2023年常州沟通与协调能力试题.pdf

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1、考试时 2 0 2 3 -0 1-1 1 1 8:间：3 1-2 0:0 1考生:6 4 49 9(汤仁燕)答案提交交卷题目的记r仅显示标记的题目取消所有标记提醒1 7结束前尸 分 钟提醒我离考试结束尚有5 1 分钟r当前时 2 0 23-0 1-11 19:13:58间：星期五沟通与协调能力考试(-)单选题:每题1 分，共 3 0 题，只有唯一一个选项对的1.哪种情况下，为上级出谋划策最佳。(A)别人听从指挥的时候仃.你的建议是有助于工作进展的(C)别人在越级时 (D)上司对你刮目相看时三 分值：1.1 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _2厂|1.02.在组织内部，竞争。/、

2、是一种最活跃的因素和力 量r 丁 不存在(B)6 必然使组织系统发生进步性变化 不会使组织系统发生破坏(1)性变化r3.与上级沟通的重要性表现在()/、做错事情时可以得到上 司 原 谅 (B)让上司看到你的努力行 良好的沟通有助于工作进展r(D)可以得到上司的认同,d 分值：JI 1.0-r4.()不能防止潜在冲突行(A)减少相处的时间 (B)进行思想政治工作(C)明确工作职责(D)公平合理 分值：L 0 山_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ I 1.0-5 .下面哪些不是潜在冲突的因素()(A)人与人之间目的的对立(B)工作岗位分工不明仃(C)人均分派r(D)人际

3、利益需要相争1分值：L 0 6 .按人际关系表现内容可将人际关系分为0仃(A)干群关系和上下级关系r(B)代际关系和婆媳关系r(C)邻里关系和老乡关系，、法律性关系和伦理性关分值：i.0 7 .一个人能有效地与别人进行交流的主观条件是指()(A)说话能力r(B)智力6 (C)沟通能力r(D)谈判能力分值：i,o L d _ l8 .沟通的重要媒介是()C (A)语言r(B)语音r(C)语调r(D)语法4 分值：L O 9 .论述式考试的缺陷是()(A)试题灵活r(B)考察内容层次深何(C)评分困难(D)标准绝对1 0.哪种防范体制可以释放社会成员所承担的社会风险0要建立健全社会安全阀(A)系统

4、.要坚持社会公正原则，山)协调利益关系要建立社会道德思想教(C)育的体系,要建立明察秋毫的社会)监控与预警机制 分值：1.OLLU|1.01 下面关于赏罚的做法不合理的是。1.(A)不受私情左右r(B)赏罚及时何(C)只赏不罚r(D)赏罚适度 分值：L 0 L d _l1.01 2 .高团队绩效的主线保证是()/、激发中低水平的恶性冲(A)突(B)解决冲突仃(C)避免冲突(D)激发良性冲突 分值：1.0 臼 _ 1-U|1.01 3 .在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用()(A)反复提出法 (B)借用外力法r(C)列举利害法(D)实绩启迪法3 分值：-U|1.0-1 4 .下列哪一个

5、不是领导协调的判别标准0(A)自觉协同度 (B)任务赞同度S (C)主体满意度r(D)群体共识度 分值：i.o L u -L i f l|1.0-1 5.朋友关系属于。(A)正式人际关系何(B)非正式人际关系 (C)群众性场合人际关系(D)组织与组织关系I 分值：上I 1.0-1 领导者要关于“忘却自己”不是指()6 .(A)要忘掉肩负的重任要淡化权力意识(B)r(C)从群众角度体察群众/、把自己当作群众中的普通一员 分值:L O L u1.01 7.与同事相处不应()r(A)为别人保全面子(B)和谐协作(C)表现自己的优越感 做出让别人认可和敬佩(D)的事情 分值：1 .0 1 8.在组织系

6、统内，()是圆满完毕组织工作任务的前提r(A)确立目的完善制度(B)(C)情感沟通何 各部门领导之间互相支(D)持 分值：L 0 1.01 在协调与上级关系的过程中，做法不对9.的的是()r(A)”管理自己的上司”(B)获得上级的信任和支持 猥琐迎合、曲意奉承(C)事关党和国家的主线利益(D)问题,就不应一味地“协2 0.让冲突者明白是非，以团队利益为重,让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是()(A)互换立场(B)折中调和6 (C)晓以大义r(D)给冲突双方留台阶 分值：1.0 山-空I 1.0-2 1.领导活动追求的宗旨是。(A)目的1 (B)利润(C)领导22.分值：L一致性各

7、种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的()何(A)基础性根源r(B)政治因素(C)文化因素(D)导火索分值：1.0 L u -U|1.02 3.一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的基本心理特性的综合是指()(A)习惯r(B )气质r(C)个性仃(D)性格 分值：L “-J -J WI 1.0-2 甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁依4.次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统0(A)饶舌型(B)随机型6 (C)单串型(D)集聚型分值：L 0 L J377o-2语言是()的载体5.6 (A)思想(B)性格(C)气质r(D)思维5 分值丁|1.02 6.消除也许引发冲突的各种因素并发明使冲

8、突难以产生的条件，特别是要注意发明一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是()限制破坏性冲突的能力(A)r(B)运用建设性冲突的能力r(C)解决冲突的能力 防止、限制和避免破坏性(D)冲突的能力3 分值JI 1.0-2 沟通活动得以进行的最基本的因素是()7.(A)编码r(B)发送者(C)信息(D)反馈 分值：L O ，U J 1.02关于知识和能力，错误的是()8.，、知识是能力形成的基础条 件 之 一6/、能力和知识在任何情况下都成正比知识的掌握并不绝对地等(、于能力的发展 、能力的提高有赖于知识的(D)掌握 分值：L 0|1.o2 9.组织系

9、统部门间出现矛盾冲突时，假如涉及范围小，可 以 0(A)不予理睬仃(B)协调解决r(C)仲裁解决1.03 0.领导者采用一定的措施和办法,使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，互相配合，以便高效率地实现领导目的的行为是()(A)领导督查(B)领导监督廿(C)领导协调 (D)领导协助 分值可勺I 1.0()多选题:每题2 分，共 2 0 题，至少有两个选项对的，多选、少选、错选均不得分厂 1.常见的创新思维有()丁 (A)逆向思维7(B)发散思维r (C)习惯性思维(D)权威性思维3 分值：2.0 山 上12.02 .组织是由()组成的具有特殊功能的整体1 7(A)若

10、干个互相制约的元素L /、若干个互相制约的子系L ,、若干个互相联系的子系统旷(D)若干个互相联系的元素 分值：2.3 .平常中跟领导相处的模式有()D ,、说得对，就办；说得不对,/(A)就顶1 7 信任我，就干得欢;冷落/口、我，就泄气“(C)喜欢什么，就奉献什么I7(D)吩咐干什么，就干什么 分值：2.4.领导者要警惕的现象有。(A)认可和接受冲突1 7 粉饰严重的分歧以维持表，口、面的和谐与合作一遇分歧就坚持要把它平”(C)1 7(D)息周边的人都有唯唯诺诺的倾向 分值：2.0 5.领导协调素养与能力基础涉及()丁 (A)性格基础7(B)一般能力基础歹(C)实践基础旷(D)心理生理基础

11、 分值：2.0 r6.下列哪些是领导者的协调活动的实质提高组织整体功能的过程r独立于协调者的能动作用(B)使不协调走向协调1 7 协调者(主体)作用于协调小、对象(客体)3 分值：2.0 7.基层组织社会控制弱化表现在。本该在本地区本部门解“决的问题难以解决或无(A)法解决基层领导对本地区、本部F 门群众关注的热点、难点/c问题知之甚少或知之不F 乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化(D)趋势 分值：2.0 8 .()是现代意义上的沟通。I7(A)交流说1 7(B)媒介说1 7(C)分享说I7(D)转移说 分值：2.0 l l L J _I 2.0-9.

12、沟通能力的作用有()1 7 沟通能力是沟通者建立,八 良好人际关系的桥梁(A)1 7 沟通能力是沟通者实现/口、抱负目的的重要手段 沟通能力是沟通者增强)自身魅力的重要载体r 沟通能力是沟通者增强(D)竞争能力的重要工具 分值：2.0LL1_I|2.01 0.如何协调各阶层利益关系、对的解决人民内部矛盾()1 7 反对官僚主义、形式主义，,八进一步加强党风廉政建设体现时代性、把握规律性、富于发明性，加强和改善新（B）形势下的群众工作要妥善协调各方面的利益关系，对的解决人民内部矛（0 盾1 7 要对的对待新时期社会主小、义社会的人民内部矛盾 分值：2.0 1 1.马克思主义心理学侧重于（）1 7

13、 人的行为和表情受人的心.理支配和调节的认为人的行为和表情是人 对某种客观事物的特定反（B）映r 从心理活动的一般规律和生理机制方面来研究1 7 把人的行为、心理和客观外界综合起来加以研究 分值：2.0 1 2.哪些情况下冲突的也许性较大（）7（A）团队规模越大口（B）领导独裁r (c)分工明确r(D)团队中的成员年纪较大 分值：2,0 -L i-1 5 I 2.01 3 .要提高信息沟通能力，领导者要()厂(A)消除信息盲点厂(B)消除信息沟通障碍方/、采用灵活多样的沟通方旷(D)控制非正式沟通系统1 4 .及时报告，反复疏通的做法有()旷(A)实绩启迪法厂(B)列举利害法r (C)借用外力

14、法7 (D)反复提出法 分值：2.O L1_I-|2.01 5 .美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准是()厂(A)根据社会奉献旷(B)根据时间的长短旷(C)根据权力的大小F 根据行为规则和社会角(D)色 分值o ，L J|2.0-1 6 .哪些不是一个人能有效地与别人进行交流的主观条件()旷(A)说话能力歹(B)智力r (C)沟通能力1 7(D)谈判能力 分值：2.0 2.01在同上级领导打交道前,应当先了解领7 .导的基本特点，涉 及()17(A)家庭情况旷(B)工作风格(C)生活习惯7(D)个人喜好 分值：2.O L 1-I -U|2.01在什么情况下，个人和角色之间会发生8 .冲

15、突当各种角色盼望的压力和角色盼望对象的需求以及(A)价值观等有所差异当各种角色盼望的压力和“角色盼望对象的态度以及(B)能力等有所差异当各种角色盼望的压力和“角色盼望对象的态度以及(0 价值观等有所差异当各种角色盼望的压力和,角色盼望对象的需求以及(D)能力等有所差异 分值：2.02.019.丹尼斯提出，领导者的重要能力涉及()旷(A)注意力的管理厂(B)目的管理厂(C)促进管理7(D)自我管理 分值：2.02领导者平衡关系的能力重要涉及()0.平衡各种利益关系的能力(A)7(B)平衡各种人际关系的能力D 、平衡与各个下属之间关系 的能力口 ，、平衡各种力之间关系的能歹 力 分值：2.O LU

16、-L0I 2.0-A(三)判断题:每题1分，共 3 0 题，如发现选项为A 和B ,则对的选A,错误选B1.短期效应属于个人效应，且更恶劣（A）(B)分值：1.0di1.02.跟老年人沟通时,语言应含蓄、谦逊、稳重“(A)(B)分值：L 0 L J -dI 1.0-3.组织系统中各部门之间的竞争必然存在”(A)(B)3 分值：i.o L d _ l 上1|1.04.方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍(A)(B)5 分值：1.0 _ d _ l|1.05 .心理上的障碍重要来自于上下级之间的修养、情绪、态度、感情等因素“(A)(B)(分值-|1.0-6.使用同一种语言的人群沟通时不会出现障

17、碍(A)(B)分值：1.-1O|1.0-7.作为一个团队，只需要一个总的目的(A)(B)5 分值：i.0 L d _ JI 1.08 .对于上级交给的任务，即使明知自己做不到也要听从上级的安排(A)(B)分值_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _uI 1.09 .假如想得到别人的帮助，一方面要帮助别人(B)分值：1.-1 T|1.01信息“盲点”是指有些很重要的信息0.不能及时反映到领导者手里，以致影响领导者对环境做出对的判断(A)(B)分值：L 0 d i1.0r1 1.对个性的测验是指智力测验r(A)(B)分值：1.01.01 上下级间既互相依存，又互相矛盾2.(5-(A)

18、(B)分值：i.0 1.0r13.沟通的重要媒介是语调(A)(B)分值：L O di1.0r14.培根在替约翰沃德爵士辩护时，用的方法是借助于别人的力量(A)r(B)分值：1.01.0r1对于上级的失误不应幸灾乐祸5.(A)(B)分值：i.o d I1.0ri上级和下级达成融为一体的限度，往往6.是最融洽的关系(A)(B)分值：L o 1u1.0r1坚持耐心教育和严格组织纪律相结合,7.就是要防止两种错误倾向，一是教而不诛的惩办主义,二是诛而不教的自由主义(A)(B)分值：1.0r18.造诣测评多用于缺少实际工作经验而又准备提拔者(A)(B)分值：L 01.0r1纪律处分也是一种重要的教育手段

19、9 .(A)3 分值:L 0 20.领导者活动的基本内容是命令俗(A)(B)分值：1.o ju JU2社会历史环境也影响和制约着领导协1.调能力的发展及其作用的发挥分值：1.022.思想政治工作仅需要有对的的方针和(A)(B)分值：L 0|1.02解决被领导者的思想问题，只能靠思想3.教育(A)(B)分值：L 0 -d_I _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _|1.0-厂 24.思想政治工作的重要注意力不应放在揭露阴暗面和落后面上6 (A)(B)分值：1.077o-2 5.全局和局部的利益从主线上来说应当是一致的，所以要时刻顾全全局和局部的利益谷、（A）rr(B)26.评

20、价中心是指一种机构r(A)(B)分值：L o 当尊位恰的地27.rd|1.0巧妙的拒绝上级能有效维护个人，也有助于提高在上级心目中的“(A)r(B )分值：1.0,LT11.02信息所经历的层级越多,信息就越准确8.(A)仃(B)分值：i.o L d _ l 丁|1.02 9.冲突的条件涉及，语义理解的困难、信息交流不够充足以及沟通通道中的“噪音”“(A)r(B)3 分值上|1.0-3 0 .上级机关向下级机关所发的命令属于上行沟通(A)(B)分值：1.0 7 7 o-G*纪4022,384,20,349,|15868d 1_,d 1 1 1 1_J11_d_J,tT3LJ)LI)LJLJ)LJ/U)3LJ)LI)LJLJ)LJ/U)3LJ)LI)LJLJ)LJ/U)3LJ)LI)LJLJ)LJ/U)3LJ)LI)LJLJ)LJ/U)3LJ)LI)LJLJ)LJ/U)3LJ)LI)LJLJ)LJ/U)3LJ)LI)LJLJ)LJ/U)1