物业管理第四季度工作计划范文物业管理第四季度工作计划表.docx
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1、 物业管理第四季度工作计划范文物业管理第四季度工作计划表物业治理第四季度工作规划范文 物业治理第四季度工作规划表一 1、加强行业及涉外学问的学习、着力提高营销人员的综合力量。针对目前营销人员素养参差不齐的现状,营销部将进一步加强人员的培训学习。培训方式多样化:集体培训、学问竞赛、演讲竞赛、自学等。内容广泛化:除行业政策、营销学问、法律法规之外,重点要求营销人员学习其他方面的营销学问,社交礼仪、语言沟通等;时间上供应较为充分的空间,充分发挥早晚例会、业余时间,保证每个工作人员有一个较为宽余的学习时间。使每个营销人员的才智在市场、工作中得到较好的发挥。 2、狠抓业务素养的提高,保证各项工作的顺当开
2、展。随着网建功能的进一步推动,营销人员的工作质量的凹凸、效劳水平的优劣、经营指导的有效性直接影响着工作的顺当开展。营销部将每月组织1-2次的营销人员培训和考试,重点以日常业务、v3系统的娴熟操作、法律法规、行业政策、供货政策为重点。 二、深入市场,把握市场真实需求,提报第一手市场真实需求。一是自6月份总量浮动治理实施以来,客户经理与客户总量商定核定后,客户对自主提报需求的意识大大降低,客户对市场的真实需求和总量浮动治理的熟悉产生了误区,导致在市场调研的过程中,发觉客户对总量浮动和自主提报需求熟悉消失偏差。既有客户熟悉方面的问题、也有客户经理宣传和引导方面的问题。使市场的真实需求没有在订单预报中
3、充分发挥作用。二是客户经理对总量浮动治理和自主提报需求工作没有很好的领悟,导致在日常的宣传和引导消失问题。针对存在的问题将从以下方面进展着手整改。 1、营销人员、客户对总量浮动治理和自主提报需求要有个正确的、糊涂的熟悉并加以区分开来。在今年的下半年里,将该项工作做为客户经理考核的一项重要指标。主要调查客户的知晓率、检查客户订单的自主提报数据为主要检查依据。 2、稳步推动“按客户订单组织货源”工作。客户经理猜测精确率的考核,重点以市场真实需求,前20个全国卷烟重点骨干品牌评价结果,新品牌的投放、销售、分析和猜测等做为重点进展考核,提高客户经理把握市场的力量。由原来的总量猜测精确率考核逐步放在单品
4、牌的猜测精确率上面来,特殊是前20个全国卷烟重点骨干品牌。在保证去年同期销售量的前提下,力争单条价较去年的元/条,增长元/条,增长个百分点。 三、提高效劳、强化治理、进一步完善客户关系治理。为进一步建立良好的客我之间关系,如何提高客户效劳质量、信息传递、赢利水平、情亲化效劳、准时有效的货源等;如何加强客户的守法意识、协作程度、忠诚度等;需要我们营销人员专心去呵护、去营造。 1、强化效劳,进一步营造良好的市场环境。心与心的沟通,需要用行动来实现,使客户感觉到烟草公司关心,就要求我们的营销人员充分领悟差异化的治理和效劳理念。客户的效劳是全方位的,节日问候、生日祝愿等情亲化的效劳;供货信息按时传递到
5、客户;行业政策和卷烟品牌数量不能在第一时间得到等问题的存在导致客户无法准时订购到适销对路的卷烟,对客户经理的依靠度大大降低。下半年,营销部要求有条件的客户经理对辖区客户开通“飞信”业务,在县城、重点市场等有条件的地方首先绽开,“飞信”掩盖面的凹凸做为客户经理信息传递、客户情亲化效劳提升的一个重要指标来考核,在第一时间对辖区的客户供应高效、快捷的有效信息。解决客户经理不能准时传递相关信息的问题。该项工作的落实在9月底之前完成。重点是城中客户效劳部。 2、加强辖区卷烟零售户经营指导,提高客户的赢利水平。全年要求客户经理对客户的卷烟经营指导面到达60以上,有效指导到达80%以上,对以前没有赶上经营指
6、导进度的客户经理进展重点的帮扶和要求。市场经理对客户经理的考核重点放在有效性的监管与监视上,市场经理依据客户经理的经营指导,实行实地调查的方式进展落实、以提高赢利水平、高升销售构造、强化客户认可度等方面进展评估,到达效劳与提升的目的。 四、加强品牌培育,提高市场占有率。下半年营销人员进一步转变观念,提高熟悉,在卷烟品牌培育方面,营销人员严格根据国家局关于国家烟草专卖局关于公布前20名全国性卷烟重点骨干品牌评价结果的通知的通知的要求开展有效培育。使每个营销人员清晰卷烟品牌的方向和目标。特殊是今年“兰州”品牌卷烟视同前20名全国性卷烟重点骨干品牌后的培育工作。 1、在县城所在地:重点将卷烟品牌的培
7、育放在10元左右或10元以上的品牌上;农村乡镇所在地:把5元以上或8员左右的品牌做为培育的重点。农村市场加强5元左右卷烟的培育做为重点,提高市场的占有率。并对新上市的新品牌在销售一个月后写出书面分析材料,分析品牌在市场上的销售走势、消费者的意见、客户的订购状况等。 2、各客户效劳部依据每个客户经理所管辖的片区,有针对性的制定卷烟品牌上柜数量、使每个客户清晰今后卷烟品牌销售和进展的方向,提高客户宣传、销售和订购卷烟的目的性。 3、对广阔的农村市场进一步宣传四、五类卷烟实行“稍紧平衡”供货政策的缘由,提高客户的满足度。杜绝客户的抵触心情。 五、强化治理,进一步标准经营秩序。今年兰州公司与职工签定明
8、示承诺书以后,职工标准经营的自觉意识大大提高,杜绝了客户经理代订、送货员套购、截留卷烟的行为发生。 1、客户经理的标准经营方面:客户经理在每天访问时对辖区一些个别无法按时订购卷烟的零售户客户经理必需收集客户自主需求的卷烟品牌、数量,报市场经理核实签字后,次日由支点统一订购,没有订单的客户要一律做无需求处理。遏制客户经理盲目上报需求的状况、杜绝暗箱操作行为的发生。 2、进一步标准客户经理的工作职责。客户经理不得向卷烟零售户安排订单、安排货源;不得与客户商订卷烟品牌和数量,不得要求或示意客户根据指定的品牌和数量提报订单和需求。要求客户经理从拿订单的详细工作中解脱出来,更好发挥客户经理效劳客户、营销
9、品牌的作用。严格执行“六不准”。 3、实行总量浮动掌握。客户经理不得规定客户的下限,不得按规格商定销量。客户依据市场的实际需求,与零售户商定供货总量,在次根底上,依据客户的经营规模为大、中、小型,进展按规定进展浮动治理。 物业治理第四季度工作规划范文 物业治理第四季度工作规划表二 20xx年优质护理效劳工作是在去年开展“优质护理效劳”活动的根底上,为进一步深化“优质护理效劳”工作内涵,以“提升职业素养、优化护理效劳”为主题,以“二甲复审”为契机,提升效劳水平,持续改良护理质量,以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量治理,即根底质量、环节质量、终末质量,其中环节质量是重点,在总结上一年度开展“优质
10、护理效劳”活动阅历的根底上,特制定20xx年“优质护理效劳”工作规划。 一、指导思想: 我科将以科学进展观为指导,深化“以病人为中心”的效劳理念,以“二甲复审”为契机,以“提升职业素养、优化护理效劳”为主题,努力为患者供应无缝隙、连续性、安全、优质、满足的护理效劳。 二、工作目标 以患者满足为总体目标,夯实根底,稳固成果,以病人的要求为工作起点,以病人满足度为工作终点,全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理效劳工作,提升效劳内涵,持续改良护理质量。 三、工作措施 1、修订各种制度、标准 连续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理效劳标准及标准。连续
11、完善修订质控检查标准与方法,完善护理不良大事上报与督查制度,加强对危重病人的治理。 2、全面提升职业素养、优化护理效劳 (1)加强根底理论学问的培训,使护理人员综合素养及专业力量得到提高。从“三基三严”入手,每月组织一次业务培训,内容包括中西医根底理论、专科护理、法律法规、效劳意识,强化根底护理及分级护理的落实并保证质量。 (2)提高临床护士的实际工作力量,培训专科护理骨干。 (3)加强护理专业技术操作培训。坚固把握护理根本技能,夯实根本功底,同时组织开展护士技能操作竞赛活动,进一步强化训练,提升临床护理技能操作水平,从而提高护理效劳。 (4)加强护士礼仪标准学习。 (5)实行各种形式的学习培
12、训,以提高全院护理人员的业务素养,提高护士观看病情、落实护理措施、记录护理文书的力量。 3、加强治理,确爱护理安全 (1)加强病人重点环节的治理,如病人转运、交接、r疮等,建立并完善护理流程及治理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节,加强护理治理确保目标实现。 (2)加强护理安全监控治理,每月组织科室进展护理安全隐患排查及护理过失、护理投数的缘由分析争论,分析发生的缘由,应吸取的教训,提出防范措施与改良措施。 (3)加强科室治理。每周对科室在病房治理、根底护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进展不定期的抽查,对存在的问题马上指出并限期反应,在每月的护士工作例会上
13、进展总结;对优质护理病区进展质量掌握 4、夯实根底护理 (1)切实做好根底护理,使护理工作更加标准化。保持病床干净、无异味、无污迹,物品摆设整齐标准,输液滴数与医嘱相符,勤巡察输液病人,擅长观看病人,发觉问题准时解决。 5、严格落实责任制整体护理 (1)优质护理病区实行弹性排班。工作忙时可加班,闲时可轮休。 (2)优质护理效劳病区设立责任组长1名、责任护士3名,每名责任护士护理10名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观看、根底护理以及安康教育等为患者供应连续、全程的工作,切实做好优质护理效劳。 (3)全面履行护士职责。整合根底护理、病情观看、治疗、沟通和安康指导等,为患者供应全面、
14、全程、连续的护理效劳。亲密观看患者病情,准时与医师沟通,与患者沟通,对患者开展安康教育和康复指导,供应心理护理。 (4)临床护理效劳充分表达专科特色,依据科室特点丰富效劳内涵,为病人供应人性化护理效劳保障患者安全,促进患者康复。 5、定期满足度调查 (1)每月组织召开工休座谈会,定期听取患者对优质护 理工作的意见和建议。 (2)每季度进展患者满足度调查从护士的操作技术、仪容仪表、安康宣教、制定整改措施,准时反应。让患者 从心里满足,要求每位护士树立良好的效劳态度,把病人的 满足作为工作的最终目标,尽可能的为病人供应便利,杜绝 生、冷、硬、推诿的想象发生,决不允许与与病人发生争吵。 6、加强患者
15、安康教育 :优质护理效劳绩效考核措施,坚持客观、公正、 公开原则,安排向一线护士倾斜,调动护士积极性。建立护理人员的绩效考核登记,依据责任护士出 勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、 满足度、科室评比,进展嘉奖补偿,对积极者、奉献大的护士在年终增加嘉奖力度。 物业治理第四季度工作规划范文 物业治理第四季度工作规划表三 一、根据20xx版“二甲”新的评审标准主要完成以下工作 1、根据医院的整体部署整理补充护理局部的院内应急预案 2、建立并审议通过医院护理岗位谁明书。 3、按新标准建立起“二甲”资料新框架 二、抓好护理质量与安全治理 1、仔细做好季质控及月重点质控工作,仔细完成对重
16、点部门的质量掌握工作,持续改良护理质量。 2、抓好环节治理,抓好重点病人、重点部门、关键时间、关键人群等的治理,保证患者的安全。 三、加强业务学习,落实三基三严。 按规划组织两次业务学习,于12月底完成对全院护理人员理论考试一次,并连续对低年资护理人员每月进展强化考核。 四、加强应急演练及重点部门的评估与考核 1、10月,依据各科详细状况现场模拟应急演练,以检验各的应急反响力量。 2、11月,与医务科一起对全院的重点部门进展集中的评估与考核,从而提高重点部门的治理水平和业务技能。 五、仔细做好带教工作 1、依据上次评教评学会中所存在的问题,有意识地对科室教学工作的质量进展检查,由护理部牵头组织
17、各科进展一次大查房,并保证质量。 2、按教学规划完成每月两次的教学讲课,召开评教评学会一次。 六、仔细按要求做好优质护理效劳工作,在人员保证的状况下保证各项工作的质量,11月在内二病区连续推广。 七、岁末年初,仔细做好上级部门检查工作的各项预备,完成今年工作总结及明年年护理工作规划。 物业治理第四季度工作规划范文 物业治理第四季度工作规划表四 第四季度工作规划如下: 一,市场swot分析 (1),优势:企业规模大资金雄厚,价格低,产品质量有保证。 (2),劣势:产品正在导入期,各方面还不成熟,客户不稳定,条件有限(没有自己的物流配送)。 总之老品牌占山为王,市场,客户稳定。要想在这片成熟,竞争
18、特别剧烈的无烟战场上打出一片天地。我们必需比别人付出10倍的艰辛。 二,产品需求分析 1,童车制造业:主要是:儿童车儿童床类。 2,休闲用品公司:主要是:帐篷吊床吊椅休闲桌等。 3,家具产业:主要是:五金类家具。 4,体育健身业:主要是:单双杠脚踏车等。 5,金属制造业:主要是:栅栏、护栏,学生床等。 6,造船业等等。 三,个人工作规划如下: 1,以开发客户为主,调研客户信息为辅,两者结合,共同开拓钢管市常 2,对老客户和固定客户,要常常保持联系,勤访问,多和客户沟通,稳定与客户的关系。对于重点客户作重点对待。 3,在拥有老客户的同时,对开发新客户,找出潜在的客户。 4,加强业务和专业学问的学
19、习,在和客户沟通时,多听少说,精确把握客户对产品的需求和要求,提出合理化建议方案。 5,多了解客户信息,对于重点客户建立档案,对于潜在客户要多跟近。 6,把握客户类型,采纳不同的销售模式,完善自己和创新意志相结合,分层总结。 四,对自己工作要求如下: 1,做到一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,准时改正下次不要再犯。 2,见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好预备工作。 3,对全部的客户工作态度要端正,给客户一个好的印象,为公司树立形象。 4,客户遇到问题,不能直之不理,肯定要尽全力帮忙他们解决。把我们的客服带给客户让他们感到我们公司暖和。买者省心,用者放心。 5,要有安康的体
20、魄,乐观的心情,积极的态度。对同事友好,对公司忠诚。 6,要和同事多沟通,业务多沟通,多探讨。才能不断增加业务的技能和水准。 7,到十一月份,要有两至三个稳定的客户。保证钢管的业务量。 8,十月份是个特别严峻的时期,业务刚刚开头,市场刚刚启动,对市场中的客户还不太了解。盼望争取拿到一至二个定单。 物业治理第四季度工作规划范文 物业治理第四季度工作规划表五 随着市场份额的扩大和客户类别的增加,我们的销售及治理工作的质和量必需尽快提高,东莞的市场是有限的,相对过去今年的市场竞争有力度,我们要剖析市场细分市场,结合公司的优势找准方法,从细节抓起全力以赴,以销售工作带动本区的品牌运作。依据去年的销售工
21、作,市场反响的问题如下: 一、市场方面: 1、客户维护:回访不准时,沟通方法太单调,软性口碑无动力不能及客户所需。 2、客户开发:一贯打价格牌,没能表达出公司的综合优势。 3、市场动向:信息搜集不够,影响与客户的沟通。 4、竞争对手:依据各自的优势和资源都在调整市场策略紧跟我们。 5、客户类别分析:学会抓大放小用好二八法则,一切从细节抓起。 二、治理方面: 1、三月份起“粤强酒业有限公司”将正式启用,我公司全部对外文件或单据都将印有“粤强酒业有限公司”各部门的相对印章。 2、进出库商品要有具体的明细台帐和治理制度,特别产品设立最低库存量。 3、细化出货流程,确保商品的出货质量。 4、建立客户花
22、名册,以月份为单位设立客户的销售曲线示意图等。 三、销售回款方面 本月回款比前期有不良现象消失,如:金鸿商行和宏州酒业,肯定要杜绝此现象再次发生,以现款合作为主,特别客户确定好时间应准时收款,每月底外欠款不得高于五万元。 四、第一季度的工作重点: 1、市场开发:(1)展现与我公司合作的优势。(2)阐述公司的经营理念。(3)解读公司的进展战略。 2、维护客户:(1)对于老客户和固定客户,要常常保持联系,在有时间有条件的状况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。(2)在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得更多客户信息和市场行业信息。 3、加强学习,提高自己的治理水平端正自己的被治理意识。
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