柜员定岗考试题.pdf
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1、第十章个人储蓄业务一 判 断 题1.人民币单笔金额5万 元(含)以上现金存款业务,要提供客户本人的有效身份证,由他人代理的,要提供代理人的有效身份证件。()答案:对命题依据:第十章,第一节认知程度:记忆难度:易2.外汇当日累计等值5000美 元(含)以上现金存款业务,应核对或核查客户有效身份证件,审核经海关签章的 中华人民共和国海关进境旅客行李物品申报单或本人原存款银行外币现钞提取单据。()答案:对命题依据:第十章,第一节认知程度:记忆难度:易3.无卡、无折现金存款必须由客户填写存款凭证。()答案:对命题依据:第十章,第一节认知程度:记忆难度:易4.单笔金额人民币1万 元(含)或外汇等值100
2、0美 元(含)以上的无卡 无折现金存款,需提供存款办理人的有效身份证件。()答案:对命题依据:第十章,第一节认知程度:记忆难度:易5 .单笔金额人民币5万 元(含)或外汇等值1万 美 元(本金和利息合计数)以上现金取款业务或人民币5 0万 元(含)以上转账取款业务,要提供客户本人有效身份证件,由他人代理的,要提供代理人和被代理人的有效身份证件。()答案:对命题依据:第十章,第一节认知程度:记忆难度:易6 .当天大额取现累计超过人民币五万元(含),外币超过等值一万美元(含),必须在取款凭证上摘录账户本人有效身份证件名称及号码(代他人办理的还需摘录代理人有效身份证件名称及号码),其中五万元人民币、
3、一万元美金仅指本金。()答案:错命题依据:第十章,第一节认知程度:理解难度:易7 .支控方式为凭证件的支取业务若委托他人办理的,应同时出示代理人和被代理人的身份证原件。()答案:错命题依据:第十章,第一节认知程度:理解难度:易8 .柜员办理存、取款有折业务必须刷折读磁核对账号,存取款时必须做到账折、单 见 面(无折续存 代收代付业务除外),严 禁 无 单(折)取款。()答案:对命题依据:第十章,第三节认知程度:记忆难度:易9 .客 户 在 凭 单(折)支取的前提下,还可以选择凭印鉴、凭密码等其他支取方式。选择凭印鉴支取的,必须预留印鉴式样,银行可按客户须求设定为通兑或不通兑,并在存折扉页或存单
4、上加盖“凭印鉴支取”戳记。()答案:错命题依据:第十章,第一节认知程度:理解难度:易1 0.修改通存通兑方式,须由客户本人凭有效身份证件和存款凭证(存单、折)在地市内任一营业机构申请办理。()答案:错命题依据:第十章,第一节认知程度:理解难度:易1 1 .对在实名制实行之前开立的存款账户,客户在原账户办理第一笔业务时,应出示实名证件原件,柜员将证件号码摘录在存款凭条上,据以补录实名资料。()答案:对命题依据:第十章,第二节认知程度:理解难度:易1 2 .非凭密码支取的账户,只能在开户网点办理支取业务。()答案:对命题依据:第十章,第一节认知程度:理解难度:易1 3 .储户办理储蓄业务时,如选择
5、凭身份证件支取存款的,应以凭密码支取为前提,储户不得允许单一选择凭身份证支取存款。()答案:错命题依据:第十章,第一节认知程度:理解难度:易1 4 .对于证件类型为“Z 0 0 0 0 0”的客户允许修改证件类型及号码。()答案:对命题依据:第十章,第二节认知程度:理解难度:易1 5 .单折业务口头挂失可以在一级分行辖内任一营业机构、网上银行、电话银行等渠道办理。()答案:对命题依据:第十章,第八节认知程度:记忆难度:中1 6 .证件类型为军官证的,证件号码应输入完整,包括号码中的汉字。()答案:对命题依据:第十章,第一节认知程度:理解难度:难1 7 .营业网点开办外币存款业务需经总行批准后才
6、能办理。()答案:错命题依据:第十章,第一节认知程度:应用难度:难1 8 .当个别特殊储户确实不能以签名形式在“客户签名”栏签名确认的,在“客户签名,栏印上本人手指摸,视作有效签名确认。()答案:对命题依据:第十章,第一节认知程度:应用难度:难1 9 .当个别特殊储户确实不能以签名形式在“客户签名”栏签名确认的,在“客户签名”栏盖私章,视作有效签名确认。()答案:错命题依据:第十章,第一节认知程度:应用难度:难2 0 .由他人代理存款凭证(存单 折)挂失的,须凭代理人和被代理人有效身份证件办理。()答案:对命题依据:第十章,第八节认知程度:记忆难度:中21.系统允许原18位身份证开户的老客户使
7、用15位身份证再次开户。()答案:错命题依据:第十章,第二节认知程度:应用难度:难22.客户签名确认后的存款交易,如因客户原因造成的,网点不得使用抹账交易进行处理。()答案:对命题依据:第十章,第三节认知程度:记忆难度:中23.因重症导致无民事行为能力而无法出具授权委托书的,又急需资金用于治疗疾病的,代 理 人(直系亲属)可持医院证明、直系亲属证明、客户本人及代理人有效身份证件办理,经银行双人上门调查核实后,将所需存款直接转入医院指定账户。()答案:对命题依据:第十章,第八节认知程度:记忆难度:中24.因严重老弱病残等原因,客户本人不能亲自办理补领新存款凭证(存单、折)、密码重置等业务的,可由
8、本人出具授权委托书,通过公证或银行双人上门调查等方式核实客户有关情况后由授权代理人代为办理。()答案:对命题依据:第十章,第八节认知程度:记忆难度:中2 5.通存通兑的存款凭证(存单 折)可在同一地市范围内通存通兑的营业机构申请书面挂失。()答案:对命题依据:第十章,第一节认知程度:记忆难度:中二、单选题1 .人民币教育储蓄本金不能超过()元。A.1 0 0 0 0B.2 0 0 0 0C.3 0 0 0 0D.5 0 0 0 0答案:B命题依据:第十章,第四节认知程度:应用难度:中2 .活期储蓄人民币起存金额为1 元;外币为不低于(A.5 0 元美元B.2 0 元人民币C.1 0 元人民币D
9、.1 0 0 元人民币答案:B命题依据:第十章,第三节认知程度:应用难度:难)的等值外币。3 .对余额及积数为零,且()(含)未发生存、取款交易的活期存折账户,进行销户处理。A.五年B.三年C.一年D.二年答案:A命题依据:第十章,第三节认知程度:应用难度:中4.活期账户已转入睡眠户管理后,激活交易可在()办理,激活时必须凭存折办理。A.开户网点B.省内任一网点C.二级支行D.二级分行辖内任意网点答案:D命题依据:第十章,第三节认知程度:理解难度:中5.通知存款支取按()挂牌公告的相应利率水平和实际存期计息,利随本清。A.支取日B.开户日C.通知日D.到期支取按开户日,提前或逾期按支取日答案:
10、A命题依据:第十章,第六节认知程度:理解难度:中6.经办员在办理挂失(包括正式、口头或函电挂失)时,必须先查询(),再办理相关挂失手续。A.是否为本网点开户B.客户交易流水C.该笔存款是否被支取D.存款是否被冻结答案:C命题依据:第十章,第八节认知程度:理解难度:中7 .对同一笔个人存款证明,在个人存款证明冻结到期日前可以一次或多次打印多份个人存款证明,但总数不超过()份。A.2 0 份B.1 5 份C.1 0 份D.无限制答案:D命题依据:第十章,第七节认知程度:理解难度:易8 .办理存单(折)挂失后,客户须在()内亲自前往原营业机构办理补领新存单(折)、支取存款手续,否则挂失失效。A.1
11、5 天B.3 0 天C.两个月D.无限制答案:D命题依据:第十章,第八节认知程度:理解难度:中9.储蓄存款只能办理存单(折)的全额托收,不能办理异地托收的是(),A.本、外币的活期存款B.定期存款C.未到期教育储蓄存款D.定活两便存款答案:C命题依据:第十章,第八节认知程度:理解难度:中1 0.托收的储蓄存款,原存款行应按有关规定计算利息和代扣缴储蓄利息所得税至划出日(),将税后利息连同本金一并划回委托行。A.当天B.前一天C.三天前D.三天后答案:B命题依据:第十章,第八节认知程度:理解难度:中1 1.个人人民币储蓄存款异地托收,按托收金额的8%。收取,每笔最低()。A.5元B.1 0 元C
12、.1 5 元D.2 0 元答案:A命题依据:第十章,第八节认知程度:理解难度:中1 2 .教育储蓄存款存入次数要不少于()次A.1B.2C.3D.5答案:B命题依据:第十章,第四节认知程度:理解难度:中1 3 .5 2 8 6修改客户基本信息,可修改证件和(A.电话B.性别C.中文姓名D.邮政编码答案:C命题依据:第十章,第二节认知程度:理解难度:中)以外的客户信息。1 4.个人 客户I D,前两位一定是(),最后一位肯定是“6”、“8”、“9”之A.1 6B.66C.61答案:A命题依据:第十章,第二节认知程度:理解难度:中1 5.存款冻结的期限最长不得超过(),有特殊原因需要延长的,应在冻
13、结期满前重新办理冻结手续,逾期未重新办理冻结手续的,视同自动撤销解冻。A.六个月B.三个月C.九个月D.一年答案:A命题依据:第十章,第八节认知程度:记忆难度:中1 6.国内存款人死亡后,合法继承人应向()申请办理继承权证明书,营业机构凭以办理过户或支付手续。A.公安机关B.人民检察院C.当地居委会D.公证处答案:D命题依据:第十章,第八节认知程度:记忆难度:中1 7.司法机关等部门查询、冻结、扣划存款人存款时,应 由()审批签章后交柜员办理。A.运营主管B.二级以上主管C.保卫部门负责人D.会计财务部负责人答案:A命题依据:第十章,第八节认知程度:记忆难度:中1 8 .营业网点协助司法机关等
14、部门查询、冻结、扣划业务,相关内容应登记()。A.柜面服务登记簿B.协助查询、冻结、扣划登记簿C.会计主管工作日志D.检查登记簿答案:B命题依据:第十章,第八节认知程度:记忆难度:中1 9 .定活两便储蓄以()作为凭证。A.定期一本通B.活期一本通C.存单D.活期储蓄存折答案:C命题依据:第十章,第五节认知程度:记忆难度:中2 0 .存本取息定期储蓄起存金额为()元。A.1 0 0B.1 0 0 0C.2 0 0 0D.5 0 0 0答案:D命题依据:第十章,第四节认知程度:记忆难度:中2 1 .教育储蓄对象为在校小学()以上学生。A.四年级(含)B.四年级(不含)C.五年级D.六年级答案:A
15、命题依据:第十章,第四节认知程度:记忆难度:中2 2.需客户本人办理的业务是()。A.存折重写磁B.正常交易打印满页的存折C.存折挂失D.密码挂失答案:A命题依据:第十章,第八节认知程度:记忆难度:中2 3.活期账户转入睡眠户管理后,激活交易可在二级分行辖内任意营业网点办理,激活时必须凭()办理。A.存折B.存折、身份证件C.身份证件D.密码答案:A命题依据:第十章,第三节认知程度:记忆难度:中2 4.有关单折类的挂失业务,说法正确的是()oA.密码挂失可以委托代办B.正式挂失的挂失范围为全国任意网点C.挂失补发可以委托代办D.解除挂失一定要补发存折(单)答案:A命题依据:第十章,第八节认知程
16、度:记忆难度:中2 5.客户申请开立单(折)时,不可以选择的支取方式是()。A.凭 折(单)B.凭指模C.凭密码D.凭印鉴答案:B命题依据:第十章,第一节认知程度:记忆难度:中2 6.当出现()时系统允许更改证件号码,其他情况不允许更改。A.证件类型错误B.证件号码错误C.Z 0 0 0 0 的非实名证件D.以上三项均可答案:C命题依据:第十章,第二节认知程度:记忆难度:中2 7.个人客户开立存款证明书,每份交纳手续费()元。A.5B.1 0C.1 5D.2 0答案:D命题依据:第十章,第七节认知程度:记忆难度:中2 8.申请开立个人存款证明所涉及的个人金融资产必须从个人存款证明开具()起予以
17、冻结止付。A.当日B.次日C.根据客户要求D.三天后答案:A命题依据:第十章,第七节认知程度:记忆难度:中2 9.个人存款证明冻结截止日(),个人金融费产自动解除冻结。A.营业前B.日终C.营业中D.任何时候答案:B命题依据:第十章,第七节认知程度:记忆难度:中3 0.中国农业银行个人存款证明纳 入()管理。A.一般凭证B.有价单证C.0 0类重要空白凭证D.重要空白凭证答案:D命题依据:第十章第七节认知程度:记忆难度:中3 1.通知存款部分支取,留存部分高于最低起存金额的,需重新填写通知存款单或凭证,从()计算存期。A.支取日B.建立通知日C.原开户日D.建通知七天后答案:C命题依据:第十章
18、,第六节认知程度:记忆难度:中3 2 .个人小额账户管理费每月收()元。A.1B.2C.3D.5答案:A命题依据:第十章,第八节认知程度:记忆难度:中3 3 .以下不属于人民币个人定期存款存期的是()。A.九个月B.三个月C.三年D.五年答案:A命题依据:第十章,第四节认知程度:记忆难度:中3 4.以下不属于个人外币定期存款存期的是()。A.一个月B.三个月C.二年D.三年答案:D命题依据:第十章,第四节认知程度:记忆难度:中3 5.单位人民币定期存款的起存金额为(),期限档次同个人储蓄定期同等。A.1 0 0 0 元B.5 0 0 0 元C.1 万元D.5 万元答案:C命题依据:第十章,第四
19、节认知程度:记忆难度:中3 6.已在农业银行开立单位银行结算账户的存款单位申请办理单位定期存款,只须提交(),并预留印鉴。A.定期存款开户申请书B.定期存款开户申请书和转账支票C.营业执照正本及复印件D.组织机构代码证及复印件答案:B命题依据:第十章,第四节认知程度:记忆难度:中3 7 .客户选择自动供款方式办理零存整取业务的,可提供供款账号,系统将自动从每个月()起从其供款账户中扣取固定续存金额,当账户扣款当日无余额则自动顺延扣款,直到月末。A.1日B.1 0 日C.2 0 日D.月末答案:A命题依据:第十章,第八节认知程度:记忆难度:中3 8 .客户办理变更零存整取自动供款账号的,应填写(
20、),并提供新的供款账号。A.取款凭条B.存款凭条C.记账凭证D.特殊业务申请书答案:D命题依据:第十章,第四节认知程度:记忆难度:中3 9.()业务是指本、外币活期存款与个人通知存款、个人通知存款自动转存业务相结合,客户与银行签订协议,约定个人通知存款自动转存和本外币活期存款与个人通知存款之间自动转存,银行自动计息、转存的一种个人通知存款业务。A.“本利丰”B.“汇利丰”C.“双利丰”D.定活两便答案:C命题依据:第十章,第六节认知程度:记忆难度:中4 0.以下关于“双利丰”个人通知存款业务的错误说法是()oA.不支持使用银行卡办理此业务B.双利丰通知存款账户不允许客户自行建立通知C.分为个人
21、通知存款存单自动转存和个人结算账户与个人通知存款互转两种形式D.“双利丰”个人通知存款每满七天自动转存一次答案:A命题依据:第十章,第六节认知程度:记忆难度:中4 1.柜员打印 中国农业银行个人存款证明经由运营主管审核签字同意后,加盖()。A.受理凭证专用章B.业务处理讫章C.业务专用章D.存款证明专用章答案:C命题依据:第十章,第七节认知程度:记忆难度:中4 2.1 6 周岁以下客户申请办理密码挂失、解挂的,应 由()办理。A.其本人B.其法定监护人C.其本人或代理人D.指定代理人答案:B命题依据:第十章,第八节认知程度:记忆难度:中4 3 .个人活期账户(存折户)余额及积数为零后,()年未
22、发生存、取款业务的账户转入睡眠户。A.1B.2C.3D.5答案:A命题依据:第十章,第八节认知程度:记忆难度:中44.定期类存款只能选择()一种冻结方式。A.全额冻结B.部分冻结C.只收不付D.不收不付答案:C命题依据:第十章,第八节认知程度:记忆难度:中45.强制扣划的款项必须是已经做过()的。对有权机关直接扣划存款的,可以即冻即划。A.司法冻结B.错账冻结C.欠款冻结D.存款证明止付答案:A命题依据:第十章,第八节认知程度:记忆难度:中46.客户在办理书面挂失后,如将挂失申请书丢失,营业机构如在确认存款未被支取的前提下,可为客户补办挂失申请书,挂失期限可按()之日计算。A.原挂失申请日B.
23、补办挂失日C.原挂失后7 天D.补办挂失后7 天答案:A命题依据:第十章,第八节认知程度:记忆难度:中47 .对()周岁以下未成年人,应由监护人代为办理业务。A.2 0B.1 6C.1 7D.1 8答案:B命题依据:第十章,第一节认知程度:记忆难度:中48 .人民币存折单笔金额()万元以上的转账取款业务应出示客户身份证件。A.5B.1 0C.2 0D.5 0答案:D命题依据:第十章,第一节认知程度:记忆难度:中49 .更改通兑方式必须()办理。A.回开户网点B.在一级分行网点内C.在二级分行网点内D.在全国范围内答案:A命题依据:第十章,第一节认知程度:记忆难度:易50.客户为外国政要开户时,
24、必须由所在营业机构()审批。A.理财经理B.客户经理C.二级主管D.高管答案:D命题依据:第十章,第一节认知程度:记忆难度:中51.单位代理个人开户应出具()、授权经办人及被代理人的有效身份证件,银行留存复印件。A.单位负责人(单位法人)B.财务主管C.单位财务人员D.银行经办人员答案:A命题依据:第十章,第一节认知程度:记忆难度:中5 2.我行目前可以办理单折存款业务的外币币种有:美元、港币、日元 英镑、欧元、()、澳大利亚元和瑞士法郎。A.法郎B.加拿大元C.马克D.韩元答案:B命题依据:第十章,第一节认知程度:记忆难度:中5 3.美元、港币、日元、()、欧元可以办理现钞和现汇业务。A.法
25、郎B.加拿大元C.英镑D.韩元答案:C命题依据:第十章,第一节认知程度:记忆难度:中5 4.原 1 5 位身份证号码升位的交易码为()0A.5 2 8 8B.5 2 8 9C.5 2 9 0D.5 2 8 7答案:A命题依据:第十章,第二节认知程度:记忆难度:中5 5 .个人人民币活期存款开户起存金额为()元;外币活期储蓄开户起存金额为不低于()元人民币的等值外汇。A.1 0、2 0B.2 0、5 0C.1、2 0D.1、5 0答案:C命题依据:第十章,第三节认知程度:记忆难度:中5 6.人民币整存整取定期储蓄存款起存金额为5 0 元,存期分为()、一年、二年、三年、五年。A.一个月、半年B.
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