[精选]班组长的管理能力与素质要求3603.pptx
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1、班组长的管理能力与素质要求班组长的管理能力与素质要求 新疆石油学院经济管理系新疆石油学院经济管理系 张干英张干英讲座内容讲座内容v 一、班组长的角色认知班组长的角色认知v二、二、班组长的职责与权限班组长的职责与权限v三、三、班组长的素质与能力要求班组长的素质与能力要求v四、四、对班组长管理能力要求对班组长管理能力要求v五、五、努力做好员工管理工作努力做好员工管理工作v六、六、基层班组长应树立理念基层班组长应树立理念 一、班组长的角色认知一、班组长的角色认知 1 1、班组的性质、班组的性质 班组班组是企业中基本作业单位,是企是企业中基本作业单位,是企业内部最基层劳动和管理组织。无业内部最基层劳动
2、和管理组织。无论什么行业、工种,其共性就是直论什么行业、工种,其共性就是直接承担着一定的生产任务,其中也接承担着一定的生产任务,其中也包括服务产品。包括服务产品。2 2、班组的特点、班组的特点(1)(1)结构小结构小-最基层单位最基层单位,不能再分;不能再分;(2)(2)管理全管理全-质量、安全、生产、工艺、劳动质量、安全、生产、工艺、劳动纪律纪律麻雀虽小麻雀虽小,五脏俱全五脏俱全;(3)(3)工作细工作细-非常具体、需耐心、细致;非常具体、需耐心、细致;(4)(4)任务实任务实-上面千条线,下面一根针,企业上面千条线,下面一根针,企业所有管理内容最终都要落实到班组;所有管理内容最终都要落实到
3、班组;(5)(5)群众性群众性-班组工作是一项群众性很强的活班组工作是一项群众性很强的活动,需要班组长团结员工,集中大家智慧动,需要班组长团结员工,集中大家智慧和力量才能更好地完成。和力量才能更好地完成。3 3、班组长的地位、班组长的地位 班组长班组长是一个班组中的领导者,是班组生是一个班组中的领导者,是班组生产管理的直接指挥和组织者产管理的直接指挥和组织者,也是企业中最也是企业中最基层的负责人。基层的负责人。在实际工作中,中高层管理者政策再好,在实际工作中,中高层管理者政策再好,没有班组长支持和配合,没有一批懂管理没有班组长支持和配合,没有一批懂管理的班组长来组织开展工作,那么管理者政的班组
4、长来组织开展工作,那么管理者政策就很难落实。策就很难落实。总之总之,班组长的地位可以用:职位不高,班组长的地位可以用:职位不高,决策不少,麻雀虽小,责任不小。决策不少,麻雀虽小,责任不小。4 4、班组长的作用、班组长的作用v(1 1)班组长影响着决策落实,因为决策再好,班组长影响着决策落实,因为决策再好,如果执行者不得力,决策也很难落到实处。如果执行者不得力,决策也很难落到实处。所以班组长影响决策实施,影响企业目标利所以班组长影响决策实施,影响企业目标利润最终实现。润最终实现。v(2 2)班组长既是承上启下的桥梁,又是员工班组长既是承上启下的桥梁,又是员工联系更高领导的纽带。联系更高领导的纽带
5、。v(3 3)班组长是生产直接组织者和劳动者,所班组长是生产直接组织者和劳动者,所以班组长既是技术骨干,又应该是业务上多以班组长既是技术骨干,又应该是业务上多面手。同时应该具有一定能力的管理者。面手。同时应该具有一定能力的管理者。(4 4)班组长还是提升一线人员素质的班组长还是提升一线人员素质的基本力量。人才培养是为了企业更好基本力量。人才培养是为了企业更好发展壮大。这些人才尤其是一线生产发展壮大。这些人才尤其是一线生产骨干并不是大学培养出来的,而是在骨干并不是大学培养出来的,而是在现场培养出来的。如果没有一支认真、现场培养出来的。如果没有一支认真、敢于承担责任、精益求精作业队伍,敢于承担责任
6、、精益求精作业队伍,是无法长期稳定地生产出优质产品的。是无法长期稳定地生产出优质产品的。这些优秀的作业人才都需要班组长和这些优秀的作业人才都需要班组长和经验丰富的老师傅用心培养。经验丰富的老师傅用心培养。(5 5)班组长是班组活力的加油器。一班组长是班组活力的加油器。一个企业有没有活力,首先看班组有没个企业有没有活力,首先看班组有没有活力。不断改善、不断创新是保持有活力。不断改善、不断创新是保持活力的灵丹妙药。人是喜新厌旧的,活力的灵丹妙药。人是喜新厌旧的,日复一日的生产作业是十分枯燥乏味日复一日的生产作业是十分枯燥乏味的。因此激发创意、不断改进,哪怕的。因此激发创意、不断改进,哪怕是小小改进
7、也会让大家有新鲜感觉。是小小改进也会让大家有新鲜感觉。5 5、班组长的使命、班组长的使命v班组长使命就是在生产现场组织创造利班组长使命就是在生产现场组织创造利润的生产活动及提升员工能力、个人素润的生产活动及提升员工能力、个人素质,通常包括以下质,通常包括以下六六个方面:个方面:v(1)(1)完成生产任务:完成生产任务:v(2)(2)提高产品质量;提高产品质量;v(3)(3)提高生产效率;提高生产效率;v(4)(4)降低成本;降低成本;v(5)(5)防止工伤和重大事故发生;防止工伤和重大事故发生;v(6)(6)创建学习型班组。创建学习型班组。6 6、班组长的立场、班组长的立场v(1 1)面对部下
8、应站在代表经营者立场上,用面对部下应站在代表经营者立场上,用领导者声音说话。班组长是一线员工的直接领导者声音说话。班组长是一线员工的直接领导,并对其进行作业指导,评价其作业能领导,并对其进行作业指导,评价其作业能力及作业成果。力及作业成果。v(2 2)面对经营者他又应该站在反映部下呼声面对经营者他又应该站在反映部下呼声立场上,用部下声音说话。没有公司就不会立场上,用部下声音说话。没有公司就不会有你这份工作,也没有员工的工作,反之,有你这份工作,也没有员工的工作,反之,没有全体员工的努力,也不会有公司的发展没有全体员工的努力,也不会有公司的发展壮大。因此在保证完成工作同时,也要倾听壮大。因此在保
9、证完成工作同时,也要倾听部下声音,向上反映他们的困惑与希望。部下声音,向上反映他们的困惑与希望。v(3 3)面对他直接上司又应站在部下和上级辅面对他直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。班组长是主管的命令助人员的立场上讲话。班组长是主管的命令与决定的贯彻和执行者,也是企业文化、管与决定的贯彻和执行者,也是企业文化、管理精神的传播者,又是主管与作业人员的沟理精神的传播者,又是主管与作业人员的沟通桥梁。通桥梁。v(4 4)面对其他班组长应站在合作伙伴立场讲面对其他班组长应站在合作伙伴立场讲话,对其他班组长又是同事,是工作上的合话,对其他班组长又是同事,是工作上的合作伙伴。作伙伴。7 7、
10、班组长角色定位、班组长角色定位 在员工面前的五大角色在员工面前的五大角色 (1)1)管理者管理者通过他人达到目标通过他人达到目标 (2)(2)班组长班组长一种行为方式和影响力一种行为方式和影响力 (3)(3)教练教练在工作中训练下属在工作中训练下属 (4)(4)变革者变革者主动创新主动创新 (5)(5)绩效伙伴绩效伙伴与下属的绩效共同体与下属的绩效共同体 勇于向下承担责任勇于向下承担责任-个人魄力和魅力提升个人魄力和魅力提升 在直接上级面前的辅助角色在直接上级面前的辅助角色 直接上司的助手直接上司的助手主动工作不越位;全主动工作不越位;全力辅佐不离位;真心服从不偏位;勤奋力辅佐不离位;真心服从
11、不偏位;勤奋周密不空位。周密不空位。善于向上分担责任善于向上分担责任-个人成长的阶梯个人成长的阶梯7 7、班组长角色定位、班组长角色定位二、班组长的职责与权限二、班组长的职责与权限v1 1、班组长在生产管理中的职责班组长在生产管理中的职责 (1)(1)劳动管理:人员调配、排班、勤务、考劳动管理:人员调配、排班、勤务、考勤、员工的情绪管理。勤、员工的情绪管理。(2 2)生产管理:包括现场作业,人员管理,生产管理:包括现场作业,人员管理,产品质量,制造成本,材料管理,机器保产品质量,制造成本,材料管理,机器保养等养等 (3)(3)安全管理安全管理:严格按规程操作严格按规程操作 (4 4)辅助上级:
12、及时、准确地向上级反映辅助上级:及时、准确地向上级反映工作中实际情况,提出建议,做好上级领工作中实际情况,提出建议,做好上级领导参谋助手。导参谋助手。2 2、班组长的权限、班组长的权限(1 1)具有指挥管理权;具有指挥管理权;(2)具有劳动组织权:有权对本班组劳动力具有劳动组织权:有权对本班组劳动力进行调配;改善劳动组织、实行优化组合,进行调配;改善劳动组织、实行优化组合,批准一定范围内的假期,安排顶班倒休;批准一定范围内的假期,安排顶班倒休;有权执行劳动纪律,维护生产正常秩序;有权执行劳动纪律,维护生产正常秩序;(3 3)有完善制度权:制定贯彻上级的管理实有完善制度权:制定贯彻上级的管理实施
13、细则,落实各种工作制度和责任制度;施细则,落实各种工作制度和责任制度;(4 4)有抵制违章权:有权制止违章操有抵制违章权:有权制止违章操 作作,拒绝违章指挥;拒绝违章指挥;(5 5)有奖惩建议权;有奖惩建议权;(6 6)有奖金分配权;有奖金分配权;(7 7)有举才推荐权;有举才推荐权;(8 8)有维护权益权:有权维护班组员有维护权益权:有权维护班组员工合法权益。工合法权益。三、班组长的素质与能力要求三、班组长的素质与能力要求 要完成企业赋予班组的使命,必须具备要完成企业赋予班组的使命,必须具备一定素质与能力。一定素质与能力。素质要求:素质要求:人品正、技术精、能力强。人品正、技术精、能力强。能
14、力要求:能力要求:作为管理者,管理能力是第作为管理者,管理能力是第一竞争力,只有不断提升管理能力和管一竞争力,只有不断提升管理能力和管理水平,才能确保企业的竞争力和自己理水平,才能确保企业的竞争力和自己的领导力;作为职场人士,自我超越和的领导力;作为职场人士,自我超越和提升是拓宽职业道路的有力武器。提升是拓宽职业道路的有力武器。管理能力可细化为管理能力可细化为领导、绩效、执行、领导、绩效、执行、沟通、激励、教练、创新、用人、问沟通、激励、教练、创新、用人、问题解决、团队建设题解决、团队建设1010项能力。项能力。v班组现场管理三大班组现场管理三大核心核心能力:组织与能力:组织与协调能力、执行能
15、力、沟通协作能力。协调能力、执行能力、沟通协作能力。v具体而言,班组长应具备以下素质与具体而言,班组长应具备以下素质与能力要求。能力要求。1、职责知识职责知识 包括企业经营方针、本包括企业经营方针、本岗职责、责任目标、企业制度、责权岗职责、责任目标、企业制度、责权利等。利等。2 2、专业能力、专业能力 指行业基本技术、管理技指行业基本技术、管理技术、业务流程、基本技能、实务技巧。术、业务流程、基本技能、实务技巧。3 3、改善能力、改善能力 指应该具备的改善意识、指应该具备的改善意识、改善思维、改善手段、改善技巧改善思维、改善手段、改善技巧改善十大格言改善十大格言(1 1)先顾大局,例外状况例外
16、处理先顾大局,例外状况例外处理(2 2)不不要现下结论,要尝试做做看要现下结论,要尝试做做看(3 3)用头脑改用头脑改善,不是用金钱改善善,不是用金钱改善(4 4)不在会议室讨论,不在会议室讨论,直接到现场改善直接到现场改善(5 5)不要解释理由,去想不要解释理由,去想出改善方法出改善方法(6 6)问五次为什么,找出问题问五次为什么,找出问题真相真相(7 7)不要等到百分之百有把握才做不要等到百分之百有把握才做(8 8)要精益求精,永无止境改善要精益求精,永无止境改善(9 9)不不是要等待没问题后才能改善是要等待没问题后才能改善(1010)发挥团发挥团队精神,不要单打独斗。队精神,不要单打独斗
17、。4 4、沟通能力沟通能力v掌握掌握必要说服技巧,能充分、得体与人沟必要说服技巧,能充分、得体与人沟通,争取上司、同级和部下理解和支持,通,争取上司、同级和部下理解和支持,能恰当地进行冲突管理,进行跨部门、跨能恰当地进行冲突管理,进行跨部门、跨级别的业务协调。级别的业务协调。v有有良好良好的沟通习惯和沟通技巧,善于报告、的沟通习惯和沟通技巧,善于报告、联络、协商。联络、协商。注重注重人的心理分析,善于处理班组内外人人的心理分析,善于处理班组内外人际关系,争取各方面业务支持。际关系,争取各方面业务支持。创造创造乐观、积极、友善、向上的工作气氛,乐观、积极、友善、向上的工作气氛,培养良好的班组风气
18、,形成好的培养良好的班组风气,形成好的“土壤土壤”v 与下属与下属员工沟通时应注意:员工沟通时应注意:v(1 1)努力营造一个轻松沟通环境;努力营造一个轻松沟通环境;v(2 2)沟通时要注意细节;沟通时要注意细节;v(3 3)不要吝惜你的赞扬;不要吝惜你的赞扬;v(4 4)给员工适当的压力;给员工适当的压力;v(5 5)要赋予员工一定的权力。要赋予员工一定的权力。v 与同事与同事沟通时应注意:沟通时应注意:v(1 1)让别人了解你;让别人了解你;v(2 2)心存感激;心存感激;v(3 3)不要嫉妒;不要嫉妒;v(4 4)坦诚相待;坦诚相待;v(5 5)帮助别人也是帮助你自己;帮助别人也是帮助你
19、自己;v(6 6)着眼于未来。着眼于未来。与上司沟通时应注意与上司沟通时应注意 v(1 1)好感是通过接触和语言沟通建立的。只有主好感是通过接触和语言沟通建立的。只有主动跟上司面对面接触,让自己真实地展现在上司动跟上司面对面接触,让自己真实地展现在上司面前,才能令上司认识到自己的工作才能,才会面前,才能令上司认识到自己的工作才能,才会有被赏识机会,才能得到提升;有被赏识机会,才能得到提升;v(2 2)主动与上司沟通。应懂得主动争取每一个沟主动与上司沟通。应懂得主动争取每一个沟通机会。不仅工作场合,日常生活中与上司匆匆通机会。不仅工作场合,日常生活中与上司匆匆一遇,也可能决定你的未来。如在走廊上
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- 精选 班组长 管理 能力 素质 要求 3603
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