营业部工作总结通用营业部工作总结及计划(六篇).docx

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1、 营业部工作总结通用营业部工作总结及计划(六篇)推举营业部工作总结通用一 一、做好日常的效劳结算工作 做为支行营业部，是一个大型综合网点，既是对外效劳窗口，又是全行的业务处理中心，我们认为最重要的就是做好日常的业务处理，对外做好效劳工作，对内做好结算工作。 1、节前节后是大量的现金投放与回笼，春节前为满意客户对现金的需要，从人民银行取2款1、5亿，春节一过，又向人民银行回笼了6500万现金。 2、对每年二次的学校收费我们在人员上、业务上赐予的协作，对收回的现金准时清点入库，并准时开出行政事业收收费发票交回学校，将款项准时划入财政。 3、做好春节及51节期间的业务员、管库员及网点的安全保卫工作，

2、考虑到营业部人员比以往削减，在节前即通知各网点要求做好入库钱钞的标准质量，以加快回笼资金的入库，削减库存。 4、参与x大型演唱会的门票出售收款工作，并按排好相关的各项工作，保证在此期间的资金人员安全。 5、上半年协调三个部门做好网上银行的安装工作，并对相关企业进展业务及电脑学问上的培训，努力削减睡眠户的产生。至下半年，为更好地开展电子银行业务，在行长室关怀下由营业部与公司业务部负责电子银行的安装效劳工作，除了安装与业务学问宣传外，我们更做好对电子银行业务的落地处理工作，一年来未发生有任何的重复、错划或漏划等过失。 6、做好nova1、2、1、3、1、4版本的前期测试及投产工作。 7、协作支行做

3、好对xx公司售房款的接款及清点工作。 8、做好本外币帐户清理及结转工作，在11月完成了帐务上收工作，同时在12月底我们胜利完成与外管局的信息核对与纠错工作。 9、对电信及中油公司、石油公司的帐户信息调整工作（调为集团帐户）。 10、应电信局的邀请，由对电信局全辖的出纳人员进展*培训。 11、代理业务处理从个人业务部转到营业部处理，并将全行各储蓄网点的代发工资业务集中，提高工资入户的速度，满意客户要求。 12、7月份完成不良资产证券化工作，共户总金额，同时这些帐户也予以销户处理。 13、7月份保卫日间库值班撤销，由营业部管库人员进展交接，同时，业务人员从营业部划归业务保障部治理。 14、银行承兑

4、汇票保证金、托付贷款于8月23日顺当移行，加强了保证金及托付贷款的治理与掌握。 15、676台支付密码器的更换与清理工作在各部门的协作努力下已全部完成。 二、提高效劳质量，保证各项业务的顺当开展 营业部集中了全行会计业务的大后台，相对其他全部网点在业务水平上、业务范围上、效劳手段上要求更高，而业务水平与效劳技能相依附，只有提高了业务处理力量，才能为客户效劳好 1、我们利用每星期二的例会，进展效劳讲评，指出员工在临柜效劳中的缺乏，并按员工的临柜表现进展嘉奖与惩罚，以提高整体效劳水平。 2、在效劳讲评后进展业务培训，特殊是对新业务的培训，今年的业务更新比往年更快，如银行承兑汇票保证金的治理、银行承

5、兑汇票的业务处理流程、托付贷款的处理、nova1、3、1、4版本升级、更有今年最重要的帐务上收，都要求每位员工准时了解把握，认真应付，从而以高业务水平来更好地效劳客户，提高效劳水平。 3、应地方税务局的免税单及恢复他行扣税程序要求，在行长室的屡次努力下，市分行科技部为我行解决了程序问题，目前这项工作顺当开展，满意了地税局对我行的效劳要求。 4、tm机的钱箱由各网点自行安装，为营业部节省半个劳动力，因所撤并后营业部的柜面压力明显增加，我们利用这次的atm治理方式的转变而改善柜台压力，同时将代理业务集中在二个窗口，并设一个“贵来宾户优先办理”窗口，以分流客户，转变各种客户一堆扎的局面，经过努力在四

6、季度中存款任务有了很快的进展。 5、自11月以来，在行长室的布置下我们每天进展晨会制度，总结营业部前一日的工作状况，当天的工作安排、或传达重要的会议信息等，并着重强调柜员的制度执行。 6、经过几个月的努力，我们完成电信局、供电局、社保基金的托付收费通过电子交换系统的工作，前期我们化费大量的人力与时间和各商业银行核对帐户信息，保证了实时扣费的安全精确，得到了电信与供电部门的确定。 7、自11月12日开头客户的电费缴费由工行、农行与建行三家联合，从与供电局的业务联系、程序改造到最终的个人与对公业务的开展，营业部动了许多脑筋，与供电部门努力协作，目前这项工作正顺当开展。 8、为加强银企对帐，削减风险

7、，银企面对面对帐工作10月份开头由营业部集中处理核对对帐结果，在11月我们结合帐务上收工作的特点调整柜员岗位，特地设置银企对帐岗并兼电子银行的上门安装，努力为客户做好效劳工作。 三、协作做好行里的效劳工作及工会工作 1、对各部门提出的要求准时解决，如会计结算部、公司业务部、业务进展部、个人业务部在业务上要求协作或需要加班的，我们准时安排人员予以解决。如学校收费工作，因营业部有4人参与第九届的技术比武，人员原来就紧急，但我们尽量安排出上门收费人员，同时安排员工加班加点完成了全部的现金清点与学生发票签发打印工作。 2、营业部的业务种类多，业务相对较忙，再加柜员平常比拟注意业务技能练习，营业部练就了

8、很多技术能手，此次技术比武营业部派出了四名选手参与竞赛，取得了骄人的成绩，、三人更被选中代表市分行参与省分行的竞赛，其中参与了全国竞赛并取得好成绩。她们成绩的取得更有整个营业部员工的辛苦与努力。 四、尽早安排顺当完成年终决算工作 今年与往年不同的是全行一本帐，以支行为核算网点，帐务上收支行营业部，这次的年终决算对我们提出了更高的要求。 1、尽早安排，责任落实到人，将年终该做的事项详列清单，并定出工作完成的时间表。 2、核实清理帐户，今年共清理长期不动帐户个，总金额元，清理已退出贷款帐户个。 3、检查会计科目的使用状况，特殊是今年增加及变动的局部会计科目及专户，发觉使用错误或使用不当的准时按要求

9、做好调整工作。 4、决算前对业务印章、密押、空白重要凭证、权限卡、支付密码器等各项核算要素的治理状况进展具体的检查，检查有无已发未领或长期不用的印章。 5、全面核实各项垫款、实物与库存，做到帐帐、帐卡、帐实、帐折、帐表、帐据、内外帐务相符 五、加强制度执行工作，防范风险 1、市分行出台的新规定准时组织柜组进步行学习，准时传到达每个柜员对工作上的缺乏准时请会计结算部进展指导，努力做好工作。 2、定时不定时地巡查营业场所，发觉有违反制度的做法准时提出并催促整改，严格制度执行。 3、因营业部人员进出多，稳定系数低，在业务处理中我们对过失不敢掉以轻心，每发觉一笔过失，我们就与过失柜员探讨过失发生的可能

10、，指出缺乏赐予批判，努力削减过失的发生。 一年来，营业部也存在着很多的缺乏，特殊是在制度的执行上我们还不够加强力度，同时员工的素养还是没能到达适应银行高强度业务风险的力量。所以在200x年我们主要也是从制度的执行上与提高员工素养上入手，提高营业部的工作水平。 1、更严格地执行制度，但更要为业务的进展做好效劳工作。 2、连续加强业务培训，更稳妥地做好岗位轮换，以提升我行的业务素养。 3、加大对过失的考核力度与催促，降低过失率。 推举营业部工作总结通用二 第一、在店长的带着下，团结同事，和大家建立一个相对稳定的销售团队。 销售人才是最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有

11、分散力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们全部的导购员的主要目标。 其次、热忱效劳，面带微笑。 要以饱满的热忱面对每位顾客。留意与客户的沟通技巧，抓住客户的购置心理，全心全意为顾客效劳。 第三、熟识服装，提高审美，帮忙顾客选择商品。 了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，颜色，价格，面料，适合人群做充分了解。详细应当怎么做呢? 营业员除了将服装展现给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推举服装，以引起顾客的购置的兴趣。推举服装我将运用以下方法： 1、推举时要有信念，向顾客推举服装时，营业员本身要有信念，才能让顾客对服装有信任感。 2

12、、适合于顾客的推举。对顾客提示商品和进展说明时，应依据顾客的实际客观条件，推举适合的服装。 3、协作手势向顾客推举，将给消费者带来想象。 4、协作商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推举服装时，要着重强调服装的不同特征。 5、把话题集中在商品上。向顾客推举服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时留意观看顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。 6、精确地说出各类服装的优点。对顾客进展服装的说明与推举时，要比拟各类服装的不同，精确地说出各类服装的优点。 第四、养成发觉问题，总结阅历，不断自我批判和提高的习惯。 养成发觉问题，总结阅历目的在于提高我自身的综合素养，

13、在工作中能发觉问题总结阅历并能提出自己的看法和建议，把我的销售力量提高到一个新的档次。 第五、积极完成任务。 依据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的万的营业额任务，和大家把任务依据详细状况分解到每周、每日，这样每天都有一个明确的目标，做事也比拟会有条理;以每周、每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的根底上提高销售业绩。 推举营业部工作总结通用三 2xx年在银行行长的领导下，各部门的帮忙协作下，我们营业部全体员工仔细学习、贯彻和落实各项规章制度。围绕市分行提出的，以效劳工作为中心，结合营业部的工作实际，充分发挥营业部的效劳窗口形象，做好全行的

14、会计结算业务，为我行的全年工作做一份努力。 一、做好日常的效劳结算工作 做为支行营业部，是一个大型综合网点，既是对外效劳窗口，又是全行的业务处理中心，我们认为最重要的就是做好日常的业务处理，对外做好效劳工作，对内做好结算工作。 1、节前节后是大量的现金投放与回笼，春节前为满意客户对现金的需要，从人民银行取2款1。5亿，春节一过，又向人民银行回笼了65万现金。 2、对每年二次的学校收费我们在人员上、业务上赐予的协作，对收回的现金准时清点入库，并准时开出行政事业收收费发票交回学校，将款项准时划入财政。 3、做好春节及5。1节期间的业务员、管库员及网点的安全保卫工作，考虑到营业部人员比以往削减，在节

15、前即通知各网点要求做好入库钱钞的标准质量，以加快回笼资金的入库，削减库存。 4、参与*大型演唱会的门票出售收款工作，并按排好相关的各项工作，保证在此期间的资金人员安全。 5、上半年协调三个部门做好网上银行的安装工作，并对相关企业进展业务及电脑学问上的培训，努力削减睡眠户的产生。 至下半年，为更好地开展电子银行业务，在行长室关怀下由营业部与公司业务部负责电子银行的安装效劳工作，除了安装与业务学问宣传外，我们更做好对电子银行业务的落地处理工作，一年来未发生有任何的重复、错划或漏划等过失。 6、做好nova1.2、1.3、1.4版本的前期测试及投产工作。 7、协作支行做好对*公司售房款的接款及清点工

16、作。 8、做好本外币帐户清理及结转工作，在11月完成了帐务上收工作，同时在12月底我们胜利完成与外管局的信息核对与纠错工作。 9、对电信及中油公司、石油公司的帐户信息调整工作(调为集团帐户)。 1、应电信局的邀请，由对电信局全辖的出纳人员进展*培训。 11、代理业务处理从个人业务部转到营业部处理，并将全行各储蓄网点的代发工资业务集中，提高工资入户的速度，满意客户要求。 12、7月份完成不良资产证券化工作，共户总金额，同时这些帐户也予以销户处理。 13、7月份保卫日间库值班撤销，由营业部管库人员进展交接，同时，业务人员从营业部划归业务保障部治理。 14、银行承兑汇票保证金、托付贷款于8月23日顺

17、当移行，加强了保证金及托付贷款的治理与掌握。 15、676台支付密码器的更换与清理工作在各部门的协作努力下已全部完成。 二、提高效劳质量，保证各项业务的顺当开展 营业部集中了全行会计业务的大后台，相对其他全部网点在业务水平上、业务范围上、效劳手段上要求更高，而业务水平与效劳技能相依附，只有提高了业务处理力量，才能为客户效劳好。 1、我们利用每星期二的例会，进展效劳讲评，指出员工在临柜效劳中的缺乏，并按员工的临柜表现进展嘉奖与惩罚，以提高整体效劳水平。 2、在效劳讲评后进展业务培训，特殊是对新业务的培训，今年的业务更新比往年更快，如银行承兑汇票保证金的治理、银行承兑汇票的业务处理流程、托付贷款的

18、处理、nova1.3、1.4版本升级、更有今年最重要的帐务上收，都要求每位员工准时了解把握，认真应付，从而以高业务水平来更好地效劳客户，提高效劳水平。 3、应地方税务局的免税单及恢复他行扣税程序要求，在行长室的屡次努力下，市分行科技部为我行解决了程序问题，目前这项工作顺当开展，满意了地税局对我行的效劳要求。 4、tm机的钱箱由各网点自行安装，为营业部节省半个劳动力，因所撤并后营业部的柜面压力明显增加，我们利用这次的atm治理方式的转变而改善柜台压力，同时将代理业务集中在二个窗口，并设一个“贵来宾户优先办理”窗口，以分流客户，转变各种客户一堆扎的局面，经过努力在四季度中存款任务有了很快的进展。

19、推举营业部工作总结通用四 xxxx 年08月01日 至 xxxx年08月15日 共 14天 身为大一新生，本次实习的目的着重在于体验社会，从而熬炼自己的社会适应力。而且，我从事的是效劳行业，从中对我所学的专业也做了一次实质性的体验，学到了与顾客沟通沟通的技巧，体验到了找工作的不易以及做工作的艰辛。丰富工作阅历的同时自身价值也得到了肯定程度的提高。广而言之，了解当前就业形势，熟识就业环境，使将来的就业规划更明白。 09年暑期八月一日至八月十五日，为期两周的时间，我在烟台“家家悦”超市塔山分店的化装品柜台从事化装品销售工作。 首先，通过聘请广告我联系到店主，面试后，店主承受了我的实习恳求。 实习过

20、程，实行倒班制，每天工作八小时，早晚班轮换制。由于我是新人，起初三天，有一个工作阅历丰富的同事和我一起上班，教授我各种推销技巧以及各种留意事项，我在学习的同时，积极主动的熟识各类化装品的说明，牢记各项特性。我深信，过硬的专业学问是从事效劳业的坚实根底。再者，我便开头仿照同事的表情、语气以及面对问题敏锐的反响和解决问题的有序与沉着，这是事故可信任我们的前提，饱满的热忱、满腹的自信、还有一份坚决的英勇都是胜利的诸多法宝。渐渐的，我开头主动上前推销，首先推断顾客的需求，小而言之，就是观看顾客的肤质从而做出精确的推断，哪类护肤品或者化装品适合其肤质。从而进展推举，引到其适用，急躁地最大程度的满意顾客需

21、求。从价位、成效、质量及售后全方位效劳。 起初，我还不好意思主动向顾客推销，一次一次的尝试，不顾及太多所谓的面子，像对待朋友一样真诚的对待每一位顾客，就会自然许多，固然业绩也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快适应了工作。之后的工作也都还是比拟顺当的。遇到有特别要求的顾客，我也能准时实行其他措施维护到自己的柜台和老板。 其次，我发觉与同事的相处以及与周边柜台销售员的相处也是我们工作的重要组成局部之一，人与人的相互适应、相互包涵、相互理解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工作环境之中，工作质量自然就稳步上升。如此，不仅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顾客，营业额上升

22、，顾客满足度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去营造，现在处处布满着竞争，好像身边少了很多人情味，功利之心人人皆有，但我觉得二者并不完全冲突，我们应当权衡利弊适度转变一下心态，从而沉着的面对当今的就业、从业形势。 另外，我还是觉得这次实习时间有限，对于工作还存在许多疑问，例如：顾客的消费心理。我觉得这是很浅显的东西，不是简洁的课本学问可以解释的。这必需是我们不断实习不断摸索的，通过丰富的阅历，不断总结的。也应给算是一种学问了。更多的东西我还不能体会到，明年暑期我还会连续我的实习旅程。从这次实习完毕我就要开头规划以后的实习规划，进而更好的丰富自我。挺高自身素养，做社会需要的有用之人! 由于是短期工

23、，有没有太多阅历，所以我的这次实习是无偿的，很感谢店主给了我这次实习的时机。同样，学校的实习要求也对我起到了催促作用，多方的支持使我有了这样一次圆满的实习经受。 通过这次实习，我接触到了一些不同形式的奖惩制度，例如：定量提成制，弹性提成制等等一些制度，这些制度都从不同的方面、不同程度激发我们的工作热忱，不得不佩服商人们的才智。还有，就是销售模式的不同也同样刺激了不同心理的消费者，例如：定量减价制、赠品制、代金券等等，也是许多销售方法，使我大开眼界。另外，在推销商品时，针对同一现象的不同说法，也会对销售结果造成很大影响，例如：对于需要美白产品的顾客，若是说“美白产品比拟适合您”，对方很有可能只是

24、听听你的意见而已，但若是说“您的皮肤保养的很好，假如用一下美白类的产品效果就更棒了，而且现在也是优待期间有赠品的。”(赠品由我们自行赠予)。迎合顾客的心理是很关键的，也这恰恰能映射出一个优秀销售员的专业力量及专业素养。我们依旧要不断摸索，即使是有丰富阅历的“老”销售员，不断的学习才是不断进步的捷径。 这次实习是在销售这方面的效劳业，同样，对于我将要从事的旅游类、酒店类效劳业，大多数阅历也是适用的。这次实习是我走出了自我我封闭的世界，敢于接触更多新事物和形形色色的社会人，一步一步成熟，一点一点不再畏惧，不仅是长大而是一种成熟。 这次实习，是我看到了社会的简单，了解到为事的不易，更加坚决了我为自己

25、的目标不断努力奋斗的决心与信念。我充分意识到只有不断充实自己，才能有强大的竞争力，是自己的力量立于他人之上，成为同行者中的佼佼者，亦是就业大潮中的宠儿。 我会连续努力!努力实现自身价值的同时，将自己塑造成当代人才! 感谢学校的支持，感谢教师们的厚爱，感谢商家的信任! 推举营业部工作总结通用五 根据行党委的工作要求，现将我部2xx年主要工作事项做一总结。 一、工作总结 1、文明优质效劳工作 对我行各营业机构的窗口效劳工作进展日常治理，始终是我部的一项中心工作。为不断提升我行的整体效劳水平，真正做到以效劳工作促进分行各项业务的全面进展，2xx年4月，根据新一届分行党委的指导意见，在原有的效劳工作治

26、理方法的根底上，我部重新修订并出台了新的*银行分行文明优质效劳工作治理方法。与老方法相比拟，新的治理方法表达出效劳治理与业务进展并重，且严密相结合的鲜亮特色。方法条款精细，操作性强，更加切合我行的治理工作实际。几易其稿后，在2xx年4月中旬召开的全行文明优质效劳工作会议上公布执行。 新方法公布后，我部马上安排本部效劳督导组及辖内机构全体员工仔细学习方法细则，并依据总行最新修订的营业网点效劳标准，责成专人对比自查。对于自查出来的效劳软、硬件问题，能整改的马上整改;一时无法整改的，则准时与上级行工会沟通，汇同分行职能部门集中讨论解决。同时，我部还外聘效劳监视机构，根据新方法的要求，对全辖各机构的效

27、劳状况进展明查和暗访，并将检查状况按月通报。尽管方法仅实施2个月，但是从2xx年的效劳检查结果看，我行的效劳质量和总体水平，已经有了明显的改善和提高。 2xx年，在做好效劳日常治理工作的同时，我部还指派局部机构，积极参与省银行业协会和市委文明办组办的文明优质效劳竞赛活动，并于今年4月和5月，先后接待了省银行业协会、省行效劳督导组以及省行首问责任制检查组对我行效劳状况的验收和检查，均取得了较好的成绩。 2、业务技能培训和测试工作 组织辖内一线员工的业务技能培训和测试，是我部的另一项重点工作。鉴于今年全省系统预备于9月份it蓝图上线，分行电教室用于蓝图培训，无法组织全行员工集中技能培训，我部在年初

28、就向全辖发出通知，要求各机构化整为零，组织所属员工加强技能训练，争取以优异的成绩迎接总行验收测试。6月9日至18日，根据省行工会的总体安排，我部又集中组织了分行员工的技能测试，全行5余名员工踊跃参与，实际测评4余场，实际参测8余人次。本次测评也取得了较为抱负的成绩。经统计，有2余名员工到达了不同技能种类的一级能手水平，全辖参测员工合格率近1%。 3、对外宣传工作 在做好各项日常工作的同时，我部还担负起分行的局部对外宣传工作，准时将分行的各类工作新闻事项，以图文并茂的形式，向总、省行和分行网站及内部电子刊物踊跃投稿，扩大分行的影响力，提升我行的知名度。依据不完全统计，上半年，我行向行外媒体发出稿

29、件近2份，登载率1%。 需要重点说明的是，去年末，我行被辽宁省委、省政府评为精神文明先进单位标兵，2xx年初，市委宣传部代表省级政府来我行进行授匾仪式。我部紧紧抓住这一契机，不仅周密做好接待、预备和系统内部的宣传工作，还全力协作辽宁日报新闻站记者对我行的新闻采访，通过在辽宁日报公布对我行的新闻专访，来扩大我行的对外影响。 4、职工权益工作 根据分行党委的工作安排，我部于2xx年3月，积极联系体检医院，组织全辖员工集中进展身体安康检查。并依据检查结果，集中组织员工接种乙肝疫苗，目前，该项工作仍在进展中。 2xx年5月，我部还按党委的要求，负责组织员工行服承揽加工厂商的招标、考察工作，并于5月底，

30、完成了订购合同的签署，和全行12多名员工的量体工作。 5、党务工作 依据省行党务工作部的统一部署，我部还积极组织行内各党支部，严格把关，仔细筛选入党积极分子，并参与市机关工委的入党培训。目前，参与培训的11名积极分子均顺当结业，拟纳新人选已呈报分行党委。 6、企业文化建立工作 为构建和谐的企业文化环境，活泼员工文化生活，我部主要组织安排了以下及项大型文体活动。 春节前夕，组织召开全行2xx年度双先双优表彰大会暨迎新春联欢晚会;3月初，为纪念3.8国际劳动妇女节，组织全行女员工开展了书画摄影竞赛活动;5月中旬，组织全行员工开展“绿之约”主题登山活动，等等。上述活动的胜利举办，大大增加了广阔员工的

31、向心力，和分行党委的分散力，均取得了预期的效果。 7、其他工作 6月中旬，省行举办全省2xx年业务技能竞赛活动，指定我行全程承办。我部根据分行党委的指示，从活动的前期预备，到活动的顺当开展，均投入了大量的时间和人力。活动完毕后，我部的各项工作，得到了省行及分行党委的赞许和好评。 二、工作中存在的主要问题 1、虽然我部重新修订了特别详尽的效劳工作治理方法，但是在日常治理工作中，考评线条还显粗暴，考核精细度还有待加强。 2、在省行举办的2xx年度业务技能竞赛活动中，我行仅获得团体总成绩第四名，这一成绩，与我行在全省的定位不相匹配，员工的业务技能训练工作力度亟待增加。 推举营业部工作总结通用六 甲方

32、： 乙方： 一、 工程概况： 1.施工工程： 2.作业内容： 线路加固、吊轨束梁、开挖路基浇筑混凝土支墩、架设撤除d梁、工作坑土方开挖工程、钢筋混凝土防护涵预制，防护涵顶进工程。 3.地点和时间： (1)汤林线 (汤旺河-乌伊岭站)间线路。 (2)施工时间: 年 月 日- 年 月 日 4影响方位：施工地段中地下电缆以及甲方的相关设备。 二、 责任地段和期限： 施工责任地段：施工地段内汤林线 (汤旺河-乌伊岭站)间线路。 施工期限： 年 月 号至 年 月 日 三双方所遵循的技术标准、规章、标准和安全治理规定： 1.铁路技术治理规程(普速铁路局部)铁总科技(20_)172号 2.铁路行车组织细则哈

33、铁总(20_)473号。 3.铁路交通事故应急救援和调查到处理条理(国务院令第501号); 4.铁路交通事故调查处理规章(部令第30号)： 5.哈尔滨铁路安全监视治理办公室铁路交通事故治理制度(哈铁监管安(20_)12号)： 6.哈尔滨铁路局一般铁路营业线施工安全治理实施细则哈铁总【20_】33号文件。 7.哈尔滨铁路局施工安全违约行为追究治理方法(哈铁安(20_)31号)。 8.信号维护规章铁总运【20_】238号。 9.铁路通信维护规章铁总运【20_】295号。 10.铁路工程施工安全技术规程tb10401.2 - 20_ 四、安全防护内容、措施及专业结合部安全分工： 安全防范内容：确保施

34、工作业范围内有关供电行车设备不被损坏。 1. 施工前，施工单位准时通知设备治理单位对直埋电务光缆进展现场勘查。由施工单位人工挖井字形探沟，严禁使用镐、铁钎和大型机械动土。明确电缆走向前方可施工，以确保地下电缆和电务设备安全。设备治理单位必需派人现在勘查探测地下电缆、电务设备的详细位置和走向，勘查探测结果(无论有无电缆)由设备治理单位在施工施工地段光电缆走向签认薄上，设备治理单位与施工单位双方签字确认并留存。有电缆等设备时还需要由设备治理单位在现场做出标记，撒白灰并插彩旗明示。施工地段光电缆走向签认薄由施工单位建立。 2. 对于时间跨度长的过渡施工，要制定出精确的协作内容和协作时间，签订哈尔滨通

35、信段施工协作签认单。对于地面暴露的过度电缆，施工单位要实行槽钢或电缆槽盖等措施加以防护。非施工期间(施工方案外、天窗外、夜间等休息时间 )，乙方要甲方签订施工过渡期间电缆看护协议。 措施：双方严格执行总公司、铁路局有关施工安全治理规定。 甲方： 1、对乙方作业赐予积极协作，安排专人对施工予以准时有效地协作和监视，并对施工实施全过程监控，发觉问题准时要求乙方处理。 2、施工协作时自行担当协作人员的人身安全责任; 3、施工过程中监视乙方执行安规、行规、技规等规章。如乙方在施工中违反时，甲方向乙方下达营业线施工问题整改通知。在施工中严峻违规影响行车时，甲方马上制止乙方施工，在消退安全隐患前方可复工;

36、 乙方： 1、施工时必需按规定设驻站联络员和现场安全员、防护员，并配齐防护备品，按标准设置防护; 2、施工单位按施工方案、施工标准、批准的施工组织设计施工，按规划工程进展施工作业，严禁扩大作业范围; 3、施工作业时严禁超范围破坏乙方铁刺线防护网和安全爱护区标志，因施工需要撤除防护网和护桩，必需签订防护网安全协议，按设计位置进展移设，甲方派专人监视，如需撤除防护网由乙方进展施工，并将拆下防护网和护桩由乙方运到甲方指定地点，并办理交接手续; 4、制止乙方施工人员私自进入防护栅栏，乙方施工人员必需进入时，必需按规定穿着橘黄色防护服，并设专职防护员; 5、严格执行哈尔滨铁路局邻近既有线大型施工机械作业

37、治理方法(试行)，使用机械必需到甲方办理许可证，机械作业时应随车配备专职一人一机进展防护，距离既有线较近的作业，在列车到达施工现场10分钟前提前停顿作业，并加强防护，列车经过前方可连续作业; 6、工具、材料、人员等不得侵入营业线安全限界，施工后料具在现场存放时，应派人24小时看护，不得影响既有线行车安全; 7、甲方协作人员不到现场或影响施工的设备未处理前严禁作业; 8、乙方施工前必需与电务、供电、车务等部门签订安全协议，电务、供电及甲方协作人员不到场严禁作业。 9、机械操作人员国家或行业认可的操作证、资质证书，必需做到持证上岗。同时，要进展一次全面的安全教育和培训考试，考试合格前方可上岗。 1

38、0、施工使用大型机械、施工便道必需设置隔离设施、否则严禁施工，隔离设施必需严格按哈铁建网电(20_)908号电报设置。 11、施工作业不得破坏原有设备、设施，假如破坏或移设工务设备，必需通过甲方同意，强行施工所造成的后果由乙方负责。 12、施工前，同信号、通信、电力部门联系，明确光缆详细位置，填记光电缆走向签认表，制定安全措施后，方准作业。否则，擅自施工造成后果有乙方负全责。 13、施工中不得损坏甲方设备，制止脏污道床，如施工损坏甲方设备、脏污道床施工完毕后要负责恢复原样。 14、遇降雨做好防护，防坍塌;降大雨及连续降雨严禁开挖基坑。编织袋、水泵等防洪必需设备，保证应急人员充分。 15、施工地

39、段、施工期限内因乙方违章违规施工或安全措施不当发生的行车安全、人身安全由乙方自行担当责任。 16、施工负责地段需设置标志或警示标语，对施工责任地段的路外安全负责。 17、乙方施工人员不准擅自拆网、扒网、钻网，并担当擅自进入网内造成的一切人身安全不良大事。确因施工需要进展拆网作业的，必需提前向设备治理单位报备，并对拆网处所实行有效封闭措施，同时安排专人看管，担当因此产生的一切责任。 18、脚手架搭设或撤除人员必需有特种人员安全技术培训考核治理规定经考核合格，领取特种作业人员操作证专业架子工进展。操作时必需配戴安全帽、安全带，穿防滑鞋。大雾及雨、雪天气和六级以上大风时，不得进展脚手架上的高处作业。

40、每天安排专人对脚手架各连接杆件、构造稳定性进展检查维护，确保架体构造的安全稳定，担当因脚手架构造失稳错造成的一切后果的责任。 19、高处作业的安全技术措施及所需材料，必需列入到施工组织设计。全部施工机具设备和高空作业设备均应建立相应的资料档案，定期检查、修理和保养，并有安全员的签字记录，保证其常常处于完好状态;不合格的机具、设备和劳动爱护用品严禁使用。在进展吊篮施工、桥面系施工、桥上安全防护设施施工时，要做好施工设备、设施工具、料具以及工程垃圾的治理，严格执行营业线施工治理细则，防止桥上施工坠物影响人身和行车安全，并担当因此引起的一切安全责任。 (三)结合局部工 甲方： 接到乙方提出的协作作业

41、申请后，指派安全质量监视员，并提前到达作业现场，根据作业协作单商定的协作时间在现场监控施工。 乙方： 1、作业中遇到有阻碍施工的甲方设备，要准时通知甲方协作人员处理，未经甲方同意不得擅自移动或破坏甲方设备; 2、需要甲方协作作业时，应提前3天将协作方式、工程、详细要求和安全、技术要求以书面形式通知甲方，提前签好作业协作单做好安全技术交底; 3、设计发生变更、影响线路稳定、穿跨越线路本协议涉及详细分项工程时，必需重新签订施工安全协议。 五、对双方安全责任、权利和义务(包括共同安全职责和双方各自安全职责) 甲方： 1、按乙方提出的协作作业恳求进展协作作业，担当协作不到位造成后果的责任; 2、有权对

42、乙方的违章、违规行为进展制止，必要时停顿其施工; 乙方： 1、向甲方供应设计文件和施工组织设计文件、作业内容、作业范围，并进展技术交底，担当内容不明确、交底不清晰造成后果的责任;担当不听甲方制止，强行作业造成后果的责任; 2、施工期间，由于施工而引起的既有线行车设备不能正常使用和危及行车安全、由因乙方缘由造成的人员、设备及机械设备侵限等消失安全事故、乙方施工根底开挖时，路基塌方侵限造成一切行车事故均由乙方负责，由于乙方缘由造成甲方线路设施损坏，由乙方负责修理，并对塌方处所进展填埋、夯实到达修规规定，机械设备准时撤出限界，并担当全部责任; 3、担当日常拆卸防护栅栏、关闭不准时、治理不到位造成路外

43、伤亡的责任，因乙方擅自撤除铁刺防护网，封闭不准时造成的一切后果由乙方担当; 4、担当未与电务、供电、车务等部门签订安全协议及协作人员未到现场擅自施工造成一切后果的责任; 六、违约责任和赔偿方法(包括发生铁路交通责任事故时，双方所担当的法律责任) 1.乙方发生责任行车事故和施工安全红线问题，依据哈尔滨铁路局施工安全违约行为追究治理方法收缴违约金。 七、安全监视、协作费用检查和基建、更新改造工程协作费用 按总公司、路局有关规定执行。 八、法律法规规定的其他内容 严格执行铁路安全治理条例有关规定。 九、经双方领导签字后，各报主管业务部门、安全监察室审查。本协议一式5份，返还甲方后生效。 (此页无正文) 甲方代表签字： 乙方代表签字： 公章： 公章： 年 月 日 年 月 日 主管业务处 工程工程治理机构 公章： 公章： 年 月 日 年 月 日 安全监察室 公章： 年 月 日