对互联网的理解20798.pptx

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1、对互联网的理解 黄林军 博士中山大学 管理学院主要内容 互联网技术简介互联网的历史互联网如何提升企业价值互联网的相关法则波特新理论、破坏性革新理论 互联网和WEB技术的简要介绍v互联网是网络的集合体：设备、应用程序；服务器、客户端v包交换技术：路由器、动态路径vWeb技术：提供超文本格式文件的通道系统，超文本链接标示语言、扩展性标示语言；URL；IP地址；浏览器（寻找网站的应用程序）互联网和WEB技术的历史v互联网系统创建原则互联网系统创建原则无中央控制无中央控制节点具有平等地位所有节点都有权产生、传送和接收信息所有节点都有权产生、传送和接收信息信息被切割为包，每个包都有相应的地址信息被切割为

2、包，每个包都有相应的地址包没有特定的路径包没有特定的路径互联网和WEB技术的历史v早期互联网的三大应用早期互联网的三大应用电子邮件电子邮件FTPFTP（文件传递）（文件传递）远程登录远程登录v网络用户讨论组（新闻组）网络用户讨论组（新闻组）v万维网的应用（万维网的应用（WebWeb使所有的信使所有的信息都相互关联）息都相互关联）互联网如何提升企业价值v使企业为用户提供更多价值v降低组织内部运作的无效率v简化供应链v使联系更紧密v活动变得更迅速v缩短距离作为渠道的互联网作为渠道的互联网v分配渠道分配渠道降低配送和销售成本降低配送和销售成本减少存货减少存货节约人力节约人力订单收集和订单履行订单收集

3、和订单履行作为渠道的互联网作为渠道的互联网v沟通渠道沟通渠道产品宣传产品宣传技术信息技术信息FAQFAQ了解客户需求了解客户需求互联网对成本和技术的影响v互联网技术并不一定能降低成本vCRM系统的失败率很高互联网神话v互联网改变了一切互联网改变了一切v在互联网上可以销售任何东西在互联网上可以销售任何东西v无转移成本无转移成本v无中介无中介v互联网在世界范围内广泛使用互联网在世界范围内广泛使用互联网的结构v赢者通吃的市场赢者通吃的市场前前1 1的网站拥有的网站拥有5656的访问者；的访问者；大多数网站只有很少的访问量；大多数网站只有很少的访问量；v蝴蝶结结构蝴蝶结结构搜搜索索源源（链链入入网网站

4、站）：链链接接指指向向其其它它网网站站但但没没有有被被其它网站链接的网站其它网站链接的网站搜搜索索目目的的地地：在在强强连连通通网网站站上上有有指指向向该该种种网网站站的的链链接，但这种网站上没有指向其它网站的链接接，但这种网站上没有指向其它网站的链接强连通网站：有链接指向链入网站和链出网站；强连通网站：有链接指向链入网站和链出网站；网络孤岛；网络孤岛；v深深层层网网站站：富富含含有有用用信信息息的的免免费费公公共共数数据据库库，被大多数搜索引擎忽略被大多数搜索引擎忽略支配互联网的法则vMetcalfeMetcalfe定律定律网络价值的增长与网络用户数量的平方成正比网络价值的增长与网络用户数量

5、的平方成正比vMetcalfeMetcalfe定律的不足定律的不足假定所有的用户有相同的价值假定所有的用户有相同的价值假定所有的用户通讯频繁度一致假定所有的用户通讯频繁度一致逆向思考逆向思考MetcalfeMetcalfe定律定律v互联网访问的摩尔定律互联网访问的摩尔定律每每隔隔1818个个月月微微处处理理器器的的容容量量就就能能翻翻一一番番，类类似似的的情情形形也也反映在互联网的总访问量和单个网站的访问量上反映在互联网的总访问量和单个网站的访问量上vCerfCerf定律定律共享数据库的价值取决于数据库容纳的数据量共享数据库的价值取决于数据库容纳的数据量远远程程、并并行行访访问问数数据据库库资

6、资源源，能能在在查查找找结结果果中中进进行行再再次次搜索，数据的价值将会得到极大的提高搜索，数据的价值将会得到极大的提高互联网的解释理论v互联网是中立的竞争工具v互联网是一种破坏性技术Schumpter的“创新性破坏”：新产品的出现破坏了现有的市场，改变了人们对现有产品的需求；Christialsen的“破坏性技术”：源于新市场机会的产品打乱了现有的市场秩序，新的市场领导者也应运而生。互联网的解释理论v互联网是一种破坏性技术利用互联网取得竞争优势的企业特点v能够对企业进行根本上的创新v能够重整商业模式，设计新的赢利方式v以服务顾客作为企业获得新生的契机v帮助顾客获得专家级的能力和知识v迁移到高端市场，从建立产品的品牌优势转为建立渠道品牌优势，创造新的零售模式了解网上消费者的体验v在线购物与传统购物有何不同随时随地交易成本降低获取更多有用信息风险：信息超载、垃圾信息购物过程缺乏趣味传统购物的服务水平有所下降真实空间与虚拟空间互为补充了解网上消费者的体验v在线通信的特点超文本书写方式交互性即时反馈互联网的流v增加顾客知识v鼓励顾客的探索行为v在技能和挑战之间获得平衡谢 谢！