第1章电子商务概述课件.ppt

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1、第第1 1章章电子商务概述电子商务概述 学习目标学习目标电子商务与传统商务的区别电子商务与传统商务的区别电子商务中的角色电子商务中的角色电子商务的发展历程电子商务的发展历程电子商务的体系构成电子商务的体系构成电子商务的特性与功能电子商务的特性与功能电子商务的流程与种类电子商务的流程与种类2023/5/172电子商务概论电子商务概论第第1章章 电子商务电子商务概述概述内容内容1.1 传统商务传统商务 1.2 电子商务电子商务 1.3 电子商务的发展历程电子商务的发展历程 1.4 电子商务体系构成电子商务体系构成 1.5 电子商务特性与功能电子商务特性与功能 1.6 电子商务流程电子商务流程 1.

2、7 电子商务的种类电子商务的种类 1.8 电子商务应用实例电子商务应用实例 返回返回2023/5/173电子商务概论电子商务概论第第1章章 电子商务电子商务概述概述1.1 传统商务传统商务 1.1.1 传统商务概要传统商务概要 1.1.2 传统商务的过程传统商务的过程 1.1.3 传统商务的历史和发展传统商务的历史和发展 返回本章首页返回本章首页2023/5/174电子商务概论电子商务概论第第1章章 电子商务电子商务概述概述1.1.1 传统商务概要传统商务概要商务活动：商务活动：指至少有两方参与的有价物指至少有两方参与的有价物品或服务的协商交换过程，它包括买卖品或服务的协商交换过程，它包括买卖

3、各方为完成交易所进行的各种活动。各方为完成交易所进行的各种活动。传统商务包含：传统商务包含：商品的生产、流通、结商品的生产、流通、结算所进行的全部活动的总称。算所进行的全部活动的总称。返回返回1.11.12023/5/175电子商务概论电子商务概论第第1章章 电子商务电子商务概述概述1.1.2 传统商务的过程传统商务的过程 1 1买方业务活动买方业务活动2 2卖方业务活动卖方业务活动 返回返回1.11.12023/5/176电子商务概论电子商务概论第第1章章 电子商务电子商务概述概述1 1买方业务活动买方业务活动确定需求确定需求寻找满足需求的产品或服务寻找满足需求的产品或服务选择买主选择买主谈

4、判谈判进行交易进行交易要求售后服务要求售后服务 返回返回1.1.21.1.22023/5/177电子商务概论电子商务概论第第1章章 电子商务电子商务概述概述2 2卖方业务活动卖方业务活动市场调查市场调查产品开发产品开发广告和促销广告和促销谈判谈判进行交易进行交易提供售后服务提供售后服务 返回返回1.1.21.1.22023/5/178电子商务概论电子商务概论第第1章章 电子商务电子商务概述概述1.1.3 传统商务的历史和发展传统商务的历史和发展 传统商务起源于史前。传统商务起源于史前。当我们的祖先开始对日常活动进行分工时，商当我们的祖先开始对日常活动进行分工时，商务活动开始了。每个生产单元务活

5、动开始了。每个生产单元(一般是家庭一般是家庭)不不再自己生产各种生活必需品了，而是专心于某再自己生产各种生活必需品了，而是专心于某一种或几种生产活动，然后用他们的产品去换一种或几种生产活动，然后用他们的产品去换取自身所需要的实物。取自身所需要的实物。原始的时候，人们只进行物物交换。但因交易原始的时候，人们只进行物物交换。但因交易频繁发生，产生了货币交易活动变得更容易。频繁发生，产生了货币交易活动变得更容易。货币的出现，促进交易的发展，使得传统商务货币的出现，促进交易的发展，使得传统商务的活动、手段得到很大发展。的活动、手段得到很大发展。返回返回1.11.12023/5/179电子商务概论电子商

6、务概论第第1章章 电子商务电子商务概述概述1.2 电子商务电子商务 1.2.1 什么是电子商务什么是电子商务 1.2.2 传统商务和电子商务传统商务和电子商务 1.2.3 电子商务中的角色电子商务中的角色 返回本章首页返回本章首页2023/5/1710电子商务概论电子商务概论第第1章章 电子商务电子商务概述概述1.2.1 什么是电子商务什么是电子商务 1 1电子商务的基本概念电子商务的基本概念 2 2广义和狭义电子商务广义和狭义电子商务 返回返回1.21.22023/5/1711电子商务概论电子商务概论第第1章章 电子商务电子商务概述概述1 1电子商务的基本概念电子商务的基本概念 电子商务：电

7、子商务：指交易者之间依托计算机网指交易者之间依托计算机网络，按照一定的规则或标准进行各种商络，按照一定的规则或标准进行各种商务活动。务活动。“电子商务电子商务”一词，源于英文一词，源于英文“Electronic Commerce”Electronic Commerce”。“网络网络”：指以指以Internet为主的计算机网为主的计算机网络络,“商务商务”包括：包括：商务信息、商务管理和商务信息、商务管理和商品交易三个方面。商品交易三个方面。返回返回1.2.11.2.1 下一页下一页2023/5/1712电子商务概论电子商务概论第第1章章 电子商务电子商务概述概述电子商务涵盖的业务范围电子商务涵

8、盖的业务范围 信息传递与交换；信息传递与交换；售前、售后服务；售前、售后服务；网上交易；网上交易；网上支付或电子支付；网上支付或电子支付；运输，如商品的配送管理、运输跟踪，以及运输，如商品的配送管理、运输跟踪，以及采用网上方式传输产品等；采用网上方式传输产品等；组建虚拟企业等。组建虚拟企业等。返回返回2023/5/1713电子商务概论电子商务概论第第1章章 电子商务电子商务概述概述2.2.广义和狭义电子商务广义和狭义电子商务 狭义电子商务定义：狭义电子商务定义：指运用指运用Internet进进行商品交易。行商品交易。广义电子商务定义：广义电子商务定义：将运用一切电子工将运用一切电子工具和电子技

9、术进行所有与商务有关的活具和电子技术进行所有与商务有关的活动，如商务信息、商务管理和商品交易，动，如商务信息、商务管理和商品交易，都称为电子商务。都称为电子商务。返回返回1.2.11.2.12023/5/1714电子商务概论电子商务概论第第1章章 电子商务电子商务概述概述1.2.2 传统商务和电子商务传统商务和电子商务 1 1传统商务和电子商务的共同点传统商务和电子商务的共同点 2 2传统商务与电子商务的区别传统商务与电子商务的区别 3 3传统商务与电子商务之间的关系传统商务与电子商务之间的关系 返回返回1.21.22023/5/1715电子商务概论电子商务概论第第1章章 电子商务电子商务概述

10、概述1.1.传统商务和电子商务的共同点传统商务和电子商务的共同点 本质相同本质相同 需要自己的活动空间需要自己的活动空间 以货币为媒介，按市场要求进行商品资源配置以货币为媒介，按市场要求进行商品资源配置 一种严肃的社会行为一种严肃的社会行为 物流作业流程相同物流作业流程相同 返回返回1.2.21.2.22023/5/1716电子商务概论电子商务概论第第1章章 电子商务电子商务概述概述 本质相同本质相同无论电子商务还是传统商务，进行的任无论电子商务还是传统商务，进行的任何一笔交易都包含着基本的何一笔交易都包含着基本的“流流”，即，即信息流、资金流和物流。信息流、资金流和物流。返回返回2023/5

11、/1717电子商务概论电子商务概论第第1章章 电子商务电子商务概述概述 需要自己的活动空间需要自己的活动空间空间包括：空间包括：交易的场所；交易的场所；交易的区域；交易的区域；交易的主体交易的主体卖主和买主。卖主和买主。返回返回2023/5/1718电子商务概论电子商务概论第第1章章 电子商务电子商务概述概述 以货币为媒介，按市场要求进行商以货币为媒介，按市场要求进行商品资源配置品资源配置无论电子商务还是传统商务，都是无论电子商务还是传统商务，都是以货币作为媒介进行商品资源的配以货币作为媒介进行商品资源的配置的。置的。返回返回2023/5/1719电子商务概论电子商务概论第第1章章 电子商务电

12、子商务概述概述 一种严肃的社会行为一种严肃的社会行为为了从法律上保证购销双方的权益，在为了从法律上保证购销双方的权益，在进行电子商务活动时，双方必须以真实进行电子商务活动时，双方必须以真实的身份进入市场，提供真实的资料和产的身份进入市场，提供真实的资料和产品。品。参与电子商务活动的双方在对方没有授参与电子商务活动的双方在对方没有授权可公开资料的情况下，有义务为对方权可公开资料的情况下，有义务为对方的产品保密。的产品保密。返回返回2023/5/1720电子商务概论电子商务概论第第1章章 电子商务电子商务概述概述 物流作业流程相同物流作业流程相同电子商务的物流作业流程同传统商务的电子商务的物流作业

13、流程同传统商务的一样，其目的都是要将用户所订的货物一样，其目的都是要将用户所订的货物送到用户手中。送到用户手中。基本业务流程基本业务流程：进货、进货检验、分拣、：进货、进货检验、分拣、储存、拣选、包装、分类、组配、装车储存、拣选、包装、分类、组配、装车及送货等。及送货等。返回返回2023/5/1721电子商务概论电子商务概论第第1章章 电子商务电子商务概述概述2.2.传统商务与电子商务的区别传统商务与电子商务的区别 运作过程不同运作过程不同 商务的中心不同商务的中心不同 商品流转的机制不同商品流转的机制不同 涉及的地域范围和商品范围不同涉及的地域范围和商品范围不同 返回返回1.2.21.2.2

14、2023/5/1722电子商务概论电子商务概论第第1章章 电子商务电子商务概述概述 运作过程不同运作过程不同 传统商务的交易过程传统商务的交易过程 电子商务的运作过程电子商务的运作过程 返回返回2023/5/1723电子商务概论电子商务概论第第1章章 电子商务电子商务概述概述 传统商务的交易过程传统商务的交易过程 交易前的准备交易前的准备 交易协商过程交易协商过程 合同与执行过程合同与执行过程 支付过程支付过程 返回返回2023/5/1724电子商务概论电子商务概论第第1章章 电子商务电子商务概述概述 电子商务的运作过程电子商务的运作过程电子商务的运作过程中虽然也有交易前的准备、电子商务的运作

15、过程中虽然也有交易前的准备、交易的协商、合同的签订与执行及资金的支付交易的协商、合同的签订与执行及资金的支付等环节，但是交易具体使用的运作方法是与传等环节，但是交易具体使用的运作方法是与传统商务完全不同的。统商务完全不同的。交易前的准备交易前的准备 交易的协商交易的协商 合同的签定与执行合同的签定与执行 资金的支付资金的支付 返回返回2023/5/1725电子商务概论电子商务概论第第1章章 电子商务电子商务概述概述 商务的中心不同商务的中心不同传统商务中，制造商负责组织市场的调研、新传统商务中，制造商负责组织市场的调研、新产品的开发和研制，最后由制造商负责组织产产品的开发和研制，最后由制造商负

16、责组织产品的销售。一切活动都离不开制造商。品的销售。一切活动都离不开制造商。电子商务环境下，由销售商配合负责销售环节，电子商务环境下，由销售商配合负责销售环节，包括产品网站建立与管理、网页内容设计与更包括产品网站建立与管理、网页内容设计与更新、网上销售的所有业务及售后服务的设计、新、网上销售的所有业务及售后服务的设计、组织与管理等。制造商不再起主导作用。组织与管理等。制造商不再起主导作用。返回返回2023/5/1726电子商务概论电子商务概论第第1章章 电子商务电子商务概述概述 商品流转的机制不同商品流转的机制不同传统商务中的商品是一种传统商务中的商品是一种“间接间接”的流转机制。的流转机制。

17、制造企业所生产出来的商品大部分都要经过一制造企业所生产出来的商品大部分都要经过一系列的中间商，才能到达最终用户手中。系列的中间商，才能到达最终用户手中。电子商务的出现使得每一种商品都能够建立最电子商务的出现使得每一种商品都能够建立最直接的流转渠道。直接的流转渠道。制造企业可把商品直接送到用户那里，还能从制造企业可把商品直接送到用户那里，还能从用户那里得到最有价值的需求信息，实现无阻用户那里得到最有价值的需求信息，实现无阻碍的信息交流。碍的信息交流。返回返回2023/5/1727电子商务概论电子商务概论第第1章章 电子商务电子商务概述概述 涉及的地域范围和商品范围不同涉及的地域范围和商品范围不同

18、传统商务所涉及的地域范围和商品范围传统商务所涉及的地域范围和商品范围是有限的，而随着是有限的，而随着Internet的推广与普及，的推广与普及，特别是各类专业网站的出现，电子商务特别是各类专业网站的出现，电子商务所涉及的地理范围和时间则是无限的，所涉及的地理范围和时间则是无限的，甚至是超越时空的。甚至是超越时空的。返回返回2023/5/1728电子商务概论电子商务概论第第1章章 电子商务电子商务概述概述3.3.传统商务与电子商务之间的关系传统商务与电子商务之间的关系 电子商务的物流系统可建立在传统商务的物流系统基电子商务的物流系统可建立在传统商务的物流系统基础上，这样可更充分地发挥物流资源的利

19、用率。础上，这样可更充分地发挥物流资源的利用率。电子商务环境下的客户可能就是传统商务中的客户群，电子商务环境下的客户可能就是传统商务中的客户群，从某种意义上说，电子商务是传统商务的发展。从某种意义上说，电子商务是传统商务的发展。电子商务的许多活动可沿袭传统商务中活动方式进行电子商务的许多活动可沿袭传统商务中活动方式进行操作，并对它们加以改进延伸，使之能够适应新的商操作，并对它们加以改进延伸，使之能够适应新的商务条件。务条件。传统商务已有销售渠道、信息网络等可为电子商务所传统商务已有销售渠道、信息网络等可为电子商务所用。用。返回返回1.2.21.2.22023/5/1729电子商务概论电子商务概

20、论第第1章章 电子商务电子商务概述概述1.2.3 电子商务中的角色电子商务中的角色 买方买方(消费者消费者)卖方卖方(商家商家)支付中心支付中心 认证中心认证中心 物流中心物流中心 返回返回1.21.22023/5/1730电子商务概论电子商务概论第第1章章 电子商务电子商务概述概述 买方买方(消费者消费者)买方：可以是企业，也可以是个人，只买方：可以是企业，也可以是个人，只要通过电子商务购买商品，包括有形商要通过电子商务购买商品，包括有形商品、无形商品和服务，就是电子商务中品、无形商品和服务，就是电子商务中的买方。的买方。返回返回1.2.31.2.32023/5/1731电子商务概论电子商务

21、概论第第1章章 电子商务电子商务概述概述 卖方卖方(商家商家)卖方：可以是企业，也可以是个人，只卖方：可以是企业，也可以是个人，只要通过电子商务出售商品，包括有形商要通过电子商务出售商品，包括有形商品、无形商品和服务，就是电子商务中品、无形商品和服务，就是电子商务中的卖方。的卖方。返回返回1.2.31.2.32023/5/1732电子商务概论电子商务概论第第1章章 电子商务电子商务概述概述 支付中心支付中心支付中心的功能是为电子商务中的买方、卖方支付中心的功能是为电子商务中的买方、卖方等角色提供资金支付方面的服务。此角色一般等角色提供资金支付方面的服务。此角色一般由网上银行承担。由网上银行承担

22、。网上银行包括完全在网上运作的网上银行，也网上银行包括完全在网上运作的网上银行，也包括提供网上银行服务的传统银行。包括提供网上银行服务的传统银行。支付中心应该做到：支付中心应该做到：提供网上支付服务、发放提供网上支付服务、发放电子钱包、允许自行查询和管理账户、提供全电子钱包、允许自行查询和管理账户、提供全天候天候2424小时服务、保证支付安全等。小时服务、保证支付安全等。返回返回1.2.31.2.32023/5/1733电子商务概论电子商务概论第第1章章 电子商务电子商务概述概述 认证中心认证中心认证中心认证中心(CA)(CA)是一些不直接从电子商务是一些不直接从电子商务交易中获利的受法律承认

23、的权威机构，交易中获利的受法律承认的权威机构，它们负责发放和管理电子证书，使网上它们负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方能够相互确认身份。交易的各方能够相互确认身份。返回返回1.2.31.2.32023/5/1734电子商务概论电子商务概论第第1章章 电子商务电子商务概述概述 物流中心物流中心物流中心主要接受卖方的送货请求，将物流中心主要接受卖方的送货请求，将买方无法从网上直接得到的有形商品送买方无法从网上直接得到的有形商品送达买方，并跟踪商品流向动态。达买方，并跟踪商品流向动态。返回返回1.2.31.2.32023/5/1735电子商务概论电子商务概论第第1章章 电子商务电子商务概述概述

24、1.3 电子商务的发展历程电子商务的发展历程 1.3.1 电子商务产生的基础电子商务产生的基础 1.3.2 电子商务的发展历程电子商务的发展历程 返回本章首页返回本章首页2023/5/1736电子商务概论电子商务概论第第1章章 电子商务电子商务概述概述1.3.1 电子商务产生的基础电子商务产生的基础 1 1电子商务产生的原因电子商务产生的原因 2 2电子商务产生的条件电子商务产生的条件 返回返回1.31.32023/5/1737电子商务概论电子商务概论第第1章章 电子商务电子商务概述概述1 1电子商务产生的原因电子商务产生的原因 在人类社会的商务活动中，自始至终存在的是在人类社会的商务活动中，

25、自始至终存在的是物流。物流。资金流是随着货币的产生才出现的。资金流是随着货币的产生才出现的。后来随着社会分工的日益细化和商务信息的发后来随着社会分工的日益细化和商务信息的发展，专门为货币做中介服务的机构产生了，如展，专门为货币做中介服务的机构产生了，如银行。银行。返回返回1.3.11.3.1 下一页下一页2023/5/1738电子商务概论电子商务概论第第1章章 电子商务电子商务概述概述随着货币中介服务业的产生，物流和资金流开随着货币中介服务业的产生，物流和资金流开始分离，产生了多种交易付款方式。始分离，产生了多种交易付款方式。随着商品所有权的转换和物流的分离，信息流随着商品所有权的转换和物流的

26、分离，信息流开始表现出来，并起到十分重要的作用，其作开始表现出来，并起到十分重要的作用，其作为规避风险的有效手段越来越为人们所重视。为规避风险的有效手段越来越为人们所重视。在商务活动中引入电子手段。在商务活动中引入电子手段。电子商务的一个重要特点是信息流处于极为重电子商务的一个重要特点是信息流处于极为重要的地位，它站在更高的角度对商品流通的全要的地位，它站在更高的角度对商品流通的全过程进行控制。过程进行控制。返回返回2023/5/1739电子商务概论电子商务概论第第1章章 电子商务电子商务概述概述电子商务环境下的物流配送电子商务环境下的物流配送指物流配送机构采用网络化的计算机技指物流配送机构采

27、用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，及时按进的管理手段，针对社会需求，及时按用户的订货要求，进行一系列分类、编用户的订货要求，进行一系列分类、编配、整理、分工、配货等理货工作，定配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限定的时、定点、定量地交给没有范围限定的各类用户，满足其对商品的需求。各类用户，满足其对商品的需求。返回返回2023/5/1740电子商务概论电子商务概论第第1章章 电子商务电子商务概述概述2 2电子商务产生的条件电子商务产生的条件 计算机的广泛应用计算机的广泛应用网络的普及和成熟

28、网络的普及和成熟信用卡的普及信用卡的普及电子安全交易协议的制定电子安全交易协议的制定政府的支持与推动政府的支持与推动 返回返回1.3.11.3.12023/5/1741电子商务概论电子商务概论第第1章章 电子商务电子商务概述概述1.3.2 电子商务的发展历程电子商务的发展历程 1 1基于基于EDIEDI的电子商务的电子商务 2 2基于基于Internet的电子商务的电子商务 返回返回1.31.32023/5/1742电子商务概论电子商务概论第第1章章 电子商务电子商务概述概述1 1基于基于EDIEDI的电子商务的电子商务 2020世世纪纪7070年年代代末末，EDIEDI技技术术和和银银行行间

29、间的的电电子子资资金金转转账账(EFT)(EFT)技技术术开开始始在在企企业业间间得得到到应用，电子商务应用系统的雏形出现了。应用，电子商务应用系统的雏形出现了。实实用用的的EDIEDI电电子子商商务务在在2020世世纪纪8080年年代代得得到到了了较较快快的的发发展展，在在国国际际贸贸易易、金金融融、海海关关业业务务、航航空空公公司司、连连锁锁店店及及制制造造业业等等领域得到了大量的应用。领域得到了大量的应用。返回返回1.3.21.3.22023/5/1743电子商务概论电子商务概论第第1章章 电子商务电子商务概述概述2 2基于基于Internet的电子商务的电子商务 基基于于Interne

30、t的的电电子子商商务务是是以以遍遍及及全全球球的的互互联联网网为为架架构构，以以交交易易双双方方为为主主体体，以以网网上上支支付付和和结结算算为为手手段段，以以客客户户信信息息数数据据库库为为依依托托的的一一种种新新的的商商务务模式。模式。返回返回1.3.21.3.22023/5/1744电子商务概论电子商务概论第第1章章 电子商务电子商务概述概述1.4 电子商务体系构成电子商务体系构成 1.4.1 三个层次三个层次1.4.2 四个支柱四个支柱 1.4.3 三个运作环境三个运作环境 返回本章首页返回本章首页2023/5/1745电子商务概论电子商务概论第第1章章 电子商务电子商务概述概述1.4

31、.1 三个层次三个层次1 1网络层网络层2 2信息信息 3 3商务层商务层 返回返回1.41.42023/5/1746电子商务概论电子商务概论第第1章章 电子商务电子商务概述概述1 1网络层网络层网络层是电子商务的硬件基础设施，是网络层是电子商务的硬件基础设施，是信息传输系统，是电子商务的网络平台信息传输系统，是电子商务的网络平台;包括包括:Internet、企业内部网、企业内部网(Intranet)、专用增值网，以及远程通信网、有线电专用增值网，以及远程通信网、有线电视网和无线通信网等。视网和无线通信网等。远程通信包括：远程通信包括：电话、电报，无线通信电话、电报，无线通信网包括移动通信和卫

32、星网。网包括移动通信和卫星网。返回返回1.4.11.4.12023/5/1747电子商务概论电子商务概论第第1章章 电子商务电子商务概述概述2 2信息信息层层信息层也称多媒体信息发布、传输层。信息层也称多媒体信息发布、传输层。信息层：信息层：传输的是信息的内容，最复杂传输的是信息的内容，最复杂的信息是多媒体，它是文本、声音、图的信息是多媒体，它是文本、声音、图像的综合。像的综合。最常用的信息发布应用是最常用的信息发布应用是WWWWWW，用，用HTMLHTML或或JavaJava将多媒体内容发布在将多媒体内容发布在WebWeb服务器上，服务器上，然后通过一些传输协议将发布的信息传然后通过一些传输

33、协议将发布的信息传送给接收者。送给接收者。返回返回1.4.11.4.12023/5/1748电子商务概论电子商务概论第第1章章 电子商务电子商务概述概述3 3商务层商务层商务层也称一般业务服务层。商务层也称一般业务服务层。这一层实现各种网上商务活动与服务，这一层实现各种网上商务活动与服务，如标准的商品目录如标准的商品目录/价目表、电子支付工价目表、电子支付工具、保证商务信息安全传送、认证交易具、保证商务信息安全传送、认证交易各方的合法性、商务活动访问和商品交各方的合法性、商务活动访问和商品交易等。易等。返回返回1.4.11.4.12023/5/1749电子商务概论电子商务概论第第1章章 电子商

34、务电子商务概述概述1.4.2 四个支柱四个支柱1 1政策政策2 2法律法律3 3安全安全4 4规范规范 返回返回1.41.42023/5/1750电子商务概论电子商务概论第第1章章 电子商务电子商务概述概述1 1政策政策政策包括：政策包括：电子商务的税收制度、信息电子商务的税收制度、信息的定价、信息访问的收费、信息传输成的定价、信息访问的收费、信息传输成本、隐私问题等，需要政府制定政策。本、隐私问题等，需要政府制定政策。其中，税收制度如何制定是一个至关重其中，税收制度如何制定是一个至关重要的问题。要的问题。返回返回1.4.21.4.22023/5/1751电子商务概论电子商务概论第第1章章 电

35、子商务电子商务概述概述2 2法律法律法律维系着商务活动的正常运作，违规法律维系着商务活动的正常运作，违规活动必须受到法律制裁。活动必须受到法律制裁。返回返回1.4.21.4.22023/5/1752电子商务概论电子商务概论第第1章章 电子商务电子商务概述概述3 3安全安全如何保障电子商务活动的安全，一直是如何保障电子商务活动的安全，一直是电子商务能否正常开展的核心问题。电子商务能否正常开展的核心问题。一个成功的电子商务系统，必须从网络一个成功的电子商务系统，必须从网络安全、信息安全和信用安全三个方面充安全、信息安全和信用安全三个方面充分保障电子商务活动的安全。分保障电子商务活动的安全。返回返回

36、1.4.21.4.22023/5/1753电子商务概论电子商务概论第第1章章 电子商务电子商务概述概述4 4规范规范规范是信息发布、传递的基础，是网络规范是信息发布、传递的基础，是网络环境下信息一致性的保证，是电子商务环境下信息一致性的保证，是电子商务应用的支柱之一。应用的支柱之一。返回返回1.4.21.4.22023/5/1754电子商务概论电子商务概论第第1章章 电子商务电子商务概述概述1.4.3 三个运作环境三个运作环境1 1信用环境信用环境2 2支付环境支付环境3 3物流环境物流环境 返回返回1.41.42023/5/1755电子商务概论电子商务概论第第1章章 电子商务电子商务概述概述

37、1 1信用环境信用环境电子商务信用体系的不完善，可能会让电子商务信用体系的不完善，可能会让一些不法之徒有空子可钻，利用网络和一些不法之徒有空子可钻，利用网络和电子商务进行商业欺诈活动。电子商务进行商业欺诈活动。发生这种情况，又会反过来进一步加重发生这种情况，又会反过来进一步加重正常的交易者对电子商务交易的顾虑，正常的交易者对电子商务交易的顾虑，更加严重地妨碍电子商务的发展。更加严重地妨碍电子商务的发展。因此，信用环境是电子商务正常开展的因此，信用环境是电子商务正常开展的基础。基础。返回返回1.4.31.4.32023/5/1756电子商务概论电子商务概论第第1章章 电子商务电子商务概述概述2

38、2支付环境支付环境网上支付是电子商务活动的关键环节和网上支付是电子商务活动的关键环节和重要组成部分，是使电子商务能够顺利重要组成部分，是使电子商务能够顺利发展的基础条件。发展的基础条件。如果没有良好的网上支付环境，网上客如果没有良好的网上支付环境，网上客户只能采用网上订货、网下支付的方式，户只能采用网上订货、网下支付的方式，只能实现较低层次的电子商务应用，这只能实现较低层次的电子商务应用，这就使得电子商务高效率、低成本的优越就使得电子商务高效率、低成本的优越性难以发挥，使得电子商务的应用与发性难以发挥，使得电子商务的应用与发展受到阻碍。展受到阻碍。返回返回1.4.31.4.32023/5/17

39、57电子商务概论电子商务概论第第1章章 电子商务电子商务概述概述3 3物流环境物流环境物流是电子商务的重要组成部分；物流是电子商务的重要组成部分；物流是完成商流的手段；物流是完成商流的手段；物流是电子商务中实现以物流是电子商务中实现以“以顾客为中以顾客为中心心”理念的最终保证；理念的最终保证；物流是生产的保证。物流是生产的保证。返回返回1.4.31.4.32023/5/1758电子商务概论电子商务概论第第1章章 电子商务电子商务概述概述1.5 电子商务特性与功能电子商务特性与功能 1.5.1 电子商务的基本特征电子商务的基本特征 1.5.2 电子商务的应用特性电子商务的应用特性 1.5.3 电

40、子商务的功能电子商务的功能 返回本章首页返回本章首页2023/5/1759电子商务概论电子商务概论第第1章章 电子商务电子商务概述概述1.5.1 电子商务的基本特征电子商务的基本特征1 1依托网络优势依托网络优势2 2系统工程系统工程3 3创新商务模式创新商务模式4 4全球市场全球市场 返回返回1.51.52023/5/1760电子商务概论电子商务概论第第1章章 电子商务电子商务概述概述1 1依托网络优势依托网络优势 网络优势网络优势 电子商务优势电子商务优势 返回返回1.5.11.5.12023/5/1761电子商务概论电子商务概论第第1章章 电子商务电子商务概述概述 网络优势网络优势 更快

41、更快 更广更广 更丰富更丰富 更互动更互动 更低成本更低成本 返回返回2023/5/1762电子商务概论电子商务概论第第1章章 电子商务电子商务概述概述 更快更快网络上的信息是以电磁波速度传递的，网络上的信息是以电磁波速度传递的，地球上一个地方的信息通过网络可以瞬地球上一个地方的信息通过网络可以瞬间到达另一个地方。间到达另一个地方。返回返回2023/5/1763电子商务概论电子商务概论第第1章章 电子商务电子商务概述概述 更广更广网络将全世界连接为一个整体，人们足网络将全世界连接为一个整体，人们足不出户就可以与世界上任何一个地方的不出户就可以与世界上任何一个地方的人或机构取得联系，可以轻而易举

42、地拓人或机构取得联系，可以轻而易举地拓展自己的生活和工作空间，面对一个更展自己的生活和工作空间，面对一个更加广阔的网络世界。加广阔的网络世界。返回返回2023/5/1764电子商务概论电子商务概论第第1章章 电子商务电子商务概述概述 更丰富更丰富网络上的信息极为丰富。网络上的信息极为丰富。现在网络上已经建立了数以亿计的网页现在网络上已经建立了数以亿计的网页而且还在迅速增加，内容包罗万象，涵而且还在迅速增加，内容包罗万象，涵盖各个领域、各个方面，人们在商务、盖各个领域、各个方面，人们在商务、工作和生活中所需要的几乎所有信息都工作和生活中所需要的几乎所有信息都可以从网上查到。可以从网上查到。返回返

43、回2023/5/1765电子商务概论电子商务概论第第1章章 电子商务电子商务概述概述 更互动更互动网络上信息的传递，不再是单向的，不网络上信息的传递，不再是单向的，不再是只有发布而缺乏反馈的，人们可以再是只有发布而缺乏反馈的，人们可以通过网络实现信息的双向传递，实现信通过网络实现信息的双向传递，实现信息发布者与信息接收者之间的互动。息发布者与信息接收者之间的互动。企业既可以通过网站发布企业信息，也企业既可以通过网站发布企业信息，也可以通过网站接收客户信息并及时反应。可以通过网站接收客户信息并及时反应。返回返回2023/5/1766电子商务概论电子商务概论第第1章章 电子商务电子商务概述概述 更

44、低成本更低成本网络使人们能以更低的成本传递信息。网络使人们能以更低的成本传递信息。无论企业还是个人，都能够以很低的费无论企业还是个人，都能够以很低的费用，通过普通的计算机、调制解调器和用，通过普通的计算机、调制解调器和电话线轻松上网，发布和接收信息。电话线轻松上网，发布和接收信息。与报纸、电台、电视台甚至普通电话相与报纸、电台、电视台甚至普通电话相比，比，Internet信息传递的成本都是最低的。信息传递的成本都是最低的。返回返回2023/5/1767电子商务概论电子商务概论第第1章章 电子商务电子商务概述概述 电子商务优势电子商务优势信息交流是商务活动得以进行的前提。事实上，信息交流是商务活

45、动得以进行的前提。事实上，商务活动的很大一部分都是信息交流。商务活动的很大一部分都是信息交流。信息交流的特点在很大程度上决定商务活动的信息交流的特点在很大程度上决定商务活动的特点。特点。电子商务依托网络更快、更广、更丰富、更互电子商务依托网络更快、更广、更丰富、更互动、更低成本的优势，使得电子商务也具有相动、更低成本的优势，使得电子商务也具有相应的优势，即商务速度更加快捷、商务联系更应的优势，即商务速度更加快捷、商务联系更加广泛、商务信息更加丰富、商务沟通更加充加广泛、商务信息更加丰富、商务沟通更加充分、商务成本更加低廉。分、商务成本更加低廉。返回返回2023/5/1768电子商务概论电子商务

46、概论第第1章章 电子商务电子商务概述概述2 2系统工程系统工程 整体性整体性 关联性关联性 动态性动态性 层次性层次性 返回返回1.5.11.5.12023/5/1769电子商务概论电子商务概论第第1章章 电子商务电子商务概述概述 整体性整体性电子商务的最终目标是实现商品的网上电子商务的最终目标是实现商品的网上交易。交易。这是一个相当复杂的过程，它需要实现这是一个相当复杂的过程，它需要实现计算机网络技术、通信技术在商品交易计算机网络技术、通信技术在商品交易中的应用，需要变革商品流转和资金流中的应用，需要变革商品流转和资金流转的方式，需要获得法律的认可和保障，转的方式，需要获得法律的认可和保障，

47、需要转变政府和公民对电子商务的态度。需要转变政府和公民对电子商务的态度。返回返回2023/5/1770电子商务概论电子商务概论第第1章章 电子商务电子商务概述概述 关联性关联性电子商务由多个子系统构成，系统内部电子商务由多个子系统构成，系统内部各个子系统之间存在着有机的联系。各个子系统之间存在着有机的联系。这些关系通过计算机网络形成一个复杂这些关系通过计算机网络形成一个复杂的结构体，相互作用，相互依赖。的结构体，相互作用，相互依赖。各个环节的密切联系是电子商务正常运各个环节的密切联系是电子商务正常运作的根本保证。作的根本保证。返回返回2023/5/1771电子商务概论电子商务概论第第1章章 电

48、子商务电子商务概述概述 动态性动态性电子商务交易网络是一个不断更新的系电子商务交易网络是一个不断更新的系统，它一刻也不会停止运动，供求信息统，它一刻也不会停止运动，供求信息在不停地更换，商品、资金在不停地流在不停地更换，商品、资金在不停地流动，买卖双方也在不停地变更。动，买卖双方也在不停地变更。正是这种物质、资金和信息的高速流动，正是这种物质、资金和信息的高速流动，使得电子商务具有了传统商务所不可比使得电子商务具有了传统商务所不可比拟的强大生命力。拟的强大生命力。返回返回2023/5/1772电子商务概论电子商务概论第第1章章 电子商务电子商务概述概述 层次性层次性任何一个电子商务系统，无论是

49、一个国家或一个省份建任何一个电子商务系统，无论是一个国家或一个省份建立的，还是一个企业或一个个人建立的，从系统的本身立的，还是一个企业或一个个人建立的，从系统的本身来看，都是一个独立的、完备的整体，都可以提供从商来看，都是一个独立的、完备的整体，都可以提供从商品的推销、购买到支付全过程的服务。品的推销、购买到支付全过程的服务。但是，对于更大的范围或更高一级的电子商务系统来说，但是，对于更大的范围或更高一级的电子商务系统来说，这样的电子商务系统又是更大范围或更高级系统的一个这样的电子商务系统又是更大范围或更高级系统的一个组成部分。组成部分。在实际应用中，常常将电子商务分为各种不同的在实际应用中，

50、常常将电子商务分为各种不同的“级级”。返回返回2023/5/1773电子商务概论电子商务概论第第1章章 电子商务电子商务概述概述3 3创新商务模式创新商务模式 高效率高效率 低成本低成本 规则化规则化 虚拟化虚拟化 透明化透明化 返回返回1.5.11.5.12023/5/1774电子商务概论电子商务概论第第1章章 电子商务电子商务概述概述 高效率高效率由于电子商务使商务信息能在世界各地由于电子商务使商务信息能在世界各地瞬间完成传递并由计算机自动处理，使瞬间完成传递并由计算机自动处理，使得原料采购、产品生产、需求与销售、得原料采购、产品生产、需求与销售、银行汇兑、保险、货物托运及申报等过银行汇兑