电话邀约技巧有效开场白.ppt

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2、用一些立竿见影的方法，如冒充政府部门、银行工作人员等，一般不主张使用。一般不主张使用。一、克服你的心理障碍二、避免直接回答对方的盘问三、别把你的名字跟电话号码留给接电话的人u如果负责人不在或是没空，再找机会试试“如果你是我，你会再打电话来吗？”“我想我再打电话过来，什么时间比较恰当？”永远不要期待客户主动联系你，守株待兔不如主动出击！四、注意你的语气u语气的运用：就像跟熟悉的人打电话“早啊，请问蔡先生在吗？”如果对方自报家门，就说：“好啊，小李，请问蔡先生在吗？”五、把接待人员变成你的朋友你以平常的开场白说：“早安！我是XX，我想跟张先生谈谈，请问 您尊姓大名？”接电话的人说：“我是他的秘书，

3、李小姐。”你说：“假如你是我，而你必须跟张先生谈谈，你要怎么办呢？”用理解的态度，引起共鸣，再要求对方转电话：您好！我是XX公司的XX。（态度很好的和前台的小姐说）“我知道 您很为难，每天接到各种各样的电话都很多，很难确定哪个电话该 转给老板，我也有过这样的经历，我很理解您。同时我也告诉您，我给您们老板打电话是有一个对贵公司很重要的事情。必须马上和 您们老总取得联系，麻烦您现在帮我找一下。六、摆高姿态、强渡难关“你跟陌生人讲电话都是这样的吗？你老板交代你要这样吗？”“你帮我转电话之前，还想知道关于我个人什么事？”“你为什么不让我跟你的老板说话？”“你不转这通电话,公司将会因此而失去赚钱的机会，

4、你愿意冒这个 风险吗？”“既然你不愿意转电话，能不能告诉我你的名字？如果贵公司还有 人打电话来询问，我就可以告诉他，我曾经跟谁谈过了。”七、避开阻碍 迂回前进多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。随便转一个分机再问（不按0转人工），可能转到业务员那里或人事部，这样就能躲过前台，然后就看如何与非前台人员沟通了，没准一下转到老总那里。如果觉得这个客户很有戏，就不要放弃，找另外一个同事帮你打。接待人员如果是女性而你也是的话，则找你的男同事帮忙，反之亦 然。异性相吸，聆听一位异性的话总是较容易的。八、外商/外语策略可以说是外商的翻译员，拿到老板的

5、姓名和手机例如：“你好，有一家德国的公司，看到你们公司的英文网页 （供求信息）想和你们公司老总通个电话，你们老板的手机是多少？他在吗？”假如你英语好的话，给前台来几句纯正的英语，立马搞定，百试不爽！九、转换身份十、威胁法小姐，这事情很重要，你能否做主？我很急，马上帮我转给你们公司 老总（或负责人）前台：你哪里？回答：广州的，刚来上海，有重要事情找你们老总（知道姓名，那就 直说姓名）前台：我问你哪里，哪个公司的？！回答：小姐，你姓什么？我很不习惯你这样问话知道吗？！（语气要 强，拍着桌子说话）在不在，在就给我转进去，不在就把手机拿过 来！绕前台模拟演练u分组模拟演练分发话术资料小组学习讨论、模拟

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