2023年电大专科个人与团队管理机考单项选择试题题库新版.pdf

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1、2023年 电 大 专 科 个 人 与 团 队 管 理 机 考 单 项 选 择 试 题 第 一 套 1.小 陈 最 近 经 常 与 一 些 有 经 验 的 同 事 或 专 家 在 一 起，通 过 观 测 提 问 和 实 验 的 方 法 进 行 学 习。这 是 学 习 机 会 中 的(D)，D I作 伙 伴 2.计 划 对 于 有 效 地 开 展 工 作 很 重 要。关 于 计 划 的 说 法，时 的 的 是(D)。(D)计 划 可 以 帮 助 我 们 控 制 工 作 的 进 度 3.高 科 公 司 的 员 工 经 常 使 用 电 子 邮 件、QQ、BBS等 方 式 进 行 议 交 流，这 种

2、方 式 属 于(c)。(C)网 络 会 议、4.关 于 书 面 沟 通 的 几 种 方 式 及 其 合 用 情 况 相 应 不 对 的 的 是(D)o(D)报 告 书：图 形 图 像 5.在 和 别 人 进 行 沟 通 时,头 部 一 些 细 微 的 动 作 往 往 可 以 传 达 很 多 的 信 息，这 种 信 息 沟 通 的 方 式 是(B).(B)身 体 语 言 沟 通 6.工 作 报 告 是 一 种 抱 负 的 沟 通 途 径，它 重 要 是 为 了 让 信 息 D)O(D)其 他 选 项 都 对 7.波 做 程 业 双 方 都 骷 挞 成 自 邮 目 的 但 事 实 上 往 往 产

3、生 不 同 的 结 果。谈 判 结 果 涉 及(D)。(D网 赢 双 输，/赢 8.组 织 运 作 就 像 走 钢 丝，面 对 压 力 需 要 胆 大 心 细，组 织 的 运 作 通 常 不 涉 及(B),(B)寻 求 结 果 9.组 织 经 营 的 目 的 重 要 是 为 客 户 服 务，同 时 幡 自 己 带 来 利 益。据 此 认 为 组 织 的 奋 斗 目 的 不 应 当 涉 及(c)o(C)击 垮 所 有 竞 争 对 手 1 0.学 习 障 碍 的 种 类 有 很 多，不 属 于 学 习 中 碰 到 的 障 碍 的 是(B)o(B)良 好 的 学 习 经 历 11.进 行 职 业 生

4、 涯 规 划 的 基 本 环 节 不 涉 及(D)。(D)寻 求 别 人 意 见 12.关 于 活 动 跟 踪 表，说 法 不 对 的 的 是(A)。(A)聊 天、品 秆、打 电 话 等 活 动 不 用 记 录 13.张 欣 在 工 作 中 具 有 合 作 精 神,肯 认 可 H 身 的 弱 点，听 取 别 人 的 意 见，这 表 白 他 是 一 个(c)o(C)自 信 果 断 的 人 1 4.信 息 是 每 个 组 织 的 生 命 线，管 理 者 应 当 学 会 提 取“优 质”信 息，不 属 于 优 质 信 息 特 点 的 是(B)。(B)丰 富 具 体 的 内 容 1 5.小 张 下 周

5、 要 向 公 司 作 个 报 告，能 帮 助 他 抓 住 听 众 心 理 的 方 法 不 涉 及 B)o(B)陈 述 中 说 话 语 速 不 久 1 6.对 于 谈 判 中 出 现 的 耍 弄 职 权 的 困 难 局 面，对 的 的 解 决 方 法 是(A)。(A)就 事 论 事，只 是 针 对 需 要 解 决 的 问 题 表 达 意 见 1 7.东 信 公 司 除 了 内 部 利 益 相 关 者 外，尚 有 一 些 组 织 之 外 的 外 部 利 益 相 关 者，不 属 于 它 的 外 部 利 益 相 关 者 的 是(c)。(C)公 司 的 股 东 18.不 属 于 PEST分 析 法 分

6、析 的 内 容 的 是(A 1(A)生 活 环 境 19.从 外 部 环 境 变 化 中 发 掘 客 户 需 求 信 息 的 优 点 是(c)。(C)能 为 其 他 途 径 获 得 的 信 息 提 供 可 靠 的 参 考 2 0.李 总 要 为 他 的 公 司 选 择 一 个 合 适 的 战 略，可 以 帮 助 他 进 行 战 略 选 择 的 最 合 适 的 方 法 是(c)0(C)Ans。ff矩 阵 2 1.小 冯 所 在 的 团 队 强 调 工 作 高 于 一 切，规 定 成 员 可 以 迅 速 地 应 对 变 化，他 所 在 组 织 的 组 织 文 化 类 型 是(c)。(Q任 务 文

7、化 23.电 子 头 脑 风 暴 法 具 有 很 多 优 点,不 属 于 它 的 优 点 的 是(B)。(B)社 会 互 动 增 长 24.SWOT分 析 法 又 称 为 态 势 分 析 法，其 中 字 母 W 代 表(B).(B)劣 势 2 5.关 于 反 思，说 法 不 对 的 的 是(c)。(C)反 思 是 个 人 的 事 情，不 需 要 同 别 人 讨 论 26.小 闫 计 划 2023年 1 月 3 号 学 完 研 究 生 入 学 考 试 的 所 有 课 程,这 符 合 SMART原 则 的(D)原 则。(D)有 时 间 规 定 2 7.缸 作 电 会 出 珊 寸 间 婚 差 的 问

8、 题,解 J 夬 这 一 问 哪 棉 昉 法 1(B).俯 此 虑 I:作 的 内 涵 思 考 也 许 出 现 i州 迟 和 腕 28.按 照 时 间 管 理 矩 阵，飕 但 不 紧 迫 的 任 务 属 于(B)。(B优 先 级 2 9.在 敦 煌 文 化 公 司 的 一 个 工 作 小 组 中，四 个 人 关 于 拟 定 事 务 优 先 级 的 见 解 不 同 样，对 的 的 是(A)o(A)小 孟 认 为 应 当 根 据 事 务 的 轻 重 缓 急 制 定 30.公 司 领 导 者 为 了 提 高 时 间 管 理 的 效 率 拟 定 了 很 多 方 法，不 能 帮 助 他 的 是(B)。(

9、B)工 作 时 间 拒 绝 接 听 任 何 电 话 31.建 立 自 信 对 于 每 个 人 都 很 重 要，建 立 自 信 的 方 法 不 涉 及(D)。(D)不 直 接 说 出 自 己 的 需 求 32.关 于 商 务 文 献，说 法 不 对 的 的 是(A)。(A)可 以 随 意 更 改 或 补 充 33.关 于 道 具 沟 通，说 法 对 的 的 是(c)。(C)道 具 沟 通 是 指 人 们 借 助 于 操 纵 物 体 来 传 递 一 定 的 信 息 34.环 境 的 布 局 设 计 也 是 一 种 道 具 沟 通，在 办 公 室 设 计 中，开 放 式 设 计 的 特 点 拈(c)

10、。(C)方 便 人 们 的 交 流 和 沟 通 3 5.在 会 议 协 调 阶 段 中，对 于“解 释 促 进 协 调 的 作 用”阶 段 说 法 对 的 的 是(D)。(D)为 全 体 与 会 人 员 服 务，不 是 包 揽 会 议 36.王 总 主 持 的 会 议 上 有 人 私 自 插 入 话 题，面 对 这 种 情 况 王 总 的 做 法 不 对 的 的 是(D)。(D)加 入 对 方 的 话 题 37.关 于 工 作 报 告，谢 去 不 对 的 的 是(B).(BM胳 的 材 料 越 多 趣 子 3 8.要 想 使 谈 判 获 得 成 功，谈 判 者 必 须 掌 握 好 控 制 谈

11、判 进 程 的 技 巧。这 些 技 巧 不 涉 及(B).(B)不 假 思 考 地 表 达 自 己 的 需 求 3 9.组 织 为 了 保 证 自 己 提 供 的 产 品 或 服 务 与 众 不 同，而 采 用 标 新 立 异 的 方 法，对 这 种 方 法 解 释 对 的 的 是(D)。(D)提 供一 些 有 特 色 的 产 品 或 服 务 40.组 织 在 制 定 战 略 时 需 要 考 虑 自 身 的 优 势 和 劣 势。属 于 组 织 劣 势 的 是（c）.（C）人 员 更 替 频 繁 4 L在 平 衡 计 分 卡 中，关 键 员 工 流 失 率 属 于（c）角 度 的 指 标。（C）

12、学 习 与 成 长 42.团 队 成 员 具 有 共 同 的 目 的，一 个 团 队 可 以 完 毕 的 _作 并 不 是 团 队 成 员 各 自 工 作 的 简 朴 性 加，这 体 现 了 团 队 工 作 中（A）的 优 势。（A）协 作 43.决 策 需 要 在 发 明 性 和 理 性 之 间 达 成 一 定 的 平 衡，属 于 理 性 决 策 的 是（B）。（B）按 照 标 准 分 析 解 决 方 案 4 4.朝 阳 公 司 非 常 重 视 对 新 员 工 的 培 训，这 说 明 公 司 领 导 在 支 持 员 工 发 展 方 面 扮 演 了 除（D）之 外 的 角 色。（D）挑 战 者

13、 4 5.关 于 组 织 目 的、团 队 目 的 和 个 人 目 的，说 法 不 对 的 的 是（C）。（C）团 队 目 的 和 组 织 目 的 不 是 一 个 层 次 上 的，两 者 可 以 不 一 致 4 6.团 队 成 员 对 照 目 的 对 自 己 进 行 评 估，并 且 拟 定 与 绩 效 的 差 距。这 属 于 正 式 评 估 中 的（A）。（A）自 我 评 估 4 7.（B）理 论 是 从 悲 观 否 认 的 观 点 来 看 待 员 工 的。（B）X4 8.与 领 导 者 相 比,管 理 者 工 作 的 侧 重 点 不 涉 及（B）o（B）拟 定 愿 景 及 实 现 愿 景 的

14、策 略 却 出 现 了 一 些 不 和 谐 的 征 兆。李 处 长 私 卜 抱 怨 王 局 长 不 给 自 己 留 面 匕 在 下 级 面 前 对 自 己 呼 三 喝 四，对 其 工 作 也 干 预 太 多。据 此 王 局 长 应 当 对 李 处 长 采 用（A）的 领 导 方 式。（A）高 支 持 指 令 少 5 0.小 孙 所 在 的 团 队 中 没 有 正 式 的 领 导，团 队 成 员 实 行 自 我 管 理,这 个 团 队 属 于（A）。（A）自 我 管 理 型 团 队 5 I.关 于 团 队 之 间 产 生 冲 突 的 因 素，说 法 对 的 的 是（c h（C）目 的、计 划 或

15、 任 务 不 协 调 52.SM AR T目 的 中 的 R代 表 目 的 是（A）。（A）可 实 现 的 5 3.常 见 的 监 督 指 标 有 软 指 标 和 硬 指 标，不 属 于 软 指 标 的 是（D）（D）记 录 数 据 5 4.凝 聚 力 是 绩 效 评 估 的 标 准 之 一。关 于 凝 聚 力 标 准 考 察 的 问 题，说 法 不 对 的 的 是（D）。（D）组 织 的 目 的 是 否 达 成 5 5.根 据 马 斯 洛 的 需 求 层 次 理 论，需 求 具 有 不 同 的 层 次，位 于 最 底 端 的 是（B）需 求。（B）生 理 5 6.商 鞅 在 秦 国 推 行

16、改 革，他 在 城 门 外 立 了 一 根 木 棍，声 称 有 将 木 棍 从 南 门 移 到 北 门 的，奖 励 50 0金，但 没 有 人 去 尝 试。根 据 盼 58.组 织 文 化 涉 及 的 内 容 很 多，通 常 我 们 不 能 从 公 司 的（D）感 受 到 这 个 公 司 的 文 化。（D）公 司 规 模 的 大 小 5 9.在 做 出 是 否 收 购 其 他 公 司 的 决 策 时，管 理 者 必 须 从 多 个 角 度 全 面 分 析 被 收 购 公 司 的 目 前 状 况 及 也 许 的 发 展 余 地 等 情 况，这 时 管 理 人 员 重 要 需 要（c）能 力。（C

17、）思 维 能 力 6 0.团 队 成 员 之 间 的 互 相 信 任 能 带 来 很 多 好 处，涉 及 团 队 成 员 积 极 承 担 风 险。属 于 承 担 风 险 的 表 现 是（A）.（A）对 于 成 员 所 犯 错 误，吸 取 教 训 并 设 法 解 决 61.关 于 不 授 权 的 理 由 之 一“对 别 人 的 信 任 问 题”，说 法 对 的 的 姑（A）=（A）假 如 发 现 难 以 信 赖 别 人,那 就 意 味 着 难 以 给 他 们 布 置 任 务 62.六 顶 思 考 帽 是 解 决 团 队 成 员 之 间 分 歧 与 误 解 的 重 要 方 法,其 中 红 色 的

18、帽 子 代 表（c）。（C）情 感 与 感 觉 63.为 了 可 以 顺 利 完 毕 团 队 任 务、解 决 团 队 面 临 的 问 题，团 队 需 要 进 行 科 学 有 效 的 淡 策。决 策 过 程 的 最 后 一 步 是（c）。实 行 并 督 导 解 决 方 案 6 4.至 尚 公 司 的 销 售 部 门 和 技 术 部 门 员 工 经 常 进 行 交 流，以 了 解 对 方 团 队 的 目 的 和 计 划，两 个 团 队 相 处 融 洽。促 进 团 队 之 间 融 洽 相 处 的 方 法 不 对 的 的 是（B）。（B）对 本 团 队 的 工 作 和 65.发 展 循 环 周 期 涉

19、 及:批 准 发 展 目 的 明 确 发 展 规 定 计 划 学 习 和 支 持 选 择 发 展 方 法 实 行 和 支 持 学 习 检 查 目 的 评 估 学 习 和 方 法 的 有 效 性 七 个 环 节，关 于 前 四 个 环 节 的 排 列 顺 序 对 的 的 是（A）,（A）6 6.张 总 为 了 促 进 团 队 成 员 的 学 习，他 可 采 用 的 方 法 不 涉 及（A）。（A）对 团 队 成 员 提 出 的 问 题 不 闻 不 问 6 7.训 练 工 作 包 含 五 个 环 节，其 中“最 终 审 查 训 练 项 目 和 学 习 效 果”属 于 训 练 环 节 中 的（c）阶

20、 段。（C）审 查 和 评 估 6 8.关 于 目 的 管 理 计 划 的 典 型 环 节，说 法 不 对 的 的 是（c）.（C）实 现 目 的 的 行 动 计 划 由 管 理 者 自 己 决 定 69.WBS方 法 可 以 用 来（c）。（C）分 解 工 作 任 务 70.公 司 开 展 计 划 需 要 各 种 资 源,属 于 公 司 所 需 要 的 信 息 资 源 的 是（A）。（A）服 务 信 息 71.控 制 过 程 的 环 节 涉 及：与 标 准 相 比 莪，纠 正 偏 差，衡 量 实 际 绩 效。对 的 的 环 节 是（B）o（B您 7 2.提 供 对 的 的 反 馈 可 以 帮

21、 助 团 队 获 得 发 展 并 做 好 未 来 的 工 作。关 于 反 馈 及 其 方 法，说 法 不 对 的 的 是（B）。（B）反 馈 针 对 的 是 某 个 团 队 成 员 7 3.交 流 是 一 个 双 向 的 过 程,其 环 节 不 涉 及（Q外 部 控 制 望 理 论，这 是 由 于。（C）居 民 对 得 到 报 酬 的 盼 望 很 低 4 9.某 单 位 李 处 长 与 王 周 长 历 来 关 系 密 切，互 相 配 合,但 最 近 目 的 严 格 保 密 74.团 队 领 导 可 采 用 的 提 高 激 励 水 平 的 方 法 不 涉 及（A）.（A）加 大 工 作 量 7

22、5.孙 总 公 司 的 员 工 对 目 前 的 工 作 条 件 很 不 满 意，大 家 决 定 集 体 罢 工，逼 迫 公 司 改 善 工 作 条 件，李 经 理 被 孙 总 紧 急 派 去 解 决 此 事。解 决 员 工 不 满 的 过 程 中，最 重 要 的 是（A）,（A）注 意 倾 听 7 7.团 队 领 导 者 的 三 项 任 务 不 涉 及（D）。（D）诚 实 公 平 78.邹 总 喜 欢 将 具 体 的 任 务 交 给 一 个 人 或 一 个 小 组，授 予 他 们 充 足 的 职 权，让 他 们 作 出 决 定，解 决 问 题，而 他 只 在 需 要 时 提 供 帮 助，邹 总

23、 的 领 导 方 式 属 于（A）。（A）授 权 7 9.授 权 时 要 有 效 地 向 成 员 下 达 指 令，下 达 指 令 要 达 成 的 效 果 不 涉 及（B）。（B）询 问 成 员 愿 不 乐 意 做 8 0.领 导 者 在 营 造 团 队 授 权 的 气 氛 时 需 要 做 很 多 工 作，其 中（A）对 领 导 者 营 造 授 权 的 团 队 气 氛 帮 助 不 大。（A）为 团 队 成 员 制 订 计 划 二、案 例 题（第 81yo0 题，每 题 1分,共 20分。请 从 四 个 备 选 答 案 中 选 择 一 个 最 恰 当 的 答 案,将 对 的 答 案 前 的 字 母

24、 填 到 题 目 中 的 括 号 内，多 选、不 选 或 错 选 均 不 得 分）小 王 和 小 尹 是 一 个 宿 舍 的 同 学，两 人 经 常 在 一 起 交 流 此 后 的 想 法 和 打 算。小 尹 觉 得 自 己 有 点 厌 烦 学 校 的 生 活，但 又 不 知 道 毕 业 后 该,参 与 社 会 调 查 一 次。根 据 以 上 案 例，回 答 以 下 各 题。81.小 王 和 小 尹 暑 假 的 计 划 属 于（D（D）短 期 目 的 8 2.和 小 王 相 比，小 尹 应 当 增 强 自 我 认 知 能 力，增 强 自 我 认 知 能 力 的 最 重 要 的 方 法 是（A）

25、0（A）反 思 与 反 馈 8 3.关 于 目 的 的 说 法 不 对 的 的 是（C）。（C）目 的 越 远，就 要 越 具 体、越 精 确 84.在 决 定 以 后 的 发 展 方 向 和 目 的 前，我 们 可 以 先 进 行 自 我 评 估,找 到 自 己 的 优 势 和 劣 势 等,可 以 帮 助 我 们 进 行 自 我 评 估 的 方 法 是（B）。（B）SWOT法 8 5.根 据 KOLB学 习 周 期,小 王 暑 假 准 备 看 三 到 五 本 管 理 方 面 的 书，学 习 一 些 管 理 知 识，这 属 于 从（D）阶 段 开 始 学 习 的 方 法。（D）理 论 化 案

26、例 2:某 市 火 车 票 售 票 处，一 位 女 售 票 员 正 在 工 作 着,窗 外 排 着 长 长 的 购 票 队 伍。她 在 接 待 两 位 外 地 男 旅 客，向 他 们 介.女 旅 客 心 平 气 和 地 回 到 自 己 的 位 置 上，售 票 工 作 又 根 据 以 上 案 例，回 答 以 下 各 题。86.女 售 票 员“谦 和 地 用 富 有 变 化 的 音 调”向 旅 客 进 行 解 释，属 于 沟 通 方 式 中 的（B）沟 通。（B）副 语 百 8 7.女 旅 客 在 与 售 票 员 进 行 沟 通 时，采 用（D）的 沟 通 技 巧 是 不 合 理 的.（D）把 自

27、 J 的 观 点 强 加 给 别 人 88.女 售 票 员 轻 松 地 化 解 旅 客 的 不 满。从 这 可 以 看 出 她（C）（C）可 以 把 握 好 沟 通 技 巧 89.女 旅 客 在 与 售 货 员 进 行 勾 通 时 要 考 虑 沟 的 要 素，沟 通 的 要 素 步 及（A）（A）目 的 意 图，沟 通 对 象 信 息 内 容，放 方 法 时 间 安 排 90.女 售 票 员 和 旅 客 的 重 要 沟 通 方 式 属 于（B）。口 头 语/沟 应 案 例 3:天 马 公 司 成 立 已 经 快 3 年 了，在 公 司 成 立 之 初,许 多 事 情 都 是 由 老 总 马 黎

28、 明 一 个 人 说 了 算。好 在 前 两 年 的 形 势 不 错,一 些 鸡 毛 蒜 皮 的 小 事 也 往 往 引 起 轩 然 大 波。根 据 以 上 案 例，回 答 以 下 各 题。91.为 了 缓 和 员 工 与 管 理 者 之 间 的 矛 盾，比 较 合 适 的 做 法 处（B）。（B）及 时 与 员 工 进 行 沟 通 92.针 对 天 马 公 司 出 现 的 问 题，管 理 者 应 采 用 的 态 度 是（D）o（D）认 真 分 析 问 题 并 听 取 意 见，思 考 具 体 的 解 决 办 法，9 3.为 了 缓 和 员 工 与 管 理 者 之 间 的 矛 盾，天 马 公 司

29、 应 当 设 立（C）的 角 色。（C）协 调 人 员 94.天 马 公 司 现 在 的 状 况 属 于 团 队 发 展 过 程 中 的（C）阶 段。（C）波 动 95.天 马 公 司 在 解 决 现 存 问 题 时，可 以 先 和 公 司 员 工 达 成 协 议。达 成 协 议 的 方 式 不 涉 及（A（A）抽 签 案 例 4：柯 达 公 司 以 严 格 的 选 择 评 估 标 准 找 到 所 需 要 的 人 才，再 以 相 关 的 培 训 和 发 展 课 程 对 其 进 行 培 养，以 便 更 好 地 运 用 现 有 人 力 资 源 的 潜 力。每 个 人 都 非 常 自 信，自 认 天

30、 下 再 无 难 事。根 据 以 上 案 例，回 答 以 下 各 题。9 6.关 于 培 训 和 训 练 的 区 别，说 法 不 对 的 的 是（C）（0训 练 针 对 技 能 和 具 有 消 楚 结 构 的 程 序，提 供 明 确 的 指 导，帮 助 理 解 9 7.在 培 训 即 将 结 束 时，柯 达 公 司 的 经 理 人 员 会 对 学 员 进 行 最 后 的 评 估，以 审 查 他 们 是 否 合 格。典 型 的 审 查 需 要 回 答 的 问 题 不 涉 及（B）.（B）学 员 在 生 活 中 碰 到 了 什 么 问 题 9 8.柯 达 公 司 在 安 排 候 选 人 参 与 完

31、 1周 的 领 导 才 干 发 展 课 程 案 例 1：正 常 地 进 行 了。然 后 采 用 行 动 后，假 如 对 候 选 人 的 学 习 效 果 进 行 评 估，评 估 内 容 不 涉 及(A)o(A)课 程 的 合 理 限 度 99.柯 达 公 司 对 现 有 人 力 资 源 进 行 培 养,从 组 织 目 的 和 发 展 目 的 的 角 度 来 看，柯 达 公 司 这 样 做(D)o(D)既 符 的 拶 旧 的 又 符 合 发 展 目 的 100.柯 达 公 司 培 养 人 本 附 式 于 常 用 学 习 方 式 中 的(D)(D)培 训 第 二 套 1:在 非 正 式 学 习 中，

32、“在 任 务 或 项 目 中 进 行 一 对 一 的 指 导 和 支 持”属 于(D).(D)训 练 与 指 导 2:小 张 为 了 适 应 新 工 作 的 规 定，为 自 己 制 定 了 学 习 口 语 的 计 划，打 算 在 五 个 月 内 实 现“通 过 日 语 二 级 考 试”的 目 的。他 的 这 一 目 的 属 于(A)(A)短 期 目 的 3:人 力 资 源 部 的 陈 经 理 希 望 每 位 同 事 都 能 及 时 得 到 部 门 最 新 的 员 工 通 讯 录，最 快 捷 有 效 的 方 式 是(B)。(B)电 子 邮 件 4：书 面 语 言 沟 通 过 程 中，递 送 书

33、面 材 料 时 应 当 考 虑 的 内 容 不 涉 及(D)。(D)如 何 组 织 这 份 文 献 5：非 语 言 沟 通 的 方 式 中，通 过 声 音(用 音、声 调、停 顿、语 速 等)来 传 递 信 息 的 沟 通 方 式 是(B(B)副 语 言 沟 通 6：周 经 理 将 下 季 度 任 务 规 定 传 递 给 部 门 员 工，这 种 工 作 报 告 的 形 式 是(A)。(A)从 上 到 下 形 式 7:谈 判 结 果 涉 及 双 赢、双 输、一 赢 一 输，下 列 不 属 于 双 输 的 特 点 的 是(D)。(D)强 调 双 向 沟 通 8：”负 责 平 常 行 政 事 务 的

34、 组 织 与 协 调”属 于 组 织 部 门 中(A)部 门 的 基 本 职 责。(A)行 政 9:关 于 组 织 目 的 和 价 值 观 的 说 法 对 的 的 是(D).(D)组 织 的 目 的 决 定 了 组 织 的 核 心 价 值 观 10:小 李 想 要 提 高 自 身 的 自 我 认 知 能 力，以 卜 对 他 没 有 帮 助 的 是(B)o(B)只 进 行 大 量 细 致 的 观 测 11:下 列 例 子 中,不 属 于 学 习 障 碍 的 是(D于(D)姗 轨 工 作 很 忙，但 是 还 是 坚 持 天 天 4 个 小 时 的 课 程 培 训 12：进 行 职 业 生 涯 规

35、划 的 基 本 环 节 中，”思 考 总 的 事 业 方 向 和 职 位 目 的”属 于(A)。(A)拟 定 自 己 的 志 向 13:假 如 你 是 自 信 果 断 的 人，你 通 常 可 以 恰 本 地 表 达 自 己 的 情 感 和 需 求，在(B)的 前 提 下 争 取 自 己 的 权 利。(B)不 侵 犯 别 人 利 益 14:“在 做 出 决 策 以 前 及 时 提 供 相 关 信 息 以 供 决 策 者 参 考”，这 是 考 虑 到 优 质 信 息 特 点 中 的(D)。(D)恰 当 的 时 间 15:口 头 语 言 沟 通 中，小 组 讨 论 的 方 式 的 缺 陷 是(D)。

36、(D)不 合 用 于 讨 论 涉 及 个 人 的 问 题 1 6:假 如 两 个 人 说 话 语 速 又 快 又 急，语 音 又 高 又 尖，则 可 以 推 断 他 们 在 吵 架，传 达 此 信 息 的 沟 通 方 式 属 于(C).(C)副 语 言 沟 通 1 7：关 于 使 用 形 体 语 言 抓 住 听 众 心 理 的 做 法 不 对 的 的 是(D)。(D)把 双 臂 抱 在 胸 前 1 8：解 决 谈 判 中 出 现 的 耍 弄 职 权 的 困 难 局 面，对 的 的 做 法 是(A)。(A)就 事 论 事,只 是 针 对 需 要 解 决 的 问 题 表 达 意 见 20：头 脑

37、风 暴 法 是 一 种 可 以 发 挥 人 们 发 明 力 的 方 法，在 使 用 头 脑 风 暴 法 的 过 程 中，应 遵 循 的 原 则 对 的 的 是(D(D)提 出 尽 也 许 多 的 想 法 2 1:电 子 头 脑 风 暴 法 不 需 要 暴 露 身 份,可 以 消 除 人 们 的 心 理 障 碍 和 顾 虑，这 重 要 是 由 于 其 具 有(B)的 优 点。(B)匿 名 性 2 2：从 整 体 上 看，S W O T 分 析 可 以 分 为 两 部 分，第 二 部 分 OT(机 会 和 威 胁)，可 以 用 来 分 析(B)0(B)外 部 条 件 或 因 素 2 3：根 据 K

38、OLB学 习 周 期，“从 书 本 或 课 程 中 得 到 相 关 知 识,然 后 决 定 如 何 应 用 理 论 进 行 实 践”是 从(D)阶 段 开 始 学 习。(D)理 论 化 24：关 于 反 思 的 方 法，不 对 的 的 是(B)。(B)一 直 忙 个 不 断,没 有 时 间 思 考 25:小 朱 打 算 天 夭 运 用 午 休 时 间 练 习 英 语 口 语，她 的 目 的 符 合 SMART 原 则 中 的(B)原 则。(B)可 达 成 的 26:关 于 提 高 工 作 灵 活 性 的 方 法，对 的 的 是(D)0(D)规 划 出 一 天 中 的“机 动 时 间”2 7:小

39、 王 在 行 政 部 门 工 作，天 天 面 临 各 种 不 同 的 任 务,经 常 忙 得 焦 头 烂 额,下 面 可 以 帮 他 分 清 任 务 轻 重 缓 急 的 方 法 是(C)。(C)时 间 管 理 矩 阵 2 9:沟 通 是 人 与 人 之 间 进 行 交 流 的 重 要 方 式,沟 通 的 要 素 涉 及(A)。(A)目 的 意 图，沟 通 对 象，信 息 内 容，方 式 方 法，时 间 安 排 3 0：在 会 议 中，弓 长 经 理 提 出 了 一 些 关 于 促 销 的 新 方 第 在 开 始 讨 论 之 前，张 经 理 提 问:“大 家 觉 得 这 个 新 方 案 怎 么

40、样 呢？有 什 么 好 的 建 议 和 补 充 吗？”这 种 提 问 属 于(C)。K 圻 放 式 提 问 31:商 务 文 献 不 同 于 其 他 文 稿，商 务 文 献 的 特 点 是(D)o(D)清 楚 明 了、准 确 无 误;叙 述 简 明、条 理 清 楚；直 截 了 当、开 门 见 山 32:关 于 道 具 沟 通，说 法 不 对 的 的 是(B)(B)道 具 沟 通 是 通 过 非 词 语 的 声 音 来 传 递 信 息 的 33:办 公 室 可 通 过 不 同 的 设 计 方 式 来 进 行 道 具 沟 通。办 公 室 设 计 重 要 有 两 种 方 式:传 统 式 设 计 和

41、开 放 式 设 计，关 于 传 统 式 设 计 的 说 法 对 的 的 是(B).(B)各 个 办 公 区 域 之 间 有 明 显 的 界 线 和 独 立 的 空 间 35：召 开 会 议 过 程 中 经 常 会 出 现 各 种 困 难 局 面，对 于 会 议 过 程 中 出 现 的 哑 场 或 闷 会 的 局 面，做 法 对 的 的 是(D)。(D)借 助 会 议 议 程 表 重 述 讨 论 的 进 程 或 讲 明 下 一 步 的 目 的36：准 备 工 作 报 告 过 程 中，做 法 不 对 的 的 是 2(A)堆 积 大 量 的 信 息 37:在 谈 判 过 程 中，小 婷 总 是 不

42、知 道 自 己 想 要 什 么，一 碰 到 挑 战 就 想 退 缩，对 自 己 的 行 为 也 不 负 责 任。由 此 可 以 推 断 小 婷 是(C)的 人.(C)优 柔 寡 断 3 8:面 对 竞 争 对 手 的 增 氐 组 织 可 采 用 成 本 领 先 的 策 略，关 于 成 本 领 先 的 说 法 对 的 的 是(B)o(B)提 供 一 些 低 价 位 的 产 品 或 服 务，使 自 己 的 商 品 以 低 价 格 战 胜 竞 争 对 手 3 9:组 织 在 制 定 战 略 时 往 往 需 要 考 虑 自 身 的 优 势 和 劣 势.属 于 组 织 优 势 的 电(D).(D)以 客

43、 户 为 导 向，强 调 团 队 合 作 40:在 平 衡 计 分 卡 中，“新 产 品 推 出 时 间”属 于(A)角 度 的 指 标。(A)内 部 流 程 41:在 团 队 里，领 导 让 团 队 成 员 做 他 们 擅 长 的 工 作，以 充 足 发 挥 每 个 人 的 潜 力，这 属 于 团 队 工 作 的 优 势 中 的(A)。(A)充 足 运 用 成 员 的 技 术 和 技 能 42：马 先 生 所 在 的 公 司 成 立 了 一 个 新 团 队，但 团 队 中 缺 少 一 个 能 帮 助 人 们 相 处 并 能 解 决 棘 手 问 题 的 人，所 缺 少 的 这 个 角 色 是(

44、D)。(D)协 调 人 员 43:决 策 需 要 在 发 明 性 与 理 性 之 间 达 成 一 定 的 平 衡，理 性 决 策 的 特 性 不 涉 及(C)。(C)提 出 不 寻 常 的 想 法 和 解 决 方 案 44:木 森 公 司 为 员 工 的 发 展 提 供 了 多 种 培 训，由 此 可 见，木 森 公 司 的 领 导 在 支 持 员 工 发 展 方 面 扮 演 了 除(A)之 外 的 角 色。(川 挑 战 者 45:培 训 与 训 练 有 所 区 别，培 训 属 于(C)活 动。(C)学 习 46:评 估 可 以 使 团 队 及 其 成 员 清 楚 地 结 识 到 自 己 工

45、作 表 现 的 优 劣，卜 面 不 属 于 正 式 评 估 方 法 的 是(B)0(B)私 下 聊 天 47:汪 经 理 认 为 工 作 努 力 是 人 的 天 性，人 们 都 乐 意 对 自 己 的 工 作 负 贡，假 如 他 们 没 有 被 激 励,是 由 于 组 织 中 存 在 某 些 局 限 性，汪 经 理 的 观 点 倾 向 于(B)(B)Y 理 论 4 8：与 管 理 者 相 比，领 导 者 工 作 的 侧 重 点 不 涉 及(A).(A)执 行 和 实 行 计 划 49：小 贺 受 公 司 委 托 新 成 立 了 一 个 团 队，团 队 中 涉 及 消 费 者 和 供 应 者，这

46、 个 团 队 的 类 型 是(D).(D)供 销 团 队 5 0：关 于 达 成 协 议 的 方 式，说 法 不 对 的 的 是(D)。(D)团 队 成 员 总 是 没 有 决 定 权 51:客 户 服 务 团 队 希 望 培 训 团 队 能 对 他 们 的 新 员 工 进 行 培 训 I，但 是 培 训 团 队 认 为 客 户 服 务 团 队 H 己 对 这 些 员 工 进 行 培 训 效 果 将 会 更 好;而 客 户 服 务 团 队 表 达 他 们 近 期 没 有 时 间 来 培 训 员 工。这 个 冲 突 产 生 的 主 线 因 素 是(B)。(B)目 的、计 划 或 任 务 不 协

47、调 5 2:关 于 发 展 目 的 和 组 织 目 的，说 法 不 对 的 的 是(D。(D)发 展 目 的 和 组 织 目 的 没 差 别 53：审 查 学 员 学 习 效 果 的 方 式 分 为 正 式 审 查 和 非 正 式 审 查 两 种，非 正 式 审 查 是 指(C).(C)与 个 别 学 员 交 流，了 解 他 们 的 学 习 情 况、所 学 的 知 识、工 作 的 进 展 等 54：目 的 的 SM A R T 原 则 中 的 M 代 表 目 的 是(C)。(C)可 衡 量 的 5 5：卜 列 客 户 服 务 中 心 使 用 的 指 标 中,不 属 于 定 量 监 督 指 标

48、的 是(A)。(A)顾 客 意 见 调 查 表 5 6：小 林 工 作 一 直 积 极 努 力，取 得 了 突 出 的 工 作 业 绩，最 近 他 受 到 了 领 导 的 表 扬 并 得 到 提 拔，他 觉 得 自 己 受 到 了 重 视，感 到 很 满 足。小 林 实 现 的 是(D)需 求。(D)自 尊 57:根 据 盼 望 理 论，人 们 得 到 激 励 以 后，就 会 出 现 第 一 级 的 结 果，第 一 级 的 结 果 总 是 与 绩 效 相 联 系，而 第 一 级 结 果 也 许 会 带 来 第 二 级 结 果，第 二 级 结 果 是(C)=(C)得 到 领 导 的 提 拔 和

49、认 可 58：根 据 双 因 素 理 论，使 员 工 感 到 满 意 的 因 素 重 要 与 工 作 内 容 或 工 作 成 果 有 关，这 些 因 素 的 改 善 可 以 使 员 工 获 得 满 足 感，产 生 强 大 而 持 久 的 激 励 作 用，这 种 因 素 被 称 为(C)。(C谶 励 因 素 59:组 织 文 化 涉 及 的 内 容 很 多，通 常 我 们 不 能 从 公 司 的(D)感 受 到 这 个 公 司 的 文 化。(D)公 司 规 模 的 大 小 6 0：团 队 成 员 之 间 缺 少 信 任 会 对 团 队 工 作 产 生 负 面 影 响，属 于 缺 少 信 任 的

50、表 现 是(A)(A)团 队 成 员 抱 怨 得 不 到 所 需 的 信 息 61:很 多 领 导 者 发 现，要 授 予 管 理 权 是 一 件 极 其 困 难 的 事 情，他 们 不 授 权 的 因 素 有 很 多,不 涉 及(C)。(C)可 以 节 省 更 多 宝 贵 时 间 62：“个 人 需 要 与 团 队 需 要 处 在 中 档 水 平，任 务 需 要 很 高”，这 是 团 队 发 展 的(D)阶 段 的 特 点。(D)成 熟 63：六 顶 思 考 帽 方 法 中，不 同 颜 色 的 帽 子 彳 快 不 同 的 思 考 方 式，其 中，中 立 与 客 观 是(B)的 帽 子 代 表