铁通分公司员工年终工作总结.docx
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1、 铁通分公司员工年终工作总结_机场货运分公司员工培训工作总结 公司员工年终工作总结的进展是是一种鼓励和鞭笞。下面就随小编一起去阅读公司员工年终工作总结,信任能带给大家启发。 第一篇:公司员工年终工作总结 不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间,从刚开头对前台一去所知到现在独挡一面,我信任这里面除了我自己的付出与努力,更离开酒店给我所带来的培训,以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多,客人永久是对的这句效劳行业周知的经营格言,在这里被发挥到了极致。 酒店为了到达肯定的财务目标,不但要客人的物质需求得到满意更要满意客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者,往往对客人的要求,只要在不触犯法律和
2、违反道德的前提下,都会最大化满意客人。所以从入职培训就会为员工灌输:客人永久不会错,错的只会是我们,只有真诚的效劳,才会换来客人的微笑。 我始终坚信顾客就是上帝的道理,总是在尽可能的把我自己的效劳做到极致。 酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算,固然,这当中也包括了为客人答疑,帮客人处理效劳要求,电话转接等效劳。酒店的前台,工作半次分为早班、中班和通宵班三个班,轮换工作,其中一人为专职收银,另外两人根据实际工作量状况安排剩余工作。这样的安排比拟宽松,既可以在工作量大的状况下安排为一人收银,一人登记推销,另一人负责其他效劳和联系工作。而且还可以缓解收银的压力,让收银可以
3、做到头脑清明,不出错。最重要的是,这样的工作方式,可以很快让新人获得阅历,在工作量小的时候由带班同事指导,工作量大的时候又可以更多的汲取阅历,快速成长。 一、加强业务培训,提高自身素养 前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的工作态度和效劳质量反映出一个酒店的效劳水准和治理水平,因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进展接听电话语言技巧培训,接待员的礼节礼貌和售房技巧培训,以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务学问和效劳技能上有进一步的提高,才能更好的为客人供应优质的效劳。 二 加强我的销售意识和销售技巧,提高入住率 前厅部依据市场状况,积极地推动散客房销售,今年来
4、酒店推出了一系列的客房促销方案,接待员在酒店优待政策的同时依据市场行情和当日的入住状况敏捷把握房价,前台的散客有了明显的增加,入住率有所提高,强调接待员:只要到前台的客人,我们都要想尽方法让客人住下来的宗旨,争取更多的入住率。 三、注意各部门之间的协调工作 酒店就像一个大家庭,部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦,协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门,它同餐饮、销售、客房等部门都有着严密的工作关系,如消失问题,我们都能主动地和该部门进展协调解决,避开事情的恶化,由于大家的共同目的都是为了酒店,不解决和处理好将对酒店带来肯定的负面影响。 四、考虑如何弥补同事及部门工作的
5、失误,保证客人准时结帐,令客人满足。 前台收银处是客人离店前接触的最终一个部门,所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种效劳,而这些问题并非由收银人员引起,这时,最忌推诿或指责造成困难的部门或个人,事不关已,高高挂起最不行取的,它不但不能弥补过失,反而让客人疑心整个酒店的治理,从而加深客人的不信任程度。所以,应镇静冷静发挥中介功能,由收银向其他个人或部门讲明状况,恳求帮忙。在问题解决之后,应再次征求客人意见,这时客人往往被你的热忱帮忙感化,从而转变最初的不良印象,甚至会建立亲切和相互信任的客我关系。 剑虽利,不砺不断、勤学前方知缺乏。只有学习才能不断磨砺一个人的品德,提高道德修养,提高效劳技巧。
6、让我们迈着强健的步伐,不断的向前走,才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们,为了我们的明天而努力吧! 其次篇:公司员工年终工作总结 光阴似箭,转瞬间我已经在世纪证券工作有一个多年头了,通过一年来,自己参加的各项工作状况,我熟悉到团队的力气和自我的缺乏。我想要转变自己身上一些局限和我自己呈现的因素,转变原有的工作方式,要求自己在团队的帮助中到达最正确的状态。有时候我在悄悄的凝视着自己,对自己的一言一行又像一个旁观者在监视着自己,这些在我以往的工作经受中都是没有的。我认为自己工作中的缺乏之处有: (一)沟通不够 人和人交往,最大是真诚,相互理解和平常的沟通,善意的表达自己的想法。关键
7、是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。我信任这句话是没错的,在以前也认为的确凭借着亲和力和真实、诚意便可以与同志顺畅沟通,至于同事心态的多样化却没有仔细去想过。在经受了这些以后,才觉察同事的的心理具有很大的不确定性,尤其是在工作中消失分歧对自己的想法也会存在迟疑,这个时候就需要沟通,反复的沟通,到达相互的理解和支持。而我在这个方面是做得不够到位的,我的沟通方式比拟直接,不太会引客入境。我想这与我从事这个职业经受太浅、个人性格有关。我个人偏向比拟直率的沟通方式,不擅长迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中,我想要加强自己沟通技巧的变换尝试,适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的想法这方
8、面的力量。 (二)工作中缺乏创新思维 不管是日常生活中还是工作中,人们需要相互帮助,相互帮忙,只有这样才能更好的干好工作,充分发挥每个的潜力。通过一年来,自己合作的部门和同事,他们都很热心的准时赐予了工作上的理解和帮忙,从而使我顺当完成了自己的各项工作。让我提高了对工作的慎重态度,养成了凡事要问清晰,做事前想要有所借鉴的习惯,原来这是件好事,但是却会产生肯定反方向的影响,那就是缺少了创新意识。工作的积极性和主动性是建立在对工作负责的态度上,而不是建立充分地精彩完成工作的根底上,这样变会限制自己主观新思维的发生。按部就班地去工作只是一名称职职工起码要做到的事,而他永久不行能成为一名优秀职工,真正
9、的优秀职工是需要有创新意识,在工作方式、工作效率上的不断革新。对于这一点,我也需要在日后的工作中让自己渐渐转变,自我挖掘有利于工作开展的思路。 以上列举的缺乏之处,是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改良之处,在日后的工作,也盼望各级领导和全部同事其能够帮忙我一同发觉问题、解决问题。今后提高工作水准的举措: 一、加强学习,提高自身素养。 一年来,我能够仔细学习各项金融法律法规,积极参与行里组织的各种学习活动,不断提高自己的理论素养和业务技能。作为一名客户经理,我认为不但要擅长学习,还要勤于思索,并且要不断的充实自己。 二、开拓市场,查找新的增长点。 只有不断开发优质客户,扩展业务,才
10、能提高效益。为搞好营销,扩大宣传力度,通过电话 发短消息联络客户,信任不断努力的做下去,会收到预期的效果。证券公司员工年终总结最终,我想说的是,既然选择了一个行业,就不要半途而废。要以力求精巧的态度为自己的目标,尽自己最大努力,去力求向完善的结果靠近。我想这些对我来说,都是一种鼓励和鞭笞,走在这条道路上的全部人都会在真诚、善意、精巧、完善这八个字里面找到人生价值的所在。 第三篇:公司员工年终工作总结 20xx年的工作用什么来说比拟适宜呢,总之来说过的也算是很不错,虽然在欢乐之夹杂着令人难过费解的事情,不过那些都是临时的,大局部时间我都在平淡欢快中度过,这才是我想要的结果,这才是我始终以来要奋斗
11、的方向,我喜爱这种生活! 时间荏苒,20xx年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千。时间如梭,转瞬间又将跨过一个年度之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺。特别感谢公司给我这个成长的平台,令我在工作中不断的学习,不断的进步,渐渐的提升自身的素养与才能,回首过往,公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了许多,领导对我的支持与关爱,令我明白到人间的温情,在此我向公司的领导以及全体同事表示最诚心的感谢,有你们的帮助才能使我在工作中更加的得心应手,也由于有你们的帮忙,才能令到公司的进展更上一个台阶,在工作上,围绕公司的中心工作,对比相关标准,严以律己,
12、较好的完成各项工作任务。 在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨仔细的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。在生活中发扬艰难朴实、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老狡猾实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,严格要求自己,在任何时候都要起到榜样带头作用。对此我向领导做如下工作报告: 一、努力工作,按时完成工作任务 一年来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,时刻牢记公司制度,全心全意为公司制造利益的宗旨,努力实践公司各工程标的重要思想,在自己平凡而一般的工作岗位上,努力做好本职工作。在详细工作中,为老板当好参谋助手: 1、在接待来访客户的工作中,坚持根据
13、工作要求,热忱接待来访客户、仔细听取来访客户反映的问题,提出的要求、建议。同时,对客户要求解决但一时又解决不了的问题仔细解释,急躁做好客户的思想工作,让客户信任协盛。 2、仔细收集各项信息数据,全面、精确地了解和把握各方面工作的开展状况,分析工作存在的主要问题,总结工作阅历,准时向领导汇报,让领导尽量能全面、精确地了解和把握最近工作的实际状况,为解决问题作出科学的、正确的决策。 3、领导交办的每一项工作,分清轻重缓急,科学安排时间,按时、按质、按量完成任务。 在领导与同事们的关怀、支持和帮忙下,各项效劳工作圆满的完成任务的好成绩,得到领导和客户的确定。 二、严于律已,自觉加强党性熬炼,党性修养
14、和政治思想觉悟进一步提高 一年来,我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论,运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观看事物,明辨是非,坚持真理,坚持正确的世界观、人生观、价值观,用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践,在思想上积极构筑抵挡资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的结实防线。喜爱祖国,喜爱中国共产党,喜爱社会主义,拥护领导的治理思想,坚信社会主义最终必定战胜资本主义,对社会主义布满必胜的信念。仔细贯彻执行党的路线、方针、政策,为加快社会主义建立事业仔细做好本职工作。工作积极主动,勤奋努力,不畏困难,尽职尽责,在平凡的工作岗位上作出力
15、所能及的奉献。 三、强化理论和业务学习,不断提高自身综合素养 我重视加强理论和业务学问学习,在工作中,坚持一边工作一边学习,不断提高自身综合素养水平。 1、是仔细学习法律学问,结合自己工作实际特点,利用闲余时间,选择性地开展学习,学习了中华人民共和国森林法、森林防火条例、中华人民共和国土地治理法、广西壮族自治区土地山林水利权属纠纷调解处理条例、通过学习,进一步增加法制意识和法制观念。 2、是仔细学习三个代表重要思想,深刻领悟三个代表重要思想的科学内涵,增加自己实践三个代表重要思想的自觉性和坚决性;仔细学习党的xx大报告及xx届三中、四中全会精神,自觉坚持以党的xx大为指导,为进一步加快完善社会
16、主义市场经济体制,全面建立小康社会作出自己的努力。 3、是仔细学习工作业务学问,重点学习公文写作及公文处理和计算机学问。在学习方法上做到在重点中找重点,抓住重点,并结合自己在公文写作及公文处理、计算机学问方面存在哪些缺乏之处,有针对性地进展学习,不断提高自己的办公室业务工作力量。 回忆一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步,但我也熟悉到自己的缺乏之处,理论学问水平还比拟低,现代办公技能还不强。今后,我肯定仔细克制缺点,发扬成绩,自觉把自己置于公司组织和客户的监视之下,刻苦学习、勤奋工作,做一名合格的治理人员,为全面建立协盛的目标作出自己的奉献! 本人具有较强的指导、治理、协调力
17、量。在指导工作中,总是先仔细领悟有关文件精神,深思熟虑,拟定一套工作方案;然后征求各方面的意见,集思广益,把档精神与实际状况结合起来,把个人的才智与集体的才智结合起来。在工作过程中,坚持靠前指挥,找准工作重点、难点,抓住主要冲突,有的放矢地解决问题,化解冲突,牢牢把握工作的主动权。在治理工作中,坚持每月初主持召开一次分管、协管部门负责人会议,听取上月工作状况汇报,讨论当月工作安排规划,加强治理,催促内掌握度的落实。在协调工作中,坚持以人为本,充分发挥人的主观能动性和团队精神,共同完成简单、繁重的工作任务 四、在廉的方面: 1、按规定执行个人重大事项报告制度。 2、严格执行和维护党的四大纪律八项
18、要求,纪律、经济工作纪律,工作纪律。自觉做到与公司保持高度全都,不阳奉阴违、自行其是;遵守民主集中制,不独断专行、脆弱放任;依法行使权力,不滥用职权、玩忽职守;廉洁奉公,不承受任何影响公正执行公务的利益;不允许他人利用本人的影响谋取私利;公正正派用人,不任人唯亲、营私舞弊;艰难奋斗,不浪费铺张、贪图享受;务实为公司,员工,不弄虚作假、与公司争利。 3、在干部选拔任用工作中,仔细执行行员治理暂行方法的有关规定,坚持公开、公平、竞争、择优的原则,推动协盛用人机制的改革,并逐步走向法治化的轨道。 4、严格执行各项规章制度,坚决订正不正之风。本人以身作则,严格要求,坚持以制度用人,以制度管人,并引导、
19、教育员工自觉执行协盛各项规章制度,树立爱公司如家、爱岗敬业的良好风气。 5、亲密联系客户,努力实现、维护、进展公司和客户的根本利益。本人坚固树立正确的权力观、地位观、利益观,树立为人民效劳的思想,把客户满足不满足、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的动身点和落脚点,努力为公司办实事、办好事。为客户制造利润就是为公司制造价值。 五、在勤的方面: 本人事业心、责任心强,奋勉进取,一心扑在工作上;工作仔细,态度积极,雷厉风行,勇挑重担,敢于负责,不计较个人得失;工作勤勉,兢兢业业,任劳任怨;无故不迟到、不早退。一年来,本人根本无休工龄假,节假日较常值班和加班,协调有关工作,审核有关报表。 六、在绩的方面
20、: 本人工作思路清楚,规划性、前瞻性、领导性强;开拓进取,常常提出合理化建议并获接受,完成较重的本职工作任务和领导交办的其它工作;讲究工作方法,效率较高;能按时或提前完成领导交办的工作,工作成绩比拟突出,效果良好。 一年来,本人分管、协管的部门较多,工作范围广、任务重、责任大,由于本人正确理解上级的工作部署,坚决执行公司和领导的经营方针政策,严格执行公司的规章制度,较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责,发挥了领导治理和组织协调力量,充分调动广阔员工的工作积极性,较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。 新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精
21、神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的时机和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身四周的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的进展。我也会向其它同事学习,取长补短,相互沟通好的工作阅历,共同进步。征取更好的工作成绩。 今后努力的方向:随着公司各项制度的实行,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需把握的学问也更高更广。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素养和各种工作技能,为公司做出应有的奉献。马上过去的这一年,在公司领导及各部门经理的正确领导与帮助下,我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上,紧紧围绕重点绽开工作, 在
22、紧急的工作之余,加强团队建立,打造一个业务全面,工作热忱高涨的团队。作为一个治理者,对下属充分做到察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长,充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素养,树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。我充分熟悉到自己既是一个治理者,更是一个执行者。要想带好一个团队,除了熟识业务外,还需要负责详细的工作及业务,首先要以身作则,这样才能保证在人员偏紧的状况下,大家都能够主动担当工作。 在20xx年的工作中,我会尽我的全力来参与工作的,究竟现在还年轻,需要更好的奋斗,在年轻的时候多拼一拼,这才是一生中最好的奋斗时刻,过了这个年龄就是想拼也没有精力和力量了,我会趁着我
23、年轻的时候努力拼搏的,打拼出属于自己的一片蔚蓝的天空! 物流公司员工年终工作总结 一年的时间很快过去了,在一年里,我在领导、部门领导及同事们的关怀与帮忙下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高。物流部能够圆满完成公司制订的任务,我作为物流部人员感到特别荣耀。 2023 年初公司制定了新的员工考核制度,对完成年终规划有很大的作用,考核制度直接和工资挂钩是表达的公司进展的硬道理,但是事物不是一成不变的,2023年公司也有新的变化,恳请能转变完善制订出新的员工考核制度,在实践中让公司更好的进展。能奖罚清楚,不要由于当月目标金额没有完成就扣员工工资,挫伤员工工作的积极性,而当月目标完成
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