第三章 企业文化与经营理念 《医药企业管理学》课件.ppt

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1、经济与管理学院经济与管理学院惟学惟人求强求精惟学惟人求强求精第三章第三章企业文化与经营理念企业文化与经营理念经济与管理学院经济与管理学院惟学惟人求强求精惟学惟人求强求精v一、企业文化的概念、功能一、企业文化的概念、功能与内容与内容v二、企业文化建设二、企业文化建设v三、企业经营理念三、企业经营理念经济与管理学院经济与管理学院惟学惟人求强求精惟学惟人求强求精同仁堂的企业文化同仁堂的企业文化v企业精神企业精神:同修仁德同修仁德,济世养生济世养生.v古训古训:炮制虽繁必不敢省人工炮制虽繁必不敢省人工,品位虽贵必不敢减物品位虽贵必不敢减物力力.v企业使命企业使命:弘扬中华医药文化弘扬中华医药文化,领导

2、领导“绿色医药绿色医药”潮流潮流,提高人类生命与生活质量提高人类生命与生活质量.v管理信念管理信念:同心同德同心同德,仁术仁风仁术仁风.经济与管理学院经济与管理学院惟学惟人求强求精惟学惟人求强求精一、企业文化的概念、功能与内容（一）企业文化的概念与特征v1.企业文化的概念 企业文化-在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者的长期倡导和全体员工的积极认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。经济与管理学院经济与管理学院惟学惟人求强求精惟学惟人求强求精一、企业文化的概念、功能与内容 2.企业文化的特征从企业文化形成原因和作用机理来看

3、v（1）民族性 （2）独特性v（3）稳定性 （4）人文性 （5）可塑性从企业文化作为一种新的管理学理论和方法来看v（1）是沟通市场与企业之间的桥梁v（2）是企业与员工、管理者与员工之间沟通的桥梁 v（3）企业文化是一种规范经济与管理学院经济与管理学院惟学惟人求强求精惟学惟人求强求精一、企业文化的概念、功能与内容（二）企业文化的层次与功能 1.层次层次v（1）精神层：企业价值观；企业精神；企业道德与风尚企业价值观；企业精神；企业道德与风尚v（2）制度层：领导体制；组织结构；管理制度领导体制；组织结构；管理制度v（3）行为、物质层经济与管理学院经济与管理学院惟学惟人求强求精惟学惟人求强求精（二）企

4、业文化的层次与功能2.功能功能v（1）导向功能）导向功能 v（2）规范功能）规范功能 v（3）凝聚功能）凝聚功能 v（4）激励功能）激励功能 v（5）辐射功能）辐射功能 经济与管理学院经济与管理学院惟学惟人求强求精惟学惟人求强求精二、企业文化建设二、企业文化建设（一）医药企业文化建设的原则（一）医药企业文化建设的原则v1.特殊性原则特殊性原则v2.统一性原则统一性原则v3.体现社会责任原则体现社会责任原则v4.创新原则创新原则v5.群众参与原则群众参与原则 经济与管理学院经济与管理学院惟学惟人求强求精惟学惟人求强求精二、企业文化建设二、企业文化建设（二）医药企业文化建设的主要内容（二）医药企业

5、文化建设的主要内容v1.以人为本的价值观以人为本的价值观v2.参与、协作、奉献的企业精神参与、协作、奉献的企业精神v3.以市场为导向的经营哲学以市场为导向的经营哲学v4.企业行为的规范企业行为的规范v5.服务行为规范服务行为规范v6.使顾客愉悦的品质使顾客愉悦的品质经济与管理学院经济与管理学院惟学惟人求强求精惟学惟人求强求精二、企业文化建设二、企业文化建设（三）企业文化建设步骤（三）企业文化建设步骤v1.建立领导体制建立领导体制v2.建立独立的部门，设立专门的职能建立独立的部门，设立专门的职能v3.对企业现存文化的盘点对企业现存文化的盘点v4.设计目标企业文化并制定计划设计目标企业文化并制定计

6、划v5.实施计划实施计划经济与管理学院经济与管理学院惟学惟人求强求精惟学惟人求强求精三、企业经营理念（一）经营理念的内涵（一）经营理念的内涵 1.定义定义 企业经营理念企业经营理念-是得到社会普遍是得到社会普遍认同的，体现企业自身个性特征认同的，体现企业自身个性特征的、促使并保持企业正常运作以的、促使并保持企业正常运作以及长远发展而构建的反映整个企及长远发展而构建的反映整个企业明确的经营意识的价值体系和业明确的经营意识的价值体系和思维定势思维定势。经济与管理学院经济与管理学院惟学惟人求强求精惟学惟人求强求精麦当劳的经营理念vQ(quality):在任何情况下向顾客提供高质量的食物在任何情况下向

7、顾客提供高质量的食物vS(service):自助式的良好服务自助式的良好服务 vC(clean):洁净整齐的用餐环境洁净整齐的用餐环境vV(value):物有所值的消费方式物有所值的消费方式经济与管理学院经济与管理学院惟学惟人求强求精惟学惟人求强求精三、企业经营理念 2.内容内容v（1）企业使命）企业使命v（2）经营思想）经营思想v（3）行为准则）行为准则经济与管理学院经济与管理学院惟学惟人求强求精惟学惟人求强求精三、企业经营理念（二）企业经营理念的具体化v1.企业的经营宗旨v2.企业的目标经济与管理学院经济与管理学院惟学惟人求强求精惟学惟人求强求精复习思考题v1.简述企业文化的特征。v2.如何理解企业文化的含义和结构？v3.结合实际，谈谈你对如何加强医药企业文化建设的认识。