新媒体运营策划与执行方案.docx

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1、新媒体运营策划与执行方案自从接触到新媒体领域以来，我对文案和策划产生了极大的热爱。除了白天工作和晚上写作，我的大部分时间都在混各种新媒体圈子里。在开始制定微信运营方案之前，我们必须先了解以下几个问题：公司的产品定位和业务范围是什么？产品覆盖的用户群体有哪些？谁是使用产品服务的客户？新媒体营销在这其中扮演着什么角色？如何制定目标和预算？如何编写推广方案并考核绩效？如何搭配团队岗位？如何管理新媒体团队？下面我们结合这些问题，探讨新媒体运营如何编写推广策划案，希望能给新媒体从业人员带来一些启发。要开始策划，我建议从三个维度入手：扩大影响力、提升内容运营质量和增加粉丝流量。1.新媒体运营是什么？新媒体

2、运营是利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台进行品牌推广和产品营销的运营方式。通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动，向客户广泛或者精准推送消息，提高参与度，提高知名度，从而充分利用粉丝经济，达到相应营销目的。根据运营级别划分：初级运营、中级运营、高级运营。根据运营流程划分：拉新、留存、促活。根据运营内容划分：用户运营、内容运营、社区运营、商务运营、活动运营等。2.定目标制定目标时，要参考以下几个原则：如果能直接从第三方平台上获取数据作为目标，就直接以后台目标数据值为参考，比如微信、微博。如果第三方平台无法给你呈现数据做为目标引导，可以交付给技术部门去做统计报表系统来做监控。可先从日指

3、标下手，再延伸到周、月、季、年去做统计。团队需要有一个终极目标。比如对于O2O的项目来讲，团队的终极目标就是日订单量。对于一个工具型APP，团队的终极目标是日活跃率。各部门对目标进行分解：事务目标是每周X篇内容，其中X篇做原创；结果目标是微博曝光量、粉丝较上月的增长比例。目标设置不能太笼统，要有具体数字。比如，当月目标为日均新增激活从8000到，注册转化率40%。3.做预算根据推广方案做预算，每个推广周期涉及到的推广细项做预算，预算最好越精细越好，可控性更强，执行效果更明显。新媒体运营需要系统的协调工作来达到目标，因此建议关注、研究、钻研相关体系，建设自己的系统性，而不是只关注公司、老板关心的

4、预算、刊例、性价比等问题。推广整体策略包括测试最有效的推广方法，集中优势资源在可能爆发的点上，并不断放大和分析，直到引爆。根据目标消费者集中出现的地方，进行市场推广。种子用户期为期一个月，拥有1000名种子粉丝，特征是经常互动、帮助推广公众号并提供有效意见和建议。推广方法包括行业朋友、同事、合作伙伴、邀请机制、供应商导入、商圈、小区、学校和写字楼发广告等。微信群管理包括建立2个500人微信群，管理种子用户并收集产品用户意见。初始用户期需要尝试各种推广渠道，找到最擅长的渠道，让粉丝自然增长。拥有渠道的好处是每天能获得稳定的粉丝，而不是一天进500粉丝，再过3天就没有粉丝关注。推广方法包括微博引流

5、、加群引流、小号引流、自建官方微信群、活动策划、本地公众号、微博、社区、网站等渠道投放。品牌推广期需要继续初始用户期的推广方法稳定获取每天流量，并与本地O2O合作推广。此外，可以进行地面推广，针对商场、学校、社区等商圈进行线下活动策划推广。参加行业性会议展览，带上二维码，做好微信营销方案。加入本地行业联盟，进行产品推送，提高服务号在本地品牌的知名度。PR（公共关系）需要用日常稿件保持稳定的曝光，根据公司和产品的变化决定向外界传递什么声音，恰当的表达和持续的内容产出会让公司的曝光度及行业的关注度逐渐提高。维护好已有的媒体资源，积极扩展新资源，选择有中立观点和实力派的自媒体发声，不失为好的选择。要

6、注意对营销传播效果进行评估，包括人群覆盖率、点击量和阅读量等指标。通过数据分析，不断改进下一次的内容，提高推广效果。建立新媒体推广小组，包括新媒体推广经理、文案策划、新媒体运营专员、渠道经理和PR媒介经理等岗位。初期可采用（1+1+2+1+1）原则，根据项目指标进行微调。新媒体推广经理负责微信、微博公众号的日常运营，增加粉丝数和提高关注度。发布符合要求的优质、有传播性的内容，提高粉丝活跃度，并分析用户需求和反馈，掌握热门话题。独立策划和组织各类线上/线下活动，提高曝光率和用户粘性，监控推广效果并进行评估改进。文案策划负责宣传推广文案和宣传资料文案的撰写，撰写创意内容为线上活动、广告传播和线上公

7、关稿件提供支持。沉淀创意产出和内容撰写的经验，形成知识管理，供其他项目借鉴。新媒体运营专员负责微信公众号的日常运营和文案内容的编写及发布、粉丝管理及互动。收集用户意见及建议，分析和挖掘网友的使用惯和情感体验，及时掌握新闻热点，完成专题策划和活动策划，并对执行效果进行跟踪。渠道经理负责制定渠道策略和拓展目标计划，寻找和挖掘有利于公司的合作资源。与各推广渠道建立良好的业务合作关系，对推广数据进行分析，调整推广策略，提高粉丝量、订单量及活跃度等。PR媒介经理负责平台媒体投放资源的拓展，建立线上推广渠道，整合市场各项资源，制定合作实施计划，开展深度合作。负责项目的危机公关和媒体资源公关等相关工作。最后

8、，要进行绩效考核，评估每个岗位的工作表现和推广效果，不断优化团队搭建和工作流程，提高推广效果和营销传播效果。在创业项目启动前期，可能会有许多杂事需要处理，例如产品研发、产品测试、市场推广资源和物料准备等。因此，建议在产品试运营期结束后再定下目标和KPI。在创业初期，各部门的KPI考核应尽量简单，避免过多的薪酬激励措施。例如，对于新媒体运营的KPI，可以考虑月关注粉丝目标和完成目标所能获得的奖金。微博的考核指标包括微博信息数、粉丝数、关注数、回复数和平均评论数等。在管理方面，可以采用一些套路来提高效率。例如，每周固定时间进行周一早会、周三培训和周五总结，制定年度目标并分解到各部门，准备财务预算表

9、、绩效考核表和岗位描述表，以及布置任务、辅导和检查任务等。对于新媒体活动策划与执行，需要进行完整的流程规划，包括策划阶段、目标分析、玩法设计、物料制作、活动预热、活动发布、过程执行、活动结束、后期发酵和效果评估等。在每年年底，可以结合节假日和周年庆等热点，制定年度活动计划，并在每次活动开始前，拆解清楚活动目标并根据目标设计活动玩法。每月活动规划在制定每月活动规划时，需要结合企业的整体运营规划进行设计。首先要确定每月的活动主题，围绕主题进行玩法设计，同时考虑用户特性、渠道特性、品牌特性。在设计玩法时，要进行内部验证，多方挖掘玩法漏洞，规避玩法漏洞带来的风险。同时，需要将目标数据植入玩法，便于对活

10、动进行监控。除了活动玩法的设计，还需要制作线下和线上物料，确保在活动发布前物料制作完成。在活动正式发布前，需要进行活动预热，通过设置悬念、透露细节、发布优惠等手段进行宣传、引流、聚客等行为。活动发布后，按照预定方案逐步执行，密切监控数据，如果没有达到预期目标或出现突发状况，要启动预案，调节活动进程，化解风险。活动结束后，及时发布活动结束信息，同时对活动中涉及的需要对外公布的信息（如中奖名单）等及时发布。整理活动照片、视频、留言截图等，进行二次传播，完成活动后期的发酵工作。最后，需要对活动效果进行评估，并带领团队复盘，把活动经验归档，便于后期活动的持续改进。的预测需要结合当前社会热点、行业趋势、

11、用户需求等方面进行综合分析。第二，评估。在活动结束后，需要对活动效果进行评估，了解用户反馈、转化率等数据，以便更好地调整运营策略。企业新媒体部门通常会提前规划下一年的运营工作，包括发布新品、降价促销、推出会员福利等。运营者需要参考整体规划，设计每月的活动主题、形式和玩法。此外，预测和评估互联网热点也是必不可少的工作。预测互联网热点需要结合社会热点、行业趋势、用户需求等方面进行综合分析，常规热点具有周期性，而突发热点则需要随机应变。评估活动效果可以了解用户反馈、转化率等数据，以便更好地调整运营策略。4）制定社交媒体运营策略，提高粉丝互动率社交媒体是企业与用户互动的重要平台，提高粉丝互动率是新媒体运营的核心目标之一。为了提高粉丝互动率，需要制定相应的社交媒体运营策略。具体措施包括：1.定期发布有价值的内容，包括行业资讯、产品介绍、用户案例等，吸引粉丝关注和参与。2.互动营销，如开展有奖互动、投票活动等，促进用户参与和传播。3.社交化客服，及时回复用户留言和评论，增强用户体验和满意度。4.利用社交媒体的特点，如直播、短视频等，提高用户粘性和参与度。企业需要制定社交媒体运营策略，以提高粉丝互动率。具体措施包括发布有价值的内容，开展互动营销活动，实行社交化客服等。此外，利用社交媒体的特点，如直播和短视频等，也可以提高用户粘性和参与度。