精编质量管理体系考试试题.pdf

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1、质量管理体系基础考试测试题参考答案四套质量管理体系基础考试测试题参考答案四套1、对顾客或外部供方的财产,组织应(A,B,C,D)A:识别B:验证C:保护D:维护2、以下哪些属于GB/T19001-2015 标准 8.5.1a)中要求的“形成文件的信息”?(A,B,C,D)。A:产品图纸B:生产计划C:产品规范D:生产工序作业指导书3、依据 GB/T19001-2015 标准 8.4.3,组织对外部供方涉及的批准包括(A,B,C)A:产品和服务B:方法、过程和设备C:产品和服务的放行D:供应价格4、组织在确定交付后活动的覆盖范围和程度时,应考虑的因素有(A,B,C,D)。A:法律法规要求B:顾客

2、要求C:与产品和服务相关的潜在不期望的后果D:其产品和服务的性质、用途和预期寿命5、在设计和开发策划时,应考虑以下哪些内容?(A,B,C,D)A、设计和开发活动的性质、持续时间和复杂程度B:所要求的过程阶段,包括适用的设计和开发评审C:产品和服务的设计和开发所需的内部和外部资源D:设计和开发过程参与人员之间接口的控制需求6、根据 GB/T19001-2015 标准,组织对供方进行选择和评价时应(A,C,D)。A:根据外部供方提供所要求的过程、产品或服务的能力评价和选择供方B:根据供方的销量来选择供方C:应制定评价、选择、绩效监视以及再评价的准则D:保留对外部供方评价及后续措施的形成文件信息7、

3、以下哪些属于设计和开发的控制活动?(B,C,D)A:设计和开发策划B:设计和开发评审C:设计和开发验证D:设计和开发确认8、产品要求可包括(A,C,D)。A:适用的法规要求B:其他组织的要求C:顾客提出要求D:组织认为必要的任何附加要求9、关于与产品和服务有关的要求的评审,正确的是(A,D)。A:组织应确保有能力满足向顾客提供的产品和服务的要求B:在承诺向顾客提供产品和服务之时,评审与产品和服务有关的要求C:若顾客没有提供形成文件的要求,组织应将其形成文件D:组织应保留评审结果及针对产品和服务的新要求的形成文件的信息10、组织应(A,C,D)过程运行所需要的环境,以获得合格产品和服务。A:维护

4、B:确保C:确定D:提供11、组织确定质量管理体系所需的资源时应考虑(A,B)A:现有内部资源的能力和约束B:需要从外部供方获得的资源C:只需考虑内部资源D:不考虑外部资源12、依据 GB/T19001-2015 标准,组织确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通的安排,包括(A,B,D)A:沟通什么B:何时沟通C:沟通目标D:如何沟通13、GB/T19001-2015 标准 7.2 中的人员包括(A,B,C,D)。A:仓库管理员B:采购人员C:销售人员D:文件管理人员14、以下哪些应保留形成文件的信息?(A,B,C)。A:需要追溯时,输出的输一性标识的证据B:顾客或外部供应商财产丢失、损坏或发

5、现其他不适合使用的情况及沟通C:描述不合格输出及所采取的措施D:与相关方的沟通信息15、根据 GB/T19001-2015,设计和开发评审的目的是(B)。A:确定设计和开发的职责和权限B:评价设计和开发结果满足要求的能力C:确保设计和开发的输出满足输入的要求D:确保质量管理体系的完整性16、在设计和开发策划时,应考虑(ABCD)A、设计和开发过程涉及的职责和权限B、产品和服务的设计和开发所需的内部和外部资源C、顾客和其他相关方期望的设计和开发过程的控制水平D、证实己经满足设计和开发要求所需的形成文件的信息17、对运行的策划应包括确定(ABC)A、确定产品和服务的要求B、过程准则以及产品和服务接

6、收准则C、符合产品和服务要求所需的资源D、按照准则实施过程控制18、设计输出应(ABCD)。A、满足输入的要求B、保留设计和开发输出的形成文件的信息C、为产品和服务提供的后续过程提供充分信息D、包括或引用监视和测量的要求19、.顾客没有形成文件的要求,需要进行确认的有(ACD)。A、电话订货B、发短信要求订货C、口头点菜,服务员对菜单进行确认D、电话预订房间20、如果产品和服务要求发生更改,组织应(ABC)、确保相关的形成文件的信息得到修改B、并确保相关人员知道己更改的要求C、并确保相关人员知道己更改的要求D、重新签订合同21、关于监视和测量资源说法正确的是(ABCD)A、针对的是验证产品和服

7、务符合要求的监测活动所需的监视和测量资源B、监视和测量资源应适合特定类型的监视和测量活动C、得到适当的维护,以确保持续适合其用途D、应保留作为监视和测量资源适合其用途的证据的形成文件的信息22、以下哪些属于组织的基础设施?(ABCD)A、应保留作为监视和测量资源适合其用途的证据的形成文件的信息B、设备,包括硬件和软件C、运输资源D、信息和通迅技术23、依据 GB/19001-2015 标准,组织的质量管理体系应包括(CD)A、质量手册B、程序文件C、标准要求的形成文件的信息、D、组织确定的为确保质量管理体系有效性所需的形成文件的信息24、在一个生产型企业,下列属于从事影响质量管理体系绩效和有效

8、性工作的人员有(BCD)。A、股东B、文件资料管理人员C、售后服务人员D、产品设计开发人员25、以下哪些应保留形成文件的信息?(ABCD)A、审核方案实施和审核结果的证据B、审核方案实施和审核结果的证据C、质量管理体系的绩效和有效性评价的结果D、设计和开发输入26、与顾客沟通的内容包括(A,B,C,D)A:提供有关产品和服务的信息B:处理问询、合同或订单,包括变更C:获取有关产品和服务的顾客反馈,包括顾客抱怨D:处置或控制顾客财产27、组织对产品和服务设计和开发期间以及后续所做的更改应(A,B,C,D),以便避免不利影响,确保符合要求。A:识别B:评审C:控制D:保留形成文件的信息28、下列(

9、C,D)信息作为设计和开发输入。A:设计和开发的阶段B:设计和开发职责和权限C:功能和性能要求D:法律、法规要求29、GB/T19001-2015 标准 8.2 条款中的顾客要求包括(A,C)。A:顾客规定的要求B:产品的包装要求C:隐含的要求D:法规30、进行运行的策划时,应(B,C,D)。A:编制质量计划B:确定产品接收准则C:确定产品所需的过程准则D:确定所需的形成文件的信息31、依据 GB/T19001-2015 标准,以下哪些是对组织的知识管理要求?(A,B,C,D)A:组织应确定运行过程所需的知识B:组织应保持运行过程所需的知识C:组织应确保在需要范围内可得到知识D:组织应考虑现有

10、的知识,确定如何获取更多必要的知识,并进行更新32、以下哪些属于组织的资源?(A,C,D)A:产品设计开发人员B:供方与合作伙伴C:生产设备与控制软件D:信息系统33、一家化工企业中从事影响质量管理体系绩效和有效性工作的人员包括(B,D)。A:医务人员B:文件管理人员C:食堂工作人员D:产品销售人员34、依据 GB/T19001-2015 标准,以下哪些是对组织的知识管理要求?(A,B,C,D)A:组织应确定运行过程所需的知识B:组织应保持运行过程所需的知识C:组织应确保在需要范围内可得到知识D:组织应考虑现有的知识,确定如何获取更多必要的知识,并进行更新35、形成文件的信息的价值包括(A,B

11、,C,D)。A:提供适宜的培训B:内部沟通C:重复性、可追溯性D:证实工作业绩36、组织应保留的设计和开发更改的形成文件的信息有哪些?(A,B,C,D)A:设计和开发变更B:评审的结果C:变更的授权D:为防止不利影响而采取的措施37、下列(A,C,D)信息作为设计和开发输入。A:由产品和服务性质所决定的、失效的潜在后果B:设计和开发职责和权限C:组织承诺实施的标准和行业规范D:法律、法规要求38、运行的策划包括(B,D)。A:文件控制程序的策划B:生产过程控制的策划C:改进活动的策划D:产品质量检验活动的策划39、在确定向顾客提供的产品和服务的要求时,组织应确保(A,C)A:产品和服务的要求得

12、到规定B:产品和服务的要求已经形成文件C:对其所提供的产品和服务,能够满足组织声称的要求D:组织曾经提供过该产品和服务40、以下属于 GB/T19001-2015 标准 7.1.3 中的基础设施的有(A,B,C,D)。A:生产设备B:售后维修服务网点C:内部局域网D:提供送货上门服务时使用的运输工具41、要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”,下列说法正确的是(A,B,D)。A:“明示的”可以理解为是规定的要求B:“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关的惯例或一般做法,所考虑的需求或期望是不言而喻的C:“必须履行的”是指顾客或相关方要求的或有强制性标准要求的D:要求可以由不同的相关

13、方提出,不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的42、根据 GB/T19001-2015 标准 7.2 条款的要求,组织应(B,D)。A:制订文件化的人员培训计划B:确定在组织控制范围内,从事影响质量管理体系绩效和有效性工作的人员所必要的能力C:对人员进行分类管理D:适用时,采取措施获得所需的能力43、组织的知识属于内部来源的有哪些?(A,B,C,D)A:知识产权B:从经历获得的知识C:从失败和成功项目得到的经验教训D:得到和分享未形成文件的知识和经验44、组织确定需要应对的风险和机遇,目的是(A,B,C,D)A:确保质量管理体系能够实现其预期结果B:増强有利影响C:避免或减少不利影响D:实

14、现改进45、关于形成文件的信息的控制,说法正确的是(A,B,D)A:无论何时何处需要这些信息,均可获得并适用B:予以妥善保护(如:防止失密、不当使用或不完整)C:形成文件的信息应分发到需要的场所D:应对所保存的作为符合性证据的形成文件的信息予以保护,防止非预期的更改46、依据 GB/T19001-2015 标准 8.4 的要求,以下(A,C,D)是错误的。A:对外部供方进行选择和评价时,只需考虑产品质量的好坏和价格的合理性B:对外部供方的信息应清楚地表明所提供产品、服务的要求C:供方信息必须包括对外部供方人员能力的要求D:组织应到供方现场对采购产品进行验证47、关于设计和开发控制,正确的是(A

15、,B,C)A:设计和开发控制活动包括设计评审、验证、确认B:对设计评审、验证和确认过程中确定的问题应采取必要措施C:应保留设计评审、验证和确认的形成文件的信息D:设计评审、验证和确认的目的不一样,应单独进行48、以下哪种情况的顾客要求不是以文件形式提出的?(A,C,D)A:顾客当面口头提出B:顾客以发短信提出C:在饭店顺客点菜,服务员在菜单上记录D:顾客打电话预定宾馆房间49、依据 GB/T19001-2015 标准 8.2.3 条款,组织应评审的产品和服务的要求包括(A,B,D)A:顾客规定的要求,包括对交付及交付后活动的要求B:顾客虽然没有明示,但规定的用途或己知的预期用途所必需的要求C:

16、对外部供方的采购要求D:与先前表述存在差异的合同或订单要求50、组织应(A,C,D)过程运行所需的基础设施,以获得合格产品和服务A:维护B:确保C:确定D:提供51、以下活动可视为组织对提供产品有关要求的评审的是(C,D)。A:管理评审B:内审C:对产品广告的评审D:对销售合同的评审52、依据 GBT19001-2015 标准对人员意识的要求,组织应确保其控制范围内的相关工作人员知晓(A,B,C,D)A:质量方针B:相关的质量目标C:他们对质量管理体系有效性的贡献,包括改进质量绩效的益处D:不符合质量管理体系要求的后果53、组织的知识属于外部来源的有哪些?(A,B,C,D)A:国家或行业标准B

17、:学术交流C:专业会议D:从顾客或外部供方收集的知识54、关于应对风险和机遇的措施,说法正确的是(A,B,C,D)A:应策划应对风险和机遇的措施B:应在质量管理体系过程中整合并实施应对风险和机遇的措施C:应评价应对风险和机遇的措施的有效性D:应对风险和机遇的措施应与其对于产品和服务符合性的潜在影响相适应55、以下哪些应保留形成文件的信息?(A,B,D)A:监视和测量资源满足使用要求的证据B:在组织控制下从事影响质量管理体系绩效和有效性工作的人员的能力的证据C:基础设施的维护信息D:描述产品和服务变更的评审结果、有权变更的人员以及评审引起的任何必要措施56、应对风险的措施可以考虑(A,B,C,D

18、)A:规避风险B:为寻求机遇承担风险C:消除风险源D:改变风险的可能性和后果57、质量目标应(A,B,C)A:与质量方针保持一致B:可测量C:考虑到适用的要求D:定期更新58、组织在策划质量管理体系的变更时,应考虑到(A,C,D)A:变更目的及其潜在后果B:质量管理体系的充分性C:资源的可获得性D:责任和权限的分配或再分配59、依据 GBT19001-2015 标准,以下哪些属于对质量方针的管理要求?(A,B,C)A:形成文件,可获得并保持B:在组织内得到沟通、理解和应用C:适宜时,可向有关相关方提供D:定期评审60、以下(A,B,C,D)是最高管理者的职责。A:确定组织各职能和层次的职责和权

19、限B:确保制定质量方针和质量目标C:提供资源D:实施管理评审61、,ISO9001:2015 标准对“形成文件的信息”的要求主要有(A,B)A:支持过程运行所需的文件B:确认其过程按策划进行所需的文件C:第三方认证所需的文件D:满足法定要求所需的文件62、关于相关方说法正确的是(A,B,C,D)A:相关方会对组织持续提供符合顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力产生影响或潜在影响B:组织应确定哪些相关方与质量管理体系有关,以及相关的的要求C:组织应监视相关方及其要求的相关信息D:组织应评审相关方及其要求的相关信息63、组织面临的外部环境有哪些?(A,B,C,D)A:法律法规B:技术因素C

20、:党争、市场D:文化、社会和经济因素64、.确定质量管理体系的认证范围时,应该考虑(A,B,C,D)A:与组织的宗旨和战略方向相关并影响其质量管理体系实现预期结果能力的外部和内部问题B:与组织质量管理体系有关的利益相关方的要求C:组织质量管理体系覆盖的产品和服务D:任何不适用要求的正当理由65、以下哪些不是 ISO9001:2015 的术语?(A,D)A:工作环境B:监视和测量资源C:外部提供的产品和服务D:供方66、质量管理原则包括(A,B,C,D)A:领导作用B:改进C:循证决策D:关系管理67、以下哪些是运作环境的心理因素?(A,B,C)A:减轻压力B:预防职业倦怠C:情感保护D:安宁6

21、8、新版标准对最高管理者增加的要求有(A,B,C,D)A:对质量管理体系的有效性负责B:鼓励、指导和支持员工为质量管理体系的有效性做出贡献C:确保质量管理体系要求纳入组织的业务运作D:推进过程方法及基于风险的思想的应用69、以下哪些关于基于风险的思维的描述是正确的?(A,B,C,D)A:基于风险的思想的概念已经隐含在 ISO9001:2008 中 B:确定风险是进行策划的基础C:应对机遇的措施也可能包括考虑相关的风险D:风险是一种不确定性的影响70、关于术语“产品和服务”,以下说法正确的是(A,B,CD)A:术语“产品和服务”包括所有的输出类别(硬件、服务、软件和流程性材料B:ISO9001:

22、2015 标准增加“服务”,是为了旨在强调在某些要求的应用方面,产品和服务之间存在的差异C:在提供服务之前不可能确认其是否符合要求D:产品和服务在现实中是混合的,产品可以附带服务,而服务也可以涉及产品的提供71、以下哪些是 ISO9001:2015 的术语?(A,D)A:产品和服务B:删减C:管理者代表D:形成文件的信息72、以下哪些是新版标准质量管理原则?A,C,DA:领导作用B:管理的系统方法C:改进D:关系管理:73、.在质量管理体系中应用过程方法能够(A,B,C,D)A:理解并持续满足要求B:从増值的角度考虑过程C:获得有效的过程绩效D:在评价数据和信息的基础上改进过程74、,关于 I

23、SO9001:2015 标准说法正确的是(A,B,D)A:内部和外部各方均可使用 ISO9001:2015 标准B:标准不要求统一各组织的质量管理体系的架构C:标准要求组织建立与标准条款结构相一致的文件D:标准中运用的特定术语组织可以不使用75、组织根据 ISO9001:2015 标准实施质量管理体系具有哪些潜在益处?(A,B,C,D)A:稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力B:促成増强颇客满意的机会C:应对与其环境和目标相关的风险和机遇D:证实符合规定的质量管理体系要求的能力76、关于“适用性”,以下说法正确的是(B,C,D)A:ISO9001:2015 标准不再使用

24、“减”一词,表明标准的所有要求均应实施B:组织可根据其规模和复杂程度、所采用的管理模式、活动领域以及所面临风险性质,对相关要求的适用性进行评审C:标准规定了组织确定某项要求不适用于其质量管理体系范围内过程的条件。D:只有不实施某项要求不会对提供合格的产品和服务造成不利影响,组织能决定该要求不适用。77、关于质量管理体系的范围,说法正确的是(A,B,C)A:涉及质量管理体系的边界和适用性B:应形成文件C:在范围应描述所覆盖的产品和服务类型D:对质量管理体系的应用范围内不适用 ISO9001 标准的某些要求,无须说明理由78、依据 GB19001-2015 标准,以下哪些是与组织质量管理体系有关的

25、相关方?(A,B,C,D)A:当地人民政府B:顾客C:行业协会D:竞争厂家79、以下关于组织的环境,说法正确的是(A,B,C,D)A:组织的环境包括内部和外部因素B:组织的环境与其目标和战略方向相关C:组织的环境将影响其实现质量管理体系预期结果D:组织的环境包括需要考虑的正面和负面要素或条件80、以下哪些属于组织的内部环境?(A,B,C,D)A:价值观B:文化C:知识D:绩效81、最高管理者应分派职责和权限,目的是(A,B,C,D)A:确保质量管理体系符合本标准的要求B:确保各过程获得其预期输出C:报告质量管理体系的绩效及其改进机会D:确保在整个组织推动以顾客为关注焦点82、最高管理者应确保整

26、个组织内相关岗位的职责、权限得到(A,B,C)。A:分派B:沟通C:理解D:更新83、最高管理者应以增强顾客满意为目的,确保顾客的要求得到(B,C,D)。A:识别B:理解C:确定D:持续满足84、以下哪些是领导作用的体现?(A,C,D)A:确定职责、权限B:实施内审C:确保质量方针、质量目标的制定D:确保资源的获得85、以下描述正确的是(A,B,D)。A:质量方针为质量目标的建立提供框架B:质量目标应与质量方针一致C:质量方针不能变更D:质量目标应考虑适用的要求,且可测量86、以下哪些是最高管理者“领导作用”的体现?(A,B,C,D)A:确保质量管理体系要求融入与组织的业务过程B:促进使用过程

27、方法和基于风险的思维C:确保获得质量管理体系所需的资源D:推动改进87、组织的最高管理者应(A,B)。A:沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性B:对质量管理体系的有效性承担责任C:负责监视和测量顾客满意信息D:负责识别顾客要求88、策划如何实现质量目标时应确定(A,B,C,D)A:采取的措施及所需要的资源B:相关职责 C:时间要求D:如何评价结果89、质量目标应(A,C,D)。A:可测量B:层层分解C:与质量方针保持一致D:与提供合格产品和服务以及増强顾客满意相关90、质量目标应(A,B,C,D)A:对质量管理体系所需的相关职能、层次和过程设定质量目标B:予以监视C:予以沟通D:应

28、保留有关质量目标的形成文件的信息91、以下哪些属于 GB/T19001-2015 标准中所说的“机遇”?(A,B,C,D)A:采用新实践B:推出新产品C:开辟新市场D:赢得新客户1、新的质量管理原则,不包括(A)A:管理的系统方法B:过程方法C:关系管理D:循证决策2、关于“适用性”,以下说法正确的是(D)A:对 IS09001 标准适用性的说明是质量管理体系范围的内容之B:组织认为其质量管理体系的应用范围不适用 1SO9001 标准的某些要求,应说明理由C:那些不适用组织的质量管理体系的要求,不能影响组织确保产品和服务合格以及増强顾客满意的能力或责任D:以上都是3、组织在确定质量管理体系范围

29、时考虑哪些方面?(D)A:组织的环境(各种内部和外部因素)B:相关方的要求C:组织的产品和服务D:以上都是4、对组织面临的内部和外部因素,组织应(D)A:确定B:监视C:评审D:以上都是5、根据 GBT19001-2015 标准,质量方针应(D)A:包括对满足要求的承诺B:包括持续改进质量管理体系的承诺C:适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向D:以上都对6、以下哪些能体现“以顾客为关注焦点”的原则?(D)A:确定、理解并持续满足颅客要求以及适用的法律法规要求B:确定和应对能够影响产品、服务符合性以及増强顾客满意能力的风险和机遇C:始终致力于增强顾客满意D:以上都是7、在对质量管理体系的变更进行

30、策划,应保持质量管理体系的(B)。A:符合性B:完整性C:适宜性D:充分性8、质量目标应(D)A:应追求高水平,以提升质量管理B:应体现组织的现时水平,不能过高要求C:应可测量并一定能实现D:既具有先进性,又不能过高要求9、关于质量目标,以下说法不对的是(A)A:在所有的职能上建立B:与提供合格产品和服务以及増强顾客满意相关C:定性定量都可以,只要可测量D:与质量方针保持一致10、根据 GB/T19001-2015,属于对确定策划和运行质量管理体系所必需的来自外部的原始的形成文件的信息是(D)。A:顾客或外单位提供的设计图纸或其他技术文件B:公开出版的国家标准或外国标准C:公开出版的设计规范、

31、材料规范等D:以上全部11、设计和开发评审的目的是(B)A:保证设计工作进度B:评审设计能力C:确保产品满足规定的使用要求或预期用途要求D:保证各阶段的职能代表理解设计输入12、为确保设计和开发的输出满足输入的要求应进行(B)。A:设计和开发评审B:设计和开发验证C:设计和开发确认D:设计和开发的策划13、GBT19001-2015 标准中 8.2.3 条款的要求针对的是(A)。A:与产品和服务有关要求的评审B:供方的评审C:合同规定要求的评审D:设计评审14、运行的策划不要求包括(D)A:质量和服务要求B:生产过程及其资源C:接收准则D:质量方针15、基础设施不包括(C)。A:建筑物B:信息

32、系统C:供方的运输设施D:过程设备的软件16、GB/T19001-2015 标准第 7 章涉及的资源包括(D)A:人员B:基础设施C:过程运行环境D:以上都是17、为了确保测量结果有效、可靠,GB/T19001 标准要求对测量设备应实施以下控制(C)A:建立测量设备台帐B:编制测量设备周检计划C:按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和(或)检定(验证)D:以上全部18、关于过程运行环境说法正确的是(D)A:组织应确定、提供并维护过程运行所需要的环境,以获得合格产品和服务B:过程运行环境可能是人文因素与物理因素的结合C:不同组织,因提供的产品和服务不同,过程运行所需的环境也是不同的D:以上都对1

33、9、组织应按 GB/19001-2015 标准中 7.5.3 要求进行控制的形成文件的信息范围是(C)A:组织制订的所有文件信息B:组织需用的所有外来文件信息C:质量管理体系和本标准所要求的形成文件的信息D:组织需要遵照执行的文件信息20、下列(C)对产品质量特性没有直接影响。A:产品的设计开发人员B:产品的生产制造人员C:产品质量的检验员D:工艺设计人员21、ISO 9001:2015 标准规定的质量管理体系要求是对产品和服务要求的(C)。A:取代B:融合C:补充D:B+C22、基于风险的思维使组织能够确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策划结果的各种因素，采取预防控制，最大限度地降低不利影

34、响，并最大限度地(A)。(A)利用出现的机遇(B)采取控制措施(C)面对挑战(D)采用预防工具23、ISO 9001:2015 标准所阐述的质量管理原则没有包括(C)。A 以顾客为关注焦点、过程方法B 领导作用、循证决策C 管理的系统方法、与供方互利的关系D 全员参与、关系管理、改进24、组织应对所确定的策划和运行质量管理体系所需的来自外部的成文信息进行适当的(C)，并予控制。A:发放并使用B:授权并修改C:识别D:标识25、应用过程方法可通过采用 PDCA 循环以及始终(D)对过程和体系进行整体管理，旨在有效利用机遇并防止发生不良结果。(A 进行持续改进B 进行风险识别C 坚持防范风险D 基

35、于风险的思维26、在单一过程要素示意图中，每一过程均有特定的监视和测量检查点，以用于控制，这些检查点可包括(B)。A:输入、活动、输出B:输入源、输入、活动、输出、输出接收方C:输入、活动起点、活动终点、输出D:供方、输入、活动、输出、顾客27、机遇的出现可能意味着某种(D)的局面，例如：有利于组织吸引顾客、开发新产品和服务、减少浪费或提高生产率的一系列情形。A:迎接新挑战B:有利于实现质量方针和目标C:实现质量管理有效性D:有利于实现预期结果28、风险是不确定性的影响,不确定性可能是正面或负面的影响。风险的正面影响可能提供(B)。A:改进机会B:机遇C:预防措施的机会D:新的挑战29、设计开

36、发输出可以是(D)。A:图纸B:计算书C:包装规范D:以上都是30、GB/T 19004 追求组织的持续成功 质量管理方法为希望选择超出 ISO9001:2015 标准要求的组织提供(C)。A:审核依据B:更高要求C:指南D:要求31、中华人民共和国标准化法规定强制性标准必须执行，不符合强制性标准的产品，禁止(C)。A:出口B:使用C:生产、销售和进口D:进入市场32、为正确理解和实施 ISO 9001:2015 标准提供必要基础的标准是(C)。A:ISO10001质量管理 顾客满意 组织行为规范指南B:ISO 9004 追求组织的持续成功 质量管理方法C:ISO 9000质量管理体系 基础和

37、术语D:ISO 19011管理体系审核指南33、与产品有关的要求的评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺(A)。A:之前进行B:之中进行C:之后进行D:之前、之中或之后进行34、对运行的策划应包括确定(D)。A:确定产品和服务的要求B:过程准则以及产品和服务接收准则C:符合产品和服务要求所需的资源D:以上全部35、按照 GB/T19001-2015 标准中 7.1.3 条款的要求,汽车制造厂必须维护的基础设施包括(D)。A:医务室的医疗设备B:员工活动室内的健身器材C:职工食堂的灶具D:生产车间的测试设备36、根据 GB/T19001-2015 标准 7.2.2 条款,组织进行合同评审活动应确保

38、(D)。A:产品要求已得到规定B:产品的价格最合理C:组织的设备能力可满足相应的生产要求D:与以前表述不一致的合同或订单的要求已予解决37、GBnT19001-2015 标准 7.1.5 条款对测量设备描述正确的是(A)A:测量设备是为验证产品符合性所需的设备B:发现测量设备不符合预期用途时,应确定当时测量结果的有效性是否受到不利影响C:必须加贴校准状态的标签D:以上全部38、GBT19001-2015 标准中 7.1.4 过程运行环境”不包括(C)。A:冬天客运列车车厢内的温度B:化工原材料仓库的通风和防潮条件C:厂区大门前的绿化情况D:微电子车间的静电防护装置的合理性39、形成文件信息的目

39、的是(B)。A:体现组织的技术和管理人员的能力B:使各过程一致地、稳定地运行C:满足 GBT19001 标准的要求D:区别是否与国际接轨40、精密仪表制造集团公司中从事影响质量管理体系绩效和有效性的人员不包括(C)A:物流转运司机B:外聘生产临时工C:有线电视维护人员D:车间清洁工二、多选题41、采取纠正措施,消除产生不合格的原因,其目的是(A,C)A:避免不合格再次发生B:避免不合格发生C:避免不合格在其他场合发生D:消除不合格造成的影响42、关于内部审核,以下说法正确的是(B,C,D)A:内审每年应进行一次B:应按照策划的时间间隔进行内部审核C:应制定审核方案D:保留审核结果的应形成文件信

40、息43、GB/T19001-2015 标准中,要求持续改进质量管理体系的(A,C,D)A:适宜性B:符合性C:充分性D:有效性44、管理评审是为了确保质量管理体系的(A,B,C,D)。A:适宜性B:充分性C:有效性D:与组织的战略方向一致45、组织保留的关产品和服务放行的形成文件的信息包括(A,D)A:符合接收准则的证据B:不合格品的描述C:不合格品的处理结果D:授权放行人员的可追溯信息46、管理评审输入中有关质量管理体系绩效和有效性的信息包括(A,B,C,D)A:质量目标的实现程度B:过程绩效以及产品和服务的符合性C:监视和测量结果D:审核结果47、以下哪些属于顾客或外部供方的财产?(A,C

41、,D)A:从外部租赁的设备B:向供方购买的原材料C:顾客提供的包装纸箱D:顾客已经验收,由我方代保管的产品48、处置不合格品的方法可以是(A,B,C,D)。A:返工B:返修C:让步使用D:报废49、与外部供方沟通的信息包括(A,B,C,D)A:所提供的过程、产品和服务的要求B:对供方人员能力的要求C:对外部供方绩效的控制和监视要求D:组织或其顾客拟在外部供方现场实施的验证或确认活动50、根据 GB/T1901-2015 标准 8.5.4 中的防护包括(A,B,D)。A:传送B:保抑C:产品标识D:运输51、关于纠正措施,说法正确的是(A,C,D)。A:任何不合格都应采取纠正措施B:处置不合格产

42、生的后果(影响)是纠正措施不可缺少的一部分C:采取纠正措施可能导致变更质量管理体系D:纠正措施应与所产生的不合格的影响相适应52、以下哪些方面体现了质量管理体系的绩效和有效性?(A,B,C)A:顾客投诉B:质量目标的实现程度C:产品和服务发生的不合格D:管理制度的完善情况53、质量管理评审的输出包括(A,B,D)。A:质量管理体系所需的变更B:改进的机会C:下次管理评审的安排D:资源需求54、内部审核的目的是确定质量管理体系是否(A,B,D)。A:符合组织质量管理体系的要求B:符合 IS09001 标准的要求C:提高了过程的效率D:得到了有效实施与保持55、处置不合格输出的途径包括(A,B,D

43、)A:纠正B:对提供产品和服务进行隔离、限制、退货或暂停C:赔偿顾客D:获得让步接收的授权三、判断题56、所有测量设备必须由授权机构定期进行校准。()57、标准规定，为了证实过程的有效性，应提供“过程的监视和测量”的记录。()58、所有的质量管理体系过程都需要进行确认。()59.现场审核的首、末次会议必须由审核组长主持。()60.“审核准则”就是指 GB/T19001 标准。标准是“一组方针、程序或要求”()61.审核员在发现不符合项线索时可扩大抽样。()62.审核范围就是受审方质量管理体系的范围。标准是审核(3.1)的内容和界限()63.审核组中的专业人员可以由实习审核员担任。()64.审核

44、组是根据不合格项的多少来评价受审核方的质量管理体系的。()65.在对产品实现进行策划时，组织应针对产品确定过程、文件和资源需求。()一单选题1、以下属于纠正措施的是(C)。A:对顾客投诉进行赔偿B:对凉的饭菜进行加热C:因工人记不住过程控制有关要求而制定作业文件D:岗前培训2、监视顾客关于组织是否满足其要求的的感受的方法不包括(B)A:市场占有率分析B:实施进货检验C:担保索赔D:顾客赞扬3、管理评审的输出应包括与质量管理体系改进和产品的改进及资源需求有关的任何(C)。A:决定B:措施C:决定和措施D:改进措施4、以下哪一个不是质量管理体系审核的依据?(C)A:IS09001 标准和法律法规B

45、:质量管理体系文件C:1S09004 标准D:合同5、以下不属于 GB/T19001-2015 标准 8.5.1 要求的受控条件的是(A)。A:每个生产和服务过程应获得编制作业指导书B:可获得和使用适宜的监视和测量资源C:在适当阶段实施监视和测量活动D:采取措施防止人为错误6、根据 GB/T19001-2015 标准,不合格输出控制的目的是(D)。A:防止不合格输出的发生B:防止类似不合格输出的再次发生C:防止不合格输出交付D:防止不合格输出的非预期使用或交付7、以下属于 GB/T19001-2015 标准 8.5.2 中的“标识”是指(A)。A:针对监视和测量要求识别输出状态的标识B:识别监

46、视和测量资源校准状态的标识C:文件修订状态的标识D:设备完好状态的标识8、根据 GB/T19001-2015 标准 8.5.1,组织在进行生产和服务提供过程的确认时,确认应证实(C)。A:这些过程是在受控条件下进行的B:生产的产品满足规定的要求C:这些过程实现所策划的结果的能力D:在产品实现的全过程使用的方法是适宜的9、关于设计和开发的输入,正确的是(D)A:设计和开发输入应完整、清楚,满足设计和开发的目的B:应解决相互冲突的设计和开发输入C:组织应保留有关设计和开发输入的形成文件的信息D:以上全部10、对输出的防护不包括(C)。A:产品的防护标识B:产品在生产期间的保护C:对生产产品的设备的

47、保护D:产品包装11、为证实军队作战服是否满足作战、训练的使用要求而在演练时试穿考察是(C)。A、设计和开发评审B、设计和开发验证C、设计和开发确认D、设计和开发策划12、组织应基于(B)确定外部供方的评价、选择、绩效监视以及再评价的准则,并加以实施。A、外部供方的报价B、外部供方提供的要求的过程、产品或服务的能力C、外部供方是否通过了第三方认证D、以上都是13、以下哪项对于设计和开发更改是必须的?(D)A、识别B、评审C、控制D、以上全部14、生产和销售调味品应取得食品许可证这是在满足(A)要求。A、与产品有关的法律法规要求B、顾客规定的要求C、组织确定的任何附加要求D、顾客虽然没有明示,但

48、规定用途或己知的预期用途所必需的要求15、对过程运行所需的基础设施的管理要求是(D)A、确定所需的基础设施B、提供所需的基础设施C、提供所需的基础设施D、以上都是16、GB/T19001-2015 标准 8.2.2 规定应明确产品要求,就“产品要求”而言,下列说法正确的是 D)。A、顾客应明确产品特性,如显示器的分辨率B、由顾客明确与产品相关的法规要求C、顾客应明确产品的预期要求D、消费者一般从使用角度提产品要求,如电视机图像清晰17、审核员审核受审核方的測量设备校准情况时,抽样的样本应来源于(B)A、所有的测量设备B、用于验证产品符合确定要求的所有测量设备C、正在使用的测量设备D、所有暂时不

49、用的测量设备18、过程运行环境可包括(D)A、社会因素B、心理因素C、物理因素D、以上都是19、质量管理体系形成文件的信息的多少与详略程度取决于(D)A、组织的规模,以及活动、过程、产品和服务的类型B、过程的复杂程度及其相互作用C、人员的能力D、以上都是20、确定人员所需能力从下列哪方面考虑(D)。A、技能B、培训C、教育D、以上都是21、.根据 GBT19001-2015 标准 8.3,(B)对于产品和服务提供的后续过程应是充分的。A、设计和开发策划B、设计和开发输出C、设计和开发输入D、设计和开发控制22.模拟和试用是进行(C)的方法。A、设计评审B、设计验证C、设计确认D、设计输出23、

50、餐厅的厨师都有健康证是在满足(C)A、顾客规定的要求B、顾客虽然没有明示,但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求C、与产品有关的法律法规要求D、组织确定的任何附加要求24、对(D)应作外部供方评价。A:为组织的测量设备提供计量检定的单位B:外加工产品零件的提供单位C:原材料供应商D:A+B+C25、组织实施质量管理体系所需的资源是指(A)。A:建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源B:人力资源C:设施D:信息26、顾客可以采用(C)提出与产品有关的要求。A:书面合同B:电话订货C:任何适宜的方式D:电子邮件27、对于非强制检定的量仪,应当(A)。A 校准B:周期检定C:非周期检定D