班组长培训报告.pptx

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1、1/9Change life with Change life with heartheart班、组长培训总结报告培训日期：2011年08月13日2/16目 录 商务写作123如何演讲呈现商务写作概念、特点概念概念公文是公务文书的简称，它是公文是公务文书的简称，它是 政机关、企事业单位、法定团体等组织在公政机关、企事业单位、法定团体等组织在公务活动中形成的具有法定效力和标准体式的书面材料。务活动中形成的具有法定效力和标准体式的书面材料。特点特点1 1、权威性。首先，由法定的作者制成和发布；其次，无论是事实、数字权威性。首先，由法定的作者制成和发布；其次，无论是事实、数字还是各种意见、结论，一旦

2、进入正式公文，就不能任意更改、解释、否认。还是各种意见、结论，一旦进入正式公文，就不能任意更改、解释、否认。第三，公文是机关、团体、组织的喉舌、意图，是其开展工作的依据。第三，公文是机关、团体、组织的喉舌、意图，是其开展工作的依据。2 2、标准性。公文的撰写和处理，从起草到成文，到收发、传递、分办、标准性。公文的撰写和处理，从起草到成文，到收发、传递、分办、立卷、归档、销毁等等，都有一套标准化的制度。另外，公文具有特定的立卷、归档、销毁等等，都有一套标准化的制度。另外，公文具有特定的体式。其文体、结构、用纸的尺寸、文件标记都有统一的规定。体式。其文体、结构、用纸的尺寸、文件标记都有统一的规定。

3、3 3、工具性。公文是各机关、团体、组织在公务管理过程中最经常、最大工具性。公文是各机关、团体、组织在公务管理过程中最经常、最大量使用的一种工具。公务管理的方法很多，而最科学最正规的方法是利用量使用的一种工具。公务管理的方法很多，而最科学最正规的方法是利用公文。公文。商务写作的特征和分类商务写作的特征商务写作的特征简明，准确简明，准确朴实，庄重，标准。朴实，庄重，标准。商务写作的分类商务写作的分类通用文书，礼仪文书通用文书，礼仪文书通知，贺信通知，贺信会议纪要会议纪要,邀请书邀请书请示请示,慰问信慰问信总结总结,欢送词、答谢词欢送词、答谢词6/16对我们的工对我们的工作要有想法作要有想法要有想

4、法要有想法一个东西好一个东西好与坏，要看与坏，要看给谁看，观给谁看，观点是否被认点是否被认可可好报告所好报告所呈现的呈现的能力能力+业绩业绩平时看得见平时看得见商务写作的标准7/16简洁简洁简洁简洁规范规范规范规范准确准确准确准确朴实庄重朴实庄重朴实庄重朴实庄重商务写作的特点8/16商务写作的分类商务写作商务写作分类分类通知通知会议纪要会议纪要请示请示通用文书通用文书贺信贺信邀请书邀请书慰问信慰问信礼仪文书礼仪文书总结总结欢送词感谢词欢送词感谢词9/16商务写作的步骤确定写作目的确定写作目的框架的设计框架的设计内容的构思内容的构思完成写作完成写作完成写作完成写作一个商务写作只有一个中心目标一个

5、商务写作只有一个中心目标10/16例一：组织一次例一：组织一次郊游，通知郊游，通知100人，在通知的内人，在通知的内容有哪些要素？容有哪些要素？例二：卖房子所例二：卖房子所写的报告主要要写的报告主要要考虑哪些因素？考虑哪些因素？写作案例写作案例商务写作案例组织报告写作组织结构报告结构组织结构报告结构情况情况问题问题可选方案可选方案建议建议常见的几种结构常见的几种结构1、连贯式 2、分析问题式 3、行动结果式4、并列式 5、问答式结构化表达结构化表达完全穷尽完全穷尽 相互独立相互独立11/16如何演讲keep it simple and stupid就是将想法、理念转化为任何人都能听懂的语言12

6、/16状况状况会场会场听众听众其他其他内容内容紧张的原因紧张的原因克服紧张克服紧张紧张的原因13/16紧张紧张紧张紧张根源根源不够自信不够自信不够自信不够自信失败经验失败经验失败经验失败经验遗漏阴影遗漏阴影遗漏阴影遗漏阴影准备不充准备不充准备不充准备不充分分分分猜测未知猜测未知猜测未知猜测未知结果结果结果结果紧张的根源14/16克服紧张的技巧充分的准备充分的准备1自我鼓励与白日梦自我鼓励与白日梦2稍作停顿，深呼吸稍作停顿，深呼吸3放松的小运动放松的小运动415/16SOFTEN原则SOFTEN原则原则O-Open(开放心灵开放心灵/张开双臂张开双臂)S-Smile（微笑）（微笑）N-Nod(点

7、头）点头）F-Forrard(身体向前）身体向前）E-Eye Contact(眼神交流）眼神交流）T-Touch接触接触16/16总结1看到的：看到的：形象，从上到下，从形象，从上到下，从不动到动，微笑，手不动到动，微笑，手势，脚下，眼神移动，势，脚下，眼神移动，虚视。要注视听众。虚视。要注视听众。2听到的：听到的：声音（大小，抑扬顿声音（大小，抑扬顿挫）挫）语言（语速，口头禅）语言（语速，口头禅）吐字是否清晰，注意吐字是否清晰，注意说普通话，避免用方说普通话，避免用方言。言。3流程问题：流程问题：上台前（环视大家）上台前（环视大家）-演讲演讲-结束语结束语-退场（鞠躬，稳定的退场（鞠躬，稳定

8、的退场）退场）17/16谢谢 谢！谢！9、静夜四无邻，荒居旧业贫。5月-235月-23Monday,May 15,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。00:56:1000:56:1000:565/15/2023 12:56:10 AM11、以我独沈久，愧君相见频。5月-2300:56:1000:56May-2315-May-2312、故人江海别，几度隔山川。00:56:1000:56:1000:56Monday,May 15,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。5月-235月-2300:56:1000:56:10May 15,202314、他乡生白发，旧国见青山。15 五月 202312:

9、56:10 上午00:56:105月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。五月 2312:56 上午5月-2300:56May 15,202316、行动出成果，工作出财富。2023/5/15 0:56:1000:56:1015 May 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。12:56:10 上午12:56 上午00:56:105月-239、没有失败，只有暂时停止成功！。5月-235月-23Monday,May 15,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。00:56:1000:56:1000:565/15/2023 1

10、2:56:10 AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。5月-2300:56:1000:56May-2315-May-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份缺乏，可得无限完美。00:56:1000:56:1000:56Monday,May 15,202313、不知香积寺，数里入云峰。5月-235月-2300:56:1000:56:10May 15,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15 五月 202312:56:11 上午00:56:115月-2315、楚塞三湘接，荆门九派通。五月 2312:56 上午5月-2300:56May 15,202316、少

11、年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/5/15 0:56:1100:56:1115 May 202317、空山新雨后，天气晚来秋。12:56:11 上午12:56 上午00:56:115月-239、杨柳散和风，青山澹吾虑。5月-235月-23Monday,May 15,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。00:56:1100:56:1100:565/15/2023 12:56:11 AM11、越是没有本领的就越加自命非凡。5月-2300:56:1100:56May-2315-May-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。00:56:1100:56:1100:56Mon

12、day,May 15,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。5月-235月-2300:56:1100:56:11May 15,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15 五月 202312:56:11 上午00:56:115月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。五月 2312:56 上午5月-2300:56May 15,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/5/15 0:56:1100:56:1115 May 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。12:56:11 上午12:56 上午00:56:115月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉