《质量免费》理论知识考试试题及答案.pdf
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1、 质量免费理论知识考试试题及答案一、单项选择题(共25题/每题2分)1.检验人员应该隶属于制造部门,这样更便于他们协调生产。单选题*A、对B、错2、生产中发现的质量问题都是由于生产线的工人缺乏培训或工作态度不认真导致的。单选题*A、对B、错(正确答案)3、新的思想和观念不容易接受,是因为必须经过人们记忆和经验库的考验,才能被接受。单选题*A、对(I 确答案)B、错4、解决问题的目标应针对人本身的问题,因为是人的原因导致工作问题的发生。单选题*A、对(正确答案)B、错5、客户处发生缺陷后的沟通成本不应计算在质量成本内,因为那是常规的工作内容。单选题*A、对B、错(正确答案)6、高质量=符合客户要
2、求,所有的产品,针对不同的客户,都应该保证高的质量 单选题*A、对(正仙咯案)B、错7、我们要想获得更多的好产品,需要在生产线上安排更多的检验员岗位,以便把不好的产品挑出来。单选题*A、对B、错(正确答条)8、要想与人合作顺利,必须放弃个人标准。单选题*A、对B、错9、有些部门的工作是无法衡量工作质量的。单选题*A、对B、错(正确答案)10、质量成熟度一旦提升,就不会回到原来的阶段。单选题*A、对B、错(正确?;案)11、没有把事情做对的时间成本是重新做这件事情所需的时间成本。单选题*A、对(正确答案)B、错12、工作时遇到规定不合理的时候,不用理会规定,应该按照合理的方式做。单选题*A、对B
3、、错13、质量政策就是公司人员对他们应该把工作做到什么程度的心态。单选题*A、对(正确答案)B、错14、质量改进中,管理层不需要亲自参与,只要表示对质量工作的支持就可以。单选题*A、对B、错15.、生产的零部件只要可以装配,不满足图纸要求也可以。单选题*A、对B、错(正确答案)16、问题改进时应选择最近发生的问题开始解决。单选题*A、对B、错i17、生产线上做检验的人员成本不应计算在质量成本里。单选题*A、对B、错18、质量成熟度的五个阶段是:不确定、觉醒、启蒙、智慧、确定。单选题*A、对(正确答案)B、错19、无法解决的问题到处都有,每个问题都是独特的,问题主要是解决人的个性问题。单选题*A
4、、对B、错川2()、工作时要尽量去做好。单选题*A、对B、错21、确定质量即让人们把必须要做的、值得去做的事情做的更好。单选题*A、对(正确答案)B、错22、质量问题的根源在于质量部门。单选题*A、对B、错(正确答窠)23、每个人看自己和别人看我们是一样的,我们清楚自己的真实情况。单选题,A、对B、错(正确答案)24、公司制定了质量政策,并承认问题的成因在于自身,管理层便进入了启蒙期。单选题*A、对(正确答案)B、错25、当质量问题很少时,可以将问题的处理交给组织的较低层次。单选题*A、对(正确答案)B、错二、多项选择题(共25题/每题2分)1、克劳士比在觉醒期从人类学和管理学方面省思,提出了
5、以下哪些原创概念与方法?*A、质量管理成熟度方格B、质量免费的原理C、“零缺陷”的概念D、“过程管理”的方法,E、“14步骤”2、以下对质量的定义正确的是.*A、质量是免费的,虽然它不是赠品,可是它的确是不花钱的。B、质量不仅是免费的,而且它还是一颗货真价实的摇钱树。C、“第一次就把事情做对”的习惯必须成为例行公事。D、“质量是芭蕾舞,不是曲棍球”3、属于质量的错误观念是*A、质量意味着好、奢侈、光亮、或者分量。B、质量是无形的,因此也是无法衡量。C、认为有一种经济质量的存在。D、认为质量的一切问题是由工人,特别是哪些制造工厂的工人所引起的。答案)E、认为质量问题的根源在于质量部门。4、质量管
6、理成熟度方格分为5个成熟阶段*A、不确定期,B、觉醒期C、启蒙期D、智慧期E、确定期5、质量管理成熟度方格,以下属于管理层的认识和态度项目的评估阶段有哪些?*A、不理解质量是管理的工具,将“质量问题”归咎于质量部门。B、认识到质量管理或许有价值但不愿投入时间或金钱来改进。C、参与质量改进计划,对质量管理有较多认识,比较支持和协助。D、参与活动,完成了解质量管理基本原则,并充分认识个人在持续改进中扮演的角色。(正确答案)E、认为质量管理是公司管理系统中的基本部分。6、质量部门的人员必须是专业合格的人,他们的责任包括*A、制定各个层级的产品接受标准。,B、确定供应商的质量。C、负责质量工程。:D、
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