招聘与录用培训课件dlwk.pptx

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1、 第五章第五章 招聘与录用招聘与录用要解决的问题o什么是招聘和录用？含义o如何招聘？工作程序o如何甄选？甄选方法一、招聘和录用的含义o什么是招聘？什么是招聘？也被称作招募，是组织根据需要也被称作招募，是组织根据需要吸引吸引候选人填补工作空缺的活动。候选人填补工作空缺的活动。o什么是录用？什么是录用？也被称作甄选，是组织在应聘候选人也被称作甄选，是组织在应聘候选人中中选择选择所需的恰当的职位填补者的活动。所需的恰当的职位填补者的活动。如何吸引？如何吸引？从哪里招募？从哪里招募？怎样招募？怎样招募？如何选择到所需的、合适的人如何选择到所需的、合适的人？二、招聘工作程序o确定职位空缺确定职位空缺o选

2、择招聘渠道和方法选择招聘渠道和方法o制定详细计划制定详细计划o回收应聘资料回收应聘资料o评估招聘效果评估招聘效果二、二、招聘工作程序招聘工作程序确定职位空缺p哪些岗位需要人？哪些岗位需要人？p需要什么样的人？需要什么样的人？p什么时候需要人？什么时候需要人？p需要多少人？需要多少人？工作工作分析、人力资源规分析、人力资源规划划二、二、招聘工作程序招聘工作程序选择招聘渠道有哪些渠道有哪些渠道可以选择啊可以选择啊？二、二、招聘工作程序招聘工作程序选择招聘渠道组织人才蓄水池组织人才蓄水池内部招聘内部招聘外部招聘外部招聘 选择那种渠道好呢？二、二、招聘工作程序招聘工作程序选择招聘渠道内部招聘内部招聘优

3、势：熟悉度高 认同感强 节约时间和费用 鼓舞士气二、二、招聘工作程序招聘工作程序选择招聘渠道内部招聘内部招聘优势：熟悉度高 认同感强 节约时间和费用 鼓舞士气二、二、招聘工作程序招聘工作程序选择招聘渠道内部招聘内部招聘劣势：近亲繁殖 内部竞争 旧人新面的威信建立二、二、招聘工作程序招聘工作程序选择招聘渠道内部招聘内部招聘内部招？怎么招呢？二、二、招聘工作程序招聘工作程序选择招聘渠道内部招聘内部招聘来源来源下级下级晋升晋升平级调换平级调换如何使我如何使我获知？获知？如何了解如何了解我的信息我的信息呢？呢？再次录用再次录用二、二、招聘工作程序招聘工作程序选择招聘渠道内部招聘内部招聘方法方法职位公告

4、（职位公告（job posting)方式：公告板、内部网方式：公告板、内部网内容：职位特性、内容：职位特性、任职资格要求、任职资格要求、上级主管姓名、上级主管姓名、薪资等级等薪资等级等二、二、招聘工作程序招聘工作程序选择招聘渠道内部招聘内部招聘方法方法人事记录：人事记录：求职申请表求职申请表技能数据库技能数据库 企业直击：索尼o制度导向：从制度导向：从“培养一种公开透明、培养一种公开透明、工作关系协调的公司文化工作关系协调的公司文化”立场出立场出发，建立人力资源管理制度。发，建立人力资源管理制度。o具体方法：员工具体方法：员工“自我申报自我申报”员工每年填写申报表，进行自我员工每年填写申报表，

5、进行自我申报申报。企业直击：索尼o具体申报项目：具体申报项目：o工作计划：一年内调动要求；今后在职工作计划：一年内调动要求；今后在职务上的调动要求；三五年后的发展方向务上的调动要求；三五年后的发展方向o经验与能力：自己分析能力、特长、性经验与能力：自己分析能力、特长、性格、行为、态度；总结自己属于专业人格、行为、态度；总结自己属于专业人才还是综合型人才才还是综合型人才o自我评价：过去一年的努力、成果以及自我评价：过去一年的努力、成果以及部门领导的意见部门领导的意见 企业直击：索尼o员工谈话：员工谈话：o各个部门领导接到员工的申报表后，各个部门领导接到员工的申报表后，安排与员工个别谈话：员工个人

6、目安排与员工个别谈话：员工个人目标、工作成绩、将来的工作要求、标、工作成绩、将来的工作要求、思想交流和沟通。思想交流和沟通。o在申报表中记录谈话结果，交给人在申报表中记录谈话结果，交给人事部事部二、二、招聘工作程序招聘工作程序选择招聘渠道外部招聘外部招聘优势：给企业注入活力 避免紧张气氛 激发工作动力 选择范围广二、二、招聘工作程序招聘工作程序选择招聘渠道外部招聘外部招聘劣势：打击内部人员的工作热情 较长时间的适应 二、二、招聘工作程序招聘工作程序选择招聘渠道外部招聘外部招聘来源来源学校学校社会社会其他企业其他企业二、二、招聘工作程序招聘工作程序选择招聘渠道外部招聘外部招聘方式方式招聘会招聘会

7、校园招聘o大学是高素质人才大学是高素质人才集中集中的地方的地方o费用和时间投入较多费用和时间投入较多o方式：实习生计划方式：实习生计划 校园招聘宣讲会校园招聘宣讲会 工作现场访问工作现场访问 企业直击：IBMoIBM公司正式公布了2007年夏季高校实习生计划，面向全国高校招收500多名优秀实习生，让他们有机会在正式离开校园之前通过项目实践和对日常工作的接触o根据不同部门的业务需求，采用多维设计和多元培训的模式，实习生们不但可以更快的进入角色，更好地掌握岗位技能，还能更深入的体验蓝色文化的魅力。企业直击：IBMoIBM的实习生计划仍然由只在中国开展的“蓝色之路”学生实践计划和“青出于蓝”IBM中

8、国研究院全球项目两部分构成。o IBM“蓝色之路”学生实践计划旨在为即将在年底开启个人职业发展道路的学生们提供积累社会经验、了解IT行业、接触世界最新科技、体验领先商务创新思维的实践机会。企业直击：IBMoIBM“青出于蓝”实习项目是IBM全球的学生实习项目，是IBM中国研究院面向全国硕士及硕士以上学生开展的旨在培养更多具有国际竞争力的高层次、实用型、复合型、创新型人才、使杰出青年学生获得全方位成长的实习机会。o IBM将为学生们提供技术和商业方面的指导，并给予一定的资金支持，还将使项目参加IBM公司在全球范围内组织的评选。二、二、招聘工作程序招聘工作程序选择招聘渠道外部招聘外部招聘方式方式广

9、告广告媒体选择：报纸、杂志、广播电视、互联网、印刷品二、二、招聘工作程序招聘工作程序选择招聘渠道外部招聘外部招聘方式方式广告制作的原则广告制作的原则AIDA:AttentionInterestDesireAction招聘广告就是企业的广告二、二、招聘工作程序招聘工作程序选择招聘渠道外部招聘外部招聘方式方式员工推荐员工推荐优点：企业员工的名誉担保优点：企业员工的名誉担保缺点：受员工积极性制约缺点：受员工积极性制约适用：高技术人员适用：高技术人员给推荐人以奖励 企业直击：微软o“聪明人聪明人”推荐推荐“聪明人聪明人”o微软雇用的员工，微软雇用的员工，40%是通过员工是通过员工举荐的。举荐的。o“只

10、有聪明人才了解聪明人只有聪明人才了解聪明人”o忠诚的员工同样会推荐最好的员工忠诚的员工同样会推荐最好的员工o给推荐者以奖励给推荐者以奖励二、二、招聘工作程序招聘工作程序选择招聘渠道外部招聘外部招聘方式方式代理招募机构代理招募机构猎头公司猎头公司特点：专门化和技术化、成本高特点：专门化和技术化、成本高适用：高级管理人员适用：高级管理人员选择招聘渠道代理招募机构代理招募机构选择猎头公司的注意问题：选择猎头公司的注意问题：n确信该机构能完成整个招募过程确信该机构能完成整个招募过程n会见猎头公司实际负责公司委托项目的人会见猎头公司实际负责公司委托项目的人n清楚收费问题：招募人员固定收入的清楚收费问题：

11、招募人员固定收入的25%-30%。n向其历史客户了解情况向其历史客户了解情况n选择信誉选择信誉二、二、招聘工作程序招聘工作程序选择招聘渠道外部招聘外部招聘方式方式其他中介机构其他中介机构p公共和私营的就业服务机构公共和私营的就业服务机构二、二、招聘工作程序招聘工作程序制定招聘计划制定招聘计划招聘规模招聘规模201204002000最终录用数最终录用数参加二次面试人数参加二次面试人数40参加首次面试的人数参加首次面试的人数参加笔试的人数参加笔试的人数招聘吸引人数招聘吸引人数二、二、招聘工作程序招聘工作程序制定招聘计划制定招聘计划招聘预算招聘预算二、二、招聘工作程序招聘工作程序制定招聘计划制定招聘

12、计划招聘范围招聘范围职位职位地域范围地域范围高高 低低大大 小小二、二、招聘工作程序招聘工作程序制定招聘计划制定招聘计划招聘时间招聘时间时间流失数据法Time lapse data广告广告 收简历收简历 初筛初筛 面试通知面试通知 面试面试 决策决策 录取录取 报道报道10 30 3 1 10 3 2 15二、二、招聘工作程序招聘工作程序-回收应聘资料回收应聘资料回收简历、回收简历、工作申请表工作申请表初筛初筛工作申请表是一种初始阶段的工作申请表是一种初始阶段的筛选工具筛选工具，目的在于目的在于收集关于应聘者背景和现在情收集关于应聘者背景和现在情况况的信息，以评价应聘者是否愿意满足的信息，以评

13、价应聘者是否愿意满足最起码的工作要求。最起码的工作要求。它有助于它有助于招聘者招聘者比较准确地了解到候选比较准确地了解到候选人的历史资料，还给人的历史资料，还给应聘者应聘者一个机会，一个机会，让他们判断自己是否符合所要求的条件，让他们判断自己是否符合所要求的条件，从而进行自我预选。从而进行自我预选。设计申请表时要设计申请表时要注意注意的问题是，只能要的问题是，只能要求申请人填写与工作有关的情况求申请人填写与工作有关的情况 内部人员求职申请表内部人员求职申请表 外部人员的求职申请表外部人员的求职申请表 二、二、招聘工作程序招聘工作程序-评估招聘效果评估招聘效果时间预估的准确性时间预估的准确性招聘

14、成本：实际与预算之比招聘成本：实际与预算之比 招聘单价招聘单价应聘比率：应聘人数与计划招聘应聘比率：应聘人数与计划招聘 人数之比人数之比三、选拔录用三、选拔录用o选拔录用的原则选拔录用的原则o选拔录用的程序选拔录用的程序o选拔录用的方法选拔录用的方法三、选拔录用三、选拔录用-选拔录用的原则选拔录用的原则o因事择人，知事识人因事择人，知事识人o任人唯贤，知人善用任人唯贤，知人善用o公平竞争，择优录用公平竞争，择优录用o严爱相济，指导帮助严爱相济，指导帮助三、选拔录用三、选拔录用-选拔录用的程序选拔录用的程序选拔录用的程序：选拔录用的程序：应聘者应聘者评价工作申请表评价工作申请表选择测试选择测试面

15、试面试审核审核体检体检试用期考察试用期考察正式正式录用录用如何选拔？如何面试？如何选拔？如何面试？三、选拔录用三、选拔录用-选拔录用的方法选拔录用的方法测试类型：知识测试：常识、专业知识能力测试：身体能力、认知能力性格兴趣测试：自陈式测试、投射式测试、兴趣测试成就测试选拔测试艺术能力操作测验爱德华个性偏好量表爱德华个性偏好量表（EDWARDSPERSONAL PREFRENCE SCHEDULE,EPPS）三、选拔录用三、选拔录用-选拔录用的方法选拔录用的方法测试方法：工作样本法情境测试管理评价中心法：文件筐处理、无领导小组讨论、管理竞赛、个人演讲选拔测试 假设你来到几百层高的摩天大楼里，几座

16、电梯假设你来到几百层高的摩天大楼里，几座电梯都停在几十楼以上，身旁同你一块在一楼等电都停在几十楼以上，身旁同你一块在一楼等电梯的人非常多。这时，你会如何打发这段等电梯的人非常多。这时，你会如何打发这段等电梯的时间呢？梯的时间呢？A.A.死盯着每楼层显示灯，准备冲进先开的电梯死盯着每楼层显示灯，准备冲进先开的电梯B.B.左顾右盼周围的人左顾右盼周围的人C.C.猛按升降钮猛按升降钮 D.D.低头看着双脚低头看着双脚 E.E.到处走来走去到处走来走去在工作、生活和人际交往中的风格A 死盯着每楼层显示灯死盯着每楼层显示灯o谨慎的你，颇受晚辈、下属的谨慎的你，颇受晚辈、下属的依赖。你对事情讲求合理，不依

17、赖。你对事情讲求合理，不会感情用事或冲动行事，但也会感情用事或冲动行事，但也由于你过于坚持己见，常常令由于你过于坚持己见，常常令人觉得你太顽固。人觉得你太顽固。B 左顾右盼周围的人左顾右盼周围的人o你是个懂得时时吸取新知识的人，你是个懂得时时吸取新知识的人，因为你的求知欲强、敏锐度高，然因为你的求知欲强、敏锐度高，然而，你害怕别人过于了解你，所以而，你害怕别人过于了解你，所以你总和别人保持着距离，因此你没你总和别人保持着距离，因此你没什么朋友，只有几个深交的朋友，什么朋友，只有几个深交的朋友，陌生人、浅交者都以为你是个冷漠陌生人、浅交者都以为你是个冷漠的人。的人。C 猛按升降钮猛按升降钮由于你

18、的幽默感，相信你的人缘不错，由于你的幽默感，相信你的人缘不错，而你这类型的人，多能在专业、技术而你这类型的人，多能在专业、技术的领域有良好的发展。然而你的个性的领域有良好的发展。然而你的个性极端，对于你不喜欢的人和物，你常极端，对于你不喜欢的人和物，你常表现出一副极度冷漠的态度，对于喜表现出一副极度冷漠的态度，对于喜欢的，又崇拜到忘我的境界，哎，别欢的，又崇拜到忘我的境界，哎，别这么主观，破坏感情哦！这么主观，破坏感情哦！D 低头看着双脚低头看着双脚o你就像润滑油般，在团体中是个好好你就像润滑油般，在团体中是个好好人，和任何人都相处得来，任何事情人，和任何人都相处得来，任何事情都逆来顺受。这主

19、要是因为你不擅于都逆来顺受。这主要是因为你不擅于表达自己的意见，是个内向，消极的表达自己的意见，是个内向，消极的人。所以很多事你都无法依照自己所人。所以很多事你都无法依照自己所想的去付诸行动。想的去付诸行动。试着表达自己的想法、意见吧！试着表达自己的想法、意见吧！E 到处走来走去到处走来走去o你是从事艺术工作的绝佳人选！你是从事艺术工作的绝佳人选！相信你也知道自己第六感很准！相信你也知道自己第六感很准！因为你是个感受性极强，而且又因为你是个感受性极强，而且又带点神经质的人；再加上你的直带点神经质的人；再加上你的直觉敏锐，所以在你的工作上好好觉敏锐，所以在你的工作上好好善用超强的第六感吧！善用超

20、强的第六感吧！你觉得和你自己符合吗？你觉得和你自己符合吗？三、选拔录用三、选拔录用-选拔录用的方法选拔录用的方法选拔测试选拔测试测试涉及的两个基本问题：测试涉及的两个基本问题：效度信度效度即有效性。反映测试与工作的即有效性。反映测试与工作的相关性。相关性。结果相关：结果相关：效标效度。测试结果与实际结效标效度。测试结果与实际结果一致，则效标效度高；反之，则低。果一致，则效标效度高；反之，则低。内容相关：内容相关：内容效度。测试的内容由能够内容效度。测试的内容由能够反映工作内容的项目构成。反映工作内容的项目构成。信度即可靠性。反映测试的一致性。即可靠性。反映测试的一致性。如何衡量呢？如何衡量呢？

21、重测评估复本评估如何使测试有效如何使测试有效o职位分析职位分析o选择测试选择测试o“同时验证同时验证”测试和测试和“预测有效化预测有效化”测试测试o分析测试得分与效标的关系：即测试分析测试得分与效标的关系：即测试分数与工作绩效分数与工作绩效相关性分析（统相关性分析（统计学的方法）计学的方法）o交叉验证和重新验证交叉验证和重新验证三、选拔录用三、选拔录用-选拔录用的方法选拔录用的方法面试类型：机构化面试、非结构化面试、半结构化面试陪审团式面试、集体面试面 试三、选拔录用三、选拔录用-选拔录用的方法选拔录用的方法面试过程：准备：人员、时间、场所、材料实施：导入、提问、结束面 试多种提问方式：行为型、情境型、智能型意愿型直击现场o首都钢铁公司面试首都钢铁公司面试o联想集团面试联想集团面试o毕马威会计师事务所面试毕马威会计师事务所面试面试提问中涉及面试提问中涉及哪些类型的问题哪些类型的问题？面试中存在的主面试中存在的主要问题是什么？要问题是什么？如何改进？如何改进？小 结o了解招聘的渠道及其优缺点了解招聘的渠道及其优缺点o掌握各个渠道的招聘方法掌握各个渠道的招聘方法o掌握面试的程序和方法掌握面试的程序和方法