银行柜员述职报告银行柜员年终述职报告对公柜台(七篇).docx
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1、 银行柜员述职报告银行柜员年终述职报告对公柜台(七篇)银行柜员述职报告 银行柜员年终述职报告对公柜台篇一 您好! 在马上过去的20xx年里,在行领导和同事的关怀和帮忙下,我始终保持着良好工作状态,以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩,为我们的银行事业发出一份光,奉献一份热。 作为一名综合柜员,我深深地明白业务技能的重要性,只有充分把握并敏捷运用,才能使工作得心应手。本着提高自身素养的原则,积极响应我行指示,我在日常工作过程中不断稳固和加强把握点钞、小键盘和五笔等根本技能,更好地为广阔客户供应便利、快捷、精确的效劳。以“客户满
2、足、业务进展“为目标,搞好效劳,树立热忱效劳的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每个顾客都快乐而来满足而归。 在20xx,我不断提示自己,工作要仔细、严格按总部和我行制定各项规章制度进展实际操作。在我的努力下,一年里的工作中我个人没有发生任何一次责任事故,并且不断丰富业务学问,稳固技能。在做好自己本职工作的同时,积极帮忙其他同事,当自己遇到困难的时候,也会非常虚心向其他同事请教。“三人行必有我师“,要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮忙其他人,就要使自己的业务素养提高。 我积极参与行里组织的各种学习和培训,了解更多的业务学问,自觉遵守法律法规以及单位的各项规章、制度,坚
3、持刻苦钻研业务学问,不断提自己工作技能。回忆这一年的工作,在工作中,我忠于职守,在繁忙的工作中,我仍旧坚持做好效劳,急躁细致地解答客户提出的各种问题,也得了客户的理解敬重。 行领导常常教育我们,储蓄乃立行之本,20xx年在上级领导的关怀、支持和同事们的帮助下,我积极努力地开展工作,较好的完成了揽储工作任务,截至今日个人累计吸储x多万元。 在正确进展自我分析和定位的根底上,回忆一年来的工作,仍存在许多的问题和缺乏,详细表现在以下几个方面: (1)学习的积极主动性还不够,因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响,导致存在学习的连续性缺乏,存在业务素养提高不快,对旧有学问回忆缺乏的问题,学习效率低的
4、状况。 (2)创新意识和进取意识缺乏,在自觉主动学习方面,与年轻大学生相比还存在肯定的差距,不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进展业务创新或针对岗位需求自觉进展相关考试认证。 (3)工作方式简洁,尚停留在较低层次的任务完成要求上,工作开展的实际效率和效果还有待提高。 新年新气象,在新的一年马上开头之际,我将立足自身实际,客观分析自身所存在的问题和缺乏,结合我行进展的实际状况,有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题,重点做好以下几个方面的工作: 新的一年里,我一方面要加强理论学习,进一步提高自身素养。另一方面我要改善工作作风,克制自己的消极心情,提高工作质量和工作效率,积极协作领导和同事们把
5、工作做得更好。新的年里我会加紧学习,更好地充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战,在这里总结这一年的工作,是为了吸取阅历和教训,更好地干好今后的工作。工作中的缺乏和有欠缺的地方,请各位领导和同事批判和指正。 此致 敬礼! 述职人:xxx 20xx年x月x日 银行柜员述职报告 银行柜员年终述职报告对公柜台篇二 敬重的领导、同事们: 在马上过去的20xx年里,在行领导的关怀和帮忙下,我始终保持着良好工作状态,以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能平凡岗位悄悄奉献着,为我们的银行事业发出一份光,奉献一份热。作为一名储蓄岗位的一线员工,我深深地明白我们们更应
6、当加强自己业务技能水平,这样们才能工作得心应手,更好地为广阔客户供应便利、快捷、精确效劳。以“客户满足、业务进展”目标,搞好效劳,树立热忱效劳的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,让每个顾客都能快乐而来满足而归。现将一年来的工作述职报告如下: 现在金融行业的竞争日益剧烈,金融产品不断创新,业务品种日益丰富。作为银行柜员,只有自己首先学习把握这些新产品的学问,才能向客户营销。为此我不断地加强学习,学会相关操作规程。我觉得,只有学习,开阔视野,才能跟得上业务进展的需要。独木不成林,在与同事合作中,我不仅做好自己份内事,还要帮忙其他同事一同干好工作,尤其在业务沟通上,主动向同事们介绍自己
7、工作中的好方法,悉心帮忙业务不太娴熟的同志提高操作技能,帮忙他们共同提高业务水平,提高我们整体的效劳质量。 我所在的岗位是我行的效劳窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细,严格根据行里的制定的各项规章制度来进展实际操作。我所效劳的客户文化层次和性格脾气各不一样,我时刻提示自己要从细节做起,把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,微小化,平民化,生活化,专心来为广阔顾客效劳。当我听到客户对我说:你的活儿干的真快你的态度真好这样的话的时候。我心里就万分的快乐,那并不光是对我的表扬,更是对我工作
8、的认可,更是对我工作的鼓励。 我们就应当在工作中从一点一滴做起,不怕苦,不怕累,领先垂范,勇挑重担,爱岗敬业,不计较个人名利,个人得失,无私奉献。 工作中遇到困难,不要气馁推诿,要虚心向老同志请教,积极寻求解决问题的方法,问题解决后要准时总结阅历,改良工作方法,避开重蹈覆辙。做为青年人,我们有更旺盛的精力投入到工作,对新业务也有更强的接收力量,我们要发挥自己的优势,把握新业务新技能后要向其他同志讲解,使大家都尽快把握以促进业务的更快进展。 回忆检查自身存在的问题,我认为:一是学习不够。当前,以信息技术为根底的新经济蓬勃进展,新状况新问题层出不穷,新学问新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的
9、紧迫感和自觉性。理论根底、专业学问、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素养不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。 针对以上问题,今后的努力方向是:一是加强理论学习,进一步提高自身素养。转变工作作风,努力克制自己的消极心情,提高工作质量和效率,积极协作领导和同事们把工作做得更好。 新的一年里我应加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战,总结过去,是为了吸取过去的阅历和教训,更好地干好今后的工作。工作中的缺乏和欠缺,请各位领导和同事批判、指正。 此致 敬礼! xxx 20xx年xx月xx日 银行柜员述职报告 银行柜员
10、年终述职报告对公柜台篇三 各位领导,各位同事: 大家好! 时间荏苒,一年的时间转瞬即逝。回忆马上过去的,我在xx储蓄银行领导的关怀和同事的帮助下,经过自我不断努力,迎难而上,较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情景及下步准备汇报如下: 一年来,我始终坚持“工作第一”的原则,仔细执行所里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,以用户满足为宗旨,想客户之所想,急客户之所急,努力为储户供应标准化和优质的效劳,取得好的成绩。 (一)我在不耻下问中收获了成长。 我作为xx储蓄银行的老员工,有着牛犊不畏虎的精神,和对将来职业的茫然与向往。为胜任本职工作,我不耻下问,不断向单位同事虚心请教学习,努
11、力让自我快速融入主角,尽早成为轮台县xx储蓄银行的优秀员工。一年来,在单位领导的关心指导和单位同事的关怀帮助下,经过自我的不懈努力学习和刻苦钻研,已经娴熟撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人,经过自我不断向书本学习、向实践学习、向同事学习,使我最终成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手,真正成长为一名能胜任本职工作的xx储蓄银行职员。 (二)我在辛苦付出中得到了回报。 我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任,这是我莫大的荣誉。我经常以此为动力,不断鞭策自我。要在工作中肯于吃苦,甘当老黄牛,我是这样想的,也是这样做的。当前,应对银行市场竞争日趋剧烈的新形势,如何在剧烈的市场竞争中赢得
12、一席之地,是摆在我们银行业面前一道难题。 为完成工作目标任务,我毅然弃“小”家而顾“大”家,将小孩交由自我父母带养,全身投入到工作当中,利用自我是本地人的人际社会优势,牺牲个人休息时间,夜间深入乡镇村民家中,主动向客户营销我行产品,急躁解释分析xx储蓄银行为他们效劳中带来的利弊以及他们所关怀的利益问题,赢得了他们的理解与支持,圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家,也搭进了休息时间,但经过自我的艰辛付出却得到了回报。 (三)我在竭诚效劳中赢得了笑容。 优质的银行源于优质的效劳。礼貌标准效劳是社会进展对效劳行业提出的要求,也是xx储蓄银行自身生存和进展的需要。我心中始终奉行“心想客户,心系客户,想客户
13、所想”的效劳理念,仔细遵守员工行为守则,做到行为标准、语言标准、操作标准,努力为客户供应实实在在的便利。效劳无止境,仅有不断超越自我、挑战自我才能给客户供应更加满足的效劳。 经过自我的努力,不断提升效劳水平,促进了业务进展。我始终把邮储银行当成自我的家,把客户当成自我亲人,靠着自我满腔的工作热忱和脚踏实地的工作作风,把一颗真诚的心传递给客户,赢得客户的信任与笑容。在我看来,客户满足就是我最大的幸福和欢快。 (四)我从敬业守道中感受了欢快。 我坚信仅有与自我的职业严密结合,立足本职,脚踏实地,才能实现自我的人生价值与目标。我喜爱这份工作,总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁
14、达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以全身投入,尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中,我经常不断提示自我要善待别人,在遇到不讲理的客户时,总是试着去包涵和理解他人,在得到客户的理解和敬重时,我总是满脸的幸福和欢快。 回忆这一年,我自身也存在一些问题:一是业务学习不够到位,缺乏学习的紧迫感和自觉性;二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自我约束本领较差的表现,针对以上问题,我今后将加强理论学习,进一步提高自身素养,转变工作作风,努力克制自我的消极心情,提高工作质量和效率,进取协作领导和同事们把工作做得更好。 在马上到来的一年里,我将坚持不懈,努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、
15、以账户为根底,抓大不放小”的目标,实行“确保稳住大客户,努力争取小客户,进取拓展新客户”策略,为邮政储蓄银行做出新的奉献,我着力做好以下“四个效劳”。 (一)做好诚信效劳吸引客户。 在剧烈市场竞争中,树立xx储蓄银行诚信品牌形象。首先,从我做起,做到诚信效劳,诚信待客,诚信纳储。经过诚信效劳来提高我行的信誉和声誉,以吸纳更多的储蓄户,尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。 (二)做好精细效劳留住客户。 专心效劳,客户至上,注意细节,追求完善,一向是我追求的目标。我要经过细致化、共性化、专业化效劳,帮助储户理财,想储户所想,急储户所急,让储户真正感受到我们效劳的无微不至,让客户自
16、觉留在我行,并且争取新的储户转入我行。 (三)做好真诚效劳打动客户。 我要紧紧抓住轮台县大开发、大进展的历史机遇和我行所处的地缘优势,针对特别群体、特定人群制定点对点的效劳策略,用真心、用真情、用真意去效劳客户、感化客户。让客户真实地感到我们的效劳是实实在在的、是设身处地为他着想的,让客户真正被我们的效劳所打动而留在我行。 (四)做好创新效劳招纳客户。 我深知,惟有效劳创新才能在剧烈的市场竞争中立于不败之地,作为邮政储蓄银行员工,要做到心系银行进展,更要做到心系客户利益。要在效劳过程中不断总结创新、不断探究求变,经过各种不一样方式和手段,不断推陈出新,来满意不一样群体、不一样客户理财需求。要自
17、觉将自我的创新效劳理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌,经过创新效劳和品牌化影响,更多地招纳客户。 此致 敬礼! 述职人:xxx 20xx年x月x日 银行柜员述职报告 银行柜员年终述职报告对公柜台篇四 敬重的领导: 您好! 我叫xxx,现所在岗位是工商银行支行的综合柜员。xx年x月,我满怀着对金融事业的追求和对xxx的憧憬走进了xx银行xx分行,在这里释放青春的能量,点燃事业的幻想!xx年xx月,经分行党委打算,将我安排到新成立的支行参与工作,从今担当着为支行进展做奉献的责任,也是我人生的另一个新起点!光阴似箭,到工行参与工作已一年,来支行也近一个月,我的人生也经受了较大的转变,告辞了学生
18、时代,无论是工作、学习,还是思想都慢慢成熟起来。现将近半年的银行柜员工作向大家做如下述职报告。 这半年来有规律的工作学习,我已经转变了以前的学生角色,遵守国家有关法律法规和行里规章制度,根据员工行为手册和业务标准流程办事,思想和行为有了较大转变,成为了一名正式的银行职场人士。 首先,作为一名新入行员工,在各方面都很欠缺,我深知必需虚心求教,这半年我不断加强对业务学问和技能的学习;其次,要求自己要有剧烈的事业心和责任心,任劳任怨,积极工作;最终,坚持对自己高标准,严要求,根据操作流程和指南办事。 进展的时的员工座谈会和支行开业前员工大会上,x行长等行领导强调在xx这个特别的环境下,要在确保安全经
19、营的前提下,推动跨越式进展。我也深知,银行是经营货币,同时也是经营风险的行业,业务要进展,安全是根底,一手抓业务,一手抓安全。在抓业务的同时,时刻不忘安全第一。班前班后准时检查安全,在办理业务过程中,严格按规章制度及操作流程办理,准时做到现金、帐、证以及重空的安全。 经过这一年的工作学习,我发觉自己存在一些缺乏和问题。第一、银行理论学问和业务技能水平缺乏,很多理论学问还模糊不清;其次、学习还不够,时代在变,环境在变,银行工作时刻在变,面对严峻的挑战,还缺乏学习的紧迫性和自觉性;第三、工作还不够急躁细致,间或还会犯一些错误。 作为一名银行前台工作人员,需要以客户为中心,进一步对新理论学问的学习和
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