淘宝商城试运营期.docx

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1、淘宝商城试运营期 第一篇：淘宝商城试运营期 淘宝商城试运营期 淘宝商城试运营标准一 试运营淘汰方法 (一) 对象: 新入驻商家入驻商城0-3个月内 (二) 考核期: 入驻后的第三个月 (三) 考核频率: 一次 (四) 考核时间: 入驻后第四个月初 (五) 淘汰标准: 商家若符合以下四项指标中的其中一项，淘宝均有权根据淘宝B2C服务协议第十二条其次项的规定终止淘宝B2C服务协议。 1. 成交额: 行业排名的末尾10% 2. DSR: 低于4.2 3. 退款纠纷率: 高于3% ，且小二介入纠纷笔数高于10笔 4. 行业标准: 不符合行业标准发布信息 淘宝商城试运营标准二 季度淘汰方法 (一) 对象

2、: 通过试运营考核的老商家入驻商城3个月后 (二) 考核期: 每自然季度连续三个月 (三) 考核频率: 每季度 (四) 考核时间: 考核期后的次季度初如4月初、7月初、10月初、次年1月初 (五) 淘汰标准: 商家在满意第 1、2项指标的条件下，且同时满意第 3、4项指标，则会被赐予一个季度的整改期。若在次季度仍符合淘汰标准，淘宝均有权根据淘宝B2C服务协议第十二条其次项的规定终止淘宝B2C服务协议。 1. DSR: 行业排名的末尾20% 2. 退款纠纷率: 行业排名的末尾20% 3. 店铺转化率: 低于行业均值 4. 支付宝运用率: 低于行业均值 一般不能低于50% 附：淘宝店铺转化率均值：

3、家具/家具定制/宜家代购 3.70% 床上用品/靠垫/毛巾/布艺 6.30% 家装饰品/窗帘/地毯 5.60% 支付宝运用率：支付宝运用率=实际运用支付宝的金额/买家拍下商品金额 其次篇：淘宝商城前三月试运营大纲 淘宝商城三月试营业运营大纲 - 朱军华 QQ：84230598 书目 一 三个月运营方向与详解 二 运营前的准备工作 三 运营后的团队培训与客户关系维护 四 运营后的推广手段站内站外，线上线下多渠道 五 总结 一 三个月运营方向与详解： A店铺前一个月的运营方向:提高点击率，增加买家，维系买家，以店铺优化为主。围绕店铺慢慢调整 B其次个月的运营方向：提高点击率，提高成交量，维系买家，

4、多报活动！大力推广，大力宣扬。 以官方活动与店内活动为主 C第三个月的运营方向：以通过指标为主。并提高买家忠诚度。 A店铺前期第一个月的运营步骤： -店铺前一个月的运营方向:提高点击率，增加买家，维系买家，以店铺优化为主。围绕店铺慢慢调整 A,我们没有做官方活动，第一个月围绕都是以店内活动为主，但是流量不上去，图片拍摄不清晰，而且转化率很低很低，店铺的一些设计比较不合理，。很乱。美工与我沟通不够。客服没有经过培训，针对接待，导购等等一系列的突然状况处理不够。因此针对这样的状况，我们进行了一系列的改良。 1.流量方面:加大推广力度，淘宝内部，以直通车为主，帮派广告位，友谊链接，淘吧等为主。 淘宝

5、外部：以网购商城导购网，SNS，本地论坛，本地生活网的一些网购平台，团购网，广播，校内论坛网站的贴吧合作，为主！ 3.店内活动方面：自第一个月的内部优化胜利后，还有根据暴露出的问题解决后。我们自身还是在其次个月的第一周还是以店内活动为主，但是是以大幅度的价格优势，为主。即：主题为回报客户。在这之后我们又进行了一场官方活动。之后我们还做了一个团购网活动，然后就是以学校为单位的团购。再之后我们就回来店内活动了，将店内这段时间的客户进行维系为主了。，让每一个买家都成为忠诚度高的用户，在转化率方面我们接受的是：价格优势+质量优势+客服导购实力为主。(为什么不说微博营销，因为我觉得微博营销在外部中比较适

6、用，而且微博营销比较好做客户关系维系这块。其中的技巧大家去发掘吧。我对这块还没实际操作什么。但是无非就是活动导入粉丝，慢慢维系粉丝，粉丝导入店铺这样的模式。) 1. 我想跟大家谈谈客户关系维系的状况。说实话啊，我个人特别推崇做客户回访与QQ群或旺旺群的用户聚集这块。因为推广是引进流量，新客户。别人都说卖家不要做一锤子买卖，但网购这块，没有地域性与具体实体店这块，买家因此也很简洁做一锤子买卖。那最终我们就是要努力做用户关系，客户关系，等等一块来让他成为店铺的忠实客户。 2.。.根据买家与一些问卷调查，回访等收集数据。了解需求与错误的东西。进行修改更新优化。一切以用户需求为动身点。极力做用户体验。

7、 B店铺运营其次个月 其次个月的运营方向：提高点击率，提高成交量，维系买家，多报活动！大力推广，大力宣扬。 1 客户关系维系。接着做客户关系。 2. 尽一切推广手段，将全部推广方式都运用起来，实践！关于一些推广的方式我就不多说了。也就那么几种推广方式，然后多找渠道，导购站进行入驻吧。等等 想尽一切方法推广！ 2. 以官方活动与店铺内部活动协调进展。我的实践是：店内-官方-店外团购网，校内网购等-店内 3. 进行爆款的一些东西的落实与推广。 -PS：目前大家多淘宝商城店铺的思路都局限了，只是单纯的做网络上的卖东西推东西。但是我想给大家提个醒：就是淘宝商城店铺也是B2C。也可以进行线上线下的。而且

8、也可以做地区性网络品牌推广。线下推广的！ C店铺运营第三个月 -第三个月的运营方向：以通过指标为主。并提高买家忠诚度。 以维系客户关系与通过指标为主。以店内活动与适当的官方活动进行一次大推广下。 个人建议：第三个月主要是通过指标，维系老客户为主，不需要大搞官方活动。适当点就好。因为第三个月有很多数据与报告也出来，第三个月是刚进入电子商务到成熟的蜕变，所以以总结为主，通过指标为主。 -总之：提高买家忠诚度，做用户需要的。做客户关系维系！重中之重。可以一天流量低至0.。也不能让买家在你店铺内做一锤子买卖！ 二 运营前的准备工作 产品方面： A 先确定好自己是串货，还是自有货源。还是代理，根据自身货

9、源状况在制定接下来的一些东西，如：价格，图片，客户关系，礼品等等。 自有货源：价格可以是本钱*2+15元，这样的定价。 串货的话：本钱*2或本钱*1.5 代理的话：我想代理的话，能开商城的，应当拿货价也跟串货差不多了。按串货来找吧。或者更低点也行。 PS：为什么这么定价？因为你要做活动。120的衣服，店内打折，活动打折，打到70 80而且包邮。是不是看起来好爽？哈哈。最主要的一点是，商城的价格不能乱调价，这是为活动做准备，与店内的促销做准备。总之好处大大的。 B.拍照方面：外包或者自雇人员，我的建议是：外包，因为准备新开店铺的配置方面，自雇人员的话，可能本钱更加高。所以外包或许好点，而且模特也

10、是关键，总之图片确定要美！ 活动方面： A 开业庆典，这块的活动如何做? 还有如何推？ 第一：开业庆典活动的方案。我的建议是：搞一周，每日一款最低价，然后全场8折的方案。 如何推：站内站外，线上线下一起来推。推广手段下面会说到。 三 团队培训与客户关系维护 1.团队人员配置： 团队人员配置：运营经理一名可兼任推广员 客服一到两名兼任论坛推广员 PS美工一名 2.团队培训： 我在运营初期就面临了很多问题，第一是沟通暴露出问题，店铺设计，活动图片设计等等，这是美工这块。其次是客服这块的不专业性，使得许多客户流失与好感缺失等等。因为我着重对这两块进行培训， A沟通：第一：美工制作海报，修改版面，大幅

11、度修改版面确定要之前与我进行沟通。等等。其次：客服培训方面，我主要以三块赐予客服培训，1.本职工作，客服。这方面包含：接待，导购，延长用户成为本店忠诚用户等等。 B客服技能：.客户关系维护：这块主要是主动与购置了我们的产品，没购置我们的产品，有意向购置我们的产品邀请加群。加群后，让群里的气氛活跃起来，让群内的买家与商家的关系维系的更加好。进行电话回访这个针对购置了的邮件营销进行一些问卷调查，活动通知等行为。赐予奖品。店内的产品。等等。 3.关于客户关系维护 就是保持良好的关系，进行情感营销与人性化营销，进行商务扩展，口碑营销的一种理念，即：聚集客户群，起到充溢店铺忠实客户的目地， 四：运营后的

12、推广手段站内站外，线上线下多渠道 OK。想必这也是大家最重视的环节了，。呵呵，我就具体来跟大家说说，大家也可以灵敏运用。 站内：即淘宝站内，目前有直通车，淘宝客，淘吧论坛，淘宝论坛软文营销，淘画报，直通车活动，等等一系列的推广手段。但我个人建议试运营的童鞋们接受这些站内推广手段：直通车，直通车活动，淘吧论坛，淘画报，店铺友谊链接。帮派联合活动。等一些要求为50件-200件的活动，每天特价的活动按你们的货源价格来定。VIP的活动也比较好，可以尝试。聚划算，试运营的商家报名不了的，别奢望了。嘎嘎。还有店铺街其实就是一个分类导购站，也是个不错的流量来源。具体大家慢慢觉察下，有时间我共享下我的直通车实

13、战阅历吧。 站外：目前有网购导购站，本地生活论坛的网购平台，团购网站，本地论坛的一些软文营销，SNS，广播，贴吧，用户群网站合作。微博等一些的推广或者活动来源，我个人建议：团购网活动在其次，三个月的时候可以尝试，第一个月切勿试水。本地论坛的软文营销不错。如你的产品针对的是学生群体，那么校内贴吧，校内论坛的合作也是个不错的选择，我尝试过，零本钱推广，一个月销售200左右件。IP1400多。校内用户还有网购导航站，本地论坛网购平台也是流量导入的好地方，呵呵，自己琢磨下如何优化到搜寻首页，也要靠关键词的技术， 线上线下我预备一起说，因为本身就是一体的。我曾经在QQ城市达人那发起了一个晚间漫步的活动，

14、由我公司出纯净水，与一些其他的费用，即：我们是以线上发起休闲活动，线下组织游乐为主，我们的口号是:XX服饰，XX女装，XX人的品牌服饰。而且市电视台赐予了报道。，呵呵。效果挺不错的，这个活动当时城市达人南昌站也赐予了推广与报道的。 我来举例哈，V5推推的那个什么全国游行的不就跟我这个差不多呀，也是赞助，消遣，宣扬一样的。 目前很多人都局限了推广手段，线上线下活动不仅是B2C商城大佬玩的，我们小店铺也可以适当搞搞，。对于打造地区性品牌有助进展，有了地区性的品牌就可以延长到真正的网络营销，全国范围了。 五：总结 1. 团队方面：淘宝商城运营团队这个是重点，玩电子商务，玩淘宝商城，人才是最重要的。为

15、什么这么说呢。可能淘宝在03年的时候或许还算是一片蓝海，当时做的人基本都发财了。但是如今是11年了。即使电子商务进展迅猛，即使市场份额照旧很大，那么也是一片很大很大的红海了。而这么一片大的红海，人才就是让你突破这片底层红海的确定要素。新开店铺的形势很严峻，为什么这么说呢，围追堵截，前狼后虎。这是新开店铺的形式，前狼指的是一些大牌店铺，他们的客户群很稳定，而且销售额很大，所以他们花的推广费用不怕。不差钱。而且运营等很多方面相对完善，所以在直通车，活动等方面你可以就要被他们挤下来了。所以这是狼，而虎呢？就是指的淘宝， 2. 推广手段：我觉得将线上线下，站内站外灵敏运用起来会不错，虽然很虚，但是确实

16、是这样的，以站内为主，站外为辅，线上线下为延长的模式，而且推广手段不能太杂了，。一下弄这个，一下弄那个，没效果的。我先说说最主要的几个推广手段一点要用心去做：直通车，淘宝活动，本地论坛，网购导航，团购可有可无，不过需要到其次个月站内信，QQ群营销，电话回访，营销营销，等等 3. 客户关系维护：这是最主要的。从聚集到提升。 感谢大家耐性看完这篇文章 作者;朱军华 QQ：84230598 欢迎各位来沟通 第三篇：淘宝商城运营策划 淘宝商城项目运营分工策划 工作三大模块：店铺与商品设计、活动策划与推广、客服销售与管理 店铺与商品设计： 1、 店铺主页的装修，根据促销活动变换店铺主要图片内容等。整个店

17、铺要色调保持一样，店铺装修要与促销活动协作，增加客户点击次数，延长客户阅读时间。 2、 商品页面的设计，处理产品照片、活动图片。美观的页面设计，清晰的产品信息，让顾客轻松了解商品，协作适量的广告，并供应相关产品的连接，丰富客户的购物体验，令更多商品得到客户关注。 3、 商品名称的设计与维护。根据产品的名称性质，以及关键词搜寻排名，尽可能多的让商品名称出现更多关键词，增加被用户搜寻出来的机会，依据特定时间段分批上架商品。 活动策划与推广： 1、 促销活动的参与。了解淘宝站内各种促销活动包括聚划算、试用中心以及节假日的促销的参加条件和规则，分析促销活动的效果，结合我们的需要，有针对性地参加各项促销

18、活动，增加点击流量，以及品牌产品的曝光率，刺激销售。 2、 帮助工具的运用。了解直通车、淘宝客、满就送等销售帮助工具的作用与运用方法，结合店铺特点，运用合适的工具，进行推广宣扬，增加客流量。 3、 分销拓展。利用分销平台、阿里巴巴或其他干脆联系渠道，进展分销商，拓展销售渠道，增加销售额。 4、 数据分析。在日常经营和参加促销活动时，对流量和成交量等要素的数据进行视察与分析，同时分析商品在同类产品中的竞争力。然后有针对性地制定销售策略，以到达增加市场份额的目的。 客服销售与售后： 1、 客户的接待与跟踪。售前制定客户标准问答指示，多用亲切、礼貌用语；与客户沟通要热忱主动；售后跟踪物流状况，以及做

19、客户的看法反馈，完善服务。 2、 商品的备货、发货。关注货物的库存状况，并几时反映在线上的数据上，削减因库存问题与客户造成冲突。制定适合需要的发货制度，以便利与仓库的沟通支配。 3、 信誉管理与会员管理。销售胜利后，要刚好跟踪客户反馈，建立确定的评分嘉奖制度如现金券等实惠和会员管理制度旧客户可享受98折等。刺激客户的二次销售，增加回头客，同时有利于口碑宣扬。 第四篇：如何运营淘宝商城 如何运营淘宝商城 淘宝商城 是国内信誉度最高的平台，也是销售量最好的。但淘宝商城的规则也是最严格的，例如：入住商城的 确定是公司不能是个人，其次 确定是拥有某个品牌或代理权，在申请过程中还要提交 很多不同的证书和

20、报告，公司工商的注册信息，产品的质检报告，代理授权书 等等！ 如此同时入住了商城后 还要三个月的试运营时期： 一试运营淘汰要领(一) 对象: 新进驻商荚定进驻商城0-3个月公布新淘宝商城内(二) 考核期: 进商家淘汰驻后的第三个月(三) 试运营考核频率: 商城一次(四)考核工夫: 进学习驻后第四个月初(五) 淘宝淘汰准则:商家若相宜以下四项指标中的其学习中一项，淘宝均有权根据淘宝B2C供职协试运营议第十二条看着公布其次项的规定终止淘宝B2C供职协议。事实上G2000衬衫。1. 学习成交额:行业排名的末尾10%2. DSR: 低于 4.23. 退款纠纷率: 高于3% 淘宝商城如何推广？ 推广是淘

21、宝商城最核心的问题之一，淘宝商城推广确定要针对淘宝平台内进行推广，站外推广效果并不好，而且百度和淘宝平台是互相屛视的 百度无法收录淘宝的东西 也无法排名。但可以做google的排名 不过难度有点大而已，淘宝平台内如何推广呢？ 最好用的方法就是关键词在商品里的排名，想获得好的排名确定要用直通车来烧钱，一般来说你排四五个商品上前5页可能每天需要烧850元左右吧， 其次 报名参加活动 和帮派 吸引流量 第三 商品的销售量 保藏 和对商品名称的命名 对排名很重要，例如： 你卖的衬衫，可以命名成 淘金币秒杀2022秋新品男士商务休闲韩版修身斜纹长袖衬衫G2000款标题的吸引性很重要， 。只要做好以上三个

22、方面 你商城每天获得800IP 问题不大了，当然淘宝商城里面还有很多需要钱的推广方面都可以试试 如 麦霸钻石展位等等。 淘宝商城的店面装修也重要，特别是美工那一块，国内顾客对页面的要求越来越高，故确定要有个专业的美工来做图片，其次活动的实惠促销 折扣等等，这些也能短期内成交大量的订单。 短暂共享到这里 下期再续 更多其他淘宝商城G2000珍宝：G2000西装G2000官网 第五篇：泉州淘宝商城代运营 托管石狮淘宝商城代运营 托管 泉州淘宝商城代运营 托管石狮淘宝商城代运营 托管 淘宝分销渠道建设、淘宝商城托管、淘宝商城外包淘宝商城托管外包推广服务机构-石狮焦点网络有限公司电话0595-8308

23、0905网址 A、嵌入式，帮公司组建电商团队，包括售前，售后，推广，美工，仓储等运营环节，带运营一段时间后让企业实现自主运营 B、淘宝分销渠道建设就是为品牌商找到淘宝网上的对口销售的卖家,也就是适合为品牌商销售的匹配的淘宝分销商,分销平台负责把品牌商的系列产品铺到分销商的店铺,并把分销商组织到品牌商身边,随时接受品牌商的运营培训,同步销售支配,健全网络销售渠道,让您的品牌产品销售爆增。 C、淘宝商城外包就是拥有自主品牌商标的厂家或公司将自己在淘宝商城的官方旗舰店全部或部非常包给我公司运营。 石狮焦点网络有限公司拥有泉州地区最成熟的淘宝商城运营团队,拥有数十位阅历丰富的营销策划专家团队,拥有专业

24、的摄影棚,专职的摄影师,模特等,拥有多位专职的平面美工设计高级专员,有辅导品牌企业淘宝商城的实战胜利阅历,是专职、专业、专注的淘宝商城托管托管推广服务运营商。 一、淘宝商城托管托管推广全包托管淘宝商城旗舰店 1、淘宝商城申请一条龙服务,为品牌商供应企业支付宝注册、支付宝实名认证、商城资格考试、关心商城申请资料整理及快递、与淘宝小二联系,跟踪商城审核进度直至商城申请通过。 2、 淘宝商城旗舰店的方案策划、模特选择、专业摄影、视频、美工设计和文案编辑 3、 品牌商品管理:梳理产品系列,精选系列产品中的热销款 4、 全面运营推广,应用淘宝全部的营销工具,淘宝各种活动,硬广告等,淘宝外的品牌营销,如博

25、客,社区,论坛等 5、 配备专职客服,客服均经过专职培训,对商城日常管理流程,订单流程,评价及售后流程全面服务 6、 订单物流管理,关心厂家发货 你只需要按订单从仓库发货,其余专业的事就交给我们,全部外包给我们省心,省事,高效,低投入高产出。 二、淘宝商城托管托管推广合作收费基本模式: 全套基础人员服务费用 (具体项目具体另行协商 ) 三、淘宝商城托管托管推广半包服务合作或者单项服务合作 合作收费模式费用(具体另行协商) 以上是供应泉州淘宝商城整体外包的具体信息，由焦点网络有限公司自行供应，假如您对供应泉州淘宝商城整体外包的信息有什么疑问，请与该公司进行进一步联系，获得供应泉州淘宝商城整体外包的更多信息。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第23页 共23页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页