[精选]怎样当好车间主任-决策和计划38418.pptx





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1、杭州市经济管理培训中心-车间主任培训如何当好车间主任如何当好车间主任决策和计划浙江省环境工程有限公司浙江省环境工程有限公司杭州市经济管理培训中心-车间主任培训工作年龄:工作年龄:十九年工作经历:工作经历:机械设计制造、产品开发、科研项目、产品销售、市场营销、公司战略、公司规范、产品的企业和行业标准、公司战略规划、营运管理担任职务:担任职务:项目负责人、销售经理、生产经理、企划经理、生产总监、营运总监、副总经理、总经理陈刚陈刚杭州市经济管理培训中心-车间主任培训决策的概念q 狭义决策就是在几种行动方案中进行选择。q 广义还包括在作出选择之后采取行动的一切活动。典型的定义:决策是人们为了达到一定目
2、标,在掌握充分的信息和有关情况进行分析的基础上,用科学的方法拟订并评估各种方案,从中选出合理方案的过程。杭州市经济管理培训中心-车间主任培训计划的概念 计划是管理的首要职能,是一种普遍的和连续的执行功能,它包括复杂的领悟、分析理性思考、沟通、决策和执行的过程。杭州市经济管理培训中心-车间主任培训 计划与决策是两个既相互区别、又相互联系的概念。决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择。计划与决策言是相互联系的,决策是计划的前提,计划是决策的逻辑延续。杭州市经济管理培训中心-车间主任培训本本 章章 重重 点点一、如何进行决策如何进行决策车间主任的基本决策和计划能力车间主任的基本决策和计划能力二、
3、如何制订计划二、如何制订计划 1 1、计划的含义计划的含义2 2、制订计划的原则、制订计划的原则5W2H5W2H3 3、几种计划模型、几种计划模型三、执行计划三、执行计划四、检查计划四、检查计划杭州市经济管理培训中心-车间主任培训车间主任的决策包括:车间主任的决策包括:q带宏观色彩的战略决策带宏观色彩的战略决策q制定战术意义上的日常计划制定战术意义上的日常计划q出现问题的纠正出现问题的纠正q实现更高的目标实现更高的目标q杭州市经济管理培训中心-车间主任培训我们的车间主任大多数来自于我们的车间主任大多数来自于生产第一线,实践经验丰富,但生产第一线,实践经验丰富,但是是工作没有计划工作没有计划没有
4、明确的目标没有明确的目标杭州市经济管理培训中心-车间主任培训1.我(部门或个人,下同)的工作绩效目标我(部门或个人,下同)的工作绩效目标是什么?是什么?2.我的职责和权限是什么?我的职责和权限是什么?3.我的各项工作流程是否已明确规定?我的各项工作流程是否已明确规定?4.我的各项工作方法是否已规定,并能经济我的各项工作方法是否已规定,并能经济的达到既定目标?的达到既定目标?5.是否具备相应的客观证据,以证实我的工是否具备相应的客观证据,以证实我的工作绩效或工作过程?作绩效或工作过程?6.当异常发生时,我清楚该如何运作?并努当异常发生时,我清楚该如何运作?并努力寻求改善对策?力寻求改善对策?杭州
5、市经济管理培训中心-车间主任培训所谓决策是一个组织为实现一定的所谓决策是一个组织为实现一定的目标,拟订多种可行方案,并在其中目标,拟订多种可行方案,并在其中选择出最优方案准备实施的活动,也选择出最优方案准备实施的活动,也是一个提出问题、分析问题、解决问是一个提出问题、分析问题、解决问题的过程。题的过程。决决 策策 的的 含含 义义杭州市经济管理培训中心-车间主任培训v 决策者即做出决策的人。v 决策目标明白为什么决策。v 决策环境相关决策是在什么背景做出的。v 决策方案如果针对特定目标,只有唯一途径可以达到,就根本无需决策,只有当有两种以上的途径可实现同一目标时,决策才有实际意义。v 决策技术
6、能够对各种决策方案的优劣进行判断及评价的方法。决策构成要素决策构成要素杭州市经济管理培训中心-车间主任培训基本决策和计划能力基本决策和计划能力发现问题发现问题查找原因查找原因制定目标制定目标拟订方案拟订方案方案决策方案决策杭州市经济管理培训中心-车间主任培训发现问题敏锐的洞察力发现问题敏锐的洞察力问题预期的预期的非预期的非预期的杭州市经济管理培训中心-车间主任培训什什 么么 是是 问问 题?题?v出了差错出了差错v为自己制定更高的目标为自己制定更高的目标v上级下达了新的指标上级下达了新的指标v现场发生的现象现场发生的现象v杭州市经济管理培训中心-车间主任培训管理者的七大能力管理者的七大能力v异
7、常发现问题的能力异常发现问题的能力v异常处理复原的能力异常处理复原的能力v原因分析的能力原因分析的能力v改善实施的能力改善实施的能力v条件设定的能力条件设定的能力v条件改善的能力条件改善的能力v条件维持的能力条件维持的能力杭州市经济管理培训中心-车间主任培训三三 现现 主主 义义)管理者要深入现场)管理者要深入现场)要对现场发生的具体问题进行现)要对现场发生的具体问题进行现场的实事求是的分析,找出改善方案场的实事求是的分析,找出改善方案现场现物现实杭州市经济管理培训中心-车间主任培训弄清楚问题的性质弄清楚问题的性质常见问题常见问题系统性因素,找出系统性因素,找出事物背后的规律性,做出相应事物背
8、后的规律性,做出相应的解决办法。的解决办法。偶然问题偶然问题偶然性因素,具体偶然性因素,具体情况具体处理。情况具体处理。杭州市经济管理培训中心-车间主任培训查找原因系统科学的分析力查找原因系统科学的分析力一、排除法一、排除法特性要因图特性要因图二、二、5why问题分析法问题分析法打破砂锅问到底打破砂锅问到底杭州市经济管理培训中心-车间主任培训案案 例:例:排除法:排除法:v车速过快车速过快v刹车失灵刹车失灵v雨天路滑雨天路滑v转弯转弯v车技太差车技太差v对面来车(人)对面来车(人)v路上有石头路上有石头v路上有油(沙、细土路上有油(沙、细土)v骑自行车下骑自行车下坡时摔跤了坡时摔跤了杭州市经济
9、管理培训中心-车间主任培训案案 例:例:骑自行车下骑自行车下坡时摔跤了坡时摔跤了5Why问题分析法:问题分析法:v为什么会摔跤车速过快为什么会摔跤车速过快v为什么车速过快刹不住为什么车速过快刹不住车车v为什么刹不住车刹车失为什么刹不住车刹车失灵灵v为什么刹车失灵车闸架为什么刹车失灵车闸架不动不动v为什么车闸架不动固定为什么车闸架不动固定螺母掉了螺母掉了杭州市经济管理培训中心-车间主任培训制定目标准确的预见能力制定目标准确的预见能力ACTION持续改进持续改进PLAN目标设定目标设定DO行动展开行动展开CHECK绩效考核绩效考核沟通与激励沟通与激励沟通与激励沟通与激励杭州市经济管理培训中心-车间
10、主任培训目标的目标的SMARTSMART原则原则明确的明确的(SpecificSpecific)-让个人有方向感,让团体有让个人有方向感,让团体有共识,齐心投注心力,才能产生具体的行动,易共识,齐心投注心力,才能产生具体的行动,易见效果。见效果。可测量的可测量的(MeasurableMeasurable)-必须要能数字化,建立必须要能数字化,建立衡量目标的指针。衡量目标的指针。行动导向的行动导向的(Action-orientedAction-oriented)-富挑战性的目富挑战性的目标,能激发出人的潜能,散发出生命的光彩。标,能激发出人的潜能,散发出生命的光彩。务实的务实的(Realisti
11、cRealistic)-可以达到的,能产生信心可以达到的,能产生信心与动力,一个不能达到目标,必须重新思考它的与动力,一个不能达到目标,必须重新思考它的先后次序与轻重缓急。先后次序与轻重缓急。有时间表的有时间表的(Time-relatedTime-related)杭州市经济管理培训中心-车间主任培训练习:练习:将所有学员分为三个组,要求每人将所有学员分为三个组,要求每人写出写出“蓝色的蓝色的”,时间为,时间为2分钟。分钟。第一组:要求写第一组:要求写5个个第二组:尽可能多写第二组:尽可能多写第三组:要求写第三组:要求写15个个杭州市经济管理培训中心-车间主任培训目标从哪里来?目标从哪里来?公司
12、使公司使命命公司目标公司目标战略战略/策策略略上级目标上级目标我的目标我的目标下属目标下属目标我的职我的职位位我的能我的能力力下属目标下属目标杭州市经济管理培训中心-车间主任培训传统目标设置的误区传统目标设置的误区我们需要改善公司的绩效我们需要改善公司的绩效我希望本部门利润显著增长我希望本部门利润显著增长增长利润,不管用什么方法增长利润,不管用什么方法不必担心质量,只管快干不必担心质量,只管快干高层经理的目标高层经理的目标部门经理的目标部门经理的目标主管的目标主管的目标员工的目标员工的目标杭州市经济管理培训中心-车间主任培训设置目标的技能设置目标的技能v识别员工的核心工作识别员工的核心工作v给
13、每项工作设置明确的富有挑战性的目标给每项工作设置明确的富有挑战性的目标v为每个目标设定最后期限为每个目标设定最后期限v允许员工参与允许员工参与v目标排序目标排序v评估每个目标的难度和重要性评估每个目标的难度和重要性v建立一套反馈机制来评估目标的完成情况建立一套反馈机制来评估目标的完成情况v给予目标完成情况给予报酬给予目标完成情况给予报酬杭州市经济管理培训中心-车间主任培训民主决策的原则民主决策的原则v排斥性原则排斥性原则有效的决策最好是建立在有分歧意见的基有效的决策最好是建立在有分歧意见的基础上,所谓础上,所谓“无冲突不决策无冲突不决策”。当一个团体。当一个团体越是意见高度一致时,越应该警惕,
14、此时最越是意见高度一致时,越应该警惕,此时最容易做出冒险的决策。容易做出冒险的决策。v独立性原则独立性原则让提出方案的人独立地提出自己的想法,让提出方案的人独立地提出自己的想法,避免从众心理的出现。避免从众心理的出现。拟订方案集思广益的吸纳能力拟订方案集思广益的吸纳能力杭州市经济管理培训中心-车间主任培训德尔菲法德尔菲法 此法最早由美国兰德公司用于预测,又称函此法最早由美国兰德公司用于预测,又称函询调查法。询调查法。该方法是将决策目标或存在问题寄往各位参该方法是将决策目标或存在问题寄往各位参与发表意见的专家,这些专家在不署名的情况与发表意见的专家,这些专家在不署名的情况下将各自的建议寄回,然后
15、公司再将各位专家下将各自的建议寄回,然后公司再将各位专家的意见交叉寄出,由每人加以评价。的意见交叉寄出,由每人加以评价。如此经过几轮反复,使意见趋于集中。如此经过几轮反复,使意见趋于集中。杭州市经济管理培训中心-车间主任培训头脑风暴法头脑风暴法这是一种利用集体智慧解决疑难问题的方法,其步这是一种利用集体智慧解决疑难问题的方法,其步骤如下:骤如下:q给出要解决的问题,鼓励所有人各抒己见。相信人给出要解决的问题,鼓励所有人各抒己见。相信人们所有未压抑的反应都是可贵的。们所有未压抑的反应都是可贵的。q登记下所有的意见。即使是荒谬、不合实际的意见登记下所有的意见。即使是荒谬、不合实际的意见也受欢迎。让
16、参加者相信人们不会对自己的意见提出也受欢迎。让参加者相信人们不会对自己的意见提出批评。批评。q在人们完全说出自己的意见之前,不对他们的建议在人们完全说出自己的意见之前,不对他们的建议或解决方法做任何评价。或解决方法做任何评价。q允许并鼓励他人补充各种建议意见。允许并鼓励他人补充各种建议意见。杭州市经济管理培训中心-车间主任培训员工参与决策的程度员工参与决策的程度Q/A类类高质量,低认可高质量,低认可0/AQ低认可,低质量低认可,低质量AQ/0类类高认可,高质量高认可,高质量A/Q类类高认可,低质量高认可,低质量决策的认可决策的认可A低决策的质量低决策的质量Q高高杭州市经济管理培训中心-车间主任
17、培训v低认可,低质量:低认可,低质量:员工对这项决策不是很关心,而员工对这项决策不是很关心,而且决策对车间前途的影响也不大,这样的决策就没必且决策对车间前途的影响也不大,这样的决策就没必要让大家参与。(如过年、过节安排值班)要让大家参与。(如过年、过节安排值班)v高认可,低质量:高认可,低质量:某一部分人对这一决策非常关心,某一部分人对这一决策非常关心,但决策对整个车间的影响并不大。(如进一台只有部但决策对整个车间的影响并不大。(如进一台只有部分人使用的设备)分人使用的设备)v高质量,低认可:高质量,低认可:决策确实影响到车间的前途,但决策确实影响到车间的前途,但一部分人因为不懂技术或由于重点
18、单位问题不关心。一部分人因为不懂技术或由于重点单位问题不关心。(如技术改进)(如技术改进)v高认可,高质量:高认可,高质量:这项政策既关系到大家的命运,这项政策既关系到大家的命运,又关系到组织的命运。(如分配制度的改革)又关系到组织的命运。(如分配制度的改革)杭州市经济管理培训中心-车间主任培训方案决择果断的决断能力方案决择果断的决断能力选择的标准选择的标准 一、能保证决策目标的实现一、能保证决策目标的实现 二、在保证决策目标实现的前提下,付出的二、在保证决策目标实现的前提下,付出的代价(人力、物力、财力、时间等)尽可能小代价(人力、物力、财力、时间等)尽可能小杭州市经济管理培训中心-车间主任
19、培训决策的方法决策的方法v 多种择一多种择一v 综合为一综合为一v 不选择的选择不选择的选择v“魔鬼魔鬼”决策决策杭州市经济管理培训中心-车间主任培训道斯矩阵法道斯矩阵法SWOTSWOT分析分析 内部因素外部因素SWOSOWOTSTWT杭州市经济管理培训中心-车间主任培训q S代表内部优点:如在管理、经营、营销、研究开发、产品设计等方面的优势。q W代表内部弱点:如管理不善、营销渠道欠缺、研究开发合设计能力低。q O代表外部良机:如宏观环境(经济、政治)持续好转、市场环境有利于项目的投资。q T代表外部威胁:竞争激烈、资源短缺、技术陈旧、产品需求下降等。杭州市经济管理培训中心-车间主任培训 通
20、过分析决策的内外因素,企业有四种可供选择的策略:vSO策略(极大极大):公司能够利用它的内部优势去发现良机vWO策略(极小极大):克服缺点、抓住机会。vST策略(极大极小):利用企业内部的优势,对付外界环境的竞争威胁。vWT策略(极小极小):努力把内部弱点和外部威胁减少到最低限度。杭州市经济管理培训中心-车间主任培训波士顿矩阵波士顿矩阵清算瘦狗金牛转变 放弃幼童明星高 业务增长率 低高 相对竞争地位 低 根据企业的业务增长率和业务的市场份额根据企业的业务增长率和业务的市场份额(相对竞争地位)可以将企业分成四种类型:(相对竞争地位)可以将企业分成四种类型:幼童、明星、金牛和瘦狗。幼童、明星、金牛
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