现代管理的新理论和新方法.docx

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1、现代管理的新理论和新方法 现代管理的新理论和新方法 管理是伴随着科技革命和社会化大生产的进展而产生的，它具有剧烈的促进生产力进展的自然属性。管理的职能和它在生产力中的作用确定了它必需不断地转变、进展，必需随着社会、科技、经济的进步而创新。 1、“学问管理的兴起 伴随着新技术革命和新经济增长理论的提出，企业学问管理日益重要，并成为创新型企业和其它各类企业越来越关注的领域。20世纪90年头以来，彼得德鲁克，威廉哈拉勒分别在他们的著作后资本主义社会，无限的资源中指出：在新社会，真正限制资源的、确定性的生产要素，既不是资本，也不是土地或劳动力，而是学问。学问管理将是基本条件，是企业竞争地位确实定性因素

2、。学问和思想是一种“无限的资源，能够更大范围的交换与共享。据报道，美国已有30%以上的企业在运用学问管理，其余企业也在纷纷实施。但是到目前为止，学问管理理论体系还很不完善，至今还不能从理论上明确说明学问是如何作为经济资源起作用的，关于学问管理的定义，中外学者从不同的角度动身，认为学问管理是“利用组织的无形资产创建价值的艺术，是“关于有效利用公司的学问资本创建商业机会和技术创新的过程，是“对学问进行管理和运用学问进行管理的学问。探讨中觉察学问资源不同于传统的有形资源，对它的管理也有其特点和特殊性。创建学问、共享学问的过程更多地是一种无形的劳动，它不易定量和监控也无法强迫完成。这无疑对企业管理提出

3、了更高的要求和新的课题。 2、“人本经营内涵的升级 企业的竞争，归根到底是人才的竞争。在新经济和学问管理时期，人的作用日益引起企业的重视。在全世界享有盛誉的美国“FORTUNE杂志最近评比世界优秀企业时，接受的是这样9项指标：创新精神；总体管理质量；长期投资价值；对社区和环境的责任；吸引和保存有才华人员的实力；产品和服务的质量；财务的合理性程度；奇异地运用公司财产的效率以及公司做全球业务的效率。从这些指标中我们看到：企业对员工、对社会、对用户、的责任等指标在整个指标体系中占了相当重量。 从人本管理的以人为核心如：人际关系学派、行为科学理论。到“育人、“服务于人，关注员工和企业的同步进展相关的理

4、论主要人力资本投资理论、企业文化理论、团队理论和学习型组织理论。假如把第一层次的人本管理看作是一种“手段人管理，它的主要内容包括：认为管理就是对人的管理，把人作为管理的核心和重要资源之一；实行有效的制度设计和方法最大限度地调动人的主动性、主动性和创建性。探讨人的心理活动和激励理论。那么，其次层次的人本管理理论提高到“目的人的管理。它在第一层次的基础上，更强调：人的参与管理和民主管理；重视人力资源开发和人才的选拔、培育、爱惜；创建良好的企业文化气氛，铸造员工的共同行为准则；建立学习型组织，开展团队的合作和学习。认为人本管理胜利的标记是组织的目标与组织成员的个人目标都能得以实现。最近的人本管理理论

5、，或称作第三层次的人本管理理论则把探讨对象从企业的“内部人扩展到企业的“外部人等利益相关者。它强调企业除了追求内部人利益外，还要关注企业的社会责任，要求企业在追求利润的同时为社会供应尽可能多、尽可能好的产品和服务，把它作为企业进展的最终目的。 3、“学习型组织理论的提出 20世纪90年头末以来，由美国麻省理工高校教授彼得圣吉Peter Senge在他所著的第五项修炼学习组织的艺术与实务中提出的“学习型组织理论在理论界获得一样好评。在应用方面，世界排名前100名的大企业中，有35%的企业已依据学习型组织的模式对公司进行改造。美国微软公司等世界一流企业都声称自己正向学习型组织迈进。该理论主要探讨企

6、业的生命活力如何才猛不断持续及壮大，认为：在急剧转变的经营环境中，要想持续企业生命周期，必定是能使企业人员全心投入，并不断学习的组织。这种组织理论在以下方面突破了传统管理理论，进行批判性反思：在传统的组织中，专业化分工制造把一个组织分割成互相独立且常常互相冲突的领域；传统的组织过分强调竞争，减弱了组织内部人员之间本该有的合作，降低了组织整体的力气；传统组织中的“反应性把留意力关注于眼前具体问题，而忽视了长远的、根本的、结构性的问题，这使得组织在急剧转变的环境面前特别脆弱。学习型组织理论强调了组织永不间断的学习。 4、柔性管理与企业再造 柔性管理就是打破原有的分工边界，充分利用外脑，以了解各方面

7、信息的基础上，接受柔性的生产技术和动态的组织结构。通过创建“稳定和转变同时进行管理的方法，使企业对改变不定的市场做出灵敏、快速、刚好的动态反应，以到达保持和获得竞争优势的目的。企业在实施柔性管理时：以满意顾客的需求和偏好为经营导向。传统的批量生产型企业是供应创建需求，企业的利润由市场和生产实力确定。柔性管理则是将顾客的需求偏好放在首位。利润蕴涵于顾客对物品需求和满意顾客偏好之中。其关键在于确定如何创建丰富顾客价值的方案、如何解决顾客所关注的问题的方案；以虚拟实践社会团体作为创新的源泉。在市场的需求结构瞬息万变的时代，只有通过发挥各个方面的创新力气，才能不断获得新的竞争优势。而现代信息技术使配置

8、资源突破单个企业的限制，组建各种各样虚拟实践社团成为可能。并能增加企业的适时学习实力，使企业成为一个真正的学习化组织；以网络式、扁平式、虚拟式组织取代层级组织，新的组织开工的各个部分相对独立，各部分之间是一种融合共生的关系，不存在完全划定的边界，提高了信息慈爱的效率和工作效率和整体反应灵敏度。以企业再造为手段。柔性管理以“人性化为标记，强调转变和速度，留意同等和敬重，主动创建和企业精神，它根据信息共享、虚拟整合、竞争性合作、差异互补等，创建竞争优势。 1993年，美国管理学家迈克尔哈默(MHammer)和詹姆斯钱皮(JChanpy)出版的再造企业工商业革命直言一书向亚当斯密提出的流分工和效率提

9、出挑战。他们认为，传统的工业经济正在逐步向学问经济时代过渡，流行200多年的分工理论已经成为亟需变革的羁绊，推出以业务流程原来面貌为根本内容的企业再造理论。 企业再造理论的核心是流程重组，干脆针对的就是割裂得支离裂开的业务流程，目的就是要重建完好和高效率的新流程。在企业再告的过程中确定要牢固树立流程的思想，以流程为再造的动身点和终点，用崭新的流程替代传统的分工理论为基础的流程。改革以后的业务流程具有以下的特点：工作单位变为流程执行小组；工作从简洁的任务变为多方面的工作；人的作用从限制变为授权；组织结构从等级制变为削减层次；衡量业绩从依据活动变为依据成果；晋升的标准从重工作成果变为重工作实力；价

10、值观从维持型变为开拓型；管理人员从监工变为老师，创建一个同等工作环境，人们不必费时费劲去争取职位和权势，只需以个人专业学问文化背景，独特思维方式去参与创建，以实现文化人的价值。 企业再造理论告知我们，企业应当以价值流为导向进行组织设计，依据价值增值的过程将相关的操作环节进行重新整合，依据“合工的思想重新设计企业流程，组成高效率的、能够适应顾客需要的完好的流程中。企业再造重视培育人的学习实力，目的是把企业变成一个学习型组织，增加企业从员工个人到整个组织对瞬息万变的环境的适应实力。企业再造还包括企业战略再造、企业文化再造、市场营销再造和质量限制系统再造。 5、CSRP客户同步资源支配 1997年，

11、Symix计算机系统公司率提出客户同步资源支配(CSRPCustomer Synchronized Resource Planning)，认为传统的制造业管理的基本手段：提高产品质量和降低库存，价格、市场推广、销售渠道，都正在失去作用。CSRP认为企业对高效运作和产品质量的要求照旧存在，由于信息的高速传播和实施使企业间的竞争水平趋于相当。质量和效率曾经是大企业的制法宝，但是如今，中小企业和新兴企业也可以做到这一点。因此，仅仅依靠这些来保持竞争优势已经远远不够。认为为了更有效地竞争，制造厂商为满意不同客户供应独特的价值。“客户同步资源支配理论把客户作为管理的核心，是一种基于客户服务和需求的管理理

12、念和方法。 企业一般通过四种元素取得竞争优势。这些元素即指的是产品、分销渠道、价格和促销。“客户同步资源支配在上基础上增加了第五种元素：客户化。 客户同步资源支配认为，胜利的企业必需学会有效、经济地建立“客户价值。我们在知道，MRP(物料资源支配)和GRP(企业资源支配)都侧重于内部的管理，但是前面提到的四种竞争优势元素中的三种价格、渠道以及促销却都产生于企业外部。企业管理最有效率的工具要求能够保持建立运营效率的内部实力，但同时也必需支持外部客户。要想做好“客户化工作，必需真正了解客户的需求。但是在绝大多企业内，销售部门员工和生产部门是分别的，也缺乏在企业内部有效的传递客户信息的方式。“客户同

13、步资源支配建立了一种以实时客户信息为目标的生产经营活动体系，将客户信息和服务溶入到企业整个营运之中。它通过对订单处理并重组，这样，销售订单不是起先于订单，而是起先于客户，甚至潜在客户。销售人员和客户一起从客户的角度建立客户化的解决方案，而订单配置技术使产品在下达正式订单之前就准备好了。同时，实时的价格模型替代了静态模型，能为每一个客户建立了“有价值的价格。客户化的解决方案和有附加值的价格就形成了一种没有干脆产品竞争的独特产品。 不难觉察，“客户同步资源支配的管理准则是：实现客户化。即满意并为不同客户的独特需求供应差异化的产品和服务，这正是21世纪企业管理理论探讨的着眼点和理论进展方向。而创新企业管理制度和实施管理变革，是在科技革命的作用下进行的，它也必需适应技术进步进展的需要。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页