景区运营管理制度.docx

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1、景区运营管理制度 第一篇：景区运营管理制度 景区运营管理制度 一、运营工作总则 1、为维护景区的形象，爱惜景区运营秩序，特制定本制度。 2、保障景区游乐设备的管理、经营，确保景区运营管理工作高效、刚好、平安、有效。 3、景区运营管理的宗旨是“以人为本，游客至上，保障为先，保证游客巡游兴奋而来，满足而归。 4、建设美化景区，为游客供应平安、优雅、舒适、洁净、整齐的游乐环境。 二、票务工作管理制度 一目的和范围 1、规范领票、售票、检票等项工作，使游客满足进入景区旅游。 2、票务管理部门负责景区门票和景区内演出活动门票的售票工作及景区的入园检票工作。 二领票 负责票务工作的员工到财务管理部门票库领

2、取本岗位所需的各种票据，票据应当场点清并核对票号。 三售票 1、售票员按景区有关票务的规定向游客出售景区的门票及其他项目的票证, 售票员应熟识了解景区有关信息和相关学问，给游客必要的提示和询问解答。 2、售票员精确、清晰、快速地唱收唱付，保证热忱礼貌，售票快速精确。 3、售票员交接班时，应当面点清票据数量，登记票据编号，清点票款数额，并填写交接班记录。 4、以中外文明示景区的开放时间、售票时间、淡旺季门票价格、享受实惠票价的特殊群体如学生、军人、老年人、残疾人等、享受免票的特殊群体以及购票须知。其中购票须知中应明示景区内其他收费项目、套票价格。如有价格变动，应刚好公布。 5、售票员按景区现金管

3、理的有关规定上交售票款项。 6、根据游客流量设置相应数量的售票窗口，并根据实时流量开放相应数量的窗口，必要时可分设团队、散客和网络售票窗口。 四检票 1、检票员根据景区票务管理规定，热忱、快速、礼貌的为持有有效门票的游客供应检票服务。 2、检票员为符合景区免费或实惠入园规定的游客供应相应服务，通过培训和学习熟识各种票据，针对不同游客精确放行。 3、对于少购、购错票的游客，检票员应礼貌地说明说明状况，为其办理补票、换票手续。如遇游客纠缠，应刚好通知主管领导到场解决，如无法当场协商解决，可引导游客通过规定的渠道进行申诉，并关心有关部门处理。 4、检票员应熟识了解有关信息和相关学问，给游客必要的提示

4、和询问解答。 5、合理设定验票入口，设置特地的无障碍通道，旅游旺季应设立团队入口。 6、旅行团队检票程序 1要求导游或领队出示团队预订凭证，并与市场营销部门供应的团队预订状况进行核对。觉察未经预订的团队，通知营销管理部门进行处理。 2要求导游或领队组织客人排队，队伍中间不行以有散客或其他团队人员。 3在导游或领队在场的状况下，起先点算团队人数。如觉察团队人数与预订人数不符，告知导游或领队补办相关票务手续，如有争议，通知市场营销部门进行处理。 4导游和旅游大巴司机需要持有效证件入园。 7、免票接待 1客人出示免票接待证明后，与当天的免票接待登记状况核对，核对无误后放行。如未有相关登记，则联系免票

5、接待部门证明。 2填写免票接待登记表，月底留档备查。 8、处理游客临时出园和再次入园事务 1一般状况下不允许游客二次入园，特殊状况由当班主管人员批准后方可同意。 2游客临时出园应留下联系方式，检票人员记录游客的特征，并赐予游客二次入园的凭证。 3游客二次入园时需供应凭证，经核对无误后方可入园。 9、当班检票工作人员需每天分类统计入园人数，填写入园状况登记表，月底留档备查。 10、填写值班登记表格，记录每天当班的状况，并做好交接班记录。 三、客服工作管理制度 一目的和适用范围 1、为游客供应刚好精确的询问服务，处理各种游客服务过程中的突发事务。 2、包括游客现场询问、失物认领、寻人、现场投诉、传

6、达并关心处理园区突发事务等日常事宜。 二岗前工作 1、检查工服着装、工卡佩戴、仪容仪表及个人卫生。 2、记录当日具体天气资料、景区主要岗位值班状况、团队预订状况、景区内部活动、表演支配以及收集各种影响景区内部运营的相关信息，填写值班状况登记表。如觉察异样状况，刚好报告主管领导。 3、负责客服工作场所的环境卫生清洁。 三询问工作 负责接待、回答游客的现场及电话询问，供应信息必需精确有效。 四寻人寻物 1、负责失物招领、寻人寻物以及相关广播工作，处理事务严谨快速。 2、失物招领和寻人寻物工作流程待制定 五处理现场投诉和埋怨 1、负责接待游客现场埋怨、投诉事务，第一时间安抚游客心情，了解状况，通知主

7、管领导进一步处理，并将埋怨、投诉内容书面记录在值班状况登记本上。 2、埋怨和投诉处理工作流程待制定 六关心处理现场突发事务 1、刚好留意景区各种突发事务，必要时运用广播进行公告，保障游客平安和运营秩序。 2、发生突发事务后刚好通知相关部门到场处理。 四、导览管理制度 一目的 保障景区导览服务规范化，以满意不同游客的需求，便利游客巡游。 二职责 1、综合运营部门负责制定景区导览标识制作支配。 2、综合运营部门负责景区各类标识的规划，并进行美术设计和报批；平面设计工作人员负责导游图的设计、报批和制作。 3、人事行政部门和综合运营部门负责员工的培训，使全体员工熟识景区的导览指引。 4、后勤保障部负责

8、景区导览标识的制作、安装及修理，也可将标识体系的设计、安装工作外包。 5、综合运营部门负责标识的检查、调整和更换。 三工作程序 1、导览图管理 1导览图由综合运营部门支配设计。 2导览图的设计方案由综合运营部门联系合格供方制作并负责文字和版面的校对。 3印制好的导览图由综合运营部门负责分发。 4导览图印制供方的印刷质量应经过评定，不合格的应予退回。 2、导览询问服务管理 1员工上岗前应经过充分培训，熟识景点状况，了解景区活动及配套设施的活动时间、地点等信息。 2如有游客询问，员工应热忱、礼貌、精确地回答和供应服务。 3、景区标识的管理 1综合运营部门根据景区形象宣扬和游客的巡游需要，依据国家质

9、监部门统一颁发的标准图形设计景区公共标识，经景区总经理审批后公布执行。 2景区标牌的更新与改造，由景区总经理组织相关部门每年全面检查一次，提出整改看法，下达整改任务。 3各部门运用的临时标牌，由运用部门提出申请，报主管领导批准后下达设计制作任务。 4综合运营部门依据批准后的设计方案进行制作与安装。 5临时性标牌运用后，由运用部门刚好撤除。 6综合运营部门对景区标牌进行日常检查，觉察破损，由综合运营部门填写修理单并支配修理。 7定期巡察时，觉察景区标牌损坏或破旧等问题，刚好通知有关部门处理。 五、公共设施设备管理制度 一目的和适用范围 1、维护景区内全部水、电、基础设施、巡游服务设施设备的完好，

10、保障景区内用水、用电及相关设施设备的正常运用。 2、主要的公共设施设备包括景区内的公共场所及其给排水、照明、通风、空调设备，广播监控设备、网络设备，景观设备、内部指示牌体系，供配电线路设施设备，各种机械设施设备，休闲座椅、垃圾桶等，以及其他景区运营工作需要运用的设施设备。 3、主要公共设施设备实行全年365天监管、修理、保养制度。 4、公共设施设备的监管、修理、保养由工程修理工作人员负责。 二公共设施设备的运用、维护和保养、修理分工 1、景区公共设施设备实行谁运用，谁维护，谁保养、谁修理的责任承包制。 2、景区主管领导负责审批运营管理部门上报的年度修理保养支配，运营部门主管负责审批下属部门上报

11、的月度修理保养支配。 3、综合运营部门负责维护保养支配的组织实施。 4、工程部门负责公共设施设备的运用、维护监管和具体的修理保养工作。 三 公共设施设备的运用与维护 1、制定公共设施设备的基本运用守则和日常维护措施说明。 2、根据谁运用、谁维护原则，公共设施设备的运用者必需驾驭基本的运用守则，懂得日常维护措施。 3、公共设施设备的维护工作质量干脆和设施设备运用工作人员的工作绩效挂钩。 四公共设施设备的保养与修理 1、公共设备设施保养修理工作实行申报填单制度，明确地点，项目，完成时限，负责人，验收人，具体要求等。 2、实行24小时修理保障制度，一般中、小故障，在接单后24小时之内完成修理保障，大

12、故障在48小时内完成，特殊状况报主管领导说明后另行处理。 3、为保证运营秩序，修理工作人员应随叫随到，修理工作要快速、刚好、平安、有效。修理工作完成后，报修部门工作人员签字确认。 4、为了保证平安，修理时一般应两人以上进行操作，电工在作业时，必需两人以上，并实行有效的平安措施。 5、制定公共设施设备保养支配，定期进行保养工作，并填写保养记录表，月底归档并交景区办公室留存备查。 6、运营管理部门负责人对维护保养工作进行验收，并在相应的维护保养记录上签名确认。 7、对于检查验收中不合格的项目，综合运营部门负责人应实行适当的补救措施或要求返工处理。 8、对返工或订正后的不合格项目，应在重新维护保养后

13、另行检查验收。 五月度检查 1、制定景区主要公共设施设备一览表，并每月更新。 2、根据主要公共设施设备一览表，由运营管理部门指派专人进行月度检查，并将检查结果存档，交景区办公室留存备查。 六公共设施设备更新、添置 景区设施更新、添置由运用的工作人员或部门提出，部门负责人审核，景区总经理批准，支配实施。 六、游乐设施设备管理制度 一目的和管理原则 1、确保游乐项目平安运营，保障游客平安。 2、游乐项目管理负责人或承包单位在经营中不能超出合同规定的经营范围。 3、营运前应作好游乐设施的平安检查。游乐设施必需建立营运记录、修理记录、维护保养记录等，以便明确责任。 4、游乐活动起从前，必需对游客进行平

14、安学问讲解和平安事项说明，具体指导游客正确参与游乐项目，对因健康及其他缘由不适合参与项目的游客，工作人员须警告、劝阻，以避开发生意外。平安学问和平安事项说明必需在现场公示。 5、工作人员在工作过程中必需严格依据平安操作规程操作，在游客参与游乐项目的过程中，应亲热留意游客的状态，随时提示其留意平安并刚好订正不符合平安要求的行为、举止，解除平安隐患。 6、游客通行路途及室内项目的平安通道，必需保持畅通，室内项目要有消防器材，工作人员必需会运用，每年应组织两次消防演练。 7、游乐项目管理负责人或承包单位要保持自己工作区域的整齐卫生，不允许在公共场所晾晒衣物、积累杂物等有碍景区形象的行为，建筑物、项目

15、器械、护栏、广告牌每年需刷漆、更新，至少保持八成新的程度。 8、工作人员上班期间须穿着景区统一工作服并佩戴本人上岗证。 9、工作人员不能在公共场所吸烟、打牌、喝酒等景区内规章制度所不允许的各类行为，否则，按景区惩处条例惩处。 10、全部项目建设、迁移，房屋、商亭建设须经景区审核，统一材料、尺寸等，对外宣扬稿件须经景区项目管理部门审核。 11、游乐项目管理工作人员应听从景区的统一管理，并有义务共同维护景区的平安秩序及遵守各项规章制度。 二游乐设施日常平安管理 1、全部游乐设施均应严格依据操作规程进行操作。 2、全部游乐设施每周应进行一次常规设备运行状况和平安检查。 3、全部设施应按规定进行润滑处

16、理。 4、全部设施每月进行一次大型检修，对隐患刚好修理解除，保证设施的完好性和正常运行。 5、全部设施每个季度进行一次系统修理检查，对周、月修理支配进行总结并记录在案，解除各种故障。 6、每年针对设施的磨损程度、运用程度进行修理，保证设施正常运行。 7、定期对设施的修理、保养状况进行检查并做好记录， 8、游乐项目管理负责人或承包单位应严格执行以上制度，检查内容要具体记录，以确保设施的完好性、平安性。 三游乐设备质量检验管理 1、新购进的游乐设施必需有生产厂家的相关证明包括厂家生产资格证、生产答应证、产品质量合格证等，到当地质检局领取注册登记表。 2、一般游乐设施，到当地县级特种设备质检部门办理

17、注册登记表；锅炉压力容器类设备，到市级质检部门注册登记；陀螺类、滑索类游乐设备需在省质检部门办理注册登记手续。 3、办理好注册登记后，在质检部门领取特种设备施工备案表和特种设备注册代码单，认真填写该表的内容并上报。 4、得到质检部门的认证后方可让施工单位进行施工及特种设备安装、调试。 5、安装质量合格后，领取运用登记证方可运营。 四游乐设施操作制度 1、游乐设施操作人员应熟识设备结构、工作性能，设备原理、用处，操作方式及基本修理保养规则，了解紧急状况下应实行的措施。 2、操作人员在操作时应精神集中，按操作程序进行并随时视察设施运行状况，严禁擅离职守，严禁酒后及身体不适者操作。 3、树立良好的职

18、业道德，保证平安第一，每日营业前必需对设施进行日常平安检查，根据天气条件确定营业与否并试运行两次手动、自动各一次，一切正常后方可迎接游客。 4、提示游客留意平安事项，制止担忧全现象发生。 5、待游客全部准备好，操作人员发出指令后，方可示意启动设备。 6、游乐设施运转结束后，关掉电源总开关，检查设备的完好性，觉察问题马上报检修人员紧急修理，如一时解决不了的，应停止运用，待故障平安解除后方可再次投入运营。 7、非操作人员不得进入操作室，更不准操作设备。 8、认真填写每日运行记录，如进行了修理，必需明确记录在案，以备日后检查。具体填写日检、周检、月检及年度大型检修状况。 9、做好设备的每日清洁与保养

19、工作。 10、特种设备操作人员应持证上岗，并按规定对证件年审，证件及年审档案由景区办公室审查并留档，必要时要要向有关主管部门备案。 五巡游车辆管理 1、巡游车服务 1景区内应备有巡游车及其他车辆，为游客供应舒适、平安的服务。 2售票员必需提前10分钟上班，清扫票亭卫生，准备票据售票。 3售票员售出巡游车票后，应告知车号及有关平安驾驶的规定。 4巡游车司机负责巡游车的驾驶及验票工作。必需提前上班，清扫车辆卫生，检查车况，按指定地点停放整齐。 5游客乘车时，司机应请游客出示车票，验票后请游客坐稳后方可开车并供应相关的服务。 6下班时，巡游车司机应将车辆清扫洁净，并将车辆停放在指定的地点充电。 2、

20、游船服务 1游船码头为游客供应水上巡游服务。 2码头上的售票员应提前清扫票亭卫生，准备票据。 3售票员按景区相关规定售票。 4上班前船务员提前清扫码头卫生，擦洗船只，检查油箱油量及游船电机运行是否正常，做好准备工作。 4游客租用游船时，船务人员应先检票，并按景区的有关规定做好租船和救生工作。 5下班时，船务人员应将游船擦洗洁净，检查电机运行是否正常，将游船绑好，固定在码头岸边。 7船务人员应随时清点乘客人数，觉察状况异样应刚好处理。 3、车辆的维护及保养 1工程管理部修理人员负责巡游车的检修工作。 2巡游车、的保养及修理，按参照景区对游乐设施的相关规定执行。 4、持证规定 巡游车驾驶人员应持证

21、上岗，并按规定对证件年审，证件及年审档案由景区办公室审查并留档，必要时要要向有关主管部门备案。 七、内部商铺管理制度 一目的和基本要求 1、规范景区内部商铺经营行为，为游客供应便捷和有特色的旅游商品购置服务。 2、商铺数量、功能要布局合理，与环境相协调。 3、有统一管理措施和手段，包括质量管理、价格管理、计量管理、售后服务管理等。 4、诚信经营，货真价实、明码标价。 5、经营商品种类丰富，突出本地区及本旅游景区特色。 6、禁止销售过期、变质及其它不符合食品卫生规定的食饮品。 7、合法取得经营资质，建立健全财务管理制度 二商铺布局 1、景区内部商店应当按具体功能设置数量和、合理布局，确保游客在巡

22、游过程中刚好获得相应的商业服务。 2、景区商店从功能上可分为常规副食饮料商品类、休闲主题茶饮场所类、精品饰品类、旅游特产类、租赁业务类和综合功能类等。 3、商店布局原则 1依据商业功能分布。 2依据游客动线分布。 3依据游客消费习惯分布。 三 营业场所管理 1、环境卫生管理 1营业场所卫生整齐有序，照明足够，窗明几净，桌椅摆放整齐。 2货架洁净整齐，商品合理归类摆放，主题明确。 3操作间整齐有序，全部原材料合理科学存放，操作用具和机械要每天清洁消毒。 4负责营业场所四周环境卫生，随时清扫。 2、营业准备 1营业工作人员负责检查营业场所状态，随时整理。 2检查货架商品是否齐全整齐，刚好整理。 3

23、检查食品制作的原材料、工具等是否已经准备好，根据当天原料状况确认销售商品清单。 4向有关部门了解当天的游客预估状况，做好商品和人手的运用支配。 3、游客服务 1主动微笑迎客，介绍商品特色，但要察言观色，不引起游客反感。 2清晰明确了解游客需求，供应精确、优质的商品服务。 3游客运用过的设施设备在游客离开5分钟内整理整理，随时保持营业状态。 4游客结帐要精确快速处理，清晰唱收唱付，礼貌欢送客人。 四人员管理 1、根据营业点数量合理配置人手，以满意平日运作为原则，节假日调用其他部门工作人员或聘用临时人员。 2、每周、每月组织例会，刚好总结和共享，调整员工精神面貌，保持最正确状态。 3、定期组织专业

24、技能培训，全部营业人员都按一专多能的原则进行培训，以协作在节假日期间的岗位调动。 五帐务管理 1、由财务部门指派专人负责现金和帐务管理，定期培训。 2、建立商品进货、销售台账，随时备查。 3、由综合运营部负责人实施每月盘点制度，刚好觉察和处理问题。年度总盘点由财务部门派员参与，合理处理盘亏盘盈。财务部门可适时支配抽盘工作。 4、景区内部商业帐务由财务部门统一管理。 六对外承包管理 1、对于已经对外承包的商业项目，参照以上规定进行监督管理，一旦觉察不合理的状况，刚好通报整改。 2、加强对承包项目的人员管理，依据景区服务人员的要求严格管理。 3、记录承包项目的经营管理状况，作为承包项目的续签工作的

25、根据。 其次篇：江南私家园林理景艺术浅谈 江南私家园林理景艺术浅谈 摘要：本文主要是从对私家园林内外空间的理解以及空间的组织关系这个角度来说明对江南私家园林的相识，同时也探讨了中国古典园林艺术对现代园林进展的影响。 关键词：私家园林 布局手法 空间理景 江南私家园林作为中国山水园林的典型代表，在世界园林进展史上独树一帜，是全人类宝贵的历史文化遗产。目前风景园林界对中国古典园林的探讨存在着不同的看法，并且从各自的专业角度探讨了对古典园林的不同理解，绽开相关的探讨和应用，为我们今后中国园林道路的进展供应了丰富多彩的思路和指导意义。 一、私家园林的历史背景 私家园林起源于两晋,是在世局动乱,文人才子

26、们明珠暗投、宦途受挫的社会背景下形成的。文人园林作为中国私家园林风格的主流,充分表达了人们当时冲突的人生观和世界观,以及对一种收放自如的人生境界的把握和憧憬。在这个历史背景下，他们为了在居常生活中找寻一片自然净土供作调剂精神和寄予情赏之用，造园活动盛极一时。其后，随着历史的进展，私家园林不断完善，明末，江南园林之盛达于顶点。明清时期，园林风格也更为细腻、精致，小中见大，以少胜多，种种手法都日趋成熟。园林建筑也在匠师们不断改良下形成为一个独立的建筑品类。 正是由于这样的一种历史背景，使得私家园林的空间布局方式与中国传统建筑的布局方法势不同的。中国传统建筑基本接受沿南北轴线纵深进展,创建出一系列院

27、落,形成转变有度的空间序列。而中国私家园林小巧精致,为了在一个有限的人工环境里呈现无限的大自然,其空间层次极富转变,时而虚实相渗, 时而既围又透,互相交织穿插从而形成曲折多变的空间序列。依据计成的话说是“虽由人做, 宛自天开，历代的造园师们在师法自然的观念指导下以千姿百态的山川林泉为源泉,创建了以山水为景观骨干的造园风格。 二、江南私家园林布局手法 通过对江南私家园林的空间布局和空间的组织手法的分析，我们可以从中找到对当时的政治思想，社会背景，生活风俗和审美情趣等构成的设计思想的影射。归结起来，其布局手法大致有以下几方面： 主题多样全园分为大小不同的若干景区，每区各有主题：或为山水，或为奇石，

28、或为名花，或为古木，力求内容多样。 隔而不塞各景区之间虽有分隔而又不闭塞，彼此空间渗透，似分似合，隐隐可见，层次丰富，境界深邃，这是小空间园林的重要理景法则。 欲扬先抑在进入主景区之前，先通过狭小、晦暗、简洁的引导空间，以小衬大，以暗衬明，以少衬多，到达豁然开朗的效果。 曲折萦回观赏路途不作捷径直趋，而从曲折中求得境之深、意之远。沿园的基址作周边式环行布置游线式江南园林发挥小园特色的常用手法。 尺度得当建筑体量化整为零，造型轻快空透，亭榭小巧，半亭半榭也常被运用。花木以单株欣赏为主，石峰置于庭院，盆景置于室内，都是为了取得合宜的空间尺度与视觉效果。 余意不尽接受诱导联想的手法在意念上拓宽景的感

29、受与想象；或把水面延长于亭阁之下，或由桥下引出一弯水头，从而产生水势漫泛、源远流长的错觉；或使假山体势奔竞止于界墙，犹如截取了山脉一角，隐其主峰于墙外。用匾额楹联点景，可收到发人遐想、浮想联翩的效果，如“月到风来“与谁同坐“明月清风我亭名等，都是绝妙手笔。 邻借远借借园外景物供园内欣赏，这是最讨巧的扩大空间手法，园冶早就作出总结。 江南园林充分利用客观条件对此发挥得淋漓尽致，如水池不种荷莲，留作明月白云之俯借；芭蕉、残荷听雨声，则为应时而借；苏州拙政园之宜两亭，是为邻借；见山楼、塔影亭是远借。 三、以苏州留园为例谈空间理景方式 留园最可称道的是建筑空间处置手法的超群，也是它最具特色的地方。它不

30、单单表达了以上介绍的私家园林传统的布局手法，更有独具特色的空间组织的处理方法。 其一，从入园一起先，以一系列暗小曲折的空间为前导，使人从喧闹的城市街道转入园门后经过一段心情净化，再见到山水景色，犹如进入桃花源中与世隔绝的境界。这是江南诸园入口处理中最胜利的一例。其空间序列支配是门厅曲廊小院与二门曲廊与小院山池。 其二，在主厅五峰仙馆四周，支配一系列建筑庭院作为帮助用房包括揖峰轩、还读我书处及鹤所等处，这些庭院空间既相分隔，又相渗透，互相穿插，层次很多，景色丰富，面积虽不大，但无壅塞局促之感，可称是建筑空间处理的精品。 留园规模仅次于拙政园，面积约2公顷。在这个范围里，它是如何将不同群组的建筑空

31、间与中部山池景色相结合起来的呢。通过分析，在留园中利用园中庭院作为建筑与园林主景的过渡与连接的。园中庭院即园内附属于厅堂斋馆的各种庭院，它们是园林中景观的重要组成部分。由于园林的主景山池空间总是较为开朗，属于“旷的境界，而庭院空间较为狭小，封闭，属于“奥的境界柳宗元把风景分为“旷与“奥两大类，园林理景必需有“旷有“奥，使之产生对比转变。这样不但丰富了空间层次，也起着衬托山池主景的作用。 对于留园的各个独具特色的庭院理景，我们可以看到虽然园子不大，但理景的方式却是转变多样的。每个庭院会以不同的内容、主题作为庭院的核心，而且每个庭院与建筑的组合关系也是不径相同的，有的辅以建筑两侧，有的被柱廊相环，

32、有的位于建筑一角。总之是呈现一派丰富多彩，层次有加的景象。另外，不同建筑群组通过廊、庭院、曲桥等连接起来，形成“庭院深深深几许的空间序列。传统私家园林的布局手法在这其中表现的是淋漓尽致，通过漏窗形成的借景扩大了建筑的审美空间，通过亭廊与建筑的互相组合形成步移景异的风貌，通过合理的比例与尺度来表现事物对人的视觉感等等。 四、中国传统园林的现代意义 对传统园林的探讨对现代人而言具有两方面的作用：一是传统园林的启示作用，即传统园林的理念与理法对现代人的启示；二是传统园林的警示作用，亦即传统园林中的缺乏与糟粕给现代人予警示。主动的一面：无论在现代建筑设计中，还是景观设计中。对于空间布局的把握很多都蕴涵

33、着传统园林的思想，例如在空间的对比与转变、重复与再现、连接与过渡、渗透与层次、引导与示意以及空间程序的组织等。这些都是传统园林在空间布局上所具有的主动意义。值得提起留意的一面：随着社会的进展，自然环境的转变，社会主流思想的变迁，传统园林设计中所表达的封闭的小空间，人工形成的山池景色已不在是人们所追求的。因此，我们不能固守陈规，仅仅抱着园林的传统形式不放，以不变应万变，其实并不利于中国园林的进展。我们需要做的是借鉴，融合，找到适合当今社会需要的园林形式。 参考文献： 1 潘谷西 江南理景艺术东南高校出版社 2001.4 2 彭一刚 建筑空间组合论 中国建筑工业出版社 1998.10 3 彭一刚

34、中国古典园林分析 中国建筑工业出版社 4 王少锐，韩怡 中国明清私家园林中的空间美 重庆建筑 2005.10 5 刘彦红，刘永东，龚志龙 中国古典园林中的“收与放“分析 江苏林业科技 2004.8 6 朱建宁 中国传统园林的现代意义 广东园林 2005.4 第三篇：运营人员不得不看的至理定律 1.250定律 拉德认为：每一位顾客身后，大体有250名亲朋好友。假如您赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感；反之，假如你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了250 名顾客。 在你的网站访客中，一个访客可能可以带来一群访客，任何网站都有起步和进展的过程，这个过程中此定律尤其重要。 2.达维多定

35、律 达维多认为，一个企业要想在市场上总是占据主导地位，那么就要做到第一个开发出新产品，又第一个淘汰自己的老产品。 国内网站跟风太严峻，比方前段时间的格子网，乞讨网，博客网，一个胜利了，大家一拥而上。但实际效果是，第一个知名的往往最胜利，所以在网站的定位上，要动自己的脑筋，不是去捡人家剩下的客户。同理，买人家出售的数据来建站效果是很糟糕的。 3.木桶定律 水桶定律是指，一只水桶能装多少水，完全取决于它最短的那块木板。这就是说任何一个组织都可能面临的一个共同问题，即构成组织的各个部分往往确定了整个组织的水平。留意批阅自己的网站，是速度最糟糕？美工最糟糕？宣扬最糟糕？你首先要做的，不是改良你最强的，

36、而应当是你最薄弱的。 4.马太效应 新约中有这样一个故事，一个国王远行前，交给三个仆人每人一锭银子，嘱咐他们：“你们去做生意，等我回来时，再来见我。国王回来时，第一个仆人说： “主子，你交给我们的一锭银子，我已赚了10锭。于是国王嘉奖他10座城邑。其次个仆人报告说：“主子，你给我的一锭银子，我已赚了5锭。 于是国王例嘉奖了他5座城邑。第三个仆人报告说：“主子，你给我的一锭银子，我始终包在手巾里存着，我怕丢失，始终没有拿出来。于是国王叮嘱将第三个仆人的一锭银子也赐给第一个仆人，并且说：“凡是少的，就连他全部的也要夺过来。凡是多的，还要给他，叫他多多益善。这就是马太效应。 在同类网站中，马太效应是

37、很明显的。一个知名的社区，比一个新建的社区，更轻易吸引到新客户。启示是，假如你无法把网站做大，那么你要做专。作专之后再做大就更轻易。 5.手表定理 手表定理是指一个人有一只表时，可以知道如今是几点钟，而当他同时拥有两只表时却无法确定。 一个网站，你只需要关注你特定的用户群需求。不要在意不相干人的看法。 6.不值得定律 不值得定律：不值得做的事情，就不值得做好 不要过度SEO，假如你不是想只做垃圾站。不要把时间奢侈在美化再美化页面，优化再优化程序，在你网站能盈利后，这些事情可以交给技术人员完成。 7.彼得原理 劳伦斯.彼得认为：在各种组织中，由于习惯于对在某个等级上称职的人员进行晋升提拔，因此雇

38、员总是趋向于晋升到其不称职的地位。 不要轻易变更自己网站的定位。如博客网想变门户，盛大想做消遣，大家拭目以待吧。 8.零和玩耍原理 当你看到两位对弈者时，你就可以说他们正在玩“零和玩耍。因为在大多数状况下，总会有一个赢，一个输，假如我们把获胜计算为得1分，而输棋为-1分，那么，这两人得分之和就是：1 -1=0 不要把目光始终盯在你的竞争网站上，不要花太多时间抢它的访客。我们把这些时间用来找寻互补的合作网站，挖掘新访客。 9.邦尼人力定律 一个人一分钟可以挖一个洞，六十个人一秒种却挖不了一个洞。合作是一个问题，如何合作也是一个问题。你需要有支配。 10.蘑菇治理 蘑菇治理是许多组织对待初出茅庐者的一种治理方法，初学者被置于阴暗的角落不受重视的部门，或打杂跑腿的工作，浇上一头大粪无故的指责、指责、代人受过，任其自生自灭得不到必要的指导和提携。 做网站原委要遭受这样的阶段，搜寻引擎不理你，友谊链接找不到，访客不上门。这是磨练。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第34页 共34页第 34 页 共 34 页第 34 页 共 34 页第 34 页 共 34 页第 34 页 共 34 页第 34 页 共 34 页第 34 页 共 34 页第 34 页 共 34 页第 34 页 共 34 页第 34 页 共 34 页第 34 页 共 34 页