2021年社会工作者考试《中级综合能力》真题及解析.pdf

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1、2021年社会工作者考试 中级综合能力真题及解析一、单项选择题下列每小题的四个选项中，只有一项是最符合题意的正确答案，多选、错选或不选均不得分。1.中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要指 出，要畅通和规范社会工作者参与社会治理的途径,全面激发基层社会治理活力，下列做法中，最符合上述政策要求的是（）A.招聘社会工作专业毕业生到城乡社区从事一般行政工作B.在相关文件中明确社会工作者参与处理社会救助工作中的复杂问题C.鼓励成立社会工作服务机构，通过市场化竞争提高社会工作服务水平D.鼓励城乡社区工作者参加社会工作者职业水平考试，提高其社会地位【答案】C【解析】中华人

2、民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要，第二节瞭健全社区管理和服务机制推动社会治理和服务重心下移、资源下沉，提高城乡社区精准化精细化服务管理能力。推进审批权限和公共服务事项向基层延伸，构建网格化管理、精细化服务、信息化支撑、开放共享的基层管理服务平台，推动就业社保、养老托育、扶残助残、医疗卫生、家政服务、物流商超、治安执法、纠纷调处、心理援助等便民服务场景有机集成和精准对接。完善城市社区居委会职能，督促业委会和物业服务企业履行职责，改进社区物业服务管理。构建专职化、专业化的城乡社区工作者队伍。2.专业社会工作已有多年的发展历史。关于西方社会工作发展特点的说法，正确的

3、是()A.社会工作教育领先实务发展B.多种社会工作理论模式并存C行政性社会工作占主导地位D.企业积极支持社会工作发展【答案】B【解析】改革开放以来，我国的社会工作表现出政府积极探索、社会工作教育率先发展、行政性社会工作与专业社会工作并存、专业社会工作不断发展的特点。A 错误。西方20世纪中期以后，社会工作的服务模式受到多种社会思潮的影响，形成了一些新的模式，比如人本主义模式、赋权增能模式、女权主义模式、后现代模式，从而形成多种理论模式并存、多种工作方法竞相发展的局面。这也是社会工作不断繁荣发展的表现。B正确。1991年中国社会工作者协会成立，1994年 中1国社会工作教育协会成 立，推进了我国

4、社会工作发展的进程。此 后，民政部门对干部进行在职培训时讲授社会工作内容，高等学校则参考国际社会工作的框架开办专业教育，形成了行政性社会工作与专业社会工作相结合的发展格局。C错误。3.徐女士近3个月常遭婆婆辱骂，丈夫对母亲的行为听之任之。徐女士觉得生活无望，十分痛苦，向社会工作者焦大姐求助。焦大姐最适宜的做法是0A.以徐女士本人为服务对象进行情绪疏导B.以徐女士丈夫为服务对象进行说服教育C.以徐女士家庭为服务对象进行干预服务D.以徐女士婆婆为服务对象进行行为指导【答案】C【解析】服务对象。社会工作中的服务对象也称受助者，它指的是在社会工作过程中需要帮助的一方，是在正常的社会生活中遇到困难需要帮

5、助从而解脱困难的个人或群体。社会工作的服务对象不仅指个人，也指某一家庭、群体或社区，当他们陷入自己无法摆脱的困境时，就可能成为社会工作的服务对象。本题中徐女士家庭存在沟通不良问题，婆婆辱骂，丈夫在其中听之任之，导致徐女士产生痛苦情绪，应对其家庭进行介入。4.学校社会工作者小兰正在开展一项苦难大学生助学项目的受益情况调查。小兰利用深度访谈记录、问卷调查结果、项目服务记录等资料,分析困难大学生对该助学项目的认识和看法，并提出完善建议。小兰的上述做法中，体现的间接服务角色是()。A.研究者B彳亍政管理者C.倡导者D.关系协调者【答案】A【解析】CD为直接角色直接排除；行政管理者:在社会工作过程中社会

6、工作者应工该对该过程进行有效控制，同时必须对与助人相关的诸多资源、信息进行协调、安排和管理,以实现该过程的高效，特别是不要出现伤害服务对象的意外。行政管理者的角色不但对福利机构的运行来说十分重要，在个案管理、社区工作中也很重要。研究者:从某种意义上说，每一个社会工作者都是研究者。社会工作者作为一个有心人，对自己的服务实践进行研究，可以提高专业服务水准,发展社会工作专业知识与理论，也可以为社会政策的制定提供依据。实际 上，细致地了解服务对象的问题并给出正确判断也是研究问题。根据题干:利用深度访谈记录、问卷调查结果、项目服务记录等资料，分析困难大学生对该助学项目的认识和看法，并提出完善建议。得出答

7、案为A研究者。5.陈女士在丈夫病故后独自带着8岁的女儿生活。她每个月都有一半时间要上夜班，上夜班时只能让女儿单独在家。陈女士多次找工厂主管申请减少夜班次数，均被主管以各种理由拒绝，为此她很苦恼，向社会工作者小赵求助。针时陈女士的情况，小赵首先要做的是0。A.建议陈女士向当地妇联寻求帮助B.劝说陈女士自己想办法克服困难C.向政府有关部门呼吁出台 单亲妈妈 照顾政策D.安抚陈女士的情绪并与厂方协商如何帮助陈女士【答案】D【解析】根据题干，陈女士由于夜班时间过长而苦恼。因此首先应安抚其情绪并帮助协商。6.小刘是某大学新生，在校园适应方面遇到了一些困扰。他觉得周围优秀同学较多，自己的学习压力较大，并常

8、常与同宿舍同学发生小摩擦,情绪逐渐低落，远离同学，独来独往。辅导员发现后，寻求学校社会工作者小周的帮动。针对小鸡的情况，小周利用筹备新年晚会的契机，鼓励小刘参与更多的学校活动，促使地融入集体，上述小周的做法，最能体现出社会工作对服务对象的功能是()A.促进正常学习生活B.促进恢复弱化的功能C.促进人的潜能发挥D.促进社会环境的改变【答案】A【解析】A促进服务对象的正常生活:由于社会变迁、家庭或个人原因，有些人可能会一时或较长时间陷人困境，从而难以进行正常生活。对生活上有困难的人给予必要的帮助是社会工作的重要任务，社会工作的功能则是通过上述服务来恢复和促进困难群体、有需要群体的正常生活。正常生活

9、是大多数人的基本要求，是现代社会公民应有的基本权利，也是保持社会秩序、促进社会和谐的基础。7.社会工作者在社会救助、社会福利、社区治理、慈善事业等领域发挥着重要作用，他们运用专业理念与专业技能改善困难人群的福利状况，积极倡导制定有利于困难人群的社会政策，上述社会工作者的工作体现的专业价值观是0。A.服务社会大众，兼顾个人利益B.推动社会改革，践行社会公正C.理解服务对象在生理、心理等各方面的差异性D.设身处地地为他人着想，积极维护正向人际关系【答案】B【解析】1.服务大众。社会工作者应当将服务社会中有需要的困难人群作为自己的首要任务，要超越个人利益为社会大众提供专业的社会服务。2.践行社会公正

10、。社会工作者应从改革和发展的角度努力推动社会变革,在服务中与服务对象一同工作，并了解他们的问题和需要，在社会政策的推行过程中倡导和寻求积极的社会变革。8.小美因丈夫出轨而伤心不已，患上了中度抑郁症。在与社会工作者小杨的交谈中，小美说打算带着孩子一起离开丈夫，还表示现在活着真没意 思，应该让丈夫为自己的行为付出代价，并恳请小杨为自己保密。此时，小杨做出伦理决定时，优先遵循的伦理原则是()。A.保护生命B.最小伤害C.当事人自决D.隐私保密【答案】A【解析】保护生命原则。在社会工作实践中，保护生命原则高于其他所有伦理原则，社会工作者不仅有义务保护受助者的生命，也有义务保护其他所有人的生命在社会工作

11、领域，尤其是心理辅导过程中，如服务对象所陈述的个人隐秘资料中涉及第三方利益相关者的生命安全(比如服务对象在辅导中透露自己曾想或计划谋害第三方)，社会工作者则有义务将相关信息知会第方利益相关者，以确保其生命财产的安全，并提前做好相应的预防和准备。题干有带孩子一起轻生的念头。9.在某地灾后重建中，社会工作者一方面救助处于困境中的服务对象,另一方面疏导他们自强自立，减少依赖。上述工作所体现的社会工作价值观是()。A.强调接纳与尊重B权利与责任并重C.注重和谐与发展D.个人发展优先性【答案】B【解析】社会工作是一种服务过程,也是一种道德实践。社会工作者要将助人满足困难人群需要和解决实际问题等放在第一位

12、，在服务过程中实践专业承诺社会工作的目标就是通过专业服务和干预，帮助服务对象改善自我的能力，提升他们自我生存和发展的潜能。在此基础上，社会工作者要帮助服务对象树立责任意识,逐步强化其自我改变和自我发展的能动性，减少服务对象对制度和外部支持体系的依赖，真正达到“助人自助”的目的。10.新冠肺炎疫情防控期间，社会工作者小宁接到服务对象大强的电话,大强告诉小宁，自己刚从高风险地区回来，不敢告诉社区居委会，怕被隔离和歧视，但又担心自己被感染而且会传染家人,为此感到非常焦虑和恐 惧，已经连续几天失眠，并请小宁不要把此事告诉其他人，此 时，小宁最恰当的做法是（）OA.安抚和疏导大强的焦虑情绪，并为其保守秘

13、密B.婉拒大强的请求，请社区向居民发出安全提示C.诚挚地感谢大强的信任，建议其自行居家隔D.帮助大强消除顾虑，让他向所在社区如实报告【答案】D【解析】本题涉及到公众安全问题，因此社会工作者应妥善处理保密原则。11.陈女士因手术造成严重后遗症，情绪变得焦虑、暴 躁，她认为是医院手术失误给理她造成了伤害。但医院认为在手术前已告知风险，陈女士家属也签署了同意书.陈女士感到十分委屈向该院医务社会工作部的社会工作者大刘求助，希望大刘能帮助她 讨回公道 此时，大刘面临的伦理议题主要是0A.双重关系B.隐私保密C.知情同意D.当事人自决【答案】A【解析】双重关系。即人情与法制及规定的冲突问题。中国是一个人情

14、社 会，也是一个熟人社会，人与人之间的关系在日常生活中异常重要。社会工作者在处理家庭、邻里等矛盾时，往往会遇到情、理、法之间的纠葛，如何正确和有效地区分人情、法制与规定的影响及后果，常常使社会工作者陷入困境。12.关于人类需要层次理论的说法，正确的是()A.ERG理论强调需要层次的先后顺序B.最占优势的需要将支配个人的意识和行为C.生存性需要包括阳光、空气、水、火、食物和医疗D莱恩多亚尔和伊恩高夫认为人类不存在客观需要【答案】B【解析】马斯洛认为，只有基本满足了低级需要后才会产生高级需要,最占优势的需要将支配一个人的意识和行为，高级需要出现之后，低级需要仍然存在，但对行为的影响减弱了。B正确。

15、ERG理论的主要特点是，它并不强调需要层次的顺序，认为某种需要在一定时间内对行为起作 用，而当这种需要得到满足后，可能去追求更高层次的需要，也可能没有这种上升趋势。A错误。按人们对需要的追切程度来划分，人的需要可分为生存性需要和发展性需要。生存性需要是指维持人类生存所必需的条件，如阳光、空气、水、食物等。发展性需要是人们平等、自由地参与政治、经济、社会发展所需要的各种条件，如教育、医疗、社会保障等。C错误。莱恩多亚尔和伊恩高夫认为人类存在共同的、客 观 的 需 要，他们把人类的需要分为基本需要和中介需要。D错误。13.20岁的小敏被医生诊断为神经性厌食症,但她拒绝配合治疗。在与社会工作者的次谈

16、话中力诲攵说:我只是不吃饭我没有神经性厌食症,医生都是胡说的，你看那些模特，都.那么瘦，多健康时尚啊!”小敏的上述说法反映出她对自己行为判断的依据是()。A统计学标准B行为适应性标准C.个人主观体验D.社会规范与价值标准【答案】C【解析】本题考查正常行为与偏差行为的划分标准。Q)统计学标准。大多数人相似或一致的行为在统计学上被认为是正常的，如果偏离统计上的正常值则会被认为是偏差行为。(2)社会规范与价值标准。如果个人的行为符合当地社会规范和价值观念，该行为就是正常的，否则就被视为是有偏差的行为。(3)行为适应性标准。在正常情况下人体维持着生理、心理的平衡状态，人能依照社会生活的需要适应和改造环

17、境。因 此，正常人的行为符合社会的准则，能根据社会要求和道德规范行事，就是适应性行为如果由于器质或功能的缺陷使个体能力受损，不能按照社会认可 的方式行事，致使其行为后果对本人或社会带来不适，则被认为行为产生偏差。(4)个人主观体验。即观察者根据自己的经验作出某种行为是正常还是偏差的判当然这种判断具有很大的主观性，其标准因人而异,即不同的观察者有不同评定行为的标准。应该说明的是，这些划分标准不是一成不变的，随着社会的变迁和人们认识的深入，这些标准也会发生变化。题中小敏觉得自己没有患病，并且觉得瘦是健康时尚，这是个人主观体验。C正确。14.小明是初一学生，班主任张老师发现他比较胆小，学习中遇到困难

18、总是采取逃避的态度。张老师通过家访了解到小明父亲是一名客车司机,常年在外跑长途，对小明要求严苛，小明母亲包揽了小明的生活，把他照顾得无微不至。小明的家庭教养模式属于()。A.民主型B.支配型C娇纵型D.冲突型【答案】B【解析】本题考查支配型家庭教养模式。家长过分溺爱与严加管束结合,构成支配型家庭教养模式。在这种家庭中，家长在生活方面对子女无微不 至，在学习上严加管理。一方面是过度保护，包揽生活中的一切;一方面又期望过高。这种方式容易使孩子形成怯懦胆小、意志薄弱、既娇且骄、清高孤傲等个性心理特征。题中父亲对小明要求严苛，母亲则包揽生活，无微不至，是支配型教养模式。15.某校发生一起高年级学生欺负

19、低年级学生的事件，给低年级学生乱起外号，钱 物，引起学校的高度重视并开始调查。此类学生的行为属于0A.本能行为B.利己行为C.偏差行为.D.犯罪行为【答案】C【解析】本题考查人类行为的类型。从起源看可以分为本能行为和习得行为。根据行为对社会的作用是积极还是消极，可以将人的社会行为分为亲社会行为和反社会行为。按照行为是否符合正常模式和社会规范,可将行为划分为正常行为和偏差行为。正常行为是指符合社会规范和正常模式的行为偏差行为是指显著异于常态而妨碍个人正常生活适应的行为。因为社会规范和正常模式 是 相 对 的，因此正常行为和偏差行为的区分也具有相对性。BD不属于 类 型 范 围，排除。本能行为来自

20、遗传，是一类不需要学习就可以出现的定型的行为模式，如吮吸、爬行等,A错误。16.近年来，随着互联网的快速发展，人们越来越多地进行网上购物，越来越频繁地使用移动支付，这些与互联网紧密相连的活动重塑了人们的 消 费方式，上述变化说明()A个人行为也可以改变社会环境B.人类行为对社会环境影响更大C.人类行为受遗传因素影响更大D.社会环境的变化影响人类行为【答案】D【解析】本题考察人类行为与社会环境的基本关系。社会环境为人的行为提供了参照标准。参照群体不是社会成员生活于其中 的 群 体，而是社会环境的一部分。在社会生活中，参照群体是人们进行比较和评价的标准，从而影响着人们的行为。实 际 上，能够起到参

21、照作用的不只是社会群体，还包括阶级、阶层、社会集团以及其他个体。通过参照和比较，人们会产生对自己的满意或不满意的评价，会产生成就感、满足感或自卑感。同 时,参照和比较也会产生社会公平感或相对剥夺感。通过参照和比较而产生的这些认识和心理感觉会影响人们的行为。满意的评价将鼓励人们按照常规去处理自己的行为，不满意的评价或者激励起人们的竞争、奋斗以致反抗，或者压抑个人的积极冲动，而形成心理忧郁，影响其心理健康。17根据科尔伯格的道德发展阶段论1 5 岁以后的儿童看重法律的效力，同时也认为法律规定并不是绝对的，可以应大多数人的要求而改变在儿童的道德发展中，这一阶段是（）。A.社会契约定向阶段B.普遍性伦

22、理准则阶段C.寻求认可定向阶段D.遵守法规和秩序定向阶段【答案】A【解析】后习俗水平Q 5 岁以后）后习俗水平又称原则水平，达到这一道德水平的人其道德判断已超出世俗的法律与权威的标准，而是有了更普遍的认识,想到的是人类的正义和个人的尊产，并已将此内化为自己内部的道德命令。后习俗水平包括两个阶段第一阶段:社会契约定向阶段处于这一水平阶段的人认为法律和规范是大家商定的,是种社会契约他们看重法律的效力，认为法律可以帮助人维持公正但同时认为契约和法律的规定并不是绝对的，可以应大多数人的要求而改变。在强调按契约和法律的规定受权利的同时，认识到个人应尽义务和责任的重要性。18.弗洛伊德的精神分析理论对社会

23、工作的反展有重要影响。根据费洛伊德的精神分析理论，防卫机制的功能是0。A.察觉潜意识经验B.满足本我欲求C.决定个人的行为D.缓解内在冲突【答案】D【解析】本题考查精神分析理论。弗洛伊德认为，当个人的本我欲望违反超我的原则时，自我就发出警告，内部出现无法接受的冲突。焦虑是一种痛苦的情绪体验，包括害怕失去所爱、害怕失去所爱之人对自己的爱、害怕惩罚等。防卫机制是自我为了消除不愉快的情绪体验所采取的方法，包括阻挠或掩饰不被允许的或不被赞同的欲望以减少内心冲突。防卫机制是一种自我调适的方法，包括正向和负向的。19.大学一年级学生小林第一学期学期城里中等。他觉得没有达到自己刚上大学时设立的 保持成绩优秀

24、”的目标，因此很失望，同时担心自己缺乏大学学业所要求的自主学习能力。第二学期小林发现自己上课时经常走神，不能完全跟上课程进度他越来越担心自己 这样下去要挂科了，更加觉得自己 真的不会主动学习。社会工作者在得知小林的状态后，根据认知行为理论为小林提供帮助，其适宜的做法是()。A.帮助小林看到学业挫折带给他的独特感悟和磨练B.建议小林呼吁学校修改必修课程的成绩评定方法C.询问小林在什么情况下会产生怀疑自己能力的想法D.请小林回顾从小按照家长和老师的安排被动学习的经历【答案】C【解析】本题考查认知行为理论。认知学派认为，在认知、情绪和行为三者当中，认知扮演着中介与协调的作用。认知对个人的行动进行解读

25、，这种解读直接影响着个体是否最终采取行动。因此要改变个人的行为，就要先改变他的认知。A项属于存在主义理论的观点。B做法错误，为无关项。D项属于精神分析理论的观点。故本题选C。20.残障人士的生存和发展与其所处环境有密切关系，根据系统理论对环境的划分，残障人士所面对的宏观环境是指()A.传统观念中对残障人士的看法B.服务残障人士的社会工作机构C.家庭住房内部无障碍设施状况D.在社交网络结识的其他残障人士【答案】A【解析】本题考查系统理论。系统理论将个人所面对并能够认知的外在环境划分为微观、中观和宏观三个层面。微观环境是指个人日常生活于其中，可以直接与其互动，并对个人的行为模式产生重要影响的社会和

26、物质环境，CD属于微观层面。中观环境是指居于微观环境和宏观环境之间的，一般包括志愿组正式组织、社会福利机构、医院、工作场所、工会等组织，B属于中观层面。宏观环境是指个人生长于其中的整个文化系统，诸如语言、住宅、科技、习俗、法律规章制度等，A符合。21.钱女士把刚退休的母亲从千里之外的老家接到自己生活的城市，请她帮忙找自己已六个月大的女儿。钱女士最近发现，母亲做什么事情都小心翼翼，经常闷闷不乐，这与钱女士心目中母亲以往的状态差别较大。钱女士很担心母亲得状况，于是向社会工作者老孟求助。老孟运用生态系统理论，和钱女士一起分析母亲的情况，下列说法中，符合生态系统理论的是()。A.母亲表现出老年人的心理

27、退行现象B.母亲对钱女士存在不切实际的期望C.母亲初到新的环境感到明显不适应D.母亲退休后需要寻找新的生活意义【答案】C【解析】考察生态系统理论生态系统理论运用过程中的注意事项Q)人们遇到的许多问题不完全是由个人原因弓|起的，社会环境中的障碍是导致问题产生的重要因素。(2)社会工作者为服务对象提供帮助的着眼点不能仅放在个人身上还要从与之相关的不同系统的角度分析问题着手。(3)服务对象与各个系统的关系是动态的社会工作者必须不断地对服务对象与环境的关系作出新的判断。(4)对服务对象的帮助要从整个生态系统出发，把他们的问题放到不同层面的系统中去看待和解决22.大学四年级的小张一一直没找到合适的工作，

28、身边的同学有的拿到了研究生录取通知书，有的考取了公务员，他觉得压力很大，对未来失去了信心，社会工作者根据存在主义理论为小张提供服务，其恰当的做法是0。A 教导小张练习减缓压力和稳定情绪的方法B.帮助小张链接其学校就业指导中心的资源C.协助小张认识到找工作是否顺利会受到环境变化的影响D.引导小张认识到应对压力过程对人生发展具有积极意义【答案】D【解析】考察存在主义理论存在主义在社会工作实务运用中的理念:痛苦是生命的一部分。痛苦的意义源于存在主义哲学对人的生命的态度，存在主义认为痛苦是必然的,痛苦对人的生命具有指导性。存在主义强调对过去经验的解解释,对于未来行动具有十分重要的意义。23.小白因诈骗

29、被判2年有期徒刑，缓刑3年，司法社会工作者小陈为其提供服务。评估后，小陈决定采用心理社会治疗模式对小白进行个案辅导。下列做法中，属于该模式中反思性直接治疗技巧的是()。A.引导小白进行探索描述一反思B.引导小白对现实情况反思C.找出小自行为背后的非理性信念D提高小白理性认知的能力【答案】B 解析】反思性直接治疗技巧主要包括现实情况反思，心理动力反思和人格发展反思。现实情况反思是指社会工作者帮助服务对象对自己所处的实际状况作出正确的理解和分析的技巧心理动力反思是指社会工作者协助服务对象正确了解和分析自己内心的反应方式的技巧比如，协助服务对象了解自己的情绪反应方式认识事情的方式和动机的模式等人格发

30、展反思则是社会工作者帮助服务对象重新认识和评价自己的以往经历调整自己人格的技巧比如帮助服务对象了解成长过程中的重要影响事件、周围他人对自己的影响等，都属于人格发展反思技巧。24.大学二年级女生小燕陷入 校园贷 困境。她向社会工作者小顾哭诉:我是从农村来的，身边很多同学穿得比我好，用得比我新潮，我总觉得她们瞧不起我，在背后说我土.我的命也太不好了。”针对小燕的想法，小顾为她布置了功课，让她回顾自己的想法，思考是否存在其他可能性。小顾所采用的个案工作模式是()。A人本治疗模式B.危机介入治疗模式C.萨提亚家庭治疗模式D理 性 解 治 疗 模 式【答案】D【解析】本题考查个案工作模式。理性情绪治疗模

31、式指出，服务对象的认知、情绪和行为的反应受到服务对象的信念的影响。如果服务对象用一些非理性的信念看待引发事件，像要求自己所遇到的人都喜欢自己,这种非理性信念就会促使服务对象情绪和行为上出现困扰。因此，帮助服务对象克服情绪和行为困扰的最有效方法是协助服务对象质疑非理性信念，使服务对象形成一种理性的生活方式。题中针对服务对象小燕的想法，布置任务，思考是否存在其他可能性，体现了理性情绪治疗模式。25.王女士离异多年，除工作外，将所有精力都放在女儿小青身上。读大四的小青正面临就业选择，女士希望她留在自己身边，而小青想到外地工 作，远离母亲的约束，为此母女发生了多次争吵，关系异常紧张。于是王女士向社会工

32、作者老李求助，老李运用结构式家庭治疗模式，让母女俩呈现争吵过程，并引导王女士认识到不应过多干涉小青的选择。老李的上述做法运用的技巧是()A 重演和划清界限B.角色扮演和重演C.澄清和打破平衡D戈I 清界限和澄清【答案】A【解析】本题考察结构式家庭治疗模式的治疗技巧。重 演，即让家庭成员实际表现相互交往冲突的过程，呈现家庭的基本结构和交往方式。划清界限即帮助家庭成员分清交往的边界线，使家庭成员之间的交往变得更有弹性。26.76岁的老周丧偶后独自居住，其两个子女住在同一城市，却很少来看他。老周感到很孤独，想找个老伴结婚，但遭到儿女的坚决反对，老周觉得很郁闷，为 此，他向社会工作者老李求助。在个案服

33、务中，老李运用引导性会话技巧辅导老周。下列表述中，属于该技巧的是()A.如果儿子，女儿不同意，您可以找儿媳、女婿再聊聊嘛。B.我岳父曾遇到同样的情况，多与子女沟通几次，孩子们会理解的。C.我想提醒您，您希望儿女尊重您，那您也要体谅子女的感受，好吗?”。D.”您刚才说了很多，主要是想让儿女能多陪陪您理解您的感受，对吗?”【答案】D【解析】考察个案会谈的技巧中引导性技巧。弓|导性技巧是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧。主要包括:一是澄清。即社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。例 如，对于服务对象的模糊不清的表达，社会工作者可以进一步加以明确：您刚才说的意思.是

34、吗?或者 听了您刚才的话，我的理解是.对吗?=是对焦。即社会工作者对服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论进行引导，将讨论集中于某个焦点。通常社会工作者可以通过让服务对象自己列出话题或者问题的重要次序聚焦讨论的焦点。例 如，在实际的个案面谈中，社会工作者可以向服务对象建议:您有很多话题（问题）想 谈，因为时间有限，您这次最想谈的话题（问题）是什么?其他的我们放在以后。或者 您能否把接下来想做的事情排一下次序?这样我们就可以从您最希望做的事情开始。”三是摘要。即社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。对于服务对象的长段谈话，社会工作者需要进行必要的概括和归纳。例

35、如，您刚才讲的是不 几个方面的要求?或者：您刚才讲 的，我的理解是.您有什么补充吗?通过这样的归纳和概括，可以帮助服务对象增进对自身的理解。27.服务对象：我觉得自己真是个失败的母亲，太关心孩子啦!我的严格管教，不但没有让孩子的学习成绩提高，反而让我们的关系越来越远。为了重塑服务对象的认知，社会工作者适宜的回应是()。A.你对孩子过于严格，当然不利于你们之间的相处，孩子怎么会喜欢你？B.你在管教孩子上认识到了自己的问题，这非常好，那你之后有什么打算呢？C.你这样的想法，是因为你相信自己可以用更好的方式来教育孩子,而不是说你很失败D.你一下子说自己失败，又说自己关心孩子，这两者之间不是很矛盾吗?

36、我觉得你要好好想想【答案】C【解析】认知重塑。通过认知中错误的辨认、理性选择方式的列举以及认知排演等方法，帮助服务对象认识和改变无效的自动念头和图式，加强服务对象的理性认知的能力。A有个人偏向，B没有体现认知的重塑，D是对质。28.服务对象：父亲对我很严厉，小时候压力挺大，一言难尽啊!但我有很多小伙伴，下了课就一起跳绳，还是很开心的.社会工作者：刚才您谈了很多童年的往事，有压力，也有开心，接下来我们再多谈一些您和父亲的事吧。对话中，社会工作者采用的技巧是()。A.建议B.澄清C.对焦D.专注【答案】C【解析】本题考查个案会谈的技巧。建议。即社会工作者根据服务对象的具体情况，提供有利于服务对象改

37、善生活状况的建设性意见。为了避免服务对象的反感，社会工作者在提供建设性意见时，需要避免使用 必须 一定”的词句，以尊重服务对象自己的选择。例 如，社会工作者可以建议”这样的情况，有几种不同的解决方法，它们 你可以根据自己的情况选择适合你自己的解决方法。澄清。即社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。例如，对于服务对象的模糊不清的表达，社会工作者可以进一步加以明确您刚才说的意思.是吗?”或者 听了您刚才的话，我的理解.对吗?”对焦。即社会工作者对服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论进行引导，将讨论集中于某个焦点。通常社会工作者可以通过上服务对象自己列出话题或者问题的重要次序聚焦讨论的焦点

38、。例 如，在实际的个案面谈中，社会工作者可以向服务对象建议您有很多话题（问题）想 谈，因为时间有限，您这次最想谈的话题（问题）是什么?其他的我们放在以后。或者 您能否把接下来想做的事情排一下次序?这样我们就可以从您最希望做的事情开始。专注。即社会工作者借助友好的视线接触、开放的姿势以及专心的态度关注服务对象的表达。例 如，社会工作者在与服务对象的对话交流过程中眼睛需要看着对方，保持视线的交流，同时身体略微前倾，让服务对象感受到社会工作者的关心和专注。根据题干 刚才您谈了很多.接下来我们再多谈一些您和父亲的事吧。，答案为c选项。29.小曹今年3 5岁他高中没毕业就到一家饭务工，后因饭店经营不善倒

39、闭而失业，家庭经济陷入困境，妻子也经常与小曹吵架。为了生活，小曹在网络上贷款做生意，但没想到又遇到网络诈骗，不但没有挣到钱,还损失了家里原有不多的积蓄，欠了很多债。小曹觉得自己没用，生活无 望，无脸面对家人，继而动起了自杀念头，社区工作者老韩了解情况后，运用危机介入模式开展服务,在服务中，老韩首先要()。A 缓解小曹与妻子的矛盾B.判断小曹自杀的可能性C 辨识小曹的非理性信念D.帮助小曹识别网络诈骗【答案】B【解析】本题考查危机介入模式。危机介入模式是围绕着服务对象的危机而展开的调适和治疗工作，它的目的是在有限的时间内快速、有效地帮助服务对象摆脱危机的影响，因而危机介入模式注重不同服务介入技巧

40、的综合运用。在运用这些不同的服务介入技巧时,危机介入模式形成了有效调适和治疗危机工作的一些重要原则，如及时处理、限定目标、输入希望、提供支持、恢复自尊、培养自主能力。危机介入的特点包括迅速了解服务对象的主要问题、快速作出危险性判断、有效稳定服务对象的情绪和积极协助服务对象解决当前问题。根据题干服务对象小曹由于生活陷入困境而产生自杀念头，社工应迅速、及时判断其自杀的可能性，答 案 为B选项。30.针对医护人员的职业倦怠问题，社会工作者小刘开设了 初心依旧小组，在探讨职业倦怠的原因时组员小王认为工作压力大容易导致职业倦 怠，引起了其他组员的共鸣，小刘拟运用 深 究 回 答 型 的 提 问 技巧推进

41、讨论。下 来 提 问 中，最适宜的是()。A.”小王分享了职业倦怠的原因，大家还有其他观点吗?”B.哪位组员可以复述一下这个环节我们讨论的主要结论?”C.我们已经讨论了一段时间了，谁能总结一下大家的发言D.哪位组员可以描述一下什么情况会让你感到工作压力大【答案】D【解 析】深究回答型的提问，社会工作者可以用 描述 告诉 解释 等词提问。31.社会工作者小李为社区残障人士开设就业援助小组，旨在激励参加者提升就业动机和技能。小组开始阶段，组员很少主动说话，气氛沉闷。小李带领面试经历分享环节时，只有组员小徐介绍了自己的面试情况。面对这种情形，小李最适宜的做法是()。A邀请每位组员依次轮流介绍自己面试

42、经历B邀请小徐再次深入分析自己面试失败的原因C.运用小组游戏打破沉默，促进组员互动提升信任D.询问组员不愿意发言的原因及对其他组员的看法【答案】C【解析】本题考查小组开始阶段。在小组开始阶段,由于组员刚进小组,不懂小组规范，怕说错话，不少组员会表现为沉默、等待的特征，大都希望在别人说或做之后再被动跟进。由此，整个小组显得沉默、进程缓慢，缺乏自发性和流畅性。在这个阶段，社会工作者可以根据组员的个性特征以及小组的类型，设计出有创意的打破僵局的各种活动，恰当地使用一些游戏方法，帮助小组组员互相认识，催化相互之间的互动。c正确。引导小组讨论时，要避免指定发言，以免造成以社会工作者为中心的讨论。避免轮流

43、发言，防止出现因组员没有准备好而简单应付或产生抵触情 绪，A错误。避免单刀直入和刨根问底，以免组员尴尬、难 堪，D错误。社工应注意把握小组讨论的程序，要让组员围绕讨论主题，按照确定问题、分析问题、寻找和评价解决问题的各种方法，选择一种解决方法的讨论进程去展开，B项不符合。32.社会工作者小沈计划为社区随迁老人开没主题为 认识我，走近你的 小 组，旨在丰富随迁老人的生活，促进邻里互动，助推社会融入。下列 活 动 中，最有可能出现在小组成熟阶段的是()A.千 里 一 线 牵 ：寻找好朋友B.未 来 也 精 彩 ：构想新生活C.别 样 茶 话 会 ：心解困境D.成 长 纪 念 册 ：回顾小组情【答案

44、】C【解析】在小组成熟阶段社会工作者的工作重点在于协助组员解决问题。概括而言主要包括4个方面。L维持小组的良好互动2.协助组员从小组中获得新的认知3.协助组员把认知转变为行动在组员有了新的认知后，社会工作者还需要协助组员意识到必须为自己的改变承担责任，并将这种认知转化为实际的行动。要鼓励和支持组员不断尝试新的行动，在被期待的新行动出现时，不断予以强化，使组员更有信心、更有勇气法尝试和坚持，以备将来运用在小组之外。4.协助组员解决有关问题社会工作者要协助组员将有关问题澄清，通过分析和磋商，协助组员建立合理的目标，并整合小组内的资源，在合理分工的基础上，一起寻找解决问题的方法并付诸实施。33.在一

45、次亲子沟通小组活动中，家长与孩子们就 上网的利与弊发生了激烈争论，孩子们认为 一上网可以获得丰富的知识，拓宽视野、家长们则认为 网上负面信息太多，孩子们判断力差，容易被误导 针对这些争论，社会工作者最恰当的做法是()A.发挥社会工作者的带领作用，将小组话题转向下一议题B.分析上网问题讲的利于弊，澄清争论背后的价值差异C.重新调整小组规范，要求组员讨论时不得打断他人发言D.坚持儿童优先和儿童参与原则，要求家长尊重孩子意见【答案】B【解析】考察转折阶段协调和处理冲突方法社会工作者要学习如何面对和处理小组的冲突，并协助组员让冲突成为他们正向成长的经验。在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的

46、态度。在解决冲突时，社会工作者可以运用这样一些具体措施:一是帮助组员澄清冲突的本质,特别是澄清冲突背后的价值观差异:选项B二是增进小组组员对自我的理 解，如运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的敏感度;三是重新调整小组规范和契约C项没有提及:四是协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张:五是运用焦点回归法，即将问题抛回给组员，让他们自己解决。.34.社会工作者小李为全职妈妈开设支持小组，其中一节小组活动是讨论全职妈妈的焦虑情绪。小李在组织小组讨论时，采用了几种提问技巧,其中属于反馈和阐述型提问的是()。A.请问各位妈妈，您自己的焦虑情绪与孩子有什么

47、关联吗？B.有哪位妈妈愿意跟大家说一下最近一次产生焦虑情绪的情形?”C.刚才大家讲述了自己焦虑情绪发生的情形，哪位妈妈愿意帮忙总结一下?”D.刚才这位妈妈提到自己的焦虑总是发生在孩子考试前后，那其他妈妈情况是怎样的?”【答案】C【解析】反馈和阐述型的提问，如 我们已经讨论了一一段时间,谁能对此总结一下35.社会工作者老邱为精神障碍患者开设了社区康复小组。在小组分享环 节，老师发现很多组员存在我是个无用的人 的观念，并认为得了精神疾病很丢人。根据小组整体的介入技巧，下列做法中，适宜的是()。A.协助组员挑战既有信念，寻找自身优势,重建小组文化B.提升社区意识，增强社区居民对康复类小组工作的支持C

48、.协助组员观察和模仿榜样行为，促进组员之间相互学习D.改善组员生活环境，链接康复资源，拓展社会支持网络【答案】A【解析】对小组整体的介入技巧当社会工作者选择小组的形式作为干预重点时，小组既是干预的手段,也是干预的情境。当介入小组整体时，需要考虑沟通和互动的模式、凝聚力、社会整合以及文化因素，具体的介入技巧如下。1.改变沟通和互动模式2.改变小组对其组员的吸引力3.有效利用小组整合动力4.改变小组文化在开展小组工作的过程中，社会工作者要考虑小组发展的文化，并反思小组文化是不是有利于目标的达到。如果不是，那就需要改变小组文化。改变小组文化的技巧包括:挑战小组成员普遍接受的信念和想法,挑战小组成员不

49、愿意讨论的话题以及与小组成员签订紧急协议。36.在青少年抑郁症患者家长支持小组中，社会工作者小季说：小萍妈妈，在上节小组中，您提到当医生告诉您孩子患有重度抑郁症时，您感到非常震惊和难受彳艮长一段时间都失眠。刚才小美妈妈也讲了和您差不多的经历，对于她的感受您有什么要说的吗?”上述小季的回应，运用的小组讨论技巧是()A.小结组员观点B.帮助组员相互理解C.磋商相关信息D.联结组员间的沟通【答案】D【解析】联结的技巧。在开展小组过程中，社会工作者应注意组员内在的相似性，协助组员将个人的经验与小组共同经验联结起来，或把组员未觉察到的一些有关联的片段资料加以串联，整合经验，促进小组组员的成长。37.某社

50、会工作服务机构准备为所在地区的农村留守儿童提供服务，机构的社会工作者采用宏观社会工作视角，对当地留守儿童问题的成因进行分析。下列成因分析结果中，最能体现社区工作方法特点的是()A.留守儿童缺乏提升抗逆力的机会B.父母缺乏陪伴儿童成长的养C.照顾者缺乏科学养育儿童的方法D.当地缺乏让村民就业和创业【答案】D【解析】社工工作介入问题的层面更为宏观。社区工作方法认为,解决问题的责任不应完全放在个人身上，政府、社区均有责任提供资源，协助处理和解决问题。因 此，社区工作较多涉及社会层面，牵涉社会政策分析以及政策的改变，链资源和权力的分配在社区工作者看来，上面所谈的农村留守老人儿童、妇女等问题，国家和政府