某物业公司各部门岗位职责.docx
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1、某物业公司各部门岗位职责 第一篇:某物业公司各部门岗位职责 XX物业责任人岗位职责 一、 管理负责人在公司的指导进行工作,对业主实行全面服务。 二、 负责本部门员工的培训培训、考核及日常工作支配。 三、 熟识小区内的楼宇结构、单元户数、人口数量、楼座排列,各种公共设施、设备的分布位置,各类公共差公司的运用性质和服务对象,系统驾驭住宅的整体状况。 四、 主动与业主进行沟通和沟通,建立良好的人际关系。 五、 处理业主、用户日常业务联系,问询、询问、投诉等事宜。 六、 业主办理入住、装修手续后,负责对房屋进行交接验收,对存在的问题刚好进行整改。 七、 负责业主装修前交底和装修过程的检查,以及存在问题
2、的处理。 八、 负责小区太阳能、空调安装手续的办理,和检查验收。 九、 负责对小区公共部位的设施、设备的检查和保修。 十、 负责对小区的空置房实行检查和管理。 十 一、 协作公司做好收费工作。 十二、 负责对业主领取钥匙状况进行核实登记,做好业主档案。 十 三、 负责对业主的装修现场进行检查,对存在的问题刚好处理。 十 四、 定期对业主进行回访,征求看法和建议,并向上级领导汇报。 XX物业服务有限公司 XX物业收费员岗位职责 一、 接待住户和来访客人要热忱、主动,对住户提出的问题要耐性说明并刚好处理。 二、 严格执行公司财务制度,负责小区各项收费并刚好上交公司财务,做到日收日清。 三、 熟识小
3、区房屋的平面布置和房屋的结构及物业管理代收代缴费用的收取标准和计算方法,所收费用刚好精确,不漏收,收费率达100%。 四、 娴熟驾驭小区收费所运用的票据及各种记账原则和方法,建立、健全各种账目,做到账目清晰,帐表相符,精确无误。 五、 定期走访住户,向住户宣扬小区的各项规章制度,加强小区业主与物业管理部的融洽关系,协作公安部门、居委会、街道办事处做好小区的社区文化建设、平安防范及其他工作。 权限与责任: 1、 1 2 2、 1 2 3 权限: 对小区年初预算具有建议权; 对小区的各项管理工作具有参与权。 责任: 完成公司制定的各项收费指标; 负责落实业主投诉问题的处理结果; 作好小区业主的回访
4、工作。 XX物业服务有限公司 XX物业小区秩序维护员岗位职责 一、 门岗小区秩序维护员职责: 1、负责外来人员和外来车辆的检查,严格按规定登记。对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻,对可疑状况提高警惕,刚好报告,确保平安。 2、负责各责任区内的楼宇、通道、停车场、绿化地、车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的平安负有主要责任。 3、负责管好进入责任区的车辆,保持道路畅通,车辆停放有序;留意司机和车辆在开车前有无异样,觉察可疑马上查证,以确保平安。 4、外来车辆须在业主的带着下登记入内,超过规定时间按公司规定收取停车费上午7:00下午18:00每超过两小时收费3元,晚上
5、18:00早上7:00,在小区停放两小时以上收费5元,是在小区临时停车位允许状况下本小区临时车位有车位的状况下,听从小区秩序维护员的支配与指挥。 5、负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随便堆放,在规定时限内不准施工,防止影响其他住户休息;余泥、装修垃圾要刚好清走,不准放入垃圾桶内。 6、严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内,不准装修队擅自进入小区自找“生意。 7、禁止2.5吨以上货车进入小区,严禁危险品进入小区。 8、负责接受业主投诉,收集业主住户的看法,刚好通知公司,主动热忱为业主住户排扰解困。 9、完成上级交办的其他任务。 二、 巡逻岗小区秩序维护员职责 1、负责按规定巡逻路途
6、每一小时巡查所辖物业,留意治安消防状况,并做好记录。 2、负责查询可疑人员,刚好将推销及闲杂人员劝离辖区内。 3、监督检查业主住户装修现场的治安消防状况,刚好处理违章装修。重大违章装修刚好向公司总经理汇报。 4、负责巡查辖区内设备房、公共设备设施和清洁绿化状况,觉察问题,刚好通知公司。 5、负责顶替需要短时离开岗位的保安员。 6、负责巡查停车场治安、消防状况。 7、完成上级交办的其他任务。 上班必需着装整齐,按规定上岗交接班,忠于职守,在岗时不得与其他无关人员闲聊。 XX物业服务有限公司 XX物业保洁员岗位职责 一、 室外保洁员岗位职责 1、准时到岗,每天清扫分区道路、绿化带、楼宇间硬化部分及
7、健身器材两次。 2、垃圾随时清理,倒置垃圾箱。 3、熟识各自分工及所负责范围内的清洁卫生状况,对其负全部责任、觉察问题刚好解决。 4、酷爱本职工作,养成良好的卫生习惯、不怕脏、不怕累。 5、维护小区清洁卫生,对不讲卫生、不文明的现象刚好劝阻和制止。 6、完成公司交办的其他临时性的工作。 二、 楼道保洁员岗位职责 1、每日对楼道清扫、单元门、楼梯扶手清擦、保洁。 2、每周对楼梯内标记牌、信箱、消防栓、可视对讲机、防盗门、电表等公用部位进行保洁,并不断巡察保持整齐。 3、每月对楼道灯具、楼道门窗等公用部位进行保洁,并不断巡察保持整齐。 4、当班时间遇到楼内有可疑状况时,即时与物管员联系。 5、巡察
8、楼内公共设施设备,觉察问题做好登记并上报部门。 6、定期对楼道蚊虫等进行消杀,确保无“四害。 7、主动完成上级交办的临时任务。 三、 商贸服务保洁员岗位职责 1、按客户预约时间着装准时到达工作岗位。 2、根据客户要求,依据部门制定的操作规范完成任务,并将结果刚好汇报部门。 3、肃穆纪律,不得私自收取费用。 4、如有私自收取费用一经觉察,将肃穆处理。 5、上班必需着装整齐,按规定上岗交接班,忠于职守,在岗时不得与其他无关人员闲聊。 XX物业服务有限公司 XX物业工程部水电岗位职责 一、 熟识住宅区各类房屋的分布状况,房屋内外部结构、附属设施,各水、电、气、消防系统的管线走向、分布状况及管线主控位
9、置,以及设备的性能、运用状况和养护方法。 二、 加强学习业务学问,具备工民建的基础学问,能识读施工图纸,绘制简洁的平面图,管线大致系统图,能清楚精确地在图纸上标动身生故障的位置。 三、 经常巡察住宅区,驾驭公用设施的运行和完好状况,如觉察有损坏、隐患或其他不正常的状况,应刚好组织人员抢修,以确保公共设施完好、设备运转正常;如出现重大问题应刚好上报,并协同处理。 四、 经常巡察住宅区,保证上下水、排污管道畅通。定期对其检修维护管理,确保住宅区污水不外溢。 五、 土建修理工在修理楼道地面时,必需首先精确地找到漏、渗水的真正缘由,做到一次修好。 六、 电工必需持上岗证,并严格遵守平安生产条例和操作规
10、程。佩戴工作牌、穿工作服、穿绝缘鞋、戴绝缘手套等平安爱惜设备,确保设备和人身平安。 七、 水电工在清理地下水池时,在保证地下水池处于通风状态下才能作业;修理给水管道,需要关闭总闸时,在提前通知住户做好蓄水准备的状况下作业。 八、 遇意外灾难和事故时,应马上切断灾难或事故所及区域电源,保证消防设备、应急照明、应急广播、电话等用电;并负责制定在紧急状况下的应急措施,确保设施设备的连续性、牢靠性。 九、 疼惜工具。每次运用后在入库前对运用工具的性能、机具配件进行核查,若有损坏,要查清缘由划清责任,报主管处理。另外,工具保管员不得将工具私自外借。 十、 负责水电表核查、抄表、修理更换,协作助理员、出纳
11、员等做好水电费的收缴工作。 十一、 完成上级领导交办的其他工作任务。 XX物业服务有限公司 XX绿化部岗位职责 一、 绿化主管岗位职责 1、熟识整个小区的绿化部分。 2、按公司的管理目标,制定相应的工作支配并组织实施。 3、合理地调配本部门人员。 4、制定和完善绿化人员作业程序和工作标准。 5、根据植物物侯期的特点制定植物爱惜支配,并组织实施。 6、对整个小区的绿化状况和绿化人员实施有效的监控。 7、制定绿化本钱限制和绿化各种应急、预防措施,并组织实施。 8、负责物品申购支配的编制。 9、制定年度培训支配,并组织实施和考核培训效果。 10、 搞好绿化部的班组建设,加强员工的沟通和沟通,关切、疼
12、惜员工。 11、 负责检查、监督、考核班组的工作和遵守公司制度等状况。 12、 负责绿化人员管理。 13、 加强与公司各个部门和政府相关职能部门的协调。 14、 完成领导交给的其他任务。 二、 绿化班长岗位职责 1、对主管负责,接受主管的工作监督。 2、组织班组人员开展日常的绿化养护工作。 3、检查员工的出勤状况和员工的仪表仪容,督导员工遵守公司相关制度。 4、每日巡察所管辖园区绿化状况并作记录。 5、负责新员工大的工作指导。 6、完成每周的工作支配和工作总结,并组织实施周支配。 7、完成领导交给的其他任务。 三、 绿化人员 1、遵守公司的相关规章制度。 2、听从绿化班长的工作支配,保证绿化区
13、域的绿化质量。 3、制止破坏绿化的行为。 4、负责所管理绿化区域的保洁工作。 5、按照绿化相关的作业指导进行规范操作。 6、疼惜绿化工具,做好日常维护保养工作。 7、定期接受绿化培训和学习,提高绿化技能。 XX物业服务有限公司 XX物业小区义务消防员工岗位职责 一、 认真学习有关消防学问,驾驭各种器材操作技术及运用方法。 二、 主动做好防火宣扬教化活动,在小区内开展平安检查工作,做到刚好觉察、刚好整改、刚好报告。 三、 做好小区内消防器材、设备检查,保证设备处于完好状况,一旦发生火警,即可投入运用。 四、 凡属公司员工,一旦在小区发生火灾,不管上班或下班,都必需投入现场抢救工作,不得借故躲避。
14、 五、 一旦发生火警事故,必需实行如下措施: 1、 2、 拨打“119火警电话,报告火场状况。 主动组织人员抢救,了解起火缘由,实行措施力争把火扑灭,同时要爱惜好火灾现场。 3、 组织群众撤离危险区,将宝贵物品、易燃易爆物品转移到平安地。 4、 5、 做好平安护卫工作,严防坏人进行破坏活动。 关心有关部门做好善后工作,查明缘由和损失状况,做好安置工作。 XX物业服务有限公司 其次篇:物业公司各部门岗位职责 岗位职责 物业副经理: 1、 负责筹建物业管理公司,建立健全组织架构及人员配备,制订公司的管理方针、目标与支配、组织、指挥、限制和协调沟通; 2、协调、理顺与公司各部门的工作关系。参加公司会
15、议,提交工作总结和各种合理化建议,实行公司指令; 4、 物业管理前期参与新项目的市场调研开发、规划、定位、施工,竣工验收等环节工作,并针对运用管理提出可行性建议、看法;接管物业并跟进各项整改措施;落实保修措施如单位、期限、费用等; 5、指导、管理、协调物业各部门的工作,监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、任务的执行与落实;定期和不定期检查各部门、岗位、设备、环境等,刚好觉察问题并解决;召集和主持公司例会或专题会议,刚好解决管理中出现的问题;保证企业各项工作能顺当进行; 6、以身作则,关切员工,提高公司凝合力和员工工作主动性、能动性和创建性,培育员工以自觉性、责任感完本钱职工作;定期或不定期听
16、取员工的看法,建议,不断完善公司的经营管理; 7、带头执行财务管理制度,限制公司费用开支,降低物料损耗和各项本钱; 8、刚好处理严峻的投诉、突发事务,理顺业主与公司的关系,树立公司良好形象; 9、负责合同事务(托付、租赁、修理、保险等)的谈判、签约并呈交上级批准后落实; 10、组织制定相应工作管理方法、工作程序制度,编制、 审核物业部、月度支配; 11、检查、催促、考核部门员工严格执行各项制度、程序、 规范及工作进度,了解部门员工思想状况, 对不良倾向刚好订正。 12、催促各专业工程师尽职尽责,以确保配电、空调、给排水、弱电、 电梯等设备经常处在优良的技术状态平安运行。 13、完成上级交办的其
17、它任务。 工程部岗位职责 工程部部长 1、制定工程年/月度支配、修理保养年/月支配; 2、合理支配工程部的各项工作; 3、检查监督工程部的工作状况; 4、负责工程部员工管理、培训、考核工作,并制定月度培训支配,组织培训; 5、合理限制本部门修理及管理本钱; 6、负责制定并实施水景设备设施保养与修理管理; 7、负责项目装修监督管理,并将违章状况刚好上报经理。 8、负责本部门各项数据的统计分析与节能降耗工作。 9、做好业户的修理及回访工作。 10、完成上级领导支配的其他工作。 领班 1、关心上级领导作好工程部的管理工作。 2、对公共设施设备的修理保养工作进行巡检,觉察问题刚好处理。 3、负责业户装
18、修的日常监督管理。 4、熟识驾驭所属设备的性能,当设备系统出现故障,要刚好组织人力进行抢修,以最短的时间复原其运用功能。 5、支配写字楼系统设备改造、隐患处理、修理保养工作的月支配,并对其实施状况进行催促和检查。 6、负责完成辖区设备、系统的文字性工作,做好系统的维护、检测支配及各项记录,填报规定的各种报表。 7、负责严格限制工程部的备品及物料,做好消耗记录及备品物料的申请。 8、定期检查设备运行,每天在微信平台汇报运行状况。 9、做好现场工程修理平安监督。 10、监督本部门交接班制度、操作与服务规范的履行状况。 11、对水景设备设施修理、开闭、保养工作进行管理。 12、负责平安与消防设备设施
19、的检查保养。 13、完成上级交办的其他工作。 修理工 1、根据工程部设备修理保养支配,按支配进行检查和保养。 2、负责写字楼设施设备如水景、公共照明等的调试与开闭。 3、熟识凹凸压系统的配电、电梯、照明、设备限制;弱电系统、消防报警等系统的工作原理。 4、按时对平安、消防设施设备进行检查与保养。 5、负责配电柜、限制柜、雨水泵站的巡查与保养。 6、按修理支配,进行公共设施设备的修理。 7、听从主管和领班的工作支配。 8、定期对排水系统进行检查与疏通工作。 9、按规范做好相应的质量记录。 10、熟识照明线路,保证公共照明的完好。 11、负责业主的上门修理工作,并做好上门修理的统计工作。 12、完
20、成上级交办的其他工作。 环境绿化部岗位职责 保洁领班 1、全面负责楼内清洁卫生工作的支配和检查监督,具有全面的保洁业务技能; 2、负责对保洁员的工作进行支配、跟进、检查、监督,负责每日对员工的出勤、仪容仪表及劳动纪律等状况进行检查,加强服务意识建设,努力提高工作质量和工作效率; 3、组织保洁员认真执行公司的指示和交付的任务,模范带头,以身作则,主动带着员工完成上级交给的各项任务; 4、指挥保洁员正确操作和运用机器、工具和清洁剂,负责申领清洁用品和工具,限制物料消耗; 5、做好每日工作检查记录,每天坚持支配、落实工作并刚好向上级领导汇报; 6、精益求精,不断学习业务技能和管理技巧,熟识管辖范围内
21、的保洁任务和保洁支配,了解保洁的操作规程及标准; 7、坚持每日对写字楼内的卫生巡查,刚好觉察问题刚好解决; 8、定期开展员工培训工作,负责保洁员的上岗前培训工作; 9、制定具体的工作支配,并付诸实施; 10、填写工作日志,负责主管报告工作和卫生状况。 11、对新进人员进行岗前培训。 12、觉察异样状况,要冷静稳重处理,无法处理的刚好上报上级。 保洁员 1. 清洁通道,及各处楼梯,地面灰尘。 2. 时刻保持楼层地面的清洁,定期对石材进行维护。 3. 定期对木质设备及镜框进行上蜡。 4. 检查各设备设施是否正常运行。 5. 定期清洁电梯。 6. 向领班汇报所需清洁用品及设备,以便申请选购。 7.
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