快递运营管理考试2022年模拟试题2.pdf

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1、快递运营管理考试2022年模拟试题2（总分：54.0 0,做题时间：9 0分钟）一、单项选择题（总题数：1 6,分数：1 6.0 0）1.PDCA循环中不包括下列哪个选项（分数：1.00）A.计划B.检查C.选择 JD.处置解析：2.快递网点在业务量高峰期对人员进行调整时，需要考虑的最关键指标是（）。（分数：1.00）A.破损率B.遗失率C.延误率 VD.投诉率解析：3.在根据延误率标准进行人员、区域调整时，一般设定（）的标准。（分数：1.00）A.1%B.2%C.5%，D.10%解析：4.为排除偶然因素的影响，延误率超过规定的持续时间一般设定为（）个月，超过这个时间的就有必要对人员或区域做出

2、调整。（分数：1.00）A.1B.3 JC.6D.12解析：5.不属于突发事件发生外部原因的是（）。（分数：1.00）A.自然灾害和事故灾难B.公共卫生事件C.社会安全事件D.政策变化 V解析：6.停电事故应急演练每（）进行一次。（分数：1.00）A.1个月B.3个月C.6个月 JD.12个月解析：7.应急预案是针对具体设备、设施、场所和环境，在安全（）的基础上，为降低事故造成的人身财产与环境损失，就事故发生后的应急救援机构和人员，应急救援的设备、设施、条件和环境，行动的步骤和纲领，控制事故发展的方法和程序等，预先做出的科学而有效的计划和安排。（分数：1.00）A.评价 VB.学习C.处置D.

3、保护解析：8.下列哪个选项不是工伤保险待遇（分数：1.00）A.家人陪护支出 VB.医疗待遇C.工伤津贴D.福利待遇解析：9,下列哪个选项不是轻伤的从处置程序（分数：1.00）A.拨打120急救电话 JB.填写“工伤事故登记表”C.调查事故原因和责任D.提出处理意见和整改措施解析：10.快件中发现毒品时处置措施不当的是（分数：1.00）A.停止发运B.报告邮管局C.报告公安D.报告海关 V解析：11.处理中心的作业流程不包括（分数；1.00）A.总包接受B.总包拆解C.快件分拣D.路由上传 V解析：12.处理中心的作业组织优化以（分数；1.00）A.规范B.流程C.标准D.时限 V解析：13.

4、快件的处理作业时限一般为（分数：1.00）A.1B.2 VC.3).）。)O)为前提。小时。D.4解析：1虫主要适用于装卸环节的搬运路线是（）。（分数：1.00）A.直接型 VB.渠道型C.中心型D.分散型解析：15.处理中心作业现场监督控制中，巡视人员的监督责任不包括（）。（分数；1.00）A.监督并提醒各班组现场操作进度B.及时处理各班组上报异常问题C.记录现场监督情况D.宣讲操作规范 V解析：16.（）路由相对较固定，优化空间较小。（分数：1.00）A.市内 VB.干线C.航空D.陆运解析：二、多项选择题（总题数：1 7,分数：17.00）17.快递网点在进行市场特征分析时，包括哪三个方

5、面（）。（分 数:1.00）A.市场规模 VB.市场结构 JC.市场前景 VD.市场等级解析：18.符合下列哪些特征之一就有可能成为一家快递网点的竞争对手（）。（分数：1.00）A.收寄业务规模相近 JB.服务产品形式相近 VC.服务价格相近 JD.服务区域相近 J解析：19.符合下列哪些特征之一就有可能成为一家快递网点的竞争对手（）。（分数：1.00）A.服务界面相近 JB.服务档次相近 JC.努力程度相近 JD.服务成本相近解析：20.T系订单中对快递网点时效的考核指标主要包括（）。（分数；1.00）A.揽收及时率 VB.揽收延误率C.派件超时异常率 VD.派件正常率解析：2 1.现场管理

6、的五个要素包括（）。（分数：1.0 0）A.人 VB.机，C.料 VD.法，解析：2 2.快递网点的延误问题件可能由以下哪几项原因造成（分数：1.0 0）A.流 水 线 夹 件-JB.包袋未清 VC.场地未清场 VD.面单脱落 7解析：2 3.鱼骨图分析问题的要因时，管理类问题可以从（分数：1.0 0）A.事 JB.时 JC.人 JD.地 V解析：2 4.为适应运营状况进行的人员管理工作的目标要兼顾（分 数:1.0 0）A.效率 JB.利润C.公平 JD.成本解析：2 5.快递网点安排内部人员合理兼职时应考虑的因素包括（分数：1.0 0）A.兼职工作与本职工作操作内容有一定的相似性 JB.兼职

7、工作比本职工作技能要求略低 JC.兼职人员对兼职业务的熟悉程度 JD.兼职人员的精神状态 J解析：2 6 .突发事件是指会突然发生的一些造成或者可能造成（分数：1.0 0）A.人 员 伤 亡-JB.财产损失 JC.运营中断 VD.用户信息泄露 J解析：2 7.应急预案编写时的评估分析包括（）。（分数：1.0 0）A.历史情况 VB.技术情况 J）。）几个方面分析。)）的紧急事件。C.人、物情况 JD.能力情况 J解析：2 8.应急预案的总则一般包括（）。（分数：1.0 0）A.编制预案的目的-!B.工作原理 VC.编制依据 VD.适用范围 V解析：2 9 .下面哪种情况可以被认定为工伤（）。（

8、分数：1.0 0）A.工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的 JB.在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的 VC.患职业病的 VD.因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的 V解析：3 0 .快件中发现放射性、毒害性、腐蚀性、感染性物品的处置措施包括（）。（分数：1.0 0）A.退回发件网点B.立即停止发运 JC.报告公安 VD.报告国安 J解析：3 1.按照2 0 1 5版 中华人民共和国职业分类大典中的定义，快件处理员是指从事快件及总包的（）、装载、发运等工作人员。（分数：1.0 0）A.接 受4B.卸载 4C.分拨

9、 VD.集包 V解析：3 2.在分拣环节，快件搬运的路线有（）。（分数：1.0 0）A.幅轴型B.渠道型 VC.中心型 VD.分散型解析：3 3.处理中心管理人员在进行工作监督前，要确立监督工作的基本依据，包 括（）。（分数：1.0 0）A.工作流程 JB.工作规范 VC.工作标准 VD.工作责任 V解析：三、判断题（总题数:2 1,分数：21.00）3 4.鱼骨图是一种发现根本原因的分析方法。（分数：1.0 0）A.正确 JB.错误解析：3 5.鱼骨图中鱼尾的位置标明要解决的问题。（分数：1.0 0）A.正确B.错误 J解析：3 6.为适应运营状况变化进行的人员管理主要体现在数量、区域、岗位

10、以及岗位职责的调整。（分数：1.0 0）A.正确 4B.错误解析：3 7.收派区域之间保持收派业务量的相对均衡考虑的就是效率。（分数：1.00）A.正确B.错误 J解析：3 8.矛盾纠纷并不是造成突发事件发生的内部原因。（分数：1.00）A.正确B.错误 V解析：3 9.快递网点在制定应急预案时，一般要编制综合预案和专项预案。（分数：1.00）A.正 确-JB.错误解析：4 0.编写各类预案要注意及时更新，避免与各级各类法律法规、上级主管机构的预案发生矛盾冲突。（分数：1.00）A.正确 VB.错误解析：4 1.在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的，应认定为工伤。（分数：1.00）

11、A.正确 VB.错误解析：4 2.在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的，不能认定为工伤。（分数：1.00）A.正确B.错误 V解析：4 3.发生重伤或死亡事故的部门要会同安全管理部门等，立即组织抢救伤员和做好现场保护工作。（分数：1.00）A.正确 VB.错误解析：4 4.闻危险化学品的味道时，不应该直接用鼻子靠近去闻，而应用手轻轻扇动少量气体到鼻子去闻嗅。（分数：1.00）A.正确 VB.错误解析：4 5 .处理中心的主要功能在于分拣作业快速完成快件按既定路由的集散与转运。（分数：1.00）A.正确 VB.错误解析：4 6 .处理中心的作用是通

12、过快件业务量规模的集中来提高运输时效。（分数：1.00）A.正确B.错误 V解析：4 7 .枢纽处理中心之间-一般应开通直达路由。（分数：1.00）A.正确 JB.错误解析：4 8 .中小型的处理中心，多采用半自动或人工的生产作业方式。（分数：1.00）A.正确-!B.错误解析：4 9.大型的处理中心，一般采用自动化或智能化的生产方式，没有必要保留一部分半自动或人工的生产作业方式。（分数：1.00）A.正确B.错误 V解析：5 0.凡是与现场作业人员密切相关的规章制度、作业标准，如岗位责任制、作业流程图、操作规范等，都应展示在岗位上。（分数：1.00）A.正确 VB.错误解析：5 1.分拣线岗位布局的原则是分拣量越大位置越靠后。（分数：1.00）A.正确B.错误 V解析：5 2 .路由按功能可以分为面向处理中心的干、支线路由和面向网点的市内路由。（分 数:1.0 0）A.正确 4B.错误解析：5 3.常规路由优化，还要考虑线路拆分、线路对开、零担并网以及更高级别的网络统筹等方面的问题。（分数：1.0 0）A.正确B.错 误 J解析：5虫开通直达路由，最直接的好处就是时效加快，该线路的产品竞争力就会得到很大提升，进而吸引更多的业务量，促进件均路由成本的下降。（分数：1.0 0）A.正确 JB.错误解析：