5S于物业管理中的应用.pptx

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1、15-5-S PracticeS Practice5S实践物业管理的5S(第一版 2关于关于 5 S 企业成功的两大法宝品管圈Quality Control CircleQCC)5S活动35 5S S企业管理的基础企业管理的基础4物业管理企业为什么要推行物业管理企业为什么要推行5-5-S S？5员工的工作6办公场所办公场所7物品摆放物品摆放8人员关系人员关系9管理状况10以上是一个管理水平差的以上是一个管理水平差的管理处出现的一些特征管理处出现的一些特征11何谓5-S五常法/五正法/五恒法？SEIRI 常组织常组织 东西分类处理东西分类处理SEITON 常常 安放有条不紊安放有条不紊SEISO

2、 常清洁常清洁 全员彻底清洁全员彻底清洁SEIKETSU 常标准常标准 设标准便监察设标准便监察SHITSUKE 常自律常自律 员工自律成习员工自律成习12五常法是五常法是5种良好的行为习惯种良好的行为习惯五常法是现场一切管理的基础五常法是现场一切管理的基础五常法是用来维持品质环境的一种技术五常法是用来维持品质环境的一种技术五常法是要为员工创造一个干净、整洁、舒适五常法是要为员工创造一个干净、整洁、舒适、合理的工作场所和空间、合理的工作场所和空间五常法能提升人的品质五常法能提升人的品质五常法能进标准化的建立五常法能进标准化的建立135S对物业管理有什么效用？14获得业主的认同和良好的印象，减少

3、投诉，提升企业形象获得业主的认同和良好的印象，减少投诉，提升企业形象培养个人良好的行为习惯培养个人良好的行为习惯提升员工的归属感、自律性提升员工的归属感、自律性减少浪费、降低成本减少浪费、降低成本改善其品质、提高效率改善其品质、提高效率提高平安保障、加强设备的稳定性提高平安保障、加强设备的稳定性成为其它品质改善的基础成为其它品质改善的基础如如ISO900015投资者满意投资者满意ISInvestor Satisfaction)客户满意客户满意CSCustomer Satisfaction)雇员满意雇员满意ESEmployer Satisfaction)社会满意社会满意SSSociety Sat

4、isfaction)16五常法在物业管理中的适用范围五常法在物业管理中的适用范围设备设施管理设备设施管理仓库管理仓库管理办公管理办公管理文件资料管理文件资料管理车场管理车场管理平安消防管理平安消防管理宿舍管理、工作间和储物间管理宿舍管理、工作间和储物间管理员工效劳意识、行为习惯管理员工效劳意识、行为习惯管理17什么是常组织什么是常组织定义：将工作场所中的任何物品区分为必要的与不必要定义：将工作场所中的任何物品区分为必要的与不必要的，必要的留下来，不必要的物品彻底去除。的，必要的留下来，不必要的物品彻底去除。目的：腾出空间、防止误用和浪费目的：腾出空间、防止误用和浪费18哪些地方会找到不需要的东

5、西哪些地方会找到不需要的东西19储物柜储物柜工具箱工具箱20通道、转角位21办公场所办公场所资料柜顶资料柜顶杂物房、仓库杂物房、仓库22常组织的作用常组织的作用物业管理中因缺乏整理而产生的浪费和失误23常组织应做什么常组织应做什么分开完成工作的必需品及非必需品分开完成工作的必需品及非必需品将必需品的数量降低到最低程度及放在一将必需品的数量降低到最低程度及放在一个方便的地方个方便的地方哪些东西该扔掉哪些东西该扔掉,即使是昂贵的即使是昂贵的哪些东西该保存及怎样恰当保存以便将来哪些东西该保存及怎样恰当保存以便将来很容易就能找到很容易就能找到24分层管理分层管理按使用的先后次序按物品的功能类别按使用的

6、频密程度按物品的重要程度25常组织的判别标准常组织的判别标准常用程度必需的程度保存方法低过去一年都没有使用的物品在过去的612个月中只使用过一次的物品扔掉把它保存在比较远的地方中在过去的26个月中只使用过一次的物品一个月使用一次以上的物品把它保存在工作区域的中间局部高一周要使用一次的物品每天都要使用的物品每小时都要使用的物品把它保存在工作现场附近或随身携带26One is the Best一套工具/用具一个文件存放点一页表格/备忘录一份储存副本一小时会议一分钟 一个物料储存仓库一站式的顾客效劳27物业管理中常组织的活动例子物业管理中常组织的活动例子制定制定“要和要和“不要的判别标准不要的判别标

7、准自己负责的工作场所全面检查自己负责的工作场所全面检查要有决心丢掉不需要的东西要有决心丢掉不需要的东西将物品分类将物品分类 处理造成肮脏和泄漏的原因处理造成肮脏和泄漏的原因每日自我检查每日自我检查28物业管理中常组织的活动例子物业管理中常组织的活动例子废弃无使用价值的物品废弃无使用价值的物品不使用的物品不要多余重复的零件和物品不要使用不使用的物品不要多余重复的零件和物品不要使用不上的工具、零件、物品和设备不要不上的工具、零件、物品和设备不要造成工作不便的物品不要造成工作不便的物品不要多余重复无存档价值得文件资料不要多余重复无存档价值得文件资料不要过期的活动用具、装饰用品、宣传海报不要过期的活动

8、用具、装饰用品、宣传海报不要无修理价值、损坏的电器、配件不要无修理价值、损坏的电器、配件不要与工作无关的私人物品不要与工作无关的私人物品不要29红牌作战应用30 推进常组织的步骤推进常组织的步骤区分必需品清理非必需品非必需品的处理每天循环整理现场检查31常组织需要“舍弃的智慧常组织就是一种抛弃东西的艺术32什么是常什么是常 将东西放在一个容易存取、适当及平安的地方以减少找寻的时间必要的东西分门别类依规定的位置放置，并摆放整齐，统一标识提高效率的基础33常见的典型问题常见的典型问题忘记、不清楚物品存放的位置存放的地方离工作环境太远存放的地方太分散由于物品太多难以找到要找的东西物品本身无标识物品不

9、存在，但又不知道是遗失了还是被借走物品好坏难分、物品长时间存放失去效用不清楚物品是否有储藏，造成浪费34工作环境设计好坏的例子胡乱摆放胡乱摆放摆放整齐摆放整齐走道阻塞走道阻塞畅通无阻畅通无阻35物业管理档案资料常 实例档案与文件、工作记录和档案与文件、工作记录和ISO 的区别的区别文件、工作记录的整理和保存方法文件、工作记录的整理和保存方法ISO文件整理和归档方法文件整理和归档方法创优资料的收集和归档方法创优资料的收集和归档方法36物业管理仓库常物业管理仓库常 实例实例物品存放仓库的自然条件物品存放仓库的自然条件 仓库物品的存放分类仓库物品的存放分类 物品存放的区域划分物品存放的区域划分区域划

10、分的方法区域划分的方法 仓库物品的存放要求仓库物品的存放要求37物业管理设备管理常物业管理设备管理常 实例实例设备标识、标志的应用设备标识、标志的应用状态标识状态标识功能标识功能标识指示标识指示标识警告标识警告标识说明标识说明标识颜色管理的应用颜色管理的应用38物业管理车场管理常物业管理车场管理常 实例实例车辆进出行驶导向车辆停放秩序指引车位划分标识车场平安指示标识39 是一门摆放、标识的技术是一门摆放、标识的技术每样东西都有一个清楚而固定的“家把要用的东西以最简便的方式放好40什么是常清洁什么是常清洁 定义：所谓常清洁，就是经常清扫、定义：所谓常清洁，就是经常清扫、保持清洁保持清洁目的目的:

11、清洁是平安的第一步清洁是平安的第一步干净亮丽的工作场所令人心情愉快干净亮丽的工作场所令人心情愉快清洁是提高品质的基础清洁是提高品质的基础41常清洁的关键常清洁的关键清洁工作的艰巨，不在于搞多少次清洁工作的艰巨，不在于搞多少次“卫卫生，而在于如何将此项工作日常化生，而在于如何将此项工作日常化清洁工作，是发现问题和消除隐患的清洁工作，是发现问题和消除隐患的必要手段，但并非解决问题的根本必要手段，但并非解决问题的根本42 常清洁实施要领常清洁实施要领责任化、标准化，建立清洁责任区责任化、标准化，建立清洁责任区执行例行扫除，清理脏污执行例行扫除，清理脏污调查污染源，予以杜绝或隔离调查污染源，予以杜绝或

12、隔离建立清扫标准，作为作业标准建立清扫标准，作为作业标准43制定清洁标准明确责任人或区域开展清洁及时纠正问题和根源准备工作推进常清洁的活动步骤推进常清洁的活动步骤44物业管理中常清洁的活动例子物业管理中常清洁的活动例子办公室办公室每天十分钟的清洁活动每天十分钟的清洁活动每人坚持一些清洁责任每人坚持一些清洁责任使清洁及检查更容易使清洁及检查更容易进行清洁前的检查，进行分析并纠正进行清洁前的检查，进行分析并纠正问题问题清洁少有人注意的地方清洁少有人注意的地方45物业管理中常清洁的活动例子物业管理中常清洁的活动例子机电设备清洁机电设备清洁 电梯设备清洁 水泵设备清洁 配电设备清洁 空调系统清洁46什

13、么是常标准什么是常标准定义：将上面的3S实施的做法制度 化、标准化，并贯彻执行及维持目的：成为惯例和制度是标准化的基础企业文化开始形成47 常标准的管理工具常标准的管理工具 视觉管理：张贴适宜的标签视觉管理：张贴适宜的标签 视觉监察法视觉监察法 透明度：使人知道储存器内是什么东西及其外透明度：使人知道储存器内是什么东西及其外观好坏观好坏 故障地图：标明问题所在点故障地图：标明问题所在点 量化：测量、分析、防范未然量化：测量、分析、防范未然48怎样才是好的视觉管理工具怎样才是好的视觉管理工具远距离都能看到的内容远距离都能看到的内容应放在要显示的地方附近应放在要显示的地方附近应使员工看了以后便知道

14、什么是对什么是错应使员工看了以后便知道什么是对什么是错应该容易及方便使用应该容易及方便使用应使员工容易跟从并执行需要的纠正行动应使员工容易跟从并执行需要的纠正行动应使工作环境更明亮及更有规划应使工作环境更明亮及更有规划49物业管理中常标准的活动例子物业管理中常标准的活动例子透明度如被眼看穿的玻璃门、玻璃柜透明度如被眼看穿的玻璃门、玻璃柜责任标签、设备标识责任标签、设备标识防止出错的做法防止出错的做法文件以颜色分辨其文件性质文件以颜色分辨其文件性质储存物件柜都有标签说明所存放物件的名称储存物件柜都有标签说明所存放物件的名称部门和员工的座位都有铭牌部门和员工的座位都有铭牌工序流程都有文件标准并放在

15、适当位置方便检察工序流程都有文件标准并放在适当位置方便检察部门在明显的地方贴上工作进度表现报告部门在明显的地方贴上工作进度表现报告50物业管理中常标准的活动例子物业管理中常标准的活动例子平安管理措施及标识平安管理措施及标识开关旋钮的转向箭头和标识开关旋钮的转向箭头和标识操作指示操作指示高压危险图标和警告语高压危险图标和警告语线管类的分类着色和流向标识线管类的分类着色和流向标识危险区域护栏和警告牌危险区域护栏和警告牌动力设备动作中、检修中等标牌动力设备动作中、检修中等标牌走火通道、疏散标识走火通道、疏散标识51物业管理中常标准推行要领物业管理中常标准推行要领向员工贯彻向员工贯彻5S意识，寻找有效

16、的鼓励方法意识，寻找有效的鼓励方法维持执行好维持执行好3S，养成坚持的习惯，并采取养成坚持的习惯，并采取一定的监督检查措施一定的监督检查措施应用视觉工具应用视觉工具Visual Aids)使我们一眼就看使我们一眼就看出工作是如何进行出工作是如何进行推行透明管理、颜色管理推行透明管理、颜色管理定期或不定期检查定期或不定期检查部门相互评比部门相互评比52常标准的总结常标准的总结 所谓常标准，就是维持组织、清洁这3S的成果。53 什么是常自律什么是常自律 定义：对于规定好的事情，按 要求执行，依规律行事，培养敬业、文明、进取的精神。目的：让员工遵守规章制度，培养良好素质习惯的人才，铸造团队精神。54

17、培养良好的个人素养培养良好的个人素养遵守出勤、作息时间遵守出勤、作息时间尊重别人，以成相待尊重别人，以成相待工作保持良好的态度不随工作保持良好的态度不随意谈笑、离岗、做工作外事情等意谈笑、离岗、做工作外事情等服装整齐，戴好识别卡服装整齐，戴好识别卡保护公物，用完归位保护公物，用完归位保持卫生，定期清洁保持卫生，定期清洁55 常自律实施要领常自律实施要领注意点：坚持不懈地教育，才能养成良好的习惯注意点：坚持不懈地教育，才能养成良好的习惯 行为指标行为指标 全员教育全员教育 鼓励奖赏鼓励奖赏 高层支持高层支持 全员参与全员参与 评估更进评估更进 反复进行反复进行56物业管理中常自律活动的例子物业管

18、理中常自律活动的例子全面清洁全面清洁全员清洁活动人过路净全员清洁活动人过路净训练收拾物件和垃圾训练收拾物件和垃圾共用空间的共用空间的5S管理管理履行个人职责履行个人职责良好的良好的 和沟通技巧和沟通技巧标准的语言和文明的举止标准的语言和文明的举止编写和遵守编写和遵守5S手册手册“眼见为实检查眼见为实检查5S环境环境57 保安宿舍的保安宿舍的5 5S S饭堂的饭堂的5S衣服、杂物的衣服、杂物的5S生活用品的生活用品的5S保安设备的保安设备的5S宿舍卫生的宿舍卫生的5S58常自律总结常自律总结所谓的自律素养，就是养成遵守既定事项的习惯。5S是以教养为始终，保持自身之美，就是教养。59组织 标准清洁

19、5 5个个S S之间的关系之间的关系60物业管理中物业管理中5S推展手法推展手法目视管理目视管理1、红牌、红牌2、看板、看板3、工作牌、工作牌4、信号灯、信号灯5、操作流程图、示意图和平面图、操作流程图、示意图和平面图6、提醒板、提醒板7、区域线、区域线8、警示线、警示线9、告示板、告示板10、反面教材、反面教材61目视管理推展手法应用例如目视管理推展手法应用例如1、在通道拐弯处设置反射镜，防止车撞、在通道拐弯处设置反射镜，防止车撞2、用小字纸条挂在出风口显示风机运作、用小字纸条挂在出风口显示风机运作3、设置、设置“人员去向板，方便工作安排人员去向板，方便工作安排4、关键部位给予强光照射，引起

20、注意、关键部位给予强光照射，引起注意5、用图示、相片作为作业指导书，直观易懂、用图示、相片作为作业指导书，直观易懂62物业管理中物业管理中5S推展手法推展手法五现手法五现手法现场：事情发生地场所现场：事情发生地场所现物：变化的或有问题的实物现物：变化的或有问题的实物现实：发生问题的环境、背景现实：发生问题的环境、背景原理：能说明大多数事情的根本性道理原理：能说明大多数事情的根本性道理原则：法律法规、专业技术和公众利益原则：法律法规、专业技术和公众利益63P计划计划D实施实施C确认确认A处置处置公司运作公司运作物业管理中物业管理中5S推展手法推展手法戴明圆环戴明圆环前进前进64PDCAP(Pla

21、n)：制定方案制定方案D(Do)：立即行动立即行动C(Check)：检查检查A(Action)：修正修正 P、D、C、A工作法65制作方案的工具甘特表 亦称甘特进度表或条形进度表，是以亦称甘特进度表或条形进度表，是以 企业管理学家甘特企业管理学家甘特Henry Gantt的名字而命名的，常用于筹划和编排工作。的名字而命名的，常用于筹划和编排工作。66运用甘特表应注意的三原则 清楚指明所需完成的工作工程或数量，以及所需时间清楚指明所需完成的工作工程或数量，以及所需时间 注重工作的进度和时间、生产力的变化和指令的传达注重工作的进度和时间、生产力的变化和指令的传达 管理人员须尽可能依照预定的时间去完

22、成工作管理人员须尽可能依照预定的时间去完成工作67D：立刻行动你是你是“寒号鸟吗？寒号鸟吗？68 C：检查 很多新晋员工在制定目标后就埋头苦干，不去检查：有没有偏离目标，或者随着情况的变化，原定的目标本身要不要调整？这是很容易无视的一个步骤。69 A：修正修正不管用的行动，直至达成目标为止。70物业管理中物业管理中5S推展手法推展手法思维十法思维十法排除排除正与反正与反普遍于例外普遍于例外恒定和变化恒定和变化转化和适应转化和适应71物业管理中物业管理中5S推展手法推展手法思维十法思维十法集中和分散集中和分散增加和删减增加和删减并列和串列并列和串列改变顺序改变顺序差异和共性差异和共性72五常法有

23、关问题的解答五常法有关问题的解答1、5S与与ISO9001的联系与区别的联系与区别2、5S推行的困难推行的困难3、5S推行的注意要点推行的注意要点4、5S推行失败的原因推行失败的原因73如何实施五常法如何实施五常法 1、拟定五常法实施方案目标管理、方案、检查表、拟定五常法实施方案目标管理、方案、检查表 2、成立专责小组、成立专责小组 3、五常法培训、宣传、五常法培训、宣传 4、作好记录相片、录像等、作好记录相片、录像等 5、评估、分析、总结、评估、分析、总结 6、不断重复、坚持进行、不断重复、坚持进行74多谢大家！多谢大家！新思维物业收费软件提供新思维物业收费软件提供l9、静夜四无邻，荒居旧业

24、贫。5月-235月-23Sunday,May 14,2023l10、雨中黄叶树，灯下白头人。12:28:4512:28:4512:285/14/2023 12:28:45 PMl11、以我独沈久，愧君相见频。5月-2312:28:4512:28May-2314-May-23l12、故人江海别，几度隔山川。12:28:4512:28:4512:28Sunday,May 14,2023l13、乍见翻疑梦，相悲各问年。5月-235月-2312:28:4612:28:46May 14,2023l14、他乡生白发，旧国见青山。14 五月 202312:28:46 下午12:28:465月-23l15、比

25、不了得就不比，得不到的就不要。五月 2312:28 下午5月-2312:28May 14,2023l16、行动出成果，工作出财富。2023/5/14 12:28:4612:28:4614 May 2023l17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。12:28:46 下午12:28 下午12:28:465月-23l9、没有失败，只有暂时停止成功！。5月-235月-23Sunday,May 14,2023l10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。12:28:4612:28:4612:285/14/2023 12:28:46 PMl11、成功就是日复

26、一日那一点点小小努力的积累。5月-2312:28:4612:28May-2314-May-23l12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份缺乏，可得无限完美。12:28:4612:28:4612:28Sunday,May 14,2023l13、不知香积寺，数里入云峰。5月-235月-2312:28:4612:28:46May 14,2023l14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。14 五月 202312:28:46 下午12:28:465月-23l15、楚塞三湘接，荆门九派通。五月 2312:28 下午5月-2312:28May 14,2023l16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑

27、。2023/5/14 12:28:4612:28:4614 May 2023l17、空山新雨后，天气晚来秋。12:28:46 下午12:28 下午12:28:465月-23l9、杨柳散和风，青山澹吾虑。5月-235月-23Sunday,May 14,2023l10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。12:28:4612:28:4612:285/14/2023 12:28:46 PMl11、越是没有本领的就越加自命非凡。5月-2312:28:4612:28May-2314-May-23l12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。12:28:4612:28:4612:28Sunday,May

28、14,2023l13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。5月-235月-2312:28:4612:28:46May 14,2023l14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。14 五月 202312:28:46 下午12:28:465月-23l15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。五月 2312:28 下午5月-2312:28May 14,2023l16、业余生活要有意义，不要越轨。2023/5/14 12:28:4612:28:4614 May 2023l17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。12:28:46 下午12:28 下午12:28:465月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉演讲完毕，谢谢观看！