现代人力资源管理（教案）.pdf

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1、现现 代代 人人 力力 资资 源源 管管 理理-教教 案案(总总8 8 2 2页页)-本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可-内页可以根据需求调整合适字体及大小-四川文化传媒职业学院四川文化传媒职业学院教师教案（20 17 20 1720 17 20 17 学年第学年第 一一 学期）学期）课程名称人力资源管理管理授课班级电子商务 1-3 班教 研 室主讲教师陈佳雪职称助教四川文化传媒职业学院教务处制教案书写要求21、教案书写（设计）必须以教务处统一格式进行。教案可含有必要的图、表、版书设计等。2、书写方式：手写：任课教师在各系（部）领取纸质教案本书写。3、教案封面和扉页一学期只需填写一次，首

2、页和内页和主要按授课课时填写，可以一个教学内容（单元）或一次课（1-2 学时）填写一份，重复班授课可不另书写教案；内页视内容可添页；课程结束后，装订成册。4、针对不同的专业及不同层次的学生，教案要有所区别。5承担实验、实习、课程设计、毕业设计等实践教学任务的教师，都应根据实际教学情况和教学内容，参考所提供的教案格式编写教案.6、每年的秋季学期和下一年的春季学期为一学年，秋季为第一学期，春季为第二学期。7、提倡写出有自己风格、特点的教案。四川文化传媒职业学院教案四川文化传媒职业学院教案（扉页）（扉页）3课程名称人力资源管理管理授课专业电子商务年级15 级必修课公共课（）；专业基础课（）；专业课（

3、）课程类型选修课限选课（）；任选课（）授课方式课程教学总学时数学时分配教材名称讲 授（）；实 践 课（）；其它（）64考核方式考试（）；考查（）学 分 数理论课 56学时；实践课 8 学时；现代人力资源管理管理作 者作 者刘冰出版社及武汉大学出版时间出版社出版社及出版时间指定参考书 人力资源管理理论与实务钱斌华东师范大学出版社2006-9-1教研室审核意见负责人：年 月日系（部）审查负责人：意见年 月日教务处检查意见负责人（或经办人）：年 月日注：表中（）选项请打“”四川文化传媒职业学院教案四川文化传媒职业学院教案（首页）（首页）4班级授课教师学习课题电子商务电子商务 1-31-3 班班陈佳雪

4、课程名称授课课时现代人力资源概述人力资源管理管理人力资源管理管理1-2知识要求教学基本要求技能要求职业素养要求资源和人力资源的概念人力资源管理的理论基础人力资源管理理论的出发点教学重点、难点及解决方案重难点：人力资源管理的理论基础解决方案：讲授、举例子学习场景设计课堂教学教学组织分组学习教学过程设计通过教师讲解，学生学习的方式进行备注四川文化传媒职业学院教案四川文化传媒职业学院教案（内页）（内页）教学过程5时间分配及旁注一、一、课程介绍课程介绍1、本课程特点与要求5 分钟2、学习方法案例导入：猎人的“狗力资源管理”3、人力资源管理的重要性二、二、资源和人力资源的概念资源和人力资源的概念1、资源

5、的概念：资源是创造社会财富的源泉和动力，是一切社7 分钟会财富的基础。2、人力资源的概念（不同理解）：广义上说：人力资源是指智力正常的人。狭义上看：存在若干定义：3、人力资源的概念（本教材观点）三、三、人力资源的相关概念人力资源的相关概念1、人才资源：一个国家或地区具有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人们的总称。人才资源重在9 分钟质量。2、劳动力资源：一定范围内符合法定规定年限的有劳动能力的人口的总和。3、人口资源：一定范围内的人口总和。人口资源重在数量。人口资源、人力资源、劳动力资源和人才资源的关系4、人力资本：是指通过费用支出(投资)于人力资源，而形成和凝结于人力资源体

6、中，并能带来价值增值的智力、知识、技能及体能的总和。人力资本与人力资源的联系与区别：10 分钟四、四、人力资源管理的理论基础人力资源管理的理论基础1、管理的概念管理就是如何通过他人把事情做好。管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。这里的过程是管理者发挥的职能或从事的主要活动，这些职能包括计划、组织、领导和控制等。2、人力资源管理的概念就是在一定环境条件下，通过计划、组织、协调与激励等职能，对组织中人与人、人和事、事与事之间的关系进行协调，以充分挖掘人的潜能，激发人的创造力，从而实现个人愿望与组织目标的一系列活动过程。（一）、人本管理理论以人为本的管理，简称人本管理。人本管理思

7、想产生于西方20 世纪 30 年代，真正将其有效运用于企业管理，是在 20 世纪60、70 年代。可以说人本管理思想是现代企业管理思想、管理理念的革命。人本管理思想是把员工作为企业最重要的资源，以员工的能6力、特长、兴趣、心理状况等综合性情况来科学地安排最合适的工作，并在工作中充（内页）（内页）教学过程四川文化传媒职业学院教案四川文化传媒职业学院教案时间分配及旁注7充分地调动和发挥工作积极性、主动性和创造性，从而提高工作效率、增加工作业绩，为达成企业发展目标做出最大的贡献。（二）、激励理论人的动机来自于个人的需要，由需要可以确定人们的行为目标，而激励则是作用于人内心活动，激发、驱动和强化人的行

8、为的动力。五、五、马斯洛需要层次理论马斯洛需要层次理论1、生理需求2、安全需求3、社会需求4、尊重需求5、自我实现需求88 分钟四川文化传媒职业学院教案四川文化传媒职业学院教案（首页）（首页）班级授课教师学习课题知识要求教学基本要求技能要求职业素养要求电子商务电子商务 1-31-3 班班陈佳雪课程名称授课课时人力资源管理的发展史中国人力资源管理的产生和发展现代人力资源管理的发展有坚持的职业素养人力资源管理管理人力资源管理管理2-2教学重点、难点及解决方案重难点：现代人力资源管理的发展以及拥有坚持的职业素养解决方案：讲授、案例学习场景设计课堂教学教学组织分组学习教学过程设计通过教师讲解，学生学习

9、的方式进行备注9四川文化传媒职业学院教案四川文化传媒职业学院教案（内页）（内页）教学过程时间分配及旁注10一、一、上节回顾：上节回顾：1、资源和人力资源的概念5 分钟2、人力资源管理的理论基础3、马斯洛需要层次理论二、二、中国人力资源管理的产生和发展中国人力资源管理的产生和发展1、制度改革（国企人事制度）19491978 年，改革开放前10 分钟 19781994 年，改革开放后到劳动法颁布前2、理论和人才准备：1992 年中国人民大学劳动人事学院“人事管理教研室”更名为“人力资源管理专业”，并招收本科生；1995 年后 MBA 开始推广，人力资源管理的概念逐渐在社会上普及；截止到目前，全国有

10、 900 多所高校开设了人力资源管理专业，人才培养从本科上升到研究生层次。人力资源管理专业人才初具规模。外资企业进入中国，人力资源管理深入人心，国际著名人力资源咨询公司的进驻，更使得国内对人力资源管理理论的研究持续深入地发展。三、三、现代人力资源管理的发展现代人力资源管理的发展15 分钟1、传统人事管理行政事务性工作，其活动范围是短期导向，基本不涉及组织高层战略决策。2、现代人力资源管理包括：人力资源规划；人员招聘与配置；培训开发与实施；绩效考核与实施；薪酬福利；人事管理；职业生涯管理；员工关系管理等。是企业的第一资源，企业获得竞争优势的根本因素，关系企业生死存亡的重要条件，组织中的地位较高。

11、3、传统人事管理与现代人力资源管理的区别职能关注焦点对待“人”的态度组织中的地位四、重点回顾：5 分钟1、中国人力资源管理的产生和发展2、现代人力资源管理的发展3、传统人事管理与现代人力资源管理的区别11（内页）（内页）教学过程四川文化传媒职业学院教案四川文化传媒职业学院教案时间分配及旁注12四川文化传媒职业学院教案四川文化传媒职业学院教案（首页）（首页）班级授课教师学习课题知识要求教学基本要求技能要求职业素养要求电子商务电子商务 1-31-3 班班陈佳雪课程名称授课课时人力资源的构成和特征掌握人力资源的构成要素理解人力资源的特征有正确的人力资源观人力资源管理人力资源管理3-2教学重点、难点及

12、解决方案重难点：人力资源的构成要素解决方案：讲述、举例子学习场景设计课堂教学教学组织分组学习教学过程设计通过教师讲解，学生学习的方式进行备注13（内页）（内页）教学过程时间分配及旁注14一、一、上节回顾：上节回顾：5 分钟1、资源和人力资源的概念2、人力资源管理的理论基础3、马斯洛需要层次理论二、人力资源的构成要素1、人力资源的数量：指构成劳动力人口的那部分人的数量，其 15 分钟计算公式为：人力资源数量=劳动适龄人口+丧失劳动力的病残人口数2、人力资源的构成：处于劳动年龄之内的社会劳动人口，即“适龄就业人口”；尚未达到劳动年龄实际已从事社会劳动的人口，即“未成年就业人口”；已经超过法定劳动年

13、龄，实际仍在从事社会劳动的人口，即“老年就业人口”；以上三部分相加为人力资源主体，亦称“就业人口”。处于法定劳动年龄以内，有能力有愿望参加社会劳动，但是实际上并未参加社会劳动的人口，亦称“求业人口”；处于法定劳动年龄以内的就学人口；处于法定劳动年龄之内的现役军人；处于法定劳动年龄以内的家务劳动人口；处于法定劳动年龄以内的其他人口。上述四部分人口，由于未构成现实社会的劳动力供给，故可称之为“潜在人力资源”。5 分钟3、人力资源质量主要包括：知识、工作技能、创造能力，对岗位适应能力和组织管理能力。影响人力资源质量的因素主要有：与人的生物性相关的遗传因素、其他先天和自然生长因素教育培训因素；在人的后

14、天培养中，营养因素所发挥的作用；力投资的成本与收益比例因素；15 分钟三、人力资源的特征三、人力资源的特征具有生物性特征；具有社会性特征；具有实限性特征；具有再生性特征；有磨损性特征；具有增殖性特征；具有能动性特征；具有生产者和消费者两重性特征。15（内页）（内页）教学过程四川文化传媒职业学院教案四川文化传媒职业学院教案时间分配及旁注16四、人力资源管理的内容四、人力资源管理的内容1、人力资源的内容人力资源从宏观意义上：是以国家或地区为单位进行划分和计量的；从微观意义上：是以部分或企事业单位进行划分和计量的。15 分钟2、人力资源管理的内容制定人力资源计划；人力资源成本会计工作；岗位分析和工作

15、设计；人力资源的招聘与选拔；雇佣管理与劳资关系；入职教育、培训和发展；工作绩效考核；帮助员工的职业生涯发展；员工工资报酬与福利保障制度设计；保管员工档案。17四川文化传媒职业学院教案四川文化传媒职业学院教案（首页）（首页）班级授课教师学习课题知识要求教学基本要求技能要求职业素养要求电子商务电子商务陈佳雪课程名称授课课时人力资源规划的理论概述掌握人力资源规划的定义和内容人力资源规划的目标和原则人力资源规划的分类和作用人力资源管理人力资源管理4-2教学重点、难点及解决方案重点：人力资源规划的分类和作用解决方案：讲解、材料分析学习场景设计课堂教学教学组织分组学习教学过程设计通过教师讲解，学生学习的方

16、式进行备注18四川文化传媒职业学院教案四川文化传媒职业学院教案（内页）（内页）教学过程时间分配及旁注19一、上节回顾：6 分钟1、人力资源的构成要素2、人力资源的特征3、人力资源管理的内容二、人力资源规划的定义和内容16 分钟（一）人力资源规划的定义1、规划是对未来整体性、长期性、基本性问题的思考、考量和设计未来整套行动方案的总称。内容性质分为：总体规划和专业规划；按时间分：远景规划和短期规划；按管辖范围分：全国发展规划和机关、企事业单位发展规划。（本课程主要讲解企事业单位的发展规划）规划与计划的区别：规划具有长远性、全局性、战略性、方向性、概括性和鼓动性。计划规划的一个环节、一个部分。2、人

17、力资源规划广义上：是对企业所有各类人力资源规划的总称。狭义上：指企业从战略规划和发展目标出发，根据其内外部环境的变化，预测企业未来发展对人力资源的需求，以及为满足这种需求所提供的人力资源活动的过程。企业的发展战略、目标是人力资源规划制定的依据；企业内外部环境的变化是人力资源规划制定的制约因素，也是制定规划时必须要考虑的内容；力资源规划要把制定必要的人力资源政策和措施作为主要工作来抓；10 分钟力资源规划要达到使企业人力资源供需平衡的目的，以保证企业的持续稳定发展和员工个人利益的实现。（二）人力资源规划的内容宽泛角度人力资源数量规划：依据企业未来的业务模式、业务流程和组织结构等因素，确定未来企业

18、各级组织人力资源编制及各职类人员配比关系或比例，并在此基础上制定企业未来人力资源需求计划和供给计划。人力资源质量规划：依据企业的战略、业务模式、业务流程和组织结构等因素，设计各种职类、职层人员的任职资格要求，包括素质模型、行为能力以及行为标准等。影响范围人力资源总体规划、人员晋升规划、人员补充规划、人员培训规划、人员20（内页）（内页）教学过程四川文化传媒职业学院教案四川文化传媒职业学院教案时间分配及旁注21三、人力资源规划的目标和原则15 分钟1、人力资源的目标帮助企业预先知道未来对人力资源的需要程度和状况；通过招聘、筛选、培训、薪酬福利、员工关系、激励等手段，帮助企业预先知道哪些人力资源的

19、管理实践能帮助企业实现其自身的战略目标和发展规划。2、人力资源规划的原则实事求是原则：是制定准确人力资源规划，企业正确发展，对组织内外各种因素客观评价的前提和基础。目标定位原则：明确当前目标和战略目标，才能更准确、更精确地衡量组织目标和现状之间的差距，进而制定、实施缩小此差距的具体措施和方法。手段整合原则：选择各种有效手段并把它们整合起来，建立一个综合性的体系。效果评估原则：在每一规划制定后，要密切跟踪实施过程，及时检查规划，以便及时修改规划，确保规划的目标能够实现。四、人力资源规划的分类和作用9 分钟1、人力资源规划的分类按规划期限分：长期规划（5 年）、短期规划（1）及中期规划（15 年）

20、；按规划的内容分：战略发展规划、组织人事规划、制度建设规划、员工开发规划；按规划涉及的范围分：人力资源总体规划、人力资源业务规划。3、人力资源规划的作用有利于更好地制定企业战略目标和发展规划；有利于对员工实施薪酬以外的激励；有利于及时调整企业人力资源结构；能够促进人力资源管理活动的程序化；能够减少人力资源流失对企业的负面影响；能够保障企业对人力资源的需求。22四川文化传媒职业学院教案四川文化传媒职业学院教案（首页）（首页）班级授课教师学习课题知识要求教学基本要求技能要求职业素养要求电子商务电子商务陈佳雪课程名称授课课时人力资源规划的过程人力资源规划的整体步骤人力资源规划的环境分析人力资源规划的

21、需求预测和供给预测人力资源人力资源5-2教学重点、难点及解决方案人力资源规划的整体步骤学习场景设计课堂教学教学组织分组学习教学过程设计通过教师讲解，学生学习的方式进行备注23四川文化传媒职业学院教案四川文化传媒职业学院教案（内页）（内页）教学过程时间分配及旁注24一、上节回顾：8 分钟1、人力资源规划的定义2、人力资源规划的内容3、人力资源规划的分类和作用12 分钟二、人力资源规划的整体步骤1、影响人力资源规划的主要因素来自企业不同发展阶段和竞争战略的因素；来自企业外部的环境因素。2、人力资源规划的逻辑顺序公司战略 职能战略 人力资源配置规划 人力资源工作规划4、人力资源规划的流程（图见教材

22、P4142）4、人力资源规划的注意事项规划的可行性；对现有资源要有清晰、准确的把握和了解；注意与部门的沟通；力资源规划要与公司年度计划密切相关,两者目标要一致。15 分钟三、人力资源规划的环境分析（一）内部环境分析1、确认现阶段的企业经营战略，明确这个战略决策对人力资源规划的要求。2、对现有的人力资源进行仔细、精确的盘点，分析这些人力资源在目前的利用情况；3、判断企业人力资源结构是否合理；4、人员流动状况分析；5、对企业内部人力资源状况进行总体或分类统计；6、其他可能影响到规划的部分内容，例如企业文化等。（二）外部环境分析1、对企业所属产业的竞争环境分析；2、对经济制度环境和宏观经济运行环境的

23、分析；3、对政策、法律环境变化的分析；4、对外面文化环境的分析；12 分钟5、对劳动力市场中相关专业人才的供给情况及相应的薪酬水平的分析。四、人力资源规划的需求预测和供给预测（一）人力资源规划的需求预测1、人力资源需求预测的概念指根据企业的发展规划和企业的内外条件，选择适当的预测技术，对人力资源需求的数量、质量和结构进行预测。工作内容：（一）人力资源规划的需求预测251、人力资源需求预测的概念指根据企业的发展规划和企业的内外条件，选择适当的预测技（内页）（内页）教学过程四川文化传媒职业学院教案四川文化传媒职业学院教案时间分配及旁注26五、人力资源的供需平衡12 分钟企业人力资源供需不平衡的三种

24、类型及应对1、人力资源供给不足；应对措施：内外部招聘、聘用零时工、延长工作时间、内部晋升、技能培训、调整工作范围，重新设计工作以提高员工工作效率，改进技术或进行超前生产，采用正确的政策和措施调动现有员工的积极性等方法满足企业用人需要。2、人力资源供大于求；应对措施：提前退休、减少人员补充，增加无薪假期、裁员、临时性关闭不盈利的分厂和车间、劳动力转移、重新培训、调往新的岗位和适当储备一些人员等。3、人力资源结构性失衡。应对措施：技术培训计划、人员接任计划、晋升、外部补充计划等。27四川文化传媒职业学院教案四川文化传媒职业学院教案（首页）（首页）班级授课教师学习课题知识要求教学基本要求技能要求职业

25、素养要求电子商务电子商务陈佳雪课程名称授课课时人力资源规划的评估与控制人力资源规划的制定与实施人力资源规划的评估人力资源规划的反馈人力资源管理人力资源管理6-2教学重点、难点及解决方案重点：人力资源规划的制定与实施解决方案：讲解、案例分析学习场景设计课堂教学教学组织全班学习教学过程设计通过教师讲解，学生学习的方式进行备注28四川文化传媒职业学院教案四川文化传媒职业学院教案（内页）（内页）教学过程时间分配及旁注29一、上节回顾：8 分钟1、人力资源规划的整体步骤2、人力资源规划的环境分析3、人力资源的供需平衡二、人力资源规划的制定与实施15 分钟（一）人力资源规划的编制步骤：先确定人员需求量；制

26、订出的政策要以确保需求与供给的一致为原则；制订出具体的行动方案，供各部门参照实施。人力资源规划工作的时间安排（教材 P52 表 2-4）（二）人力资源规划的实施1、影响人力资源规划实施的因素招聘、培训和绩效考核；人力资源规划流程。2、人力资源规划实施中的角色分工企业高层直线主管人力资源管理部门 部门和员工（三）人力资源规划报告书8 分钟一份标准的人力资源规划报告书包括以下内容：对公司战略的概述，其中包含有公司战略目标、公司核心职能战略举措及时间表和公司辅助职能战略举措及时间表；公司核心职能对人力资源配置规划，其中有对企业的营销部门、研发部门、工程技术部门、生产管理部门、基层生产单元、物资保障部

27、门和质量管理部门的具体要求和安排；一般是对公司辅助职能中的人力资源配置规划、内含对战略管理部门、财务管理部门、经营管理部门、信息管理部门和其他部门的具体规划；12 分钟三、人力资源规划的评估1、人力资源规划评估的依据人力资源供需平衡、人力资源的质量标准和人才结构完整状况为依据。1、人力资源规划评估的依据人力资源供需平衡、人力资源的质量标准和人才结构完整状况为依据。2、人力资源评估的原则评估要客观、公正和准确；评估要将各种主观性指标与客观性指标相结合；要采用综合方法；要符合经济原则；30提供的信息必须及时而有意义；四、五、（内页）（内页）教学过程四川文化传媒职业学院教案四川文化传媒职业学院教案时

28、间分配及旁注31评估与控制应具备可行性；工作绩效指标应与企业组织绩效紧密联系。3、人力资源规划评估内容人力资源规划制定基础层面；人力资源规划的事实层面；人力资源规划技术手段层面。4、人力资源规划评估的方法人力资源关键指标平法人力资源调查问卷评估法人力资源规划案例研究评估法五、人力资源规划的反馈16 分钟人力资源规划反馈主要是指对评估结果进行反馈，以修正人力资源规划，具有及时性的特点。（教材 P59 表 2-5）人力资源规划的影响：环境层面组织层面人力资源部门层面人力资源数量层面六、人力资源规划的新趋势趋势表现：短期化趋势，注重实用性与相关性、准确性，注重行 8 分钟动计划和注重实效，更加追求短

29、期、实用、灵活和效益最大化。为了保证企业人力资源计划的实用、有效和灵活，人力资源计划必须更加注重对关键环节的陈述，尤其是要将计划中的关键环节明确化、细致化，还要明确计划的责任和要求，有相应的评估策略；注重关键环节的数据分析和量化评估。32四川文化传媒职业学院教案四川文化传媒职业学院教案（首页）（首页）班级授课教师学习课题知识要求教学基本要求技能要求职业素养要求电子商务电子商务陈佳雪课程名称授课课时工作分析概述工作分析的概念和内容工作分析的目的和作用工作分析的原则和意义人力资源管理人力资源管理7-2教学重点、难点及解决方案重点：工作分析的目的和作用解决方案：讲解、举例子学习场景设计课堂教学教学组

30、织分组学习教学过程设计通过教师讲解，学生学习的方式进行备注33四川文化传媒职业学院教案四川文化传媒职业学院教案（内页）（内页）教学过程时间分配及旁注34一、上节回顾：10 分钟1、人力资源规划的制定与实施2、人力资源规划的评估3、人力资源规划的反馈4、人力资源规划的新趋势二、工作分析的概念和内容16 分钟（一）工作分析的概念工作分析又称为职位分析、岗位分析、职务分析。所谓工作分析，是指确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程，是一种重要而普遍的人力资源管理技术。是人力资源管理工作的基础和前提条件。（二）工作分析产生的原因企业的招聘工作需要工作分析；人力资源开发需求要求工作规范；绩效考核和

31、薪酬管理需要工作规范；工作分析的相关信息对组织安全和健康有价值；工作分析对员工和劳动关系也很重要。（三）工作分析的内容工作分析的内容。从宏观上说，包括工作描述和工作说明书。1、工作描述是用来具体说明某一工作职位的物质特性和环境特点。包括：职位名称：是指组织对从事一定活动所规定的职位名称或职位代号，以便对各种工作进行识别、登记、分类以及确定组织内外的各种工作关系。聘用条件：包括工时数、工资结构、支付工资的方法、福利待遇、该工作在组织中的正式位置、晋升的机会、工作的季节性、进修的机会等。工作条件和物理环境：包括工作地点的温度、光线、湿度、噪14 分钟声、安全条件、地理位置、室内室外等。工作活动和工

32、作程序：包括所要完成的工作任务、工作责任、使用的原材料和机器设备、工作流程、与其他人三、工作分析的目的和作用1、工作分析的目的为组织确定人力资源需求，制订人力资源规划提供依据；能够促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义，实现工作用语的标准化；确定员工录用与上岗的最低条件，说明某工种的专业知识技能的标准，及组织对应聘者相关工作经验的要求；确定工作要求，说明工作所需条件及其职务，说明工作之间的相互关系，指出哪一部门应包含何种类型的工作，建立适当的指导与培训内容；35（内页）（内页）教学过程四川文化传媒职业学院教案四川文化传媒职业学院教案时间分配及旁注36四、工作分析的原则和意义10

33、分钟1、工作分析的原则系统性原则应用性原则目的性原则动态性原则职位性原则经济性原则2、工作分析的意义（宏观上，微观上）五、工作分析发展的特点和趋势18 分钟1、工作分析的特点明确性：目的明确，针对目的制定相关政策和措施；实效性：解决方案以岗位为核心；具体性：内容包括工作描述和职务说明书；程序性：评价过程 6 个阶段（准备、设计、调查、分析、运用、反馈调整）得当性：分析方法有资料分析法、问卷调查法、面谈法、现场观察法、关键事件法等创新性：要具有超前意识、前瞻思想和创造性地工作及分析过程、分析方法的创新。2、工作分析的发展趋势价值观的变化技术的变化组织经营环境的变化37四川文化传媒职业学院教案四川

34、文化传媒职业学院教案（首页）（首页）班级授课教师学习课题知识要求教学基本要求技能要求职业素养要求电子商务电子商务陈佳雪课程名称授课课时工作分析的过程工作分析的流程工作分析的方法和结果工作说明书与岗位规范书人力资源管理人力资源管理8-2教学重点、难点及解决方案重点：工作分析的方法和结果解决方法：讲解、分析、举例子学习场景设计课堂教学教学组织分组学习教学过程设计通过教师讲解，学生学习的方式进行备注38四川文化传媒职业学院教案四川文化传媒职业学院教案（内页）（内页）教学过程时间分配及旁注39一、上节回顾10 分钟1、工作分析的概念和内容2、工作分析的目的和作用3、工作分析的原则和意义4、工作分析发展

35、的特点和趋势18 分钟二、工作分析的流程1、工作分析的基本程序与方法2、工作分析的主要流程3、准备阶段4、信息收集阶段5、分析阶段6、描述阶段7、运用阶段8、反馈与调整阶段9、3、工作分析的类型10、岗位导向型：从岗位工作任务调查入手（岗位为核心）11、人员导向型：从人员工作行为调查入手（员工是核16 分钟心）12、过程导向型：从产品和服务的生产环节调查入手（生产过程是核心）三、工作分析的方法和结果1、工作分析的方法重大事件法（关键事件法）工作条件法能力需求量表法工作存量法职位分析问卷法职能工作分析法范围试验研究门槛特质分析法2、工作分析的角色分工工作分析专家主要负责观察和分析正在进行的工作，

36、然后编写出工作说明书和工作规范；18 分钟主管和任职者主要参与该项工作。3、工作分析的结果工作说明书和岗位规范的编制。四、工作说明书与岗位规范书1、工作说明书主要回答：该工作的主要职务和什么样的人能够胜任这个工作岗40位的问题。（内页）（内页）教学过程四川文化传媒职业学院教案四川文化传媒职业学院教案时间分配及旁注41主要内容：职位名称、所属部门、直接上级、下属职位、工作目 10 分钟的、主要职责、衡量标准、内外关联、主要权限、晋升替代、知识技能、教育程度、工作经验、所需培训。2、岗位规范书（劳动规范、岗位规则、岗位标准）主要回答：要做好这项工作，职位承担着必须具备怎样的特点和经验。主要内容：岗

37、位劳动规则、定员定额标准、岗位培训规范和岗位员工规范。按岗位规范的结构模式划分：管理岗位知识能力规范管理岗位培训规范生产岗位技术业务能力规范生产岗位操作规范 他种类的岗位规范 3、工作说明书和岗位规范的区别42四川文化传媒职业学院教案四川文化传媒职业学院教案（首页）（首页）班级授课教师学习课题知识要求教学基本要求技能要求,职业素养要求正确对待招聘和选拔员工电子商务电子商务陈佳雪课程名称授课课时招聘与选拔员工招聘与选拔员工概述员工选拔,员工的录用人力资源管理人力资源管理9-2教学重点、难点及解决方案重点：招聘与选拔员工概述解决方案：讲述，举例子学习场景设计课堂教学教学组织分组学习教学过程设计通过

38、教师讲解，学生学习的方式进行备注43四川文化传媒职业学院教案四川文化传媒职业学院教案（内页）（内页）教学过程时间分配及旁注44一、复习上节要点：10 分钟二、招聘与选拔员工概述1.招聘的概念和作招聘的概念是组织根据自身发展的需要，通过劳动力或人才市场的规则 10 分钟和本组织人力资源规划的需求，借助各种可行的手段及媒介，向目标公众发布招聘信息，并按照一定的标准来招募、聘用组织所需人力资源的全过程，达到为组织中空缺的职位找到合适人选的目的。主要职责：向应聘者说明工作是什么，什么样的人才适合广义上人员招聘包括：招聘准备、招聘实施、招聘评估这个阶段。狭义上包括：招募、筛选（或称选拔、选择、挑选、甄选

39、）、录用三个具体步骤。招聘的构成要素主体：用人者（用人单位的人事管理部门、代理人或代理机构，比如猎头公司或人才交易所）载体：信息的传播者10 分钟对象：符合标准的候选人2.招聘的影响因素和程1、影响招聘录用的因素内部因素：公司的吸引力；工作的吸引力；替代性的工作机会；招聘传达的信息，招聘的方式；应聘者的资格和爱好。外部因素：经济因素；政治法律因素；企业与职位的发展需求。2、招聘工作的基础一是企业的人力资源规划，二是岗位分析。3、招聘的一般程序两个主体：一是招聘者，一是应聘者；六个步骤：制订招聘计划；确定招聘策略；建立招聘蓄水池；对应聘者进行筛选；决定录用合格应聘者；对招聘工作进行评估。五个阶段

40、：招聘计划阶段招聘策略发展阶段10 分钟寻求候选人阶段候选人筛选阶段3.招聘的来源和方法1、内部招募方法：内部晋升、工作调换、工作轮换、人员重聘等。45优点：准确性比较高；适用性比较快；激励性比较强；费用比较低。（内页）（内页）教学过程四川文化传媒职业学院教案四川文化传媒职业学院教案时间分配及旁注46二、选拔员工 1、员工选拔的内容资格审查、背景调查、初选、面试、其他测试、体检、个人资料核实等。2、员工选拔的标准敬业标准；能力标准；满意度标准；综合标准（道德品行、专业能力、学习潜力、适应能力、沟通能力、自我定位、身体素质、企业认同度）1、员工选拔的原则双向选择、公开、公平竞争原则；全面、择优、

41、能级原则；少而精、宁缺毋滥原则。2、员工选拔的方法面试；心理测试；履历分析；评价中心测试。三、员工的录用员工录用的内容：决定录用人员名单、通知录用人员、试用合同的签订、员工的初始安排、试用、正式录用。（一）通知录用者1、公布录用名单2、录用手续办理：通知应聘者；关注拒聘者。1、录用决策2、体检3、正式录用包括：岗前培训、试用期考察、任职考核和正式录用。4710 分钟10 分钟四川文化传媒职业学院教案四川文化传媒职业学院教案（首页）（首页）班级授课教师学习课题知识要求教学基本要求技能要求职业素养要求电子商务电子商务陈佳雪课程名称授课课时培训员工培训概述培训的过程培训的方法人力资源管理人力资源管理

42、10-2教学重点、难点及解决方案重点：培训的概述解决方案：讲授、举例子学习场景设计课堂教学教学组织分组学习教学过程设计通过教师讲解，学生学习的方式进行备注48四川文化传媒职业学院教案四川文化传媒职业学院教案（内页）（内页）教学过程时间分配及旁注49一、复习上节内容10 分钟二、培训概述企业员工培训的现实需要：工作内容的变化；熟练工人的离职或退休；新员工的加入。10 分钟员工培训：组织根据自身发展的需要，为了使员工获得与劳动有关的知识、技能、动机、态度和行为而进行的培养和训练活动的总称。基础 组织自身需要；对象 组织内的员工；重点 业务培训和技能培训；附加内容 劳动态度和劳动习惯。从培训的整体规

43、划上：培训的目的、培训的目标、培训的对象和内容、培训的范围、培训的规模、培训的时间、培训的地点、培训的费用、培训的方法、培训的教师、培训计划的实施。培训的作用有利于提高员工的能力和素质；满足员工实现自我价值的需要；有利于营造企业优秀的企业文化；有利于提高企业的劳动生产率。培训是员工的福利，也是企业发展的重要保障。三、培训的过程1、培训需求分培训需求分析的理论概述10 分钟1、培训需求分析的概念员工培训的需求分析是在企业培训需求调查的基础上，由培训部门主管人员、相关工作人员等采用各种方法与技术，对各种组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训及需要培训哪些内容的

44、一种活动或过程。是培训工作运作的基础和依据，培训工作开展的前提条件。2、设置培训目标培训目标的设置是建立在培训需求的各项分析之上，通过分析，使我们明确现有员工的职能和预期职务间存在的差距 10 分钟而消除这个差距就是培训的目标。目标是行动的指南，为培训计划提供明确的方向和依循的框架。四、培训的方法培训方法选择的原则针对具体的工作任务选择相对应的培训方法。要与培训目的、课程目标、培训资源条件相适应。要关注受训者的群体特征、学院构成及企业文化，做到与这些因素相适应。50（内页）（内页）教学过程五、总结本节要点四川文化传媒职业学院教案四川文化传媒职业学院教案时间分配及旁注10 分钟51四川文化传媒职

45、业学院教案四川文化传媒职业学院教案（首页）（首页）班级授课教师学习课题知识要求教学基本要求技能要求职业素养要求电子商务电子商务陈佳雪课程名称授课课时绩效管理绩效管理概述绩效管理的过程绩效考评及偏差控制人力资源管理人力资源管理11-2教学重点、难点及解决方案重点：绩效管理的过程解决方案：看案例、分析案例学习场景设计课堂教学教学组织分组学习教学过程设计通过教师讲解，学生学习的方式进行备注四川文化传媒职业学院教案四川文化传媒职业学院教案52（内页）（内页）教学过程时间分配及旁注53一、复习上节要点：10 分钟二、绩效管理概述1、绩效管理学上的绩效是指组织为了实现其目标而在一定时期内的投入和产出的情况

46、。绩效包括：个人绩效、组织绩效。10 分钟绩效的特征：多维性、多因性、动态性。影响绩效的因素：作本身的目标、计划、资源需求、过程控制等首要因素；工作环境（文化氛围、自然环境）；工作方法（流程、协调、组织）；工作者本身的态度、工作技能、掌握的知识、智商、情商等内在因素；管理机制（计划、组织、指挥、监督、控制、激励、反馈）等。2、绩效管理 是指各级管理者和员工为了达到组织目标，而共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程。目的：持续提升个人、部门和组织的绩效水平，实现地10 分钟3、绩效管理的原则和基础绩效管理应当客观、明确；绩效系统的确立，要以明

47、确清晰的企业战略为基础；绩效管理的实施，必须自上而下；绩效管理的实施，要遵循平衡原则；绩效管理的实施，是所有管理者的共同责任；绩效管理的指标应立体、全面；绩效管理要与薪酬激励体系、员工职业发展体系紧密联系，成为晋升、轮岗、降职解职的重要依据。三、绩效管理的过程1、制订绩效计划信息准备阶段信息包括：组织的信息、团队的信息、个人的信息。10 分钟主要内容：组织的发展战略规划、组织的年度经营计划、业务单元的工作目标和工作计划、员工所在团队工作目标和工作计划、员工的职责描述、员工上一绩效期间的绩效评估等。沟通准备阶段沟通原则：平等原则、帮助辅导/资源支持原则、员工积极参与原则。沟通流程：回顾有关信息

48、确定本期的关键业绩考核指标、考核标准、各个指标的权重 确定各个考核指标的绩效目标或工54作标准 确定管理者应该提供的资源支持 结束沟通。绩效计划的审定和确认阶段（内页）（内页）教学过程四川文化传媒职业学院教案四川文化传媒职业学院教案时间分配及旁注55五、绩效考评及偏差控制10 分钟1、绩效考评的程序1、横向程序是指进行按照绩效考核工作的先后顺序进行的绩效考评。流程：制定绩效考核标准实施绩效考核绩效考核结果的分析与评定结果反馈与实施纠正。2、纵向程序是指进行绩效考核按照组织层级进行的程序。流程:基础绩效考核中层绩效考核高层绩效考核。2、绩效管理的偏偏差主要表现在：绩效计划阶段；绩效实施阶段；绩效

49、考核阶段；绩效反馈阶段。3、绩效管理偏差的控制手段坚持考核的长期性和经常性，用日常考核、月考核、季度 10 分钟考核的方式弥补关键业绩考核的不足，塑造属于自己的企业文化，加强对管理者绩效能力的培训和辅导，重视对数据的记录和整理分析，注意指标和目标值在不同部门间的平衡性；在打分时采用集体打分占一定比例的方法或者是“强制分布法”，解决考核中分数“趋中”的现象，将绩效考核的结果与激励措施挂钩，帮助员工形成正确的绩效管理理念；管理者要注重上下级在绩效反馈上的交流和沟通，充分认识到绩效反馈文件的作用。56四川文化传媒职业学院教案四川文化传媒职业学院教案（首页）（首页）班级授课教师学习课题知识要求教学基本

50、要求技能要求职业素养要求电子商务电子商务陈佳雪课程名称授课课时员工薪酬管理薪酬概述薪酬管理概述薪酬管理实施人力资源管理人力资源管理122教学重点、难点及解决方案重难点：薪酬管理概述解决:讲解学习场景设计课堂教学教学组织分组学习教学过程设计通过教师讲解，学生学习的方式进行备注57四川文化传媒职业学院教案四川文化传媒职业学院教案（内页）（内页）教学过程时间分配及旁注58一、复习上节课要点：10 分钟二、薪酬概述1、薪酬的概念和分类1、薪酬的概念薪酬是指企业因使用员工的劳动而付给员工的各种形式的补 10 分钟偿，是单位支付给员工的劳动报酬。货币性薪酬（狭义）：直接薪酬、间接薪酬、其他货币薪酬。非货币