狼性管理模式之人力资源培训讲义30082.ppt

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1、爱批发6数码：主营：移动电源 红外广角摄像头 无线摄像头 鼠标商业商业模式模式管理管理模式模式投融投融模式模式永续经营的三大模式永续经营的三大模式爱批发6数码：主营：移动电源 红外广角摄像头 无线摄像头 鼠标爱批发6数码：主营：电脑周边产品等制度化管理模式八大模块制度化管理模式八大模块模块四模块四组织组织结构管理结构管理模块一模块一人力人力资源管理资源管理模块五模块五教育教育训练管理训练管理实现组实现组织宣称织宣称的目的的目的模块三模块三战略战略目标管理目标管理模块二模块二团队团队建设管理建设管理模块六模块六领导领导决策管理决策管理模块七模块七激励激励奖励管理奖励管理模块八模块八信任信任沟通管

2、理沟通管理爱批发6数码：主营：移动电源 红外广角摄像头 无线摄像头 鼠标爱批发6数码：主营：电脑周边产品等学习的三大准则学习的三大准则 爱批发6数码：主营：移动电源 红外广角摄像头 无线摄像头 鼠标爱批发6数码：主营：电脑周边产品等全球迎接第三次管理革命全球迎接第三次管理革命l l第第第第一一一一次次次次管管管管理理理理革革革革命命命命以以以以效效效效率率率率为为为为核核核核心心心心的的的的科科科科学学学学管管管管理理理理，要要要要的的的的是是是是效效效效率率率率，20202020世纪开始；世纪开始；世纪开始；世纪开始；l l第第第第二二二二次次次次管管管管理理理理革革革革命命命命以以以以质质

3、质质量量量量为为为为核核核核心心心心的的的的全全全全面面面面质质质质量量量量管管管管理理理理，20202020世世世世纪纪纪纪50505050年年年年 代代代代开开开开始始始始；质质质质量量量量管管管管理理理理在在在在全全全全球球球球的的的的盛盛盛盛行行行行还还还还归归归归功功功功于于于于两两两两位位位位质质质质量量量量管管管管理理理理家家家家的的的的推推推推波波波波助助助助澜澜澜澜，一一一一个个个个是是是是爱爱爱爱德德德德华华华华戴戴戴戴明明明明，一一一一个个个个是是是是约约约约瑟瑟瑟瑟夫夫夫夫朱朱朱朱兰兰兰兰。戴戴戴戴明明明明有有有有一一一一句句句句很很很很有有有有味味味味道道道道的的的的

4、名名名名言言言言：“质质质质量量量量无无无无需需需需惊惊惊惊人人人人之之之之举举举举，但但但但她她她她是是是是企企企企业业业业生生生生命命命命之之之之源源源源。生生生生命命命命不不不不息息息息，质质质质量量量量不不不不止止止止。”戴戴戴戴明明明明因因因因为为为为对对对对世世世世界界界界质质质质量量量量管管管管理理理理发发发发展展展展作作作作出出出出的的的的卓卓卓卓越越越越贡贡贡贡献献献献而而而而享享享享誉誉誉誉全全全全球球球球。在在在在其其其其早早早早期期期期的的的的工工工工作作作作生生生生涯涯涯涯中中中中，发发发发展展展展了了了了运运运运用用用用统统统统计计计计方方方方法法法法来来来来提提提

5、提高高高高组组组组织织织织效效效效率率率率的的的的思思思思想想想想。作作作作为为为为质质质质量量量量管管管管理理理理的的的的先先先先驱驱驱驱，戴戴戴戴明明明明对对对对国国国国际际际际质质质质量量量量管管管管理理理理理理理理论论论论和和和和方方方方法法法法始始始始终终终终产产产产生着巨大的影响。生着巨大的影响。生着巨大的影响。生着巨大的影响。l l 戴戴戴戴明明明明的的的的主主主主要要要要理理理理论论论论就就就就是是是是著著著著名名名名的的的的“质质质质量量量量管管管管理理理理14141414点点点点”，这这这这种种种种思思思思想想想想是是是是全全全全面面面面质质质质量量量量管管管管理理理理的的

6、的的重重重重要要要要理理理理论论论论基基基基础础础础。戴戴戴戴明明明明还还还还首首首首次次次次提提提提出出出出的的的的循循循循环环环环理论。理论。理论。理论。l l第三次革命第三次革命第三次革命第三次革命以用户个性化需求为核心的业务流程再造。以用户个性化需求为核心的业务流程再造。以用户个性化需求为核心的业务流程再造。以用户个性化需求为核心的业务流程再造。爱批发6数码：主营：电脑周边产品等中国企业管理先后经历了四个发展阶段中国企业管理先后经历了四个发展阶段l l第一阶段：第一阶段：第一阶段：第一阶段：19781978年年年年19841984年，管理启蒙期。年，管理启蒙期。年，管理启蒙期。年，管理

7、启蒙期。l l第二阶段：第二阶段：第二阶段：第二阶段：19851985年年年年19931993年，制度创新期。年，制度创新期。年，制度创新期。年，制度创新期。l l第三阶段：第三阶段：第三阶段：第三阶段：19941994年年年年20002000年，中西融合期。年，中西融合期。年，中西融合期。年，中西融合期。l l 同时一小部分的中国企业如海尔、长同时一小部分的中国企业如海尔、长同时一小部分的中国企业如海尔、长同时一小部分的中国企业如海尔、长 虹、等开始高虹、等开始高虹、等开始高虹、等开始高擎国际化大旗，进军国际市场。擎国际化大旗，进军国际市场。擎国际化大旗，进军国际市场。擎国际化大旗，进军国际

8、市场。l l第四阶段：第四阶段：第四阶段：第四阶段：20012001年年年年20042004年，接轨国际期。年，接轨国际期。年，接轨国际期。年，接轨国际期。l l 2001 2001年年年年1212月月月月1111日，中国正式成为世界贸易组织的一员。日，中国正式成为世界贸易组织的一员。日，中国正式成为世界贸易组织的一员。日，中国正式成为世界贸易组织的一员。爱批发6数码：主营：电脑周边产品等 与与与与一一一一些些些些国国国国外外外外的的的的管管管管理理理理模模模模式式式式，如如如如丰丰丰丰田田田田的的的的精精精精益益益益生生生生产产产产管管管管理理理理模模模模式式式式、三三三三星星星星的的的的三

9、三三三维维维维管管管管理理理理模模模模式式式式、惠惠惠惠普普普普的的的的人人人人本本本本管管管管理理理理模模模模式式式式等等等等相相相相比比比比，管管管管理理理理是是是是中中中中国国国国企企企企业业业业在在在在自自自自身身身身发发发发展展展展过过过过程程程程形形形形成成成成的的的的，它它它它更更更更多多多多的的的的符符符符合合合合中中中中国国国国企企企企业业业业员员员员工工工工的的的的人人人人性性性性特特特特点点点点和和和和中中中中国国国国企企企企业业业业实实实实际际际际，是是是是一一一一种种种种典典典典型型型型的的的的具具具具有有有有中中中中国国国国特特特特色色色色的的的的管理模式。管理模式

10、。管理模式。管理模式。爱批发6数码：主营：电脑周边产品等五种企业管理模式比较五种企业管理模式比较1.1.亲情化管理模式亲情化管理模式 这种管理模式这种管理模式 利用家族血利用家族血缘关系中的一个很重要的功能，即内缘关系中的一个很重要的功能，即内聚功能，也就是试图通过家族血缘关聚功能，也就是试图通过家族血缘关系的内聚功能来实现对企业的管理。系的内聚功能来实现对企业的管理。从历史上看，虽然一个企业在其创业从历史上看，虽然一个企业在其创业的时期，这种亲情化的企业管理模式的时期，这种亲情化的企业管理模式确实起到过良好的作用。但是，当企确实起到过良好的作用。但是，当企业发展到一定程度的时候，尤其是当业发

11、展到一定程度的时候，尤其是当企业发展成为大企业以后，这种亲情企业发展成为大企业以后，这种亲情化的企业管理模式就很快会出现问题化的企业管理模式就很快会出现问题。因为这种管理模式中所使用的家族。因为这种管理模式中所使用的家族血缘关系中的内聚性功能，会由其内血缘关系中的内聚性功能，会由其内聚性功能而转化成为内耗功能，因而聚性功能而转化成为内耗功能，因而这种管理模式也就应该被其他的管理这种管理模式也就应该被其他的管理模式所替代了。我国亲情化的企业管模式所替代了。我国亲情化的企业管理模式在企业创业时期对企业的正面理模式在企业创业时期对企业的正面影响几乎是影响几乎是99%99%，但是当企业跃过创，但是当企

12、业跃过创业期以后，它对企业的负面作用也几业期以后，它对企业的负面作用也几乎是乎是99%99%。这种管理模式的存在只是。这种管理模式的存在只是因为我们国家的信用体制及法律体制因为我们国家的信用体制及法律体制还非常不完善，使得人们不敢把自己还非常不完善，使得人们不敢把自己的资产交给与自己没有血缘关系的人的资产交给与自己没有血缘关系的人使用，因而不得不采取这种亲情化管使用，因而不得不采取这种亲情化管理模式。理模式。爱批发6数码：主营：电脑周边产品等五种企业管理模式比较五种企业管理模式比较2.2.友情化管理模式友情化管理模式 这种管理模式也是在企业初创这种管理模式也是在企业初创阶段有积极意义。在钱少的

13、时候，也阶段有积极意义。在钱少的时候，也就是在哥们儿为朋友可以而且也愿意就是在哥们儿为朋友可以而且也愿意两肋插刀的时候，这种模式是很有内两肋插刀的时候，这种模式是很有内聚力量的。但是当企业发展到一定规聚力量的。但是当企业发展到一定规模，尤其是企业利润增长到一定程度模，尤其是企业利润增长到一定程度之后，哥们儿的友情就淡化了，因而之后，哥们儿的友情就淡化了，因而企业如果不随着发展而尽快调整这种企业如果不随着发展而尽快调整这种管理模式，那么就必然会导致企业很管理模式，那么就必然会导致企业很快衰落甚至破产。我国有一个民营企快衰落甚至破产。我国有一个民营企业叫业叫“万通万通”，一开始就是五个情投，一开始

14、就是五个情投意合的人创办的一个友情化企业，当意合的人创办的一个友情化企业，当时大家都可以卧薪尝胆，创业者之间时大家都可以卧薪尝胆，创业者之间完全可以不计较金钱。但是，当万通完全可以不计较金钱。但是，当万通拿到第一笔大的利润的时候，五个人拿到第一笔大的利润的时候，五个人就开始有所摩擦。当时万通的比较大就开始有所摩擦。当时万通的比较大的股东叫冯仑，他还想继续坚持这种的股东叫冯仑，他还想继续坚持这种管理模式而使企业发展，他组织企业管理模式而使企业发展，他组织企业的创办者读水浒，让大家记取散的创办者读水浒，让大家记取散伙与分裂的教训，但结果最后没有解伙与分裂的教训，但结果最后没有解决问题，只好几个人解

15、散了这个企业决问题，只好几个人解散了这个企业，放弃了这种友情化管理模式。后来，放弃了这种友情化管理模式。后来万通由于创业者各自另起炉灶而孵化万通由于创业者各自另起炉灶而孵化了好几个企业。了好几个企业。爱批发6数码：主营：电脑周边产品等五种企业管理模式比较五种企业管理模式比较3.3.温情化管理模式温情化管理模式 这种管理模式强调管理应该是这种管理模式强调管理应该是更多地调动人性的内在作用，只有这更多地调动人性的内在作用，只有这样，才能使企业很快地发展。在企业样，才能使企业很快地发展。在企业中强调人情味的一面是对的，但是不中强调人情味的一面是对的，但是不能把强调人情味作为企业管理制度的能把强调人情

16、味作为企业管理制度的最主要原则。人情味原则与企业管理最主要原则。人情味原则与企业管理原则是不同范畴的原则，因此，过度原则是不同范畴的原则，因此，过度强调人情味，不仅不利于企业发展，强调人情味，不仅不利于企业发展，而且企业最后往往都会失控，甚至还而且企业最后往往都会失控，甚至还会破产。有人老是喜欢在企业管理中会破产。有人老是喜欢在企业管理中讲什么温情和讲什么良心，认为一个讲什么温情和讲什么良心，认为一个人作为企业管理者如果为被管理者想人作为企业管理者如果为被管理者想得很周到，那么被管理者就必然会有得很周到，那么被管理者就必然会有很好的回报，即努力工作，这样企业很好的回报，即努力工作，这样企业就会

17、更好地发展。可见，温情化管理就会更好地发展。可见，温情化管理模式实际上是想用情义中的良心原则模式实际上是想用情义中的良心原则来处理企业中的管理关系。在经济利来处理企业中的管理关系。在经济利益关系中，所谓的良心是很难谈得清益关系中，所谓的良心是很难谈得清楚的。良心用经济学的理论来讲，实楚的。良心用经济学的理论来讲，实际上就是一种伦理化的并以人情味为际上就是一种伦理化的并以人情味为形式的经济利益的规范化回报方式。形式的经济利益的规范化回报方式。因此，如果笼统地讲什么良心，讲什因此，如果笼统地讲什么良心，讲什么人性，不触及利益关系，不谈利益么人性，不触及利益关系，不谈利益的互利，实际上是很难让被管理

18、者好的互利，实际上是很难让被管理者好好干的，最终企业都是搞不好的。好干的，最终企业都是搞不好的。爱批发6数码：主营：电脑周边产品等五种企业管理模式比较五种企业管理模式比较3.3.温情化管理模式温情化管理模式 管理并不只是讲温情，而管理并不只是讲温情，而首先是利益关系的界定。有些人首先是利益关系的界定。有些人天生就是温情式的，对利益关系天生就是温情式的，对利益关系的界定往往是心慈手软，然而在的界定往往是心慈手软，然而在企业管理中利益关系的界定是企业管理中利益关系的界定是“冷酷无情冷酷无情”的，对利益关系的界的，对利益关系的界定，到一定时候定，到一定时候“手不辣手不辣”、“心不狠心不狠”是不行的。

19、只有那种在是不行的。只有那种在各种利益关系面前各种利益关系面前“毫不手软毫不手软”的人，尤其对利益关系的界定能的人，尤其对利益关系的界定能“拉下脸拉下脸”的人，才能成为职业的人，才能成为职业经理人。例如，如果有人下岗的经理人。例如，如果有人下岗的时候哭哭啼啼，一个人作为管理时候哭哭啼啼，一个人作为管理者心软了，无原则地可怜下岗者者心软了，无原则地可怜下岗者而让他上岗了，那这个人就完全而让他上岗了，那这个人就完全有可能成不了职业经理人。有可能成不了职业经理人。爱批发6数码：主营：电脑周边产品等五种企业管理模式比较五种企业管理模式比较4.4.随机化管理模式随机化管理模式 在现实中具体表现为两种形在

20、现实中具体表现为两种形式：一种是民营企业中的独裁式管理式：一种是民营企业中的独裁式管理。之所以把独裁式管理作为一种随机。之所以把独裁式管理作为一种随机化管理，就是因为有些民营企业的创化管理，就是因为有些民营企业的创业者很独裁。他说了算，他随时可以业者很独裁。他说了算，他随时可以任意改变任何规章制度，他的话就是任意改变任何规章制度，他的话就是原则和规则，因而这种管理属于随机原则和规则，因而这种管理属于随机性的管理。另外一种形式，就是发生性的管理。另外一种形式，就是发生在国有企业中的行政干预，即政府机在国有企业中的行政干预，即政府机构可以任意干预一个国有企业的经营构可以任意干预一个国有企业的经营活

21、动，最后导致企业的管理非常的随活动，最后导致企业的管理非常的随意化。可见，这种管理模式要么是表意化。可见，这种管理模式要么是表现为民营企业中的独裁管理，要么是现为民营企业中的独裁管理，要么是表现为国有企业体制中政府对企业的表现为国有企业体制中政府对企业的过度性行政干预。现在好多民营企业过度性行政干预。现在好多民营企业的垮台，就是因为这种随机化管理模的垮台，就是因为这种随机化管理模式的推行而造成的必然结果。因为创式的推行而造成的必然结果。因为创业者的话说错了，别人也无法发言矫业者的话说错了，别人也无法发言矫正，甚至创业者的决策做错了，别人正，甚至创业者的决策做错了，别人也无法更改，最后只能是企业

22、完蛋。也无法更改，最后只能是企业完蛋。爱批发6数码：主营：电脑周边产品等五种企业管理模式比较五种企业管理模式比较5.5.制度化管理模式制度化管理模式 所谓制度化管理模式，就是指所谓制度化管理模式，就是指按照一定的已经确定的规则来推动按照一定的已经确定的规则来推动企业管理。当然，这种规则必须是企业管理。当然，这种规则必须是大家所认可的带有契约性的规则，大家所认可的带有契约性的规则，同时这种规则也是责权利对称的。同时这种规则也是责权利对称的。因此，未来的企业管理的目标模式因此，未来的企业管理的目标模式是以制度化管理模式为基础，适当是以制度化管理模式为基础，适当地吸收和利用其他几种管理模式的地吸收和

23、利用其他几种管理模式的某些有用的因素。为什么这样讲呢某些有用的因素。为什么这样讲呢牵因为制度化管理比较牵因为制度化管理比较“残酷残酷”，适当地引进一点亲情关系、友情关适当地引进一点亲情关系、友情关系、温情关系确实有好处。甚至有系、温情关系确实有好处。甚至有时也可以适当地对管理中的矛盾及时也可以适当地对管理中的矛盾及利益关系做一点随机性的处理，利益关系做一点随机性的处理，“淡化淡化”一下规则，因为制度化太呆一下规则，因为制度化太呆板了。如果不适当地板了。如果不适当地“软化软化”一下一下也不好办，终究被管理的主要对象也不好办，终究被管理的主要对象还是人，而人不是一般的物品，人还是人，而人不是一般的

24、物品，人是有各种各样的思维的，是具有能是有各种各样的思维的，是具有能动性的，所以完全讲制度化管理也动性的，所以完全讲制度化管理也不行。适当地吸收一点其他管理模不行。适当地吸收一点其他管理模式的那些优点，综合成一种带有混式的那些优点，综合成一种带有混合性的企业管理模式。这样做可能合性的企业管理模式。这样做可能会更好一点。这恐怕是中国这十几会更好一点。这恐怕是中国这十几年来在企业管理模式的选择方面，年来在企业管理模式的选择方面，大家所得出的共识性的结论。大家所得出的共识性的结论。爱批发6数码：主营：电脑周边产品等管理的基本概念管理的基本概念爱批发6数码：主营：电脑周边产品等领导是做正确的事，管理是

25、正确的做事 彼得德鲁克 爱批发6数码：主营：电脑周边产品等什么是管理什么是管理通过别人使活动完成的更有效的过通过别人使活动完成的更有效的过程！程！爱批发6数码：主营：电脑周边产品等什么是领导？l领导是为了实现组织目标而对他人领导是为了实现组织目标而对他人施加影响的能力。施加影响的能力。爱批发6数码：主营：电脑周边产品等什么是管理者什么是管理者一、监督他人执行活动的人一、监督他人执行活动的人二、整合彼此工作的人，他可能二、整合彼此工作的人，他可能需要直接需要直接 对一组人负责，可能需要监对一组人负责，可能需要监督一个人，督一个人，可能需要与其他部门或其他可能需要与其他部门或其他组织的某人组织的某

26、人 联系，也能是整合工作团队联系，也能是整合工作团队活动的促进活动的促进 者或领导者者或领导者爱批发6数码：主营：电脑周边产品等管理者的分类管理者的分类一、高层管理者一、高层管理者 副总，总经理，校长，首席运营官，副总，总经理，校长，首席运营官，首席执行官，董事长首席执行官，董事长二、中层管理者二、中层管理者 部门经理，局长，地区经理，院长，部门经理，局长，地区经理，院长，分部经理分部经理三、一线管理者三、一线管理者 领班，工头领班，工头爱批发6数码：主营：电脑周边产品等什么是组织什么是组织 两人或两人以上为达成共同两人或两人以上为达成共同的目的，以责任分工的方式做有系的目的，以责任分工的方式

27、做有系统的结合。统的结合。爱批发6数码：主营：电脑周边产品等组织有三个共同特征组织有三个共同特征一、每一个组织的存在都有不同的一、每一个组织的存在都有不同的目的目的二、每一个组织都由人组成二、每一个组织都由人组成三、所有组织均发展出一套系统化三、所有组织均发展出一套系统化的结构，的结构，来规范并限制成员的行为。来规范并限制成员的行为。爱批发6数码：主营：电脑周边产品等传统管理的四个功能传统管理的四个功能一、计划一、计划二、组织二、组织三、领导三、领导四、控制四、控制爱批发6数码：主营：电脑周边产品等 管理技能管理技能一、一般性技一、一般性技能能二、特殊技能二、特殊技能爱批发6数码：主营：电脑周

28、边产品等一般性的四项技能一般性的四项技能1、分析决策技能、分析决策技能2、人际关系技能、人际关系技能3、专业技术技能、专业技术技能4、政治技能、政治技能爱批发6数码：主营：电脑周边产品等特殊技能特殊技能1 1、控制环境及资源、控制环境及资源2 2、组织的协调、组织的协调3 3、处理讯息、处理讯息4 4、提供成长与发展、提供成长与发展机会机会5 5、激励员工处理冲、激励员工处理冲突突6 6、策略性的解决问、策略性的解决问题题爱批发6数码：主营：电脑周边产品等你必须知道的管理大师你必须知道的管理大师一、彼得一、彼得德鲁克德鲁克 管理是一种实践管理是一种实践,其本质其本质不在于知不在于知,而在于行而

29、在于行,其验证其验证不在于逻辑不在于逻辑,而在于成果而在于成果,其其唯一权威就是成就。唯一权威就是成就。爱批发6数码：主营：电脑周边产品等一、彼得一、彼得德鲁克的五维管理德鲁克的五维管理自我管理自我管理对上管理对上管理对下管理对下管理横向管理横向管理对外管理对外管理爱批发6数码：主营：电脑周边产品等你必须知道的管理大师你必须知道的管理大师二、詹姆斯二、詹姆斯柯林斯柯林斯 基业常青与从基业常青与从A A到到爱批发6数码：主营：电脑周边产品等你必须知道的管理大师你必须知道的管理大师三、艾瑞三、艾瑞德格德格 学习型组织的首创者学习型组织的首创者 爱批发6数码：主营：电脑周边产品等你必须知道的管理大师

30、你必须知道的管理大师四、菲利浦四、菲利浦科特勒科特勒 现代营销学之父现代营销学之父爱批发6数码：主营：电脑周边产品等你必须知道的管理大师你必须知道的管理大师五、罗伯特五、罗伯特卡普兰卡普兰 平衡计分卡的诞生平衡计分卡的诞生爱批发6数码：主营：电脑周边产品等你必须知道的管理大师你必须知道的管理大师六、克里斯丁生六、克里斯丁生 创新者的领袖创新者的领袖爱批发6数码：主营：电脑周边产品等 模式是指事物发展变化的规律或结构模式是指事物发展变化的规律或结构 人们总结生活中的规律之后可以描人们总结生活中的规律之后可以描绘出的模型绘出的模型爱批发6数码：主营：电脑周边产品等解决某一类问题的方法论：解决某一类

31、问题的方法论：在我们环境之中不断出在我们环境之中不断出现的问题然后描述出该问题解现的问题然后描述出该问题解决的方案的核心，通过这种方决的方案的核心，通过这种方式，可直接使用解决方案。式，可直接使用解决方案。什么是模式？什么是模式？爱批发6数码：主营：电脑周边产品等管理者最容易犯的十四个错误1:事必躬亲的管家婆2:没有明确的工作标准3:不会有效激励下属4:随欲而行,决策朝令夕改5:忌读反面意见6:听信“小报告”7:卷入桃色新闻爱批发6数码：主营：电脑周边产品等管理者最容易犯的十四个错误8:以个人好恶左右下属意见9:光批评不表扬10:任务分配不均11:对下属的成就无动于衷12:阻碍员工充电13:不

32、懂得在上司面前保护下属14:言行举止太过随意爱批发6数码：主营：电脑周边产品等第一模块：人力资源管理第一模块：人力资源管理爱批发6数码：主营：电脑周边产品等管理挑战案例：l l夜夜夜夜间间间间几几几几乎乎乎乎每每每每隔隔隔隔一一一一个个个个小小小小时时时时，就就就就有有有有大大大大型型型型棕棕棕棕色色色色卡卡卡卡车车车车倒倒倒倒进进进进位位位位于于于于纽纽纽纽约约约约布布布布法法法法罗罗罗罗的的的的分分分分发发发发中中中中心心心心，在在在在那那那那里里里里，兼兼兼兼职职职职工工工工人人人人以以以以每每每每小小小小时时时时1200120012001200箱箱箱箱的的的的速速速速度度度度装装装装卸

33、卸卸卸和和和和分分分分拣拣拣拣包包包包裹裹裹裹。一一一一般般般般情情情情况况况况下下下下，一一一一个个个个员员员员工工工工每每每每3 3 3 3秒秒秒秒钟钟钟钟处处处处理理理理一一一一个个个个箱箱箱箱子子子子。直直直直到到到到本本本本班班班班次次次次工工工工作作作作干干干干完完完完，包包包包裹裹裹裹才才才才会会会会停停停停止止止止流流流流动动动动，几几几几乎乎乎乎没没没没有有有有任任任任何何何何时时时时间间间间开开开开玩玩玩玩笑笑笑笑或或或或者者者者闲闲闲闲聊聊聊聊，但但但但你你你你却却却却能能能能够够够够听听听听到到到到在在在在充充充充满满满满包包包包裹裹裹裹分分分分拣拣拣拣孔孔孔孔的的的的

34、27272727万万万万平平平平方方方方英英英英尺尺尺尺库库库库房房房房里里里里传传传传送送送送带带带带和和和和斜斜斜斜轨轨轨轨发发发发出出出出的的的的声声声声音音音音。这这这这不不不不是是是是全全全全世世世世界界界界最最最最轻轻轻轻松松松松的的的的工工工工作作作作，许许许许多多多多人人人人都都都都不不不不愿愿愿愿意意意意长长长长期期期期干干干干。当当当当 到到到到布布布布法法法法罗罗罗罗出出出出任任任任新新新新的的的的区区区区域域域域经经经经理理理理时时时时，兼兼兼兼职职职职工工工工人人人人的的的的年年年年耗耗耗耗损损损损率率率率是是是是50%50%50%50%，而而而而兼兼兼兼职职职职工工

35、工工人人人人占占占占了了了了全全全全体体体体员员员员工工工工队队队队伍伍伍伍的的的的一一一一半半半半。离离离离职职职职率率率率如如如如此此此此之之之之高高高高，雇雇雇雇佣佣佣佣与与与与培培培培训训训训成成成成本本本本达达达达到到到到了了了了极极极极限限限限，更更更更不不不不用用用用说说说说不不不不断断断断培培培培训训训训新新新新员员员员工工工工所所所所导导导导致致致致的的的的操操操操作作作作速速速速度度度度减减减减缓缓缓缓了了了了。看看看看来来来来必必必必须须须须采采采采取取取取措措措措施施施施招招招招聘聘聘聘适适适适当当当当的的的的人人人人选选选选，而而而而且且且且要要要要让让让让他他他他们

36、们们们心心心心甘甘甘甘情情情情愿愿愿愿待待待待更更更更长长长长的的的的时时时时间间间间，而不是几个星期就走人。而不是几个星期就走人。而不是几个星期就走人。而不是几个星期就走人。爱批发6数码：主营：电脑周边产品等 企业成功的关键 10%激励 30%教育培训 60%找对人爱批发6数码：主营：电脑周边产品等职业角色意识调查l职业角色意识职业角色意识l中国社科院的一项职业角色意识调查中国社科院的一项职业角色意识调查l 对象：全国对象：全国4747家国有企业，家国有企业，1547215472名职工名职工l工作积极性调查：工作积极性调查：l努力性努力性 一般偏高一般偏高l主动性主动性 较较 低低l创造性创

37、造性 缺缺 乏乏l负责性负责性 一一 般般l情绪性情绪性 缺缺 乏乏爱批发6数码：主营：电脑周边产品等 职业管理者的责任思维l我是一切的根源l他人是一面镜子l我对自己的行为100%l负责任爱批发6数码：主营：电脑周边产品等区分责任的6个阶梯责任阶梯有六个等级，不同等级分担责任大小不一责任阶梯有六个等级，不同等级分担责任大小不一责任阶梯有六个等级，不同等级分担责任大小不一责任阶梯有六个等级，不同等级分担责任大小不一等级六：不承担任何责任，问题抛给对方。等级六：不承担任何责任，问题抛给对方。等级六：不承担任何责任，问题抛给对方。等级六：不承担任何责任，问题抛给对方。等级五：请对方来解决问题，但自己

38、观看、学习，以等级五：请对方来解决问题，但自己观看、学习，以等级五：请对方来解决问题，但自己观看、学习，以等级五：请对方来解决问题，但自己观看、学习，以 保证下一次自己可以解决。保证下一次自己可以解决。保证下一次自己可以解决。保证下一次自己可以解决。等级四：向对方描述问题，并请他们将问题结构化。等级四：向对方描述问题，并请他们将问题结构化。等级四：向对方描述问题，并请他们将问题结构化。等级四：向对方描述问题，并请他们将问题结构化。等级三：向对方提出几个想法，并请他们做出选择。等级三：向对方提出几个想法，并请他们做出选择。等级三：向对方提出几个想法，并请他们做出选择。等级三：向对方提出几个想法，

39、并请他们做出选择。等级二：向对方提出几个想法，以及自己建议采取哪等级二：向对方提出几个想法，以及自己建议采取哪等级二：向对方提出几个想法，以及自己建议采取哪等级二：向对方提出几个想法，以及自己建议采取哪 种办法。种办法。种办法。种办法。等级一：考虑各个选项并做出决定，然后通知对方。等级一：考虑各个选项并做出决定，然后通知对方。等级一：考虑各个选项并做出决定，然后通知对方。等级一：考虑各个选项并做出决定，然后通知对方。爱批发6数码：主营：电脑周边产品等选拔优秀下属的十个条件选拔优秀下属的十个条件1.勇于承担责任勇于承担责任2.具有集体精神具有集体精神3.忠实执行上司命令忠实执行上司命令4.上司不

40、在时能负起留守职责上司不在时能负起留守职责5.能够能够“自我制约自我制约”爱批发6数码：主营：电脑周边产品等选拔优秀下属的十个条件选拔优秀下属的十个条件 6.比自己聪明 7.忠诚于企业 8.知道自己权限 9.能够不断学习 10.拥有健康的身体爱批发6数码：主营：电脑周边产品等不可重用的七种人不可重用的七种人 1.自以为是的人 2.权力欲望强的人 3.虚荣心强的人 4.妒忌心强的人 5.投机的人 6.谄媚的人 7.拘泥于小节的人爱批发6数码：主营：电脑周边产品等人力资源管理l是在组织中设计并运用正式的系统是在组织中设计并运用正式的系统以确保有效益和高效率地使用人才以确保有效益和高效率地使用人才去

41、实现组织的目标。这包括为了吸去实现组织的目标。这包括为了吸引、开发和留住有效的劳动力而采引、开发和留住有效的劳动力而采取的一切行动。取的一切行动。爱批发6数码：主营：电脑周边产品等人力资源管理环境人力资源管理环境人力资源管理环境人力资源管理环境立法立法立法立法社会潮流社会潮流社会潮流社会潮流国际事件国际事件国际事件国际事件技术变化技术变化技术变化技术变化 公司战略公司战略 吸引有效的劳动力吸引有效的劳动力 人力资源管理计划人力资源管理计划 工作分析工作分析 预测预测 招聘招聘 选拔选拔开发有效劳动力开发有效劳动力 培训培训 开发开发 考评考评留住有效的劳动力留住有效的劳动力 工资工资 福利福利

42、 劳工关系劳工关系 解雇解雇爱批发6数码：主营：电脑周边产品等l l有有有有些些些些公公公公司司司司发发发发现现现现，很很很很难难难难留留留留住住住住优优优优秀秀秀秀的的的的员员员员工工工工，因因因因为为为为员员员员工工工工的的的的信信信信任任任任体体体体系系系系被被被被破破破破坏坏坏坏了了了了。人人人人力力力力资资资资源源源源管管管管理理理理面面面面临临临临的的的的一一一一大大大大挑挑挑挑战战战战是是是是，修修修修订订订订绩绩绩绩效效效效评评评评估估估估、培培培培训训训训、职职职职业业业业发发发发展展展展、薪薪薪薪酬酬酬酬和和和和奖奖奖奖励励励励等等等等方方方方面面面面的的的的有有有有关关关

43、关规规规规定定定定，以以以以应应应应对对对对工工工工作作作作方方方方式式式式的的的的变变变变化化化化形形形形式式式式。另另另另外外外外，聪聪聪聪明明明明的的的的组组组组织织织织积积积积极极极极促促促促进进进进员员员员工工工工的的的的长长长长期期期期成成成成功功功功，其其其其具具具具体体体体做做做做法法法法是是是是，向向向向员员员员工工工工提提提提供供供供职职职职业业业业发发发发展展展展信信信信息息息息和和和和评评评评价价价价意意意意见见见见，辅辅辅辅之之之之以以以以职职职职业业业业发发发发展展展展辅辅辅辅导导导导，以以以以帮帮帮帮助助助助员员员员工工工工确确确确立立立立新新新新的的的的职职职职

44、业业业业发发发发展展展展方方方方向向向向。这这这这有有有有助助助助于于于于维维维维持持持持员员员员工工工工对对对对组组组组织织织织的的的的信信信信任任任任，并并并并增增增增加加加加组组组组织织织织的的的的社社社社会会会会资资资资本本本本。即即即即使使使使当当当当员员员员工工工工被被被被解解解解雇雇雇雇或或或或者者者者自自自自动动动动辞辞辞辞职职职职时时时时，他他他他们们们们常常常常常常常常还还还还保保保保留留留留着着着着对对对对公公公公司的好感。司的好感。司的好感。司的好感。爱批发6数码：主营：电脑周边产品等從管理者的角度來說，人力資源管理可以看作是對下列問題的回答:一、何項法律與規定會影響人

45、力資源管理的執行?二、人力資源管理的需求是什麼?三、我要從哪裡找到合格的工作候選人?四、我要如何選擇合格的新員工?五、我如何確定員工具備最新的技能?六、什麼是評估員工績效的最佳方法?七、如何處理員工過剩的問題?爱批发6数码：主营：电脑周边产品等一、中国最新的劳动基准法爱批发6数码：主营：电脑周边产品等二、人力资源规划是一种程序，利用这种程序，管理者可以确保公司有适量的人才，将适合的人才在合适的时候放在合适的地方，确保这些人可以有效果有效率的完成有助于公司实现整体目标的任务，因此，人力资源规划将公司的目标转化成为实现这些目标所需要的员工数量及组合方式爱批发6数码：主营：电脑周边产品等人力资源规划

46、分为三步骤1、评估目前的人力资源2、评估未来人力资源的需求3、开发适应未來人力资源需求的计划爱批发6数码：主营：电脑周边产品等什么是职务分析？什么是职务分析？职务分析职务分析工作分析工作分析工作评价工作评价借助一定的分析手段，确定工作的性质、结构、要求等借助一定的分析手段，确定工作的性质、结构、要求等按照一定的标准，确定工作的性质、强度、按照一定的标准，确定工作的性质、强度、责任、复杂性以及所需的资格条件等因素的责任、复杂性以及所需的资格条件等因素的程度差异，进行综合评价的活动等程度差异，进行综合评价的活动等职责是什么？职责是什么？权限是什么？权限是什么？对任职者的要求是什么？对任职者的要求是

47、什么？职责大小如何？职责大小如何？工作的重要程度工作的重要程度如何？如何？工作信息搜集工作信息搜集爱批发6数码：主营：电脑周边产品等职务分析是人力资源其他职能展开的基础职务分析是人力资源其他职能展开的基础任务分配任务分配投入投入方法选择方法选择相关支持相关支持绩效结果绩效结果绩效偏差绩效偏差偏差分析偏差分析激励措施激励措施绩效标准绩效标准职务分析职务分析职务分析的支持作用职务分析的支持作用用谁？用谁？做什么？做什么？何时？何时？在哪？在哪？如何？如何？为什么？为什么？为谁？为谁？爱批发6数码：主营：电脑周边产品等评估目前的人力资源评估目前的人力资源通常工作分析取得信息，可以让通常工作分析取得信

48、息，可以让管理者编写管理者编写1 1、工作说明、工作说明2 2、工作规范、工作规范爱批发6数码：主营：电脑周边产品等工作说明有关工作人员应该做什么事，如何执行，以及为什么要做该项工作，他描述了工作的內容，环境及雇佣的条件爱批发6数码：主营：电脑周边产品等工作规范工作执行者有效完成工作至少应具备的知识，技能和能力爱批发6数码：主营：电脑周边产品等三、招募是寻找并吸引胜任者的程序，最近调查发现小型企业管理者面临最大的挑战就是招募合格的员工爱批发6数码：主营：电脑周边产品等提提 出出 用用人人 需需 求求各各用用人人单单位位根根据据工工作作需需要要，提提出出人人员员需需求求计计划划，报报人人力力资资

49、源源部汇总部汇总人人力力资资源源部部根根据据用用人人部部门门的的用用人人需需求求，拟拟定定并并发发布布招招聘聘信信息息，发发布布的的方方式式主主要要有有网网络络、报报纸纸及其他方式及其他方式人人力力资资源源部部根根据据职职位位说说明明书书及及其其他他相相关关要要求求对对应应聘聘者者的的资资料料进进行行初初步步筛筛选选，并并对对初初步步筛筛选选合合格格者者，发发布布面试通知面试通知对对面面试试合合格格的的人人员员发发布布录录用用通通知知，被被录录用用者者，到到人人力力资资源源部部办办理理相相关关手手续续后后到到用用人部门报到人部门报到人员招聘流程练习人员招聘流程练习人员招聘流程练习人员招聘流程练

50、习发布招聘发布招聘信息信息应聘资料应聘资料收集收集人员选拔人员选拔人员录用人员录用爱批发6数码：主营：电脑周边产品等招聘系统招聘系统爱批发6数码：主营：电脑周边产品等职位说明书职位说明书职务说明书（新版）爱批发6数码：主营：电脑周边产品等营销总监职务说明书营销总监职务说明书岗位名称岗位名称岗位名称岗位名称营销总监营销总监营销总监营销总监岗岗位位编编号号所在部所在部门门岗岗位定位定员员直接上直接上级级总经理总经理工工资资等等级级二级二级直接下直接下级级运作支持部、销售部、运作支持部、销售部、成套部、供应部经理成套部、供应部经理薪酬薪酬类类型型所所辖辖人人员员6 6个中层个中层岗岗位分析位分析日期