销售培训工作计划销售培训计划表(15篇).docx

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1、 销售培训工作计划销售培训计划表(15篇)销售培训工作规划 销售培训规划表篇一 1、增长学问：销售员肩负着与客户顾客沟通产品信息，搜集市场情报等任务，因此，必需具有必定地学问层次，这是培训地主要目标。 2、提高技能：技能是销售员运用学问进展实际操作地本事.对于销售员来说，技能地提高不仅仅在于具备必定地销售力量，如产品地介绍、演示、洽谈、成交等方面技巧地提高，还包含市场调查与分析地力量，对经销商供应销售救济地力量与客户沟通信息情报地力量等等。 3、强化态度：态度是企业长期以来形成地经营理念、价值观念和文化环境.通过培训，使企业地文化观念渗透到销售员地思想意识中去，使销售员喜爱企业、喜爱销售工作，

2、始终保持高涨地工作热忱。 培训的负责人和培训师培训讲师和内部阅历丰富、业绩高的销售人员。 1、销售技能和推销技巧的培训：一般包括推销力量(推销中的倾听技能、表达技能、时间治理等)、谈判技巧，如重点客户识别、潜在客户识别、访问前的预备事项、接近客户的方法、展现和介绍产品的方法、顾客效劳、应对反对意见等客户异议、达成交易和后续工作、市场销售猜测等等。 2、产品学问：是销售人员培训中最重要的内容之一。产品是企业和顾客的纽带，销售人员必需对产品学问非常熟识，尤其是对自己所销售的产品。对于高科技产品或高科技行业来说，培训产品学问是培训工程中必不行少的内容。详细内容包括：本企业全部的产品线、品牌、产品属性

3、、用途、可变性、使用材料、包装、损坏的缘由及其简易维护和修理方法等，还包括了解竞争产品在价格、构造、功能及兼容性等方面的学问。 3、市场与产业学问：了解企业所属行业与宏观经济的关系，如经济波动对顾客购置行为的影响，客户在经济高涨和经济衰退期不同的购置模式和特征，以及随宏观经济环境的变化如何准时调整销售技巧等等。同时了解不同类型客户的选购政策、购置模式、习惯偏好和效劳要求等。 4、竞争学问：通过与同业者和竞争者的比拟，发觉企业自身的优势和劣势，提高企业的竞争力。详细包括：了解竞争对手的产品、客户政策和效劳等状况，比拟本企业与竞争对手在竞争中的优势和劣势等。 5、企业学问：通过对本企业的充分了解，

4、增加销售人员对企业的忠诚，使销售人员融合在本企业文化之中，从而有效的开展对顾客的效劳工作，培育顾客对企业的忠诚。详细包括：企业的历史、规模和所取得的成就;企业政策，例如企业的酬劳制度、哪些是企业许可的行为和企业制止的行为;企业规定的 广告、产品运输费用、产品付款条件、违约条件等内容。 6、时间和销售区域治理学问：销售人员怎样有效作出规划，削减时间的铺张，提高工作效率;销售地图的正确利用、销售区域的开拓和稳固等。 共计六天，依据状况可适当调整 专业的培训基地、正规培训室，具有音响系统，白板，白板笔 1、讲授法：应用最广。特别适合口语信息的传授。可同时培训多位员工，培训本钱较低。缺点是学员缺乏练习

5、和反应的时机。 2、个案研讨法：供应实例或假设性案例让学员研读，从个案中开掘问题、分析缘由、提出解决问题的方案。 3、视听技术法：运用投影、幻灯片及录像进展培训。通常与演讲法或其他方法一同搭配进展。 4、角色扮演法：给受训人员一个故事让其演练。让其有时机从对方的角度看事情，体会不同感受，并从中修正自己的态度和行为。 5、户外活动训练法：利用户外活动来发挥团体协作的技巧，增进团体有效协作。但需留意某些课程的安全问题，另外培训费用也较高。 培训讲师 培训场地 培训材料 餐饮住宿 其它 合计 费用 2500元 500元 500元 1000元 500元 5000元 销售培训工作规划 销售培训规划表篇二

6、 前堂员工 提高前堂员工的素养，为客人供应优质效劳，提高本店的经营效益 员工效劳学问 员工从业力量 员工从业理念 详细的培训课程安排 (一)培训要点 餐饮业员工的根本素养包括思想素养、业务素养、心理素养等方面。在日常的工作中，可以将其详细化为丰富的效劳学问、随机应变的效劳力量和热忱周到的效劳态度等方面。 一、员工效劳学问 餐饮业效劳学问是餐饮业员工为了更好地供应效劳而应当知道的各种与效劳有关的信息总和。把握餐饮业效劳学问是餐饮业各项工作得以开展的最根底性的东西，只有在了解了丰富效劳学问的根底上，才能顺当地向客人供应优质效劳。 1.了解丰富效劳学问的作用 (1)增加效劳的娴熟程度，削减效劳中的过

7、失 假如本店员工能娴熟地把握自己所在岗位的效劳学问，就会在为客人的效劳中游刃有余，稳妥周到。否则就简单发生过失，引起客人的不满和投诉。 (2)增加效劳的便捷性，提高员工款待客人的工作效率 丰富的学问可以使效劳随口而至，顺手而来，使客人所需要的效劳能够准时、娴熟地得到精确的供应。而本店也能因效率的极大提高为更多的客人供应更为周到的效劳。 (3)削减本店员工在供应效劳中的不确定性 丰富的效劳学问可以在很大程度上消退效劳中的不确定方面，从而使酒店员工在效劳中更有针对性，削减过失率。 2.员工效劳学问培训内容 (1)本店的治理目标、效劳宗旨及其相关企业文化。 (2)员工岗位职责的培训内容 本岗位的职能

8、、重要性及其在本店中所处的位置。 本岗位的工作对象、详细任务、工作标准、效率要求、质量要求、效劳态度及其应当担当的责任、职责范围。 本岗位的工作流程、工作规定、奖惩措施。 二、员工从业力量 1.驾驭自如的语言力量 语言是员工与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言不仅是交际、表达的工具，它本身还反映和传达企业文化、员工的精神状态等帮助信息。员工的语言力量的运用主要表达在以下几个方面： (1)语气 酒店员工在表达时，要留意语气的自然流畅、和气可亲，在语速上保持匀速表达，任何时候都要心平气和，礼貌有加。 (2)语法 语法运用要正确。主要讲的是语句成分的构造搭配精确无误，其主要指句子成

9、分的搭配是不是精确，词性是不是被误用等。 (3)规律 规律讲的是语句的因果关系、递进关系等方面的正确使用。这是语言表达中一个特别重要的方面，规律不清或错误的句子很简单被客人误会。 (4)身体语言 身体语言在表达中起着特别重要的作用，在人际交往中，身体语言甚至在某种程度上超过了语言本身的重要性。酒店员工在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，共同构造出让客人感到易于承受和感到满足的表达气氛。 (5)表达时机和表达对象 员工应当依据客人需要的效劳、客人的身份、客人的心理状态等详细状况采纳适当得体的语言进展表达。 2.牢牢吸引客人的交际力量 人际交往所产生的魅力是特别强大的，它使客人对员工及傣妹产

10、生特别深刻的印象，而良好的交际力量则是员工在效劳中实现这些目标的重要根底。 (1)员工在与客人的交往中，首先应把客人当作“熟识的生疏人” 每一位新来的客人尽管对于员工都是生疏的，但在交往时，却要把客人当作已经相处很长时间的老朋友来对待，这样，酒店员工在供应效劳时，便会摆脱过于机械的客套和被动的应付状态，使客人感觉到一种比拟自然的但又出自真心诚意的礼遇。 (2)给客人留下美妙的第一印象 第一印象对人际交往的建立和维持是特别重要的，给人记忆最深的经常是第一次接触所留下的印象。而仪表、仪态的美丽，真诚的微笑，无微不至的礼貌则是给客人留下美妙第一印象的关键。 (3)人际关系的建立还应当有始有终，持之以

11、恒每一个员工都应当持之以恒地与客人建立良好的人际关系，不能因自己一时的失误和思索的不周而使客人感到怠慢，从而断送自己在其他时候以及其他员工与客人所建立的良好人际关系。 3.敏锐的观看力量 观看力量的实质就在于擅长想客人之所想，将自己置身于客人的境况中，在客人开口言明之前将效劳准时、稳妥地送到。 三、员工的从业理念 1、客人至上的理念 客人与员工的关系 客人与傣妹、员工之间的关系，由于各拘束社会与经济中的角色特征，客人与我们就存在着丰富的多元关系，这些关系也从不同的角度丰富地阐释了我们对客人应当担当的责任。 (1)选择与被选择关系 现代餐饮业市场竞争特别剧烈，对于客人来说，选择时机特别多。客人选

12、择吃饭都不是盲目随便的，而是有着自己的选择标准。如酒店的地理位置的相宜与否，酒店员工的效劳态度，酒店所供应的效劳有无特殊之处等等。 (2)客人与仆人关系 相对于客人来说，我们就是仆人，但傣妹这个概念是特别抽象的，我们这个店不行能被视为仆人;经营者、治理者虽然是傣妹的法人代表、实际的投资者和的决策者，但在效劳中，他们一般并不直接出面，而只是负责一些重大大事的决策和处理工作。因此，在实际工作中客人便会把为他们供应效劳的员工视为仆人。 (3)效劳与被效劳关系 客人到我们这里所要购置的是我们的效劳产品，他不仅为得到这一效劳产品对我们进展了本钱补偿，而且还为本店利润的获得奠定了根底。而我们作为对客人的回

13、报的途径就是为客人供应质优价宜的效劳产品。客人购置我们的效劳产品就是为了在这里获得需求的满意，并且这种满意是高要求的，客人需要的是高素养、专业化、标准化的效劳。而这种效劳是通过员工提的，一般无须客人自己动手。这种效劳是人与人的接触，客人在得到效劳时要得到精神上的舒服满意，通过效劳感到自己是我们最为重要、欢送的客人。 (4)朋友关系 客人在来我们这里就餐的过程中，我们与客人双方通过相互间的理解与合作，短时间的相处，很简单在彼此之间留下较为深刻的印象，简单结下友情。客人不仅是我们的消费者，也是我们的朋友，我们的新、老朋友多了，我们的经营就有了特别坚实的根底。 2.对待客人的意识 (1)客人就是上帝

14、 客人就是上帝其含义是客人在本店中享有至高无上的地位。时代在变，“上帝”的需求也在不断变化，“上帝”对我们的左右力气也变得越来越强大。我们只有在对“上帝”进展深入调查讨论的根底上，深深把握客人的需求规律，并辅之以独到的营销策略，才能吸引“上帝”，得到让“上帝”满足的时机。 (2)客人永久是对的 在我们的效劳中强调“客人永久是对的”，强调的是当客人对我们的效劳方式、效劳内容发生误会或对员工效劳提出意见时，员工首先站在客人的立场上看问题，从理解客人、尽量让客人满足的角度来解决问题。另外，强调客人总是对的，主要是指酒店员工处理问题的态度要委婉，富有艺术性，当错误的确是在客人一方，或客人的确是对员工的

15、效劳发生了误会时，酒店员工应当通过奇妙的处理，使客人的自尊心得到维护，特殊是有其他客人在场时则更要如此，不能让其他客人觉得某一位客人推断力有误或是非不明。固然，假如客人消失严峻越轨，违法行为或者损害本店利益的状况下，这一原则就不能适用了。 3.效劳客人方程式 在效劳中，有几个简洁的方程式能够帮忙员工理解自己所处地位和对待客人态度的重要性。员工应当熟悉到自己所扮演的重要角色，而不能把自己当作简洁的一个一般的员工。 (1)每个员工的良好形象=我们的整体良好形象，即1=100 这一方程式所表示的是，本店的任何一个员工都是本店形象的代表，员工对待客人的一言一行都代表着傣妹的治理水平、全体员工的素养、本

16、店店的整体效劳水平。 (2)大家整体良好形象-一个员工的恶劣表现，即100-1=0 这一方程式的其含义是我们的效劳形象是由一个个员工共同来打算的，即使其他员工表现精彩，但只要其中任何一个员工表现恶劣都会使我们的形象受到严峻损失。 (3)客人满足=各个效劳员工表现的乘积 在这一方程式中，员工表现精彩，效劳优质，其得分为100，表现恶劣，态度极差，得分则为零。我们的形象并不是每个员工的表现简洁相加的结果，而是一个乘积。 酒店效劳人员不能只是将效劳简洁化，而且应将效劳做到更深的层次优质效劳，让客人感到满意根本要求的同时，还要让其感到快乐和开心。 销售培训工作规划 销售培训规划表篇三 xx公司作为一家

17、处于高速进展期的企业，现有人才的缺口及后备人才的储藏问题是迫不及待的。我司目前的销售部门正处于新老交替、逐步成熟和完善的阶段，因此作为新老员工各自肩负着不同的责任和使命：即老员工应当准时地总结和归纳自己的工作阅历;与公司其他同事及领导充分沟通;完善和框架化自身的学问与技术力量以期能整理出一套行之有效的、可复制的和标准化的工作方法作为公司销售团队成长和进展的根底。而新员工则应当端正心态、虚心学习、以与公司共同成长为目标、遵守职业操守、踏实工作，以期快速进入工作状态，逐步成为公司销售的中坚力气。 本规划将完整地阐述本人对于我司新员工培训的思路与实施方法，未尽之处，望各位同仁不吝赐教。 1、使新员工

18、了解公司的企业文化及业务内容 2、使新员工明确我司销售岗位的职责及职业操守 3、培育新员工正确的工作态度及方法 4、帮忙新员工快速投入工作 5、贯彻公司的销售政策及团队建立方针 本规划的宗旨是以软硬兼施，恩威并重：所谓软，即用公司文化和培训带教者的个人魅力感染新员工;所谓硬，即把科学的方法、实际的阅历完整而彻底传授给新员工;所谓恩，即采纳适当的鼓励措施激发新员工的工作热忱;所谓威，即以严格的治理手段帮忙新员工养成标准而良好的工作习惯。 1、行业概况、企业文化、公司概况及业务范围培训 为新员工介绍我司所处之数据库营销行业的进展及现状;我司目前的市场地位及进展历程;我司的企业文化及组织构造;我司主

19、营业务介绍;我司将来的进展战略和展望。 2、我司销售人员的工作职责及工作方法培训 我司销售团队目前的构造、人数、各职位的职能与职责;公司其他相关部门简介;业务流程培训;日常工作内容介绍;公司相关规章制度培训;工作方法培训。 3、阅历传授与案例分析 资深销售传授各方面工作技巧及心态把控;方案制作技巧培训;我司经典案例解析;电话邀约话术演练;面谈演练 4、实际操作培训 由资深销售(帮带教师)带新员工进展电话邀约、客户面谈、方案制作、合同撰写等实际操作练习，由资深销售记录过程及进展评估，反应给公司治理层并留档。 5、帮带制度 每位新员工必需被制定一位资深销售作为其帮带教师，帮带教师负责监视和治理新员

20、工的培训、工作状况，定期生成报告，反应给公司治理层并留档。帮带教师的绩效将与新员工的培训评估结果挂钩。 6、新员工绩效考核 制定特地针对新员工的绩效考核标准以达鼓励之目的。制定特地针对新员工的工作制度以帮忙新员工标准而快速地进入状态。 1、第一天上午进展内容(1)的培训，时间约为10：00至11:00。并于上午尽量完成新员 工的入职手续、资料领取(销售必要资料如各类ppt、word文档及其他公司资料等)和位置、电脑安装的工作。 2、第一天下午进展内容(2)的培训，时间约为13:00至14:30。要求新员工作必要的记录， 讲师负责检查并提改良意见。 3、第一天下午进展内容(3)第一局部(除各种演

21、练外)的培训，时间约为15:00至17:00。 该培训应以有用性、互动性为主，气氛务求轻松热闹，充分呈现讲师的销售力量及个人魅力，这一点至关重要，藉此可大大提升新员工对我司及其工作的认同度与热忱。 4、其次天上午进展内容(3)其次局部(演练)培训，时间约为9:30至10:30。此次培训的主要内容是复习之前的学问并借由演练检验新员工的把握程度，讲师在演练过程中必需给与正确的意见和建议，订正新员工的种.种误会与错误。此次培训的互动比例应占到70%以上，是以新员工表达为主，讲师订正鼓舞为辅。 5、其次天上午最终由公司领导结训。时间约为11:00至12:00。内容主要是总结此次培训的成果、指出新员工的

22、特长及缺乏、对新员工将来的工作作出展望与要求。是为誓师之举。 6、由其次天下午开头新员工必需跟随帮带教师一同工作，要做到教师在哪里，新员工也在哪里。为期一周至两周(时间长度还需经过争论方可确定)。期间帮带教师必需带新员工完成以下工作内容：a、电话邀约示范不得少于50通(暂定)b、客户访问不得少于5次(暂定)c、合同撰写每类产品不得少于一份d、方案撰写不得少于3份(暂定)e、工程执行观摩一次f、新员工工作小结一份并附帮带教师评语g、其他(待定) 7、帮带期满之后进展新员工培训成果考核。该考核由销售部门主管与帮带教师共同进展， 详细内容将在下一章具体阐述。 1、评估人员：销售部门主管及帮带教师 2

23、、评估内容： a、工作态度：出勤、培训时表现是否积极、日常工作完成度、与帮带教师相处是否融洽 b、培训成果：相关学问把握程度、演练效果评估、方案撰写力量评估、合同撰写力量评估、电话邀约效果评估、客户面谈效果评估 c、工作成果：出单数、出单总金额、出单率(成交数/意向数)评估 销售培训工作规划 销售培训规划表篇四 1.公司的战略规划 2.公司年度经营目标 3.人力资源规划 4.市场竞争需要与核心竞争力量培育需要 5.业绩和行为表现考核 营销人员培训规划必需同公司的营销任务与战略目标严密联系，符合公司进展的需要。以提升员工职业技能与职业素养，使之适应集团业务进展的需要，对公司的营销目标与战略目标的

24、实现有促进作用。同时也要为员工个人的职业进展供应支持，以到达个人与组织共同进展的需要。 公司市场部全体员工。 x年x月x日x年x月x日。 1.课堂讲授 2.案例分析 3.小组争论 1.产品专业学问 2.营销筹划：营销筹划的创意、营销筹划的造势、产品推广筹划、营销网络筹划、营销公关筹划、关系营销筹划、整合营销筹划等。 3.企业形象筹划：企业形象概述、企业形象内容、企业形象的理念开发、企业价值观提炼、企业理念提炼及释义、企业行为识别系统、企业视觉识别系统、企业形象创新等。 4.销售筹划：产品销售渠道设计谋略、产品德销网络建立、产品连锁店、产品展会设计等。 5.广告筹划：产品的市场定位、产品的广告设

25、计、广告战略决策、广告目标、广告内容、广告知求筹划、广告创意筹划、广告制作、广告媒体的选择、广告效果检测等。 6.公共关系筹划：企业公共关系概述、公共关系决策、品牌治理、企业整体形象建立、ci战略、治理层公共关系、危机预防、危机处理、客户关系治理等。 7.品牌营销与治理：品牌识别、品牌营销策略、品牌治理、cs顾客满足策略、效劳策略、整合营销传播等。 1.公司市场部负责跟踪培训规划的落实，保障人员培训按规划进度实施。 2.公司市场部、人力资源部为公司的每位员工建立个人培训档案，保存个人参与培训的记录。 3.培训完毕，培训教材应当收归公司市场部，充实公司培训资源，并供相关员工查阅。 销售培训工作规

26、划 销售培训规划表篇五 为提高企业员工的综合素养，激发全体员工的进取性、制造性，增加全体员工对公司的使命感和职责心，更好地适应市场变化和企业治理的要求，制定本方法。 2.1综合部是公司员工培训的主管部门，人力资源部、企业治理部帮助。 2.2对公司全体员工的培训要纳入公司进展规划。每年12月底前各部门要提报下一年度的培训规划，并填写培训登记表(附件一)报总公司综合部。 3.1公司员工培训分为定期和不定期培训两种方式。 3.2全体员工每年至少安排一个星期的脱产培训学习。 3.3财务、合同、质量治理人员的定期培训不少于10日，重点是新法律法规和业务培训。 定期培训要事先拟定规划，安排经费，做好教学安

27、排，安排课程表(附件二)。每期授课完毕后要进展考试，考试合格的发给合格证(附件三)。考试成绩记入员工档案，作为年终考评的依据之一。 依据公司的进展需要，在全体员工中开展不定期的业务培训。不定期培训由综合部根据专题提前安排，报公司经理睬议争论打算。不定期培训能够实行专题形式，针对热点问题安排学习的资料。 6.1公司全体员工的培训教材由综合部依据培训资料选择，报公司领导批准后购置。教材费用每人每年xx元。 6.2各部门培训的教材由部门经理打算，经费掌握在xx元以内。 各部室依据自身业务的需要，也能够结合本职工作安排学习资料。各部室的培训规划应当报公司综合部备案。 8.1公司培训考试成绩优秀者，公司

28、赐予一次嘉奖xx元。特别优秀的，可安排到外地考察或者实习。 8.2考试不合格的，准予补考一次。补考仍不合格的，扣发xx%的年终奖。 参与公司培训的人员，除因重大疾病或者经公司领导批准外，不得请假，并在规定的时间内向综合部门报到。 10.1本方法自公布之日起实施。 10.2本方法修改需经公司董事会打算。 销售培训工作规划 销售培训规划表篇六 1、让新员工了解集团，公司概况，规章制度，组织构造，使其更快适应工作环境。 2、让新员工熟识新岗位职责，工作流程，与工作相关的安全，卫生学问以及效劳行业应具备的根本素养。 1、大学生或合同工人数多，文化层次，年龄构造相对集中时，由集团职校与用人单位共同培训，

29、共同考核。(不定期) 2、人数较少，分散时，由详细用人单位从中心详细班组负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认为证，职校负责抽查。 1、中心(公司)岗前培训中心预备培训材料。企业新员工培训方案。主要是要对新来员工表示欢送;根据各中心(公司)行业特点，中心(公司)的组织构造，工作性质，中心(公司)有关规章制度和本公司效劳行业根本素养预备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导教师;解答新员工提出的问题。 2、部门岗位培训新员工实际工作部门负责。 介绍新员工熟悉本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容，部门内的特别规定;讲解新员工岗位职责要求，工作流程，工

30、作待遇，指定一名老职工带教新员工;一周内，部门负责人与新员工进展交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中消失的问题，答复新员工的提问;对新员工一周的表现进展评估，给新员工下一步工作提出一些详细要求。 3、集团整体培训：集团职校负责不定期 分发员工培训手册-(简述xx大学的历史与现状，描述xx大学在xx市地理位置，交通状况;集团历史与进展前景，集团的企业文化与经营理念;集团组织构造及主要领导，集团各部门职能介绍，主要效劳对象，效劳内容，效劳质量标准等;集团有关政策与福利，集团有关规章制度，员工合理化建议接受的渠道;解答新员工提出的问题。) 1、各中心(公司)制作的培训教材须经过集团职工培训学校的

31、审核，并交集团培训学校存档，所进展的中心(公司)部门培训应在集团职工培训学校指导下进展。各中心(公司)每培训一批新员工都必需完成一套“新员工培训“表格，部门中心(公司)集团职校的培训链，应环环相扣，层层确认。 2、培训实施过程应仔细严格，保证质量，全部培训资料留意保存，并留意在实施过程中不断修改，完善。 3、培训结果经职校抽查后，统一发放培训结业证书;职校对各中心新员工培训状况每学期给各中心总结反应一次。企业新员工培训方案。 1、召集各中心(公司)负责培训人员，就有关集团新职工培训实施方案，征求与会者意见，完善培训方案。 2、各中心(公司)尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选，协作集团职

32、校组建从上至下的培训治理网络。 3、集团内部宣传“新员工培训方案“，通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统，宣传开展新员工培训工作的重要意义。 4、全部新员工在正式上岗前，都必需在中心(公司)集中培训一次，(培训内容见中心岗前培训);然后再到详细工作部门进展培训(培训内容见部门岗位培训);各中心(公司)可依据新员工根本状况实施相应的培训教材和时间，一般状况下，培训时间为1-3天;依据新员工人数集团职校不定期实施整体的新员工培训，总体培训时间一周为宜，培训合格发放结业证书，培训合格名单报集团人力资源部。 销售培训工作规划 销售培训规划表篇七 让员工熟识本公司文化，建立信任感，充分融合进公司

33、的文化气氛中，产生共鸣，增加工作团队精神。 熟识房地产根本专业学问及国家最新公布的房地产政策法规。 着装、仪表、站姿、电话接听、保密意识等。 介绍工程总体概况、规划设计、特点，包括总户数、总建筑面积、总单元数、各套面积、户型优缺点、景观、立面等。 下发销售人员行为准则，制定严格的接待、签约、回款流程。 下定、缴款、签订合同等。 根本学问竞争 进展市场调研，对周边竞争楼盘进展调查分析，总结优劣比照。 电话接听、推介产品、销售谈判及成交、所需填写的各类表格、促成技巧。 （1）公司业务制度：包括薪金、提成、设计、产品质量、售后效劳。 （2）营销根底学问：目标与使命感、入门须知、根本动作训练、早会进展

34、方法、实行规划与决心宣言、营销骨干研习 （3）客户心理把握：了解把握客户心理测试、提高工作效率。 （4）市场：了解开发客户、数量、交货日期、到贷期限。把握第一手资料。 （5）市场分析：比拟分析各企业收费、质量、售后，着重了解本公司的的配套体系、设计力量、售后效劳。 （6）用户100问：收集、整理客户提问率最高的100个问题，由经理总结出最合理的答案，为业务员的作答统一口径。 （7）素养培训：综合素养、职为道德教育。 销售培训工作规划 销售培训规划表篇八 由于我销售阅历缺乏，并且对公司所经营的产品还不够了解，所以如我有幸参加公司，工作分两个阶段来完成。 1.、每天学习了解公司的产品，分析归纳产品

35、的特点，亮点，卖点，总结出如何更好的按客户的需求供应适宜的产品。（主要途径：通过阅读公司的产品资料，参与培训，与老员工的沟通沟通等） 2、每天跟随老员工学习访问，电话约谈等工作技巧。并尽快融入团队。 3、每天撰写工作学习日志，总结阅历教训，反思个中得失 1. 每天收集肯定数量的客户资料（收集内容大致包括公司根本状况、规模、对我公司的产品需求状况、决策者状况等） a通过公司渠道收集。 b通过自己的渠道收集， 1）通过网络、媒体进展电话联系收集客户资料（如每天联系10个客户）。 2）按片区扫街形式上门访问收集具体资料（如每天收集一个区域内的大客户）。 2. 每天将收集的客户资料以统一的格式和标准汇

36、总客户信息，整理，分析，总结。筛选出有价值的潜在客户并对潜在客户进展重点跟进。梳理、排查、讨论客户共性化特点，从中分析特点，讨论详细的跟进措施。 3每天通过对客户的收集整理，开发肯定数量的客户。 4. 每天准时就工作中消失的自身无法克制或解决的状况向同事请教。 5每天准时以公司统一的标准和格式向潜在客户电邮有关公司、工程、产品的资料。 6每天撰写工作日志，总结阅历教训。反思个中得失。 7. 每天准时完成公司交办的其他工作。 8每周对潜在客户进展一次全面的梳理和排查，讨论状况，发觉问题，准时解决。 9每周依据公司的大客户开发，准时将工作细化、分解，并准时予以跟进。 10. 每周提交工作汇报，就规

37、划执行状况做出分析和总结，阐述其中的得失及缘由，提出整改意见，并向公司提出自己的合理化意见及建议。 以上就是我短期内的工作规划，工作中会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事请教，共同努力克制，为公司做出自己最大的奉献。不过现实来讲，我目前有许多缺乏之处需要改良和学习，我信任自己能够胜任这份工作，也盼望领导能够给我这次时机。 销售培训工作规划 销售培训规划表篇九 xx公司作为一家处于高速进展期的企业，现有人才的缺口及后备人才的储藏问题是迫不及待的。我司目前的销售部门正处于新老交替、逐步成熟和完善的阶段，因此作为新老员工各自肩负着不同的责任和使命：即老员工应当准时地总结和归纳自己的工作阅历;与

38、公司其他同事及领导充分沟通;完善和框架化自身的学问与技术力量以期能整理出一套行之有效的、可复制的和标准化的工作方法作为公司销售团队成长和进展的根底。而新员工则应当端正心态、虚心学习、以与公司共同成长为目标、遵守职业操守、踏实工作，以期快速进入工作状态，逐步成为公司销售的中坚力气。 本规划将完整地阐述本人对于我司新员工培训的思路与实施方法，未尽之处，望各位同仁不吝赐教。 1、使新员工了解公司的企业文化及业务内容 2、使新员工明确我司销售岗位的职责及职业操守 3、培育新员工正确的工作态度及方法 4、帮忙新员工快速投入工作 5、贯彻公司的销售政策及团队建立方针 本规划的宗旨是以软硬兼施，恩威并重：所

39、谓软，即用公司文化和培训带教者的个人魅力感染新员工;所谓硬，即把科学的方法、实际的阅历完整而彻底传授给新员工;所谓恩，即采纳适当的鼓励措施激发新员工的工作热忱;所谓威，即以严格的治理手段帮忙新员工养成标准而良好的工作习惯。 1、行业概况、企业文化、公司概况及业务范围培训 为新员工介绍我司所处之数据库营销行业的进展及现状;我司目前的市场地位及进展历程;我司的企业文化及组织构造;我司主营业务介绍;我司将来的进展战略和展望。 2、我司销售人员的工作职责及工作方法培训 我司销售团队目前的构造、人数、各职位的职能与职责;公司其他相关部门简介;业务流程培训;日常工作内容介绍;公司相关规章制度培训;工作方法

40、培训。 3、阅历传授与案例分析 资深销售传授各方面工作技巧及心态把控;方案制作技巧培训;我司经典案例解析;电话邀约话术演练;面谈演练 4、实际操作培训 由资深销售(帮带教师)带新员工进展电话邀约、客户面谈、方案制作、合同撰写等实际操作练习，由资深销售记录过程及进展评估，反应给公司治理层并留档。 5、帮带制度 每位新员工必需被制定一位资深销售作为其帮带教师，帮带教师负责监视和治理新员工的培训、工作状况，定期生成报告，反应给公司治理层并留档。帮带教师的绩效将与新员工的培训评估结果挂钩。 6、新员工绩效考核 制定特地针对新员工的绩效考核标准以达鼓励之目的。制定特地针对新员工的工作制度以帮忙新员工标准

41、而快速地进入状态。 1、第一天上午进展内容(1)的培训，时间约为10：00至11:00。并于上午尽量完成新员 工的入职手续、资料领取(销售必要资料如各类ppt、word文档及其他公司资料等)和位置、电脑安装的工作。 2、第一天下午进展内容(2)的培训，时间约为13:00至14:30。要求新员工作必要的记录， 讲师负责检查并提改良意见。 3、第一天下午进展内容(3)第一局部(除各种演练外)的培训，时间约为15:00至17:00。 该培训应以有用性、互动性为主，气氛务求轻松热闹，充分呈现讲师的销售力量及个人魅力，这一点至关重要，藉此可大大提升新员工对我司及其工作的认同度与热忱。 4、其次天上午进展

42、内容(3)其次局部(演练)培训，时间约为9:30至10:30。此次培训的主要内容是复习之前的学问并借由演练检验新员工的把握程度，讲师在演练过程中必需给与正确的意见和建议，订正新员工的种种误会与错误。此次培训的互动比例应占到70%以上，是以新员工表达为主，讲师订正鼓舞为辅。 5、其次天上午最终由公司领导结训。时间约为11:00至12:00。内容主要是总结此次培训的成果、指出新员工的特长及缺乏、对新员工将来的工作作出展望与要求。是为誓师之举。 6、由其次天下午开头新员工必需跟随帮带教师一同工作，要做到教师在哪里，新员工也在哪里。为期一周至两周(时间长度还需经过争论方可确定)。期间帮带教师必需带新员

43、工完成以下工作内容：a、电话邀约示范不得少于50通(暂定)b、客户访问不得少于5次(暂定)c、合同撰写每类产品不得少于一份d、方案撰写不得少于3份(暂定)e、工程执行观摩一次f、新员工工作小结一份并附帮带教师评语g、其他(待定) 7、帮带期满之后进展新员工培训成果考核。该考核由销售部门主管与帮带教师共同进展， 详细内容将在下一章具体阐述。 1、评估人员：销售部门主管及帮带教师 2、评估内容： a、工作态度：出勤、培训时表现是否积极、日常工作完成度、与帮带教师相处是否融洽 b、培训成果：相关学问把握程度、演练效果评估、方案撰写力量评估、合同撰写力量评估、电话邀约效果评估、客户面谈效果评估 c、工

44、作成果：出单数、出单总金额、出单率(成交数/意向数)评估 d、培训记录总结：相关培训记录汇总及总结 3、评估方法： a、帮带教师须就全部上述培训内容分别赐予新员工肯定的评价并整理成一份评估报告送交部门主管参考 b、参考公司的考勤及日常考核记录 c、部门主管分别与帮带教师及新员工就此次培训作一次单独面谈作为考核参考 d、由一位非部门主管及帮带教师的资深销售与新员工做一次客户面谈情景演练，部门主管与帮带教师旁观，并依据过程及结果做出评价。 e、综合上述状况出具新员工培训效果评估结果，并以此为标准制定新员工的底薪、绩效工资、其他福利或嘉奖等标准，并以此为标准赐予帮带教师肯定的嘉奖或惩处。 销售培训工作规划 销售培训规划表篇十 搞好销售人员培训，必需制订培训规划。销售经理在组织制订培训规划时，要确定培训内容、培训方式及培训的时间安排等问题。 一个