1-自动飞行基站技术规范书（通用部分）.doc

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1、自动飞行基站技术规范书（通用部分） 自动飞行基站技术规范书（通用部分）版本号：2021版V1.0中国南方电网有限责任公司2021年5月本技术规范书对应的专用部分目录序号名称品类优化清单对应型号1自动飞行基站（专用部分）目 录1 总则32 工作范围32.1 工程概况32.2 范围和界限32.3 服务范围33 应遵循的主要标准44 使用条件64.1 正常使用条件64.2 特殊使用条件65 技术要求65.1 自动飞行基站外观要求65.2 自动飞行基站功能要求75.3 系统基本要求75.4 系统功能要求75.5 系统接入及安全要求86 网络安全要求96.1.网络安全责任96.2 网络安全测试96.3网

2、络安全服务107 设计结构与原材料要求108质量追溯109 试验1010 产品对环境的影响1011 技术文件要求1112 监造、包装、储存、运输、安装及质量保证1112.1监造1112.2包装1112.3储存与运输1212.4安装指导1312.5质量保证1312.6 售后服务13自动飞行基站技术规范书（通用部分）1 总则1.1 本技术规范书适用于南方电网公司自动飞行基站采购项目，它提出了该设备本体及附属设备的功能设计、结构、性能、安装和试验等方面的技术要求。1.2 本技术规范书提出的是最低限度的技术要求。凡本技术规范书中未规定，但在相关设备的行业标准、国家标准或IEC标准中有规定的规范条文，投

3、标方应按相应标准的条文进行设备设计、制造、试验和安装。对国家有关安全、环保等强制性标准，必须满足其要求（如压力容器、高电压设备等）。1.3 如果投标方没有以书面形式对本技术规范书的条文提出异议，则意味着投标方提供的设备完全符合本技术规范书的要求。如有异议，不管是多么微小，都应在报价书中以“对招标技术文件的意见和同招标技术文件的差异”为标题的专门章节中加以详细描述。1.4 本技术规范书所使用的标准如遇与投标方所执行的标准不一致时，按较高标准执行。1.5 本技术规范书经买、卖双方确认后作为订货合同的技术附件，与合同正文具有同等的法律效力。1.6 投标方在应答标招标技术文件中应如实反映应标产品与本技

4、术规范书的技术差异。如果投标方没有提出技术差异，而在执行合同的过程中，招标方发现投标方提供的产品与其应标招标技术文件的条文存在差异，招标方有权利要求退货，并将对下一年度的评标工作有不同程度的影响。1.7 投标方应在应标技术部分按本技术规范书的要求如实详细的填写应标设备的标准配置表，并在应标商务部分按此标准配置进行报价，如发现二者有矛盾之处，将对评标工作有不同程度的影响。1.8 投标方应充分理解本技术规范书并按本技术规范书的具体条款、格式要求填写应标的技术文件，如发现应标的技术文件条款、格式不符合本技术规范书的要求，则认为应标不严肃，在评标时将有不同程度的扣分。2 工作范围2.1 工程概况本技术

5、规范书采购的设备适用的工程概况详见专用部分。2.2 范围和界限1）本技术规范书适应于所供自动飞行基站及其附属设备的设计, 制造, 装配, 工厂试验, 交付, 现场安装的指导、监督以及试运行工作。2）现场安装和试验在招标方的技术指导和监督下由投标方完成。3）本规范书未说明，但又与设计、制造、装配、试验、运输、包装、保管、安装和运行维护有关的技术要求，按条款3所规定的有关标准执行。2.3 服务范围1）投标方应按本技术规范书的要求提供全新的、合格的自动飞行基站及其附属设备、备品备件。投标方所提供的组件或附件如需向第三方外购时，投标方应对质量向招标方负责，并提供相应出厂和验收证明。2）供货范围供货设备

6、技术规格一览表详见专用部分。供货范围包括：A、自动飞行基站及相关配件等。B、自动飞行基站管理软件等。C、4G/5G无人机。投标方提供的自动飞行基站的具体规格、数量见供货范围及设备技术规格一览表（专用部分表2.1），投标方应如实填写“投标方保证”栏。3) 工厂试验由投标方在生产厂家内完成, 但应有招标方代表参加, 参加工厂验收的人数及天数等根据招标方需要由招投标双方协商进行确定。3）投标方负责在招标方（业主）的监督下对装置进行调试，现场安装和试验在招标方（业主）的技术指导下由投标方完成，投标方协助招标方（业主）按标准检查安装质量，处理调试投运过程中出现的问题，并提供备品、备件，做好销售服务工作。

7、投标方应选派有经验的技术人员，对招标方（业主）人员免费培训。安装督导的工作范围及人数和天数等根据招标方需要由招投标双方协商进行确定。4）按本规范的相关要求，投标方负责、招标方（业主）配合将数据上送至招标方机巡管理平台，数据传输协议符合招标方相关系统要求。5) 投标方应协助招标方解决设备运行中出现的问题。并及时排除故障恢复运行。投标方应免费提供远程技术服务，远程技术服务项目期限不受限于保修期，远程技术服务在设备报废前有效。6）设计联络会议的地点及招标方参加人员的人数和天数等根据招标方需要由招投标双方协商进行确定。7）设备安装、调试和性能试验合格后方可投运。设备投运并稳定运行后，投标方和招标方（业

8、主）双方应根据相关法律、法规和公司管理制度签署合同设备的验收证明书。该证明书共两份，双方各执一份。8）如果安装、调试、性能试验、试运行及质保期内技术指标一项或多项不能满足合同技术部分要求，买卖双方共同分析原因，分清责任，如属制造方面的原因，或涉及索赔部分，按商务部分有关条款执行。3 应遵循的主要标准除本技术规范书特殊规定外，投标方所提供的设备均按规定的标准和规程的最新版本进行设计、制造、试验和安装。如果这些标准内容有矛盾时，应按最高标准的条款执行或按双方商定的标准执行。如果投标方选用本规范书规定以外的标准时，则需提交这种替换标准供审查和分析。仅在投标方已证明替换标准相当或优于规范书规定的标准，

9、并从招标方处获得书面的认可才能使用。提交供审查的标准应为中文或英文版本。凡是未注明日期的引用标准，其最新版适用于本技术规范书。主要引用标准如下：GB 4208 外壳防护等级（IP代码）GB 4943.1 信息技术设备安全第1部分：通用要求GB 6388 运输包装收发货标志GB 50395-2007 视频安防监控系统工程设计规范GB/T 191 包装储运图示标志GB/T 2314 电力金具通用技术条件GB/T 2317.2 电力金具试验方法第2部分：电晕和无线电干扰试验GB/T 2317.3 电力金具试验方法第3部分：热循环试验GB/T 2317.4 电力金具试验方法第4部分：验收规则GB/T

10、2423.1 电工电子产品环境试验第2部分：试验方法试验A：低温GB/T 2423.2 电工电子产品环境试验第2部分：试验方法试验B：高温GB/T 2423.4 电工电子产品环境试验第2部分：试验方法试验Db：交变湿热（12h12h循环）GB/T 2423.6 电工电子产品环境试验第2部分：试验方法试验Eb和导则：碰撞GB/T 2423.10 电工电子产品环境试验第2部分：试验方法试验Fc：振动（正弦）GB/T 3482 电子设备雷击试验方法GB/T 3512 硫化橡胶或热塑性橡胶热空气加速老化和耐热试验GB/T 6587 电子测量仪器通用规范GB/T 9969 工业产品使用说明书总则GB/T

11、 13384 机电产品包装通用技术条件GB/T 17626.2 电磁兼容试验和测量技术静电放电抗扰度试验GB/T 17626.3 电磁兼容试验和测量技术射频电磁场辐射抗扰度试验GB/T 17626.4电磁兼容试验和测量技术电快速瞬变脉冲群抗扰度试验GB/T 17626.5 电磁兼容试验和测量技术浪涌(冲击)抗扰度试验GB/T 17626.6电磁兼容试验和测量技术射频场感应的传导骚扰抗扰度GB/T 17626.8 电磁兼容试验和测量技术工频磁场抗扰度试验GB/T 17626.9 电磁兼容试验和测量技术脉冲磁场抗扰度试验GB/T 26264 通信用太阳能电源系统DL/T 548 电力系统通信站过电

12、压防护规程DL/T 5154 输电线路杆塔结构设计技术规定QJ/T 815.2 产品公路运输加速模拟试验方法Q/CSG 1203020 中国南方电网输电线路在线监测装置通用技术规范Q/CSG 1204009 中国南方电网电力监控系统安全防护技术规范Q/CSG212001-2018 中国南方电网电力监控系统网络安全管理办法Q/CSG218006-2018 中国南方电网有限责任公司互联网应用管理办法Q/CSG1204060-2019 电力监控系统并网安全评估规范（试行）南方电网输电线路在线监测通信规范 4 使用条件4.1 正常使用条件1） 环境温度：10+45；2）环境相对湿度：595（产品内部，

13、既不应凝露，也不应结冰）；3）大气压力：80kPa110kPa；4）抗风等级：自动飞行基站应不低于装置安装线路本体抗风等级；5）最大日温差：25；6）日照强度：0.1W/cm2（风速 0.5m/s）；7）覆冰厚度：20mm；8）安全要求：符合GB 4943 中的相关规定及计算机机房内的GB 9361中B类安全规定。9）装置（含太阳能板、电池等）在狂风、暴雨、冰冻等恶劣自然环境及强电磁环境中运行，其工作稳定性、可靠性不应受到明显影响。10）安装使用地点无强烈振动和冲击，无强烈电磁干扰，空气中无爆炸危险及导电介质，不含有腐蚀金属和破坏绝缘的有害气体等存在，周边无遮挡。11）安装垂直倾斜度不超过5%

14、。12）设备支持采用交流供电。13）设备通讯电缆（网线）。4.2 特殊使用条件当超出4.1中规定的工作条件时，由买、卖双方协商确定。5 技术要求本技术规范书采购的自动飞行基站及配套无人机等设备详细技术参数见专用部分。下文主要阐述通用要求及系统要求。5.1 自动飞行基站外观要求1） 自动飞行基站外壳防护等级符合专用部分要求，金属构件应采用耐腐蚀材料，非金属构件应采用耐老化材料；2）应满足防腐蚀、防霉菌、防潮湿、防盐雾、防雨、防尘要求，并具有防止动物影响的措施；3）外接数据线应采用屏蔽线，数据线与电源线均应采用保护措施；电源和信号插口应采用防水插头，应具备防误插设计；4）自动飞行基站的外观和结构应

15、与相应线路构件相匹配，便于安装和维护，且安装时应避免对设备造成不必要的改变或损伤。5）自动飞行基站应具备现场校验测试接口，方便用户开展现场调试和检测。6）自动飞行基站应具备过流和防雷保护功能。7）自动飞行基站外壳应可靠接地，自动飞行基站的输出端具备限压保护功能，空载输出电压应不危及人身安全；8）应具有永久标识，铭牌、文字及符号应简明清晰；5.2 自动飞行基站功能要求1）无人值守：自动飞行基站需具备环境与设备状态感知、远程一键式自动巡检、系统异常自恢复以及硬件故障准确定位等综合功能，实现异常情况下自动飞行基站的自主自主决策，满足远程无人值守自主巡检要求。2）无人机自主巡航：搭载可见光云台相机、红

16、外云台相机等负载的无人机可在自动飞行基站的自动控制下，自主起飞作业，并基于高精度定位技术拍摄目标图片，自主完成可见光精细化巡检、通道巡检、红外巡检等类型的巡航任务。3）舱内环境控制：可实时监控自动飞行基站舱内环境状态，并对舱内温湿度自动进行调控，保障自动飞行基站内设备稳定运行。4）气象环境感知：自动飞行基站可实时监控自动飞行基站周边气象状态，包含大气温度、相对湿度、风速、风向、雨量五大要素；系统实时检测自动飞行基站周围气象状态，天气异常时禁止执行任务或自主取消任务并返航，以确保安全飞行。5）断电保护：当外部供电断开时，应会使用内置备用电源进行供电运行。当外部供电断开时，为保证无人机飞行安全，自

17、动飞行基站不会执行新的任务以免影响无人机飞行安全；若当前自动飞行基站已开始执行作业任务，自动飞行基站会立即回收无人机，并不再执行任务，直至外部供电恢复。6）外部环境监控：自动飞行基站可将自动飞行基站外部监控视频实时上传至软件系统。5.3 系统基本要求1）系统应配有配套主站设备，主机的操作系统应采用Ubuntu 18.04/CentOS 7.5及以上版本操作系统；2）web应用端：支持windows/macOS系统。3）系统软件禁止使用135、137、138、139、445、3389等高危端口进行业务通信或同步；4）系统软件禁用服务：server、远程桌面、E-Mail、WEB、Rlogin、t

18、elnet、FTP、SMB等服务；5.4 系统功能要求1）自主巡航：无人机搭载可见光或红外云台相机自主起飞，并基于高精度定位技术拍摄目标图片，自动完成巡航任务；自动飞行基站配套的软件系统可自动控制无人机系统开机或关机。2）无人机自主精准降落：自动飞行基站能够自主引导无人机降落至自动飞行基站平台。3）断电续飞：自动飞行基站配套无人机在巡检过程中，因发生异常而中断任务并返航后，可重新起飞，从断点继续执行巡检任务。4）数据上传与下载：自动从无人机下载图片数据，并上传至控制中心端，并支持对图片等数据进行自动规范管理；支持远程处理无人机SD卡储存数据。5）支持巡检作业监控，对巡检任务的无人机状态、图传等

19、进行实时监控，支持多路无人机图传直播监控；6）支持黑匣子功能：记录自动飞行基站运行状态日志，操作记录，动作信息，响应情况等信息；黑匣子信息记录时长应不少于30日；7）航线管理：支持远程下达航线，可依据用户需求新建、查看、删除、编辑巡视路线。8）任务管理：新建、查看、删除、编辑和分配巡检任务至无人机，支待对单个巡检目标执行特巡任务。9）紧急备降：无人机作业时如遇紧急情况，自动飞行基站可自主或通过系统远程控制无人机备降至3M*3M的区域内或升空返航，并向无人机管控平台上报报警信息。5.5 系统接入及安全要求1）自动飞行基站与后台系统之间的信息通信应满足安全接入要求，自动飞行基站的安全要求应符合GB

20、4943.1中的相关规定。2）应至少提供基于websocket、HTTP/HTTP(s)、MQTT/MQTT（s）、GB/T28181、CoAP、Kafka等协议的接口，且需要根据招标方提供的SDK、协议插件等方式接入招标方指定的平台、业务系统中。3）自动飞行基站与后台系统之间通信方式若选用无线专用网络通信，自动飞行基站与主站系统之间应用层数据传输规约应满足招标方信息交互规范要求，同时满足招标方招标方相关系统及机巡管理系统数据建模规范及接口规范；数据应通过南方电网APN专网卡上传主站。4）投标方所供的设备应可接入招标方监控调度系统进行实时定位监控，符合国家及招标方飞行动态数据管理、实时动态监控

21、、安全管控、巡检航线任务执行等要求。5）机巢应接入南方电网统一物联网平台，接入应遵循南方电网电力全域物联网平台接入技术规范（试行）(Q/CSG 1210050-2020)、南方电网物联网平台接入协议插件标准中相关技术规范及标准的要求。6 网络安全要求6.1.网络安全责任投标方提供软硬件产品或技术服务过程中，按照有关法律法规和程序开展工作，严格执行国家的有关方针、政策，并遵守以下规定：1）不利用招标方网络与信息系统从事危害国家安全、泄露国家秘密、侵犯公民、法人、招标方和其他组织的利益，或其它违法犯罪活动。2）不利用项目工作便利获取和留存招标方业务数据，不利用招标方业务数据谋取利益或从事其他与项目

22、无关工作。3）交付的软硬件产品须满足招标方安全策略要求，不得含有后门、木马、已知漏洞等安全隐患。在其产品投运前，投标方应将产品有关的功能服务台帐、特权账号等建设运维文档全部移交给招标方。4）遵循招标方软件开发规范、安全合规要求开展系统开发部署及运行维护工作，配合招标方开展源代码审计工作。5）因投标方产品设计、开发缺陷造成其交付的产品在运行中出现安全隐患时，投标方应按招标方要求开展整改，并配合招标方开展其它支撑平台的安全整改。6）未经招标方许可，投标方不得将项目涉及的源代码、数据文件上传至互联网共享平台，或提供给其他组织和个人。7）投标方的开发测试环境中不得留存包含招标方企业名称、VI标识、真实

23、业务数据等信息。未经招标方许可，投标方不得在互联网上搭建与项目有关的测试、演示系统，确因工作需要开展测试演示的，测试环境中不得包含招标方企业名称、VI标识、业务数据等信息，并在测试演示完成之后及时清理相关系统和数据。8）未通过招标方测试、备案的软件系统和设备不得私自上线运行。9）为招标方开展安全测试、安全加固等服务工作时，应及时清除服务过程产生的文件、服务、账号等信息，不得在招标方生产及测试环境留存病毒、木马文件及系统特权账号。10）投标方应将本协议的条款以书面方式告知项目相关人员，并对项目相关人员进行网络安全培训。项目实施人员上岗前须通过招标方组织的网络安全考试。6.2 网络安全测试1）投标

24、方交付的产品应通过由具备资质的第三方评测机构开展的出厂安全测试、入网安全测试、源代码审计（适用于监测主站系统），完成高中风险的整改和复测，出具安全测试报告、源代码审计报告，且通过招标方组织的网络安全验收工作。2）出厂安全测试、入网安全测试的内容及技术要求参照中国南方电网电力监控系统并网安全评估规范（试行）（Q/CSG1204060-2019）执行。3）投标方聘请的第三方网络安全评测机构应具备等级保护测评或风险评估资质。6.3网络安全服务1）投标方负责质保期内对交付产品的补丁更新、安全加固、漏洞整改，并配合招标方完成网络安全应急响应及处置。2）投标方交付产品的网络安全质量纳入年度供应商评价考核。

25、3）因投标方的行为不当导致招标方发生网络安全缺陷或事件的，纳入年度供应商评价考核。7 设计结构与原材料要求设备、部件制造中所用的材料应该是新的、优质的、无缺陷的和无损伤的，其种类、成份、物理性能应按照最佳的工程实践，并适合相应的设备、部件的用途。材料应符合本条件书所列的类型、技术规范和等级或与之等效。本条件书未列入的材料，其合格情况、适用情况及投标方所确定的允许设计应力，应由招标方审查后才可使用。材料的详细规范，包括等级、牌号、类别均应在投标方提供审查的详图中表示出来。经招标方允许使用的代用材料，投标方应给出所有代用材料的详细说明、所符合的标准和规范，以及设备零部件的所在部位。所有零部件应符合

26、规定尺寸，遵照核准图纸加工并具有互换性。所有结合面、基准面和金属部件应精加工。所有铸件在有螺帽处要加工整平。8质量追溯产品制造过程中的重要环节应有详细记录，便于质量过程可追溯。9 试验自动飞行基站应按照本标准和相关标准有关条款进行型式试验，并出具详细记载测试数据的正式试验报告。运行单位代表有权见证所有试验，设备厂商提供的型式试验报告应在有效期内。9.1 型式试验自动飞行基站需经过第三方检测机构进行的型式试验。9.2 工厂验收试验（FAT）9.2.1自动飞行基站出厂前，供货厂家需形成出厂检验报告。9.2.2出厂检验项目应包括但不限于：结构和外观检验、性能指标检验、功能验证检验。9.2.3结果评定

27、：检验中出现任一检验项目失效，均判该自动飞行基站为不合格。10 产品对环境的影响1）坚持以资源节约型和环境友好型的原则，同时应考虑降低投资成本和提高运行经济性。2）应对噪声、工频电场和磁场、高频电磁波、通信干扰等方面采取必要的防治措施，并满足国家相关标准的要求。3）推广采用高可靠性、小型化和节能型设备。4）优先选用损耗低的产品。11 技术文件要求11.1一般要求11.1.1 投标方提供的图纸、资料、文件应使用国家法定单位制即国际单位制，语言为中文。11.1.2资料的组织结构清晰、逻辑性强。资料内容耍正确、准确、一致、清晰、完整，满足工程要求。11.1.3 对于其它没有列入合同技术资料清单，却是

28、工程所必需的文件和资料，一经发现，投标方也应及时免费提供。如项目工程为多台设备构成，后续设备有改进时，投标方应及时免费提供新的技术资料。11.1.4 技术文件应包括外形尺寸图、安装使用说明书、材料和设备清单、试验报告。11.2设计联络1）供方应按设计需要随时开展设计联络工作，提供设计所需的相关资料，以保证需方工期要求。2）供方提供的图纸必须经需方代表确认。12 监造、包装、储存、运输、安装及质量保证12.1监造1）投标方必须在签订合同后10天之内以书面形式提供所供设备的制造进度表。按照DL/T586-2005电力设备用户监造导则的要求，招标方可随时进厂监造。监造和检验人员有权了解生产过程、查询

29、质量记录和参加各种试验。2）监造范围包括设备的设计、加工、制造、储运、材料采购、组装和试验等重要过程，关键部件的质量控制，进行见证、检验和审核。3）运行单位的工厂监造和检验工作，不减少投标方对产品的质量责任，监造和检验人员不签署任何质量证明。4）投标方应在出厂前提前至少5个工作日书面通知招标方进行出厂试验监督。12.2包装1）制造厂应根据双方商定好的标准和买方的实际运输条件，将线路避雷器本体和所有零部件包装好，并将全套安装使用说明书，产品合格证明书、出厂试验记录、产品外形尺寸图、运输尺寸图、产品拆卸件一览表、装箱单、铭牌图或铭牌标志图及备件一览表等包装好，防止受潮。从制造厂发货至买方收到期间，

30、设备和资料应完好无损。2）包装箱应连续编号，不能有重号。设备、零部件、材料启运前投标方应按下述内容在箱面上写不褪色的醒目标志：a.合同号；b.装船（海运）标志；c.目的港（海运）或站名称；d.收货人及代码；e.设备名称和项目号；f.箱号；g.毛重与净重；h.外形尺寸；i.在设备的包装箱外面应标上“重心”、“起吊点”、“小心搬运”、“正面向上”、“防止受潮”、“勿倒”、“勿倾斜”、“防火”等字样。3）制造厂提供的技术文件的包装内外表面上应有如下中文标志：a.合同号；b.收货人；c.目的地；d.毛重；e.箱号。4）在设备启运后一周内，制造厂应以最快捷的方式通知买方以下内容：a.设备名称；b.件数、

31、件号、重量；c.合同号；d.货运单号；e.达到港（站）；f.设备发出日期。5）所有部件的装运方式均应便于卸货、操作和现场就位，标有千斤顶支架位置的起吊图和安装图，应与装运文件一起提供。6）任何在装运中可能丢失的成品应用箱式包装或捆成一束，并标志以清晰的记号以便识别。7）运输、贮存直到安装时应保护线路避雷器所有组、部件不得损坏、不得进水和受潮。12.3储存与运输1）制造厂负责将设备安全地运到运行单位指定地点，并负责设备卸车落地。制造厂应做到使设备在任何运输过程中不受损坏。制造厂应考虑到设备在船运和陆运运输中，可能受到的最大加速度所产生的冲击力而不松动、不损坏、不变形。2）所有组、部件在装运时必须

32、做到便于卸货、搬运和现场安装。为了能正确搬运和安装，在必要处应提供吊钩或起吊设施，并提供吊索布置图。3）备品备件、专用工具和仪表应随线路避雷器同时装运，但必须单独包装，并明显标记，以便与提供的其它设备相区别。12.4安装指导制造厂在安装和启动时应安排技术人员提供现场安装指导服务，提出技术建议，并有对运行人员提供相关培训的义务。12.5质量保证1）全部设备必须是全新的，持久耐用的，应满足作为一个完整产品所能满足的全部要求。投标方应保证设备在规定的使用条件下运行、并按使用说明书进行安装和维护、预期寿命应不少于8年。2）投标方应对其整组设备在到货后提供不少于3年的“三包”质量保证。质保期内所有零部件

33、发生非人为原因损坏时，投标方负责免费维修或更换。之后如发生产品损坏，投标方应及时为本套系统提供维修部件和服务，并按最近的投标价提供。3）订购的新型产品除应满足本技术规范外，投标方还应提供该产品的鉴定证书。4）投标方应保证制造过程中的所有工艺、材料试验等（包括投标方的外购件在内）均应符合本规范的规定。若需根据运行经验指定投标方提供某种外购零部件，投标方应积极配合。5）附属及配套设备必须满足有关行业标准的要求，并提供试验报告和产品合格证。6）投标方应有遵守本标准中各条款和工作项目的ISO9000-GB/T19000质量保证体系, 该质量保证体系已经通过国家认证并在正常运转。12.6 售后服务1）投

34、标方应派代表到现场指导安装、调试和运行，并负责解决合同设备制造及性能等方面的有关问题，详细解答合同范围内招标方提出的问题。2）在产品质保期为3年，保质期内配件或设备损坏，由投标方负责免费修理或更换，保质期内涉及的系统软件维护、升级，由投标方负责免费完成；超过保质期有配件或设备损坏，投标方有优先提供配件和修理的义务；3）对招标方选购的与本合同设备有关的配套设备（如备品备件及专用工具等），投标方有提供技术配合的义务，并不由此而增加任何费用。投标方需填写5年内需正常更换的备件、工器具及数量由招标方选购，具体费用不需要厂家报价，待需要采购时由招标方与投标方商谈，未列的由厂家免费更换。4）投标方应提供3

35、65天24小时的技术支持服务，包括设备使用状态、故障处理和远程支持。5）投诉处理保证：承诺在收到有关设备质量、服务质量或技术支持质量的投诉后立即作出反应，派专人赶赴现场处理，并向使用方提交有关处理报告。6）装置投运后，招标方按年对装置的运行率进行统计，对于装置运行率低于95%，招标方有权对质保金进行扣减、将装置质保期延长1年或要求投标方以其它形式承担相应违约责任。7）在质保期内，装置不能按条款规定实现本技术条件书约定的功能，投标方应查明原因，出具报告，如果是因装置或附属设备异常，则投标方负责免费更换该装置，并应根据投标方要求的时限完成更换。如果造成投标方其他损失的，投标方有权对质保金进行扣减或

36、要求投标方以其它形式承担相应违约责任。8）系统诊断软件终身免费升级，并有规范的版本管理；9）如果南方电网相关系统平台今后改造涉及到投标方系统软件，投标方应根据南方电网相关系统平台改造要求对软件免费升级；10）自动飞行基站由中标方每年定期现场校准及维护一次，当监测传感器测量值长期为零（如雨量、风俗），要求厂家根据招标方需要在现场免费对系统进行校准标定；11）系统出现误报，投标方必须对抗干扰性能进行免费整改，包括需重新对屏蔽措施、软件性能等进行整改；12）软件系统必须能根据用户要求对软件功能进行修改，包括进口产品。13）在质保期内，投标方还应提供撰写季度、年度运行报告的免费服务。在质保期内每年免费现场服务不少于1次（不限于每年运行现场校准、硬件维修或更换、软件升级、数据维护服务等）。14