论、悟精神，活学活用，力求实效。在学习中行动，在行动中学习，反思缺乏，总结阅历，并把自己的学习心得用于团队建立

2、、社区工作中，让个人的成长融入到集体的荣誉和进步中;为使自己的工作水平不断提高，我还利用业余时间不断自学社会工作方面的学问。 二、仔细履行工作职责，带班子抓建立，当好“领头羊”; 一名合格的社区主任，最重要的是带好班子，打造一支战斗力强、布满活力的社区队伍，热心为民效劳。我熟悉到，培育好副职，全面提高两委班子成员的工作力量和素养，社区工作才能有条不紊地大步向前。因此，我推行层级治理模式，鼓舞和支持班子成员大胆工作，给大家充分提高展现的平台，放手让她们放心工作，同时严格要求两委班子以身作则带好、治理好各口工作人员、帮助员，层层治理带头，充分听取大家对工作的意见和建议，发挥好中坚力气的作用。在工作

3、中，充分发挥同志们的主动性和能动性，扬长避短，合理安排和安排工作，圆满完成各项指标任务和工作。 三、多方协调，做实事解民忧; 效劳是社区工作的生命力，而民生问题则是评价社区工作的“试金石”。因此，对群众反映的热点难点问题，我不回避不推诿，带头协调，充分发挥社区职能作用。 1、连续搞好特色效劳工作 我社区的特色效劳是围绕“暖心卡”开展的为老效劳，对社区内孤寡、空巢、高龄和残疾、生活不能自理的老人实行一对一包保帮扶效劳，社区对这些老人还制定了分类效劳方案特殊是我们调动社区内各种力气参加到敬老爱老的义务效劳中来，使社区的老年人贫有所扶、难有所帮、需有所助、心有所暖，真真实切体会到社区大家庭的暖和。

4、2、全力做好卫生整治工作 近期的卫生整治活动中经过对本辖区卫生状况的摸排我带着全体社区工作人员奋战在一线，动用了大量的人力、物力，包括动用铲车，垃圾车、雇佣工人等。还制作了2条横幅悬挂于辖区内，并且在辖区两个小区院中进展了集中宣传活动，向居民入户宣传并发放宣传单1000余份。20名卫生监视员每日对辖区内卫生巡察、检查，发觉状况准时制止或清理，200名志愿者分成3组由9名党员志愿者担当组长将辖区分片责任到人。目前辖区环境得到很大的改善。 3、清查乳粉大事 近期的乳粉大事办事处召开特地会议后，社区快速成立了由我担当组长的领导小组，全面清查辖区全部仓库、车库以及地下室。并对辖区全部住户进展入户走访，

5、对家中有小孩现正储存奶粉的家庭进展登记。经过走访未发觉问题奶粉。 四、反思工作总结阅历，明确目标再上台阶。 在这一年的工作中，在领导的关怀和同志们的大力支持下，社区的工作更加标准。我清晰地知道，我的成长和进步，离不开领导、居民代表和社区全体工作人员的大力支持，我也糊涂地知道，社区工作还有许多有待完善和解决的地方，随着创立和谐社区工作地深入开展，社区建立的道路任重道远，我将连续努力，不断充实自己，以居民需求为工作动身点，带好班子，抓好团队建立，使每一位同志能在工作岗位上一展所长，使社区成为和谐建立的基地，为建立红南社区美妙和谐的明天尽职尽责! 物业效劳中心述职报告 物业客服述职报告大全篇二 敬重

6、的领导： 您好! 20_年度，物业公司在地产公司的领导和各部门员工的努力工作下，仔细学习物业治理根本学问及岗位职责，热忱接待业主，积极完成领导交办的各项工作，本着“重做事品质，塑过程精品”的物业效劳宗旨，“诚信务实，卓越创新”的公司治理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的进展目标，“效劳第一、业主至上”作为每一位员工的信条，在此对一年的工作做以简要述职汇报。 一、劳动纪律方面 员工严格遵守公司的各项规章制度和治理规定，严格执行公司的上下班考勤制度，全年以来物业公司员工未消失严峻违规违纪现象。同时对员工做到制度面前人人公平。 二、工作方面 1、财务收支状况： 从20_年4月底开头交房，物

7、业公司全体人员就进入了紧急的工作阶段。财务部门的主要工作就是在与其他部门的团结协作下根据公司上级规定核对交房资料，收取物业治理费等主营业务收入，另外收取装修保证金，装修垃圾清运费以及代收代付的水电费用等其他应付款项。截止到20_年12月物业公司年度各项工作状况： (1)、分类整理20_年各项支出及收入明细。 (2)、分类整理物业公司各类资产。 (3)、对在用的低值易耗品和固定资产建立资产台帐，定期盘点、仔细核对账物，确保了公司资产的安全。 (4)、建立健全了财务档案。 2、后勤治理状况： (1)、物业公司全面完善了业主接房涉及的全部资料，并下发给新近员工学习和熟记，熟识如何验房和交房的整个流程

8、和过程。同时将逐一进展培训，到达方能上岗实际操作为准。 (2)、健全物业公司各项治理制度，并把各项治理制度落实到实处。 (3)、完成了物业公司各种证照更换、年检等项业务。 (4)、完善了全体员工的人事档案、劳动合同。 3、客服治理状况： (1)、交房工作状况 截止到20_年年底，完成了的交房工作，又完成了局部商品房的收房工作，客服部办理一期交房共套，剩余套尚未交付，20_年度交房完成率为。 (2)、小区业主入住状况 目前，一期已入住业主为户，入住率为。 (3)、装修监管工作状况 20_年，客服中心在治理处其他部门的协作下，通过每天不少于2次的 巡查，实现对已交房正在装修的、空置房、公共场地、场

9、所的有效监管，客服监管率为100%。 (4)、水电费的催缴工作状况 完成每月对水电费收缴工作，(在没有问题的状况下)确保水电费的收缴率为100%。 (5)、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度 在20_年初步完善的各项规章制度的根底上，20_年的重点是深化落实，为此客服部依据物业公司的进展现状，加深其对物业治理的熟悉和理解。同时，随着物业治理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也准时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。 (6)、做到理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作 利用每周五的客服部例会时间，加强对本部门人员的培训工作。培训工作是依据一周来在工作当中遇到的实际问题绽开

10、的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服人员对“效劳理念”的熟悉更加的深刻。 (7)、日常报修的处理 据每日的工作量统计，“日接待”各种形式的报修均达十余次。依据报修内容的不同积极进展派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，依据报修的完成状况准时地进展回访。 4、工程修理状况： (1)、严格要求自己和员工遵守公司的各项规章制度和完成下达的工作任务; (2)、对工作仔细负责、按时完成工作任务; (3)、对业主报修准时修复; (4)、对开发商消失的问题准时协调; (5)、和各个部门之间相互合作把业主和物业公司关系搞好。 物业效劳中心述职报告 物业客服述职报告大全篇三 大家好! _年马上过去，

11、盘点自己在社区主任岗位的这一年，有工作的阅历、有学习的收获、实践的感慨，也有反思的圆满。籍此时机，我也将从自己学习、思想和履职状况等方面对代表们汇报： 一、重视学习，不断提高个人综合素养; 面对社区工作不断创新和进展的要求，只有加强学习才能不断适应社区工作的建立步伐。为此，我带头投入到科学进展观的学习中，学理论、悟精神，活学活用，力求实效，社区也顺当完成作为试点社区的科学进展观学习，个人的理论水平、统筹工作力量都得到提高;今年下半年，我有幸得以参与柳南区的行动学习法学习和促进师培训的时机，成为社区党建和社区建立课题组的学员，也是区里唯一一名社区学员，我特别珍惜区领导给我的这次时机，在学习中行动

12、，在行动中学习，反思缺乏，总结阅历，并把自己的学习心得用于团队建立、社区工作中，让个人的成长融入到集体的荣誉和进步中;为使自己的工作水平不断提高，我还利用业余时间不断自学社会工作方面的学问，顺当地通过了全国社会工作中级资格考试，成为目前河西街道办事处唯一取得中级社会工作师资格的社区主任。 二、仔细履职，带班子抓建立，当好“领头羊”; 一名合格的社区主任，最重要的是带好班子，打造一支战斗力强、布满活力的社区队伍，热心效劳为民。我也充分了解，培育好副职，当好助手和参谋，社区工作才能有条不紊地大步向前。因此，我推行层级治理模式，鼓舞和支持副职们大胆工作，有展现的平台，责任我来担当，工作让她们放心去做

13、，同时要求副职们带好、治理好各块口工作人员、协管员，层层治理带头，充分听取副职们对工作的意见和建议，发挥好中坚力气的作用，在工作中，充分发挥同志们的主动性和能动性，扬长避短，合理安排和安排工作，使社区能圆满完成各项指标任务和迎检、现场会工作，受到各级领导的好评。 三、多方协调，做实事解民忧; 效劳是社区工作的生命力，而民生问题则是评价社区工作的“试金石”。因此，对群众反映的热点难点问题，我不回避不推诿，带头协调，充分发挥社区职能作用。如针对下户中了解到居民对小学学区划分不合理，导致接送小孩不便利的难题后，我利用自已是人大代表的身份，将此状况写成议案反映到柳南区人大，在得到人大重视后，区教育局又

14、找到我做状况调查时，我带着同志们多方奔跑，收集居民签名意见呈报，又在学校和教育局之间屡次反映社区居民的呼声，最终促成了我社区小学学区就近划归到和平路小学学区的方案。对居民反映的水电费不合理、水沟异味扰民、公路市场堵路等老大难问题，也不断积极奔跑呼吁，争取早日得到彻底解决。 四、开拓创新，丰富载体内容; 为了更好明确社区工作方向，收集社情民意，在我的筹划和建议下，社区推出了“居务恳谈会”制度，同时创办了社区工作小刊物宏都季讯向居民代表们发放，这两项工作的实施，使社区为民办实事的方向更详细，与居民们的联系更严密，同时，也使居民们有了直接了解、参加社区事务的平台。为便利居民们反映民情，推出了24小时

15、开通的“主任热线”，公开电话号码，随时承受居民反映诉求。为扩大社区工作宣传面，在网络上开通了“柳州宏都博客”，记载民情，公布社区信息。为了使志愿者效劳活动在社区能持续开展，推出每月一次的“社区效劳日”志愿者活动巡回入区入户，满意不同层次的居民需求。 物业效劳中心述职报告 物业客服述职报告大全篇四 大家好!首先作一下自我介绍，我叫_，是_社区主任。我是于_年12月25日中选为_社区主任的，从事社区工作，我是新手，所以，我清晰地熟悉到，作为一名新任职的社区干部，必需努力提高自己的业务水平和组织领导力量，使自己尽快融入到新的工作环境中，才能开展好社区工作。通过一年的努力，工作上取得了肯定的成绩，现就

16、一年的工作状况作如下汇报： 一、坚持党的领导。 社区党组织是社区组织的领导核心，社区居委会只有在社区党支部的领导下，才能依法自治、履行职责、开展工作。我任职以来，自觉摆正位置，坚决执行社区党支部决策。 二、以身作则、增加分散力。 我深知，没有一个优良的团队，就没有优良的工作效能。要打造一个优良的团队，首先必需增加分散力。因而，我首先从以下几个方面开展工作： 1、虚心请教，熟识业务。我社区的党支部书记和副主任都是业务能手，都是我学习的好教师，业务上，我虚心向他们学习，使自己尽快熟识业务，在工作中能起到分工负责，共同协作的作用。 2、加强沟通，统一思想。在工作中消失熟悉上的分歧，大家说明观点，求同

17、存异，统一思想，更好地开展工作。 3、坚持民主、共同决策。对社区重大事项，实行集体争论，共同讨论，民主决策，决不搞个人专断。 现在，_社区呈现出的是一个和谐、热忱、进取的新风貌，社区领导班子是一个非常团结、协作的团队。 三、便利群众，热忱效劳。 1、实行周末、节假日值班制度。我本人带头遵守这项制度，社区在周末、节假日都有人值班，极大的便利了群众，群众非常满足。 2、实行信箱回访制度。在社区办公室外设置意见箱，对社区工作广泛征求群众意见，极积接受群众意见和建议，并准时答复。 3、热忱接待群众来访。仔细听取群众反映的问题，并准时解决。比方今年三月，天强市场外侧居民院群众反映菜农在该居民院摆摊卖菜，

18、影响环境卫生和居民的正常通行。接到群众反映后，社区非常重视，通过组织义务队值勤十余天，把菜农归入天强市场内治理，最终得到彻底治理。 通过社区工作人员的共同努力，今年社区的各项工作都根本完成，比方规划生育社抚费征收工作、成都富士康招募工作、农村小额人身保险工作、低保网络化治理登记工作、就业失业登记工作。 安全生产工作抓得很扎实，全年没有发生一起重伤、死亡、直接经济损失1000元以上的安全事故。 综治工作做出了较好的成绩，特殊是人民调解工作，全年调解民间纠纷29件，调结率100%，社区全年无一例违法上访案件。 另外，仔细做好了城乡环境综合治理，特殊是对“牛皮癣”、卫生死角的治理，全年组织卫生突击2

19、8次，参与231人次。 固然，我的工作确定存在的缺乏和失误，在今后的工作当中，还要加强理论和业务学习，更新学问，拓宽思路，勤奋工作，积极完成_年各项工作目标。 感谢大家! 物业效劳中心述职报告 物业客服述职报告大全篇五 大家好! 我是_社区主任，20_年马上过去，盘点自己在社区主任岗位的这一年，有工作的阅历、有学习的收获、实践的感慨，也有反思的圆满。一年来在高新区、华东街道党工委指导下，努力做好影响群众生活的切身利益上的事，求真务实，真抓实干，把解决群众的详细存在的问题放在首位。廉洁自律，努力工作，带着社区一班人，圆满地完成了我们社区的相关工作任务，也取得了肯定成果。 在_社区工作已有10年多

20、的时间，我已经融入到这个集体之中。在多年的工作中，我已经与社区的居民建立了感情与友情并时常感受到亲如家人的居民赐予的暖和，感受到居民群众赐予我极大的信任和顽强有力的支持。就是这种信任和支持给了我信念和力气，始终不敢有懈怠，我知道只有勤奋工作才能不辜负大家的信任、支持与重托。籍此时机，我也将从自己学习、思想和履职状况等方面对领导们汇报： 一、重视学习，不断提高个人综合素养; 面对国家的政策、有关法律规定以及社区工作不断创新和进展的要求，唯有加强学习才能不断适应社区工作的建立步伐。因此在工作中，我始终以高标准严格要求自己，在思想上、业务上不断地完善自己更新自己，做到在学习中行动，在行动中学习，反思

21、缺乏，总结阅历，并把自己的学习心得用于团队建立、社区工作中，让个人的成长融入到集体的荣誉和进步中，为社区建立进一步进展尽职尽责。 二、仔细贯彻执行，上级部署各项任务; 1、落实市长公开电话进社区工作 为了更好地解决人民群众在生产生活中遇到的实际困难，阜新市政府打算建立更加畅通的沟通机制，将市长公开电话网络直接延长到社区。广阔群众可借助市长公开电话这一平台，将自己的难心事、烦心事、闹心事反映给政府，一解燃眉之急。我北方花园社区全面贯彻落实了此项工作，在受理各类问题中，我们实行了直办、交办、转办、催办、现场办、监视办等多种处理方式。不能马上答复的问题，均告知答复时限，并积极联系有关部门解决问题。小

22、区四期有多位居民反映，入冬后供暖效果较差，我社区工作人员立刻联系了供暖部门并于次日解决了此问题，居民非常满足。至此，对居民反映求助的问题，我社区都已解决并答复，在今后的工作中，将更好地利用好这一阵地，发挥效劳群众的作用。 2、切实做好“六普”工作 在第六次人口普查工作中，我社区根据华东街道的统一安排及部署，积极组织普查人员进展培训及入户调查，不管是刮风下雨，普查员们都坚持每天的入户工作，节假日期间仍正常入户，不叫苦不叫累，勤勤恳恳。全体普查指导员及普查员全身心的投入到了人口普查的各项工作中，并按要求在短时间内较好的完成了人口普查的各项工作，本人也荣获了市级先进个人。 三、勤奋工作，扎实干好本职

23、工作 效劳是社区工作的生命力，而民生问题则是评价社区工作的“试金石”。因此，对群众反映的热点难点问题，我不回避不推诿，带头协调，充分发挥社区职能作用。 1、做实事解民忧。 随着国有企业改革，大量的失业人员回归社区，社区就业已成为再就业工作的重点。20_年，我社区对45名失业人员进展了登记造册，针对国家对下岗失业人员的一系列优待政策，为他们开通了绿色通道，主动与其联系，为他们办理了再就业优待证。通过努力，我社区涌现出一批再就业典型，社区失业人员_，原纺织厂一名职工，失业后，没有了生活来源，一度一筹莫展，社区了解这一状况后，帮忙她创办了自己的小超市，如今她的超市生意红火，并且聘请了2名同样的失业人

24、员，为社区减轻了负担，为失业人员做出了典范。几年来，通过社区的联系和介绍，已经给45名失业人员找到了适合的工作，使他们有了生活保障，作为社区主任，我感到非常欣慰。 在社区民政方面，领导班子常常深入基层走访居民，了解社情民意，通过了解得知我社区居民_夫妻双双下岗，家庭生活困难，他还患有严峻的帕金森疾病，丢失劳动力量，家庭生活陷入逆境。社区积极与民政部门沟通，帮忙他申请了低保，使他有了最根底的生活保障，让他们有困难准时与社区联系，社区会竭尽全力帮忙居民解决生活实际问题。 通过走访，使我们更了解居民状况，拉近了我们与居民的关系，更有利于今后工作的开展和为居民效劳。 2、努力构建效劳平台 今年8月1日

25、，区就业治理中心组织全市各个社区平台治理工作人员参与市就业治理中心举办的培训，在全区绽开就业失业证换发工作。按规定，从8月1日起正式开头换发工作，截止到12月31日享受扶持政策人员必需全部完成换发工作。与旧版失业证相比，就业失业证增加了就业救济、享受就业扶持政策状况等内容，功能性更强，全部内容必需打印在证上，换证工作简单而繁琐。 就业失业登记证的换发工作，关系到广阔劳动者的切身利益，对下一步就业工作起到积极的作用，因此，我们克制时间紧、任务重等诸多因素，加班加点通过设立宣传栏、发放宣传材料等方式，做好宣传和询问解答工作，营造新证发放使用的良好气氛，集中开展换发工作。在最快时间内，已为社区居民办

26、理了相关手续。 3、仔细监视安全生产。 我社区仔细开展了安全生产的治理活动，重点突出了对公共聚拢场所、烟花爆竹、食品药品卫生安全等方面的检查和督查，安全生产工作是一项长期并不能连续的工作，应时刻保持警觉的头脑，把安全生产工作放在时时刻刻，放在各项工作的前头，丝毫不能松懈，保障我社区的居民及各单位的生命和财产安全。 4、倾心打造社区“文体效劳圈” 我所在的_社区占地面积39万平方米，建筑面积21万平方米，居民楼89栋，共4151户，常住人口1万余人。社区设有文化体育健身广场，内设10余种健身器材，早晨，来到社区广场能看到他们蛇形鹤步般的扇子舞、剑舞的优雅身影和他们刚柔并济的太极拳身影;黄昏，能看

27、到他们欢愉的秧歌和青春洋溢的健身操。 社区建立以来，始终把效劳作为学习实践活动的落脚点，坚持“用效劳敲开百姓门，用真情暖和百姓心”的工作理念，着力搭建效劳平台，解决社区治安、环境卫生、居民就业、帮老助残，便民利民等方面存在的突出问题，促进社区和谐。 四、反思工作总结阅历，明确目标再上台阶。 在这一年的工作中，在领导的关怀和同志们的大力支持下，社区的工作更加标准和系统，我清晰地知道，我的成长和进步，离不开领导、和社区全体工作人员的大力支持，我也糊涂地知道，社区工作还有许多有待完善和解决的地方，随着创立和谐社区工作地深入开展，社区建立的道路任重道远，我将连续努力，不断充实自己，以居民需求为工作动身点，带好班子，抓好团队建立，使每一位同志能在工作岗位上一展所长，使社区成为和谐建立的基地，为建立社区美妙和谐的明天尽职尽责!