物业安保部年度工作总结.docx

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1、 物业安保部年度工作总结物业安保部年度工作总结1 第一局部：工作综述 20xx年马上过去，新的一年马上开头，回首过去一年部门的工作我们在物业公司，治理处的领导正确领导下，各部门大力支持协作下，充分调员工积极性，以安全治理工作为根底，杜绝消防事故隐患为切入点，加大对车场的治理力度，保障交通道路畅通，以业主无埋怨，效劳无缺憾，治理无盲点！为工作标准。一年来非办公时间发觉客户未锁门共计37起。查处外来推销人员67人次。处理突发大事2起。办理二装施工入场共计24起。重大节日消防安全检查4次，消防宣传日1次。消防联动测试测试2次。订正违章停车70余起。经过一年的积极探究和部门员工的不懈努力，今年我们在安

2、全文明治理，提高效劳质量。员工队伍建立等方面取得肯定成绩。但也存在缺乏，详细总结如下。 其次局部：部门主要工作及工作任务目标完成状况 （一）、内部治理 1、部门岗位：共计X个岗位 办公室X人 夜值X人 收费员X人 内保X人 中控X人 外包X人 共计X人 2、人员调整：今年从部门到个岗位专业人员流淌较大，先后离职人员X名。劝离人员X人。人员流失率达59%，为了不影响部门工作正常和运行。在物业公司及治理处的领导帮忙下，依据各专业人员特点，准时进展人员岗位调查，避开工作的脱节。同时也使各岗位人员留有进展空间。供应良好的工作平台。也是确定人员专业化的治理模式。 3、上半年针对外包公司车管人员整体素养不

3、高，效劳意识淡薄，形象较差，我部在上级的帮助下，做道走出去请进来。对有资质的外包单位进展选拔。对外包公司进展调查，从而提高外包车管员的效劳意识，也提高了小区的整体形象。通过几个月工作，根本上得到客户的认可。 4、部门文件和档案整理。针对部门岗位的，准时制定出各岗位的职责及工作标准，建立的量化标准，使每个岗位到达了标准化的治理到和工作秩序。做了有标准有。检查有。有落实。制定了全年常态工作，并细化做到了谁负责，谁落实，谁跟进。对部门档案进展整理，并做到名目编册，较好的完成了各项任务。 （二）、消防工作： 1、装修入场施工治理： 小区的入驻率不断上升，我部对每一个施工单位的负责人在开工前，均要进展安

4、全消防教育，施工现场加强治理，并准时发放和鉴定安全责任书。加大施工现场治理和检查力度。在检查过程中，处理订正施工现场吸烟，违章用电，用水。灭火器配备是否合格等各类违规大事27余起，杜绝事故隐患。在下半年着手整理二装施工档案。对原有档案进展重新整理和归档。 2、安全检查： 在重大节日前（五一 十一 春节）我部门牵头与客服部，保养部共同进展入室安全检查，完成对小区全部客户单元和空置单元的安全检查工作。全年共检查X家客户。检查过程中，发觉有问题和存在隐患的客户x户。对此我们准时填发了安全整改通知单，并跟进检查落实整改状况。 3、设备维护保养： 今年完成了小区公共区域X块消防栓玻璃破损的更换。对X个消

5、防栓内部设备配件进展X次检查和修理，更换封条和标识，本着谁治理谁负责的原则。将公共区域的消防设备的治理分别落实到每个中控值机员。下半年完成小区公共区域，物业各办公室重要部位X具灭火器的统计和年检工作，并对送检合格灭火器全部进展编号，实行标准化治理。 本年中，中控室消防设备共消失故障点X个，全楼消防设备总数X的4.1% 已修复了X个，目前还有X个，占总数的0.8%。安防监控设备X号监控主机故障，造成X层无法录像。X号监控主机故障，造成X层共X个画面无法播放录像，X号主机录像丧失严峻。只能存储X天。目前录象存储时间短，不符合XX市政府的要求。X电梯无层显。个别主机个别画面图象有花纹，不清楚，不稳定

6、。个别主机无法正常遥控个别摄像头，另外X号主机与分控主机不能联网。对消防设备，安防监控设备存在问题汇总得到物业公司和治理处领导支持下，协作保养部与维保单位完成了小区公共区域烟感探头清洗工作，及消防主机，安防监控设备的故障检修，维护工作。完成了大厦，全部消防设备的联动测试工作，对测试发觉问题的设备准时得到了修理。但有此问题已解决。还有一些问题未解决。 4、人员调配及培训 今年中控室人员流淌较大，流失率到达了90% 准时与物业公司治理处领导沟通，实行外招与内选的模式，从现有保安队中挑出平常工作塌实，积极，以保安队员进入中控室实习，利用节假日时间，对全部人员进展理论，实操培训。并相继安排以上人员参与

7、市消防局的消防中控上岗证考核，使其更加系统的学习消防中控学问，把握中控设备的操作，持证上岗。上半年我们还定期的请国贸物业专业人员对中控室人员进展培训，下半年部门进展X次技能培训，x次考核，全部人员均到达值机员标准。 5、消防宣传 11月9日在治理处领导的组织下，部门牵头组织一次消防宣传日活动，在小区内外悬挂了宣传横幅，画报及播放了近几年来全国发生重大火灾事故录相。并给客户发放1000份消防学问手册，协作中关村街道防火办制作横幅3条，展板6块。此次活动受到了广阔客户的好评，取得良好效果。在11月27日给1809客户进展消防学问培训得到客户认可。 （三）、内保工作 1、统一思想，提高熟悉，转变观念

8、。 今年针对以往保安人员流淌较大的状况，准时找准问题分析缘由，克制以往聘请易消失大局部是同乡，来时一块来，走时一块走这种避端方法。在物业公司及治理处综合部协作下， 实行各种渠道，通过登报纸，人才市场，网络聘请等途径进展人员选拔，经过一段时间人员调整和筛选，现有的保安队员根本上到达稳定 2、加强培训，提高整体形象和效劳意识 我部依据每月保安工作中的重点问题，结合工作准时制定各种培训规划，全年培训不少于90个课时，其中包括保安工作专业技能，专业学问12课时，队列训练不少于68课时，保安进展礼仪礼貌工作全年不少于10课时，针对保安工作中的重点和难点，治理处特地从国贸物业聘请阅历丰富的保安治理人员对我

9、部保安员进展专业培训，发挥以老带新的培训工作，针对新入职的保安员对大厦环境工作流程等不熟识，我们安排在大厦工作时间较长，平常表现较好的员工，对新队员进展传帮带，使其尽快进入工作角色，能够根本到达应有保安标准。 3、建全各项制度，加大保安队伍的治理 上半年依据保安队伍现状，重新制定了保安工作量化标准，详细到保安宿舍内务治理制度，清销假制度。奖惩制度及保安工作的各岗位职责，质量标准和工作流程。做到了每月有检查，有统计，有登记，有奖惩，有存档。对存在问题的队员准时谈心，准时沟通，对履犯不改赐予批判通报和辞退，做到赏罚清楚。定期召开会议分析保安现状及应对措施，依据各班保安值勤，处理突发大事的力量，落实

10、制度，仪表仪容等进展总结讲评，提出整改方案和详细要求。 为了尽可能改善保安生活居住条件，供应良好的生活及工作环境，为了做到栓心留人，在原有保安宿舍居住环境拥挤，通风不好的状况下，准时向治理建议，得到了治理处的大力支持，改善居住条件，在生活上准时与员工餐厅沟通，在物价上涨的状况下，改善了员工的伙食，让大家感到有家的暖和。 4、加大对施工现场，外来人员的治理力度 实行人防和技防相结合的原则，加强保安巡察力度，利用安防监控系统，对大厦内可疑人员进展监控，全年共查获外来推销人员67人次，拣拾物品6起。订正二装施工现场违章用电，用水，办公时间内噪音施工，异味等各类违章施工现象27余起。加大非办公时间重大

11、节日期间监管力度，如元旦，五一，国庆，春节期间提出详细要求，加大对大厦的治安防范工作。通过保安日常巡察，全年共发觉非办公时间内，客户单元门未锁状况37起。在日常巡察中发觉大厦跑冒滴漏现象21起，关窗防冻工作以来，给未关窗户的客户发隐患整改通知书237份。处理突发大事2起，如19层中国医药公司玻璃破裂大事，先后调动保安员40余人，在处理突发大事时保安员发挥了积极有效作用。 5、协作公安机关，建立客户档案资料 协作公安机关的监视指导工作，和治安防范工作，出动保安24人次，协作派出所执行公务。协作派出所跟进大厦客户档案的建立及资料收取，共计9家客户。对客户能够准时封存钥匙，保存紧急联系人姓名及电话。

12、完成了海淀分局内保处关于公共安全图像信息系统报表工作和中关村街道防火办，治安办，安全协议书鉴定工作。利用多种途径准时发觉客户单位有隐患问题，实行走访提示发文等方式。对客户进展安全防范提示和宣讲，此项工作重在平常。 6、钥匙治理 建立钥匙治理制度和借用物品登记制度，针对大厦入住客户，不断增多。我部将各部门办公室及重点部位的钥匙和门禁卡进展分类存放，这样有利各种钥匙日常治理。 （四）、车场治理 车场治理工作始终是一个难点，保证道路畅通，停车有序，进出便利，文明效劳，是我们治理的主要内容 1、摸索阅历 随着大厦客户入住的增加，地面和地库的停车位不够的问题，始终是部门车场治理困惑问题，导致乱停乱放现象

13、，部门准时实行措施，找标志家具协调车位或让客户不离开车时，进车场排放整齐，经过一段时间的努力，目前很少有发生客户及来访人员乱停车的现象，保证大厦范围内道路畅通。12月份共计收入大约49万余元。 2、收费系统： 一年来，收费系统频繁消失故障，如出双卡、出卡不起杆、固定卡刷不上、网络故障等。平均每月消失10余次，电脑死机、电机发热等现象，影响收费系统的使用，给客户车辆的进出带来不便。同时给我部的治理也带来很大的不便。如临时卡丧失现象，存在人员治理和系统故障问题，针对此状况进展现场观看、分析缘由准时实行措施，找车管公司驻点负责人提出详细要求：1、南、北岗亭必需安排有责任心的人员帮忙客户取卡和传卡，并

14、供应给办理固定卡的车牌号，要求大家熟记，并对个别不根据协议内容使用固定卡的车辆，坚决制止，不听劝阻的客户，根据协议收回固定卡，通过一段时间的运行，取得了肯定的效果。11月份，针对系统消失的问题，在治理处领导支持下与保养部和维保厂家进展了一次问题分析研讨会，确定解决方案，目前此问题得到根本解决，但有些问题仍没有彻底改善，此项工作需要长期跟进处理。 3、外包治理： 针对外包车管人员整体素养不高、效劳意识淡薄、人员流淌性较大等问题，我部有针对性的对车场治理人员提出要求，找外包公司领导谈话，发备忘录等形式，但没有取得很好的效果。部门给物业治理处领导提出建议，部门与物业公司和治理处领导一同努力，走出去、

15、请进来，找有资质的车管公司进展商谈。最终确定保全公司，在月日之前，物业公司和治理处领导及部门召开会议，讨论交接方案和物品需求，会后部门准时部署，分工到人。对原有外包公司的物品进展清点登记，治理处领导支持和其他部门协作，对新入住的人员食宿、物资保障。圆满完成外包车场看护交接工作。新的单位入住xx以来，部门和综合部经理、主管放弃节假日准时对全部人员进展专业学问、专业技能及礼节礼貌、仪容仪表的培训。但在日常工作中违纪问题、人员流淌频繁时有发生，部门针对消失的”问题准时与公司领导沟通并实行相应措施，但对存在的重点问题始终没有解决，在治理处领导帮忙下与外包公司召开座谈，讨论解决问题方法，加大治理力度，双

16、方达成全都定期召开协调会，取得肯定的效果，车管员的整体形象和素养有肯定转变，根本上得到了客户的认可。 4、自行车治理： 一年来，为大厦客户办理自行车牌460余辆，共计收取费用26590元，退费2842元，日常加强自行车场治理，做到车贴和车牌相符才能取车如有特别状况报安保部。至今没有发生一起车辆丧失案件，为大厦客户供应了便利。 第三局部：存在的问题和整改措施： 1、保安队伍不稳定，人员流淌频繁 一年来，我部共聘请保安人员61人，因不适应治理要求和个人缘由先后有28人辞职，劝退8人，人员流失率达59 %，面临春节将至估量还有保安提出辞职申请，我部将针对此问题提前人员储藏，协作物业公司综合部开拓聘请

17、渠道。 2、缺少培训机制： 保安队伍整体水平和治理力度有待提高，目前保安人员整体素养参差不齐，基层骨干力气缺乏，队伍全方位治理力度不够，队员专业学问和专业技能不精，缺乏解决处理问题的方式方法，缺乏自我约束意识，需要我部有待于加强力度，提高他们的专业技能和效劳意识。为协作次项工作，根据部门架构论证结果，拟于20xx年度，申请设置保安班长，加大治理力度。 3、客户档案的收取工作始终存在较大难度； 内保治理及对客状况的掌控有待加强。 这表达在客户对安全治理和防范意识熟悉不够，同时我部与客服部协调跟进工作尚有待加强，这涉及到沟通技巧、收取方式、宣传力度、重点调动各单位人员对安全防范工作的重视，拟在各公

18、司确定安全治理专职人员，建立大厦客户安全防范和治理网络机制，从而带动各单位内部安全治理机制的完善。 4、细节和量化治理： 反思一年的工作，我们认为总体的进步不能掩盖我们的缺乏，最主要是日常工作中缺少标准化，在各岗位上也缺少量化标准。 5、部门对讲机问题： 安保部现有对讲机18部，使用3年有余，局部对讲机已修理过，20xx年购置过6块新电池，但大部对讲机通讯存在问题，目前有4部对讲机无法修理。全部电池根本用时较短，也许都在1-2小时内都得更换，一旦有突发大事无法保障通讯畅通。 6、设备问题： 无论是消防设备、监控设备、车场设备，一年来故障频繁，严峻影响对客效劳的质量，同时也影响大厦的声誉，需要加

19、大修理力度，同时增加培训，提高员工使用操作技能。 第四部门：部门需要改良的工作及下一年年工作设想： 1、扎扎实实、一步一个脚印，力争把存在的软件问题解决掉，例如：培训问题，细节量化治理的问题，保安队伍形象问题，保安内务治理的问题。 2、加强全员的培训，强化效劳意识，提高效劳水平，例如：处理问题解决问题的方式、方法，与客户沟通的语言问题。 3、建立和完善工作标准，实施标准化治理。例如：检查、督导，加大日常治理力度，建立嘉奖机制。 4、消防监控存储周期问题，存在问题较多，车场系统存在的问题，货梯紧急，车场的停车位不够使用。都需要跟进解决。 物业安保部年度工作总结2 一、高度重视，落实责任 为切实做

20、好20xx年安全生产、综治、依法治市等工作，围绕学习贯彻落实安全生产法、市政府安全生产目标责任等内容，组织运用多种方式、方法为企业效劳，并与全市规模以上工业企业、非煤矿山、液化石油气生产经营单位签订了安全生产、综治、禁毒目标责任书，安全生产治理及责任得到了层层落实，安保部半年工作总结。 二、严查隐患，开展安全大检查 为确保安全，上半年加大了对企业的安全隐患排查力度和日常检查力度。特殊是对重点危化企业、非煤矿山及燃气生产经营单位，深入企业生产第一线，催促企业加大隐患排查整治力度，共深入企业安全检查200多家次，下达隐患整改指令书及现场检查记录200多份，提出限期整改的安全隐患300多条。通过检查

21、、隐患整改，极大地改善了企业的安全生产状况和企业职工意识的提高。 三、会议及发文状况 1、工业局会同安监局、国土局坚持每月26日的安全例会。 2、工业局组织召开5次燃气行业安全生产专项会议。 3、1-6月下发文件及安全宣传资料20多种共3000多份。 四、专项整治状况 1、开展了全市危急化学品生产、储存、运输、经营企业和单位安全生产大检查，对检查中存在的隐患马上下达整改指令书。 2、开展了对非煤矿山安全专项整治工作。 3、工业局牵头组织市xx、消防、工商、安监、技监等部门对全市相对密集的部份城镇进展了燃气安全宣传、安全检查并打击非法销售活动。 4、开展了第九次“全国安全生产月”活动。 物业安保

22、部年度工作总结3 20xx年是公司突破进展的一年，9月份顺当承接大厦，物业效劳区域增加近一倍，安全保卫部在总经理室的领导下，在正常开展大厦安全保卫工作的根底上，积极参与名都大厦前期物业介入，协作开发公司做好大厦物业整改工作，为公司的进展尽职尽责。 一、标准入职培训，提高保安效劳质量 安保队员流淌频繁是物管企业的特征之一。今年，大厦治理处安保队员累计流淌人次，大厦治理处安保队员流淌人次，新聘安保队员人、车辆协管员人，为了不降低安保效劳质量，安保部依据公司培训纲要，仔细制定入职培规划，细心组织入职培训。为了把好入职培训关，部门经理、班长、骨干择优施教，充分发挥、等小教员的作用，采纳请进来、走出去等

23、多种方式因人施教。如的名女实习生，担忧自己不适合保安岗位工作，就组织她们到、大厦参观学习，和女安保队员交谈，了解她们的工作状况，看到其他女同志在安保岗位上同样干得很精彩，从而消退了害怕心里；大厦消防自动报警系结统和大厦的不一样，操作程序也不同，就把厂家工程人员请进来。由于责任明确、分工恰当、把握重点，新队员入职培训到达预期效果。 二、细化岗位职责，签订岗位责任书 在总经理办公室统一安排下，安保部重新梳理大厦治理处每个安保岗位的工作内容、工作标准、工作纪律及检查方法，并交员工争论，统一熟悉后，签订岗位目标责任书，使每个岗位的员工都熟识本岗位工作职责，懂得不履行职责，违反工作纪律会受到怎样的惩办，

24、今年共调整不称职班长1名，辞退违纪员工2名。治理处与各岗位员工，层层签订目标责任书，一级监视一级，有力保障大厦安全保卫工作。 三、强化车辆治理，努力增加收入 自去年9月份大厦停车场汽车停放暂行治理方法后，停车场秩序渐渐好转。今年2、3月份，由于春节期同放松治理，使用人的汽车又开头频繁出入停车场，交通秩序回潮。针对这一状况，安保部抽出2名业务骨干，协作物业治理员逐户解释大厦停车场汽车停放暂行治理方法，取得绝大多数使用人的理解和支持。同时，组织全体安保队员，学习“方法”、车管岗位职责和考核细则。由于详细工作做得扎实，每个环节都规划周全，很快扭转了被动局面。同时，为提高汽车泊位使用率，在不影响业主停

25、车的前提下，积极收取汽车临停费。截止12月15日，汽车临停费收入元，停车场泊位费收入元，停车库泊位费收入元，超额完成指标元。 四、强化安全治理，创立平安、文明大厦 大厦治理处编制人，负责主楼和裙楼的安全。仅后大院就需个固定岗任，只能设一个巡护岗位，巡护力气明显偏少。为缓解这一冲突，安保部依据主楼相对稳定的实际，把工作重点放在裙楼，依靠业主的力气共同做好安全工作。为了削减治理环节，变间接收理店、大卖场为直接收理，请两店正式聘任安全负责人，便于物业公司与两店的工作联系。今年，安保部牵头，召集两店和市场治理办公室，召开安全专题会议4次，组织检查、互查12次，专项检查3次，开具内部安全隐患整改通知书8

26、份，并到达整改要求；灭火器操作训练率达95；义务消防队员的训练走上正轨，消火栓操作、灭火演练、疏散逃命训练累计20小时。通过有效的训练，提高市场整体应急处置力量。全年未发生火险事故和刑事案件，顺当通过“社会治安安全”达标验收和三级治安防范评定。 五、承接大厦，不断探素治理阅历 今年6月10日，安保部人先行介入大厦前期物业效劳工作，在此期间，主要帮助开发公司加强现场治理，做好承接验收的预备工作，协作接待局部业主和少量物业整改工作。9月份，协作公司承接大厦工程，大厦工程的承接，标志公司上了新的台阶，实现了突破性的进展，安保部全体同仁以此为契机，以仆人翁的姿势和仔细负责的精神，投入到紧急而有序的工作

27、中去，详细负责、协调钥匙治理、物业整改、煤气开通、有线电视开户、装修现场治理等工作，钥匙发放精确率100，物业整改合格率约80，管道煤气除三层小局部外全部开通，有线电视可开户率100，装修审批率98。9。9月份，气候酷热，工作量又大，安全保卫部从经理到员工，放弃休息天，加班加点，全力保障业主顺当入伙。同时，在工作中不断摸索阅历，剖析典型案件，组织员工学习、争论，统一思想熟悉，提高效劳质量。如号楼室业主自行车丧失，向安保队员报失后，接待不周、处置不当，又没有准时及业主沟通，导致业办法见很大，后来部门经理和物管员主动上门沟通，业主表示理解的同时还提出几点很好的建议。安保部将这一案例在各班绽开争论，

28、两名接待业主的员工熟悉到自己的缺乏，全体队员很受启发。 六、20xx年工作思路 1、连续推行首问负责制，全面提升效劳质量。今年9至12月份，90户业主间续开头装修，在此期间，业主接触较多的是安保队员，大局部业主通过安保队员报修、投诉，由于首问负责制没有全面落实，局部业主的报修和投诉没有准时处置，形响了公司的信誉。因此连续推行首问负责制势在必行。首先，监控岗位作为业主报修、投诉的窗口，必需选择优秀员工上岗，标准工作程序；其次，给合安保队员班次的待殊性，将安保部所接报修、报诉当日归口到物管员岗位，由物管员担负首问负责的责任。 2、加强与业主的沟通，创立和谐、温馨家园。今年9至12月份，业主装修90

29、户，除装修审核岗位上的员工，熟识业主和使用人的根本状况，其余岗位员工缺乏对业主和使用人的了解，对业主和使用人少了招呼声、问候声，局部业主认为物业公司的员工素养有待提高，我们同样感觉到这一点。中园是礼仪之邦，加之物业公司的效劳性质，要求我们要主动和业主沟通。要效劳好业主，首先要了解业主。春节过后，大局部业要进场装修，在装修期间，会有许多和业主接触的时机，业主也需要我们的帮忙和效劳，要充分把握时机，对业主加深了解。这样，员工遇到业主上班或下班等，便利招呼和问候，快速养成敬重业主的良好风气。 3、加强骨干队伍建立，保持安保队伍稳定。打破班长终身制，每半年述职一次，班长工作是否称职，由队员说了算。为了

30、增加班长评议的透亮度，班长半年内每个班工作两个月，让每个队员都了解每个班长的工作，使得班长评议更加公开、公正，一个班长的述职报告在本班不能通过，就由该班重新推举班长后，报总经理室审批。 4、标准员工在职培训，不断提高员工的业务素养。立足培训纲要，结合实际工作中的典型案，仔细制定年度培训规划，细心组织培训。旨在通过员工培训制度化的手段，提高业务技能，以到达更好地为业主供应效劳的目的。 5、做好安全保卫工作，是安保部的主要工作职责。安全就是效益，安保部作为安全职能部门，要围绕安全做文章，每项工作都必需扎扎实实。银河大厦改造，要严格建筑装修防火设计审批手续，加强装修现场治理，准时消防安全隐患，结合改

31、造装修，安排电气设备、电气线路检测，防患于未然。大厦连续把握商铺装修防火设计审批手续，加强三层营业场所装修方案审核。 物业安保部年度工作总结4 xxxx年马上过去，我们将满怀信念地迎来20xx年，过去一年，是公司提升企业安全、效劳品质的一年，也是安全治理部工作贯彻工程部指标完成的较为抱负的一年。值此辞旧迎新之际，对一年的工作进展回忆，总结阅历、查找缺乏，以利于在新的一年里扬长避短，再创佳绩。 一、 发挥优势治理，狠抓基层建立 1、优质效劳、赢得信任。 自公司把安保部转为内保后，强化治理准则，加强治理人员的现场督导和质量检查，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的优质效劳水准，得到了小区业主

32、好评，赢得了业主的信任，一改以前的不好习惯，把被动效劳变成自动效劳，屡次受业主写信表扬，多名同志成为业主眼中的活雷锋。 2、预防为主、重点布控 在公司总部的关怀指导下，通过制定各项安全方案等项消防预案，贯彻落实防火、防盗等“六防”措施，全年未发生一件意外安全事故。工程经理每天召开部门经理反应会，通报状况提出要求。安全部安排员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的协作下，实行群防、群检、群治，以确保小区万无一失。针对特殊区域实行重点监控。 3、完善设施、有备无患 通过公司领导亲临现场指导，安保部将小区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作，进展了不断的完善。制定园区消防设施设备修理保养规划，

33、使园区消防设施设备不但做到正常运行而且延长使用年限。今年已对小区的消防设施进展了专业性检测，严格检查消防设施设备，提前对烟感系统报警点不精确进展专业性检测。同时对消防器材实行分区治理、检查、维护并落实到人。 二、 严格治理、提升品质，转变观念、创新治理 1、根据工程年初制定的安全培训规划，屡次对保安员进展专题培训，重点讲解治理素养、效劳意识、礼貌待客、专业技能、消防学问、突发大事分析等，通过讲解、点评、沟通使保安员在思想熟悉和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。 2、安全治理部根据各月规划对保安员进展岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。做到实际工作培训，分阶段、分内容进展考评，通过培训保安员

34、整体素养提升了、效劳水平提高了、业主满足度提高了，通过培训提高了保安员整体思想素养，效劳态度和业务技能。 3、在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，结合工程治理效劳特点，根据工程部的要求，针对保安部的实际状况，引导保安员与时俱进、提升素养、转变观念。，安保部教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培育精气神、物业的治理效劳不是高科技，没有什么浅显的学问。关键在人的主观能动性和责任心，是对公司的忠诚度和敬业精神、是对治理与效劳内涵的真谛的理解及运用。安保部通过树立优秀标兵，激发大家积极进取，在完成工程给的治理工作和效劳工作的过程中表达自身价值，并感受人生乐趣。通过思想教育工作，提升了保安员思想道德品质，涌现出多个拾金不昧的好保安，受到了业主的书面赞扬。通过工作实践的摸索，安保部还学习了“物业保安员应知应会”，不但使椰林湾的每位一线保安员在为业主和客户效劳时品质显著提升，而且使其他同行向我们学习。 总结过去、展望将来，整改缺乏之处并制定新一年的提升效劳目标，以利于20xx年安全治理部各项工作更好的全面绽开。 【物业安保部年度工作总结】