2023年学习《信访工作条例》心得体会.docx

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1、 2023年学习信访工作条例心得体会 学习信访工作条例心得体会3篇 【篇1】学习信访工作条例心得体会 加强信访工作，推动科学进展 在全党开展深入学习实践科学进展观活动，是党的“十七大”作出的一项重大战略部署，是用中国特色社会主义理论体系武装全党的重大举措，是加快全面建立小康社会进程的重要保证，是解决经济社会进展中面临的突出问题的迫切需要，是加强各级党组织和党员干部思想作风和执政力量建立、保持和发扬党的先进性的必定要求。在学习实践科学进展观的过程中，我认为，学习是根底，实践是目的。要榜样实践科学进展观，首先必需改良学风，仔细学好学懂科学进展观，切实提高学习实践的实效不断推动信访工作的制度化、标准

2、化和法制化，建立信访工作新机制、新格局、新秩序，对推动科学进展具有重要意义。因此，在学习实践活动中，要建立健全信访工作机制，切实维护群众合法权益，不断推动科学进展。 (一)强化熟悉，精确把握信访工作定位。根据科学进展观的要求，精确把握新时期信访工作的定位和重要作用。第一，作为实现公民监视权和诉求表达的重要途径，信访制度仍保持着强大的生命力，在提倡依法治国的条件下起到了“补丁”的作用，是社会冲突的减压阀。可以说，信访工作是党和政府的一项重要工作。其次，和谐社会也是一种动态的平衡，它不是不产生社会冲突，而是产生的社会冲突能够通过有效机制得以化解。一个畅通的民意表达渠道无疑是形成标准、有序的信访秩序

3、的根底。随着公民权力主体意识和政治参加积极性的不断增加，各级信访工作部门也应当树立起法治政府、有限政府和责任政府的观念，由治理思维向效劳意识转变，由秘书型向职能型转变。第三，我国正处在社会转型期，分析现阶段的信访冲突还不能只看数量，更要动态地分析其构造以及变化进展趋势，将信访工作置于社会进展的大背景下，用长远的眼光对待信访工作，站在构建社会主义和谐社会的高度来做好信访工作。 (二)加强领导，全力构建统一有效的大信访格局。做好新时期的信访工作，必需坚持党委、政府统一领导，部门各负其责，形成齐抓共管的强大合力。信访工作不只是信访部门的工作，是需要各级各部门齐心协力、共同做好的工作。必需健全信访工作

4、责任制、完善信访目标治理考核制，党委、政府主要领导负总责，分管领导详细抓，其他领导“一岗双责”，形成一级抓一级，层层抓落实的良好局面，坚持党政领导干部阅批群众来信、定期接待群众来访、带案下访和包案处理信访问题等制度，切实发挥好信访部门“参谋、协调、落实”的主体作用。 (三)大力加强根底工作，强化信访问题排查化解机制。预防和解决基层发生的信访问题，县级是关键。绝大多数信访问题发生在基层，又大都是通过基层党组织可以得到解决的。要把信访工作的重心从事后处理转移到事前排查化解上来，做到重心下移、关口前移，准时化解冲突，就地解决问题。从外表上看，群众信访反映的问题都是琐碎、繁杂的小事，而对信访人来说，是

5、大事、难事。这些事，事事连着家事、国事，事事系着人心、民心。办好群众的信访事，就能为党赢得一片民心，为社会增加一份和谐。 (四)加强督查督办工作，确保信访工作制度的落实。建立完善督查督办机制是解决信访问题的关键环节，要着眼于建立大督查机制，充分发挥党委和政府督查部门、信访督查、联席会议和各专项问题工作小组的作用，实行挂牌督办、专项督办和跟踪督办等形式，加大对重大信访问题的督办力度。要实行信访督查督办通报制度，定期通报信访事项的办理状况，把信访督查督办工作落到实处。要积极探究督查工作规律，在全面提高督查效能上下功夫，仔细履行好信访条例给予信访部门的职责，增加督查实效，实行联合督查、专项督查等形式

6、，推动解决群众反映剧烈的信访突出问题。 (五)有效整合各方力气，形成化解冲突，解决问题的长效机制。要整合工作资源，积极发动社会力气重视信访工作，把“统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管”的工作机制落到实处。要进一步完善处理人民内部冲突的方式方法，推动州、县、乡、村四级人民内部冲突调处中心建立。建立健全社会冲突纠纷调处机制，大力构建人民调解、司法调解、行政调解相结合的“三大调解”工作体系，综合运用多种手段，更多采纳调解方法化解社会利益冲突。充分发挥政府主导的行政复议化解行政纠纷的作用。组织协调工青妇等群众组织、人民团体和其他社会组织、以及人大代表、政协委员、老党员、老干部和

7、律师等各方面的力气参加冲突纠纷排查化解工作。 (六)解放思想，创新思路和方法。信访工作新事多、难事多，假如机械地套用传统模式，简洁地依靠惯性思维，就难以开创新局面。新的形势和新的任务要求我们必需制造性地开展工作，以适应不断进展变化的需要，充分运用典型引路的方法，用重点突破实现整体推动，必需坚持抓重点带一般，用改革的精神和创新的方法，努力破解信访难题，探究规律，努力提高新时期信访工作的力量和水平。 (七)建立一支高素养的信访队伍。信访部门作为党委、政府特地设立的受理人民群众投诉、恳求的机构，应当有一支高素养的干部队伍，以前那种“老弱病残干信访”的做法必需转变，真正根据中心的要求，力争培育一支政治

8、坚决、纪律严明、办事公正、作风优良、业务熟识、阅历丰富的信访队伍。在人员编制受限的状况下，可选派后备干部到信访部门挂职，既熬炼了干部，也充实了一线。 【篇2】学习信访工作条例心得体会 信访工作心得体会 信息工作心得体会一、勤于学习，适应从乡镇到市直各个层次、各个领域的岗位工作需要我坚持“虽暂不在其位，但不行不备其能”的学习理念，工作中留意加强本职业务学问学习的同时，坚持学习、宣传、法律、宏观经济、信息技术等各类相关学问，确保有力量、有水平完成领导安排的各项工作，从而保质保量地完成，由于党的需要是各个领域、各个方面，会随时依据你的个人特点和特长进展安排适宜岗位的，我个人的工作经受也充分印证了这一

9、点。自1995年7月参与工作以来，我历经了多层次、多岗位的熬炼，在乡镇担当团委书记、党委组织干事4年半，在乡镇挂职担当党委副书记、副镇长1年半，在XX团市委挂职8个月，在XX市民政局从事宣传、信息、档案治理工作2年，在市政府办公室从事值班、明传电报收发、密码电报治理、突发大事处置、市长公开电话受理、政务信息编发报送、政务督查、市长信件处理、典型阅历材料撰写等项工作，参与了为期半年的XX县委党校第5期中青年干部培训班的学习。二、擅长思索，能够用独特、新奇的视角端详工作，从而推动政务督查工作的创新与进展我特殊注意在工作中进展思索和总结，对于从事的和领导安排的各项工作，我都擅长从更高层次上进展思索和

10、探究，会从“为什么要做这项工作”、“怎么样才能做好这项工作”、“有没有更好更快的方法做好这项工作”三个方面进展仔细的思索，从而站在大局、全局的高度思索这项工作，正确把握做好这项工作的背景、缘由、客观条件、主要障碍、有利因素等状况，做任何一项工作都从全市改革、进展、稳定的大局考虑，从市政府办公室发挥参谋助手作用、促进市政府工作落实的全局考虑，真正做到“从高处着眼、从细处着手”，看得高，做得实，当高参，在把握领导意图、做好本职工作上取得理论层次性突破。比方，由我详细负责的市政府系统推行工作日志工作，我就站在市政府的角度思索推行工作日志的缘由，从推行工作日志制度、促进政府工作落实方面进展了总结，然后

11、撰写了创新治理推日志扎实作为促进展的典型阅历，被XX工作采纳刊发。又比方，为了做好由我详细负责的市长信件办理工作，我从市长信件本身的重要性，从市长信件办理化解社会冲突、促进社会和谐的角度进展了仔细思索，总结提炼写成了XX市市长信件办理工作规程，对于指导市长信件办理工作，从而标准、促进市长信件办理工作发挥了重要作用。我本人也因在办理市长信件、促进社会稳定方面的积极作用，被市委、市政府评为“XX年度全市信访工作先进个人”。三、敢于创新，创新督查工作思路、工作理念，推动政府工作落实向深度和广度延长我始终认为，没有创新就没有进展，更谈不上提高，任何一项工作只要敢创新、想创新，必定有创新的空间，由于任何

12、事物的进展是永无止境的。比方，在督查工作中，我探究了“延长督查工作法”，结合开展的政务督查考核工作，撰写了实施延长督查、督查考核“双核驱动”推动政府工作完善落实的典型阅历材料，被省政府办公厅以内参的形式转发全省政府系统、17个市参阅。又比方，我站在市政府的角度探究做好市政协提案办理工作的新举措，撰写的强化三项措施抓好四个环节XX市政府办理政协提案形成新机制被人民政协报登载。四、立刻就办，对领导交待的工作立刻去落实我认为，立刻就办不只是为了提高效率，更重要的是削减失误和疏漏。对任何一项政务督查工作，我都坚持立刻就办，能今日办的绝不拖到明天，能现在办的绝不再等，立说立行，立刻落实，这是我长期从事机

13、关工作特殊是办公室工作总结出来的一条重要阅历，由于这个事你现在不做，一会儿领导安排了其他工作你可能来不及做好这项工作，甚至有可能遗忘了这项工作。办公室的工作，做好了是小事，做不好就是大事。所以，在详细的政务督查工作中，小到一个通知的下达、一件市长信件的转办、一条市政府外网政务督查信息的更新，大到市政府重大决策和重要工作部署的落实，我都坚持“立刻就办”，只有这样，我觉得才能够始终保持落实领导指示的主动性、时效性，从而保证落实领导安排的各项工作的质量和效率。比方，我在信息科工作期间，准时向省政府报送时效性强、可参考性大的信息，得到省政府办公厅领导的确定，被授予“全省信息工作先进个人”荣誉称号。 【

14、篇3】学习信访工作条例心得体会 信访工作心得体会 是群众自身承受力量的外在表现。依法、有序、活泼的群众信访活动，是我们党和国家兴盛的标志，是党群关系正常的表现。“人不难过不落泪，人无难事不上访”。信访群众大多是遇到了自身无法克制的困难和问题，因超越了自身的承受力量，他们只得求助于各级政府。群众信访无小事。从表象上看，群众信访反映的问题都是些琐碎、繁杂的小事，而对信访人来说，是大事、难事。这些事，事事连着家事、国事； 事事系着人心、民心。办好群众的信访事，就能为党和政府赢得一片民心，为社会增加一份安静。我们不能将正常的、依法有序的信访视为不稳定因素，更不能消极地对待群众信访活动。惟有切实畅通信访

15、渠道，准时妥当地解决信访中反映的问题，才能提升社会秩序的“稳定系数”。畅通信访渠道，善待信访群众，才能保持党和群众的亲密联系，才能保证群众的合法权益不受侵害，才是促进经济进展、维护社会稳定的明智之举。首先，要构筑大格局，落实责任制，合理分流信访量。要构筑党和政府联系群众的全方位、多层次、多渠道的信访大格局，营造人人关怀、支持信访工作的大环境。要健全市、县（市、区）、乡镇、村四级信访工作网络，健全以各级党政领导信访工作责任制为主体的纵究竟、横到边的信访工作领导机制。从组织体系上保证“分级负责、归口处理”的原则落到实处。尤其要加强基层根底信访工作，加强信访系统上下之间，机关职能部门之间的联系，形成

16、一方受理，多方联动，确保群众信访反映的问题，能准时、就地、妥当得处处理，以适应当前信访工作的新形势，新变化。其次，要建立党和政府联系群众的快车道。为适应新形势下群众信访快节奏的要求，要运用现代化的通信网络，建立起党和政府联系群众的快车道。让群众既可以运用传统的写信、走访形式向党和政府反映问题，又可以通过电话、电报、电子邮件、网上信访等现代通信方式，快捷地向党和政府提出意见、建议和要求。再次，要加强信访信息工作，准时反映群众呼声。各级信访部门要准时、精确、真实地反映人民群众的想法、意见和建议，反映人民群众关注的热点、难点、苗头性、倾向性的问题，反应党的各项政策的执行状况，深入开展调查讨论，加大对

17、信访信息的综合开发利用，努力为各级党委、政府的科学决策供应参考意见和建议。第四，要积极探究长效运行机制，削减“三访”。当前“越级访”、“重复访”、“群体访”增多，信访工作面临很大的压力，群众为此也付出了较高的信访本钱。要积极探究有效的信访工作运行机制，既要确保信访渠道畅通，又要削减越级访、重复访、集体访，特殊是削减去京赴省来市越级上访。一要完善领导下访、约访制度，变群众上访为领导主动下访，实现信访工作重心下移。下访领导应以县处级以下干部为主，市以上领导下访对于推动、促进信访工作的开展，推动、促进疑难信访问题的解决，推动、促进机关效能建立起到了积极作用、取得了明显成效。但从信访实践看，很多信访问

18、题发生在基层，解决也在基层，很多信访问题的解决是上级机关无法取代，也不应当越俎代庖的。县处级以下干部要结合工作分工，开展定期不定期的常常性的下访约访活动，主动上门倾听群众呼声，解决群众实际问题。市以上领导可结合信访中带普遍性、倾向性的热点、难点问题进展下访、约访，开展信访调研，主要解决政策性、全局性的问题。二要完善冲突纠纷排查调处制度，变被动为主动，实现信访工作关口前移。要层层建立冲突纠纷排查制度。排查分析本单位可能消失的问题，准时、就地调处化解在冲突纠纷的初发阶段。三要完善信访工作重点治理和考核制度，变压力为动力，实现信访工作长效治理。要将信访工作领导责任分解量化，纳入党政干部年度考核内容，

19、激发各级领导抓信访、保稳定、促进展的积极性。二、标准行为维护正常的信访秩序首先，要标准信访办理行为，维护信访群众的合法权益。一要标准工作程序，健全工作制度。标准信访受理、查办、结案、回告、归档工作。健全信访工作领导责任制、首问负责制、责任追究制等行之有效的制度。对群众署名的来信，责任单位要仔细处理，并将办理状况回告信访人。要防止和订正将群众来信一转了之、不督不办，不问结果的现象。对群众来访反映的问题，要按首问负责制的要求，接待人员能当面解答和处理的，当场予以解答处理；不能当面解答处理的，要落实承办单位和承办人限期解决。对申诉类和求决类信访问题的处理状况应依据信访人的要求准时出具信访处理意见书；

20、对群众持信访处理意见书逐级上访的，受理单位要在规定的时间内仔细复查处理，并答复信访人。二要依法分流和妥当解决涉法信访问题。对涉法信访案件，信访部门要加强与人大、公、检、法司有关部门的联系，积极引导群众按法定程序解决，公检法部门要切实履行职责，严格依法办事，建立公检法司与信访部门联席会议制度，定期讨论解决涉法信访问题。三要连续开展评比文明接待室活动。要在信访工作量大的部门和单位开展创立文明接待室活动，进一步标准文明接待用语、接待程序，提高接待质量和水平。其次，要标准群众的信访行为，切实转变当前信访活动中仍旧存在的无序性。一要加大对新修订的浙江省信访条例的宣传力度，引导群众依法逐级有序信访，进一步

21、标准和维护群众上访秩序。二要区分正常上访和非正常上访，对群众按信访条例要求的正常上访，各级都应满腔热忱地接待，实事求是地处理。对群众未按信访条例要求的非正常上访，要教育疏导在先，限其在规定的时间内按信访条例要求有序上访。三要对极少数别有专心、以上访为幌子借机闹事、不听劝说和警告的违规违法人员依法处置，以儆效尤。消退一些信访人中存在的“大闹大解决，小闹小解决，不闹不解决”的心理错觉。真正做到对群众有理有序的信访想方设法帮忙解决，有理无序的先变无序为有序后仔细加以解决，无理无序的依法处理。只有依法维护信访秩序，才能爱护绝大多数信访人的合法权益。三、着力解决群众信访问题尽力降低群众信访本钱。低本钱信

22、访是信访群众的首选，着力就地解决群众信访问题是降低信访本钱的关键所在。只有把群众信访反映的问题就地、准时、妥当解决，才能提高群众对基层干部的信任度，才能削减越级信访、削减重复信访、削减集体上访。一是讲求时效，做到“二准时”。准时办理。要根据“立刻就办、一步到位”的要求，对群众的初信初访凡有权直接作出处理打算的党政机关或单位，应准时处理，及早解决。要实行换位思索的方式，多从群众的角度考虑问题，急群众之所急，想群众之所想，真心实意为群众解决实际困难和问题。宁可干部少休息，也不能让信访群众多跑路，更不能让信访群众跑冤枉路。准时沟通。承办单位不仅要准时向交办单位报结，更要准时与信访人沟通，以利稳固信访

23、办理成果，就地稳定信访人，削减重复信访和越级信访。可将办理时限、办事程序、办理结果、承办人员，准时与信访人沟通，确保信访人对信访件办理状况知情权。同时，也可将听证机制、政务公开机制、引入信访办理工作中。二是注意实效，做到“三到位”。督查到位。对交办的重要信访件和重大疑难信访件，交办单位要实行跟踪督办，一抓究竟，直至该解决的问题解决到位。对超越职责范围的疑难问题和涉及多部门的疑难问题，要指定一个责任部门牵头协调，其它部门协作，限时解决。对因顶拖不办、弄虚作假造成延期报结和越级信访等后果的，要追究有关领导及责任人的责任。落实到位。对该解决也有条件解决的问题，要尽快处理落实到位，问题不解决不撒手。信

24、访处理要一步到位，宁可一次性处理略微从宽，切不行采纳挤牙膏式的吊胃口。思想疏导工作到位。对要求合理但解决条件暂不具备的问题，要急躁细致地做好群众就地稳定的思想疏导工作，并积极向上级领导和有关部门反映，争取问题早解决；对要求过高无法解决的问题，既要动之以情，晓之以理，急躁细致地做好信访人疏导工作，又要明确态度，把话讲死，不要留有余地，以促使信访人息信止访。三是讲求质量，讲究方法和策略。一要擅长举一反三，不能就信访办信访。对带普遍性的、倾向性的问题，要通过办一件信访，解决一片类似问题。如反映当前农村土地征用中的问题、城市拆迁中的问题。二要深入群众，把握第一手材料。信访工作是一项实实在在的工作，工作不到位，问题难解决。要防止从电话到电话，从会议到会议的官僚主义作风，只有深入到第一线、把握第一手材料，才能取得工作的主动权，才能把好事办好，实事办实。三要擅长找出问题的症结所在，控源治本。近年来我市信访总量上升与改革力度加大、重点工程建立加快亲密相关，由此引发的信访问题又与各种利益的驱动和基层组织的根底建立严密相联。很多信访问题的发生是对基层党组织战斗力的一次最实际的检验，也是对干部工作作风、工作水平的一次考验。要找准问题的症结所在，对症下药，才能有效化解冲突。衡量信访处理质量，主要看能否做到“三个经得起”。经得起上级审理。经得起群众评说，经得起时间检验。到达群众满足、领导满足、自己满足。