第三方物流培训讲义(PPT 51页).pptx

《第三方物流培训讲义(PPT 51页).pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第三方物流培训讲义(PPT 51页).pptx（51页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、第八讲第八讲第三方物流第三方物流讨论讨论n小李在网上的一家淘宝商店定了一款移动硬盘，其实体店在西溪数码港，离小李所在的地方不远。小李在思考，如何解决物流问题，首先想到的是谁能帮助他完成这次物流？主要内容主要内容一、第三方物流概述二、第三方物流企业三、第三方物流的作用及其兴起原因四、第三方物流决策一、第三方物流概述一、第三方物流概述（一）第三方物流的概念、特点和类型（二）狭义的第三方物流（一）第三方物流的概念、特点和类型第三方物流的概念、特点和类型第三方物流：(Third Party Logistics,TPL)供方与需方以外的物流企业提供物流服务的物流业务模式。自主物流：由货物的所有方自主物流

2、：由货物的所有方 供方或供方或需方）自行完成物流服务的物流业务需方）自行完成物流服务的物流业务模式。模式。各方物流的概念名名 词词解解 释释第一方物流需求方为采购而进行的物流，如赴产地采购、自行运回商品第二方物流供应方为了提供商品而进行的物流，如供应商送货上门第三方物流由物流的供应方和需求方之外的第三方所进行的物流第四方物流提供各种物流信息咨询服务第五方物流提供各层次物流人才培训服务第三方物流的特点（与自主物流比）第三方物流的特点（与自主物流比）以物流经营为目的，专业化程度高以物的生产、流通、消费为依托可以进行全部的物流功能活动第三方物流企业不是货主第三方物流的类型第三方物流的类型1、按功能综

3、合程度分：专业仓储物流、货运物流、代存代送物流、快递物流2、按服务的对象分：为供应链运行服务的第三方物流（供应链物流或狭义第三方物流）、为个别企业和个人服务的第三方物流（二）狭义第三方物流或供应链物流（二）狭义第三方物流或供应链物流1、概念：是指供应链企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。供应链：基于产业链的，为顾客提供特定产品和服务的具体企业的组合。与供应链上的企业的关系图与供应链上的企业的关系图2、狭、狭义第三方物流的基本特征第三方物流的基本特

4、征1）第三方物流的技术基础是现代电子信息技术信息技术的发展是第三方物流出现的必要条件。信息技术实现了数据的快递、准确传递，提高了库存管理、装卸运输、采购、订货、配送发送和订单处理的自动化水平，使订货、包装、运输和流通加工实现了一体化。企业可以更方便地使用信息技术与物流企业进行交流和协作。企业间的协作和合作有可能在短时间内迅速完成。同时，计算机软件的飞速发展，使混杂在其他业务中的物流活动的成本能被精确计算出来，还能有效管理物流渠道中的商流，这为企业将原来在内部完成的物流作业交由物流公司动作创作了条件。常用于支撑第三方物流的信息技术有：实现信息快速交换的EDI技术，实现资金快速支付的EFT技术，实

5、现信息快速输入的条码技术和实现网上交易的电子商务技术等。2）第三方物流是个性化物流服务第三方物流服务对象一般都较少，只有一家或数家，服务时间较长，往往长达几年，不同于公共物流服务“来往都是客”。这是因为需求方业务流程各不一样，而物流、信息流是随价值流流动的，因而要求第三方物流服务应按照客户业务流程来定制。这也表明物流服务理论从“产品推销”发展到了“市场营销”阶段。3）第三方物流是合同导向的一系列服务n第三方物流有别于传统的外协，外协只限于一项或一系列分散的物流功能，如运输公司提供运输服务、仓储公司提供仓储服务。第三方物流则根据合同条款规定的要求，而不是临时需求，提供多功能、甚至全方位的物流服务

6、。据1993年西方管理界对美国、西欧500家最大工业企业和西欧700家采用第三方物流服务的企业调查，这些被子调查企业都与第三方物流企业签订了物流服务合同，而且合同规定如果第三方物流服企业不履行物流服务合同将受到惩罚，其中43%的西欧企业还制定了对第三方物流企业物流服务的激励条约，在美国只有25%的企业是这样做的。合同签订时间一般是13年。依照国际惯例，服务提供者在合同期内按提供的物流成本加上需求方毛利额的20%收费。4）第三方物流企业与货主企业之间是联盟关系依靠现代电子信息技术的支撑，第三方物流企业之间充分共享信息，这就要求双方能相互信任，才能取得比单独从事物流活动更好的效果。而且从物流服务收

7、费原则来看，他们之间是共担风险、共享收益的关系。再者企业之间所发生的关联并非一两次的市场交易，在交易维持了一定时期以后，可以相互更换交易对象，在行为上，各自不完全采取导致自身利益最大化的行为，也不完全采取导致共同利益最大化的行为，只是在物流方面通过契约结成优势互补、风险共担、要素双向或多向流动的结合体。因此，第三方物流企业与委托方企业之间是物流联盟合作关系。二、第三方物流企业二、第三方物流企业n概念：专业从事第三方物流业务，并通过提供物流服务实现经营价值的企业。n企业类型：按经营方式分，物流作业企业；物流代理企业；物流专业化服务企业（如快递公司，供应链物流服务企业）。案例：上海通用汽车物流外包

8、给中远案例：上海通用汽车物流外包给中远 上海通用汽车是中国目前最大的一个合资企业，是上海汽车集团公司与美国通用汽车公司合资的企业，他们的生产线上基本上做到了零库存。他们是如何外包的？外包要做到生产零部件JIT（JustInTime）直送工位，准点供应。因为汽车制造行业比较特殊，它的零部件比较多，品种规格都比较复杂。如果自己去做采购物流，要费很多的时间。这种外包就是把原材料直接送到生产线上去的一种外包制度。中远按照通用汽车要求的时间准点供应。并且做到门到门运输配送，这使零部件库存放于途中。运输的门到门有很大的优势：第一，包装的成本可以大幅度的下降，因为从供应商的仓库门到用户的仓库门，装一次卸一次

9、就可以了，这比铁路运输要先进的多。第二，除了包装成本以外，库存可以放在运输途中，就是算好时间，货物就准时送到，货物在流通的过程中进行一些调控。中远是很专业的第三方物流公司，通过这样一种强强联合，建立一个战略合作伙伴的关系。这种模式在国内的制造型企业，尤其是做零库存的生产企业，是比较实用的。三、第三方物流三、第三方物流作用及其兴起的原因作用及其兴起的原因（一）第三方物流正在兴起（二）第三方物流兴起的原因（三）第三方物流的价值来源（四）第三方物流的作用引导案例引导案例 美国福特汽车公司的创始人美国福特汽车公司的创始人亨利亨利福特福特一直有一个梦想，就是要成为一个完全自给自一直有一个梦想，就是要成为

10、一个完全自给自足的行业巨头。于是，除了规模庞大的汽车制足的行业巨头。于是，除了规模庞大的汽车制造产业，还在底特律建造了内陆港口和错综复造产业，还在底特律建造了内陆港口和错综复杂的铁路、公路网络。为了确保原材料供给，杂的铁路、公路网络。为了确保原材料供给，福特还投资了煤矿、铁矿、森林、玻璃厂，甚福特还投资了煤矿、铁矿、森林、玻璃厂，甚至买地种植制造油漆的大豆。他还在巴西购买至买地种植制造油漆的大豆。他还在巴西购买了了250万英亩的土地，建起了一座橡胶种植园，万英亩的土地，建起了一座橡胶种植园，以满足他的汽车王国对橡胶的巨大需求。此以满足他的汽车王国对橡胶的巨大需求。此外，他还想投资于铁路、运货卡

11、车、内河运输外，他还想投资于铁路、运货卡车、内河运输和远洋运输，这样整个原材料供应、制造、运和远洋运输，这样整个原材料供应、制造、运输、销售等都纳入他所控制的范围。输、销售等都纳入他所控制的范围。这是他要建立世界上第一个垂直一体化这是他要建立世界上第一个垂直一体化公司辛迪加计划的一部分，本来还有很多很公司辛迪加计划的一部分，本来还有很多很多。但日久天长，福特发现在自己系统控制多。但日久天长，福特发现在自己系统控制之外的独立专业化公司有些工作比福特公司之外的独立专业化公司有些工作比福特公司自己的官僚机构干得更好。随着政治、经济自己的官僚机构干得更好。随着政治、经济环境的不断变化，福特公司的金融资

12、源都被环境的不断变化，福特公司的金融资源都被转移去开发和维持自己的核心能力转移去开发和维持自己的核心能力汽车汽车研发、制造、销售等，除此之外的工作都交研发、制造、销售等，除此之外的工作都交给独立的专业化公司去做。给独立的专业化公司去做。这个案例说明了一个什么道理？这个案例说明了一个什么道理？福特在此方面的转变表明，在社会福特在此方面的转变表明，在社会分工日益专业化的现代经济中，没有哪一分工日益专业化的现代经济中，没有哪一家厂商能够完全做到自给自足，只有将企家厂商能够完全做到自给自足，只有将企业有限的资源投入到加强自身核心竞争力业有限的资源投入到加强自身核心竞争力上，才能够成为赢家。同样，如果企

13、业自上，才能够成为赢家。同样，如果企业自己不是物流公司，那么最好将企业的物流己不是物流公司，那么最好将企业的物流业务交给一个独立的专业化的物流公司去业务交给一个独立的专业化的物流公司去做。做。解读解读（一）第三方物流正在兴起欧洲目前使用第三方物流服务的比例为76%，美国为58%，日本为80%，同时欧洲有24%、美国有33%的非第三方物流用户已积极考虑使用第三方物流。相比之下，我国的第三方物流正在兴起之中。目前我国使用第三方物流的企业还不到30%，但每年以25%以上的速度在增长。（二）第三方物流兴起的原因（二）第三方物流兴起的原因1、用户需求的不断变化 企业竞争强调快速反应能力 企业专注于主营业

14、务 产生物流外包的需求2、企业新型管理理念的产生 供应链、虚拟企业等一系列强调外部协调和合作的新型管理理念的产生，使得物流成为外协的重要部分和纽带。3、现代物流的不断发展 现代物流技术发展 专业化的能够满足需求的物流企业的产生（三）第三方物流的价值来源（三）第三方物流的价值来源第三方物流发展的推动力就是要为顾客及自己创造利润。第三方物流企业必须以有吸引力的服务来满足顾客需要，服务水平必须符合顾客的期望，使顾客在物流方面得到利润，同时自己也要获得收益。因此，第三方物流企业必须通过物流作业的高效化、物流管理的信息化、物流量的规模化、物流设施的现代化和物流运作的专业化来创造利润。（1）专业作业价值第

15、三方物流服务首先能为顾客提供物流作业改进利益。一方面，第三方物流服务能提供顾客自己不能自我提供的物流服务或物流服务所需要的生产要素。这是产生物流外包并使物流业获得发展的重要原因。在企业自行组织物流活动情况下，或者局限于组织物流活动所需要的专业知识，或者局限于自身的技术条件，使企业内部物流系统难以满足自身物流活动的需要，而企业自选改进或解决这一问题又往往是不经济的。物流作业的另一个改进就是改善企业内部管理的运作方式，增加作业的灵活性，保证质量和服务、速度和服务的一致性，使物流作业更有效率。（2）经济价值第三方物流服务能为顾客提供与经济或财务相关的利益，是第三方物流服务存在的基础。一般低成本是由于

16、低成本要素和规模经营的经济性而创造的，其中包括劳动力要素成本。通过物流外包，既可以将不变成本转变成可变成本，又可以避免盲目投资而将资金用于其他用途从而降低成本。（3）战略价值物流外包还能产生战略利益。如企业经营策略上的灵活性，包括地理范围的灵活性（设点或撤消）及根据环境变化进行调整的灵活性。集中主业从管理层次与战略层次高度上来看，一样具有重要性。共担风险的利益也可以通过第三方物流服务来获得。（二）第三方物流所具有的作用（二）第三方物流所具有的作用1、企业集中精力于核心业务2、能够提供更加专业化的物流服务3、减少固定资产投资，加速资本周转4、提供灵活多样的顾客服务，为顾客创造更多的价值案例：大连

17、盛川物流有限公司生产企业第三方物流的典范大连盛川物流有限公司经营仓储、运输、货运代理,主营生产企业第三方物流业务，是一个为国有大中型企业，合资企业，独资企业的产前、产后提供现代化、专业化的第三方物流服务的物流企业。公司秉乘国际先进的现代化物流管理经验，是一汽大连柴油机厂的第三方物流企业，为一汽大柴一百多家供应商提供物流服务，同时是一汽大柴密切的合作伙伴。盛川物流不仅为大柴带来降低作业成本，改进服务水平，集中核心业务，减少呆滞资产等多种益处，而且为一汽大柴企业提供过去传统的储运公司根本不可能提供的定单处理、需求预测、存货管理等多方面的服务内容。盛川物流在供应链中的地位及起到的作用：首先大连盛川物

18、流有限公司作为第三方物流企业为一汽大柴厂做了些什么？具体分析如下：物流中心为大柴节省的资金：2000年7月22日正式启用物流至2000年12月底降低储备资金2023万元。2001年1-7月降低储备资金5628万元。提供短途配送，节省资金40.5万元/每年。配件打包业务节省资金19.2万元/每年。减少库房面积1、4万平方米，节省资金108万元/年。减少装卸工人25人，节省资金19万元/年。业务外包为一汽大柴带来的好处：把储备风险库存挪到第三方物流来做，减少了企业在库房、机械设备、人力、运力方面的再投资，避免了国营大中型企业的小而全，大而全的作风，把除生产以外的企业附属工作委托第三方物流去做，有效

19、利用企业资金，加快企业资金周转速度，减少企业不必要的投资。因而,物流中心真正成为一汽大柴的第三利润源。由物流中心实施，更加保证了企业风险库存储备。市场竞争的压力：面对日趋激烈的市场竞争，企业必需设法增强其核心竞争能力，降低企业生产成本，大柴厂的核心能力应该定位在柴油机的新产品开发、设计和组装生产及市场开拓上。简化产前准备，加快生产速度。业务外包有利于大柴厂将主要资源与注意力集中在其主要业务上。四、第三方物流决策与实施四、第三方物流决策与实施（一）第三方物流模式的选择（二）第三方物流企业的评价与选择（一）第三方物流模式的选择（一）第三方物流模式的选择企业物流模式主要有自营物流和第三方物流等。企业

20、在进行物流决策时，应根据自己的需要和资源条件，综合考虑以下主要因素，慎重选择物流模式，以提高企业的市场竞争力。1、第三方物流与企业物流模式选择的影响因素 2、第三方物流决策模式、第三方物流决策模式传统决策模式物流系物 按物流功能分类完成某项物流功能的技术和设施有无能力自 营 外购 有无现代二维决策模式现代二维决策模式高高企企业业物物流流管管理理能能力力低低物流对企业成功的影响程度物流对企业成功的影响程度 物流对外服务 自营外购公共物流服务 外包狭义 第三方物流 高高高高案例分析案例分析n京东购物主营是电器业务，在2011年达到300多亿的销售额，而且在2010年融得了100多亿美元的资金。当当

21、的主营是书本，2011年的销售为40多亿元。两家公司都把物流作为发展的主要抓手。结合这两家公司的特点，京东和当当应该选择怎样的物流模式？（二）第三方物流企业的评价与选择（二）第三方物流企业的评价与选择 案例：北京逐渐春意盎然的天气让林华觉得心情舒畅，因为气温的回升意味着上街购物的人会增多，林华对自己一手创办起来的“依狼”成衣品牌一直很有信心。但刚走进办公室，一个加盟商的电话却迅速让林华的眉头打了个结。“林总，你们到底这回请的是哪家物流公司呀。没有送到专卖店就算了，我们自己到托运站取。接到货一看，吓了一跳，外面包裹的箱子都破了，有的连里面的编织袋也磨破了。好几件衣服都没法看，脏兮兮的全是褶，叫我

22、们怎么卖呀？我们可是交了钱的，一套好几千呢！”林华伸手揉了揉眉心，定了定神，用尽可能平和的语调回复：“您放心，我们会对每一位加盟商负责的。那些破损包装的衣服，如果您愿意收，我们会给您补偿干洗熨烫费用的。”挂断电话，林华的怒火终于爆发了。这已经记不清是这家物流公司第几次迟到了，态度恶劣不说，取货送货迟，还缺损严重。刚过的“情人节”，和所有的商家一样，依狼公司也搞了一系列的促销活动。但二月十三日促销活动开始，翘首盼望的情侣到二月十五日也没看到促销服装的影子，总经理办公室的电话都快被打爆了。后来林华才知道，这家物流公司的线路出了问题，那批促销的服装二月十六日才勉强送到。一向态度温和的林华和那家物流公

23、司的老总大吵一架，还差点打起官司。上述案例说明了什么问题？解读解读n选择一家好的第三方物流企业进行合作是十分重要的n对第三方物流企业要进行考核式管理n这家物流公司所暴露出来的问题是质量问题、时效问题、合作态度问题、线路资产问题第三方物流供应商的核心竞争力第三方物流供应商是自拥资产还是非自拥资产第三方物流供应商服务的地理范围第三方物流服务的成本第三方物流的服务水平1、对第三方物流企第三方物流企业进行行评价价时所要考所要考虑的的方面方面2、对物流承包商的考评：企业物流外包以后，要对物流的承包商进行考核，考核制度很重要的一点就是要量化，下面是实际工作中用的比较多的一份报表。考核项目得分备注交货准时率

24、包装破损率货物丢失率信息反馈率反馈速度比平均价格比 物流承包商考核用表 对于每一个物流承包商，每个月都要打分，进行总体分析。到年终进行考核时，对物流承包商就可以有一个比较动态的、科学的考核评估，分成A、B、C三个等级。不同级别的承包商给予的条件也不同，使得对物流承包商的考核跟他的业绩和经济利益直接挂钩。上海友谊集团物流有限公司自90年代初便为国际上最大的日用消费品公司-联合利华有限公司提供专业的物流服务，并与其建立了良好的物流合作伙伴关系。（一）合作背景联合利华这一跨国公司进入我国后，遵循国际上的运作模式，希望摒弃物流这一繁杂环节，将精力集中在新产品的开发和销售上，像这样一个实物量很大、本身又

25、实施零库存作业方式的制造商来讲，选择一个可靠、高效的物流服务供应商必不可少。（二）合作关系友谊物流与联合利华的合作是采取合同制物流的方式，即利用企业外部的运输、仓库资源来执行本公司的物料管理或产品分销职能，并以合同来约束双方的权利义务。案例：案例：案例：案例：上海友谊集团物流有限公司对联合利华的专业物流服务上海友谊集团物流有限公司对联合利华的专业物流服务上海友谊集团物流有限公司对联合利华的专业物流服务上海友谊集团物流有限公司对联合利华的专业物流服务友谊物流每年与联合利华签订一次合同，按照合同法的六要素，对双方的职责、权利、义务作了明确的约定，同时又把双方的合作视为伙伴关系，联合利华负责物流的有

26、关人员与友谊物流联合在现场办公，处理日常事务，并及时掌握上海总库与全国十二个城市的中转库的信息，协调好整个物流的各个环节，确保货畅其流，提高服务质量。（三）服务内容 第三方物流的特征是为客户提供个性化的物流服务，它与公共物流不同，友谊物流的做法是：（1）改变作业时间 由于联合利华采用JIT即时制生产方式，要求实现零库存管理，如生产力士香皂的各种香精、化工原料需从市内外及世界各地采购而来，运到仓库储存起来，然后根据每天各班次的生产安排所需的原料配送到车间，不能提前也不能推迟，提前将造成车间里原料积压，影响生产，推迟将使车间流水线因原料短缺而停产。因此，友谊物流改革了传统储运的白天上班夜间双休日休

27、息的惯例，实施24小时作业制和双休日轮体制，法定的节假日与物流需求方实施同步休息的方法来满足市场和客户对物流服务的需求，保证了全天候物流服务。（2）流通加工 根据市场需要和购销企业的要求，对储存保管的一些商品进行再加工包装，满足市场需要，提高商品附加值。为此友谊物流专门辟出了1000余平方米加工场地为联合利华进行诸如贴标签，热塑封包装，促销赠品搭配等等。值班的流水加工作业在物流企业内进行，能把需加工的商品最大限度地集中起来，统一地做加工处理，以达到从运输包装改为销售包装、礼品包装或促销包装的要求，从而使商品出库能在超市、各商店直接上柜，可让供应商、制造商、商店、超市各门店节省相当可观的人力和时

28、间成本。（3）信息服务 友谊物流除了每天进行记帐、销帐、制作各类业务报表外，还按单价、品类、颜色、销售包装分门别类作出商品统计，每天的进出货动态动人电脑，及时将库存信息传送给利华，使联合利华能够随时了解销售情况及库存动态。（4）退货整理 退货与坏货作业是物流企业对客户的后续厥务，借鉴国外先进经验，这两年来友谊物流专门设立了退货整理专仓，将联合利华全国各地的退货全部集中起来，组织人员进行整理、分类，对选拣出来无质量问题的商品重新打包成箱，将坏货选拣出来，以便集中处理。设立退货整理专仓，解除了顾客对能否退货的后顾之忧，改善供求关系，同时也提高了供应商成品的完好率。专业仓储提供安全、整洁、宽敞的优质仓库，针对不同储存要求的货物提供适当的储存空间，并采用电脑管理的方式，使货品库存情况一目了然。专业配送本公司车辆人员充足，能满足所有客户的需求，如：市内/国内配送、单品/综合配送、组配发送、隔日零担配送等，以最快、最经济的送货方式将货品安全地送抵目的地。流通加工提供对货品的分拣、配货、贴标、包装等多项加工服务。物流咨询提供整套的物流解决方案及简化局部物流作业流程，以有效降低成本、提升市场竞争力。