沟通篇职场沟通面试应聘技巧、团队沟通技巧.pptx
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1、沟通篇沟通篇职场沟通职场沟通(4学时)学时)主要内容:主要内容:第一局部、面试应聘技巧第一局部、面试应聘技巧第二局部、团队沟通技巧第二局部、团队沟通技巧 不需要求考官能为你做些什么,而是你能不需要求考官能为你做些什么,而是你能为他做些什么。为他做些什么。马克马克多里奥多里奥 由努力换来的职位才珍贵。由努力换来的职位才珍贵。卡耐基卡耐基 未来的竞争是管理的竞争,竞争的焦点在未来的竞争是管理的竞争,竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部的有效于每个社会组织内部成员之间及其外部的有效沟通上。沟通上。奈斯比特奈斯比特 联合起来,我们繁荣,分裂下去,我们就联合起来,我们繁荣,分裂下去,我们就衰退
2、。当今时代是一个要学会合作的时代,要衰退。当今时代是一个要学会合作的时代,要在外部竞争中不败,关键在于内部的团结共进。在外部竞争中不败,关键在于内部的团结共进。拿破仑拿破仑希尔希尔创造双赢的沟通技巧创造双赢的沟通技巧帮对方脱下铠甲帮对方脱下铠甲 有些沟通要做的只是有些沟通要做的只是“静静聆听静静聆听”,让对方把情绪发泄出来,就天下太平了。让对方把情绪发泄出来,就天下太平了。幽默常是最好的沟通幽默常是最好的沟通 那些已经用了几百年,甚至上千年的那些已经用了几百年,甚至上千年的幽默,不是曾为我们缓和许多场面吗?幽幽默,不是曾为我们缓和许多场面吗?幽默,是智慧的灵光,也是一种能够流传的默,是智慧的灵
3、光,也是一种能够流传的“智慧财产智慧财产”。第一局部、面试应聘技巧第一局部、面试应聘技巧(2学时)学时)重点掌握:重点掌握:一、个人简历一、个人简历二、自我介绍二、自我介绍三、面试时需读懂的话三、面试时需读懂的话四、面试后应注意的问题四、面试后应注意的问题 就业面试相关信息就业面试相关信息 1 1、近几年的就业面试情况:、近几年的就业面试情况:据据统统计计,近近几几年年每每年年毕毕业业人人数数为为:20012001年年,114114万万;20022002年年,145145万万;20032003年年,212212万万;20042004年年,280280万万;20052005年年,338338万万
4、;20062006年年,413413万万;20072007年年,495495万万;20232023年年突突破破500500万万大大关关。这这是是一一组组来来自自教教育育部部且且不不断攀升的高校毕业生数字。断攀升的高校毕业生数字。然然而而,与与之之相相对对的的是是,就就业业率率连连年年持持续续下下滑滑,20012001年年6 6月月毕毕业业生生一一次次就就业业率率本本科科生生就就超超过过80%80%,20022002年年底底全全国国高高校校毕毕业业生生就就业业率率到到达达80%80%,20032003年年就就业业率率降降为为75%75%、20042004年年73%73%、20052005年年72
5、.6%72.6%、20072007年年7070一一增增一一减减,这这两两组组数数字字非非常常直直观观地地告告诉诉人人们们:大大学学生生就就业业形形势势目目前前很很严严峻峻,且且在在今今后后假假设设干干年年将将会会持持续续严严峻峻。教教育育部部数据显示。数据显示。2、大学毕业生就业因素调查的最新信、大学毕业生就业因素调查的最新信息:息:某网站最近就某网站最近就“你在选工作时考虑的第一因你在选工作时考虑的第一因素是什么素是什么”的问题进行了调查。结果显示,的问题进行了调查。结果显示,的被调查者选择了的被调查者选择了“有培训和开展时机有培训和开展时机”。此次问卷调查一共提供了个选项,其余此次问卷调查
6、一共提供了个选项,其余个选项及投票结果是:的被调查者选择工个选项及投票结果是:的被调查者选择工资、福利,的被调查者选择企业公众形象,资、福利,的被调查者选择企业公众形象,只有的被调查者选择单位离家近、环境好,只有的被调查者选择单位离家近、环境好,另有人选择其他。另有人选择其他。3、用人单位最关心毕业生的哪些条件、用人单位最关心毕业生的哪些条件 如今的劳动力市场和用人单位最关心毕业生的哪些如今的劳动力市场和用人单位最关心毕业生的哪些条件呢?根据列举的条件呢?根据列举的1212种素养要求,调查人员随机采访种素养要求,调查人员随机采访了了9898家用人单位的人事部门负责人。结果显示,排在前家用人单位
7、的人事部门负责人。结果显示,排在前六位的分别是:表达能力(六位的分别是:表达能力(97.4197.41),个人实际能力),个人实际能力(97.0397.03),社会实践经验(),社会实践经验(85.9385.93),专业方向),专业方向(83.3383.33),其他道德水准(),其他道德水准(78.5278.52),而个人学习),而个人学习成绩仅名列第成绩仅名列第8.8.调查结果说明,用人单位青睐综合素养高、实践能调查结果说明,用人单位青睐综合素养高、实践能力强的毕业生,道德素养被高度重视,高学历不再诱人。力强的毕业生,道德素养被高度重视,高学历不再诱人。20052005年调查年调查 4 4、
8、就业希望、就业希望 20072007年,全国近年,全国近500500万高校毕业生中,至今万高校毕业生中,至今仍然有仍然有100100万高校毕业生没有找到工作。这种情万高校毕业生没有找到工作。这种情况应该引起我们高度重视。况应该引起我们高度重视。因为中国现在整个高校的毛入学率仍然只因为中国现在整个高校的毛入学率仍然只有有20%20%多,经过多年扩招以后只有多,经过多年扩招以后只有20%20%多,这种多,这种比例比起一些兴旺国家,比起周边的一些新兴比例比起一些兴旺国家,比起周边的一些新兴的工业国家和地区还有很大的差距。所以说,的工业国家和地区还有很大的差距。所以说,我们不能够停止高校开展的步伐,随
9、着社会的我们不能够停止高校开展的步伐,随着社会的开展,我国还是需要大量的人才开展,我国还是需要大量的人才 。确实,在竞争日益剧烈的现代社会中,确实,在竞争日益剧烈的现代社会中,就业市场上所表现出来的压力越来越大,找就业市场上所表现出来的压力越来越大,找一份满意的工作绝非易事。怎么办一份满意的工作绝非易事。怎么办?正确的做法是:认清你自己;大学四年正确的做法是:认清你自己;大学四年的得失;自己的能力定位。的得失;自己的能力定位。记住:记住:今天,所做的任何事情都是为了你的简今天,所做的任何事情都是为了你的简历!历!求职面试的方式:求职面试的方式:1 1、面对面的求职面试方式;、面对面的求职面试方
10、式;2 2、面试的求职面试方式;面试的求职面试方式;3 3、网上投简历的求职面试方式。、网上投简历的求职面试方式。求职面试的步骤:求职面试的步骤:1 1、面试前的准备:、面试前的准备:1 1)资料准备(个人简历)资料准备(个人简历企业相关信息)企业相关信息)2 2)心理准备(自然大方)心理准备(自然大方)3 3)生理准备(养精蓄锐)生理准备(养精蓄锐)2 2、面试进行时(沉着、冷静、老实、有条不紊)、面试进行时(沉着、冷静、老实、有条不紊)3 3、面试后的后续工作。、面试后的后续工作。面试前的准备面试前的准备知己知彼知己知彼 1 1、整理自己近年来的个人资料、整理自己近年来的个人资料提炼个提炼
11、个人简历人简历 2 2、收集各大企业与自己专业的相关信息和、收集各大企业与自己专业的相关信息和招聘信息招聘信息搜集相关信息搜集相关信息 3 3、对目标中的用人单位进行仔细的研究、对目标中的用人单位进行仔细的研究 4 4、用放大镜和望远镜对企业进行研究、用放大镜和望远镜对企业进行研究 5 5、对用人单位的地理位置、生产经营状况、对用人单位的地理位置、生产经营状况、文化背景、开展前景、工作条件、福利待遇、对文化背景、开展前景、工作条件、福利待遇、对人才的重视程度以及对毕业生的具体安排使用意人才的重视程度以及对毕业生的具体安排使用意图等。图等。6 6、面试官的个人风格、爱好、当天的心情。、面试官的个
12、人风格、爱好、当天的心情。(一)个人简历:(一)个人简历:写出一份最好的个人简历(有特色)写出一份最好的个人简历(有特色)1 1、简历要做到以下功能:、简历要做到以下功能:1 1)看到了你的简历,就想把你推举给用人单位;)看到了你的简历,就想把你推举给用人单位;2 2)要有引人特别注意的东西,给对方一个好印象)要有引人特别注意的东西,给对方一个好印象 ;3 3)简历的好坏是决定你能否得到所求职位的第一)简历的好坏是决定你能否得到所求职位的第一关;关;4 4)简历只是一个机遇或者一张门票)简历只是一个机遇或者一张门票 ;5 5)重要的一个就是要赢得面试时机)重要的一个就是要赢得面试时机 。写简历
13、切记:一定要实事求是,切忌弄虚作假。俗写简历切记:一定要实事求是,切忌弄虚作假。俗语说:好事不出门,坏事传千里,应该时时牢记。语说:好事不出门,坏事传千里,应该时时牢记。2 2、简历的一般结构和信息、简历的一般结构和信息 主要着重最近的工作经历,一般来说,雇主要着重最近的工作经历,一般来说,雇主只对主只对1010年以内的工作经历感兴趣。一份好的年以内的工作经历感兴趣。一份好的简历,看起来就像一座倒金字塔,最近的经历简历,看起来就像一座倒金字塔,最近的经历最详细,占地儿最多,其它早期的工作经历只最详细,占地儿最多,其它早期的工作经历只是简单的提一下。是简单的提一下。简历的五个主要局部是:抬头、简
14、介、工简历的五个主要局部是:抬头、简介、工作经历、教育背景、其他杂项。作经历、教育背景、其他杂项。杂项局部包括杂项局部包括 队服役、出版物、发表演队服役、出版物、发表演讲、社团成员资格、奖励和获得成认、计算机讲、社团成员资格、奖励和获得成认、计算机技能、专利权、语言技能、许可证书和资格证技能、专利权、语言技能、许可证书和资格证书以及个人兴趣。书以及个人兴趣。3 3、简历的本卷须知:、简历的本卷须知:你撰写的个人简历除了具备简短明了、整洁清楚、你撰写的个人简历除了具备简短明了、整洁清楚、实事求是、坦率真诚、准确无误、格式清新美观的特征实事求是、坦率真诚、准确无误、格式清新美观的特征外,还要在写作
15、中注意防止以下现象:外,还要在写作中注意防止以下现象:(1 1)长篇大论:篇幅过长,简历内容不精炼、表)长篇大论:篇幅过长,简历内容不精炼、表达不切题意,往往会影响效果。达不切题意,往往会影响效果。(2 2)过于简单:简历太短或过于粗略,就不会对)过于简单:简历太短或过于粗略,就不会对求职者的资历和能力进行完整、充分的评价,必要信息求职者的资历和能力进行完整、充分的评价,必要信息的缺乏,使得对方对你的认识不明确或者不清楚,从而的缺乏,使得对方对你的认识不明确或者不清楚,从而影响面试时机的获得。影响面试时机的获得。(3 3)条理不清:简历的布局不合理,前后结构层)条理不清:简历的布局不合理,前后
16、结构层次混乱、逻辑重复,会使得阅读和理解困难。次混乱、逻辑重复,会使得阅读和理解困难。(4 4)虚假不真实:简历的内容不是自己写的,)虚假不真实:简历的内容不是自己写的,是由其他人捏造或者夸张出来的。要么自己写简历时是由其他人捏造或者夸张出来的。要么自己写简历时虚假成分太多;反映不真实,即使你包装再好,也难虚假成分太多;反映不真实,即使你包装再好,也难免免“智者千虑,必有一失智者千虑,必有一失”。一旦让对方发现,反而。一旦让对方发现,反而更加不好,反而更加不好,反而“误了卿卿性命误了卿卿性命”。(5 5)错误漏洞多:多是文字格式方面出现的问)错误漏洞多:多是文字格式方面出现的问题。题。(6 6
17、)字迹不清楚:打印或复印不标准、质量差。)字迹不清楚:打印或复印不标准、质量差。(7 7)稀奇怪异:简历中用的词汇稀奇古怪,排)稀奇怪异:简历中用的词汇稀奇古怪,排版或引用材料生僻、花哨、有失人之常理。版或引用材料生僻、花哨、有失人之常理。(8 8)求职目标不明确:求职者没有说明自己喜)求职目标不明确:求职者没有说明自己喜欢什么工作,也没有说明自己的爱好、兴趣及能力,欢什么工作,也没有说明自己的爱好、兴趣及能力,以及对工作的要求,工资待遇等。以及对工作的要求,工资待遇等。简历范例:个人概况简历范例:个人概况:求职意向:求职意向:_ _ 姓名姓名:_:_ 性别性别:_:_ 出生年月出生年月:_:
18、_年年 _ _月月_日健康状况日健康状况:_:_毕业院校毕业院校:_:_专业专业:_:_电子邮件电子邮件:_ :_:_ :_联系联系 :_ :_ 通信地址通信地址:_:_ :_教育背景教育背景:_:_年年-_-_年年 _ _ 大学大学 _ _专业专业(请依个人情况酌情增减请依个人情况酌情增减)主修课程主修课程:_(:_(注注:如需要详细成绩单如需要详细成绩单,请联系我请联系我)论文情况论文情况:_:_ (注注:请注明是否已发表请注明是否已发表)英语水平英语水平:*:*基本技能基本技能:听、说、读、写能力听、说、读、写能力 *标准测试标准测试:国家四、六级国家四、六级;TOEFL;GRE.;TO
19、EFL;GRE.计算机水平计算机水平:编程、操作应用系统、网络、数据库编程、操作应用系统、网络、数据库.(.(请依个人情况酌情增减请依个人情况酌情增减)获奖情况获奖情况:_:_、_、_(_(请依个人情况酌情增减请依个人情况酌情增减)实践与实习实践与实习:_:_年年_月月-_-_年年_月月 _ _公司公司_工作工作_年年_月月-_年年_月月 _ _公司公司_工作工作(请依个人情况酌情增减请依个人情况酌情增减)工作经历工作经历:_:_年年_月月-_-_年年_月月 _ _公司公司_工作工作(请依个人情况酌情增减请依个人情况酌情增减)个性特点个性特点:_:_(请描述出自己的个性、工作态度、(请描述出自
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