卓越领导力培训12dpvc.pptx

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1、1 1卓越领导力培训卓越领导力培训1psytime.org2 2本讲座的目标与特点：本讲座的目标与特点：学习“易道”智慧，重塑领导思维了解领导与管理的区别掌握领导素质、能力关键要素应用太极思维，创建和谐组织提升执行能力新思路特点：2psytime.org3 3本次讲座主要内容：本次讲座主要内容：一、重塑领导者一、重塑领导者二、领导新思维二、领导新思维三、领导素质行为三、领导素质行为四、创建和谐组织四、创建和谐组织五、领导能力习惯五、领导能力习惯六、提升执行力新思路六、提升执行力新思路3psytime.org4 4一、重塑领导者一、重塑领导者1.1 21世纪领导者面临的挑战1.2 旧式领导风格有

2、什么不好1.3 新世纪卓越领导者能力1.4 领导与管理的区别1.5 领导力“金字塔”4psytime.org5 51.1 21世纪领导者面临的挑战世纪领导者面临的挑战当前的竞争格局：当前的竞争格局：人们常用超级竞争来描述21世纪的竞争环境。2121世纪领导者面临的挑战：世纪领导者面临的挑战：要在21世纪的竞争环境里游刃有余，领导新思维、卓越素质和有效能力是企业生存必需的一部分。5psytime.org6 61.2 旧式领导风格有什么不好旧式领导风格有什么不好旧式领导的基本形式旧式领导的基本形式命令式层级体制控制方式下属（员工）6psytime.org7 721世纪后的核心竞争力要求世纪后的核心

3、竞争力要求随着全球化和世界新秩序的建立，21世纪以后的核心竞争力是创造一种社会架构的领导能力，而这种社会架构必须能促生智力资本。智力资本指的是观点、经验、创新、知识和专业技能。这才是紧要之处。重新构造和重新设计的作用有限，而需要的理念和再造。用旧式的领导力无法吸引并留住人才的，鞭子和铁链也无助于激发创造性。要想人尽其才就得授权，给他们支持，让大家按自己的方式去做事。7psytime.org8 81.3 新世纪卓越领导者能力新世纪卓越领导者能力进入新世纪美国企业卓越经理进入新世纪美国企业卓越经理应该重点提高四种能力：应该重点提高四种能力：8psytime.org9 91.3 新世纪卓越领导者能力

4、新世纪卓越领导者能力新世纪日本企业卓越领导者应具备新世纪日本企业卓越领导者应具备三种重要能力：三种重要能力：9psytime.org10101.3 新世纪卓越领导者能力新世纪卓越领导者能力欧州卓越领导者的能力：欧州卓越领导者的能力：10psytime.org11111.4 领导与管理的区别领导与管理的区别当我在一名管理者手下工作的时候，我只能发挥20的能力，很大程度上因为我没有行动自由，或许还因为我害怕可能会犯错误；可当我在领导者手下的时候，我就感到兴奋、自由、更富创造力、精力更充沛、无所忧惧，我能拿出80的能力。领导者做正确的事，而管理者把事做正确。对管理者，你是为他工作；而对领导者，你是同

5、他共事。11psytime.org1212领导行为特性领导行为特性革新的独特的开拓的激励他人的信任和授权的长期的 解决做什么和为什么解决做什么和为什么的问题的问题管理行为特性管理行为特性行政的/事务性的具体的维持性的依赖控制的短期的 解决如何做和何时做的问题解决如何做和何时做的问题领导行为与管理行为的对比领导行为与管理行为的对比12psytime.org1313初级管理人员初级管理人员中级管理人员中级管理人员高级经理与官员高级经理与官员管理管理 目前目前 执行项目目标执行项目目标 具体工作的重点具体工作的重点 管理工作的环境管理工作的环境领导艺术领导艺术 未来未来 规划与发展方向规划与发展方向

6、 全球重点全球重点 创造工作氛围创造工作氛围领导与管理工作重点的变化领导与管理工作重点的变化13psytime.org14141.5 领导力领导力“金字塔金字塔”思维方式素质行为能力习惯1.“中道中道”思维思维2.团队思维团队思维3.创新思维创新思维 “4E+1E”的的领导能力模型领导能力模型要事管理能力要事管理能力选人用人能力选人用人能力细节管理能力细节管理能力领导特质理论领导特质理论领导行为理论领导行为理论领导权变理论领导权变理论现代激励理论现代激励理论卓越领导者的卓越领导者的五种行为五种行为14psytime.org1515二、领导者新思维2.1“中道”思维2.2 愿景、使命引领一切2.

7、3 乾坤趋势管理理论2.4 乾坤趋势管理理论应用15psytime.org16162.1“中道中道”思维思维1.“天人合一”与系统思考2.“阴阳之道”与辩证思维3.“变易不居”与创新思维4.“往来无穷”与太极思维16psytime.org17172.1.1“天人合一天人合一”的内涵的内涵“天人合一天人合一”的内涵可从三方面来理解：的内涵可从三方面来理解：指一种对应关系指一种对应关系 指一种理想境界指一种理想境界（人天合一）指一种顺应原则指一种顺应原则“法人法人”，必须符合，必须符合“三道三道”规律。规律。17psytime.org1818“天人合一天人合一”与系统思考与系统思考中国传统文化与新

8、未来中国传统文化与新未来彼德-圣吉在序言中说：“我们可能已快走到这条路的尽头了”。中国传统文化的演进途径与西方文化略有不同。重新观照整体重新观照整体 第五项修炼：系统思考第五项修炼：系统思考（Systems Thinking）惟有对整体、而不是对任何单独部分深入地 加以思考，你才能够了解一个事物的系统。18psytime.org1919影响企业经营的外部因素影响企业经营的外部因素顾客顾客行业行业宏观环境宏观环境通过宏观环境分析，培养市场敏感度，感知市场变化趋势。竞争者竞争者通过行业分析，了解自己在行业中的位置，采取正确的市场竞争战略。通过竞争者分析，明确直接的竞争对手，以及企业的生存空间。通过

9、顾客分析，明确谁是企业的顾客，以及顾客的需求。19psytime.org20202.1.2“阴阳之道阴阳之道”与太极思维与太极思维易道基本原理一：一阴一阳谓之道一阴一阳谓之道阴阳阳20psytime.org2121“太极太极思思维维”与基业长青与基业长青书中持续运用中国二元哲学里的阴阳太极图中国二元哲学里的阴阳太极图。作者特意选择这个象征符号代表高瞻远瞩公司的一个关键要素。这些公司不用我们所谓的这些公司不用我们所谓的“非此即被非此即被”的二分法的二分法来框限自己来框限自己。长寿公司的长寿密诀长寿公司的长寿密诀基业长青书中反复引用太极图说明这些公司独特的管理哲学，这些高瞻远瞩公司能够这正是太极思

10、维太极思维保持平衡的高明之处。21psytime.org2222应用太极思维，转变理念应用太极思维，转变理念 金融危机环境下，企业如何选择：金融危机环境下，企业如何选择：求“发财”与求生存追求市场占有率与追求赢利追求虚利润与追求现金流开源与节流22psytime.org2323“企业太极企业太极”和企业战略和企业战略能力资源资源核核心心竞竞争争力力 独特的企业独特的企业竞争力竞争力 23psytime.org24242.1.3“变易不居变易不居”与创新思维与创新思维易经的名称，本身就有变化的含意，易经的思想，就在启示天地万物生成发展的变化法则。“阴阳消长”是掌握“变易”的主要方式，也是“变易”

11、的原理。“阴阳消长”亦可反映相反相成，物极必反，盛极必衰和祸福相依的哲学。易道基本原理二：一阖一辟谓之变一阖一辟谓之变24psytime.org2525“变易不居变易不居”与管理原理与管理原理变易原则变易原则 应用：弹性原则、权变原则、创新原则。不不易易原原则则 反映了管理的根本属性问题，同时又认为这个变化是有规律的。简易原则简易原则 最卓越的管理应是最简单的管理。系辞传上说：易则易知，简则简从。易知则有亲，简从则有功。有亲则可久，有功则可大。可久则贤人之德，可大则贤人之业。25psytime.org26262.1.4“往来无穷往来无穷”与企业轮回与企业轮回 “穷则 ，则 ，则 ”易道基本原理

12、三：往来无穷谓之通往来无穷谓之通26psytime.org27272.2 愿景、使命引领一切愿景、使命引领一切 共同愿景与组织使命 “象、数、理”与中华世纪 为什么企业要有愿景？27psytime.org2828、共同愿、共同愿景景和和战略使命战略使命共同愿景共同愿景是组织共同愿望的景象，是一幅描述组织要到那里去，以及那里是什么样子的图画。是一种企业为之奋斗的意愿，它应该是不可轻易实现的目标，需要跨越时空的想象力。它可以是10年、20年甚至是30年。战略使命战略使命针对企业外部，描述了一个企业的目标及所从事的经营领域和市场范围。一个有效的战略使命面向所有的利益相关者，决定企业的独特性，并且鼓舞

13、人心。愿景、使命是正式发布的关于组织在中长期希望实现的目标的宣言。28psytime.org2929“象、数、理象、数、理”预示：预示：21世纪是中华世纪世纪是中华世纪“象象”：“易者，象也”“数数”：第一次，第二次，第三次，第四次，第五次，“理理”：、周易智慧与中华世纪周易智慧与中华世纪29psytime.org3030中华世纪的到来中华世纪的到来美日黯淡，金砖出彩。500强“国家方阵”微调，世界经济悄然变局全球知名机构及诺贝尔奖得主对未来的预见30psytime.org3131、为什么企业要有愿景？、为什么企业要有愿景？企业没有共同愿景，就好象一艘航船在海上漂泊。企业没有共同愿景，就好象一

14、艘航船在海上漂泊。共同愿景对企业来说就好象人与希望。人生没了希望，生活就失去了动力，生命也就没有了意义。愿景的作用有五点：愿景的作用有五点：1.1.明确使命、目标，追求内心想要的；明确使命、目标，追求内心想要的；2.2.找到一种快乐的激情；找到一种快乐的激情；3.3.形成创造性动机（不是约束性动机）；形成创造性动机（不是约束性动机）；4.4.进行创造性学习（不是适应性学习）；进行创造性学习（不是适应性学习）；5.5.整合资源，突破障碍，实现愿景。整合资源，突破障碍，实现愿景。31psytime.org3232世界第一世界第一CEOCEO，伟大职业经理人，伟大职业经理人 的成功因素的成功因素争第

15、一的思想和信念改革创新的管理激情永存不断学习和自我反省持续不断地设计企业的未来持续不断地设计企业的未来敢用敢冒风险的人准确的市场定位准确的市场定位用正确的人，正确的做事正确的做事32psytime.org33332.3“乾坤趋势管理乾坤趋势管理”理论理论1、周易周易周期变化与乾坤趋势预测管理周期变化与乾坤趋势预测管理2、乾坤趋势管理的基本规律：、乾坤趋势管理的基本规律：3、乾坤趋势预测管理的启示：、乾坤趋势预测管理的启示：阴阳消长、相反相成、物极必反、否极泰来、盛极必衰 将“乾坤趋势管理”理论应用于人生、工作、企业经营、投资、教育子女、心理调整等方面，都可以取得意想不到的效果，证明了周易智慧的

16、无边威力。33psytime.org3434乾坤趋势管理乾坤趋势管理-乾卦解析乾卦解析用九：见群龙，无首吉。上九：亢龙有悔。九五：飞龙在天，利见大人。九四：或跃在渊，无咎。九三：君子终日乾乾，夕惕若，厉无咎。九二：见龙在田，利见大人。初九：潜龙勿用。乾：元，亨，利，贞。34psytime.org3535乾坤趋势管理乾坤趋势管理-坤卦解析坤卦解析用六：利永贞。上六：龙战于野，其血玄黄。六五：黄裳元吉。六四：括囊，无咎、无誉。六三：含章可贞，或从王事，无成有终。六二：直方大，不习无不利。初六：履霜，坚冰至。坤：元亨，利牝马之贞。君子有攸往，先迷后得主。利西南得朋，东北丧朋。安贞吉。35psytim

17、e.org36362.4“乾坤趋势管理乾坤趋势管理”应用应用历史潮流，浩浩荡荡，顺之者昌，逆之者亡。历史潮流，浩浩荡荡，顺之者昌，逆之者亡。顺势，就是顺应历史潮流，促进事业的成功。顺势，就是顺应历史潮流，促进事业的成功。联想与中国经济同步成长联想与中国经济同步成长“经营之神”赢在两大法宝：36psytime.org3737李嘉诚的成功因素李嘉诚的成功因素诚信第一双赢和多赢的理念洞察市场的能力把握住时代的脉搏把握住时代的脉搏善于抓住机会善于抓住机会华人首富李嘉诚观点：李嘉诚先生的投资哲学：李嘉诚在这里应用了易经的智慧。37psytime.org3838三、领导素质行为思维方式素质行为能力习惯领导

18、特质理论领导特质理论领导行为理论领导行为理论领导权变理论领导权变理论现代激励理论现代激励理论卓越领导者的卓越领导者的五种行为五种行为38psytime.org39393.1 领导特质理论领导特质理论特质理论主要研究的是领导者应具备的素质。这一理论的出发点是：这一理论的出发点是：领导效率的高低主要取决于领导者的特质，那些成功的领导者也一定有某些共同点。根据领导效果的好坏，找出好的领导者与差的领导者在个人品质或特性方面有哪些差异，由此就可确定优秀的领导者应具备哪些特性。特质理论是20世纪最流行的领导理论。也是最早对领导活动及行为进行系统研究的尝试。研究依据和方法是从优秀的人物身上寻找共同的东西，人

19、们希望了解：为什么他们能够成为领导？什么是领导力的决定因素？领导者区别于普通人的到底是什么？39psytime.org4040最受爱戴的领导者最受爱戴的领导者10个特点个特点（1）.正直诚实正直诚实 （6）.善于提供支持善于提供支持（2）.高瞻远瞩高瞻远瞩 （7）.襟怀宽广襟怀宽广（3）.鼓动性强鼓动性强 （8）.才智过人才智过人（4）.精明能干精明能干 （9）.直率坦诚直率坦诚（5）.公平公正公平公正 （10）.勇于承担责任勇于承担责任 资料来源与资料来源与Barry Posner 和和James Kouzes的一项报告的一项报告40psytime.org4141评价最不受欢迎的领导特征评价

20、最不受欢迎的领导特征孤独不合群性格暴躁/易怒不善交际含糊其辞自私冷酷无情刚愎自用缺乏合作41psytime.org42423.2 领导行为理论领导行为理论1、领导行为的类型：2、俄亥俄州大学领导行为四分图 （对人的关心、对工作的关心）3、管理方格理论：42psytime.org43431领导行为的类型：领导行为的类型：专制或独裁型（权威型领导）：专制或独裁型（权威型领导）：是指领导者个人决定一切，布置下属执行。领导者要求下属绝对服从，并认为决策是自己一个人的事情。民主集中型（民主型领导）：民主集中型（民主型领导）：是指领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，要求上下融洽，合作一致地工

21、作。自由放任型领导：自由放任型领导：是指领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样做，完全自由，他的职责仅仅是为下属提供信息并与企业外部进行联系，以利于下属的工作。43psytime.org44442、俄亥俄领导行为四分图、俄亥俄领导行为四分图（高）（高）关关心心人人|（低）（低）低低组织组织高关心人高关心人高组织高组织高关心人高关心人低低组织组织低关心人低关心人高组织高组织低关心人低关心人（低）（低）抓组织抓组织（高）（高）44psytime.org45453、管理方格图、管理方格图987654321高对对人人的的关关心心程程度度低1 2 3 4 5 6 7 8 9低 对对工作的关心程度工作的关心

22、程度 高（1,9）乡村俱乐部式管理）乡村俱乐部式管理强调的是满足人的需要，认为只要职工心情舒畅，生产一定能搞好，而对经营生产、指挥监督、规章制度等重视不够（9，9）团队式管理）团队式管理组织目标与个人需要有效结合，工作效率高；共同的利益使得员工相互团结，并由此形成相互信任和尊敬的关系（5，5）组织人管理）组织人管理维持职员的士气和工作投入之间的平衡，从而获得的工作绩效，但缺乏革新精神和创造性（1，1）贫乏的管理）贫乏的管理以最低限度的努力来完成工作任务和维护组织的成员关系，对人和对生产两个因素都很少关心（9，1）任务型管理）任务型管理重点放在对工作的要求上，不大注意人的因素，管理人员的权力很大

23、，以便实现目标45psytime.org46463.3 权变理论权变理论领导方式生命周期理论是卡曼提出的一种三因素的权变领导理论。他认为，领导方式应由工作行为、关系行为、下属的成熟程度这三个因素来决定。随着下属成熟程度的由低到高，形成一个领导方式的生命周期。一般为：命令式命令式-“高工作、低关系”说服式说服式-“高工作、高关系”参与式参与式-“低工作、高关系”授权式授权式-“低工作、低关系”。46psytime.org47473.4 现代激励理论现代激励理论（1 1）三种需要理论：）三种需要理论：成就、权力、归属（2 2）期望理论：）期望理论：努力程度绩效吸引力 概率（3 3）公平理论：）公平

24、理论：自己收入与付出 与他人比较 相对因素47psytime.org48483.5 卓越领导的五种行为卓越领导的五种行为48psytime.org4949领导的五种行为与十个使命领导的五种行为与十个使命1.以身作则以身作则2.共启愿景共启愿景3.挑战现状挑战现状4.使众人行使众人行5.激励人心激励人心展望未来，想像令人激动的各种可能诉诸共同愿景，感召他人为共同愿景奋斗明确自己的理念，找到自己的声音使行动与共同的理念保持一致，为他人树立榜样通过追求变化、成长、发展、革新的道路来猎寻机会进行试验和冒险，不断取得小小的成功，从错误中学习通过强调共同目标和建立信任来促进合作通过分享权力与自主权来增强他

25、人的实力通过表彰个的卓越表现来认可他人的贡献通过创造一种集体主义精神来庆祝价值的实现和胜利49psytime.org5050四、创建和谐组织1、群体与团队2、“太极”与“和谐管理”3、如何打造“五行”团队4、团队思维：六顶思考帽50psytime.org51514.1 群体与团队群体与团队群体群体 Group：为实现某个特定目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。群体类型：群体类型：正式群体 Formal非正式群体 Informal群体凝聚力的影响因素群体凝聚力的影响因素群体成员在一起的时间加入群体的难度群体规模成员性别构成外部威胁以前的成功经验51psytime.org5252工

26、作群体工作团队个人目标个人绩效个体化随机的或不同的团队和个人目标集体和个人绩效个体的和共同的相互补充的目标协同配合责任技能工作群体与工作团队的对比4.1 群体与团队群体与团队52psytime.org5353团队团队 Work TeamWork Team：通过成员的共同努力能够产生积极的协同作用，团队成员的努力结果使团队绩效水平远远大于个体成员绩效的总和。团团 队：队：是将分散的个人结合成具有特定功能的有机整体。具有共同的利益和目标，是形成团队的主要条件。团队成员为之产生协作的愿望，团队成员的个人成功要依靠团队其他成员。团队成员的知识与技能互为补充。53psytime.org5454团队精神团

27、队精神团队精神：团队精神：是团队全体成员共同认可、遵守的信念、制度。是浓缩的企业文化。主要包括三方面：主要包括三方面：1、吸引力：、吸引力：共同的利益、集体的任务、相同的价值观、亲密的感情。2、追随力：、追随力：团队中领导人的活动力，“权威”的影响力。3、约束力：、约束力：指挥权力、规章制度、组织纪律。54psytime.org5555高效和谐团队高效和谐团队一致的承诺分享成果相关的技能相互的信任谈判技能如何打造高效和谐的管理团队如何打造高效和谐的管理团队55psytime.org56564.2“太极太极”与与“和谐管理和谐管理”“太极图”，充分体现了：的“和谐”哲学思想。56psytime.

28、org5757保合太和是管理者追求的目标保合太和是管理者追求的目标从字义上分析，“和”指不同元素的自然结合状态，“合”指对不同元素的有意识地加以整合。以“和合”来概括易学的管理取向，主要是取其在“和而不同”、“求同存异”的基础上，倡导和谐、合作之意。“太和”是一种和谐、统一、兼容的自然境界、社会境界、政治境界，是儒家追求的最高理想境界。“太和”也是管理者所追求的目标。卡内基的墓碑唐太宗的团队57psytime.org5858“礼之用，和为贵礼之用，和为贵”孔子的弟子有若在论语中说：“礼之用，和为贵”。这里的“礼”，指的是国家的根本制度和大政方针，指的是周礼；“和”，不单纯是和气的和，也不是一般

29、意义上的和谐之意，而是指国家政权的和谐与社会形态的和谐。“贵”，为最好、最高、值得珍重之意。所谓“和为贵”，就是认为和谐是天底下最宝贵的价值，是人世间最美好的状态。“天时不如地利，地利不如人和”58psytime.org5959“和而不同和而不同”的上下关系的上下关系孔子从君子与小人差别的角度指出“和”与“同”的不同，他指出：“君子能协调不同意见，却不盲从趋同；小人只是盲从趋同，而不能达到真正的和谐。”中国古代君臣关系中“和而不同”的典范柳传志和而不同搭班子59psytime.org60604.3 如何打造如何打造“五行五行”团队团队木、火、土、金、水木、火、土、金、水五行相生相克五行相生相克

30、60psytime.org6161五行相互关系五行相互关系-相生相克相生相克l五行的“行”字有行进的意味，原是一个动态名词，也是“变易”的形式。l五行的相生相克亦是一个“变易”的动态过程。代表相生-代表相克 61psytime.org6262五行与企业的组织关系五行与企业的组织关系62psytime.org63634.4 团队思维团队思维 -六顶思考帽爱德华德波诺博士被誉为20世纪创新思维领域举世公认的权威，被尊为“创新思维之父”。他首创“横向思维横向思维”和“水平思水平思考法考法”-收入牛津英语词典有别于常规的依赖“辩论和批判性思维”解决问题的方法，“六顶思考帽”、“水平思考法”已经成为“激

31、发组织成员智力潜能激发组织成员智力潜能的思维管理工具的思维管理工具”。63psytime.org6464爱德华思维的成功典范爱德华思维的成功典范波诺博士的思维训练在全世界50多个国家的政界、企业界和教育界得到了广泛的推广和肯定。1984年洛杉矶奥运会，年洛杉矶奥运会，彼得尤伯罗斯应用德波诺的水平思考法使奥运会实现赢利1.5亿美元，他将自己的成功归功于接受波诺的创新思维培训。在1990年，IBM公司公司把六顶思考帽作为公司员工的核心课程核心课程，对世界各大分公司的 4 万名经理进行了培训。IBM体会：在协调来自不同团体、背景各异的人方面，波诺提出了快速解决问题的工具。德国西门子德国西门子公司甚至

32、让其全部全部37万名员工万名员工学习他的思维课程，培训后产品开发时间减少30。64psytime.org6565联想集团柳传志联想集团柳传志：“打造一个有创新能力的企业，绝不仅仅靠一两个天才的突发奇想，而是靠整个企业团队的整体创新来实现。波诺先生的六顶思考帽曾为我们提供了一种崭新的思维工具，解决了企业内的很多实际问题，对于培养企业团队的创新能力尤有助益。”芬兰最大的跨国公司芬兰最大的跨国公司ABB：“在改善团队合作上，结果证明这种思维方式确实十分有效，尤其是在跨国团队里，人们通常需要很长一段时间来彼此了解，彼此适应文化的差异。六顶思考帽帮助我们在 2 天内就取得了过去需要30天才能取得的成果。

33、”65psytime.org6666局限性思维局限性思维对抗性思维对抗性思维局限性思维容易局限性思维容易1.从自身的角度进行考虑；2.从片面的角度进行考虑；3.情绪会影响思维的效率。对抗性思维容易对抗性思维容易1.指出错误可以有利于进一步提高；2.容易引起争论，破坏关系3.缺乏建设性、计划性和 创新。传统思维的误区传统思维的误区66psytime.org6767平行思维平行思维 同一个时间同时从一个同一个时间同时从一个角度和侧面进行思考角度和侧面进行思考局限性思维局限性思维对抗性思维对抗性思维替代传统思维的方法替代传统思维的方法67psytime.org6868平行思维的工具平行思维的工具-六

34、顶思考帽为什么是帽子？为什么是帽子？不同的颜色的帽子代表不同的思考规则。容易转换思考方式。帽子为组织思维提供了框架，思维变得更加集中，更加有组织性，更有创造性。六顶思考帽的价值六顶思考帽的价值对即将扮演的角色做了明确规定。设立游戏规则，成为一种思维的语言。投射注意力。方便。68psytime.org6969白帽思维（白帽思维（WH）一种有效地获取信息的技巧一种有效地获取信息的技巧。白色思考帽像白纸，代表中性和客观。它思考的是客观的事实和数据。尽可能使用白帽子启动会议69psytime.org7070红帽思维（红帽思维（RH）决策时恰当的情感、直觉和预感决策时恰当的情感、直觉和预感红色代表情绪和

35、感觉，还有预感和直觉。任何决策都有主观性；红色代表果断决策。70psytime.org7171黑帽思维（黑帽思维（BH）在评估中恰当、有限地使用谨慎地逻辑性反面探索在评估中恰当、有限地使用谨慎地逻辑性反面探索方式方式黑色是阴沉、负面的。黑帽思维考虑的是事物的负面因素，它是对事物的负面因素进行逻辑判断和评估。71psytime.org7272黄帽思维（黄帽思维（YH）如何在评估中使用逻辑性正面探索方式如何在评估中使用逻辑性正面探索方式黄帽象征着光明和乐观，它可以帮助你采用积极、乐观的思维方式。黄帽思维强调的是益处和价值。72psytime.org7373青帽思维（青帽思维（GH）创造性地真正意义

36、及设计创造性解决问题的基本创造性地真正意义及设计创造性解决问题的基本工具工具绿色代表生机，绿帽思维则代表创造力，产生新的想法和新的看待事物的方式。青帽是创造性思维：73psytime.org7474蓝帽思维（蓝帽思维（HH）变换认知，一种有效地主持会议不可或缺的技能变换认知，一种有效地主持会议不可或缺的技能蓝色是冷静的，也是天空的颜色。蓝帽思维代表思维过程的控制与组织，对思维过程进行控制，它可以控制其他思维。74psytime.org7575如何使用六顶帽子？如何使用六顶帽子？六顶帽子不是对思考者的分类。每个思考者应该会用所有的帽子。六种思考规则可以由你选择。帽子可以单独使用，也可以系统进行使

37、用、多次使用。在使用六顶帽子的时候，不要提到它们的功能。每种帽子都有限定的时间，不能无限制的使用。75psytime.org7676单独或系统使用六顶思考帽单独或系统使用六顶思考帽76psytime.org7777五、领导能力习惯思维方式素质行为能力习惯 “4E+1E”的的领导能力模型领导能力模型要事管理能力要事管理能力选人用人能力选人用人能力细节管理能力细节管理能力77psytime.org78785.1“4E+1E”的领导能力模型的领导能力模型78psytime.org79795.1.1 展望、眼力，预见能力展望、眼力，预见能力广博的科学文化知识精湛的专业知识娴熟的管理知识远见卓识的预见能

38、力多谋善断的决策能力统筹全局的运筹能力79psytime.org8080o对市场未来发展的对市场未来发展的趋势分析趋势分析o对行业未来发展的对行业未来发展的科学判断科学判断预见能力预见能力80psytime.org8181人类历史工业和科技革命过程人类历史工业和科技革命过程第五次科技革命第五次科技革命?第四次科技革命：第四次科技革命：（20世纪90年代-）第三次科技革命：第三次科技革命：（20世纪40-50年代）第二次工业革命：第二次工业革命：（19世纪70年代）第一次工业革命：第一次工业革命：（18世纪60年代）81psytime.org82825.1.2 热情、魅力，激励能力热情、魅力，激

39、励能力82psytime.org8383马斯洛：层次需要理论马斯洛：层次需要理论83psytime.org8484摩托罗拉中国电子公司的人才观摩托罗拉中国电子公司的人才观承认每个人的价值；尊重每个人的权利；把合适的人放到合适的岗位上；（位得其人、人得其位）满足人们提升的愿望；为人才发挥才能创造有序的宽松的环境；尊重人才去留的选择，给人才以流动的机会。84psytime.org85855.1.3 魄力、果敢魄力、果敢敢为敢为人之所不敢为人之所不敢为85psytime.org8686企业必须企业必须 “把握变化，抓住机遇把握变化，抓住机遇”领导者的魄力从何而来领导者的魄力从何而来？如何正确地决断如

40、何正确地决断？86psytime.org87875.1.4 执行、创新执行、创新有了好的战略有了好的战略重要的是执行重要的是执行有了好的理念有了好的理念关键也是执行关键也是执行87psytime.org88885.1.5 道德，诚实、守信道德，诚实、守信“盛德大业盛德大业”为解决管理伦理问题指明了方向。为解决管理伦理问题指明了方向。易传反复强调学问思辩、进德修业，挖掘人的德性。周易的功利价值蕴涵着管理的合理选择。“义”就是对利益的合理分配。在“利人”和“利己”这个问题上，有自利利人、损己利人、损人损己、损人利己等几种价值选择。佛教认为：88psytime.org8989“进德修业进德修业”才能

41、成就百年老店才能成就百年老店西门子（西门子（1847年成立）的理念年成立）的理念美国安然的辉煌和倒闭美国安然的辉煌和倒闭 南京冠生园因月饼事件而倒闭南京冠生园因月饼事件而倒闭商人道德决定中国未来商人道德决定中国未来89psytime.org9090最受爱戴领导者的最受爱戴领导者的10 个特点个特点 1、诚实 87%2、高瞻远瞩 71%3、鼓动性强 68%4、精明能干 58%5、公正 49%6、善于提供支持 46%7、襟怀宽广 41%8、才智过人 38%9、直率 34%10、勇敢 33%90psytime.org9191六、提升执行力新思路6.1 道德经之执行智慧6.2 细化-大事化小，抓大放小

42、6.3 细分-分解到人、合理授权6.4 细节-注重细节，防微杜渐91psytime.org92926.1 道德经道德经之执行智慧之执行智慧第六十三章第六十三章 终不为大终不为大天下难事，必作于易，天下大事，必作于细。第六十四章第六十四章 慎终如始慎终如始其安易持，其未兆易谋。其脆易泮，其微易散，为之于未有，治之于未乱。合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。民之从事，常于几成而败之。慎终如始，则无败事。92psytime.org93936.2 细化细化-大事化小，抓大放小大事化小，抓大放小6.2.1 20/80法则6.2.2 四象限原则6.2.3 关键业绩指标-KPI6.2

43、.4 平衡记分卡93psytime.org94946.2.1 20/80法则法则在任何特定的群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子则占多数，因此只要能控制具有重要性的少数因子即能控制全局。在人们有组织的努力中，少数关健性的努力（大约20%）通常能够产生绝大部分结果（大约80%）。94psytime.org9595“好钢用在刀刃上好钢用在刀刃上”威廉穆尔的故事应该把精力用在最有成效的地方应该把精力用在最有成效的地方例如：保持焦点。一次只做一件事情，一个时期只有一个重点。花少时间得大功效。做事做重点，成为重要的管理要诀。95psytime.org96966.2.2 四象限原则四象限原则 迫

44、切的问题 预防措施限期完成的 增进自己的能力 会议或工作 价值观的澄清紧急情况 计划及准备工作 人际关系的建立真正的再创造 造成干扰的事、电话忙碌琐碎的事情信件、报告广告函件会议电话许多迫在眉睫的急事浪费时间的活动符合别人期望的事情第一第一象限象限第四第四象限象限第二第二象限象限第三第三象限象限紧急紧急不紧急不紧急不重要不重要重要重要96psytime.org9797A B CA B C顺序的做事原则顺序的做事原则鹅卵石与时间管理鹅卵石与时间管理按照事情的重要紧急程度来确定优按照事情的重要紧急程度来确定优先顺序先顺序A：对这种事情我们的态度是马上处理，防止危机进一步扩散；B：虽然不紧急但是一定

45、要花很多时间；C：事情虽然不是很重要，但是怎能不处理。所以要尽量减少这类事情的发生，无意义的闲聊应该杜绝。97psytime.org9898情境分析：陆经理的一天情境分析：陆经理的一天 陆经理是某公司大区经理，他的下属有办事处经理、秘书和基本员工，今天陆经理上班了。上班后，某办事处王经理打电话告急，请他帮助解决用户对王经理申诉的问题，这个电话刚刚接完，秘书就提醒他我们和A公司的一个大项目的合同谈判马上就要开始了，我们要写一份准备报告了，陆经理一听急了，马上和秘书坐下来着手准备写这份报告，这时，一位资深的部属突访陆经理，请求他帮助解决他家庭突发的一个问题，那么陆经理非常热情，拿起电话跟行政部门联

46、系，跟行政部门的电话刚刚接通，陆经理的另外一个办事处经理又打电话来，告知这位经理的手底下一名员工突然辞职了，并且办事处的物品被盗了，怎么解决呢请求陆经理指示，叫他去一次，这时陆经理觉得力不从心了，他就责令秘书，你去给我接这个电话，解决这个问题，他自己继续和行政部联系，98psytime.org9999 秘书接完电话做好电话记录随即就把问题上交给陆经理，这时陆经理有些发火，就责备这个秘书，那么秘书不太高兴，陆经理指示秘书马上给B公司写一封信，因为我们与这家公司的合作项目就要到期了，这封信马上要写，我们要联系一下，就在这时，陆经理约见的一位新上任的办事处经理，按照约见时间到达了约见地点办公室来了，

47、因为他上任之前陆经理要对他进行工作指示、提出要求，但这时陆经理已经忘记这件事情了，经过提醒以后他才想起来有这样一个约见，但这时陆经理一看表，马上要外出赶开一个会议，这时他不得不把资料扔给新上任的办事处经理叫小杨，他说你先上任吧，上任之后找感觉，感觉一到你就上手了，然后陆经理匆匆走出大门，这时正看见他的一个重要客户正驱车从他公司门口走过，他赶忙截住他询问客户订单的事情，但这个客户告诉他，由于你们工作的推诿我们已经另找别人了，这个订单就黄掉了，这时陆经理脚一软坐在地上，站不起来了99psytime.org100100第一第一象限象限第四第四象限象限第二第二象限象限第三第三象限象限紧急紧急不紧急不紧

48、急不重要不重要重要重要100psytime.org1011016.2.3 关键业绩指标关键业绩指标-KPI关键业绩指标的定义关键业绩指标的定义关键业绩指标的价值关键业绩指标的价值关键业绩指标的分类关键业绩指标的分类关键业绩指标选择关键业绩指标选择关键业绩指标与工作目标设定的配合关键业绩指标与工作目标设定的配合 101psytime.org102102关键业绩指标的定义关键业绩指标的定义关键业绩指标（KPI）是用来衡量某岗位工作业绩表现的量化指标，是业绩合同的重要组成部分。关键业绩指标的特点：1.基于对公司战略目标的分解，并随公司战略的演化而被修正2.是能有效反映关键业务驱动因素的变化的衡量参数

49、3.是对业绩结果中可影响部分的衡量4.是对关键重点经营活动的反映，而不是对所有操作过程的反映5.是由高层领导决定并被考核者认同的，在组织横向和纵向保持一致性102psytime.org103103关键业绩指标的价值关键业绩指标的价值有力推动公司战略的执行。为业绩管理和上下级交流沟通奠定客观基础。使高层领导清晰了解对公司价值最关键的经营操作情况。使管理人员集中精力对业绩有最大驱动力的经营活动使管理人员能及时诊断经营。103psytime.org104104关键业绩指标基于对公司战略目标关键业绩指标基于对公司战略目标的分解，并反映关键业绩驱动因素的分解，并反映关键业绩驱动因素创造股东价值总体战略分

50、解反映关键业绩驱动因素投资资本回报率关键业绩指标提高经营效益提高营运效益扩大收入组织管理水平消减成本费用加快资产周转提高资产利用率优化投资方案保护资源吸引和鼓励人才改进技术市场占有率、批零比新客户业务量产销率现金收入回收率生产成本制造费用总销售收入利润总额产品价格与进口产品价格差异提高市场占有率优化销售区域配置优化客户合理定价104psytime.org105105关键业绩指标分类关键业绩指标分类105psytime.org106106KPI的选择的选择-标杆基准法标杆基准法Benchmark是标杆、基准的意思。Benchmarking基准化就是在组织中不断学习、变革与应用这种最佳标杆的过程。