电大《生产与运作管理》2022-2023期末试题及答案.pdf

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1、国家开放大学电大 生产与运作管理2 0 2 2-2 0 2 3 期末试题及答案（试卷代号:2 6 1 7）盗传必究2022年 2023年最新一、单项选择题（每个小题2分，共 2 0 分）1 .生产与运作管理应恪守的首要原那么是（）。A.节能减排、保护环境的原那么B.创新的原那么C.以市场为导向的原那么D.可持续开展的原那么2 .企业资源方案的核心是（）。A.主生产方案B.综合生产方案C.物料需求方案D.制造资源方案3.设备综合工程学追求的目标是最经济的（）oA.技术周期费用B.设备采购费用C.设备使用费用D.寿命周期费用4 .控制图法是以控制图的形式，判断和预报生产过程中质量情况能否发生（）o

2、A.失控B.缺陷C.波动D.改变5 .如果设备的磨损处于第三阶段,那么应采取的措施是。A.加强保养B.更新改造C.按时检测D.按操作规程运行6.价值工程的根本表达式为（）oA.价值二本钱/功能2022年 2023年最新C.价值二功能/本钱D.价值X功能二本钱 2 0 2 2 2 0 2 3：|：7.属于生产与运作过程分析的检验符号为0 oA.0B.口C.一D.8.快速换模法增大生产批量、减少作业交换，是利用一人多机、成组技术和柔性制造技术来实现的，即尽量利用0 oA.业余时间B .生产间隙C.类似性D.缓冲时间9.素养是要在整理、整顿、清扫、清洁活动后在到达一种（）0A.常态B.思想境界C.习

3、惯D.制度1 0.2 0世纪7 0年代将采购方案、生产能力方案、车间作业方案等纳入M R P构 成（）。A.初期M R PB.闭环M R PC.开环M R PD.根本M R P二、多项选择题I每题2分，共1 0分）n.劳动定额按表现形式划分为0 A.标准定额B.时间定额C.产量定额I）.企业定额E.看管定额12.敏捷制造体系构造的要素有（）。A.生产技术B.管理技术C.虚拟企业I).资金2022年 2023年最新E.人力资源13.现代化设备具有以下特征:大型化或超小型化、连续化、高速化、精细化、()。A.自动化B.智能化C.环保化D.综合化E.数字化14 .大批大量生产类型的突出特点有()。A

4、.设备按工艺专业化布置B.产品品种单一C.设备利用率高I).劳动定额制定详细E.生产设备广泛采用专用设备15 .生产与运作现场管理的特点包括()。A.基础性B.系统性C.开放性D.动态性E.群众性三、筒答题(每题1 0分，共2 0分)16 .简述服务蓝图作用。(1)服务蓝图能让员工树立全局观点，整体性服务意识，清楚地看到每个人在其中的位置，在服务整体中的职能和作用，从理性上树立实现以顾客为导向并超越顾客导向的服务理念。(2)通过展示服务个环节组成要素及关系,构成服务战略。(3)通过对服务人员与顾客接触线分析，明晰顾客在哪个环节感受和评价服务质量,为改良设计打下基础。(4)认清服务过程中的薄弱环

5、节,从而确定服务质量,改良服务目标。(5)为内、外部营销活动提供重要基础，为识别本钱、收入和向不同服务要素投资提供基础。(6)能清楚提供由表及里地提高服务质量途径。1 7.简述六西格玛管理的特征。2022年 2023年最新（1）对顾客需求的高度关注；202222023年 最 新（2）高度依赖统计数据；（3）重视改善业务流程；（4）积极开展主动改良型管理；（5）倡导无界限合作、勤于学习的企业文化。四、论述分析题（2 0 分）1 8 .试述设备管理在企业中的作用。设备管理是以企业生产经营目标为依据,通过一系列的技术、经济、组织措施，对设备的规划、设计、制造、选型、购置、安装、使用、维护、修理、改造

6、、更新直至报废的全过程进展科学的管理。它包括设备的物质运动和价值运动两个方而的管理工作。设备管理的作用：（1）是企业生产经营管理的基础工作。（2）是企业产品、服务质量的保证。（3）是提高企业经济效益的重要途径。（4）是搞好安全生产和环境保护的前提。（5）是企业长远开展的重要条件。设备管理不只直接影响企业当前的生产经营,而旦关系着企业的长远开展和成败兴衰。我们必须摆正现代设备及其管理在企业中的地位,善于通过持续改善人员素质，充分发挥设备效能，来为企业创造最好的经济效益和社会效益。五、计 算 题（第 1 9 小题1 2 分,第2 0 小题1 8 分，共 3 0 分 11 9 .某流水线生产实行每天

7、三班制,每班有效工作时间为7.5小时，现每天方案产量1 0 0 0 件，求该流水线节拍,假设每1 0 件为一批，求流水线节拍。解：流水线的全天有效工作时间为3 （班）X 7.5 （小时）X 6 0 （分钟）=1 3 5 0 1 分钟）流水线的节拍为1 3 5 0 （分钟）4-1 0 0 0 （件）=1.3 5 （分钟）流水线的节拍为1.3 5 1 分钟）X 1 0 （件）=1 3.5 （分钟）2 0 .根据下述网络方案工作明细表绘制网络图。解2022年-2023年最新-L作 序 号紧 刖JL作_L作时旧JA5BA7CA9DA5EB2FB6-GC4Uc nQnE.IJO1F3JG7KH J J4