项目交房流程分享报告课件.ppt

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2、对其它项目的交房工作提供参考借鉴。供参考借鉴。世联上海一品漫城项目交房流程分享报告16PPT交房背景：交房背景：交房前因项目价格调整、绿化率数据疑议等问题，业主意见较交房前因项目价格调整、绿化率数据疑议等问题，业主意见较大，在业主论坛上维权声音此起彼伏，部分业主甚至以拒绝收大，在业主论坛上维权声音此起彼伏，部分业主甚至以拒绝收房为手段达到维权目的，业主舆论对发展商极为不利，交房面房为手段达到维权目的，业主舆论对发展商极为不利，交房面临较大压力。临较大压力。因此，发展商、项目团队为本次交房做了充分的准备工作。因此，发展商、项目团队为本次交房做了充分的准备工作。世联上海一品漫城项目交房流程分享报告

3、16PPT“和谐社区、乔迁之喜和谐社区、乔迁之喜”是本次交房是本次交房的主题，拱门、升空气球虽略显俗的主题，拱门、升空气球虽略显俗气，但配上临路一侧的竖幅，从马气，但配上临路一侧的竖幅，从马路望去，格外醒目，客户一进门便路望去，格外醒目，客户一进门便是红火热闹的气氛。是红火热闹的气氛。随处都有保洁人员不间断地维护卫随处都有保洁人员不间断地维护卫生，给客户建立生，给客户建立“物业无处不在的物业无处不在的服务与忙碌服务与忙碌”的第一印象。的第一印象。世联上海一品漫城项目交房流程分享报告16PPT社区内的路旗广告，以社区内的路旗广告，以“回家回家”为主题，一直排布至交为主题，一直排布至交房中心，既起

4、到烘托气氛的作用，又引导业主到指定房中心，既起到烘托气氛的作用，又引导业主到指定位置办理交房手续。位置办理交房手续。世联上海一品漫城项目交房流程分享报告16PPT步入社区，立即感觉到一品漫城真的很步入社区，立即感觉到一品漫城真的很“一品一品”，丰富的立面表情和韵律全部实景，丰富的立面表情和韵律全部实景呈现。市区内的豪宅建筑，其外立面的优雅程度也不过如此！呈现。市区内的豪宅建筑，其外立面的优雅程度也不过如此！（看清了，不是效果图或者（看清了，不是效果图或者PS产品哦！）产品哦！）世联上海一品漫城项目交房流程分享报告16PPT交房中心与销售中心分开设置，避免老业主交房中心与销售中心分开设置，避免老

5、业主聚集影响正常的销售工作聚集影响正常的销售工作售楼处售楼处主入口主入口交房中心交房中心世联上海一品漫城项目交房流程分享报告16PPT交房中心内简明的流程提示，专人陪同办理交房中心内简明的流程提示，专人陪同办理每一个流程每一个流程等候室排号等待业主身份验证，资料审核面积补差，开具发票缴纳物业费及各种代收费入住登记，领取钥匙现场验房，记录问题整改Ps：两个流程业主意见较大：两个流程业主意见较大：1、先领钥匙后验房；、先领钥匙后验房；2、竣工验收及入住通知书最好公示；、竣工验收及入住通知书最好公示；世联上海一品漫城项目交房流程分享报告16PPT等候室内圣诞节日气氛浓厚，有饮料、等候室内圣诞节日气氛

6、浓厚，有饮料、糖果供客户自助享用糖果供客户自助享用遇个别遇个别“问题问题”客户，引导至贵宾室，由危客户，引导至贵宾室，由危机处理小组进行一对一面谈，避免影响其机处理小组进行一对一面谈，避免影响其他业主交房进度他业主交房进度世联上海一品漫城项目交房流程分享报告16PPT精美制作的钥匙礼盒，精美制作的钥匙礼盒，内附内附AB钥匙、门禁卡、钥匙、门禁卡、“两书两书”、小礼品、小礼品物业服务人员耐心物业服务人员耐心为业主办理入住和为业主办理入住和钥匙交接手续钥匙交接手续世联上海一品漫城项目交房流程分享报告16PPT每户验房，均有物业工程每户验房，均有物业工程部安排验房师傅陪同，耐部安排验房师傅陪同，耐心

7、记录房屋问题，指导业心记录房屋问题，指导业主各种使用规范主各种使用规范办理完交房中心的手续后，办理完交房中心的手续后，有专车送达业主至楼座准有专车送达业主至楼座准备验房备验房世联上海一品漫城项目交房流程分享报告16PPT验房现场，单元门栋布置：红火的验房现场，单元门栋布置：红火的“福字福字”，热闹的圣诞节日气氛，干净明亮的公，热闹的圣诞节日气氛，干净明亮的公共大厅，给业主验房留下温馨的第一印象。共大厅，给业主验房留下温馨的第一印象。世联上海一品漫城项目交房流程分享报告16PPT单元大堂摆放资料单元大堂摆放资料架、条几、鞋套；架、条几、鞋套；每户赠送雨伞，并每户赠送雨伞，并配专用伞架；配专用伞架

8、；专为验房准备的纸专为验房准备的纸巾、水果；巾、水果；充分把握客户交房心理，充分把握客户交房心理，从细微处体现对业主的从细微处体现对业主的温馨关爱，让业主未入温馨关爱，让业主未入家门即感到无处不在的家门即感到无处不在的体贴和关爱；体贴和关爱；花小钱办大事，细微处体现温馨关爱，赢得业花小钱办大事，细微处体现温馨关爱，赢得业主的感动；主的感动；世联上海一品漫城项目交房流程分享报告16PPTp无论是公共的走廊、楼体，还是室内的地面、墙面，交房前都有专人清洁打扫；无论是公共的走廊、楼体，还是室内的地面、墙面，交房前都有专人清洁打扫；业主第一次进门，看到自己的房子窗明几净，自然心情舒畅；业主第一次进门，

9、看到自己的房子窗明几净，自然心情舒畅；p每户入户门处，都摆放着赠送给业主的一套卫生工具，足见发展商的细心周到。每户入户门处，都摆放着赠送给业主的一套卫生工具，足见发展商的细心周到。世联上海一品漫城项目交房流程分享报告16PPT业主评价：业主评价：Ps：发言人是在论坛业主通讯录上有登记的业主，不是所谓的：发言人是在论坛业主通讯录上有登记的业主，不是所谓的“托托”哦！哦！通过发展商、项通过发展商、项目团队的努力，目团队的努力，首批房源交房得首批房源交房得到了广大业主的到了广大业主的满意，无一出现满意，无一出现业主因意见较大业主因意见较大而拒绝收房的情而拒绝收房的情况，交房工作进况，交房工作进展顺利，也极大展顺利，也极大地改善了交房前地改善了交房前发展商在业主中发展商在业主中不利的舆论环境不利的舆论环境和被动局面，重和被动局面，重塑了口碑。塑了口碑。世联上海一品漫城项目交房流程分享报告16PPT演讲完毕，谢谢听讲!再见，see you again2023/5/16世联上海一品漫城项目交房流程分享报告16PPT