打开经理人心灵大门的五把钥匙（PPT 138页）batz.pptx

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1、培训TA Transactional Analysis打开经理人心灵大门的五把钥匙1培训TATransactional Analysis(PAC)2培训TA 自我结构：宏观3培训TA 自我结构：微观 A 父性自我 Father Parent（FP）母性自我 Mother Parent（MP）成人自我 Adult(A)自由童心自我（自由童心）（Free Child：FC）顺从童心自我（顺从童心）（Adapted Child：AC）P FP MPC FC AC4培训TA自我特征表层特征（语言、声音、行为和态度）深层特征（阴阳面）5培训TA6培训TA7培训TA8培训TA我有一个什么样的父性自我？FP

2、的典型口头禅1.对待部下。2.对待爱人。3.对待孩子。9培训TA10培训TA11培训TA我有一个什么样的母性自我？MP的典型口头禅1.对待部下。2.对待爱人。3.对待孩子。12培训TA13培训TA14培训TA我有一个什么样的成人自我？A的典型口头禅1.对待部下。2.对待爱人。3.对待孩子。15培训TA16培训TA17培训TA我有一个什么样的自由童心？FC的典型口头禅1.对待部下。2.对待爱人。3.对待孩子。18培训TA19培训TA20培训TA我有一个什么样的顺从童心？AC的典型口头禅1.对待部下。2.对待爱人。3.对待孩子。21培训TA 小结22培训TA23培训TA24培训TAF P F P

3、阳 面（积极面）保持传统、重视规范 理想远大、正义感强 责任心强、有领导能力 办事有魄力 阴 面（消极面）主观经验至上、忽视事实 独断专行、心怀偏见 攻击性、排他性强 容易非难、斥责别人 易怒、头脑顽固 过于自信 25培训TA积极父性自我的管理实践 强烈、积极的父性自我相同、积极的父性自我相同、积极的父性自我26培训TA管理者积极的FP部下的感受管理者消极的FP部下的反应27培训TA28培训TAM P M P 阳 面（积极面）温和亲切、有同情心 好助人为乐、易亲近 有人情味儿 保护、支持、鼓励 善解人意 阴 面（消极面）过于偏爱某些员工 多管闲事、易干涉人 过度包容 越俎带庖、让人失去 自尊2

4、9培训TA启迪 与 感悟管理者积极的MP管理者消极的MP部下的感受部下的感受30培训TA31培训TAA A 阳 面（积极面）客观、现实、合乎逻辑 理性、注重数据 从多个角度审视问题 公平处事 能够对自己行为负责 重视调研和工作效率 阴 面（消极面）枯燥、缺乏情趣 没人情味儿、冷漠 缺少诗意和梦想 缺少传统美德 过分公事公办32培训TA 我有6个 忠实的仆人，他们告诉我我想知道的一切。他们的名字是：什么、什么人，还 有哪里、怎样和什么时候。诗人：迪亚德.吉卜林33培训TA 启迪 与 感悟管理者积极的A管理者消极的A部下的感受部下反应34培训TA35培训TAFCFC 阳 面（积极面）好奇心强、富于

5、想象富有直观力和创造力积极探索、精力旺盛天真烂漫、自由开放明朗清澈坦率地表达感情 阴 面（消极面）爱冲动、为所欲为、散漫 自我中心、任性执拗 自由放纵、感情用事 责任心不强、毅力不足 自治、自控能力差 延迟满足能力差36培训TA小小 结结 部下的感受部下的感受37培训TA38培训TAACAC 阳 面（积极面）避免摩擦、协调性好 与人关系融洽 遵从、顺遂 善于忍耐、负重 谨慎小心 谦虚、不爱炫耀 阴 面（消极面）忍气吞声、压抑合理需要 容易消沉、自责 缺少独立性、看眼色行事 较为封闭 缺少个人的观点 不善表达自己的感情39培训TA启迪 与 感悟管理者积极的AC管理者消极的AC部下的启迪 部下的感

6、受 40培训TA一项“经理人五种自我”的调研结果41培训TA启迪与感悟 消极自我的积淀结构，已经构成经理 人者 的最大的心 理羁石！42培训TA“水”1、。2、。3、。4、。5、。6、。43培训TA“谁也无法说服他人改变。我们每个人都守着 一扇只能从内开启的改变之门，不论动之以 情或晓之以理，。”M.Ferguson（美国作家）本节小结44培训TA 每一个管理者都拥有帮助部下认识自我的种 种钥匙，但我们并不拥有 的 钥匙。与其要改变部下，不如。本节小结45培训TA第三讲经理人的刻板自我与理想自我构建 46培训TA一、经理人的刻板自我 47培训TA48培训TAA C 49培训TA1.“刻板FP”

7、型管理者在企业管理上表现：开会一言堂，部下竖耳听；。2.“刻板FP”型在日常交往中表现为：“按我说的去办，你懂啥！”“没错，出了事我负责！”。50培训TA51培训TAA C 52培训TA53培训TAPA C 54培训TA55培训TAPA56培训TA 刻板的FC表现 随性子用事，情绪变化无常，喜形于色，不顾及后果。“这不怪我”是他们的口头禅。57培训TA58培训TAPA59培训TA60培训TAA61培训TA 刻板PC的表现.“身在此山，心系云端，不屑眼前 之物”.心中有彩云，足下无实力。62培训TA63培训TAPA C 64培训TA 刻板PAC的表现 随和、无所谓.随波逐流.65培训TA二、经理

8、人的理想自我 66培训TA三、理想自我的构建 I 自我修炼 II 团队建设67培训TA（一）诊断刻板自我I 自 我 修 炼68培训TA1.固着P检核69培训TA 固着P检核表（8题）1.答“是”。2.答“否”。70培训TA2.固着A检核71培训TA 固着A检核表（8题）1.答“是”。2.答“否”。72培训TA3.固着C检核73培训TA 固着A检核表（11题）1.答“是”。2.答“否”。74培训TA（二）发现并巩固积极 的自我75培训TA1 本周我的积极的父母自我有如下显著表现（按10个等级评分）1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 积极程度 最积极 最弱2 本周我的积极成人自我有如下显著表

9、现（按10个等级评分）1 2 3 4 5 6 7 8 9 10积极程度 最积极 最弱 76培训TA3）本周我的积极儿童自我有如下显著表现（并按10个等级评分）1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 积极程度 最积极最弱 本周积极自我得分：77培训TA（三）监控消极自我78培训TA（四）分析突发事件中 的自我表现79培训TA 1）突发事件的起因与经过：2）突发事件的结果与启示：80培训TA 3）我的积极成人自我有如下显著表现（并按10个等级评分）1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 积极程度 最积极 最弱 得分：81培训TA（五）保持对部下“积极自由童 心”的敏感性，鼓励其创 造性，增强对

10、部下“合理 错误”的容忍度。82培训TA（六）延迟评判，避免对部下行为贴标签。83培训TA（七）坚持“事实思考”定 向，对事不对人。84培训TA1.我今天遇到了什么麻烦事？2.原因是什么？3.我当时的解决办法是什么？4.还有哪些更有效的解决办法？自 问 卡85培训TA（一）分析团队成员 的自我结构II 团 队 建 设86培训TA（二）根据自我状态和能力特点搭建团队87培训TA（三）营造“用心赏识”和“用心接纳”的团队氛围88培训TA（四）塑造“无条件尊重”和“无对错评判”的价值观89培训TA四、情境调控 自我状态因情境而变90培训TA组织管理方面 1.在管理实践中，保持强大、积极的.2.在业余

11、时间，不妨多一些积极的 和.3.在维护规章制度和重大原则问题上不妨多 一些积极的 和.4.在文体活动、联欢会和郊游中，不妨多一 些积极的。91培训TA部下管理 1.面对绩效优秀部下，不妨多一些积极的。2.面对绩效中等的部下，不妨多一些。3.面对绩效差的部下，不妨多一些 和。92培训TA部下管理 4.面对违纪的部下，不妨多一些积极的，稍加一些积极的。5.面对乖巧部下，不妨多一些积极的。6.面对组织中的“孤儿”和“弃儿”，请多一 些积极的。93培训TA 1.切忌在某一部门员工面前，对该部门经理 表现出消极的。2.在高绩效和自尊心强的部下面前，尽量少 地表现出消极的。雷 区94培训TA 3.在创造力

12、强的部下面前，尽量少地使用。4.面对部下的消极情绪时，切忌表现出 消极的 和。雷 区95培训TA96培训TA 思 考 经理人的威望是什么？包括哪些内容？97培训TA 严传统因素资历因素98培训TA 太上，之；其次，亲而誉之；其次，畏之；其次，侮之。信不足焉，有不信焉。猷兮，其贵言。功成事遂，百姓皆谓：。老 子99培训TA 讨 论 1.如果一名管理者的威望很低，员工会有哪些 消极表现？2.如果一名管理者的威望很高，员工会有哪些 积极表现？100培训TA管理者消极威望与员工表现角 色威 严人格威信 员工表现101培训TA威 望角色威严人 格威 信 员工表现管理者消极威望与员工表现102培训TA 一

13、、“威慑压服”式威望管理者的虚假性威望103培训TA二、“心慈手软”式威望 三、“收买许诺”式威望 104培训TA四、“吹毛求疵”式威望 105培训TA 五、“高谈阔论”式威望六、“妄自尊大”式威望106培训TA 107培训TA“自我”与 交往角色 儿童自我C成人自我A父母自我P“儿童”角色C“成人”角色A“父母”角色P第五讲管理者交流方式分析108培训TA管理者P1A C 部下P2A C 109培训TA部下在您营造的日常管理氛围中学习爱护表扬鼓励宽容110培训TA 启 示和风细雨关 爱 111培训TA管理者P1A C 部下P2A C 112培训TA部下在您营造的日常管理氛围中学习理智公平平等

14、113培训TA 启 示客观理智的思维平等的人格 114培训TA部下P A C 1 A C 2AA管理者P115培训TA启 示116培训TA界定：当一个人的某种自我状态发出一个信息后，另一个人的某种自我状态对它做出了预期的、适宜的反应，在相互支持、彼此补充中展开了“无限”的良性交流。特征：1.交流动机具有直接性；2.交流情感具有诚挚性；3.交流气氛具有支持性；4.交流效果具有促进性（融洽关系）总结：支持性交流117培训TA部下P1A C 管理者P2A C 118培训TA部下在您营造的日常管理氛围中学习简单粗暴机械教条敷衍了事119培训TA管理者P1A C 员工P2 C A120培训TA部下在您营

15、造的日常管理氛围中学习呵斥批评敌意121培训TA总结：交错式交流界定：当一个人的某种自我状态发出一个信 息后，另一个人的某种自我状态对它做出 了不适宜乃至有害的反应，背离了发出者 的预期，使交往路线出现交错，以致中断。特征：1 交流动机具有间接性 2 交流情感具有排斥性 3 交流气氛具有消极性 4 交流效果具有破坏性122培训TA部下P1管理者P2A C A C 123培训TA部下在您营造的日常管理氛围中学习含沙射影热嘲冷讽挖苦124培训TA妻子P1丈夫P2A A C C 125培训TA小结：隐秘式交流 界定：这是最复杂、最晦涩的人际交流方式，交往主体发出的信息常常包含两种以上的自我状态，表面

16、上是一种自我，实质上是另一种自我。特征：1.交流动机内隐复杂 2.交流情感具有非真实性 3.外在表述合乎社会规范，但内在涵 义富有攻击性 4.交流气氛具有消极性 5.交流效果具有破坏性126培训TA总 结 是积极健康的上下交往方式，构 建着彼此的真诚和信任。是上下冲突的导火索，加剧彼此的怀疑和对峙。是动机深藏、消极有害的交流方 式，加剧了上下之间的猜忌和疏离。127培训TA改善与塑造128培训TA129培训TA 观察者作业1.这两个案例为什么有两种不同的结局？2.副总和部下的“自我”有什么变化？3.后这两位副总对您有什么启示？请您 结合自己的实际谈一谈。130培训TA脚本1：131培训TA脚本

17、2：132培训TA改善与塑造下P1 上P2A C AC 下P1上P2AA C C 133培训TA134培训TA科学研究证据华盛顿大学心理学教授研究表明：在夫妻日常交往中，如果积极交流与消极交流能保持在，夫妻关系则会和谐幸福；低于这个比例，则易出现关系紧张、冲突乃至破裂。在亲子日常交往中，如果积极交流与消极交流能保持在，亲子关系则会融洽和睦；低于这个比例，则易出现关系紧张、僵持乃至严重冲突。在上下日常交往中，如果积极交流与消极交流能保持在，上下关系则会积极健康；低于这个比例，则易出现紧张、矛盾乃至严重对峙。135培训TA第六讲“总经理烦恼”案例 综合分析136培训TA案 例 分 析一、王文自我结

18、构的诊断 请结合案例内容和所学理论，按照10分等级 对王文五种自我进行评分：1.FP：。2.MP：。3.A：。4.FC：。5.AC：。137培训TA二、张总的管理策略 您现在就是张总，您面对王文这样的下属最 可能采取的现实、有效的一种策略：。三、原因分析 采取上述策略的基本原因：1.。2.。3.。138培训TA9、静夜四无 邻，荒居旧 业贫。5 月-235 月-23Saturday,May 13,202310、雨中黄叶 树，灯下白 头 人。12:00:1612:00:1612:005/13/2023 12:00:16 PM11、以我独沈久，愧君相 见频。5 月-2312:00:1612:00M

19、ay-2313-May-2312、故人江海 别，几度隔山川。12:00:1612:00:1612:00Saturday,May 13,202313、乍 见 翻疑梦，相悲各 问 年。5 月-235 月-2312:00:1612:00:16May 13,202314、他 乡 生白 发，旧国 见 青山。13 五月 202312:00:16 下午12:00:165 月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。五月 2312:00 下午5 月-2312:00May 13,202316、行 动 出成果，工作出 财 富。2023/5/13 12:00:1612:00:1613 May 202317、做前，

20、能 够环视 四周；做 时，你只能或者最好沿着以脚 为 起点的射 线 向前。12:00:16 下午12:00 下午12:00:165 月-239、没有失 败，只有 暂时 停止成功！。5 月-235 月-23Saturday,May 13,202310、很多事情努力了未必有 结 果，但是不努力却什么改 变 也没有。12:00:1612:00:1612:005/13/2023 12:00:16 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的 积 累。5 月-2312:00:1612:00May-2313-May-2312、世 间 成事，不求其 绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。12:00:1612:

21、00:1612:00Saturday,May 13,202313、不知香 积 寺，数里入云峰。5 月-235 月-2312:00:1612:00:16May 13,202314、意志 坚强 的人能把世界放在手中像泥 块 一 样 任意揉捏。13 五月 202312:00:16 下午12:00:165 月-2315、楚塞三湘接，荆门 九派通。五月 2312:00 下午5 月-2312:00May 13,202316、少年十五二十 时，步行 夺 得胡 马骑。2023/5/13 12:00:1712:00:1713 May 202317、空山新雨后，天气晚来秋。12:00:17 下午12:00 下午1

22、2:00:175 月-239、杨 柳散和 风，青山澹吾 虑。5 月-235 月-23Saturday,May 13,202310、阅读 一切好 书 如同和 过 去最杰出的人 谈话。12:00:1712:00:1712:005/13/2023 12:00:17 PM11、越是没有本 领 的就越加自命不凡。5 月-2312:00:1712:00May-2313-May-2312、越是无能的人，越喜 欢 挑剔 别 人的 错 儿。12:00:1712:00:1712:00Saturday,May 13,202313、知人者智，自知者明。胜 人者有力，自 胜 者 强。5 月-235 月-2312:00:

23、1712:00:17May 13,202314、意志 坚强 的人能把世界放在手中像泥 块 一 样 任意揉捏。13 五月 202312:00:17 下午12:00:175 月-2315、最具挑 战 性的挑 战 莫 过 于提升自我。五月 2312:00 下午5 月-2312:00May 13,202316、业 余生活要有意 义，不要越 轨。2023/5/13 12:00:1712:00:1713 May 202317、一个人即使已登上 顶 峰，也仍要自 强 不息。12:00:17 下午12:00 下午12:00:175 月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blanditut cursus.感 谢 您 的 下 载 观 看专 家告 诉