淘宝C店商城前期运营策划书.docx

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1、淘宝C店商城前期运营策划书 第一篇：淘宝C店商城前期运营策划书 前期运营方案 人员分工表店长 美工 文编 客服 仓管 *现状况： 目前我们有淘宝C店2家，其中店1正在维护，店2可正常营业.店1 ： :/shop109421809.taobao 店2 ： :/shop109753377.taobao 一 运营规划第一个月 一店铺装修 1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的规划设计工作。 店铺装修总体要求是风格清爽、页面简洁、色调明丽、功能齐全！ 2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。 3、做开业促销策划。 当一切都就绪之后，就准备开业。开业近期为顾客带去多些实惠，在店铺公告栏可以写明“

2、本店开张全 店商品打几折“购置任何一款赠送礼品“购置指定款式现金反馈等，促销活动不外乎就是打折、赠品及现金反馈等三大类型。 4、优化商品标题和描述体验。 产品描述确定要表达以下几点： a. 产品的名称及各类参数：如材料、尺寸、风格、方法等等 b. 产品的特征及卖点。 c. 珍宝详情页关联营销。 (二)营销活动 1、首先确定主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。 2、协作淘宝的店铺推广活动，做好庆店铺营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格，增加其下次来店的可能性。 3、设置淘宝客，策划聚划算等活动，以此引进流量。 淘宝可用常规运营列表： 关于发货：重要 a

3、尽快确定合作快递商，清楚了解发往各地的资费。 b每天15点前确认订单，到15:00点后起先检查和包货，这样有依次的支配才能使工作起来不会吃力不会出现发错漏发等状况；可以举荐一些新的款式来吸引顾客。 发货管理： a. 发货务必要快，虽然产品库存自身特点确定有生产周期，但还是要尽快，发货完成马上将快递单号填写到淘宝; b. 有条件的话，运用淘宝营销软件给客人发一条短信通知，告知快递单号，温馨提示对方保持手机畅通; c. 发货一周后，假如还没确认收货，可以旺旺上询问是否收到货，并电话联系确认; 售后管理： a. 假如有条件，打印一些淘宝店铺名片和退换货售后卡放在包袱里，也是一种特殊有力的宣扬方式;具

4、体微小环节待协商； b. 如客人要求退换货，淘宝服务供应有7天退换货，我们加入了，领先和买家主动沟通，了解缘由，协调处理，如 对方看法坚决应马上同意退换，并重新谛视每一个买家提出的问题，争取在今后做到O退货，保证卖家的基本利益 c. 对顾客的服务看法要良好。无论顾客是否购置产品或者购置廉价的产品都要热忱做到顾客满足，常此以往才可能有口碑相传的美益度，也才会有回头客。顾客的要求在尽可能实现的前提下尽可能的满意。 运营目标： 提高店铺阅读量和点击率； 五心信誉前，单月流量破万，平均日流量300，在直通车的有效协作下。 五心信誉后，一钻前，单月流量破1.5万，平均日流量500，直通车和活动的协作。

5、一钻后，3钻前，单月流量破3万，平均日流量1000，直通车和活动的协作。 3钻后，五钻前，单月流量破4万5，平均日流量1500，活动和多种推广方式交叉协作。 五钻后，单月流量破6万，平均日流量2000，活动和多种推广方式结合。 具体视店铺进展态势和淘宝市场环境确定完成确定信誉目标的周期。 提高转化率，完成店铺销售目标： 带来了流量，最终目标是盼望用户完成购置，转化为我们的实际顾客，对于形成转化率需要相应的“刺激用户来完成购置。这种刺激是多种多样的，大致可分为：店铺的装修，产品的优势，图片的展示，促销的力度，客服的看法，物流的配送，售后的服务。具体内容工作中协商。其实，只需把握一个“微小环节，努

6、力去完备每一个微小环节，消费者必定会拥护你。 其次篇：淘宝策划书：淘宝商城运营支配 淘宝C店及商城运营支配书 一 入驻商城 一 入驻申请资质 1 旗舰店 入驻商家资质：品牌商 企业以自有品牌(R或者TM)入驻淘宝商城，所开设的店铺称为“品牌旗舰店。 2 专卖店 入驻商家资质：代理商经营一个品牌 企业持正规品牌授权书,在淘宝商城开设的店铺，称为“品牌专卖店。 3 专营店 入驻商家资质：代理商经营多个品牌 企业在淘宝商城同一大类下经营多个品牌两个及以上，该类店铺称之为“专营店 二 申请流程 1 申请企业支付宝 申请地址为： s:/lab.alipay /user/reg/emailMerchant

7、.htm 2 在线申请并签约 3 提交资料并等待审核 4 申请胜利，开店营业 三 淘宝商城的收费标准 保证金 = 10,000元(用于交易纠纷的赔付) 年 费 = 实时划扣技术服务费 + 技术服务费年费 1.实时划扣技术服务费 = 支付宝成交额不含邮费商品对应的技术服务费率； 2.技术服务费年费：6000元/年(商户需在入驻时一次性交纳)； 注：保证金并不是扣取而是短暂冻结在商户的支付宝账户中，如商户没有胜利续签，则退还全部保证金。家纺类商品的实时划扣技术服务费率为5%。 二 商城的运营 一 人力规划 1 组织架构 2 工作内容 一运营经理2人 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等

8、系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与协作公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，供应有效应对方案； 6、制定销售支配，带着团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员2人 1、通过在线闲聊工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购置服务的疑问； 2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等； 3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客询问，引导用户在商城上

9、顺当的购置，促成交易； 4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。 (三)网店美工2人 1、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。 2、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。 3、产品拍摄图片的美化、编辑排版； (四)财务行政1人 1、负责网店销售与资金到账的管理； 2、负责网店与快递公司业务费用的管理； 3、负责网店日常运营财务方面的处理； 4、负责公司人事聘请与培训； 5、负责公司日常运营规则的制定和执行； 6、负责公司员工工资、绩效的计算，考勤； (五)网店编辑2人 1、负责网店产品上架和下架的相关工作； 2、负责网店产品的珍宝描述文字的撰

10、写，配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写； 4、负责网店产品标题的编辑和修改等； (六)配送人员2人 1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作； 2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作； 3、按发货单正确执行商品包装工作，准时精确完成包装任务； 4、精确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能刚好处理。 二 运营规划 一店铺的上线及日常管理 1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。 2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。 3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。 4、编辑好各个产品的标题，珍宝描述

11、后，核实价格及库存信息后，全部上架。 (二)营销活动 1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。 2、协作淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。 3、设置淘宝客，报名超级卖霸，聚划算等活动，以此引进流量。 (三)售后问题 委任有阅历的，沟通实力强的客服担当售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比方安抚客户的不满心情；不怜悯况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。 四配送及仓库管理 1、仓库管理人员就刚好核对库存信息，和编辑保持沟通，避开店铺出售状态的产品实际无货状

12、况的出现，缺货产品刚好下架。 2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的状况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；假如遇到缺货或其他问题不能刚好发货的，刚好通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避开缺货没有刚好和客户沟通导致客户严峻不满的状况的出现。 四总结 实体店铺的经营的好坏，很大的程度上是根据实体店铺的区位的优劣，只有开在人流量多的地方，然后能把顾客吸引到店里来，才能进一步转化为销售成果，从而创建利润。同样，网络销售亦是如此，只有有这比较大的页面访问量作为基础，才能再通过运营的手段提高转化率，变成销售业绩。而如何提高页面访问量，除了产品原来质量过硬，可以带来回头客

13、，以及上面提到的各种营销方法外，另一个可以着重考虑的方法就是购置淘宝的广告资源。依据自己的实力和支配，可以让淘宝关心制定一系列的广告投放支配，可以快速的提高品牌的知名度，提高页面访问量，再协作良好的运营，可以使新品牌在淘宝商城崛起的过程中起到事半功倍的效果。 第三篇：淘宝商城运营策划 淘宝商城项目运营分工策划 工作三大模块：店铺与商品设计、活动策划与推广、客服销售与管理 店铺与商品设计： 1、 店铺主页的装修，根据促销活动变换店铺主要图片内容等。整个店铺要色调保持一样，店铺装修要与促销活动协作，增加客户点击次数，延长客户阅读时间。 2、 商品页面的设计，处理产品照片、活动图片。美观的页面设计，

14、清晰的产品信息，让顾客轻松了解商品，协作适量的广告，并供应相关产品的连接，丰富客户的购物体验，令更多商品得到客户关注。 3、 商品名称的设计与维护。根据产品的名称性质，以及关键词搜寻排名，尽可能多的让商品名称出现更多关键词，增加被用户搜寻出来的机会，依据特定时间段分批上架商品。 活动策划与推广： 1、 促销活动的参与。了解淘宝站内各种促销活动包括聚划算、试用中心以及节假日的促销的参加条件和规则，分析促销活动的效果，结合我们的需要，有针对性地参加各项促销活动，增加点击流量，以及品牌产品的曝光率，刺激销售。 2、 帮助工具的运用。了解直通车、淘宝客、满就送等销售帮助工具的作用与运用方法，结合店铺特

15、点，运用合适的工具，进行推广宣扬，增加客流量。 3、 分销拓展。利用分销平台、阿里巴巴或其他干脆联系渠道，进展分销商，拓展销售渠道，增加销售额。 4、 数据分析。在日常经营和参加促销活动时，对流量和成交量等要素的数据进行视察与分析，同时分析商品在同类产品中的竞争力。然后有针对性地制定销售策略，以到达增加市场份额的目的。 客服销售与售后： 1、 客户的接待与跟踪。售前制定客户标准问答指示，多用亲切、礼貌用语；与客户沟通要热忱主动；售后跟踪物流状况，以及做客户的看法反馈，完善服务。 2、 商品的备货、发货。关注货物的库存状况，并几时反映在线上的数据上，削减因库存问题与客户造成冲突。制定适合需要的发

16、货制度，以便利与仓库的沟通支配。 3、 信誉管理与会员管理。销售胜利后，要刚好跟踪客户反馈，建立确定的评分嘉奖制度如现金券等实惠和会员管理制度旧客户可享受98折等。刺激客户的二次销售，增加回头客，同时有利于口碑宣扬。 第四篇：B2C淘宝商城运营支配书 B2C淘宝商城运营支配书 爱汇润支配新建淘宝商铺，除开独立的b2c商城之外，还要建立一个覆盖面广的平台。 大纲： 1网店首页和商品页面的设计，模块布置符合网民购物习惯。 2内部流程的规范化和优化。 3活动策划和营销推广，店铺信誉建立与产品销售并重。 1:店铺设计 时间：2周内 人员：美工，文案 工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品

17、特性的风格和色调。 要求：1。颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。 2模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。 3右侧广告页面不超过3个。更多的就放在翻页中。 1，当月主题活动 2，顾客体验活动 3，特惠产品活动 4增加 FAQ，参考柠檬绿茶 5增加好评打分提示。 6增加会员管理，例：“买满200元免费入会，立享98折。 7增加官方帮派. 8增加保藏店铺，放置在右侧。 9增加顾客反馈。 10增加公司简介。 11增加服务承诺。 12增加买贵退差价同比商城店铺的商品，货到后7天内。 13增加店铺品牌软文。类似凡客 14

18、支持信誉卡支付。 15增加友谊链接。专人长期负责找寻高质量的店铺互换友谊链接。 16增加购物流程，放置在首页底部。 17分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题实惠活动。 18分类页面的底部，放置买家必读。 19登陆到各大搜寻引擎。 2:商品页面 时间：4个星期内 人员：美工，文案 工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。要留意页面打开速度和视觉效果的平衡。 要求： 1商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的全部关键词，并留意空格。 可参考排名靠前的同类商品运用的关键词 2风格与店铺主题色系统一，可适当协作渐变等手段。 3商家促销放在靠上位置。 4放置保藏商品，保藏店铺。 5商品介绍

19、，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品具体描述，然后放品牌描述。再放品牌导航图，顾客常见问题问答。 6热销商品，须选择以往的顾客好评内容放置在商品具体描述后的位置。 7有写软文的就必需以顾客反馈的方式，放置在好评内容后。 8放置热销商品TOP4，分类：控油，美白，保湿。 9放置链接到“服务承诺。 10珍宝上架时间设置为7天。 11橱窗举荐，只给快下架的主打商品。 3: 客服问答标准化管理 时间：长期 人员：全部客服 工作：规范化客服对顾客的问题的回答。 内容：1。用TXT或WORD保存下以往顾客最多提问的全部问题和回答，进行归类和总结，选择出回答最全面和具体的作为标准回答。 2对整理好

20、的标准回答，进行文字语气，标点符号的修饰，务必做到严谨周到。 3，对全部的回答前，都加上“亲，最终都加上语助词，类似“呢，哪，啊。 4: 客户互动 时间：长期 人员：策划 工作：与客户保持良好的沟通和互动。 内容：1。经常举办客户体验文章有奖评比，写超过200字，就有奖品。 2提建议有奖品。写超过200字，就有奖品。 3超级买家秀的评比。每月一次。 5:推广营销 时间：长期 人员：全部 工作：主要涉及店铺活动和部分推广业务。 一软文。 要求：1。编写不落痕迹，自然流畅，提到产品的品牌或店铺的名字即可，不用写链接。 2产品的功能，设计，店铺的服务，从一点深挖，其他点到为止。 3也要提出看法和指责

21、，更显得真实。 推广渠道：1。相关论坛，淘宝社区，百度贴吧，百度知道，百度空间。 2HTML的SEO优化页面的主题内。 3店铺顾客评价区可以放置最新活动的信息。 4申江服务导报，新民晚报，上海一周的相关板块页面。 5超级买家秀，可以支配公司员工在不同IP上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，进行超级买家秀，实际是软文的营销。并实行买家秀的评比，重奖第一名，普遍嘉奖每个投稿人，吸引买家关心在论坛里进行营销。 二HTML单页SEO优化GOOGLE,BAIDU排名，链接到网店相关单品。 要求：1。关键词的选择要选择流量，顾客转化率和性价比较高的。 2页面下需要有TXT格式的留言板或者论坛。发布各种

22、包含相关关键词的文章。 3交换高PR值的网站做友谊链接。 三淘宝客 要求：1。设置商品选择当季热销商品。 2选择图片秀丽，清晰的。 3选择有比较高销售记录的商品。 4尽量设置比较高的佣金比例。 四淘宝直通车 要求：1。选择顾客转化率高的关键词，越精细化，越好。 2设置投放地区 上海 和最高上限 30元每天。 3选择图片秀丽，清晰的。 五一元起拍 要求：1。根据淘宝统计的当月分类热销产品前十，选择部分进行1元起拍。以到达聚集人气的目的。 2每周更新一次产品。一次推出10个商品。 3一元起拍的商品不在首页出现。只出如今一元起拍专区。 六超级卖霸 要求：1。每周关注新的相关活动，并报名参加。 七试用

23、中心。 要求：1。供应免费小样参与活动。 八综合利用 秒杀限时打折，聚划算，实惠券，淘团购，淘7天等活动。 九联合购物举荐网站和线下杂志进行推广。类似淘宝天下，HITAO，口碑等。 6: 信誉倍增管理 时间：长期 人员：一个客服 工作：在合法范围内，快速提高店铺信誉程度。 举例：1。六个商品连拍，总价格超过200元，可以包运费 2满200元，可以送广告商品小样，需另拍。 3第2件半价等于打75折 7: 好评打分提示 时间：长期 人员：一个客服 工作：顾客收货后的询问和对于评价的善意提示。 要求： 1。随产品附送店卡，提示顾客赐予好评和打5分。 2在发货后，依据快递正常到达时间后延一天，客服需要

24、电话询问顾客是否收到货，并对货物的评价。 如满足，则请顾客刚好赐予好评和全部项目5分。 如有问题，不管责任在谁，客服必需第一时间真诚致歉，然后调查问题的缘由，并刚好赐予处理和补偿方法具体处理方法和补偿方法，需和公司领导协商确定。 例：物流延时未按时到货，货物包装受到挤压变形，证明后可以赐予5到10元的店铺抵扣券，用于下次购物抵扣。具体对话流程，参看 附件:售后回访流程。 3对于客服，假如出现一次中评，奖金扣100元，出现一次差评，奖金扣300元。 4假如顾客评价得分保持与上月持平，则客服获得相应部分的奖金。 假如顾客评价得分超过上月。则奖金根据超过的百分比提高，比方从4.7提高到4.8 则奖金

25、当月增加100元，以此类推。 假如顾客评价得分少于上月。则奖金根据超过的百分比降低，比方从4.7降低到4.6 则奖金当月削减200元，以此类推，若惩处金额超过奖金部分，则从基本工资中扣。 注：奖罚可以根据实际状况而定。 8: 会员管理 时间：长期 人员：一个客服 工作：已购置产品的顾客的针对性营销。 内容：1。制定会员制度，一般会员，高级会员，VIP会员不同的实惠比例。 2利用APP插件实现自动的会员管理，生日庆贺，特惠活动通知。 3联合策划人员，举办只针对老顾客的实惠活动，此活动在会员特惠区出现。 9: 商品排序管理 时间：长期 人员：一个客服 特点：针对标准化产品。 内容：1。每天搜寻对比

26、我店铺的主打商品是否在价格，销量，信誉三个排序方法中居于优势位置，假如不是，则针对进行优化和调整。 2利用APP STORE里的插件，检查店铺内珍宝是否有被降权，如有觉察，则刚好删除，并修改后重新登陆。 店铺初期站内推广方案初稿 公司及产品信息概述 推广策略 主要工作的内容为，通过淘宝网站外站内，把索域专营店的文化、产品、服务及理念传到给潜在的消费用户，让更多的用户通过推广渠道进行购置，进而实现其销售目的。 推广目标 通过淘宝网站外站内的广泛有效的推广，将店铺以及店铺产品更多的呈如今潜在消费者眼前，促进消费，并且通过不断的维护及深化，使店铺为淘宝商城占据确定地位的品牌专营店。 区域性推广支配及

27、既定目标 以淘宝网为界限，进行区域性划分，主要分为：店内推广、淘宝站内推广、淘宝站外推广三个部分。 第一部分：店内推广。主要包括关键词优化，产品上下架时间、整店及部分产品的促销实惠活动。其促销工具有：满就送，限时打折，搭配套餐。 标题关键词优化热门关键词、款式、材质 格式：材质+样式+产品名称+型号+实惠信息 产品上下架时间 11:00-16:00，19:00-23:00，每隔半小时左右发布一个新品。通过淘宝助理一次性上传的产品，可以通过手动上下架来调整其珍宝最正确发布时间。 整店实惠活动 (1)满500减100。满500送200积分此类 (2)满？元+1元换购 (3)保藏店铺送小礼品，或减1

28、元现金 (4)包邮 (5)全场？折*会员价，VIP价 (6)现金券、红包 部分产品的实惠活动 (1)单品包邮购置其他产品也包邮 (2)买A产品送B产品 (3)新品预售 (4)单品打折VIP尊享价 (5)限时打折 进度及目标：意料1015天完成整店及部分产品的调整及实施。 其次部分：淘宝站内推广。淘宝站内推广主要又分为三块：稳定的推广、短期的活动推广、论坛社区推广。 稳定的推广。主要是指淘宝网一些衍生的专业推广及需支付确定费用的推广方法，其推广方式比较稳定，变换型间隔性相对较稳定。主要的方式有： (1)钻石展位 (2)淘宝直通车 (3)超级卖霸 (4)淘宝客 (5)淘代码 (6)阿里妈妈推广 B

29、.短期的活动推广。主要是指参加淘宝站内一系列有时间限制的一些特惠活动，能短时期内带来较大的流量，其关键是怎样提高转化率、吸引顾客再次购置。 (1)购置帮派广告位 (2)参加淘宝各类主题活动中秋、国庆等 (3)一元拍、荷兰拍 (4)超级买家秀或者买家共享 (5)秒杀 (6)团购 淘宝影响较大的一些活动帮派及报名地址： 1、淘宝新会员活动招商帮 2每天特价频道_招兵买马帮 3淘宝VIP招兵买马帮 4淘宝商城秒杀帮 5、联帮超市 6、淘宝聚划算 7、快乐淘保官方帮派 8、淘江湖招商卖家帮 9、手机版淘宝官方帮派 10、帮派投稿处-店铺 11、淘宝商城官方活动报名 12、淘团购 C.论坛社区推广 淘宝

30、社区推广论坛，尽量发精华帖热帖 淘画报将产品图片拍的有视觉效果，再协作当季某些品牌发布话，制作画报，增加流量 加入商盟或一些流量较大的相关帮派 实惠信息区发布信息 网店自己搞在线活动推广 互相沟通保藏 自己建立帮派招收会员进行推广 进度及目标：本部分主要为商城店铺进行推广，目的是尽一切可能吸引潜在消费者进入店铺，需要其他部门进行协作，将潜在消费者转化成客户。 第三部分：淘宝站外推广。主要是指在除淘宝网以外的任何地方进行推广的一系列方法。其包括像：SNS推广、博客、*推广等一系列手法。 进度及目标：淘宝站外推广及范围较之指定范围内的推广难度较大，需要投入更多的时间去推广。效果也较之不明显。 网店

31、或产品推广流程图 店铺整体构筑站内推广、站外推广同步进行 推广实施步骤及内容 1初步了解产品的定位、材质、价位、目标消费人群等。 2结合产品定位等其他因素将整店及单品的实惠促销活动确定下来。 3淘宝站内推广在1和2的基础上，进行一系列推广，原则是：使推广与现有的活动最大力度的结合起来，不互相冲突，使客户最大限度的多购置、下次再来。 4淘宝站外推广在1、2和3的基础上，将店铺及活动最大限度的让更多网民知晓，吸引流量。 推广执行人员支配及工作量 淘宝站内： 淘宝站外： 推广效果预估及评估指标 参考： 1淘宝站内的评估指标：通过量子统计，察看潜在消费者的来源。 2淘宝活动的参加数 3论坛发帖回帖数

32、4其他 参考： 站外推广：量子统计，察看潜在消费者的来源 帖子数及质量。 其他。 服装电子商务品牌=电子商务团队(销售+服装研发团队协作 电子商务=技能+坚持 第五篇：淘宝开店前期策划书 淘宝开店前期策划书 随着互联网的日益流行，网购之风已经刮遍全球，势不行挡。互联网，给宽阔顾客挚友们带来了一种更便利、更快捷、更省钱的购物方式；与此同时，低本钱的投入、更广袤的市场也给众多商家带来了无限的商机。作为商家在能赚钱的同时带给消费者便利，我们何乐而不为，那么我们怎样才能胜利的在淘宝平台开好一家网店呢？下面我就淘宝开店前期做一个简要的策划： 首先，我们需要了解的是淘宝平台交易的整个主干流程：货源保证注册

33、店铺珍宝上架店铺装修店铺推广客户服务准时发货售后服务。其中每个环节环环相扣，同等重要，我们需要有侧重的做好每一个环节。 货源保证；巧妇难为无米之炊，做生意不但要保证货源不断还要保证货源质量。注册店铺；这需要在淘宝平台通过实名认证、身份信息认证即可免费开店。 珍宝上架；这个环节就是把我们要出售的珍宝以图片的形式展示给顾客，值得留意的一点是图片的处理很重要，因为图片的的效果干脆影响顾客的购置欲，所以这个环节不但要给珍宝拍好相片更需要处理好图片，增加效果以增加顾客的购置欲。其次，还需要给每个图片加上合理的文字说明，在图片出现之前就可以看到相关内容，尤其是导航按钮和大图片更应如此。微小环节上的留意，会

34、让来客感觉到店主的细心周到、殷殷待客之意，自然多了份亲切。最终，要讲究文字支配，刚好更新珍宝图片，把握珍宝上架时间以赢得更多顾客的阅读和亲睐。 店铺装修；这个环节也特别重要，首先要选择好动身点办出自己的特色，根据不同的消费对象、不同的时装风格、不同的时令而运用不同模版更新店铺的整体形象，网店装修其实和实体店的门面一样，第一眼给顾客的感觉舒适他就会走进店里，即便是不买东西也给店铺增加了人气。其次，要留意的就是把关店铺内容，要有侧重点的突出一些主打珍宝，以这些畅销珍宝拉动其他珍宝的销售，这个方法也是提升店铺人气的好方法。再次，要留意店铺的信誉度，这也是很多顾客所重视的地方，零信誉的店铺顾客会不信任

35、，太高信誉的店铺顾客会想到店大欺客，适当的投入限制店铺的信誉度以获得更大的销量。 店铺推广；这一环节应当算是最重要也是最难的环节了，需要花费大部分的时间、精力、资金去做好这一环节。店铺推广，其实说白了就是为店铺打广告。在这个信息化时代，广告遍地都是、多如牛毛，那么怎么样才能在众多广告中脱颖而出吸引顾客的眼球呢？首先，广告要有好的动身点，比方：时尚健康，绿色环保，爱心奉献等等。其次，就是要讲求技巧，生拉硬拽、强行灌输的广告只会让人生厌。虽然店铺推广难做但也有很多技巧可循，我在这里列举三个自认为好用有效的方法：限制好珍宝上架时间，合理组织珍宝名称，利用好评价管理，以增加珍宝的曝光率和顾客的信任度无

36、形中就为店铺做了推广。建立会员折扣制度，把超级买家秀做起来，以稳固回头客，让顾客帮我们做宣扬，顾客的宣扬比我们自己的宣扬更有劝服力，当然这要做到珍宝让顾客百分百满足。投入确定的资金加入推广平台比方阿里巴巴、雅虎直通车、消费者保障协会、赞助社区活动等，这些 都是比较专业的特地负责推广的平台，适当的投资运用专业的推广平台还是会带来不错的经济效益。当然还有更多的推广小技巧，这里不便多写。再就是要坚持不懈，按部就班，有的时候我们做了一些推广工作却没有立竿见影的效果，这个时候我们不能着急更不能轻易放弃，因为我们应当时刻做好准备等待顾客的光临。 客户服务；做完这些前期的准备工作，接下来就要做好客户服务这一

37、环节了。主动热忱、刚好精确地回答客户的疑问，适当合理地为顾客提一些建议，迎合顾客心理满意顾客购置需求促成胜利交易。 准时发货；这一点也很重要，人无信则不立，做商人就更需要守信誉，承诺了的事情就确定办到，只有这样才能使客户满足，长期的信誉将带来跟多的大客户。 售后服务。这个环节是笼络回头客户的重要环节，也是削减因误会而引起顾客对店铺的中差评价的主要方法，做好售后可以通过给顾客打电话，或者旺旺联系询问顾客对于产品的看法和建议，虚心接受并改良，为店铺的长远进展而打下敦实的基础。 总结；以上所写都是我对于前期淘宝开店的一些见解，也只是简洁的列举出了整个开店过程的基本框架。当然其中还有很多微小环节，而每

38、一个微小环节都需要我们用心去消化、琢磨、充溢、改良、完善。稳重、勤奋、认真以及力求上进是我的个人特点。天行健，君子以自强不息。信任自己能很快适应新的工作环境，并在实际工作中不断学习，不断完善自己。殷切盼望能够在您的领导下，和团队的共同努力、精诚协作下，使公司进展的越来越强大。 策划人:何舍 2022.06.08 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第31页 共31页第 31 页 共 31 页第 31 页 共 31 页第 31 页 共 31 页第 31 页 共 31 页第 31 页 共 31 页第 31 页 共 31 页第 31 页 共 31 页第 31 页 共 31 页第 31 页 共 31 页第 31 页 共 31 页