2023年公馆安全保障服务内容标准,菁华1篇.docx

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1、 2023年公馆安全保障服务内容标准,菁华1篇公馆安全保障效劳内容标准1 公馆效劳内容及标准:安全保障效劳其次节 严密周全、松紧有度的安全保障效劳我们在_公馆工程特殊强调安全因素,我们必需给业主们足够的安全保障信念,在“外紧内松,松弛有度”的安全治理思路下,同时兼顾业主居家的安全性和私密性,适时参加隐性及预见性效劳,使之成为_公馆安全效劳的一大亮点。 一、效劳特色 高标配的安全护卫我们在_公馆出入口配置双岗,在大堂各单元设置16小时门僮礼宾,每个地下大堂入口设置1名机动护卫人员。同时对公馆的保安人员身高要求到达178cm以上,其中复员军人需占到保安总人数60%以上,这些都是为了给业主们树立“肯

2、定安全”的信念。 “五级安全屏障”效劳我们在_公馆实施“五级安全屏障”效劳:_一级屏障:封闭治理(小区主要出入口全天值班监控),人机结合的周界防范系统外卫;_二级屏障:24小时保安巡逻(巡更路线)中卫;_三级屏障:每栋单元的安全侍卫内卫;_四级屏障:全方位360度、24小时值班的闭路监控技控;_五级屏障:快速的报警应急系统应急。 3安全礼仕效劳我们供应不只是一般意义的安全维护效劳,依据岗位效劳对象及效劳需要,在确保安全无忧的前提下,更强调效劳意识的传递,即安全礼仕效劳;_在日常治安治理,只让固定执勤岗位的保安人员穿着职业保安制服,其它执行机动巡察保安员一律着西服;_在在大堂各单元设置门僮礼宾,

3、每个地下大堂入口设置机动护卫人员,在兼顾公馆内部安全保障的同时,适时向业主供应预见式效劳客户来访过滤等效劳内容。 贴身护卫效劳为贴合每一业主实际需要,我们在_公馆内部安全保障效劳上,特殊设计了具有贴身护卫特点的效劳工程:_来访引领在业主有访客来时,为了引导访客至业主家门,我们安排单元大堂的礼宾人员引领访客至业主家门外,同时也起到肯定程度监护业主接访安全的作用。_夜间陪护。我们为夜间晚归的业主供应了从公馆入口处伴随护送至家门的夜间贴身安全效劳,夜间个人安全能得到全面照看。_重物协拎我们要各个岗位安全护卫人员,在看到业主提柠重物时,在确保不影响正常工作的前提下,适时供应帮助,使业主倍感效劳的无时不

4、在和贴心关心。 二、安全保障效劳内容及标准 安全效劳人员效劳标准 安全护卫人员应按公司规定统一着装、佩带胸牌、值岗前应列队整装、仪表仪容干净端庄;值岗时应佩带通讯、警械装备、精神饱满、微笑效劳。不准吸烟、闲聊、阅读书报、做与保安效劳无关的事; 值岗时与业主、访客交谈应使用文明、标准用语,不得使用“命令”、“要求”类用语及禁忌语; 业户需要帮忙时(如开关车门、提拿重物、扬招及预约出租车、扶老携幼等),应主动准时供应效劳,对业主及访客的询问应热忱接待。 为保障业主、访客的人身、财产及效劳区域的安全,安全护卫人员应仔细值守,实施正常的公共部位的安全保卫防范性工作,尽到责任义务。对突发大事应按各类应急

5、预案快速作出反响,坚决作出适当处置,即时报告上级,并做好记录。 人员及物品出入治理 效劳区域的门岗实行全天24小时双岗、立岗安全效劳。 实行访客出入登记制度,不准拾荒、小摊贩、推销人员及其他闲杂人员进入效劳区域。 门岗护卫人员应熟识公馆常住人员及私家车辆状况,并严格实行访客出入登记制度,不准拾荒、小摊贩、推销人员及其他闲杂人员进入效劳区域。 雨天为业户供应便利伞等便民效劳; 对进出效劳区域的机动车辆实行发放出入证、停车证制度、登记制度和停车收费制度(收费标准按所在地物价局规定执行)。为出入公馆的车辆供应引导效劳,保持车辆出入畅通、停放有序。制止载有易燃、易爆、有毒、有害及其它污染物品的车辆进入效劳区域 阻挡四吨及以上大型车辆进入治理区域(特种车辆和搬场车辆除外)。 对二次装修施工人员出入公馆严格验证,对装修施工人员携带工具出的,应查验由单元管家签发的出门证,对携带大宗材料及珍贵物品出门,应查验由业主签证的、由单元管家签发的出门证,并做好相应记录。 3车辆及区内交通治理