物业保洁主管职责标准.docx
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1、物业保洁主管职责标准 第一篇:物业保洁主管职责标准 物业保洁主管职责标准 物业保洁主管在服务中心主管领导下,负责实施住宅区的物业保洁工作,美化、净化居住环境。其职责如下: 一、物业保洁工作的现场管理,刚好了解物业保洁员的思想和生活动态,解决疑难问题,并定期向服务中心主管汇报。 二、严格按保洁物业管理作业程序和保洁物业标准及检查考核评分标准,实行工作检查制度,包括:自查、互查、主管检查、抽查、服务中心定期检查等检查制度,考核结果切实与员工工资挂钩。 三、合理配置住宅区内保洁物业和清扫工具的数量,合理配备保洁物业人员,确保住宅区内不留卫生死角。 四、坚持每天巡察住宅区2次,有效制止各种违章现象,现
2、场督导保洁物业工作。 五、经常检查商尝店铺,落实“门前三包责任,严禁摆摊设点,占道经营。 六、负责保洁物业内务管理工作的支配和实施,每月组织召开保洁物业状况分析会,总结一周保洁物业工作。 七、负责物业保洁员的岗位技能培训工作。 八、负责业主家庭钟点服务的支配及落实工作,确保服务质量。 九、带着物业保洁各班完成服务中心支配的临时任务。 物业保洁组长职责标准 物业保洁组长在物业保洁主管领导下,负责实施住宅区物业保洁 1 工作,美化、净化居住环境。具体岗位职责如下: 一、熟识住宅区楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道分布及面积,绿化地分布及面积。 二、坚持高质量、高标准,根据公司作业指导书制
3、定车行道、人行道、楼梯走动道、商尝大堂等具体作业程序和物业保洁标准,检查考核评分标准和奖惩措施,经物业保洁主管批准后组织并实施。 三、合理配置住宅区内垃圾桶数量、分布地点,垃圾转运车,清扫工具数量及保管场所,合理配备物业保洁人员,住宅区内不留卫生死角。 四、住宅区物业保洁工作实行“划片分区包干作业管理,做到员工之间任务划定清楚、责任明确、检查、考核标准公开,奖惩对象明确。 五、严格本部门考勤制度。对物业保洁员,每天定时集中讲评,对全年出全勤,无迟到早退员工,报请服务中心主管赐予嘉奖。支配好员工节日期间的探亲活动,确保住宅区内保洁工作有条不紊。 六、坚持每天巡察住宅区2次,有效制止住宅区乱贴字画
4、、广告,外墙乱写乱画,乱倒抛垃圾,随地吐痰等不良现象;培育业主疼惜小区清洁卫生的自觉行为,现场督导保洁工作。 七、经常检查商尝店铺,落实门前“三包责任,严禁随地摆摊设点,占道经营。 八、严格执行保洁工作检查制度,实行自检、互检、组长检查、主任抽查,服务中心定期大检查五级检查制度,检查、考核结果切实与员工收入挂钩。坚持把责任区域、责任人、考核评分定期公开,广泛接受业主监督。 九、定期组织员工学习,关切员工文化生活,提倡在平凡岗位上,干出不平凡事迹。 十、完成服务中心主管交办的其他任务。 保洁员职责标准 一、守岗位,按时上下班。上班佩戴工作卡,做到服装整齐、洁净。 二、熟识各自分工所负责范围内的清
5、洁卫生状况,对所负责范围内卫生全面负责。 三、每日和分2次清运垃圾到中转站。 四、每日负责清扫公共走廊、楼梯、电梯、停车尝绿地、公共设施周边环境等1次。每周清洁楼道扶手2次,清洁公共场所门窗1次,并保持区内公共面积无纸屑、烟头、污垢等,保持清洁卫生。 五、每日巡察各责任范围的清洁卫生状况,觉察问题刚好解决,并做好工作记录。 六、主动参加业务培训,提高业务水平,自觉学习有关清洁卫生 3 学问,提高个人素养。 七、处理与清洁卫生相关的其他事宜。 清洁工职责标准 一、清洁工必需依时清洁大堂、走廊、楼梯等共用地方。 二、劝喻各业主勿将垃圾桶或袋置于走廊、楼梯等公用地方,请将其放入通往楼梯门旁的垃圾桶内
6、,以免影响卫生和堵塞通道。 三、如觉察有杂物置于走廊、天台或楼梯间,应劝喻业主自行搬往旁边的垃圾收集站。如无法找到业主,清洁工除自行清理外,还应将状况登记在服务中心记事本内,向上级报告。 四、如觉察天台、天井等公用地方积污水,应马上清理。难以清理的地方,可短暂淋上油渣,防止蚊虫繁殖,再探讨处理方法。 五、如觉察本楼宇的污水渠和沙井等堵塞或破烂,应快速支配修理。 六、劝喻业主淋花时要特别留神,不要将水淋到阳台外,以免影响下层和下面行人。 七、如觉察冷气机或发出大量热气或噪音时,劝业主从速修理,以免影响邻居和市容卫生,并根据城-管条例,对影响市容者报行政执法机关处理。 八、如有需要,通告或口头劝业
7、主切勿抛垃圾出窗外,也不得将可引致淤塞的杂物投入厕盆和污水渠内。 九、若上层业主的水喉或水渠破烂而导致下层天花板渗水,则通知上层业主修理;如无结果,则应具体记录及请示上级处理。 十、如有不顾公共卫生的业主,经多次劝告仍不改善,应做具体记录并报告上级和有关卫生部门。 楼内外保洁员职责标准 一、每天对楼内外清扫,楼道内、停车尝绿化带等,保持洁净,定时清运楼内垃圾。 二、每日需对楼内信箱、标牌、墙面等公用部分进行保洁工作。 三、每日需对楼内消防箱、防盗门、天台等公用通道的外露管理进行保洁工作。 四、每月需对走道灯罩进行清洁工作,以保持洁净整齐。 五、每次运用完保洁工具,器具应清洗洁净,统一存放于指定
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