企业管理--企业管理.ppt

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1、管理类专业核心课程企业管理工商管理系熊银解XXQQ:270309278Tel:02763648058课程目录企业管理概述企业战略管理企业组织管理生产与质量管理市场营销管理企业财务管理企业人力资源管理企业领导与文化教学参考书熊银解等主编：现代企业管理，武汉理工大学出版社，2006版。黄渝祥主编：企业管理概论，高等教育出版社，2000年第二版。教学相关网站 世界经理人网站http:/Management Association http:/www.amanet.org教学相关杂志与报纸哈佛商业评论经济管理企业管理管理世界经济日报经济参考报中国经营报讲授与学习方法以课堂讲授为主课堂讨论与实践观察结合

2、课外自学与小论文写作教学互动：Email,Telephone,Webchat(QQ)第一章企业管理概述企业：特点与类型 企业管理：概念与性质企业管理：基本职能企业管理：原则与方法第一节企业：特点和类型什么是企业企业的特点企业的起源企业法律形式什么是企业美国现代经济词典（1973），企业（Establishment)是：美国普查局使用的统计概念，它包括设在一定地点拥有一个或一个以上雇员的工厂、商店或办事机构。代表性观点：企业（Business）是从事产品生产或提供服务以赚取利润的组织。中国企业管理百科全书（1984年）：企业（Enterprise）是从事生产、流通等经济活动，为满足社会需要并获取

3、盈利，进行自主经营、实行独立经济核算，有法人资格的基本经济单位。我们的定义企业是指为社会提供产品和服务并获取赢利而依法成立的经济组织。企业定义的理解企业提供的产品或服务必须满足社会需要企业必须依法经营企业必须赢利，否则企业无存在的必要企业的特点企业是一个人机复合系统；企业是一个动态的开放系统；企业是一个多层次、多目标的系统。企业的起源企业为什么会产生？传统认为企业是一种有一定行为特征，即谋求产出最大化或利润最大化的经济单元。普遍认同“劳动分工结果”。1卡尔马克思的贡献从自给自足的家庭经济简单协作：作坊、工厂。协作可以在同样投入的条件下产出更大；或在同样产量的结果上投入最小。2阿尔钦和德姆赛茨的

4、观点班组生产是一种联合生产，联合生产大于各单项分别生产之和。投入所有者授权给生产监督者，使其有剩余索取权。3科斯的理论 1937年科斯在其论文厂商的性质中首次探讨了企业的起源和性质。企业是以市场交易的“内在化”来克服市场缺陷（失灵）的经济组织。企业产生与交易费用的节约。在现代经济中存在着市场调节和企业调节两种机制；企业存在边界。4产权、合约与企业形成詹森（M.C.Sensen）、麦克林(W.H.Meekling)(1976年),张五常（1983年）:企业是一种法律虚构,是一种若干个人之间一组合约的连接点.这里涉及产权、合约。企业的作用企业为社会提供必须品（产品或服务）为人们提供就业机会和创造财

5、富的渠道缴纳税收给政府，是政府得以为社会成员提供服务将利润进行再投资，由此提高了国家的财富推动社会进步（文化、生活方式、技术等）企业可利用的资源自然资源(naturalresources)人力资源(humanresources)资本(capital)企业家(entrepreneurs)知识(knowledge)未来知识资源是经济资源的核心，今天经济发展的源头在头脑而不在矿产。企业的基本类型根据市场经济国家通行的规则，企业一般分为如下三种类型：独资企业合伙企业法人企业独资企业又称单业主制企业或个人企业，它是由个人出资经营、企业归个人所有和控制，并对经营结果负完全责任的企业。独资企业是一种自然人企

6、业。合伙企业即由两个或两个以上自然人共同出资创办的企业。在合伙企业中，合伙人有普通合伙人，有限合伙人，秘密（匿名）合伙人和名义合伙人。法人企业又称公司制企业，是指由两个或两个以上的出资者投资，依法定条件和程序而设立的，具有独立人格的企业。现代法人企业的特征有限责任。发展的可能性较大。管理效率高。所有权与经营权分离。企业寿命较长。第二节企业管理：概念与性质企业管理的概念企业管理思想的演变企业管理的性质企业管理的概念管理是为达到一定的组织目标，而有效地利用人、财、物和其他资源的过程。企业管理就是合理组织企业内部的各种资源，以适应外部环境的变化，使企业的全部生产与经营活动按照既定目标进行的过程。管理

7、是一种程序管理是一种社会程序（SocialProcess)管理涉及人际关系处理管理是连续程序(ContinuousProcess)管理是一种需要持续进行的活动企业管理的对象人力资源（Man)机器(Machine)原物料(Material)金钱(Money)方法(Method)简称5M企业管理的范围市场管理：对象为市场生产管理：对象为机器与人财务管理：对象为金钱物料管理：对象为原材料行政管理：对象为人，方法，心理与精神企业管理是由管理人员和员工共同完成的。高层管理者中层管理者基层督导者基层作业人员经营策略层，具财务及行销背景者多，如董事长、总经理、副总经理战术阶层，如生产经理、营销经理、人事经理

8、、分公司经理依法行事者，如科长、管理员、组长、主任等实际完成作业的人员，如出纳、采购、生产工人等经理人的角色明兹伯格（HenryMintzberg）认为经理人每天角色如千面人，但是可以归结为三大类10小项。明兹伯格之经理人角色沟通协调者 传递信息者 决策者1.形象人物2.领导人3.联络人1.神经中枢2.信息传递者3.发言人1.创业家2.问题处理者3.资源分配者4.谈判者经营管理真 善美以利为核心的企业管理精神利企业管理思想的演变 第一时期 前科学管理（1880年前）第二时期 古典管理（18801930年）第三时期 管理科学（19301950年）第四时期 权变管理（19501990年）第五时期

9、第五代管理（1990年）一、早期的管理思想管理活动源远流长，自从有了人类社会，出现了分工与合作，就有了管理。而管理科学是随着社会生产力的发展而逐渐发展起来的。一、早期的管理思想（一）西方早期管理思想（代表）1.亚当斯密的分工理论（1776年发表的经济学著作国富论）劳动分工可以使工人重复完成单项操作，从而提高劳动熟练程度，因而提高劳动生产率；劳动分工可以减少由于转换工作而损失的时间；劳动分工可使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于创造新工具和改进设备。一、早期的管理思想（一）西方早期管理思想（代表）2.查尔斯巴贝奇的管理理论（1832年发表的论机器和制造业的经济）更深入、更细致地分析了劳

10、动分工提高工作效率的问题。坚决主张分红制度，较早提出了重视员工管理的人本思想。一、早期的管理思想（二）我国早期管理思想（代表）我国古代社会中的管理思想主要体现在政治、军事、教育和大的土建工程方面。孔子的格言中就有关于管好国家的切实可行的建议，关于选择诚实的、大公无私的和有才干的官员的教导。诞生于2200多年前战国时期的周礼一书，是一部论述国家政权职能的专著；杰出的军事家孙武所著孙子兵法精辟地阐述了战略战术中的预测决策思想；驰名中外的都江堰水利工程和万里长城是我国古代系统管理思想应用的结晶一、早期的管理思想（三）特点1.主要凭经验管理2.是管理涉及多领域狭窄3.是劳资关系未能纳入管理之中二、古典

11、管理理论古典管理理论又称科学管理理论，它形成于二十世纪初到该世纪中叶。主要内容包括科学管理理论、一般管理理论和人际关系理论。二、古典管理理论（一）成因1.社会方面，资本主义社会中劳资矛盾激化,急需通过管理来缓解劳资对立，协调劳资关系；2.经济方面，市场竞争激烈，生产规模和市场迅速扩大，需要一套系统的管理理论和科学的管理方法与之相适应；3.生产技术方面，生产技术进步，生产过程和经营活动变得复杂，需要进行科学的管理以提高生产效率和合理利用资源。二、古典管理理论（二）科学管理理论1.代表人物：科学管理理论的创始人是美国的弗雷德里克泰罗(FrederickWinslowTaylor,1856-1915

12、年)。他的代表作是1911年出版的科学管理原理一书。由于泰罗在科学管理理论和实践方面的成就，被美国人称之为“科学管理之父”。二、古典管理理论（二）科学管理理论2.泰罗科学管理理论的基本观点：（1）科学管理的根本目的是谋求最高工作效率；（2）达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理；（3）实现科学管理的核心，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想产生一个彻底的改变，即从斗争转变为进行友好合作。二、古典管理理论（二）科学管理理论3.泰罗制的基本观点：（1）对工人制定科学的操作方法和工作定额，实行工具和机器标准化（2）在工资制度上实行差别计件工资制（3）对工人进行科学的选择、培

13、训，根据能力分配工作岗位（4）制定科学的工艺规程并用文件形式固定下来（5）实行管理核劳动分离二、古典管理理论（二）科学管理理论4.泰罗科学管理理论的局限性：（1）认为人是纯粹的“经济人”，工人最关心的是自己的金钱收入；（2）偏重管理技术因素，忽视人的社会因素；（3）只注重工作现场作业效率的提高，未能从企业整体上考虑如何解决好经营管理问题。二、古典管理理论（三）一般管理理论1.代表人物：亨利法约尔(HenriFayol,法国，1841-1925年)一般管理理论是从企业整体上研究管理职能和一般管理原则的。法约尔的代表作是1916年出版的工业管理与一般管理一书。二、古典管理理论（三）一般管理理论2.

14、法约尔一般管理理论的基本观点：（1）将企业的全部活动概括为六大类别，管理是其中的一类；（2）把管理的要素看成是管理的职能，即计划、组织、指挥、协调与控制；（3）提出了管理工作的十四原则。二、古典管理理论（三）一般管理理论3.企业的六大类活动：技术活动（生产、设计、制造）；商业活动（采购、销售、交换）；财务活动（资金的筹集和使用）；会计活动（记帐、算帐、成本统计）；安全活动（设备维修、人身安全保护）；管理活动（计划、组织、指挥、协调和控制）二、古典管理理论（三）一般管理理论4.管理的要素：法约尔认为，管理是由计划、组织、指挥、协调和控制五大要素构成，称其为五大职能，并体现在领导和整个组织成员的管理活动之中二、古典管理理论（三）一般管理理论5.管理工作的十四原则：分工。各项管理和技术工作必须实行专业化分工。权力与责任。职权与职责相对应。纪律。遵守协议，以达到服从、专心、尽力。统一命令。雇员只接受一个上级的命令。统一领导。一个项目应只有一个计划，一个领导。个人服从集体。即整体利益大于个体利益。个人合理报酬。报酬公平、合理。