QC7大手法培训资料(品管).pptx

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1、QC7QC7大手法基础大手法基础知识培训知识培训作作 成：杨成：杨 慧慧20132013年年5 5月月2323日日QC7大手法大手法简介介QC7大手法内容大手法内容说明明本章学习要点本章学习要点QC 七大手法七大手法QC七大手法是指质量改进常用的七种工具。七大手法是指质量改进常用的七种工具。质量改进：质量改进：质量管理质量管理一局部一局部，致力致力于增强满于增强满足足质质量量要求的能要求的能力。是力。是通通过不断过不断采取采取纠纠正各正各预预防防措施來提高措施來提高企企业业的的质质量管理量管理水平，水平，使使产产品的品的质量不断质量不断提高提高。柏拉图柏拉图 散布图散布图 检查表检查表 层别法

2、层别法旧七大手法（Q7)关联图法关联图法 系统法系统法 矩阵图矩阵图 箭形图法箭形图法 亲和图法亲和图法新七大手法(N7)特性要因图特性要因图 直方图直方图 管制表管制表 PDPC法法矩阵数据解析法矩阵数据解析法新旧七大手法的相关性七大手法七大手法非取代性语言与数据使用之不同语言图形与绘画图形有分别6语言言图形形类别 N7Q7 领域图 亲和图法 -网状图 关联图法 特性要因图 系统图法 箭形图法 PDPC法 行列图 矩阵图法 检查表 座标图 矩阵数据解析法 柏拉图 直方图 散布图 管制图层别法法(Stratification)何谓何谓层别法层别法 层别法就是针对部门别.人别.工作方法别.设备.

3、地点等所收集的数据,按照它们共同的特征加以分类.统计的一种分析方法.也就是为了区别各种不同原因对结果的影响,而以个别原因为主,分别统计分析的一种方法.一般的工厂所做层别通常为一般的工厂所做层别通常为【空间别空间别】，如下，如下类别内容内容人人员全公司的人员全公司的人员,老板开始老板开始到临时工每位员工到临时工每位员工设备设备设备,机械机械,装置装置,模模,冶工具等冶工具等原材料原材料.外外发不同供货商不同供货商,收入检查标准收入检查标准,在库在库,外发等外发等作作业方法方法作业方法管理作业方法管理,作业标准作业标准,技术标准的标准化技术标准的标准化计测误差管理误差管理,计测器的检定计测器的检定

4、 检查检查 校正校正部门別、单位別制造部、技术部、设计部、品保部、资材部、购置部、营业部、管理部等制程区层別印刷、贴片、回流焊、插件、ICT、FCT、等作业员层別班別、线別、熟练度、年龄、性別、等机器、设备别机台、场所、机型、新旧、速度、等作业条件之层別溫度、湿度、压力、时间、方法、人工与机器、等時间之层別小时、日期、周別、月別、上下午、日夜班、季节、等原材料之层別供应商、批号、材质、产地、大小、成份、儲存时间、等測量之层別测量人員、测量方法、测量设备、测量环境、等检查之层別检查員、检查方法、检查场所、等制品的层別新旧品、标准品或特殊品、的，制造別、等层别法的法的作法作法1.明确明确层别的目的

5、、的目的、对象及特性象及特性值2.决定决定层别工程工程3.依照每一个依照每一个层别搜集数据搜集数据4.4.解析数据，究明原因解析数据，究明原因层层别法制作和使用的本卷须知别法制作和使用的本卷须知1.明确数据的性质及履历(5W2H)：1-1.了解5W2H，即谁(Who)，什么(What)，何时(When)，何处(Where)，为何(Why)，如何做(How)，省多少钱(How Much).1-2.相异制品，应先予以区别.1-3.为配合目的而设计用查检表来收集数据(为能取得层别后数据需 先设计数据记录用纸等)1-4.为能层别不良工程别，先准备容器存放2.用各种工程作层别：3.以层别所得的情报与行动

6、结合层别后情报必须立即化为行动 *CSM活动中最重要就是早期发现问题，运用QC手法找出真正的要因，订立确实的对策，为达成此目的，层别是不可缺的重要工具。事例介绍-月别項目BBSD-CLW5BBSD-CLWD6BBSD-DYGN7BBSD-LOG08BBSD-UYGN4合計入荷数22,740 23,288 20,212 17,286 18,305 66,240 检查数22,740 23,288 20,212 17,286 18,305 66,240 不良数125487755794250 不良率0.55%0.21%0.38%3.22%0.51%0.38%事例介绍-机种别事例介绍-品番别事例介绍-系

7、列别BBSD系列8月9月入検数5564486940検査数5276450520不良数58不良率ppm95 158 BBXX1系列8月9月入検数019440検査数019440不良数02不良率ppm0 103 柏拉柏拉图(Pareto)柏拉柏拉图是根据是根据归集的数据，以不良原因、集的数据，以不良原因、不良不良状况状况发生的生的现象，有系象，有系统地加以工程地加以工程别（层别）分分类，计算出各工程算出各工程别所所产生的数据（如不良率、生的数据（如不良率、损失失金金额）及所占的比例，再依照大小）及所占的比例，再依照大小顺序排列，序排列，再再加上加上累累积值的的图形形。不良内容不良数占有率累计占有率浮高

8、65662.60%0.00%脏污26425.19%62.60%掉件444.20%87.79%破损393.72%95.71%脚变形201.91%97.61%其他252.39%100.00%总计1048100.00%层别分类不良数量浮高脏污掉件破损脚变形其他0100200300400500600700100.00%90.00%80.00%70.00%60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%0.00%62.60%87.79%95.71%97.61%100.00%事例介绍-不良内容别柏拉图特性要因特性要因图 所谓所谓特性要因图，就是将造成某项结果特性要因图，就

9、是将造成某项结果的众多的众多原因原因，以系统的方式图解之，亦即以图，以系统的方式图解之，亦即以图来表达结果来表达结果（特性）与原因（要因）之间的特性）与原因（要因）之间的关系关系。因其形状。因其形状像像鱼鱼骨，又称骨，又称鱼骨图鱼骨图。工程一工程一工程一工程一工程二工程二工程二工程二工程三工程三工程三工程三工程五工程五工程五工程五工程四工程四工程四工程四机：机：法：法：料：料：人：人：环：环：品質環境Environment方法Method機器Machine材料Material人Men工作气氛检査不検査代替品技能方法想法作业基准检查标准检査制度操作基准保养制度检査方式规定故障排除品质文化BOM态

10、度5S区分识別事例介绍-品质问题分析散布散布图 散布散布图是用来表示一组成对的图是用来表示一组成对的数据数据之间是否之间是否有相关性。这种成对的数据有相关性。这种成对的数据或或许是许是特性一特性一要因要因、特性一特性特性一特性要要因因要因的关系。要因的关系。事例介绍-磁芯破裂扭力测量分析直方直方图 直方图直方图又称柱状图，可将杂乱无章又称柱状图，可将杂乱无章之之资料资料，解析出其规则性。藉着直方图，解析出其规则性。藉着直方图，对对于于资料中心值或分布状况可一目了然。资料中心值或分布状况可一目了然。从上从上图可看出可看出钢板的中心板的中心倾向向(正确度正确度accuracy)及分布形状及分布形状

11、,散布状散布状态(精度精度precision)与与规格的关系格的关系.事例介绍-柱状直方图从上从上图可可看出看出(A)图的制品正确度的制品正确度虽然然OK但精度但精度差差(B)图刚好好相反相反(C)图正确度及精度都正确度及精度都差差(D)正确度及精度两者都正确度及精度两者都OK.UCL:uppercontrollimit(上部管理限界上部管理限界规格的上限界格的上限界)CL:centralline(中心中心线标准准值)LCL:lowercontrollimit(下部管理限界下部管理限界规格的下限界格的下限界)正确度正确度(accuracy)与精度与精度(precision)直方直方柱柱状图的各

12、种分布状态状图的各种分布状态梳子型梳子型(不正常不正常分分布布)：测定测定法或换算法有不良的习惯法或换算法有不良的习惯,或或度数分布的级度数分布的级(组组)数分配不适当所数分配不适当所引起引起的的。离岛离岛型型：表示有异常发生表示有异常发生,只要找出其原因只要找出其原因,并采取措施进行处理并采取措施进行处理,离岛离岛型就型就会会消失消失,且且可可制制出符合出符合规规格格限界限界的的制制品品.直方直方柱柱状图的各种分布状态状图的各种分布状态向左向左有有画边画边界界：在理论值在理论值,规格值的的上限的限制规格值的的上限的限制的场合会经常出现的场合会经常出现,如进度在接近如进度在接近100%100%

13、时停止时停止,在纯度接近在纯度接近100%100%时停时停止时等等止时等等.这时把向左的边界消除这时把向左的边界消除,平均进度和纯度就会改善平均进度和纯度就会改善。向向右右有有画边画边界界：不纯度接近不纯度接近0%0%的场合的场合,不良和缺点不良和缺点接近接近0 0的场合的场合,下限因某理由限制下限因某理由限制的场合的场合,出现向右的边界时出现向右的边界时,就要就要在技术上检讨其理由在技术上检讨其理由.直方直方柱柱状图的各种分布状态状图的各种分布状态绝壁型壁型：在没有工程能力下在没有工程能力下进行全数的行全数的检查场合合经常出常出现,出出现在在SL的左的左边是是表示因表示因测定定误差或差或检查

14、错失而混入失而混入的不良品的不良品.。层别后的看图方法：层别后的看图方法：数据根据机械数据根据机械别后的柱状后的柱状图.从从图上知道上知道1号机符合号机符合规格格,2号机是精号机是精度度(工程能力工程能力)缺乏缺乏.直方直方柱柱状图的各种分布状态状图的各种分布状态如如图(4-c),是是让2人人试验员对标准准试料作料作试验得到的柱状得到的柱状图,可可以看到山以看到山顶显平状的平状的.如如图(4-d),是是4-3的数据根据的数据根据试验员别后的柱状后的柱状图,可以看出参可以看出参差不差不齐的幅度差不多相同的幅度差不多相同.但平但平均均值有偏移有偏移.柱状柱状图的使用的使用 1报告告用用:在在质量月

15、量月报等的等的报告告书上上,不是把数据排列而是制作成柱状不是把数据排列而是制作成柱状图,并并记入入数据数据数数N平均平均值标准差准差,这样每个人一看都每个人一看都知道知道。2解析解析用用:要要按人按人别,机械机械别,原料原料别,月日月日别等等可想象的原因等等可想象的原因别,进行行层别,如如4项的的层别后的柱后的柱状状图这样就可立即判就可立即判别其不同其不同.在配合在配合3项的的柱状柱状图的的各各种种分布状分布状态,可容易知道可容易知道规格格,标准准值,目目标值等的等的关系关系。3工程能力工程能力：机械机械能力能力调查用用:可表示工程能力和机械可表示工程能力和机械设备的的质,量的量的能力能力。4

16、管理管理用用:在在现场贴出分布出分布图,让职长以下的以下的员工有一个制品是有参差不工有一个制品是有参差不齐的概念的概念,使使员工的管理意工的管理意识向上向上。计量量值管制管制图 计量量值管制管制图是管制品是管制品质或持或持续改改进品品质的良好方法，不的良好方法，不过它它们有假有假设干限制干限制，最最明明显的是没法用来管制做目的是没法用来管制做目测的的检验，比方比方说产品的品的颜色不正确、外表刮痕色不正确、外表刮痕等等是是较难用量用量测工具来工具来检测的。的。P管理管理图P P管制图可用在产品不良管制图可用在产品不良率、人员缺勤率等方面。率、人员缺勤率等方面。检查单其它图表不良内容分析不良内容不

17、良内容不良数不良数占有率占有率浮高65662.60%脏污26425.19%掉件444.20%破损393.72%脚变形201.91%其他252.39%总计1048100.00%不良要因別占有率（全体）38.3627.10%0.38%34.16%部品問題部品問題工程問題工程問題設計問題設計問題作業問題作業問題38.36%0.38%34.16%27.10%不良要因1月2月3月4月合計占有率部品問題0029111140238.36%作業問題241310022135834.16%設計問題011240.38%工程問題09275028427.10%合計24236673341048100.00%2011.12011.4不良要因推移不包含SMT流出不良：3月9台4月22台不良位置分析以上、谢谢静听！以上、谢谢静听！谢谢观看/欢送下载BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES.BY FAITH I BY FAITH