05第五章 餐饮生产管理paa.pptx
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1、第五章第五章 餐饮生产管理餐饮生产管理旅游管理专业旅游管理专业 第一节第一节 厨房生产管理的厨房生产管理的组织形式、特点及基本要求组织形式、特点及基本要求一、厨房生产的组织形式一、厨房生产的组织形式1.现代大型厨房组织形式现代大型厨房组织形式 总厨师长总厨师长总厨助理总厨助理 助手助手助手助手蔬菜加工厨师蔬菜加工厨师肉类加工厨师肉类加工厨师助手助手助手助手水产加工厨师水产加工厨师干货加工厨师干货加工厨师厨厨师师长长厨房厨房B(厨师长)(厨师长)厨房厨房A(厨师长)(厨师长)厨房厨房C(厨师长)(厨师长)二二 炉炉二二 炉炉二二 炉炉助助 手手助助 手手助助 手手2.中型厨房组织形式中型厨房组织
2、形式总总 厨厨 师师 长长中餐厨师长中餐厨师长点点心心组组领领班班冷冷菜菜组组领领班班炉炉灶灶组组领领班班切切配配组组领领班班初初加加工工组组领领班班点心师点心师厨师厨师助手或实习生助手或实习生西餐厨师长西餐厨师长厨师厨师包饼师包饼师包包饼饼房房领领班班冻冻房房领领班班热热菜菜组组领领班班初初加加工工组组领领班班助手或实习生助手或实习生 3 3、中心、中心卫星厨房组织形式卫星厨房组织形式行政总厨行政总厨行政副总厨行政副总厨蔬菜加工蔬菜加工水果加工水果加工禽类加工禽类加工干货加工干货加工肉类加工肉类加工领发料组领发料组水产加工水产加工配菜组配菜组中中心心厨厨房房厨厨师师长长西餐卫星厨房西餐卫星厨
3、房中餐卫星厨房中餐卫星厨房热热菜菜厨厨房房冷冷荤荤厨厨房房面面包包房房热热菜菜厨厨房房宴宴会会厨厨房房冷冷荤荤厨厨房房面面点点厨厨房房总厨秘书总厨秘书v二、厨房生产管理的特点二、厨房生产管理的特点v1 1、生产过程复杂,手工操作比重大、生产过程复杂,手工操作比重大v2 2、烹调制作即时性强,产品质量比较脆弱、烹调制作即时性强,产品质量比较脆弱v3 3、品种规格不统一、品种规格不统一v4 4、生产活动影响因素多,生产安排随机性强、生产活动影响因素多,生产安排随机性强v三、厨房生产管理的基本要求三、厨房生产管理的基本要求v1 1、批量生产和小锅制作相结合,坚持热炒热卖、批量生产和小锅制作相结合,坚
4、持热炒热卖v2 2、坚持销售预测,做好计划安排、坚持销售预测,做好计划安排v3 3、克服手工操作的盲目性,实行标准化管理、克服手工操作的盲目性,实行标准化管理v4 4、合理安排人员,提高技术水平、合理安排人员,提高技术水平第二节第二节 厨房的组织与布局厨房的组织与布局 一、影响厨房组织和布局的因素一、影响厨房组织和布局的因素v企业的经营政策企业的经营政策 v职工因素职工因素体力劳动的强度、连续工作时间的长短、噪音、体力劳动的强度、连续工作时间的长短、噪音、照明、温度与通风照明、温度与通风 v保护食物的价值保护食物的价值 v食品卫生食品卫生 v厨房的安全厨房的安全 二、厨房生产区的布局二、厨房生
5、产区的布局v1、厨房生产区面积的需要量、厨房生产区面积的需要量v(1 1)影响厨房生产区面积的因素)影响厨房生产区面积的因素v餐厅经营的类型和特点餐厅经营的类型和特点v食品生产和加工的复杂程度食品生产和加工的复杂程度v生产的方法和使用设备的不同生产的方法和使用设备的不同v建筑结构的不同。建筑结构的不同。就餐人数与厨房面积需要量的关系就餐人数与厨房面积需要量的关系 就餐人数就餐人数 平均每位就餐客人平均每位就餐客人 所需总面积所需总面积 所需厨房面积所需厨房面积 100100 0465 46-93 200400 0372 74149 400800 0325 130260 8001300 0279
6、 223362 13002000 0232 302465 20003000 0186 372-557 30005000 0170 511859 (2 2)厨房各作业区面积确)厨房各作业区面积确定定 生产区域所占面积比例粗加工区配菜、烹调区点心区冷菜(烧烤)制作区冷菜出品区厨师长办公室2342151082v2、厨房主要作业区、厨房主要作业区v(1 1)粗加工区)粗加工区 粗加工处应与下列区域接近并通行方便:粗加工处应与下列区域接近并通行方便:v验收区;验收区;烹调区或烹调区的贮存处;烹调区或烹调区的贮存处;垃圾存放处。垃圾存放处。粗加工处设有三个工作中心:粗加工处设有三个工作中心:v清洗;清洗;
7、削皮;削皮;整形处理。这里至少应设双糟整形处理。这里至少应设双糟(或三、或三、四槽四槽)水池。水池。v(2 2)烹调区)烹调区 v烹调区的物质流烹调区的物质流v(3 3)面点加工区)面点加工区v面点加工区:和面、制馅、造型面点加工区:和面、制馅、造型v炉灶烹制区:蒸锅、煮锅、煎锅(中餐)炉灶烹制区:蒸锅、煮锅、煎锅(中餐)v 烤箱、烤炉、微波炉(西餐)烤箱、烤炉、微波炉(西餐)粗加工处粗加工处 储存区储存区 直接采购直接采购 烹调区烹调区 热菜出菜台热菜出菜台 (备餐处)(备餐处)服务点服务点 v(4 4)冷菜区)冷菜区v冷菜的制作必须要有单独的工作间。冷菜的制作必须要有单独的工作间。v冷菜间
8、的物质来自于:粗加工处冷菜间的物质来自于:粗加工处(蔬菜蔬菜)、冰箱、半成品贮存、冰箱、半成品贮存区以及直接采购验收处。区以及直接采购验收处。v冷菜间需要工作台、水池、冰箱、紫外线消毒灯和空调。冷菜间需要工作台、水池、冰箱、紫外线消毒灯和空调。v(5 5)清洁卫生区)清洁卫生区 v餐具洗涤处应接近服务区。炊具洗涤处应接近烹调区。餐具洗涤处应接近服务区。炊具洗涤处应接近烹调区。v(6 6)食品备餐区)食品备餐区v备餐区接近生产区和服务区。备餐区接近生产区和服务区。v3、厨房布局、厨房布局 v计划厨房布局时首先要考虑日常加工需哪些功能,列出每种计划厨房布局时首先要考虑日常加工需哪些功能,列出每种操
9、作活动和所需的设备。将这些操作活动分工,确定要设立操作活动和所需的设备。将这些操作活动分工,确定要设立哪些工作中心。哪些工作中心。v烹调烹调工作中心工作中心最简单的布局是一排炉灶和一个平行的工作台。最简单的布局是一排炉灶和一个平行的工作台。工作中心最小的宽度为工作中心最小的宽度为274305m;其中包括其中包括076091m宽的工作台宽的工作台;一条一条107m宽的通道宽的通道;一个约一个约091m宽的炉灶。宽的炉灶。v烹调中心布局烹调中心布局v工作通道一般是工作通道一般是107m宽,但如果炉灶要开门或要移动,宽,但如果炉灶要开门或要移动,通道宽度最好是通道宽度最好是122m。工作台工作台炉灶
10、炉灶 107m 076091m 091m 进进货货验验收收加加工工切切配配装装盘盘出出菜菜顾顾客客冷藏保管冷藏保管常温保管常温保管杀菌(生冷)杀菌(生冷)烹调(加热)烹调(加热)收台收台清洗餐具清洗餐具入柜入柜垃圾处理垃圾处理 厨房基本动线流程图厨房基本动线流程图v厨房设备和工作中心可布局成直线型、平行线型、四方型、厨房设备和工作中心可布局成直线型、平行线型、四方型、L L型和型和U U型。多数厨房是型。多数厨房是L L型、型、U U型和直线型的混合型布局。型和直线型的混合型布局。v例:例:储存区储存区 面面点点加加工工处处水水池池冰冰箱箱冷冷盆盆出出菜菜粗加工处粗加工处 工工作作台台烹调设备
11、烹调设备工作台工作台炊具架炊具架验收及验收及工作区工作区 托盘餐具台托盘餐具台饮料柜饮料柜炊炊具具洗洗涤涤处处清洁碗具清洁碗具 洗洗碗碗处处 脏碗存放处脏碗存放处餐厅餐厅 热菜出菜台热菜出菜台第三节第三节 餐饮生产计划餐饮生产计划 一、销售记录一、销售记录v1 1销售信息(原始记录)销售信息(原始记录)v2 2信息的汇总及用途信息的汇总及用途 v(1 1)按经营日期汇总)按经营日期汇总 星期星期一一 二二 三三 四四 五五 六六 七七 一一 二二 三三 四四 五五 六六 七七 一一 二二 三三 四四日期日期 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 1
12、8 品名品名销销售份数售份数ABC总总数数客人数客人数v(2 2)按一个星期中的各天分别统计销售数量)按一个星期中的各天分别统计销售数量星期一星期一星期二星期二星期三星期三星期四星期四日期日期1 8 15 22 29 小小计计2 9 13 20 27 小小计计品名品名销销售份数售份数AB客人数客人数销销售售额额平均消平均消费费额额v(3 3)各时段销售统计)各时段销售统计v许多餐厅对各时段的销售额和客人数进行统计,特别是快餐许多餐厅对各时段的销售额和客人数进行统计,特别是快餐厅、咖啡厅和酒吧这种统计更为重要。厅、咖啡厅和酒吧这种统计更为重要。时段时段客人数客人数销售额销售额1200-10033
13、792100-200902078200-300892073300-400511249400-5006138500-6007149v(4 4)各菜销售数的百分比)各菜销售数的百分比v各菜销售数百分比的统计,对于各菜的销售预测和各菜的生各菜销售数百分比的统计,对于各菜的销售预测和各菜的生产计划具有极大的参考价值。产计划具有极大的参考价值。例:各菜销售百分比统计例:各菜销售百分比统计 月份月份9 9 餐别:晚餐别:晚 品品 名名 销售份数销售份数 占总销售量的百分比占总销售量的百分比 鸡粥鱼翅鸡粥鱼翅 1890 21 1890 214 4 锅贴干贝锅贴干贝 1950 22 1950 222 2 瓜姜
14、带子瓜姜带子 651 7 651 74 4 三鲜鱿鱼三鲜鱿鱼 4321 49 4321 490 0 总数总数 8812 100 8812 100 二、销售预测二、销售预测 v1 1菜品销售的总量预测菜品销售的总量预测v对菜品销售总数量的预测需要应用销售记录的数据。可采取对菜品销售总数量的预测需要应用销售记录的数据。可采取加权平均法求出预测值。加权平均法求出预测值。v加权平均预测法是给予以往的销售数据以不同的权数,越晚加权平均预测法是给予以往的销售数据以不同的权数,越晚的数据给予的权数越大,然后将加权值相加除以总权数,求的数据给予的权数越大,然后将加权值相加除以总权数,求出平均值。其计算公式如下
15、:出平均值。其计算公式如下:N=(Q1W1+Q2W2+QnWn)/(W1+W2+Wn)Q=销售数据销售数据 W=权数权数v例某饭店在九月份各星期一的全部菜品销售总数以及加权值例某饭店在九月份各星期一的全部菜品销售总数以及加权值如下所示如下所示,请预测请预测10月份第一个周一的销售量月份第一个周一的销售量 日期日期 菜品销售总数菜品销售总数 各销售数据的权数,加权值各销售数据的权数,加权值 理论预测值理论预测值 91 300 1 300 98 352 1 352 915 278 2 556 922 323 2 646 929 335 3 1005 合计合计 9 2859 106(星期一星期一)2
16、8599318 v上述上述318是理论预测值,实际工作中还要考虑季节、天气、是理论预测值,实际工作中还要考虑季节、天气、客房出租率、是否有会议和团队用餐、宴会预订等因素。客房出租率、是否有会议和团队用餐、宴会预订等因素。v预测值预测值=理论预测值土特殊情况增减值理论预测值土特殊情况增减值+保险值保险值 v在上例中,若根据气象预报下在上例中,若根据气象预报下周一会下雨但无其它特殊情况周一会下雨但无其它特殊情况,管理人员根据经验估计下雨大概销售量会减少管理人员根据经验估计下雨大概销售量会减少50份,为保证份,为保证供应加上理论预测值供应加上理论预测值10的保险值,这样这一天的预测值应的保险值,这样
17、这一天的预测值应为:为:318X(1+10)50=300份份 v2各菜的销售份数预测各菜的销售份数预测v将该日销售总数预测值乘以各菜将该日销售总数预测值乘以各菜销售数销售数占总数的百分比,可占总数的百分比,可得到各菜的销售份数预测值。得到各菜的销售份数预测值。v在上例中,被预测的在上例中,被预测的l0月月6日的销售总数,各菜所占的百分日的销售总数,各菜所占的百分比统计值以及各菜的理论预测值如下:比统计值以及各菜的理论预测值如下:品名品名 占销售总数百分比统计值占销售总数百分比统计值 预测销售份数预测销售份数 鸡粥鱼翅鸡粥鱼翅 214 64 锅贴干贝锅贴干贝 222%67 姜瓜带子姜瓜带子 74
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