打造你的巅峰团队--团队精神bbha.pptx
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1、打造你的巅峰团队团队精神打造你的巅峰团队n目的:帮助团队增强凝聚力 提高士气 提升绩效打造你的巅峰团队n n一、人生三大要求:一、人生三大要求:1 1)快乐)快乐 2 2)健康)健康 3 3)财富)财富n n二、好习惯是学习的开始:二、好习惯是学习的开始:1 1)空杯之心)空杯之心 2 2)参与互动)参与互动 3 3)及时复习(学习不复习等于没出)及时复习(学习不复习等于没出息)息)4 4)及时行动)及时行动 5 5)听话照做)听话照做打造你的巅峰团队n n三、二十一世纪个人成功的秘诀:拥三、二十一世纪个人成功的秘诀:拥有颠峰的团队有颠峰的团队n n启示一:没有完美的个人,只有完美启示一:没有
2、完美的个人,只有完美的团队。的团队。n n启示二:团队的力量无坚不摧。启示二:团队的力量无坚不摧。n n启示三:一个成功的团队造就无数个启示三:一个成功的团队造就无数个成功的个人。成功的个人。n n成功的团队没有失败者,失败的团队成功的团队没有失败者,失败的团队没有成功者。没有成功者。打造你的巅峰团队n n 四、拥有团队从重视团队开始:n n 团队对我的好处:n n 1)成效快 n n 2)事半功倍 n n 3)信息广泛打造你的巅峰团队n n 五、巅峰团队五大标准:n n 1、自我主控力:1)主管不在时是否自觉工作?2)是否能把自己工作的重次区分?3)下属急还是领导急?(物以类聚、人以群分,你
3、的成功50取决于你身边的人)颠峰团队五大标准 n n 2、思考与创造力:1)团队发展的方案大部分是谁在思考?2)开讨论会时大家是否踊跃发言?3)找领导,只带问题,还是带着答案?颠峰团队五大标准 n n 3、执行力:1 1)有了方针、政策,真正实行了多少?)有了方针、政策,真正实行了多少?2 2)执行者找方法多还是找借口多?(不是在)执行者找方法多还是找借口多?(不是在借口中死亡就是在借口中升华)借口中死亡就是在借口中升华)3 3)执行信念打几分?(思想决定结果)执行信念打几分?(思想决定结果)信念 信念 思维 思维 态度 态度 行动 行动 结果 结果 执行信念:执行信念:a)a)追求完美 追求
4、完美 b b)没有借口)没有借口 c c)马上行动)马上行动当一个人没有借口时,他一定能成功。当一个人没有借口时,他一定能成功。执行力:执行力:1 1目标清晰 目标清晰 2 2奖罚分明 奖罚分明 3 3监督到位,责任到人 监督到位,责任到人,4 4领头人以 领头人以身作则 身作则,5 5整体评估和检查 整体评估和检查颠峰团队五大标准n n 4、未来的吸引力:1)团队未来要实现什么?2)团队能实现什么?3)个人能在团队实现什么?4)个人能帮助个人实现什么?颠峰团队五大标准n n 5、合作力:1)成员(员工)之间有没有相互排斥?2)经验、技能是否互补?3)资源是否愿意共享?4)彼此是否诚心相助?5
5、)合作时效率是否提高?拥有团队从重视团队开始n n 个人需要合作:篱笆要立靠桩,人要立靠帮。个人需要合作:篱笆要立靠桩,人要立靠帮。n n 知道自己的有限是一种谦虚,也是一种智慧。知道自己的有限是一种谦虚,也是一种智慧。n n 个人的有限:个人的有限:1 1、生命的有限、生命的有限 把握现在(昨天、今天、把握现在(昨天、今天、明天)明天)2 2、能力的有限、能力的有限 3 3、资源的有限、资源的有限n n 团队精神的前提:领导层的精诚合作 团队精神的前提:领导层的精诚合作n n 团队合作的关键一:共同的价值观 团队合作的关键一:共同的价值观 关键二:取得别人真正的信任 关键二:取得别人真正的信
6、任合作中影响信任的障碍:n n 1、心态问题 a)感觉陌生 b)心胸狭隘(一个人的心胸的大小决定事业成功的大小)c)一意孤行 d)不敢信任 e)过于自信赢取信任,心态先行 n n心态一:心态一:保持乐观 保持乐观 如果过程不快乐,即使达成 如果过程不快乐,即使达成目标,也不会快乐 目标,也不会快乐 享受过程 享受过程 良好的自我沟通 良好的自我沟通 问对问题 问对问题:a):a)这件事 这件事情发生对我们有什么好处?情发生对我们有什么好处?b)b)从这件事情我 从这件事情我学到了什么?学到了什么?积极的信念:积极的信念:a a)如果你觉得你不幸,还)如果你觉得你不幸,还有人比你更不幸;如果你觉
7、得很成功,还有 有人比你更不幸;如果你觉得很成功,还有人比你更成功;人比你更成功;b)b)我也许不能控制事情,但我能控制心情;我也许不能控制事情,但我能控制心情;c)c)凡事发生都有其目的,并将有助于我;凡事发生都有其目的,并将有助于我;d)d)地球是圆的,付出一定会有回报的 地球是圆的,付出一定会有回报的 赢取信任,心态先行 n n心态二:人中心态二:人中“精品精品”,人有,人有“四品四品”人人 心态心态 能力能力 第一种第一种 好好 好好 精品精品 第二种第二种 好好 一般一般 次品次品 第三种第三种 不好不好 差差 废品废品 第四种第四种 不好不好 好好 毒品毒品赢取信任,心态先行n n
8、 心态三:敬业 精业 1)为职业而做,全力应付 2)为事业而做,全力以赴赢取信任,心态先行n n 心态四:价值第一(让自己成为珍珠)自问:1)团队请你来的目的是什么?2)我能为团队做些什么?3)我能为团队做些更多什么?赢取信任,心态先行n n心态五:同情心心态五:同情心 1 1)站在对方的角度(立场)思考问)站在对方的角度(立场)思考问题;题;2 2)看别人不顺眼首先是自己修养不)看别人不顺眼首先是自己修养不够;够;3 3)一个巴掌拍不响;)一个巴掌拍不响;4 4)如果我是他,对这件事我会怎么)如果我是他,对这件事我会怎么想?想?5 5)如果我这样做,他会有什么想法)如果我这样做,他会有什么想
9、法?6 6)在什么情况下,他会愿意这样做?)在什么情况下,他会愿意这样做?赢取信任,心态先行n n心态六:尊重和肯定别人心态六:尊重和肯定别人 赢得尊重:赢得尊重:11)自尊)自尊;2 2)尊重职业)尊重职业 33)尊重企业、尊重上级、尊重同事、)尊重企业、尊重上级、尊重同事、尊重下级、尊重顾客、尊重所有人;尊重下级、尊重顾客、尊重所有人;肯定别人:肯定别人:关键:关键:aa)真诚)真诚;b;b)及时)及时;c;c)具)具体体;d;d)找闪光点)找闪光点 方式方式:a:a)私下)私下 b b)公众)公众 c c)扣高)扣高帽帽 d d)透过第三者)透过第三者赢取信任,心态先行n n 心态七:常
10、怀感激之心 感谢增进凝聚 感谢换来珍惜合作中影响信任的障碍n n 2 2、能力问题:、能力问题:决策层:战略、领导、经营策略、公众演说 决策层:战略、领导、经营策略、公众演说 管理层:管理系统、执行力、领导力、团队建设、人力资 管理层:管理系统、执行力、领导力、团队建设、人力资源 源 成员:沟通、销售、服务、目标与计划 成员:沟通、销售、服务、目标与计划 能力提升关键:能力提升关键:1 1)终身学习)终身学习:看书、听磁带、看碟 看书、听磁带、看碟 跟成功者交流 跟成功者交流 听课、听演讲 听课、听演讲 2)2)快速实践 快速实践 3 3)不断检讨)不断检讨 4)4)重复大量运用 重复大量运用
11、 看结果就知道你私下付出多少!看结果就知道你私下付出多少!团队凝聚力:团队凝聚力:1 1)归属感)归属感 2 2)荣誉感)荣誉感 3)3)危机感 危机感n n 影响凝聚力的因素:影响凝聚力的因素:1 1)外部因素:善用压力)外部因素:善用压力 2 2)内部因素:)内部因素:领导风格 领导风格 a)a)专制 专制 b)b)放任 放任 c c)相对民主)相对民主,规模 规模,目标意义 目标意义,奖励方式 奖励方式团队精神n n 团队精神 一团和气真正的团队:1)允许差异存在 2)鼓励性格和做事方式多样化 3)鼓励成员争论与良性冲突团队精神n n激发团队士气六秘诀激发团队士气六秘诀:1)1)优秀的领
12、导优秀的领导 2 2)共同的目标(上下同心者胜)共同的目标(上下同心者胜)3 3)定位标准(制定更高的标准)定位标准(制定更高的标准)4 4)严格操练和训练)严格操练和训练 5 5)利益合理分配)利益合理分配 6 6)良好的沟通)良好的沟通团队精神团队灵魂n n 团队沟通:团队沟通:(一)上对下沟通(一)上对下沟通(二)下对上沟通(二)下对上沟通(三)平行沟通(三)平行沟通 1 1)有效沟通的前提()有效沟通的前提(5W1H 5W1H)why why 为什么 为什么 who who 跟谁 跟谁 what what 沟通什么 沟通什么 when when 何时沟通 何时沟通 where wher
13、e 在哪里沟通 在哪里沟通 how how 怎样沟通 怎样沟通n n 沟通渠道:口头沟通、书面沟通、电邮 沟通渠道:口头沟通、书面沟通、电邮团队沟通n n 2)有效的沟通原则:双赢或多赢 懂得换位思考 双方感觉良好 目的明确n n 3)面对面沟通注意 文字7;语调38;肢体55团队沟通n n(11)上对下沟通障碍)上对下沟通障碍 领导面子问题领导面子问题;领导不主动领导不主动;专制式领导专制式领导;不尊重下级不尊重下级.n n 上对下沟通技巧上对下沟通技巧 就事论事的态度就事论事的态度;下级做对,马下级做对,马上表扬上表扬;部属有错,暗示纠正部属有错,暗示纠正.掌控情绪,不伤和气掌控情绪,不伤
14、和气;让部属清晰理解你讲的内容让部属清晰理解你讲的内容;详加说明详加说明;示范示范;重复重复.团队沟通n n(2 2)下对上沟通障碍)下对上沟通障碍 官僚体制;官僚体制;上级太过威仪;上级太过威仪;上级对下 上级对下级的意见不重视;级的意见不重视;缺乏主动的意愿。缺乏主动的意愿。n n 下对上沟通的技巧 下对上沟通的技巧 要顾及上级的面子、情绪和立场 要顾及上级的面子、情绪和立场 除非上级愿意听,不然不说 除非上级愿意听,不然不说 不要当面反驳上级意见 不要当面反驳上级意见 若意见不一致,先接受再表达 若意见不一致,先接受再表达 若意见相同,要赶快肯定 若意见相同,要赶快肯定 要补充意见,先征
15、求上级同意 要补充意见,先征求上级同意团队沟通n n33)平行沟通障碍)平行沟通障碍 不懂装懂不懂装懂;敌意情绪敌意情绪;断章取断章取义义;知而不言知而不言;没完没了没完没了n n平行沟通的技巧平行沟通的技巧 尊重对方;尊重对方;有争议时,避免争吵,可请上司出有争议时,避免争吵,可请上司出面协调;面协调;平时要建立起互相帮助,合作的氛平时要建立起互相帮助,合作的氛围围 跨部门沟通,要让主管作铺垫或取跨部门沟通,要让主管作铺垫或取得其主管支持得其主管支持团队沟通n n33)平行沟通障碍)平行沟通障碍 不懂装懂不懂装懂;敌意情绪敌意情绪;断章取断章取义义;知而不言知而不言;没完没了没完没了.n n
16、平行沟通的技巧平行沟通的技巧 尊重对方尊重对方 有争议时,避免争吵,可请上司出有争议时,避免争吵,可请上司出 面协调面协调 平时要建立起互相帮助、合作的氛平时要建立起互相帮助、合作的氛围围 跨部门沟通,要让主管作铺垫或取跨部门沟通,要让主管作铺垫或取得其主管支持得其主管支持有效沟通关键n n 1 1、倾听、倾听 a a)听而不闻)听而不闻;b);b)假装倾听 假装倾听;c);c)择而听之 择而听之;d;d)全部都听 全部都听;e);e)积极倾听 积极倾听.n n 积极倾听原则:积极倾听原则:不轻易打断 不轻易打断;不急于结论 不急于结论;集中精力 集中精力.n n 积极倾听技巧:积极倾听技巧:
17、善于发问(问问题,多开放式,少 善于发问(问问题,多开放式,少封闭式)封闭式);点头微笑 点头微笑;做记录 做记录;感受对方的感 感受对方的感受 受n n 2 2、了解对方:、了解对方:从生理了解:视觉、听觉、感觉 从生理了解:视觉、听觉、感觉 从个性了解:求同型、同中求异型、异中求同型、从个性了解:求同型、同中求异型、异中求同型、求异型 求异型 语言调整:语言调整:a)a)我们一起讨论 我们一起讨论 b)b)我们共同思考 我们共同思考 c)c)依你之见 依你之见 d)d)你认为该 你认为该 e)e)我个人认为 我个人认为 团队领导篇n n 一、团队领导的目的:一、团队领导的目的:n n 1
18、1、人心领导好、人心领导好;2;2、结果管理好、结果管理好;3;3、流程控制好、流程控制好n n 二、团队领导法则:二、团队领导法则:1 1、寻找完美拍档、寻找完美拍档 感性的领导在鼓励、理性的副手在执行 感性的领导在鼓励、理性的副手在执行 2 2、让人才互补起来、让人才互补起来 年龄互补 年龄互补;个性互补(力量型、活泼型、和 个性互补(力量型、活泼型、和 平型、完美型)平型、完美型);角色互补 角色互补.3 3、让下属懂你、让下属懂你 所有的误会来自不理解 所有的误会来自不理解n n 领导是什么?领导是什么?1 1、是凡人,也是烦人、是凡人,也是烦人 2 2、更大压力的承担者、更大压力的承
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