2022年全国质量月活动知识竞赛试题及答案A卷.pdf

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1、2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞赛题库及答案完整版（共260题）姓名：单位名称：一、单选题（共 15 0 题）单选题1、质量检验的基本任务之一是（）。A、生产组织出具检验人员检测能力的凭证B、出具检测器具适用性的凭证C、出具质量符合要求的产品的检验凭证D、出具产品使用中质量状况的凭证正确答案：C单选题2、直方图能直观反映一组数据的分布特征，用直方图可以观察O OA、数据随时间的变化B、收集到了多少数据C、数据是否是对称分布D、数据是否有缺失正确答案：C单选题3、为了加强质量把关，必须在一些质量控制的（）设置检验点。A、薄弱环节B、关键部位C、生产线末端D、入库前正确答案：B单选题4、

2、选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素()A、具有战略价值B、行业最佳实践C、高层领导参与D、具有改进潜力正确答案：D单选题5、”利用输入实现预期结果的相互关联或者相互作用的一组活动”描述的是()A、产品B、过程C、程序D、体系正确答案：B单选题6、质量大堤的概念是()提出来的A、朱兰B、戴明C、休哈特D、克劳斯比正确答案：A单选题7、关于质量检验的主要功能之一“鉴别”指的是()。A、判别产品形成过程对质量的影响。B、判别产品的检验方法是否科学C、判别检验的人员是否胜任D、判定产品质量是否符合规定的要求正确答案：D单选题8、质量检验最重要、最基本的功能是()。A.鉴别功能B.把关功

3、能C.预防功能D.报告功能正确答案：B单选题9、从一个总体中抽取了两个样本，一个样本的样本量为2 0,样 本 均 值 为15 8,另一个样本的样本量为10,样本均值为15 2,则将它们合并为一个样本，其样本均值为()A、15 3B、15 4 C、15 5D、15 6正确答案：D单选题10、如何对待不合格品返工返修后检验问题，正确的做法是（）。A、不合格品返工后仍不合格，所以不需重新进行检验B、不合格品返工后成了合格品，所以不需重新进行检验C、不合格品返修后仍不合格，所以不需重新进行检验D、不合格品返工后不管是否合格，都需重新进行检验正确答案：D单选题1 1、质量管理体系中的“成文信息”是指质量

4、管理体系中需要（）的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。A、受控B、传递C、形成文件D、正式发布正确答案：C单选题1 2、产品质量法的立法目的是为了加强对产品质量的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责任，保 护（）的合法权益，维护社会经济秩序。A、公 民 B、法人C、用 户 D、消费者正确答案：D单选题1 3、整顿中的3 定是指（）A、定点、定方法、定标不B、定点、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定点、定人、定方法正确答案：B单选题1 4、因果图的主要作用（）。A、寻找影响质量的主要问题B、分析两个变量间的相关关系C、寻找

5、影响在质量的主要原因D、显示质量波动分布的状态正确答案：C单选题1 5、2 G B/T 1 9 5 80 卓越绩效评价准则建立在九条基本理念基础之上，以下不属于九条基本理念的是（）。A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单选题1 6、在假设检验中，接受原假设时，可 能()错误。A、犯第一类B、犯第二类C、即犯第一类，又犯第二类D、不犯任一类正确答案：B单选题1 7、下述关于精益管理的陈述，不正确的是()oA、精益管理源自于日本丰田生产方式T P SB、消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C、实现看板拉动是精益管理的最终目标D、精益管理强调全员改进与持续改进正确答案

6、：C单选题1 8、防错法是由日本专家新乡重夫最早提出，该方法又称愚巧法和（）。A、永道法B、防呆法C、层别法D、检测法正确答案：B单选题1 9、以下关于品牌的描述，正确的是（）A、品牌是指产品品牌B、只有知名企业才有品牌C、酒好还怕巷子深、说明品牌需要传播D、品牌是自然而然形成的正确答案：C单选题2 0、行业标准是对（）的补充。A、企业标准B、国家标准C、地方标准D、国际标准正确答案：B单选题2 1、在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（）OA、质量策划B、质量控制C、质量保证D、质量改进正确答案：D单选题2 2、为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预

7、测可能出现的障碍和结果,并相应的提出多种应变计划的方法，叫（）。A、头脑风暴法B、P D P C 重大事故预测图法C、网络图D、矩阵图正确答案：B单选题2 3、制定一个客户满意度测量计划，（）是关键因素。A、预算B、测量C、计划的部门责任划分D、客户确定正确答案：D单选题2 4、Q C小组活动成果发表的作用是()A、联谊交流、相互启发、共同提高B、展示Q C小组活动的技巧和方法、推广应用C、鼓足士气，满足小组成员自我实现的需要D、A B C正确答案：D单选题2 5、根据IS 0 9 0 0 0标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度，这里的要求的程度”，这里“要求”通常不包括

8、()的要求A、顾客B、竞争对手C、员工D、股东正确答案：B单选题2 6、当Q C小组成员发生严重分歧时，应优先考虑A、鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧B、通过沟通，消除分歧达成一致C、小组内尽快投票决定D、需求小组外部力量解决正确答案：B单选题2 7、G B/T 1 9 0 0 1 标准的结构图中居于中心地位的是（）A、领导作用B、策划C、改进D、绩效评价正确答案：A单选题2 8、样本标准偏差S表示数据的（）.A、规格中心B、离散程度C、分布集中程度D、分散范围正确答案：B单选题2 9、组织建立、实施和改进质量管理体系的目的是（）A、提高组织在社会上的声誉B、强调质量管理的重要性C、使生产全过程

9、得到有效控制，达到顾客满意D、管理过程标准化正确答案：C单选题30、头脑风暴法通常和以下（）工具联合使用。A、直方图B、亲和图C、控制图D、运行图正确答案：B单选题31、到2 0 2 0年，建设质量强国取得明显成效，质量基础进一步夯实，质量总体水平（），质量发展成果惠及全体人民。A、稳定提高B、显著提升C、跨越发展D、持续提升正确答案：B单选题32、自动化是精益生产体系的两大支柱之一，以下关于自动化的称述，不准确的是()A、自动化的含义是要自律地控制异常情况B、自动化的主要理念是：及时在源头控制质量C、自动化的主要支持之一是防错D、自动化一词出自日文，其含义与自动化相同正确答案：D单选题33、

10、平衡记分卡的四个维度不包括()oA、供应链维度B、财务维度C、客户思维D、内部业务流程维度正确答案：A单选题34、关于大数据时代的质量信息，描述不正确的是()A、来源多样B、数据量大C、数据产生、变化速度快D、数据信息难利用正确答案：D单选题35、以下不属于标杆管理三阶段的是（）oA、目标设定B、组织策划C、项目实施D、持续完善正确答案：A单选题36、P DC A的方法是一种（）方法。A、统计技术B、持续改进C、连续评价D、自我评价正确答案：B单选题37、质量检验的作用包括（）A、监督B、保证C预防D以上都是正确答案：D单选题3 8、张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海

11、尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的（）思想。A、预防为主B、P DCAC、全员参与D、过程方法正确答案：B单选题3 9、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依 照（）的规定追究法律责任。A、产品质量法B、广告法C、消费者权益保护法D、反不正当竞争法正确答案：B单选题4 0、2 Q C小组活动基本程序通常包括四个阶段，这“四个阶段”是 指（）。A、A DL I （方法-展开-学习-整合）四个阶段B、L e T CI （水平-趋势-对比-整合）四个阶段C、S DCA （标准化-实施-检查-处置）四个阶段D、P DCA （策划-实施-检查-处置）四个阶段正确答案：D单选题41

12、、QC活动小组坚持在过去的七个月中每星期开会一个小时，管理 层现在要求QC小组停止活动因为没有取得成效，明显缺乏成效的最可能的主要原因是（）。A、出席会议的人员时多时少B、QC活动解决问题时陷入困境C、管理层自始至终对QC活动小组所做工作不够重视D、小组组长能力有限。正确答案：C单选题42、某次生产过去3个月内产品一次合格率FTY的统计数据为9 3%,则该过程的西格玛水平大约为（）A、50B、3OC、4oD、6o正确答案：B单选题43、质量检验是通过对产品（）观察和判断，结合测量、实验所进行的符合性评价活动。A、使用性能B、质量特性C、外观质量D、内在质量正确答案：B单选题4 4、以下哪项不是

13、质量文化的物质文化层的内容（）A、干净整洁的车间地面B、楼顶上规范的标识C、厂区画出人行步道D、企业提出的使命、愿景和价值正确答案：D单选题4 5、质量概念涵盖的对象（）A、产品B、服务C、过程D、可感知或可想象的任何事物正确答案：D单选题4 6、产品质量是产品的一组（）满足顾客和相关要求的能力。A、固有特性B、性能特性C、专门特性D、时间性正确答案：A单选题4 7、行业标准是对（）的补充。A、企业标准B、国家标准C、地方标准D、国际标准正确答案：B单选题4 8、4开展质量管理活动必须遵循P D C A 循环，我们称之为戴明环，请问P D C A 是 指（）oA、计划-实施-检查-处置B、组织

14、-实施-检查-处置C、计划-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调正确答案：A单选题4 9、数据分层的目的在于（）。A、使数据更能确切地反映客观事实B、找出产品质量问题的因果关系C、分析质量数据的分布状况D、分析两个变量之间相关关系正确答案：A单选题5 0、散布图是整理何观察收集到的数据的常用图形工具。以下可应用散布图的是（）OA、观察两个变量之间是否存在相关关系B、观察数据是否随时间变化C、观察数据的分散程度D、观察数据的集中趋势正确答案：A单选题5 1、质量必须履行的需求主要指（）A、法律法规规定B、国家强制标准C、合同规定D、以上全部正确答案：D单选题5 2、质量管理体系是以（）为关

15、注焦点，也是以此为中心点展开一系列相关过程的活动。A、组织员工B、顾客C、供应商D、相关方正确答案：B单选题5 3、完善认证认可体系，提升认证认可服务能力，提 高（）产品认务认证制度。（）A、自愿性，强 制 性 B、强制性，自愿性C、节能性，环 保 性 D、管理性，安全性正确答案：B单选题5 4、质量检验的作用是通过严格的把关使不合格品（）。A、不维修、不放行、不交付B、不隔离、不放行、不交付C、不转序、不放行、不交付D、不放行、不转序、不维修正确答案：C单选题5 5、在描述统计中，通常通过统计特征数来描述数据分布的特点。以下用来描述样本数据的离散程度的特征 数 是（）A、均值B、众数C、中位

16、数D、极差正确答案：D单选题56、各国现行的质量认证制度有八种类型，其中()制度是一种比较全面、比较完善的认证形式。它一直是I S O 向各国推荐的一种认 证形式，也是目前各国普遍使用的第三方认证的一种制度。A.型式试验B.对一批产品进行抽样检验C.型式试验加认证后监督一市场抽样检验D.型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监督正确答案：D单选题57、以下()不属于头脑风暴时所遵循的原则。A、自由畅想B、避免批评C、多多易善D、限时完成正确答案：D单选题58、根据我国 产品质量法规定，在我国出售的进口商品须有中文 说明书，这一规定的目的在于（）。A、提高产品质量C、确保商品价值顺利实现B

17、、保护消费者合法权益D、提高国产商品的市场竞争力正确答案：B单选题59、生产的产品没有国家标准和行业标准时，应当 制 定（），作为组织生产的依据。A、地方标准B、企业标准C、合同约定D、工艺标准正确答案：B单选题6 0、质量发展的重要基石是（）A、监督抽查B、夯实基础C、诚信守法D、以质取胜正确答案：C单选题6 1、通过严格的质量检验，剔除不合格品并予以“隔离 实现不合格的原材料及产品不投产、不放行、不交付，以此来实现质量检验的（）A、把关功能B、预防功能C、鉴别功能D、报告功能正确答案：A单选题6 2、在防差错应用中，以下不属于防错原则的是（）OA、消减、合并、调整或简化（EC R S）B、

18、全员参与C、追求完美D、效率优先正确答案：D单选题6 3、世界标准日是国际标准化组织（I S O）成立之日，具体为每年的（）A、3 月 1 4 日 B、8 月 1 4 日 C、1 0 月 1 4 日 D、1 2 月 1 4E I正确答案：C单选题6 4、标识和可追溯性的主要目的是（）0A、识别不同的产品B、识别产品的状态C、防止不合格品流转D、以上全部正确答案：D单选题6 5、某网络销售商欲采用S P C 控制图监控退货情况，可以收集到每日发货数和对应的退货数（注：每天的发货数量不等）。那么，以下选择正确的是O OA、选用u 图B、选用图C、选用n p 图D、选用p图正确答案：D单选题6 6、

19、我国质量领域的第一部法律 中华人民共和国产品质量法是 于（）年 9月 1 日施行的。A.1 9 9 3B.1 9 9 5C.1 9 9 8D.2 0 0 0正确答案：A单选题6 7、组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是()A、提高组织的知名度B、证实组织有能力提供满足要求的产品和服务C、增进顾客满意D、B C正确答案：D单选题6 8、在 5 s 管理中，以下属于整理范畴的是()A、约束习惯B、效果维持C、点检维护D、区分清理正确答案：A单选题6 9、一批产品分为一、二、三级。其中一级品是二级品的二倍，三级品是二级品的一半，若从该批产品中随机抽取一个，此产品为二级品的概率是()OA

20、、1/3B、1/6C、1/7D、2/7正确答案：D单选题70、在数据分类中，按照数据性有计量型和计数型两种类型，下列属于计量型数据的是OA、定顾客相应时间B、不合格零件数C、产品合格率D、产品上的缺陷数正确答案：A单选题71、大力推进法制计量，全面加强工业计量，积极拓展工程计量，强化能源计量监管，培育和规范（）市场，加强计量检测技术的研究应用。A、计量检测B、计量校准C、计量检定D、计量审查正确答案：B单选题72、假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括O OA、均值B、方差C、标准值D、样本方差正确答案：D单选题7 3、下述不属于准时化生产（J I T

21、）范畴的是（）oA、快速换型SM E DB、看板拉动C、单元生产D、安 灯（安东）正确答案：D单选题7 4、7 6.产品标识可以标注在产品上，也可以标注在（C ）上。A、产品检验合格证明B、产品说明书C、产品包装正确答案：C单选题7 5、产品质量的主体责任单位是（A ）oA、生产单位B、监督单位C、公司领导D、上级主管部门正确答案：A单选题7 6、管理大师彼得？德鲁克在（）一书中提出了目标管理和自我控制的主张。A、公司的概念B、卓有成效的管理者C、管理的实践D、创新与企业家精神正确答案：C单选题7 7、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权,在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满()丧失；但是，

22、尚未超过明示的安全使用期的除外。A、2 年 B、10 年 C、15 年 D、20 年正确答案：B单选题7 8、不包括在目视化管理中的内容是()A、人员分类着装B、视觉显示与色彩标准化C、物品码放运送标准化D、行迹管理正确答案：D单选题7 9、1 显示产品质量波动分布状态可采用()oA、流程图B、排列图C、因果图D、直方图正确答案：D单选题8 0、在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下()工具可以帮我们解决此问题。A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度-绩效分析D、矩阵数据分析法正确答案：C单选题8 1、标杆管理起源于()A、通用电气B、施乐公司C

23、、I B M公司D、摩托罗拉公司正确答案：B单选题8 2、下述用于价值流图分析(V S M)的符号中，含义表述正确的是()OA、1 库存/在制品2电子信息流3 推动箭头4 改善点B、1 看板信号2运输3 推动箭头4 控制点C、1 库存/在制品2电子信息流3 运输方向4 改善点D、1 采购信息2电子信息流3 推动箭头4 控制点正确答案：A单选题8 3、开展质量管理活动必须遵循P D CA 循环，我们称之为戴明环，请问P D CA 是 指()A、计划-实施-检查-处置B、方法-展开-控制-协调C、方法-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调正确答案：A单选题8 4、绘制控制图时，确定合理子组的

24、基本原则是()A、子组大小最好控制在6以下B、组内波动应大于组间波动C、子组内应不存在差异D、子组内的波动应由随机因素导致正确答案：D单选题8 5、在D M A I C方法论中，通常要用试验设计D O E的阶段是()A、测量阶段B、分析阶段C、改进阶段D、控制阶段正确答案：C单选题8 6、8 4.对不合格品进行标识的目的是(C)A、区分不同产品B、进行定置管理C、防止产品混淆或使用D、确保产品的可追溯性正确答案：C单选题8 7、产品寿命周期内的费用方面的质量特征是指()A、性能B、寿命C、可靠性D、经济性正确答案：D单选题8 8、在数据分类中，按照数据的属性有计量型和计数型两种类型，下列不属于

25、计量型数据的是（）A、顾客响应时间B、不合格零件数C、产品合格率D、产品上的缺陷数正确答案：A单选题8 9、计量的（）是指测量结果与被测量真值的接近程度A、准确性B、一致性C、溯源性D、法制性正确答案：A单选题9 0、产品是（）的结果。A、要求B、过程C、输入D、输出正确答案：B单选题9 1、调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调查表的主要用途O 0A、数据采集B、数据分析C、原因分析D、提出改进措施正确答案：A单选题9 2、顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲望变化而不再欢迎它，这说明质量具有（）。A.广义性B.狭义性C,时效性D.相对性正确答案：C单选题9 3、产品质量（）是产品质

26、量监督检查的主要方式。A、定期监督检查B、监督抽查C、日常监督检查正确答案：B单选题9 4、规定了质量管理体系有关术语的国家标准是A、G B/T 1 9 001B、G B/T 1 9 000C、G B/T 1 9 004D、G B/T 1 9 5 8 0正确答案：B单选题9 5、使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有（）或者中文警示说明。A、警示标志B、质量标识C、质量合格证明D、失效日期正确答案：A单选题9 6、质量水平通常是指过程输出的缺陷率为（），是过程在（）运行中出现缺陷的比率。A、0.2 7%长期B、0.2 7%短期C、4 p p m 短期D、3,4

27、p p m 长期正确答案：D单选题9 7、控制图的上下控制限与上下公差的关系是（）A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同B、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围宽C、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围窄D、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独立的正确答案：B单选题9 8、显示产品质量特性波动分布状态可采用（）A、流程图B、排列图C、因果图D、直方图正确答案：D单选题9 9、顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果是（）。A、顾客感受B、顾客满意度C、顾客满意D、顾客期望正确答案：B单选题1 00、根据G B/T 1 9 5 8 0 卓越绩效评价准则，以下有关“卓越

28、绩效”正确描述的是()。A、“是组织绩效考核的具体标准”。B、“是组织综合的绩效管理方法。C、”要推行卓越绩效模式，公司就不用推行I S 09 001了 ”。D、“是符合性的评价方法。正确答案：B单选题1 01、使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度，给国家和消费 者造成损失的，可以进行何种处罚()oA、责令赔偿损失B、没收计量器具和违法所得C、罚款D、A、B、C 全对正确答案：D单选题1 02、1 9 9 9年，第二 一届国际计量大会把每年的()确定为“世界计量日。A、5月2 0日B、7月9日C、9月1 1日D、1 1月1 4日正确答案：A单选题1 03、大力实施（）战略，发挥品牌引领作

29、用，制定并实施培育品牌发展的制度措施，开展知名品牌创建工作。A、名牌评价B、名牌认定C、名牌发展D、名牌提升正确答案：C单选题1 0 4、当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开来单独考察，则以下0工具可以帮助识别需要重点关注的原因。A、散布图B、因果矩阵C、绩效矩阵D、鱼刺图正确答案：B单选题1 0 5,2 0 1 5 版 I S 0 9 0 0 0 标准族的理论依据是（）。A、持续改进原理B、七项质量管理原则C、系统理论D、十二项质量管理体系基础正确答案：B单选题1 0 6、国务院2 0 1 2 年下发的关于质量发展纲要中明确规划年限为（）A、2 0 1 2-2 0 2 0

30、 年B、2 0 1 1-2 0 2 0 年C、2 0 0 0-2 0 1 3 年D、2 0 1 3-2 0 1 5 年正确答案：B单选题1 0 7、为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的一种规范性文件，指的是（）。A、计量B、标准C、制度D、质量认证正确答案：B单选题1 0 8、设 1 0 个数据的均值为2 6,如今又得第1 1 个数据为9 2,则此 1 1 个数据的均值为（）A、2 3B、3 2C、7 4D、5 9正确答案：B单选题1 0 9、Q C小组活动起源于()A、日本B、美国C、中国D、韩国正确答案：A单选题1 1 0、产品质量法规定，生产者、销售者

31、对抽查检验的结果有异议 的，可以自收到检验结果之日起()内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检。A、7日B、1 0 日C、1 5 日D、3 0 日正确答案：C单选题1 1 1、头脑风暴法也称畅谈法、集思法等，它最早是 由()提出的。A、奥斯本B、韦伯C、弗鲁姆D、休哈特正确答案：A单选题H 2、国际标准化组织英文缩写为（）。A.C E C C B.I E C C.C M C D.I S O正确答案：D单选题1 1 3、因果图的主要作用是（）。A、寻找影响质量的主要问题B、分析两个变量间的相关关系C、寻找影响质量的主要原因D、显示质量波动分布的状态正确答案：C单选题

32、1 1 4、（）是指质量活动中的各种数据、报表、资料和文件。A、质量手册B、质量信息C、质量记录D、质量责任制正确答案：B单选题1 1 5、流程图由一系列容易识别的标志构成，？标志表示（）。A、开始和结束B、活动说明C、决策D、活动的流向正确答案：C单选题1 1 6、2 0 2 2 年全国“质量月”活动的主题是（）oA、建设质量强国决胜全面小康B、推动质量变革创新促进质量强国建设C、深入实施质量提升行动大力推进质量强国建设D、共创中国质量建设质量强国正确答案：B单选题1 1 7、对检验人员的工作不应该考核（）。A、产品质量的好坏B、工作量大小C、检验准确性D、记录正确答案：A单选题1 1 8、

33、产品质量责任是一种综合的()。A、法律责任B、民事责任C、刑事责任D、行政责任正确答案：A单选题1 1 9、关 于 卓越绩效评价X G B/T 1 9 5 8 0)标准的作用，不正确的是()A、为组织追求卓越提供自我评价的准则B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据正确答案：D单选题1 2 0、卓越绩效评价M G B/T 1 9 5 8 0)标准建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是()A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单选题1 2 1、中华人民共和国消费者权益保护法是什么时候起实施的（）。A、1 9 9 3

34、年 1 月 1 日 B、1 9 9 4 年 1 月 1 日 C、1 9 9 5 年 1月1日正确答案：B单选题1 2 2、质量管理的发展，大致经历了（）三个阶段的发展。A、产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段-全面质量管理阶段B、统计质量管理阶段-产品的质量检验阶段-全面质量管理阶段C、产品的质量检验阶段-全面质量管理阶段-统计质量管理阶段D、全面质量管理阶段-产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段正确答案：A单选题1 2 3、企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是()。1 设计和计划培训2评价培训效果3 提供培训4确定培训需求A、1-2-3-

35、4B、1-4-3-2C、4-1-2-3D、4-1-3-2正确答案：D单选题12 4、以下不属于内部标杆管理对象的是()oA、公司技能标兵B、公司劳模C、竞争对手D、公司文化之星正确答案：C单选题12 5、标杆管理起源于()oA、通用电气B、施乐公司C、I BM 公司D、摩托罗拉公司正确答案：B单选题12 6、以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是()OA、精益管理的核心是消除浪费B、六西格玛的出发点是减少变异C、精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D、精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点正确答案：C单选题12 7、企业设立质量检验部门以履行专职检验职责,但这种做法实质上是一种()，因此企业

36、应该加强全面质量管理。A、事前管理B、事前预防C、事后把关D、全面控制E、统计控制正确答案：C单选题12 8、某零件制造商生产得是价格较高的大件复杂产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该产品产量不大，单件生产。现欲采用S P C控制图对该关键质量特性的波动进行控制。那么，应选用（）OA、均值-标准差控制图B、均值-极差控制图C、单值-移动极差控制图D、单位不和格数控制图正确答案：C单选题12 9、以下不属于价值流图应用范畴的是（A、识别流程的浪费与非增值B、分析流程的相关方C、用精益方法设计未来价值流D、识别信息流对流程的影响正确答案：B单选题13 0、7 8.消费者在消费过程中其

37、合法权益受到侵害时，可以拨打（）全国消费者申诉举报统一电话。A、1 2 3 6 9 B、1 2 3 4 5 C、1 2 3 1 5 D、1 2 3 0 6正确答案：C单选题1 3 1、描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于最常见的正态分布，三个变量之间的关系是A、三者相等B、均值和中位数相等，和众数不相等C、均值和众数相等，和中位数不相等D、三者互不相等正确答案：A单选题1 3 2、按照标准衡量实际成效，找出并纠正偏差的过程是指()。A、质量策划B、质量保证C、质量控制D、质量改进正确答案：D单选题1 3 3、若把质量管理看做一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成

38、了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家()将其称为质量管理三部曲。A、朱兰B、戴明C、石川馨D、休哈特正确答案：A单选题1 3 4、产品有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。A、全组织B、全员C、全过程D、全方位正确答案：C单选题1 3 5、标准是（）的产物。A、标准化活动B、管理的系统方法C、过程D、管理活动正确答案：A单选题1 3 6、根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（）。A、

39、强制性标准B、推荐性标准C、非推荐性标准D、技术文件正确答案：B单选题1 3 7、企业应该对上至领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容OA、质量知识教育B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训正确答案：C单选题1 3 8、（）标准是第一部用于管理方面的国际标准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。A.I S0 8 4 0 2 B.I S0 9 0 0 1 C.I S0 9 0 0 2 D.I S0 9 0 0 0正确答案：D单选题1 3 9、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性

40、。那些充分提供会使人非常满意,不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指O oA、一元质量特性B、必须质量特性C、魅力质量特性D、多元质量特性正确答案：C单选题1 4 0、不合格品的控制的目的是（）oA、防止不合格的发生；B、防止类似不合格品的再发生；C、防止不合格品出厂；D、防止不合格的非预期使用。正确答案：D单选题1 4 1、销售者应当建立并执行进货检查验收制度,验 明（）和其他标识。A、产品合格证明B、进货发票C、安全使用期D、生产许可证正确答案：A单选题1 4 2、全面质量管理的范围是（）。A、企业各项管理工作B、企业生产全过程C、产品质量产生、形成和实现的全过程D、产品生产全过程正确答

41、案：C单选题1 4 3、质量发展是（）A、兴国之道、强国之策B、治国之道、立国之策C、立国之道、强国之策D、兴国之道、立国之策正确答案：A单选题1 4 4、G B/Z 1 9 5 7 9 卓越绩效评价准则实施指南中，用“方 法-开 展-学 习-（）”来评价组织过程的成熟。A、水平B、趋势C、对比D、整合正确答案：D单选题1 4 5、生产企业现场管理的自检、互检、专 检”三检 中，应 以（）为主，其他为辅。A、自检B、互检C、专检D、同等重要正确答案：A单选题1 4 6、根据朱兰的“质量三步曲”，下 面()将首先应用在满足客户需求上。A、质量保证B、质量控制C、质量策划D、质量改进正确答案：C单

42、选题1 4 7、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭提出的“K A N O模型 中，将质量特性分为基本性质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店质量特性，以下描述正确的是()A、酒店客人希望床上用品是干净卫生的，这是期望型质量特性B、服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是基本型质量特性C、三星级酒店向客人提供供超出承诺的服务项目，这是魅力型质量特性D、三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性E、酒店住宿的性价比，这是期望型质量特性正确答案：C单选题1 4 8、以下正确表达准时化（J I T）含义的是（）oA、只在必要的时间生产必要数量的必要产品B、按照客户需

43、求的时间准时供货C、按照下达的生产计划，准时安排生产D、上工序必须准时开工，不能断流正确答案：A单选题1 4 9、以下不属于内部管理对象的是（）A、公司技能标兵B、公司劳模C、公司高管D、公司文化之星正确答案：C单选题1 5 0、指导2 0 1 1 -2 0 2 0 年我国质量发展的工作方针是（）。A、以人为本，安全为先，诚信守法，夯实基础，创新驱动,以质取胜B、以质取胜，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动,促进发展C、以人为本，安全为先，诚信至上，夯实基础，创新驱动,又好又快D、以人为本，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动,以质取胜正确答案：B二、多选题（共5 0 题）多选题1、监视

44、顾客对于组织是否满足其要求的感受的方法包括（）。A、流失业务分析B、顾客赞扬C、顾客投诉D、预防、纠正措施正确答案：A B C多选题2、在芯片生产车间，每天抽8片检查其瑕疵点个数。为了监测瑕疵点数，对于控制图的选用，下列正确的是（）A、使用c 控制图最方便B、也可以使用u 控制图，效果和控制图相同C、也可以使用P控制图，效果和控制图相同D、使用N P控制图，效果和C控制图相同E、使用P和N P图都可以正确答案：A B多选题3、质量具有（）。A、广义性B、时效性C、相对性D、差异性正确答案：A B C多选题4、适用于分析原因的质量工具有（）oA、流程图B、分层法C、过程能力分析D、实验设计E、树

45、图正确答案：A B E多选题5、不合格品处理有（）两种形式。A、报废B、检 验C、纠 正D、销售正确答案：A C多选题6、实现量值溯源的主要技术手段是（）。A、检定B、校对C、审定D、准正确答案：A D多选题7、调查表的作用是（）A观察从开始到结束的整个过程B系统地收集资料C积累数据D确认事实并可对数据进行粗略整理和分析正确答案：A B C D多选题8、对“以顾客为关注焦点 理解正确的是（）oA、产品设计先必须进行市场调研，只有满足顾客需要的产品才有市场B、顾客满意就表示顾客忠诚C、产品质量不能单纯以满足标准为出发点，而要以顾客满意为目标D、企业要将达到用户满意程度的恰当质量水平的理念贯穿整个

46、生产过程E、要树立“下一道工序即用户”的观念正确答案：A C D E多选题9、组织的质量管理体系文件包括（）。A、质量手册B、标准要求形成文件的程序和记录C、组织的质量方针和质量目标D、组织的有关行政管理文件正确答案：A B C多选题1 0、在标杆管理过程中，组建项目团队成员一般应包括()OA、高层领导B、领队C、秘书D、专家E、其他相关人员正确答案：B D E多选题1 1、在控制状态下，生产的好处有()。A、对产品的质量有完全的把握B、生产也是最经济的C、在控制状态下，过程的变异最小D、推行S P C能够保证实现全过程的预防正确答案：A B C D多选题1 2、目标管理的特点包括()oA、强

47、调员工自我控制B、鼓励上下级协商确定目标C、提供给下属更多的自主权D、指挥链原则E、结果导向正确答案：A B C E多选题1 3、根据课题来源，Q C小组活动的课题类型一般包 括（）0A、自主性课题B、上级下达的指令性课题C、公关性课题D、质量部门推荐的指导性课题正确答案：A B D多选题1 4、质量检验的职能是（）。A、预防B、把关C、监督D、报告正确答案：A B C D多选题1 5.4 I S 0 9 0 0 0-2 0 1 5版标准的最高管理者是（）。A、董事长B、总经理C、最高管理层D、管理者代表正确答案：B C多选题1 6、午餐时间了，小王和小李为赶任务，就叫了外卖。小王说：“A 公

48、司的外卖营养搭配好，送得快，价格也适中，就买他家的吧”。小李说：“好啊！”小李和小王叫外卖考虑的是O 等方面的服务质量特性。A、功能性B、时间性C、经济性D、舒适性E、文明性正确答案：AB C多选题1 7、产品要求可由（）。A、顾客提出要求B、组织预测顾客的要求规定C、法规规定D、供应商要求正确答案：AB C多选题1 8、F M E A中的“风险系数R P N 是由（）三个数值的相乘得来的。A、严重度（S E V）B、发生频度（O C C）C、检测力（D E T）D、过程（P r o ces s）正确答案：AB C多选题1 9、质量发展纲要从（）方面设定了发展目标。A、产品质量B、工程质量C、

49、服 务 质 量 D、环境质量正确答案：AB C多选题2 0、判别目视化管理是否有效原则（）A、判断结果不会因人而异B、显示状态C、无论谁都能判明好坏D、能够迅速判断，精度高E、可以快速找到所需信息和物品正确答案：AC D多选题2 1、不合格品隔离的主要内容有（）。A、把不合格品放整齐B、出标识C、设立专职人员看守D、或隔离箱正确答案：B D多选题2 2、广义质量概念中顾客包括（）。A、产品购买者B、下道工序员工C、上道工序员工D、产品的最终用户正确答案：ABD多选题23、产品质量特性一般都转化为具体的技术要求在()中明确规定。A、国 家 标 准B、行业标准C、企 业 标 准D、质量手册正确答案

50、：ABC多选题24、组织提出的采购产品的适用采购信息可涉及(ACD)oA、对供方质量管理体系的要求B、顾客商业信誉C、产品、过程和设备的批准要求D、采购产品程序的批准要求正确答案：ACD多选题25、关于数据整理的基本方法和工具，下列说法正确的是()OA、直方图用于观察数据的分布情况B、排列图是区分“关键的少数和次要的多数”C、散布图可以用来两个变量之间的相关性D、控制图用来判定产品是否合格E、运行图用来观察数据（特性值）随时间变化的趋势正确答案：A B C E多选题2 6、组织制定的质量方针，应满足以下（）的要A、适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向B、为建立质量目标提供框架C、包括满足使用要