2023年315国际消费者权益日活动方案1.docx

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1、 2023年&3·15国际消费者权益日&活动方案 一、指导思想 贯彻落实党的十九大精神，坚持以消费者为中心的理念，就是在消费领域落实“以人民为中心”进展思想，依据中消协确定的“品质消费美妙生活”消费年主题和省、市市场监管局、消保委及区委区政府的工作要求;以“放心消费在余杭 助力漂亮余杭建立”为工作重心，做好新时代新时期消费维权工作，努力进展好、实现好、维护好消费者合法权益，效劳提升消费品质，不断促进满意消费者的美妙消费生活需要，为建立漂亮余杭奉献力气。 二、活动内容 （一）围绕“品质消费美妙生活”消费年主题开展宣传教育活动 2023年将大力开展“品质消费美妙生活”消费维权年主题宣

2、传，呼吁全社会崇尚品质消费理念，适应品质消费需求，制造品质消费环境。针对假冒伪劣商品、个人信息爱护、以及老年消费、网络消费等突出问题，通过制作典型案例巡展、媒体宣传、3.15现场询问等多种形式持续开展消费教育系列活动；结合比拟试验结果、消费教育内容，将在重大时间节点或遇突发大事时，公布相关消费提示警示，切实防范消费风险，营造安全放心的消费环境。 （二）开设国民消费教育大讲堂，开展系列消费维权教育“六进”系列活动 开设国民教育大讲堂，结合“六进”活动，深入社（村）区、校区、商（厂）区及营区定期开设消费学问讲座，为消费者送去消费维权学问，食品安全学问，努力提高消费者素养，增加其自我爱护力量和理性消

3、费意识；同时加强对重点领域、重点行业的企业消费维权普法指导，增加经营者的守法意识和诚信理念。 （三）开展“效劳消费开放日”系列活动 区市场监管局、区消保委将举办区投诉举报中心开放日、区网络交易纠纷人民调解委员会开放日、区质量计量检测中心开放日、区食品药品检测中心开放日等系列“效劳消费开放日”活动。届时将为市民供应食品、农产品、药品、保健品安全以及消费维权投诉程序等方面的询问、检测效劳，以提高广阔消费者的消费安全自我爱护力量，营造维护消费安全的良好气氛。 （四）开展“你我”系列活动 开展重要节假日的“你点我检”、组织消费者参加到老百姓亲密关注的食品安全、汽车及配件、教育培训、家庭装修、旅游和金融

4、等重点领域、热点行业的各类专项检查活动中（如：“春季学校食堂大检查”及“年夜饭专项检查”等）。通过各项专项执法检查活动，提升公众对我区市场监管工作及消费维权工作的满足度，引导和发挥公众参加监视的积极性，构建社会共治新格局。 （五）开展消费体验、比拟试验等系列活动 根据“放心消费”创立目标和要求，区消保委将组织各界消费者代表开展“放心消费在余杭”等系列消费体验活动，通过到商品生产企业、商品零售企业、景区、商品市场等单位进展参观、考察、消费体验，让消费者充分了解产品从生产领域到流通领域的整个过程，增加消费者的消费信念，同时也催促经营者提升自律力量和效劳水平，增加消费者和经营者之间的沟通理解。 为提

5、升安全放心的消费环境，区消保委将开展商品消费比拟试验，比拟试验商品品种通过公开征集由消费者指定，比拟试验结果向社会公布，以催促行业和企业整改，促进相关部门加强监视治理。 （六）组织开展安康消费放心消费系列活动 开展“走进社区效劳居民、爱护百姓安康消费”以及“品质消费跟我走”消费效劳宣传活动，严密结合老年安康消费问题，为老百姓供应养生、滋补品等鉴定和识别，宣传讲解保健食品、药品安全学问，揭露亲情式推销的经营乱象。以邀请老年腰鼓队、健身舞队及其它文艺表演等形式，以社区、公园等公共场所为重点区域开展专项宣传和效劳。努力提高中老年消费者保健品消费学问，增加其自我爱护力量和理性消费意识。 （七）开展31

6、5权益日宣传询问效劳活动 在3月15日当天，区市场监管局、区消保委将在全区范围内以13个市场监管所和消保分会为主，深入街道、社区、商场（超市）设置宣传询问效劳点，就近承受消费者投诉举报，并向广阔群众供应老年保健品消费、传销模式、预付式风险虚假宣传、合同欺诈等消费投诉热点的分析识别方法及询问效劳，并根据“多点受理，就近处理”的原则，集中力气受理举报投诉，第一时间快速处理。 （八）运用网络平台进展消费维权宣传 区消保委将运用“余杭区消费维权网”、“余杭区消协315”微信公众号、“余杭区消保委315”新浪微博及腾讯微博等网络平台，加强对消费者权益爱护法、食品安全法、广告法、产品质量法、浙江省实施消法

7、方法等法律法规的宣传，并准时公布消费热点、消费警示及消费侵权案例，开展消费维权学问竞赛。向广阔消费者宣传维权常识和科学消费学问，提高广阔消费者的维权意识。组织举办“品质消费 漂亮余杭”摄影竞赛，通过消费者的摄影作品来引导广阔消费者树立品质消费理念，追求绿色、协调、共享的消费观念；同时也提倡经营者以品质消费为指引，倾听消费者声音，重视消费者诉求，不断提升产品和效劳品质，满意消费者对品质消费的需求。 （九）组织315纪念活动新闻公布会 区市场监管局、区消保委联合召开“2023年3.15国际消费者权益日纪念活动”新闻通报会，通报2023年3.15纪念活动的总体方案；向社会公布2023年度消费维权十大

8、典型案例和十大违法典型案例，2023年余杭区消费投诉状况分析报告。通过媒体宣传，使更多的消费者了解身边发生的消费维权事，不断提高消费维权意识，让消费者放心消费，科学、理性、文明消费。 （十）开展“最美消费维权人物”评比活动 在全区范围内开展评比“2023年度最美消费维权人物”活动。以弘扬正能量，提升消费维权义工队伍的社会影响力,表达余杭区消费维权义工精神之美，广泛宣传消费维权义工的典型事迹，更好地为放心消费在余杭 助力漂亮余杭建立创立活动效劳，从而完善余杭区消费维权监视网络建立，推动消费维权工作的进展，调动广阔维权员的工作积极性。 三、活动要求 组织开展好形式多样、内容丰富的“315”纪念活动

9、是推动消费维权工作进展，促进社会和谐稳定的必定要求，也是区消保委及各消保分会进一步做好消费者权益爱护工作的重要举措，更是各委员会成员单位提升部门影响力和树立良好社会形象的重要途径。为此，区消保委对各委员会成员单位及基层消保委分会提出四个方面要求： 一是要以消费维权为中心，仔细组织开展“315”国际消费者权益日纪念活动；各消保分会要积极争取地方领导的支持和参加，开展既盛大热闹又扎扎实实的纪念活动，确保活动取得实效。 二是要广泛宣传发动，提高政府部门、企事业单位、行业协会、新闻媒体和消费者参加的积极性，扩大活动影响。 三是要加大宣传力度，活动期间做到全方位、多角度、大篇幅宣传消费维权学问，通过新闻媒体宣传，营造深厚的活动气氛。 四是“315”活动完毕后，各单位要将开展活动的相关资料（包括照片）、工作小结书面材料准时以电子邮件的形式于3月16日前报送区消保委。 联系人：xxx； 电话:xx