营业部工作总结营业部工作总结及计划(六篇).docx





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1、 营业部工作总结营业部工作总结及计划(六篇)精选营业部工作总结(精)一 截止xx年11月底,我部各项存款余额xx万元,比年初净増xx万元,完成支行下达任务的%。我部各项贷款余额xx万元,不良贷款余额xx万元,占比%,比年初下降xx个百分点。不良贷款主要是xx公司、xx集团、xx公司等企业风险暴露。表内收息率为%。xx年营业部主要工作有: 一、加大组织存款力度,增加资金实力,稳固存款开门红成果。 第一,我部对存款工作早部署、早安排,强化竞争意识和拼抢意识,敢于和蔼于竞争,确保存款工作顺当绽开。 其次,行党委的正确领导,机关的亲密协作和营业部全体员工的共同努力是存款稳定增长的根底。通过开展对公通存
2、系统、储蓄代收学费系统和储蓄对公联网系统等大量工作,我部一方面保证了原有存款户的稳定性,另一方面也通过网络优势吸引了一些系统性行业存款。在行长带着下,在客户部、信贷科等部门协作下,我部加大系统的公关力度,抓系统、抓大户,稳固老户、拓展新户,使存款呈现稳步增长态势。财政、医改、烟草、建筑、能源、交通和学校、医院等单位、系统是我部公关的重中之重。截止xx年末,这些系统客户占我部存款总量三分之二强。 第三,提高效劳档次,以优取胜,树立我部良好社会形象。全部要树立文优效劳出效益、出精品的思想,文优效劳常抓不懈。结合市分行、支行的文明优质效劳标准化要求,我部狠抓柜面效劳,文优水平显著提高。针对不同客户群
3、体的要求,我部还实行共性化效劳措施,配备特地的送单人员(即客户经理)上门效劳,既延长了柜台,拉近了与客户的距离,又捕获了客户信息,为领导决策供应重要依据。 第四,完善鼓励机制,加大考核力度,实行工效挂钩,对揽储揽存能手赐予肯定的物质和精神嘉奖,充分调发动工组织存款积极性。 二、加强信贷构造调整,全面落实双优战略。 信贷资产是银行生存与进展的生命线。我部要结合上级行的要求,进一步加强信贷构造调整,有进有退,有所为,有所不为。 第一,加大市场开发力度,拓展双优客户,加强对优势产业和优良客户的竞争,积极推行对双优客户的承诺授信。今年贷款投向为烟草、学校、交通、煤炭、农业养殖等优势产业领域及国家根底设
4、施工程等。今年投放贷款亿元,主要有龙岩卷烟厂投放亿元,xx公司xx万元xx学院xx万元,实业xx万元,x万元。 其次,建立淘汰机制,坚决淘汰劣质客户。坚决退出国家政策限制和制止的产业、行业和产品领域,特殊是国家明令制止的五小产业等。结合清非工作要求,我部准时召开外勤会议,明确清非重点。对赖债户,经综合排队,依法起诉,力争诉一笔、胜一笔、收一笔。 三、坚持从严治行,经营与治理并重,确保各项业务安康进展。 我部狠抓根本制度落实,落实基层主任十亲自和坐班主任八个一。柜面工作人员和坐班主任,严格按规章制度,的确按会计法和会计出纳达标标准要求处理每一笔业务。我部顺当通过会计标准化检查和会计电脑系统的升级
5、工作。信贷治理上,我部坚持按章办事,标准信贷决策行为,防范化解信贷风险,顺当完成信贷系统升级及五级分类认定前期工作。我部切实加强三防一保工作,坚固树立安全就是效益的思想,确保了业务稳健进展和安全无事故目标的实现。 四、大力推动党建工作和精神文明建立。 第一,加强和完善系统党建工作,围绕业务抓党建,抓好党建促经营。我部在提高素养、完善构造、强化治理、健全制度、增加团结等方面下工夫,使营业部增加内在活力,进一步发挥好整体功能。营业部党支部成立后,仔细履行好一岗双责,抓好党员教育治理、三会一课、民主评议党员和党风廉政建立责任制量化考核等各项规章制度的落实,力争以红坊党支部为学习典范,争创先进党支部。
6、其次,把创立文明单位、创文明行业,建满足窗口和争创全国级青年文明号等活动引向深入,加强行风建立,提高我部文明优质效劳水平和知名度,赢得客户和信誉,拓展新业务经营。第三,切实加强和改良思想政治工作,连续深入开展向、学习活动,争取物质明、精神文明双丰收。 我部在保持农总行级青年文明号荣誉的同时,积极争创全国级青年文明号荣誉称号,通过内强素养、外树形象,文明优质效劳水平进一步得到提高。12月底市分行组织的微服私访中,我部被评为总分值,但文明优质效劳水平离我们自己的要求尚有差距,如员工素养离综合柜员制要求有差距,信贷员达不到客户经理要求等。我部将更加努力工作,力争素养进一步提高,促进文优效劳水平更上新
7、台阶。 五、存在问题及缺乏。 外勤治理上,目前面临主要困难是外勤人员仅6人,信贷总量大,事物性工作多。我部将通过调整充实外勤人员队伍,来加强客户经理治理,切实标准加强客户经理水平,积极拓展业务。 xx年是我行的进展创新年,营业部工作仍旧艰难而繁重,我部将结合学习饶才富、何桂萍、林红等活动,以红坊营业所、社兴分理处为学习典范。牢记上级的要求,在治理上有新举措,业务上有新进展,思想上有新突破,力争业务经营上新台阶,精神文明建立再丰收。 精选营业部工作总结(精)二 2xx年,营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下,以分散人心为动力,以创新效劳为抓手,大胆治理,求真务实。圆满完成了支行所给予的各
8、项任务,对公存款时点万元,比年初净增万元,日均存款万元,储蓄存款净增万元。现就一年来的工作小结如下: 一、分散人心,铸就一支高素养的队伍 思想是行动的指南。人心松散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻熟悉到这一点,因此,我们将分散人心放在突出的位置。 1、领先垂范,正人先正己主任室一班人以身作则,加强学习,做学习典型的提倡者、组织者,更是实践者。为人师表,清正廉洁,以俭养德,以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公正、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓舞员工多提意见,只要是合理的就接受。充分调发动工参加的积极性。在业绩安排的敏感问题上,实行公开化,增加透亮度。确保每位员工
9、看到放心、拿到舒心。 2、充分发挥党员的榜样带头作用营业部现有员工29名,其中党员13人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进展剖析,统一熟悉确保每一位党员就是一支标杆,充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗榜样作用下,积极培育后备力气,汲取优秀员工向组织靠拢。 二、效劳创优、运筹制胜千里 效劳创新是银行工作永恒的主题,只有加强效劳才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召,积极投入到创立“文明诚信”窗口活动中,将营业部效劳水平上升一个新台阶。我部先进做法,南通工行网讯和如皋日报已作了相关报道。省行网讯进展转载。
10、1、抓好员工职业道德教育主任室以创立“文明窗口”为契机,常常性组织员工学习中国工商银行员工根本素养和效劳行为标准、中国工商银行营业标准化效劳标准、等规章制度,不断标准员工的效劳言行,促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”,真正把客户当衣食父母,提倡“专心”效劳,把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面效劳中,能够标准使用“三声、两站、一微笑”,屡次在市分行明查暗访中受到表彰。 2、抓好考核鼓励机制一是建立员工优质文明效劳奖罚档案,将员工效劳表现列入年度评优评比等考核内容,增加了员工忧患意识,提高员工的效劳自觉性;二是建立效劳质量与业务量挂钩的考核机制,营造“多干多得,少干少得”的公正竞争机制,形成
11、了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员,客户、客户经理评议柜面接柜人员,从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评比一名效劳先进,按季赐予嘉奖。四是设立了优质文明效劳嘉奖基金,表彰先进,鞭策落后。 3、抓好为相关部门的效劳工作营业部既是独立的效劳部门,同时又是支行与各网点的枢纽。一是积极协作客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月,积极协作客户经理省内首家办理保理业务万,取得了万经济效益。二是效劳好基层网点。努力提取高提解、库房人员效劳水平,准时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。 三、求真务实、勇拓市场 “进展才是硬
12、道理”。没有市场的进展一切将无从谈起。年初,主任室依据支行市场为导向,以效劳为手段,以客户为中心的精神,结合营业部详细状况,确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标,不达目的不罢休。 1、全面理顺营业部开户单位状况建立大户台帐,定期走访。现代银行的竞争是产品与效劳的竞争。营业部依据不同的客户推行共性化效劳,对人民医院、盐业公司、中医院等大客户连续实行上门效劳,向结算频繁单位推举我行网上银行快捷的结算方式。目前,已开立网上银行xx户。 2、拼效劳、情胜一筹南天投资治理公司是我8月份争取过来的一家客户。作为一名银行人员要有一种职业的敏感性,当主任室得知商人等14名老板筹集资金预备南
13、天集团产权时,立刻多打听并与刘正光等人取得取系,向他们介绍我行的效劳和结算优势,用真诚赢得南天人的信任。8月8日打算来我部开户,并打入注册资金万。 3、群策群力,挖掘存款源安排有较强活动力量的周山华专攻市场营销,有效充实公存力气。同时鼓舞员工献计献策。并制定出嘉奖方法,有力地激发了员工拉存款的积极性,员工沈建华利用爱人在部队的关系,积极揽存15万。 4、积极协作客户经理做好效劳工作今年8月,江苏红杏绢纺集团因经营不善*改制,这涉及我行贷款移位等相关问题。我部积极协作,并负责帮忙解决相关手续。使我行资产得以保全。新注册的江苏大地蓝绢有限公司首次打入注册资金2158万。 精选营业部工作总结(精)三
14、 通过对超市营业员的实习,了解超市运营的各项工作,以保证自己在毕业了之后,可以充分的把握好可以创业的时机,开一间自己始终以来想要开好的超市,让大家在超市里面买到自己想要买到的东西。 20xx年x月x日-20xx年x月x日 xx连锁超市xx店 (一)码货、理货以及补货工作 在超市的这段时间里,实习的第一项工作,便是码货。这是一个听起来像是不用动脑子的工作,但其实实际操作起来特殊的需要大脑,如何把货码放清楚,让接下来的理货工作更加轻松,那就要看每一位超市营业员的码货水平了。刚开头的去的时候,我的码货水平常常被经理批判,后来动动脑子之后,效果好了很多,对理货工作有了极大的关怀。 在理货的过程中,熟记
15、每一个产品大类是特殊重要的,以免在理货的过程中消失这也找不到位置,哪也找不到位置的状况,然而在理货的过程中,最重要的却还是细心和耐烦,假设这两项缺失的话,那接下来的补货工作也就无从开放了。 补货工作,是这三项工作中,最让人头大的工作。一开头我总是补错位置,后来让自己放轻松,变得更加仔细之后,才慢慢保证了这项工作的顺当开展。 (二)微笑效劳、礼貌待客工作 在超市当营业员的其次大项工作,也就是微笑效劳、礼貌待客这件事了。超市毕竟还是一个人来人往的营业场所,我们这些超市的营业员也就不行避开的要与顾客打交道了。在实习的过程中,我觉察自己假设能够做到“微笑待人”,这项工作也就完成了差不多一大半了。在顾客
16、询问一些超市内部的货品状况时,准时为他们微笑解答,他们也就会认可你这个超市营业员了。相反,假设不懂得微笑,说话语气不太好的话,极简洁被顾客投诉。 通过20xx年x月x日-20xx年x月x日这段在超市当营业员的实习经受,我不是熟识到自己有足够的力气在毕业之后开一间超市了,而是我熟识到自己或许单凭一己之力,想要开一间梦寐以求的超市,这个梦想越来越近也越来越远了。近是由于我觉察我更加明白超市应当如何开了,远则是由于我意识到自己力气有限了。不过这种熟识并不会阻挡我想要开一间超市的预备,我会在积存了足够的人脉以及阅历之后再去进展创业,而不是一毕业就懵懵懂懂地进展创业然后失业了! 超市营业员实习报告6 本
17、次学习组织支配我我们全部毕业生出去实习,我自己面试找到的工作是超市的营业员,虽然很多人觉得这个工作的技术要求并不高,最开头的时候我也是有过这样的想法,但是经过我自己去实习体验后觉察还是特殊熬炼人的,这份工作也不是我想象的那样简洁的。我在这为三个半月的营业员实习中,收获到了自己在学习学校体验不到的东西。 精选营业部工作总结(精)四 甲方:_商场(以下简称甲方) 乙方:_(以下简称乙方) 为了便于甲方投资经营的_商场能够顺当运营,甲方打算聘请乙方作为该店的营业员,依据中华人民共和国劳动法的规定,经双方友好协商,本着自愿,公平的原则,达成合同条款如下,以资共同遵守: 一、合同期限 合同有效期自 年
18、月 日至 年 月 日止。合同期满即终止执行。因公司工作需要,在双方完全同意的条件下,可续订合同。 二、工作岗位 经双方协商,乙方在合同期内于甲方经营的商场内从事营业员工作。甲方可以依据工作需要,变换乙方的工作内容,如双方就工作变换达不成全都意见,则本合同自然解除,双方互不担当违约责任。 三、劳动爱护 1、甲方为乙方供应符合国家规定的安全卫生的工作环境,保证乙方在人身安全不受危害的环境条件下工作。 2、乙方因工负伤,按工伤保险条例的规定办理。 四、工作时间 按乙方所在商场规定的营业时间工作。需要加班的,公司按国家有关规定支付加班工资或为员工安排同等时间的调休。 五、劳动酬劳 1、依据甲方现行工资
19、制度确定乙方的劳动酬劳为: 根底工资+职务津贴+通讯费+交通费+社保福利共计_元。 六、如乙方未办理社保卡,甲方有权代扣代交。 合同期内养老和医疗保险金由员工负责在其档案所在地缴纳,此后的一切后果由员工享有或担当。 七、劳动纪律 1、员工必需遵守国家的法律法规。 2、员工应遵守公司的各项规章制度及员工守则,遵守公司规定的工作程序。 3、员工如违反企业的规章制度,公司可以依据情节轻重赐予必要的处分。 4、员工如毁损或遗失公司财物的,依市场价格予以补偿员工所在商场的专柜,盘点少货的。查明是乙方的缘由的,由乙方根据丧失货品的吊牌价的5折赔偿给甲方;未知缘由的,由乙方所在专柜的全部营业员共同赔偿按吊牌
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